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ict介绍篇一

以下為本人最近ict學習心得：

1.對于ict治具架構的了解。

ict治具基本是由上模載板、下模載板、針板及底座組成。

2.對于機臺架構的了解。

機臺一般由pc機，測試臺以及治具等幾個部分組成。

3.測試點與探針的介紹。

ict 測試主要是测试探针接触pcb layout出来的测试点来检测pcba的线路开路、短路、所有零件的焊情况,可分为开路测试、短路测试、电阻测试、电容测试、二极管测试、三极管测试、场效应管测试、ic管脚测试等其它通用和特殊元器件的漏装、错装、焊点连焊、线路板开短路等故障，并将故障是哪个组件或开短路位于哪个点准确告诉用户。

現我們使用的測試針可分為50mil，75mil,100mil幾種。若按類型分則可分為尖針，七爪針，冠狀針等。不同的針用與不同的對應點測試。如尖針則用與過孔或者焊盤，其針對表面污物，氧化，生銹，穿透性強。

4.關于可測與不可測零件。

ict可以測試的是以些電阻、電容、二極管等元器件。

無法測試的情況有：

1、pcb沒有 layout 測試點或測試點拔除.2、電容值並聯小電容,小電容不可測.3、電容與電感並聯,電容無法測試.4、與低電阻並聯的電容或阻值差異大的電阻並聯無法測試.5、極性電容反向無法測試到.6、無電子零件特性的零件,如 :connector/彈簧/銅柱..5．ict測試原理

ict(內部電路測試)：通過探针接触测试以drive和sense到量测值,pc通过计算判断是否通过.计算和测试原理以电学为基础,不同元件(r/l/c/d/q/ic等)300軟體應用

a33现采用jet300进行ict测试。

其软件操作由很多的快捷键应用：

ctrl+e进入程式界面

alt+r当出现测试fail时，按此键可自动寻找不良的項目f9手動調試單個的零件

alt+f9 測試整個頁面

alt+f尋找項目，元件，針點編號等

ctrl+f 對元件編號進行注釋

alt+l選擇區間先按此鍵在點到所選擇的地方重復此鍵則可選擇這一區間

alt+u取消區間

alt+z把測試值學進標準值

space切換模式

alt+e尋找零件位置

ctrl+o 顯示重測資訊

alt+j查并聯零件

ctrl+p 短路群

f2取消測試點

f3存儲

其他应用：

狀態設定：在測試頁面，選擇設定——狀態設定

位置顯示——lc（將所測結果顯示出來）

學習：學習——短/斷路學習將短/斷路情況學習進程式內 侦测： 单板/多板侦测测试线路板是否良好

探针侦测测试探针是否由短路现象

te 范小龍

ict介绍篇二

ict简介

概念

ict(information and communication technology)即信息和通信技术，是电信服务、信息服务、it服务及应用的有机结合，这种表述更能全面准确地反映支撑信息社会发展的通信方式。

ict是一个比较宽泛的概念，即综合信息服务提供，以计算机为核心的，包括互联网、多媒体、it专业服务等业务，近年来，ict凭借网络飞速发展，已经渗透到社会生活的各个领域。

21世纪初，八国集团在冲绳发表的《全球信息社会冲绳宪章》中认为：“信息通信技术是21世纪社会发展的最强有力动力之一，并将迅速成为世界经济增长的重要动力。”

事实上，信息通信业界对ict的理解并不统一。作为一种技术，一般人的理解是ict不仅可提供基于宽带、高速通信网的多种业务，也不仅是信息的传递和共享，而且还是一种通用的智能工具。至于业务会多到什么程度，这个工具会“智能”到什么地步，目前的概念还十分模糊。三网融合只是ict的一个基础和前奏，iptv、手机电视等恐怕也仅仅是冰山一角而已。企业与it服务企业的特点比较

ict产生的背景是行业间的融合以及对信息通信服务的强烈诉求，而固网运营商进入ict领域是固网空间被四处挤压、企业进入发展的疲劳甚至是衰退期下的选择，严格说来属于危机转型或弱势转型。在转型的先驱者中，既有成功转型的公司，也有在转型过程中黯然落幕的公司。因此，中国的固网运营商有必要全面地审视一下自己与it企业的距离。让我们做一个it企业与ct企业的简单比较。2.1相同点

