无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。相信许多人会觉得范文很难写？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

邮政投递员考试题库篇一

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)1.邮政的生产传递过程可分为收寄、___________、运输和投递四个基本环节。2.收到交回的________________、包裹详情单，应将相关邮件拣出后办理改退手续。

3.国内邮件按传递时限分为普通邮件和__________邮件。

4.平常邮件细排时应按照分堆的顺序和________________，以工作台为基准由前往后逐堆细排。

5.邮政________________是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的的道德准则和行为规范的总和。

6.邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和________________制度。7.邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递。

8.验收进口邮袋时，勾挑核对全部相符后，在路单指定处加盖投递日戳和_____________，以示妥收。

9.在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户商定日后的________________、地点。

10.邮政法规定定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行________________。

11.印刷品投递时限规定，当日12点以前到站的，次日投递。如果量大，可以顺延________________投递频次。

12.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。13.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐边与毛边交叉摆放。

14.属本局试投的邮件，投递投交后的________________个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。

15.投递局收到收寄局发来的“________________通知书”后，及时拣出相关邮件，按通知书上寄件人指明的地址改寄。

16.回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件________________而开办的业务。

17.排报是以订户为单位，将订报种类、份数多的大户所订的各种报纸配在一起，按“报纸投递表”顺序排好，以便________________。

18.试投他局邮件必须经主管人员审核无误并________________后，方可办理相关手续。

19.赣州市属________________省管辖。

20.平常邮件排完后，要按投递________________逐户逐件地进行复核，避免差错，做到准确无误。

21.邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。22.上段投递要做到“五个坚持”，即坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，坚持________________，坚持职业道德规范，坚持文明礼貌服务。23.邮件容器包括邮件集装箱、邮袋、________________。24.邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。25.国际邮件退回时，退回原因在批条的“□”内划________________。

二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)26.投递深度是指邮政企业投递邮件报刊应达到的（）。a、范围 b、程度 c、频次 d、时限

27.以下不属于邮件袋的规格标准的是（）。a、体积 b、绳扣 c、铅志 d、重量

28.城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行（）。

a、存局自取 b、预约投递 c、投递到户 d、局内投交 29.下列姓氏中，读音不正确的一组为（）。a、骈pián 姒sì b、角jué 佫hè c、冼xiǎn 朴piáo d、牟móu 毌mǔ

30.再投邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的（）。a、右上角 b、左上角 c、右下角 d、左下角 31.以下不属于邮政法规定的邮政专用品有（）。a、铅志 b、邮政夹钳 c、邮袋 d、邮政日戳 32.以下可以作为领取邮件有效身份证件的有（）。a、学生证 b、结婚证 c、护照 d、工作证

33.上门收订的报刊款，必须于（）缴清，不得滞留挪用。a、回班当日 b、回班次日 c、回班三日内 d、回班一周内 34.（）是江苏省的简称。a、苏 b、皖 c、鲁 d、赣

35.下列基础地址信息中，格式正确的是（）。a、××省××市××区××街81号东侧

b、××省××市××区××路与××街交叉口南行50米 c、××省××市××区××路21－5＃163室 d、××省××市××区××街15号12甲4门

36.投递服务的基本标准规定：县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达（）。

a、90%以上 b、95%以上 c、98%以上 d、100% 37.国内邮件按性质分为函件和（）。

a、特快专递邮件 b、包件 c、普通邮件 d、给据邮件 38.邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的。a、性质 b、特点 c、意义 d、服务方针

39.投交单位报纸遇有报纸的种类、份数增减变动或报纸脱期时，应及时通知单位的（）。

a、订阅经办人 b、订户 c、收发人员 d、主管人员 40.平常邮件的细排操作一般分为（）。a、分堆、细排、捆扎 b、分堆、复核、捆扎 c、细排、复核、捆扎 d、分堆、细排、复核

41.我国邮政编码的（）代表省（自治区、直辖市）。a、第一位 b、前二位 c、第二位 d、前三位

42.投递员为投递专用自行车的链条上油时，应在链条上滴上润滑油，约（）分钟之后，再将链条外侧的油擦干净。a、5 b、10 c、30 d、60 43.报纸在（）起订即为破订。a、旬中 b、月中 c、季中 d、半年中 44.报纸按（）收订为整订。a、周 b、旬 c、半月 d、月 45.邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。a、收寄 b、分拣封发 c、运输 d、投递

