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保洁部日常管理制度及流程篇一

第一章 总则

第一条 为加强蓉遵高速公路仁赤段k395+738~k452+310日常保洁管理，确保高速公路的安全畅通及路容路貌的整洁, 根据《公路养护技术规范》及日常养护与小修保养合同文件，特制订本制度。

第二章 机构及职责

第二条 仁怀养护站为日常保洁考核管理部门，其主要职责为：

1、对承包人报送的保洁人员花名册、承包人与保洁人员签订的劳动合同中安全和质量考核条款进行审查，检查承包人为保洁人员购买保险的凭证复印件，确保符合养护合同要求。

2、每月抽查保洁人员的出勤和保洁质量情况，对保洁员进行考核管理，月底将保洁员考勤考核汇总评分。

3、监督检查承包人是否全面认真履行职责，必要时发出书面指令责令整改。

条三条 承包人对日常保洁质量负责，其主要职责为：

1、按要求规定数量配置保洁员，负责对管养路段每天进行打扫、清运，并上报管养路段保洁员花名册至仁怀养护站，如保洁员信息有所变动则须上报最新保洁员花名册；

2、与每名保洁员签订正式的劳动合同，同时为其购买相关保险；

3、为每名保洁员配齐标志服、标志帽、扫帚、垃圾袋等工具；

4、对每名保洁员进行相关的岗前培训，增强其安全作业意思，杜绝安全事故的发生；

5、制订保洁员内部考核办法，加强保洁员的考勤、保洁质量考核管理。承包人必须保持养护合同和本制度规范的范围内路面任意时间干净整洁，特别是路面、桥面范围内不得有杂物、抛洒物等，若因此发生交通事故，导致人员伤亡和财产损失，承包人承担一切法律和经济责任。

6、承包人每月对保洁人员的考勤及保洁质量的考核情况以表格形式同报表报送至养护站，作为考核评分的依据之一。

第四条 保洁员主要职责

1、路面

（1）路面无杂物、堆积物、积尘。

（2）发现有坑槽及路面裂缝应迅速报告，并记录具体位置（桩号及上、下行）。

（3）发现有事故车辆及损坏路产者（包括护栏、反光道钉、防眩板、轮廓标、隔离栅）应迅速加以制止，并及时报告。

2、路基

（1）路肩、碎落台、边坡等路基范围内的杂物应及时清理。（2）路缘石内侧杂草应及时清理。

（3）应经常对泄水槽、集水槽及边沟进行清淤，保持畅通。（4）发现水毁及路缘石损坏应及时报告。

3、桥隧、沿线设施及其他

（1）经常对桥梁的泄水孔、伸缩缝进行清理，确保无杂物，保持畅通。（2）始终保持隧道进出洞口无悬石，洞门清洁；隧道内反光标志清晰醒目。

（3）沿线附属设施无明显积尘、污染和杂挂物

（4）发现沿线设施缺损（防眩板、隔音墙缺损；隔离栅、天桥防落网损坏等），应及时报告，并加以记录

（5）对于交通事故等突发事件，应及时报告，并应积极参与救助工作。

第三章 保洁的范围

第五条 保洁范围为蓉遵高速公路k395+738~k452+

310、匝道、收费广场等。

第六条 承包人应明确保洁员所负责的路段及区域，并报养护管理站。

第四章 保洁员配备

第七条 主线原则每5公里配备一名保洁员，连接线及其它区域按面积折算成主线里程后按每5公里配备一名保洁员。

第八条 承包人可根据每名保洁员所负责的路段、附属区等面积大小，酌情调整保洁人员的负责路段和区域。

第五章 保洁员管理

第九条 保洁员上岗条件

1、身体健康(无残疾、无心脑血管疾病等)。

2、经过了岗前安全培训。

3、承包人与其签订包括安全、保洁质量考核条款的劳动合同，按500元/km/月。

4、承包人为其购买人身意外伤害保险或其他类似险种。

5、按时上路作业，每日作业时间不低于8小时。第十条 保洁员更换

保洁员原则上应保持相对稳定，如确需更换，必须更新花名册至养护管理站审核，新老保洁人员交接时间不得超过2天。

第十一条 请假制度

1、因日常保洁工作的特殊性，原则上保洁员在正常天气下应每天坚持上路作业，不得请假。恶劣天气（如暴雨、暴雪、大雾等）保洁员可以休假。遇保洁员生病或家有急事，可适当请假。

