2024年前台的工作内容和职责大全(优秀19篇)
年度总结是对过去一年工作成果的回顾和反思，也是对未来发展方向的规划。用简练、准确的语言来概括总结的内容，使读者一目了然。希望这些总结范文能够激发你写作的灵感，让你在总结中获得更多成长和进步。
前台的工作内容和职责篇一
(2)根据客户需求，将客户引导到相应的部门或个人;。
2、负责统计信息。
(1)记录客户电话访问及来访信息;。
(2)记录销售顾问组织客户进行试乘试驾等业务信息;。
3、负责客户茶水的需求及确保客户及时受到销售顾问的接待;。
4、负责协助市场部进行各类市场活动并提供活动支持;。
5、负责监督展厅5s管理，做好展厅环境维护工作;。
6、负责完成上级领导安排的其他工作。
前台的工作内容和职责篇二
1处理前台事务(包括但不限于：来访接待、话务处理、报刊文件收发、快递寄件、留言服务)，搜集数据、汇总及报告，统筹管理及发布公司分机表。
2遵照公司《职场安全管理制度》及分公司《前台服务准则补充细则》要求，进行职场安全管理(含访客/接待/话务处理。
3按采购制度、预算管理办法等要求跟进各类采购需求以及后续的费用复核、结算(含快递/文具/票务/酒店/饮用水/名片等)。
4协助搜集与汇总分公司行政月报信息，协助进行总务资产管理，包括固定资产、非固定资产。
5保管及维护前台区域的营业执照等重要证照。
6完成领导交办的其他工作。
前台的工作内容和职责篇三
1.接待日常到访客人，协助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。
1)客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。
2)如是咨询客户，准备相应的宣传资料，
3)需引导到洽谈区登记《到访客户登记表》，为客户准备饮品，进行简单的中心介绍。
4)填写完毕后，再转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。
5)客户若来访者是有其他是由未预约或是初次拜访，不得将馆内领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人;若有事宜，尽量选用转告方式。
8)及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复;
9)及时将用完的《客户来访登记薄》交由行政专员归档。
前台的工作内容和职责篇四
5、及时统计并发送就诊量表、日报表、财务报表等;。
6、针对门诊部各种微信群进行维护管理，增强客户信任感和安全感;。
1、负责日常行政事务及办公室管理事务;。
2、负责来访电话接听、客户接待及文件收发;。
3、协助人事部招聘及员工活动相关工作。
前台的工作内容和职责篇五
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。
6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。
12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
延伸阅读：
公司行政前台有这些习惯，可以下岗了!
一、概述。
行政前台这个岗位可以说是企业的一张名片，来访的客人或者求职者首先看到的就是前台行政，因此行政前台的一言一行、一举一动都代表着整个企业形象。公司的前台对于塑造企业形象有着非常重要的作用。一个好的行政前台，必须具备一个比较高的素养。有的公司要求行政前台年轻漂亮，颜值要高，有的还要求多才多艺，唱歌跳舞，有的还要求能喝酒。。。十八班武艺。。。。
然而，很多公司的行政，我一眼看去，印象真不好啊。
下面的这些不良习惯，你的公司行政前台有吗?不会躺枪!!!
一、行政前台服务的不良习惯概述(不全，欢迎补充)：
1.只知道低头做事，对客人前来不及时察觉。
2.面部表情呆板，说话不抬头看顾客。
3.接听电话不礼貌，电话多次响铃不接听。
4.交接班不做记录，影响客人接待。
5.在客人面前说方言。
6.对客人不用尊称。
7.一人接待客人，另一人置身事外。(多个前台岗位情况)。
8.服务一半换人服务，或因有事不打招呼离开。
9.接待一名客人，怠慢其他客人。
10.接待完成不及时做后续工作。
11.递送物品手势不规范。
12.不按规范站姿，或是靠桌子或低头看书等。
13.语言生硬，不注意说话技巧。
14、对客人指手画脚。
15.来访不做登记，不转介接待部门。
16.公司领导或重要客人，出入视而不见。
17.不注意个人形象，蓬头垢面或者穿着随便。
18.长时间接听电话或者玩手机或者上网。
19、不收发快递或信件，或传真。
20、桌面不整理，桌面文具，垃圾堆积如山，看起来很不整洁。
前台的工作内容和职责篇六
-定期汇报服务接待绩效，提供前台人员的培训计划建议;。
-监督日常服务接待运营，确保能够在高峰时间利用有效的资源满足客户的需求;。
-及时、得体地处理特殊客户投诉，亲自管理关键客户，培养忠诚客户，降低客户流失率;。
-监督服务顾问工作，确保客户到达前，车辆的整洁及良好外观。
前台的工作内容和职责篇七
3、协助文件、名片、宣传资料的打印、复印，收发传真并进行归档整理;。
4、受理会议室预约，协调会议时间，布置会议室;。
5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;。
6、负责办公用品采购管理及固定资产管理：包括需求统计、采购、盘点、出入库等;。
7、负责固定资产和办公设备的管理及日常维护保养工作;。
8、负责团队考勤数据的统计和核对;。
9、负责相关费用的报销工作;。
10、领导交待的其它事项。
前台的工作内容和职责篇八
1、接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持会议室清洁，展示公司良好形象。
4、负责公司快递、信件、包裹的收发、记录等工作、通讯录的更新；
5、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
6、配合行政人事的招聘工作。
7、负责公司饮用水的订购与管理。
8、按照公司规定协助人事部员工社保事项的联络与办理；
10、协助政府扶持基金的申请，资质证件申请、变更、年检、复查等工作；
12、协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。
前台的工作内容和职责篇九