三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。)46.以下对开拆期刊袋叙述正确的是（）。

a、拆开期刊袋后，要将袋牌、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内 b、用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置

c、用剪刀剪断捆刊绳，将剪下的绳和期刊包装皮放在固定位置

d、期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签 47.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为（）相加之和。

a、本次进口共计件数 b、上班存件数 c、再投件数 d、各投递段的投递件数

48.粘贴改退批条，注意不要粘盖住（）。

a、邮政编码框 b、收件人地址 c、收件人姓名 d、寄件人名址

49.刑法第二百五十二条规定：（），侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。a、隐匿他人信件 b、毁弃他人信件 c、非法开拆他人信件 d、丢落他人信件

50.下列选项中，（）无权对通信进行检查。a、邮政行管部门 b、公安机关 c、海关 d、纪委 51.下列选项中，（）是消费者依法享有的权利。a、公平交易权 b、试用权 c、监督权 d、自主选择权 52.下列关于给据邮件的表述中（）是正确的。

a、收寄时出给收据，处理时进行登记 b、投递时收件人要进行签收 c、邮政企业接受寄件人查询 d、邮政企业承担赔偿责任的邮件 53.（）是按照一般时限规定处理的邮件。

a、普通包件 b、普通函件 c、快递包裹 d、特快专递邮件 54.投递日戳表示邮件到达的（）。a、日期 b、频次 c、时限 d、投递局名

55.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对（）。

a、种类 b、号码 c、收件人名址 d、寄件人名址

56.国家邮政局关于邮件报刊投递频次规定，农村投递班期，应根据（）合理安排。

a、业务量的大小 b、气候条件 c、交通条件 d、地理条件

57.交寄船舶的公私邮件，除写明船舶名称和收件人姓名外，还必须在邮件封面上写明（）。

a、船舶隶属单位的详细地址 b、船舶隶属单位的名称 c、收件人的联系电话 d、寄件人的联系电话 58.百家姓中，下列姓氏读音正确的有（）。a、尤lóng b、经jīng、c、季jì d、岑cén 59.邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生（）等情形。a、丢失 b、损毁 c、短少 d、失密

60.一般情况下，邮件的收寄方式有（）。

a、窗口收寄 b、筒（箱）收寄 c、上门收寄 d、流动服务收寄

邮政投递员考试题库篇二

单选题

1、订户因印刷模糊、倒装缺页、污染等情况而拒收的报刊，投递员归班后要交给（），由其向发报刊局调换，待调换后再行投递。a发行员b分发员c投递负责人d挂号员

2、投递局所处理的邮件称为（）。a投递邮件b进口邮件c出口邮件d转口邮件

3、《邮件容器管理规则》规定封发3号和4号邮袋每（）条封装一袋。a5 b10 c15 d20

4、无法投递的各类函件一律（）。a改为局内投交b作无着邮件处理c退回寄件人d退回收寄局

5、以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述不正确的是（）a遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销b各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳c印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳d明信片在空白处加盖日戳，不得盖在文字上，或美术明信片的图案上

6、以下对开拆期刊袋叙述错误的是（）a拆开期刊袋后，要立即将袋牌、袋绳、铅志清理出生产现场b用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊c按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置d期刊拆坤后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊***签

7、用“五指并用数报法”数报前将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度约为（）左右。a5厘米b15厘米c35厘米d50厘米

8、下列选项中，不属于邮件容器管理的“四有”制度的是（）a管理有专责b使用有记录c处理有手续d存放有专处

9、以下不属于邮件容器的是（）a邮件集装箱b邮袋c信盒d货车押运车厢

10、粘贴改退批条，可以覆盖（）。a收件人地址b寄件人名址c邮政编码框d收件人姓名

11、当日改寄的给据邮件由投递支局指定人员汇总等级封发邮件清单一式（）份。a一b二c三d四

12、邮政通信的使用价值就是（）。a邮件本身的价值b邮件鉴赏价值c时间d空间位移价值

13、邮政通信的任务是由（）所决定的。a邮政企业的定位b邮政通信的性质c国民经济的需要d市场经济的发展水平

14、就某一邮件而言，接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）a进口邮件b转口邮件c出口邮件d经传邮件