2、凡需请假者须经个人书面申请，写明请假事由和时间，并取得承包人批准后方可离岗，否则视为旷工。

3、请假人须严守请假时间，按时返回。如因特殊情况确须延期，先口头申请并征得同意后方可续假，返回后应及时补办续假手续。

4、请假人假期期满后应及时到审批人处销假。第十二条 保洁员考勤纪律

保洁员应遵守规定的作息时间（上午7:30-11:30，下午14:00-18:00）按时到岗，不迟到，不早退，履行岗位职责，完成好本路段的保洁任务。

第十三条 其他规定

1、承包人应严格遵守考勤制度，考勤员应如实进行考勤登记，严禁弄虚作假。

2、休假人员岗位工作由承包人安排相应人员承担，不得影响该路段的整洁。

3、养护站至少每月对保洁员出勤情况进行二次抽查并进行记录，每月汇总作为审核保洁金费计量支付的依据之一。

第六章 日常保洁考核

第十四条 考核内容

考核内容分为路面、路基、桥梁、隧道、沿线设施及考勤六个部分。第十五条 考核时间

每月中旬检查1次，重点检查路面保洁。月底进行全面检查。（日常巡查作为每月考评参考）

第十六条 考核办法

1、考核采用扣分与工资挂勾的方式，具体划分为：

序号12项目名称路面路基效益工资100150标 准无杂物、堆积物、积尘路肩、路缘石内、外侧无杂草；泄水槽、集水槽及边沟无杂物、无堵塞泄水孔排水舒畅、无堵塞；伸缩缝无积尘、无堵塞、卡死进出洞口无悬石、洞门洁净；洞内反光标识清晰醒目无明显积尘、污染和杂挂物单位处处总分1015评分办法备注有一处扣一一分分，扣完为止10元有一处扣一一分分，扣完为止10元有一处扣一一分分，扣完为止10元有一处扣一一分分，扣完为止10元有一处扣一一分分，扣完为止10元有一处扣一一分分，扣完为止10元3桥梁150处154隧道沿线设施考勤100处105100处106100每天上、下午两次上路次10