ct与it均属于信息产业，产业特点相近，产业链有多处节点重合，相辅相成，密不可分。一方面，许多it厂商同时也是ct的设备供应商，如生产网络交换机、路由器的设备商。另一方面，ct本身就是it服务业的主要客户，如2004年，中国it服务市场行业结构中，电信行业所占比重为17.9%，仅次于金融行业（18.6%），名列第二。同时，在信息化进程中，it与ct的融合越来越紧密。通常，一个成功的信息应用系统必然要将it与ct这两方面的知识和资源有机地结合起来才能获得成功，如远程教育、远程医疗、电子农业、电子政务、电子商务、信息安全等领域。2.2不同点

1.资本结构不同

ct的行业特点是资金密集型领域，没有一定实力很难进入，具有规模经济性，设备、资金是主要的生产要素。it服务行业是智力密集型领域，人是企业的主要生产要素。ibm的it服务营运收入比重在整个业务的比例中约为40%，与此同时，全世界13万服务专才占了ibm员工总数的一半。对it服务提供商而言，人员投资是投资的主体。以ibm公司2003年与瑞士电力和自动化技术公司abb的一笔服务合同为例，该服务合同在10年中将产生17亿美元营收，但ibm公司每年为此付出的人工成本将超过9000万美元，算下来，人工成本比例达53%。

2.提供的内容不同

ct服务主要提供的是功能型的产品服务，如电话、宽带接入、小灵通、组网等，附加一些增值的服务；it服务主要是人的服务，靠技术服务与提供解决方案获利。

3.产品生命周期不同

ct产品生命周期长，从1876年贝尔发明电话至今已百余年，宽带经历这么多年还处在成长期。it服务则需要高技术的支撑，技术的演变相关性非常密切，产品生命周期短。

4.用工特点不同

ct企业长期以来形成了一套完善的用工制度，员工的薪酬、岗位体系、职业发展等有较固定的模式，员工队伍比较稳定；it行业知识型员工集中，用工制度灵活，员工流动性较大。据调查，因薪酬、工作压力、职业发展等原因，近4成的it企业员工随时准备跳槽。现状

对于已经吹响转型号角的中国信息产业来说，目前更多地把ict作为一种向客户提供的服务，这种服务是it（信息业）与ct（通信业）两种服务的结合和交融，通信业、电子信息产业、互联网、传媒业都将融合在ict的范围内。事实上，ict服务不仅为企业客户提供线路搭建、网络构架的解决方案，还减轻了企业在系统升级、运维、安全等方面的负担，同时能为企业运营节约成本，因此受到了企业用户的欢迎。

3.1ict全技术领域认证体系

目前，it与ct的交叉主要体现在it企业对运营商的支撑系统的建设，值得一提的就是boss（business operating support system），移动的称为boss，电信和联通的一般称为bss。2011年11月25日，全球领先的信息与通信解决方案供应商华为，近日宣布正式推出其认证体系。华为结合自身优势及行业ict融合的趋势推出ct及ict融合领域的技术认证——华为认证体系，该认证体系成为业界唯一覆盖全技术领域的认证体系。

华为认证体系以技术发展及行业特点为基础，分三个主要发展方向：第一，完整的职业认证体系，聚焦ip、it、ct各专业技术领域；第二，（依托）华为对行业的深刻理解，推出针对运营商、电力、政府、金融、大企业等体现行业特点的认证产品；第三，代表ict技术发展方向的ict多技术融合认证。

目前业界推出的技术认证体系，主要集中在it、ip领域，而在ct领域的技术认证尚属空白。同时，随着ict技术的不断发展，市场同样需要面向未来ict融合理念的技术认证产品，从而满足产业发展的需要。华为推出的认证体系不仅仅覆盖已有的ip以及it领域，而且通过推出的ct及ict融合技术认证，成为业界唯一覆盖全技术领域的认证体系。3.2中国ict现状