15、邮件生产过程的最后一个环节是（）a收寄b分拣封发c运输d投递

16、以下不属于邮件容器的是（）a邮袋b信封c集装箱d信盒

17、国内给据邮件代码共13位，其中3—11位为（）a邮件中类代码b邮政编号c省（自治区、直辖市）级行政区划代码d市级行政区划代码

18、上海市的国内给据邮件代码是（）a28 b29 c30 d31

19、袋牌分为条码袋牌和（）袋牌两类。a标志b挂号印刷c包裹d红杯

20、平常邮件和给据邮件是按（）划分的。a内件性质b投递区域c传递时限d处理手续

21、报价邮件的报价金额每件最多以人民币（）万元为限。a8 b10 c15 d20

22、函件和包裹是按（）划分的。a内件性质b投递区域c传递时限d处理手续

23、下列物品属于禁寄物品的是（）a*******物品b人民币精装册c外币d武器 弹药

24、下列各组设备中，全部属于输入设备的一组是（）a键盘、磁盘和打印机b键盘、扫描仪和鼠标c键盘、鼠标和显示器d硬盘、打印机和键盘

25、下列法律效力最高的是（）a地方性法规b行政法规c法律d宪法

26、合同成立需要经过两个程序，一个是要约，另一个是（）a同意b邀请c承诺d签字

27、反不正当竞争法规定，强买强卖最低处罚（）万的罚款。a2万 b5万 c10万 d20万

28、邮政职业道德的核心是（）a爱岗敬业 文明生产b坚守通信岗位 确保通信畅通c保证通信质量 精通业务技术 d遵守通信纪律 严守通信秘密

29、握手有伸手先后的顺序（）a晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手b男女同事之间握手，男士应先伸手c主人与客人握手，一般是客人先伸手d电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人先伸手

30、介绍两人相识的顺序是（）a先把上级介绍给下级b先把晚辈介绍给长辈c先把客人介绍给家人d先把早到的客人介绍给晚到的客人

31、陪同引导时，引导者应在客人的（）a左前方指路b左后方指路c右前方引路d右后方引路

32、对于投递员来说，现场管理的推进顺序是（）a整顿-清扫-清理b整理-整顿-清扫c清扫-清洁-整理d整理-清扫-清洁

33、下列归类正确的是（）a清楚台席上的垃圾-整顿b将多余的印台上缴-清扫c对台席上的物品按“必需品”的判别标准进行归类-整理d将水杯放在指定的位置-清洁

34、无着平常邮件的保管期限为（）a10天b一个月c三个月d半年

35、下列无法投递的邮件中，（）的邮件不能作无着邮件处理。a收件人名址书写错误b寄件人声明抛弃c拒付应付的费用d中心局误分

36、当日结存的再投给据邮件应由投递支局指定人员汇总登记“再投给据邮件投递清单”一式（）份。a一b二c三d四 多选题

37、下列邮件中邮局承担赔偿责任的有（）a邮政部门责任造成丢失的包件b非邮政部门责任造成损毁的邮件c普通挂号信d平常邮件

38、下列选项中，对流动服务收寄描述正确的有（）a邮政企业对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄b邮政企业对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理平常邮件的收寄c邮政企业对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄d邮政企业对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理特快专递邮件的收寄

39、邮政职业道德是根据（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。a邮政通信的性质b邮政通信的服务方式c邮政通信生产的特点d邮政通信的任务

40、开拆给据邮件袋时，在拆出的邮件中找出封发邮件清单，按照清单登列的（）等节目逐件勾挑核对。a件数b收寄局名c邮件地址d邮件号码

41、确保邮件安全的重点包括（）、防泄密。a防损毁b防被盗c防误投d防丢失

42、下列选项中，（）为我国现在的行政区。a盟b经济特区c镇d乡

43、邮件投递完毕后，投递员归班前检查投递邮件清单签收批注的内容有（）a查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢b检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况c非本人签收的有无漏批注关系情况d特快专递邮件还要检查有无漏签时情况

44、以下属于邮政通信任务的是（）a邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任b邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式c邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道d邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带

45、以下适用本局试投情况的有（）a地址正确，但收件单位名称与邮件封面所书写的有一定误差b地址不正确，但收件单位名称与邮件封面所书写的相一致的c地址不正确，但收件单位与邮件封面所书写的相近d地址不正确，且收件单位名称与邮件封面所书写的不一致

46、以下属于投递员在出班投递前对邮件总复查工作内容的有（）a检查所处理的各类邮件报刊是否符合规格b检查所处理的各类邮件是否按投递路线排好顺序c检查所处理的各类邮件有无漏排和误排现象d检查所处理的各类邮件装兜的顺序是否与投递路线相反