2、连续两个月保持分数最高者，奖励200元，连续两个月分数最少者警告，连续三个月分数最少者除名。

3、年终对全年评比得分最多者，奖励500元。第十七条 考核标准

1、路面应经常保持清洁，无堆积、无杂物等。其中发现一处扣1分，至该项分数扣完为止。（个别突发抛洒物及泄漏物，不在扣分范畴。但超过半天还未处理的按不合格扣分。）

2、中分带路缘石内、外侧、活动护栏处应经常保持清洁无杂草、无杂物。一处不合格扣1分，至该项分数扣完为止。

3、路肩应经常保持清洁，杂草不能高于10cm，无越过路缘石现象，泄水槽及边沟保持畅通，其中一处不合格扣1分，至该项分数扣完为止。

4、应按时上、下班，无故缺勤者，发现一次扣一分，扣完为止。

第七章 附则

第十八条 本办法由仁怀养护站负责解释和修改。第十九条

本办法自发布文件规定的日期起实施。

保洁部日常管理制度及流程篇二

家政部日常管理制度

家政员职责：

1、发扬“自尊、自信、自立、自强”精神，树立新的择业观念，下岗不失志，以便民、利民、助民为宗旨，遵守服务守则，全心全意为用户提供优质服务。

2、严格遵守国家法律、社会公德、职业道德和家政服务各项规定，挂牌上岗，讲信誉、守信用、文明礼貌、微笑服务。

3、忠于职守，认真负责、尽心尽力做好本职工作。根据用户要求安全、准时、保质、保量地完成任务。

4、按规定到中心领取报酬，不得收小费，不得以任何名义和借口向用户索要额外报酬。

5、在服务过程中要小心谨慎，避免给用户造成财产和经济损失，一旦损坏用户物品，应主动表示歉意，并由个人负责赔偿。

6、加强政治、业务学习，不断提高自己的思想道德素质、业务水平和服务技能。

一、培训方面: 1.职业道德培训:(1)诚信守实(2)要有正义感(3)要自信、大度

(4)要言谈举止朴实文雅、谦虚谨慎、与人为善等.2.保姆的基本技能培训:(1)做饭的技能(2)洗衣服的技能(3)照顾老人的技能

(4)熨衣、清洁卫生的技能等.3.安全方面的培训:(1)法律常识

(2)正确使用家用电气常识(3)出门购物、旅游陪从安全常识(4)维护客户家庭安全常识等.保洁部日常管理制度

一、岗位职责

1、保洁主管岗位职责

监督执行公司各项规章制度，检查仪容仪表、到岗情况，考核评估并记录，负责工作的分配，检查保洁状况、保洁员状况，及时调整各种工具及人力的配置，对保洁员工作态度和工作质量做出恰当的批评、纠正、指导，并做出正确的评估，对工具、设备的使用维护进行指导，检查设备、工具的清洁保养工作，协助处理涉内外纠纷、投诉，每日工作记录的填写及交

接班工作。完成领导交办的其他任务。

2、保洁领班的职责

接受部门负责人领导，留意主管的指示及要求，检查组员到岗，合理安排工作，检查所属范围卫生状况，发现问题及时处理，随时检查所属员工的工作状况，及时调整各种工具、人力的配置，编制人员安排，清洁用品供应计划，尽量减少损耗，控制开支，指导员工工作，关心员工生活，增强班组凝聚力，定期申报维护用品报告，以便公司安排资金预算。

3、保洁员工作职责

接受管理，服从领导指挥，按规定完成日常工作，遵守劳动纪律。

二、当值领班交接班制度 当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作，仔细阅读交接班记录，并分类安排落实，认真填写交接班登记，填写内容：

1）员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因。2）当班工作内容，须交下班继续完成的工作内容。3）存在的问题。

三、工具交接制度

工具管理与发放，由领班登记造册统一管理，各岗位工具由各岗位负责，工具落实到人，领班每周清点抽查一次各岗位工具，丢失或不当损坏，由责任人照价赔偿，查不出责任人由当值组长和领班平均承担。

四、保洁物品申购领用、使用制度

1）领班每月制定出每月保洁物品消耗量，并上报公司主管审批，送至财务部采购。

2）申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为：10号、25号。3）领用物品时间为每周五，由领班填写领料单，公司主管审核财务部发放。

4）在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。

5）操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。

6）使用设备时发生故障，不得强行继续操作，违者罚款。

五、保洁部考勤制度

1）严格执行部门作息时间表。

2）员工上下班按规定点名，参加例会。

3）按规定上下班，不得无故迟到、早退，如有迟到早退将均按员工手册有关规定执行。

4）员工请假（包括病、事、婚、伤、丧、产假等）公司有关规定执行。

5）员工应服从上级安排的加班否则视为旷工。

六、安全操作规程

1）树立“安全第一”的思想，确保安全操作。

2）在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。

3）在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。4）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。5）在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。6）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

7）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

8）室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。

七、突发事件处理方法

1、在下雨或下雪时，保洁员应在大厅出入门口放置踏垫，以防止客人滑跌，并定期对踏垫拍打除尘或洗涤。

2、雨停（雪停、大风天）后及时清扫商场外围的积水（积雪），保证地面不得有垃圾等杂物、积水（雪），商场内地面及时拖洗，保证不留有脚印、货物搬运痕迹。

3、如商场内有突发事件发生，保洁人员勿慌勿乱，在部门主管的领导下，及时有效的做好商场内清洁，保证场内整洁、干净。

八、保洁物资管理制度

保洁物资的管理，做为保洁部管理的重要一项，特制定出了以下管理制度：

1、保洁部所需工具、物品统一由保洁领班到公司领取；

2、保洁员应到领班领取个人保洁工具（如：扫帚、簸箕、拖把、抹布等），并填写《保洁物资领取登记表》，遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则；