2011年，ict已进入开放、协作、分享的新时代，同时渗透到了社会应用中的不同阶层，成为了现代社会基础神经网络与血液。目前各大运营商在布局自己的ict市场。

1.中国电信

中国电信对ict业务的着眼点在企业ict这一块，而且是以中小企业信息化为驱动力的。主要包括以下几点： 1）集成服务业务

指为客户提供软、硬件系统集成工程实施服务，包括项目和方案设计，软硬件采购、安装、调测开通等工程实施及合同约定年度内的维保服务等。具体来讲，网络通信集成包括网络（wan/ lan/ vpn）设备、网络安全、pbx、机房智能布线及整治等集成服务。网络应用集成包括呼叫中心、视讯（会议、监控）系统和网络安全应用等集成服务。行业应用集成包括oa办公系统、协同工作、电子商务、行业应用等it系统集成和灵通短信行业应用等集成服务。

2）外包服务业务

针对细分市场的特定需求，整合内外部资源，为客户提供从网络通信到网络应用、行业应用的整体服务业务，日常运行维护、故障处理以及运行管理服务等。主要包括：网络及it维护外包、网络设备租赁服务。

3）专业服务

指针对细分市场的特定需求，整合内外部资源，为客户提供从网络通信到网络应用、行业应用的整体服务业务，主要包括：系统灾备服务业务、管理型业务、应用平台业务。

4）知识服务

指中国电信以为客户创造价值为目标，通过与有优势的技术、业务、管理专家团队合作，为客户提供网络规划、网络优化咨询、网络安全咨询及评估、呼叫中心和视频通讯等网络应用系统的规划和优化、业务流程规划、it 系统规划、it 系统测试及风险评估、业务连续性及灾备策略咨询、各类培训等服务。

5）软件开发服务

是指向客户销售具有自主知识产权的相关的软件产品和服务。

2.中国移动

中国移动正积极推进“四网融合”以应对移动互联网等新兴产业所产生的流量呈现爆炸式的增长。

与此同时，中国移动在六个城市启动td-lte规模实验，这将加td-lte产品的成熟、完善和产业链的发展。截止目前，td-lte已有超过30个国家的运营商正在积极建设td-lte实验网络。

截至2011年6月底，中国移动应用商场（mobile market）累计注册用户达8600万户，累计应用下载达到2亿6千万次，各类应用超过7万件。另外，在物联网领域，截至目前，中国移动m2m（machine-to-machine）终端数已超过690万台。中国移动先后于2009年在无锡市建立物联网研究院，于2010年在重庆建设物联网基地，借此以推进物联网的发展。

3.中国联通

中国联通在推进现在ict信息化工作的情况时，主要集中在12个不同领域，如：智能交通、智能物流、智能医疗等。

车联网，是指装载在车辆上的电子标签通过无线射频等识别技术，实现在信息网络平台上对所有车辆的属性信息和静、动态信息进行提取和有效利用，并根据不同的功能需求对所有车辆的运行状态进行有效的监管和提供综合服务。

汽车数字化标准信源技术，是基于rfid开发的涉车信息资源的应用技术，该项目是由国家公安部组织研发，经国家科技部认证后列为2007年“国家科技支撑计划”重点专项中进行的应用示范工程(项目编号为2008baf31b00)。汽车数字化标准信源技术的开发将推进“车联网”和rfid产业化进程。

在智能公交方面，目前超过32万的公交车在使用，通过物联网的业务实现，很好的解决了公交的管理。

对每一辆汽车进行交通全程控制，中国联通在推进现在ict信息化工作对每一条道路进行交通全时空控制，以提供交通效率和交通安全为主的网络与应用。

rfid技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。基本的rfid系统由标签(tag)、阅读器(reader)、天线(antenna)。具有车辆通信、自动识别、定位、远距离监控等功能，在移动车辆的识别和管理系统方面有着非常广泛的应用。车联网系统，是指是利用先进传感技术、网络技术、计算技术、控制技术、智能技术，对道路和交通进行全面感知，实现多个系统间大范围、大容量数据的交互。

its，即智能交通，中国联通在推进现在ict信息化工作是将先进的传感器技术、通信技术、数据处理技术、网络技术、自动控制技术、信息发布技术等有机地运用于整个交通运输管理体系而建立起的一种实时的、准确的、高效的交通运输综合管理和控制系统。3.3国外ict现状

国外不同的电信运营商对ict服务有着不同的定位。有的将其作为自身业务转型的重点发展领域之一，如bt（英国电信）、dt（德国电信）等；有的将其作为自身网络通信业务的补充，如at&t、ft（法国电信）、telefonica（西班牙电信）、kpn（荷兰电信）等；还有的将其作为增加收入的企业多元化发展领域之一，如pccw（电信盈科）等。当然，电信运营商对ict服务的定位也不是严格单一划分的，有的既是为了增强自身的网络通信服务，也是看好ict服务的发展，将其作为一个新兴的发展领域，如telstra（澳大利亚电信）等。