47、以下关于邮政通信性质的说法正确的是（）a邮政通信是国家重要的社会公用事业b邮政网络是国家重要的通信基础设施c邮政通信具有服务性和公用性两大性质d中国邮政集团公司是邮政通信的最高管理机构

48、邮政通信的服务性表现在（）a邮政通信不生产新的实物产品b邮政通信的使用价值就是空间位移的价值c邮政的价值就是在传递邮件过程中消耗的活劳动和物化劳动d邮政为社会提供的是劳务或服务

49、邮政通信的公用性表现在（）a服务范围的广泛性b服务对象的普遍性c业务发展的均衡性d使用的平等性

50、邮件的快递方式有（）a投递到户b按址投递c用户领取d和用户协商的其他方式投递

51、以下属于邮件容器管理“四无”标准的是（）a无积压b无挪用c无损毁d无散失

52、国内给据邮件代码共13位，由（）等部分组成。a邮件种类代码b邮件编号c省（自治区、直辖市）级行政区划代码d市县级行政区划代码

53、下列有权查询公民信件的主体有（）a公安机关b国家安全机关c国家监察机关d人民法院

54、爱岗敬业的具体要求包括（）a提高职业修养b国家安全机关c国家检察机关d人民法院

55、以下属于邮政职业道德规范的是（）a保证通讯质量 精通业务技术b遵守通讯纪律 严守通讯秘密c全网一盘棋 全线一条心d急用户所急 帮用户所需

56、投递员职业守则的核心是（）a及时投递b准确无误c尊重用户d礼貌待人

57、属于坐姿禁忌的是（）a腿部抖动摇晃b双腿直伸出去c将腿放上桌椅d双腿并拢放好

58、以下哪项属于男士着工装的要求（）a工装要干净整齐b男士的衬衫可以不用扎在西裤里c穿黑色的皮鞋d穿深灰色的袜子

59、下列属于可以放在台席上的“必需品”是（）a挂袋b印泥c已损坏的笔d日戳 60、投递现场管理的内容包括（）a整理b整顿c清扫d清洁 判断题

61、刑法第304条规定邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产国家和人民利益遭受重大损失的，处一年以下有期徒刑或者拘役（）a正确b错误 62、收到报刊费时，如果订户要求变动报刊种类、期数或地址、姓名，应将原收据作废，另行办理，也可由投递员涂改收据和订户卡上节目后收款（）a正确b错误

63、普通邮件是指收寄时出给收据处理时进行登记，投递时收件人要进行签收，邮政企业接受寄件人查询，及承担排查责任的邮件。（）a正确b错误

64、平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是先查大户，再查零散户，最后查印刷品。（）a正确b错误

65、邮政的生产始于收寄，终于投递。（）a正确b错误

66、发给支局所使用的空白报刊费收据，由发行员负责管理。（）a正确b错误 67、投递支局接车人员接车时要根据运输车到达时间提前十分钟做好接车准备。（）a正确b错误

68、投递深度是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。（）a正确b错误

69、邮件运输是把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后一个环节。（）a正确b错误

70、通过陡坡或交通情况复杂的地段时，应骑车迅速通过，避免发生其他意外。（）a正确b错误

71、给据邮件经两次有效投递未能投出的相关邮件作改寄处理。（）a正确b错误 72、投递服务的基本标准规定，县以上城市用户规范化服务达95%以上。（）a正确b错误

73、邮政报刊发行的基本方式为订阅和直销。（）a正确b错误

74、个人向投递支局申请办理邮件存局自取只要出具有效身份证件即可办理。（）a正确b错误

75、邮政地址信息的采集方式中，导入现存的地址数据为主要方式。（）a正确b错误 76、各类邮件需装入邮袋或者规定在容器内发寄，如有特殊情况经主管领导同意也可以散件外走。（）a正确b错误

77、邮政通讯利用邮政网把邮件由甲地运送到乙地，实现邮件的空间位移，它不创造任何价值。（）a正确b错误

78、邮政通讯必须利用运输工具完成实物信息的传递，邮政通信对运输工具具有一定的依附性。（）a正确b错误

79、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益。（）a正确b错误 80、邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政企业协同作业，才能完成（）a正确b错误

81、投交邮件的邮政企业成为投递局，它所处理的邮件称为出口邮件。（）a正确b错误 82、用户交寄邮件是邮政生产过程的开始，一旦邮件投递给收件人，生产过程就结束了。（）a正确b错误 83、邮政日戳是邮政通讯的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记。（）a正确b错误