3、对于消耗品（如：消毒药水、垃圾袋等）的使用与消耗，保洁领班应做好统记及使用登记；

保洁部日常管理制度及流程篇三

保洁部日常管理

1、按时上下班，不得无故迟到、早退，不得旷工。

2、工作期间不得做私事，不可因私人情绪影响工作。

3、上班期间必须做到衣着整齐，佩戴工牌。

4、员工应有吃苦耐劳的精神，员工之间应和睦相处，不能在背后议论或辱骂他人。

5、服从并接受完成上级领导安排的各项工作，不得损坏公司形象，透露公司机密。

6、未经允许不能动用服务单位任何物品。不得影响服务单位人员办公秩序。

7、员工要爱护公司财物，不允许私挪公司保洁用具外用，如损坏公司财物照价赔偿，偷盗公司财务将交于公安部门处理。

8、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。

9、保证卫生间无异味，无蚊虫。定期打扫区域死角卫生，且保持。

10、单位领导和公司领导对员工工作提出要求和建议，要及时解决问题，并虚心接受改正。

11、在保证安全的前提下，完成各项任务。

《医院医用织物洗涤消毒技术规范》解读

洗涤、消毒的原则与方法；

*医用织物洗涤、消毒的原则与方法； 脏污织物：

1、遵循先洗涤后消毒原则。

2、根据使用对象和污渍性质，、程度不同，应分机或分批洗涤、消毒。

3、手术室的医用织物（如手术衣i、手术铺单等）宜单独洗涤。

4、宜选择热洗涤方法选择热洗涤方法是可不做化学消毒处理。感染性织物：

1、洗涤消毒原则符合脏污织物要求。

2、不宜手工洗涤，宜采用专机洗涤、消毒，首选热洗涤方法。

3、机械洗涤消毒时可采用洗涤与消毒同时进行的程序。

4、对不耐热的感染性织物宜在预洗环节同时进行消毒处理。

5、被盶消毒、气性坏疽、突发不明原因传染病或其他有明确规定的传染病病原体污染的感染性织物，以及多重耐药感染或定植患者使用后的感染性织物，若需重复使用应先消毒后洗涤。

《医院医用织物洗涤消毒技术规范》解读

分类收集

*

1、对脏污织物和感染性织物进行分类收集，收集时应减少抖动。*

2、确认的感染性织物应在患者床边密闭收集。

*

3、盛装感染性织物的收集袋（箱）宜为橘红色，有“感染性织物”标识，应在洗涤、消毒前只需保持密封状态。

*

4、脏污织物宜采用可重复使用的专用布袋收集，包装袋应有文字或颜色标识，包装袋应扎带封口。

*

5、盛装使用后医用织物的专用布袋一用一清洗消毒；医用织物周转库房或病房暂存场所内使用的专用存放容器一周清洗一次，如遇污染应随时进行消毒处理。

《医院医用织物洗涤消毒技术规范》解读 运送：

*分别配置运送使用后医用织物和清洁织物的专用车辆和容器，采用封闭方式运送不宜与非医用织物混装混运。

*运送车辆和容器一周清洗一次，运送感染性织物后应一用一清洗消毒。储存

*洁污织物分别存放于接收区和发放区的专用容器和柜架内，有明显标识。

*清洁织物存放架距地面高度20-25厘米，离墙5-10厘米，距天花板≥50厘米。

*使用医用织物的暂存时间不超过48小时。

*清洁织物存放过久，如发现污渍、异味等感官问题应重新洗涤。*使用后医用织物每次移交后，对接收区环境表面、地面进行清洁，进行物表空气净化

*清洁织物储存区环境受到污染时应进行清洁、消毒。

卫生间管理-------保洁方面具体要求

*门、窗、墙壁、屋顶、便器、洗手池等设施设备清洁卫生 无积水、积便、积污、痰迹、血迹、呕吐物、污染物 *环境整洁有序

无明显异味、无乱写乱画、乱堆物品 *每天定时进行卫生消毒

有污染时随时清洁、肠道传染病流行时对粪便消毒处理

着装防护

清扫频率

监督巡查

保洁部日常管理制度及流程篇四

保洁部管理制度

一、行为准则

1、遵守公司管理制度，按《员工守则》规定内容要求自已

2、着工作装，提前签到或打卡，按时到达工作岗位，不准提前离岗或脱岗；严禁代人打卡、委托他人打卡、涂改考勤卡或其它弄虚作假作假行为。

3、所有员工不得烫发染发，着装仪态等必须符合公司要求。着工作装期间，不准佩戴任何饰品、饰物；不准留长指甲和涂色在指甲上。

4、不准拉帮结派、背后议论；不准相互打听小道消息；不准讲粗话、脏话和使用蔑视或侮辱性的语言。

5、工作岗位和公共场所，员工须注意自已的姿势与形象，不准袖手、背手、胸手或兜手；不许挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为；不得当众整理个人衣物。