国外ict服务的范围大致可分为三个层次，一是面向网络通信设施(包括网络规划、网络系统集成、外包管理等)的服务，二是面向it应用系统(包括软件系统支持与维护、系统集成、应用托管等)的服务，三是面向业务流程系统(包括系统咨询、业务流程外包等)的服务。从客户视角来看，第三种服务的层次最高，第一种服务的层次最低，而电信运营商提供的ict服务层次越高，则表明其在该领域拓展的范围越广。

大部分国际电信运营商已经建立起以客户为中心的公司组织架构，成立了商业客户服务部，而ict服务基本上是面向政企客户的，所以at&t、bt、ft、verizon等运营商由其商业客户服务部负责ict服务，其中bt主要针对跨国企业提供ict服务，负责部门是其全球服务部，而dt、telefonica、ti、ntt、pccw、telstra则由专门的部门或子公司负责ict服务。这些专门的部门或子公司在发展ict服务时，有的是与企业通信服务整合后向客户提供，ict服务与通信服务之间是紧耦合；有的是相对独立运作，与企业的通信服务并行发展，很少整合，ict服务与通信服务之间是松耦合；还有的是在需要时和企业通信服务整合，但同时也独立运作。

由于电信运营商的专长是网络通信服务，因此，除ntt（日本）很早就成立了子公司进入信息通信服务领域，且目前已经积累了足够强的ict服务能力外，其他大部分运营商都面临着获取和提升ict服务能力的问题。解决这个问题主要有三种途径，一是自身内部培养发展；二是通过收购兼并吸收外部资源发展；三是与专业服务公司合作。由于ict服务覆盖面广，不可能在所有领域的所有方面都能做到最好，所以电信运营商在发展ict服务过程中基本上都会选择一些合作伙伴，包括在一些项目中进行合作、合作成立合资公司、建立合作联盟等多种形式。为了提升自身的ict服务能力，除了运用第三种途径外，at&t、ft、telefonica、verizon等主要运用第一种途径，telstra、ti、swisscom等主要运用第二种途径，bt、dt、加拿大贝尔等则运用第一、二种途径结合的方式。一般来说，运用第一种途径的运营商主要提供以网络为中心的ict服务。虽然it与电信走向融合，但it服务与网络通信服务之间仍然存在技术、商业模式等方面的差异，电信运营商要想在it咨询、业务流程外包等it服务领域获得成功，收购兼并专业服务公司并获取他们的专业服务能力及已经积累的客户资源，是迅速提升自身的ict服务能力、提高市场份额的一条捷径。

ict服务的目标客户根据规模可分为三种类型：全球性、全国性、地区性。全球性客户主要是跨国企业；全国性客户主要是垂直行业客户，包括金融、交通、教育等行业大企业和政府机关；地区性客户主要是各行各业的中小企业客户。由于这三类客户的需求存在明显差异，所以各电信运营商都对客户市场进行了细分。不同运营商ict服务的目标客户不同，对细分目标客户的覆盖策略也不同：有的是全覆盖，突出重点，如at&t、bt、ft、dt、verizon提供的ict服务针对跨国企业及大、中、小型政企客户，且重点争夺跨国企业及大、中型政企客户；有的是双管齐下，即针对两大类不同的客户分别采取不同的发展策略，如加拿大贝尔、ti的ict服务主要针对国内的大型政企客户和中小型企业客户；有的仅针对某一类客户，如pccw的ict服务主要针对香港和大陆的全国性大型政企客户。运营商ict服务的目标客户选择是根据其自身的战略定位及国内不同客户细分市场状态等多重因素决定的。5.2012年ict发展趋势

对于未来ict而言，云计算已成为其持续发展的源动力。云计算自提出以来，其技术高速发展，应用不断深入，正全面地改变信息通信产业，世界各国包括中国都提出了自己的云计算战略，云计算正在对下一代互联网基础设施和服务产生颠覆性的影响，对数据中心的重构和新型it服务带来了巨大机遇，电信、互联网等诸多行业正在基于云计算进行数据中心及下一代数据服务的变革。