1、前台、卫生区域保持干净整洁、仪容仪表着装的'规范。
2、对来访客户的接待(登记信息、引领、倒水并告知洽谈经理)。
3、与成交的客户进行交接(先和洽谈经理对接了解客户信息、在进行资料交接、课程的安排)。
4、每天下午4点发技术课表、5点发理论课表至(南京诚膳群)统计当天来访客户并发送至客户来访统计交流群。
前台的工作内容和职责篇十
岗位职责：
1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;。
2、负责前台收银工作;。
3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;。
4、完成上级交办的其它工作。
任职资格：
2、有相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先研究;。
3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件;。
4、具备良好的协调本事、沟通本事，负有职责心，性格活泼开朗，具有亲和力;。
5、普通话准确流利，具备必须礼仪知识;。
6、优秀应届毕业生亦可研究。
前台的工作内容和职责篇十一
3.负责会议准备等工作;。
4.负责协助出差人员预定机票、火车票及酒店等;。
5.负责办公用品及办公设备的购买、日常维护工作;。
6.协助市场部维护律师事务所网页、微信公众号推广更新工作;。
7.协助行政主管完成其他工作。
前台的工作内容和职责篇十二
3、接听患者咨询电话，耐心解答患者的各类问题;。
4、协助患者填写初诊健康档案，引导患者到相关科室接受治疗;。
5、独立与患者沟通治疗方案，并反馈给负责医师;。
a6、负责前台收费、门诊就诊量统计工作;。
7、诊所日常行政工作;。
8、维护诊所前台日常秩序及前厅休息区良好整洁的候诊环镜;。
9、负责诊所资料的分类归档及整理;。
10、完成领导交办的其他相关工作。
前台的工作内容和职责篇十三
1、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象，监督打扫阿姨搞好卫生等。
4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作、公司饮用水的订购，每天统计员工吃饭人数告知做饭阿姨。
5、负责每月办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
6、负责每月租金填写以及开好发票后交给财务。
7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
9、做好会前准备工作、备好水果茶水等，接待好客人。
10、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作，积极完成上级交办的临时事务。
前台的工作内容和职责篇十四
1、来访的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。
2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。
3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并将跟进记录上报给公司经理。
4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。
5、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。
6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。
7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。
前台的工作内容和职责篇十五
3、根据客户的交货排期，制作交货计划并分发给工厂，催促加工进度，按时完成;。
4、跟进客户订单的生产进度，如有异常状况及时向上级报告;。
5、月底与仓库、工厂进行出入库对账，并对所开单据、票据进行核对跟进;。
5、完成上级主管安排的其它临时工作。
前台的工作内容和职责篇十六
1、负责来访客户的登记、接待工作、酒店餐饮、各类票务的预订工作。
2、负责行政类通知的发放(含短信平台的管理与应用)。
3、负责公司档案的整理及归档管理。
4、负责各类福利的申请采购及发放(节庆、婚庆、工地慰问等)。
5、负责考勤管理、办公区域值班管理，办公区域5s管理及环境绿化的管理。
7、负责固定资产及日常办公用品采购，并做好领用管理。
8、面试人员通知及个人信息采集、新员工入职后勤保障。
9、集团公司及相关外联部门日常沟通与协调。
前台的工作内容和职责篇十七
2、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
3、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
4、做好材料收集、档案管理等工作。
5、负责来访人员的接待。
6、负责公司网站的更新。
7、负责相关票据的统计整理及存档工作。
8、协助上级做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
前台的工作内容和职责篇十八
4、负责销售统计及分析工作，起草、制订报表并及时上报;。
5、做好电话记录及客户分析，及时传递信息;。
6、反馈客户意见和信息并提出合理化建议;。
7、记录销售过程，跟踪并确保及时收回销售款项;。
8、接待门店终端客户，按客户需求报价并销售相关产品;。
9、根据客户需求合理安排车辆及人员;。
10、保险案卷整理及上传;。
11、协助店经理管理店面一切事务。
前台的工作内容和职责篇十九
3、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档;。
4、报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作;。
5、负责加盟校、家长的投诉电话的接听、记录，并协助有关部门妥善处理。
6、协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序;。
7、负责加盟校教材快递并做好记录，协助师训等活动顺利进行;。
8、完成校长交代的其他工作。
