2024年售后工程师的岗位职责(优秀11篇)
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售后工程师的岗位职责篇一
职责：
第一、了解阀门构造、原理及应用1年以上泵阀维修经验。
第二、负责阀门整机装配、试压、主修平衡阀、蝶阀、水泵。
第五、对于特殊产品，需负责现场技术指导和系统调试等工作。
任职要求：
1、最好具备机械专业或者电气专业的学科背景。
2、有一定的沟通和协调能力，有团队协作精神、工作严谨细致、善于分析总结、有良好的职业道德操守，品行端正，责任心强。
3、熟悉电脑和常用的办公软件、可以适应异地短期出差。
4、有驾照，能开车。
售后工程师的岗位职责篇二
3、收集和反馈客户的需求和意见，积极协助客户进行相关问题排查和反馈解决;。
4、负责客户现场产品安装部署、调试、演示以及培训指导;。
5、通过与客户的沟通，能够有效分析和评估客户需求，协助编写解决方案;。
6、定期对主要客户进行技术巡防，并与其建立良好的工作关系。
售后工程师的岗位职责篇三
3.产品升级后对客户的系统操作指导;整理faq文档;。
4.学习和理解产品新功能，负责收集客户需求和意见，为产品和服务的改进提供帮助。
5.良好的客户服务意识，自我学习能力强，具备团队合作精神，有较好的应变能力、抗压能力、服务意识、理解能力和沟通技巧。
售后工程师的岗位职责篇四
1、做好用户的送货及设备安装调试工作。
2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。
3、对公司售出产品进行售后服务和维修。在一个工作日内响应客户的服务需求，及时到达客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的'应当与客户协商好后续的维修工作。
4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。
5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
6、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。
8、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。
售后工程师的岗位职责篇五
3、熟练掌握woed、excel、ppt等办公工具，能够独立完成巡检后文档编纂工作。
4、协调客户的设备与物流间的运输关系；
5、按照当地运营商以及机房的'要求，严格执行相应的各项规范；
6、保持机房的环境卫生、整洁。
7、负责对机房系统设备配件等资料的管理；
售后工程师的岗位职责篇六
技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑，成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。
岗位描述：
1、负责公司产品售前、售后的技术支持工作;。
2、负责为用户撰写售前、售后系统方案，并与用户做技术交流;。
3、参与公司投标项目，负责标书技术部分的编写及答疑、应标、数据网络的规划等;。
4、负责对合作伙伴和最终用户进行产品/业务的培训;。
5、负责与销售人员共同协作推广公司产品;。
6、公司产品技术说明书的'撰写编制，
任职资格：
1、专科及以上学历，通信类、电子类、计算机类相关专业;。
2、通信行业2年以上技术支持工作经验,有外企售前、售后技术支持工作经验者优先;。
5、具有良好的表达能力和较强的沟通能力。
售后工程师的岗位职责篇七
2、每日观察所有网段ping值、流量以及观察服务器带宽、cpu、内存、等各项指标。
3、处理所有网段的`攻击以及后续操作。
4、服务器的日常以及突发维护。
5、服务器的重装以及环境配置。
6、检查、关闭、恢复违法违规和vps。
7、公司网络维护、同事计算机检查、重装系统、维护网络。
8、公司安排的其他配合工作。
9、记录工作中的新问题、处理办法、客户的反馈以及建议。
10、每日做好交接班工作。
1、计算机相关专业毕业，有类似工作经验者优先录取。
2、工作认真负责，吃苦耐劳，有耐心和上进心。
3、能接受早晚班。
4、抗压能力强，具有良好的沟通能力和自我学习能力。
5、具备良好的服务意识。
售后工程师的岗位职责篇八
3、对故障设备进行维修和更换损坏零件。
4、处理客户反馈，并解决售后技术使用问题。
3、具有吃苦耐劳、团队协作的精神;。
4、具有认真负责的'工作态度;。
5、具有研究求新的学习意识;。
6、具有良好的沟通能力;。
售后工程师的岗位职责篇九
1、负责公司自动化产品的安装调试、故障排查、售后维修。
2、负责客户处产品的异常问题处理，为客户提供问题咨询现场指导和培训等技术服务。
3、协助公司业务部门做好客户的服务工作，令客户满意。
4、向公司产品支持部门汇报所有现场服务，提供市场和客户反馈。
5、辅助收集和评估现场相关的技术信息，作出相应的措施计划。给市场人员提供应用和潜在的市场机会信息。
售后工程师的岗位职责篇十
1.负责对客户的日常设备进行维护，包括服务器、存储、交换机等设备。
2.对客户的设备问题进行解答、咨询。
3.对客户的'设备故障进行排错维修。
4.按照客户要求对服务器、存储、网络设备进行上架安装。
5.按照客户要求对服务器、存储等平台进行搭建。
1.熟悉各种品牌的服务器、存储、交换机等设备安装调试和故障排错维修。
2.熟悉windows、有安装配置经验。
3.良好的沟通能力，严谨和积极的工作态度。
4.对工作充满热情，耐心和细心。
售后工程师的岗位职责篇十一
职责：
1、对主流通信设备厂商如华为、烽火、中兴等通信设备进行安装、调测、配置、割接、升级、维护、排障等技术支持。
2、配合公司制定相关项目通信设备及网络应用实施方案;。
3、根据公司和客户需求进行其他技术支持服务。
岗位要求：
1、通信、计算机、电子类相关专业大专及以上学历;。
2、熟悉网络基础及路由器、交换机等知识;。
3、有厂商培训认证或通信相关培训经历者优先;。
4、踏实勤奋、责任心强，有较好的沟通能力和团队精神;。
5、能适应湖南省内的长、短期出差;。
6、可接受20xx年毕业生长期实习。