汽车与交通产业已成为国民经济的支柱行业，实现ict技术与汽车电子、交通管控的结合，推进车联网、智能交通发展，对于我国产业升级具有重大意义。中国工程院院士邬贺铨表示，信息通信技术发展已进入转折期，以话音业主的电信业务的黄金时期即将过去，我们正在走向以宽带业务为主导的网络时代。

邬贺铨表示，云计算、物联网、移动互联网等崛起，反映了对计算能力不受限，通信终端不受限，通信地点不受限的愿望，促进了网络和业务的智能化和泛在化，通信带宽的需求增长，快于摩尔定律，而且十年内，进入到后摩尔时代。

同时，云计算和移动互联网的出现标志着后pc时代的来临，同时网络lte（long term evolution长期演进，被通俗的称为3.9g，具有100mbps的数据下载能力，被视作从3g向4g演进的主流技术）和lte-advanced加重了频谱资源的压力，空口技术进一步发展的空间有限，期待在跨校区，跨异构技术方面的进一步突破。

邬贺铨指出，信息通信技术将面临新的一轮变革，既是技术变革，也是商业模式的变革，每次变革既是机遇，更是挑战，历史的经验表明，能否正确应对事关企业的成败，未雨绸缪，争取主动，要抓住it变革的机遇，争取自主创新力度，以开放合作的心态迎接新的一轮挑战。

对于2012年，ict将在十大方面是发展重点。

“大数据”时代到来——提供超高速网络连接 “大数据”使全球的制造企业、政府、医疗机构、零售商以及金融机构获益匪浅。要充分发挥“大数据”额外的竞争优势，需要“大管道”和超高速的网络连接，这使得网络作用变得比以前更为关键。目前，电信运营商面临大量的潜在网络机遇，尤其是在低延时网络以及网络和带宽优化方面，同时在存储以及商业分析即服务(aaas)方面也存在着大量机遇。

预测二：新型移动企业——从“社交驱动型”到“业务结果驱动型”

目前，企业移动性存在着四大推动因素。首先，企业需要利用合同及设备管理实现更大的成本节省；其次，新应用将被整合到智能设备中，以推动销售与交付；最后，功能更加强大的移动分析工具，使企业能够更好地了解客户，从而提高客户忠诚度，增加企业收入；另外，需要确保智能设备的安全性及合规性。

预测三：企业云服务流程整合——外包服务新视角 未来云服务的购买者将不得不与更多的服务商和厂商打交道，这使本应更容易采用的新服务变得难于管理。为了解决这一问题，从2012年开始，云服务供应商将对分散的云服务进行整合管理，即云服务流程整合。因此，到2015年，市场将不会过多讨论云服务，而是将云服务视为外包服务的自然演变，即外包3.0。

预测四：低于100美元的智能手机——新中产阶级 2012年，亚太地区市场上将出现低于100美元的智能手机，这将为新兴亚洲市场的电信运营商创造巨大的机遇。此外，idc相信，这些市场的消费者对移动应用的依赖性将很快达到成熟市场的程度。

预测五：基于内容识别的分层定价——萝卜青菜各有所爱

移动运营商将向智能手机及平板电脑用户提供市场细分资费方案以及多设备资费方案。与此同时，不限流量的无线数据资费方案将逐步被分层定价资费方案所取代，尤其是在4glte服务方面。通过对整个网络的分析可以使资费方案制定者更好地理解一天中不同时间段、不同设备类型以及不同应用的使用模式，以便为用户和用户群提供个性化的资费方案，从而提升客户保有率和忠诚度。

预测六：个性化云服务——扩大云商机

企业正在考察利用云技术与其客户进行协作的可行性。其中一种可能性是与客户一起扩展企业现有的云客户关系管理(crm)系统。企业和服务商面临的挑战是如何确保相同的企业级体验及性能。对于许多企业来说，现有的许可模式价格昂贵，因此需要进行修改。这会给电信运营商带来包括带宽增加、托管服务、平台即服务(paas)以及应用生命周期管理在内的多种潜在机遇。