6、行走要迅速，并注意二人成行，三人成列，严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行；与客人相遇时应靠边而走，不得从客人中间穿行。

7、在行经路途，看见烟头、纸屑或其它杂物等，应主动拾起或作及时处理，严禁“视而不见”，若发现有人乱扔垃圾，应及时清除并礼貌提醒，否则视为失职。

8、工作时间不能做与工作无关的事情。

9、上班前，不食生葱、生蒜等食物，并注意饭后漱口。

10、上班时必须讲普通话，如碰到业主要求讲家乡话的，可以用家乡话同业

主交流，无论是业主还是访客有事询问，一定做到有问有答，不清楚的地方请客户向置业顾问咨询。

11、面对客户的询问应立即停下手中的工作，先回答客户问题后再继续工作，不得手持工具给客人或行人指路。

12、在大厅不允许员工之间进行工作交流，否则视为闲聊。

二、工作准则

1、服从工作分配，遵照工作标准按时、按量完成工作。

2、熟悉并掌握各《作业指导书》规定的工作内容、工作程序和工作质量标准。

3、熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料。

4、工作中遇到不能解决或需上级领导解决的问题，须按程序逐步反映（特殊情况除外）。对损坏小区正常秩序、破坏环境卫生的行为应及时劝阻和制止，必要时可寻求保安员协助解决。

5、若发现突发事件，应及时报告上级并找保安人员协助处理。

6、在工作区域，应注意“走路轻、说话轻、工作轻”，严禁工作时和休息时大声暄哗或嬉戏打闹。

7、工作时不得串岗或擅离职守，不准随意进入非本职工作区域参观或逗留。

8、因工作原因需进入办公室，须先敲门，经同意后后可作业。

9、清洁办公区域时，任何有文字的纸张物品等须确认无用后方可作为垃圾清除；晚上下班前，需检查样板间的门窗、灯具、空调的电源等是否关闭。

10、清洁工具使用完后，须由使用人清洗干净存放于保洁部工具间内。

11、电动或机具工具须另行保管于干燥地方，如吸尘器、软水管使用后，应

整理好保存。

12、清洁剂标识要明显，单独存放于固定地方，应避免容器受损或药液泄漏。

13、盛装清洁剂（药剂）容器盖须拧紧，并保持清洁，摆放整齐。

14、放置清洁剂（药剂）的层架必须牢固结实，便于取放。

15、拖帕、尘推须挂放于规定位置，且用于地面和卫生间的拖帕应有标识区分。

16、抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置。

17、做好每日工作记录。

三、纪律准则1、2、3、4、5、6、擦拭窗玻璃时，严禁站在窗台上或翻越栏杆外悬空操作。对业主要热情礼貌，任何时候均不得与业主发生争执。拾到钱、物等，应及时交到办公室或交给上级处理，不得占为已有不得借工作之便私拿他人物品为已用；不得随意翻动他人物品或翻严格遵守保密制度，做到不该看的不看，不该说的不说。领用清洁工具或用品，须先由员工填写“领料单”由班（组）长签或隐瞒不报。看办公区域任何资料，不得有偷盗等违法行为。批后方可领取，同时完善《保洁用品领用登记表》记录；其余的清洁工具，均须“以旧换新”，严禁弄虚作假。

7、8、四、礼貌用语

1.“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打对上级分配的工作不得违抗，若有异议，可事后向上级提交意见书。员工请假或辞职，必须按照国家《劳动法》和公司《员工手册》相关规定办理，并完成相应手续。

扰了”

2.与人交谈先说“您好”

3.要求对方时应先说“请”，结束问话时说“谢谢”，失误时一定说“对不起”

4.给对方添麻烦时说“对不起”

5.顾客有意图寻求帮助时：“您好，我可以为您做点什么？”

五、5s处罚

违反一类文件（标记★★★）一次记5s一次

违反二类文件（标记★★）半月内两次记5s一次

违反三类文件（标记★）半月内三次记5s一次