预测七：应用整合者——创新先锋队

多样化的终端、固定和移动网络承载的数字内容和应用的爆炸式增长，将给电信运营商带来新的机遇。现在，他们有机会整合各种应用和内容，为最终用户提供互联互通、个性化、以客户为中心的解决方案。在2012年，具有远见的电信运营商将建立专业化的创新团队，为家庭用户、企业用户、热点用户发掘和提供适合的应用与内容。

预测八：批发iaas能力——创造paas商机

过快扩展云基础设施即服务iaas能力的电信供应商将开始设法全面实现投资回报。电信运营商可以将闲置的基础设施能力批发给现有的托管商、it厂商甚至其他因缺乏资金而无法建立数据中心的电信运营商。此外，电信运营商可以创造平台即服务(paas)商机，从而在这个电信运营商尚未广泛涉足的领域树立领导地位。

预测九：实现“超级经济学”——资产“云化”

亚太地区正在制定云网络策略并开发相关基础设施，以支持云计算服务，例如saas、paas和iaas。同时，许多主要服务供应商将在未来三到五年内对其oss/bss和服务交付平台(sdp)进行升级，因此对服务供应商的it系统、边缘网络及核心网络进行“云化”就变得顺理成章。此外，电信运营商正寻求通过对诸多流程进行云自动化及标准化来进一步提升效率。

预测十：移动分组核心虚拟化——应对智能手机普及带来的压力

大多数3g网络设计之初就保持了在无线基站侧大约25%~60%的过剩容量，以及分组核心30%~50%的过剩容量。目前，多数3g运营商超过60%的现金流量仍来自语音服务，而移动数据基础设施投资一般超过移动语音基础设施投资的五倍。无线基站的过剩容量意味着基带处理器处于闲置状态或未得到充分使用。因此，许多电信运营商将被迫对他们的移动分组核心进行虚拟化，以便确保他们的网络可以应对未来几年的需求增长。

ict介绍篇三

1、什么是ict? 那么什么是ict？ict即信息通信技术，这种表述更能全面准确地反映支撑信息社会发展的通信方式，同时也反映了电信在信息时代自身职能和使命的演进。ict指标体系包括核心指标体系和影响力指标体系，其中ict核心指标体系列表包括ict基础设施指标，家庭和个人ict接入、使用指标，企业ict接入和使用指标这三个部分。核心指标体系已经成型，而ict影响力指标仍处于研究过程中。从一些发达国家和政府组织进行的有关企业ict调查工作收集的信息内容看，目前企业ict的接入与使用着眼点分为以下四个方面：一是接入，看企业是否拥有计算机或因特网接入；二是使用，看企业使用什么方式接入因特网以及企业是否有网站；三是电子商务，看企业是否利用因特网进行商品买卖；四是看企业使用ict得到的益处和遇到的障碍。

事实上，信息通信业界对ict的理解并不统一。作为一种技术，一般人的理解是ict不仅可提供基于宽带、高速通信网的多种业务，也不仅是信息的传递和共享，而且还是一种通用的智能工具。至于业务会多到什么程度，这个工具会“智能”到什么地步，目前的概念还十分模糊。三网融合只是ict的一个基础和前奏，iptv、手机电视等恐怕也仅仅是冰山一角而已。

对于已经吹响转型号角的固网运营商来说，目前更多地把ict作为一种向客户提供的服务，这种服务是it（信息业）与ct（通信业）两种服务的结合和交融，通信业、电子信息产业、互联网、传媒业都将融合在ict的范围内。固网运营商如中国电信为客户提供的一站式ict整体服务中，包含集成服务、外包服务、专业服务、知识服务以及软件开发服务等。事实上，ict服务不仅为企业客户提供线路搭建、网络构架的解决方案，还减轻了企业在建立应用、系统升级、运维、安全等方面的负担，节约了企业运营成本，因此受到了企业用户的欢迎。

2、固网运营商涉足的ict业务 固网运营商涉足的ict业务

目前固网运营商对ict业务的着眼点在企业ict。

（一）集成服务

为客户提供软硬件系统集成工程实施服务，包括项目和方案设计，软硬件采购、安装、调测等工程实施及合同约定内的维保服务等。

1．网络通信集成，包括网络（wan/lan/vpn）设备、网络安全、pbx、机房智能布线及整治等集成服务。

2．网络应用集成，包括呼叫中心、视讯（会议、监控）系统和网络安全应用等集成服务。

3．行业应用集成，包括oa办公系统、协同工作、电子商务、行业应用等it系统集成和灵通短信行业应用等集成服务。

（二）外包服务

针对细分市场的特定需求，整合内外部资源，为客户提供的从网络通信到网络和行业应用的整体服务业务、日常运行维护、故障处理以及运行管理服务等。

1．网络及it维护外包，指网络设备、安全设备、呼叫中心、视讯（会议、监控）系统、it应用系统的维护管理等外包服务。

2．网络设备租赁服务，指核心交换机、核心路由器、局域网交换机、接入路由器及视讯（会议、监控）系统等网络设备的租赁服务。

（三）专业服务

针对细分市场的特定需求，整合内外部资源，为客户提供从网络通信到网络应用、行业应用的整体服务业务。

1．灾备服务业务，包括将客户的数据、数据处理系统、网络系统、基础设施、技术支持能力和运行管理能力等进行备份，使客户信息系统从灾难造成的故障或瘫痪状态恢复到可正常运行状态，并将其支持的业务功能从灾难造成的不正常状态恢复到可接受状态，从而实现客户业务连续性的整体服务。

2．管理型业务，包括在传统的带宽业务的基础上，对客户cpe（全球网络客户终端设备）在内的客户广域网络进行端到端的实时主动式的网络维护管理，并提供sla（服务等级协议）服务承诺的专业化整体服务。

3．应用平台业务，指为客户提供的以网络通信为基础，围绕行业细分市场应用，面向行业价值链上的相关客户群，具有信息互通、应用交互、协同处理、综合管理、安全保障等功能的行业应用系统平台服务。

（四）知识服务

固网运营商以为客户创造价值为目标，通过与有优势的技术、业务、管理专家团队的合作，为客户提供的网络规划咨询、网络优化咨询、网络安全咨询等服务。

1．规划咨询服务业务，包括网络规划咨询、网络优化咨询等服务。固网运营商具备丰富的大型网络管理经验，这方面的能力完全可以作为知识产品进行输出，对于正在大力推进信息化的行业性客户很有推广价值。2．培训服务，包括各类技术、业务以及管理知识培训服务。

3、ict业务的特点

1、服务的对象主要是企业（商业）客户，原因是企业客户一般拥有局域网，而局域网正是信息技术和网络技术融合最早的区域

2、所选择的业务体现了从骨干网络向局域网络延伸的特点。从基础架构做起，为客户提供从网络基础建设到网络应用建设的全方位服务

3、体现了电信业务和企业应用捆绑组合的特点。同时提供电信业务、互联网业务和企业应用业务，并力图将三者无缝协同

4、逐渐向整体方案和标准化体系过渡。努力满足企业的整体方案需求，并适时将这些需求拓展为标准化方案，以提升满足行业客户需求的能力

ict介绍篇四

ict项目实施流程

根据ict项目具体实施情况，本着“支撑前移，保质保量，积极沟通，打造精品”的工作思想，特将ict项目实施流程规范如下：

一、参与各部门职责

(一)各区域营维中心/政企客户部/各郊县局(以下简称各营销单元)；

1.负责合同签署以前的商务谈判，发起项目支撑申请表，协调各支撑人员进行共同完成与客户的洽谈。

2.根据项目具体情况及利润最大化的原则，签署项目合同并根据合同发起业务订单，跟踪项目实施直至收入进帐。3.参与项目方案的会审(二)客户支撑中心

1.负责前期项目支撑，牵头制订项目方案；

2.按照项目利润最大化原则，提出商务报价建议方案；

3.组织项目方案会审，确定项目的投资、成本报价、财务、法律等各方面的风险及项目的可行性； 4.负责指导业务订单的发起；

5.负责项目最终局内验收，并接受资产；(三)网络建设部 1.参与项目方案会审；

2.在售前支撑阶段，负责设备报价体系管理，并根据项目负责技术方案中报价审核和询价；

3.根据项目的业务订单，制定项目经理对项目的实施负责，确保按质按期建设并完成。

4.根据项目具体情况，负责项目立项、招标、签署合同；

5.制定项目的实施计划、管理项目的实施过程并牵头协调实施过程中出现的各类问题；

6.负责按照合同，负责项目成本资金支付的提交；

7.负责项目验收、送审和交付过程中所有工程资料的准备和交付；(四)计划财务部

1.在合同洽谈阶段，本着项目投资收益最大化原则对于项目洽谈的商业模式和收入进帐给予指导； 2.参与项目方案的会审

3.根据实施进度，进行项目成本资金支付； 4.根据提供项目交付资料，在系统中进行资料交付；

二、工作制度及各环节说明

（一）项目会审

对于重大项目由客户支撑中心发起，由营销单元、网络建设部、客户支撑中心、财务部等对项目成本、方案可行性和项目投资风险进行会审；

对于通过会审项目，在提交相关领导审核同意后，可进入合同签署环节；对于未通过会审的项目，则由各营销继续和客户沟通；

（二）合同签署

由各营销单元与客户沟通，并进行公司内部合同报签审批；

（三）项目实施

ict项目实施分为三种类型，即：标准集成类、局投方式和融资方式；以下将准对三种项目的实施进行详细描述：

1、标准集成类项目

标准集成类项目属于客户投资，我公司负责集成建设，最终项目资产归客户方所有的项目。

该部分项目实施首先根据前期技术方案和与客户签署的合同内容，需要与客户充分沟通项目实施目标、项目实施内容、界面、以及在项目实施过程中客户与我公司需要承担的职责；

然后根据投资大小，按照省公司下发的项目招标规定，对于需要招标的项目，提请省公司进行招标；对于不需要招标的项目，则按照项目设备品牌和类型，在充分询价比较后选取合作方，并按照公司流程进行合作方和同的审批和报签；

接下来根据合作方设备、材料、人员等到位时间，合理制定项目实施进度计划，组织并督促项目实施；

最后，项目竣工后，协调客户、维护部门、合作方等进行项目验收和交付。

2、局投类项目

该部分项目属于我公司投资建设，用户方以租赁的方式进行使用的项目，项目资产归电信方所有。

该类项目实施首先根据项目前期形成的技术方案进行项目立项报审，报审流程需通过省、市公司先关岗位的审批；

同时，根据前期技术方案和与客户签署的合同内容，与客户充分沟通项目实施目标、项目实施内容、界面、以及在项目实施过程中客户与我公司需要承担的职责，并委托设计单位进行项目更深度细化设计；

在设计完成后，根据投资大小，按照省公司下发的项目招标规定，对于需要招标的项目，提请省公司进行招标；对于不需要招标的项目，则按照项目设备品牌和类型，在充分询价比较后选取合作方，并按照公司流程进行合作方和同的审批和报签；

在充分了解设备、材料、人员情况后，由建设部项目管理员制定项目的实施计划，管理项目的实施过程并牵头协调实施过程中出现的各类问题；对于大型ict项目，集成度比较复杂、合作方较多的，还要定期召开项目实施进度沟通会议，对于项目中出现的问题，及时协调解决。

在项目竣工后，协调客户、维护部门、合作方等进行项目验收和交付。

3、融资类项目

融资类项目属于我公司吸纳第三方合作单位进行项目投资，客户采用租赁的方式进行使用，在租赁期内设备属于我公司和第三方合作单位共同所有的项目。

该部分项目客户合同和第三方融资单位引入都是由各营销单元负责，建设部只是负责项目实施进度管理，和前期方案审核；

对于该部分项目，则在实施前就需要根据前期技术方案和与客户签署的合同内容，与客户和融资方充分沟通项目实施目标、项目实施内容、界面、以及在项目实施过程中客户、我公司和融资方需要承担的职责，并由建设部委托设计单位进行项目更深度细化设计；

在设计完成后，在充分了解设备、材料、人员情况后，由建设部项目管理员制定项目的实施计划，管理项目的实施过程并牵头协调实施过程中出现的各类问题；对于大型ict项目，集成度比较复杂、合作方较多的，还要定期召开项目实施进度沟通会议，对于项目中出现的问题，及时协调解决。

在项目竣工后，协调客户、维护部门、合作方等进行项目验收和交付。

（三）验收交付

对于标准集成类项目和融资类项目则不需要进行项目资产交付，只需要与维护单位进行项目竣工资料交付即可。

而对于局投类项目，在工程竣工验收后需要建设部将项目资料提交审计中心进行审计；审计结束后，根据审计结果在财务部进行项目入账；同时，协调客户支撑中心和资源管理中心进行项目资料和资产转固交付。

三、流程图

详见附件1：