84、过戳及日戳用于收寄贴票邮件的销票处理及加盖在邮件封皮上作投递日戳之用，不得挪作他用。（）a正确b错误

85、封志的作用是封发局对封入的邮件负有责任，常用的封志一般由铅、铝、塑料、铁皮、纸张等制作。（）a正确b错误

86、邮政通信规章制度是保证通信质量的法规，是组织通讯生产的依据。（）a正确b错误

87、挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递，不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。（）a正确b错误

88、违规夹寄容易腐烂的物品，应视情况通知寄件人限期领回，或者就地销毁、抛弃。（）a正确b错误

89、计算机网络通常分为广域计算机网络和局域计算机网络两种。（）a正确b错误 90、金山杀毒软件属于系统软件。（）a正确b错误

91、法律的制定机关是全国人大及其常委会。（）a正确b错误 92、法人是一个自然人。（）a正确b错误 93、邮政合同属于格式合同。（）a正确b错误

94、诚信的基本含义就是守诺践约无欺。（）a正确b错误

95、爱岗就是热爱自己的工作岗位，敬业就是用恭敬严肃的态度对待自己的工作。（）a正确b错误

96、邮政职业道德是社会主义道德在邮政行业中的具体应用，反映了邮政特殊的要求。（）a正确b错误

97、按照礼仪规范，一般坐椅面的三分之一。（）a正确b错误

98、服务礼仪是礼仪在服务行业的具体运用，是泛指服务人员在自己工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。（）a正确b错误

99、整顿的根本目的是清除职场中无用的东西，从而腾出空间。（）a正确b错误 100、投递网点的现场管理，最终会提升员工的素质。（）a正确b错误

邮政投递员考试题库篇三

一.、填空题(.第1题～第25题,每题1分，满分25分。)美容

1.邮政的生产传递过程可分为收寄、___.___._____、运输和投递四个基本环节。.2.收到交.回.的________________、包裹详情单，应将相关邮件拣出后办理改退手续。鲜花

3.国内邮件按.传递时限分为普通邮件和_._________邮件。健康

4.平常邮件细排时应按照分堆的顺序和_._______________，以工作台为基准由前往后.逐堆细排。[成人用品] 5.邮政________________是指.邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的的道德准则和行为规范的总.和。外贸

6.邮政三项基本制度指交接验收.、勾挑.核对和________________制度。美容

7.邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记.之日起________________.内安排投递。.8.验收进口邮袋时，勾挑核对全部相符后，在.路单.指定处加盖投递日戳和_____________，以示妥收。电影

9.在第一次投送.住宅新订户的报纸时，必须与订户商定日后的________________、地.点。.10.邮政法规定定用户.对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄.或者交汇之日起一年内进行________________。<性病>

11.印刷品投递时限规定，当日12点以前到站的，次日投递.。如果量大，可以.顺延________________投递频次。.12.常用的十字.礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________.________。服务器 13.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要___._____________码放，齐边.与毛边交叉摆放。(游戏)1.4.属本局试投的邮件，.投递投交后的________________个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。建材

15.投递局收到收寄局发来的“________________通知.书”后，及时拣出相关邮件，按通知书上寄件人指明.的地址改寄。女人

16.回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件__.________.______而开办的业务。

17.排报是以订户为单位，将订报种类、份数.多的大户所订的各种报纸配在一起，按“报纸投递表”顺序排好，以便_____________.___。.18.试投他局邮件必须经主管人员审核无误并________________后，方可.办理相关手.续。汽车

19..赣州市属____________.____省管辖。.20.平常邮.件排完后，要按投递______.__________逐户逐件地进行复核，避免差错，做到准确无误。.21.邮政.通信主要是一种以__________.______为载体的信息传递方式。婚庆

2.2.上段.投递要做到“五个坚持”，即坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，坚持________________，坚持职业道德规范，坚持文明礼貌服务。健康 23.邮件容器包括邮件.集装箱、邮袋、__.______________。(广告)24.邮件的投递方式分为按址投递、_________._______.两种。.25.国际.邮件退回时，退回原因在批条的“□”内划_____________.___。<性病>

二、单.项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号.中。每题1分，满分20分。)(广告)26.投递深度是指邮政企业投递邮件.报刊应达到的（）.。美容

a、范围 b、程度.c、频次 d、时限 建材

2.7.以下不属于邮件袋的规格标准的是（）。健康 a、体积 b、绳.扣 c、铅志 d、重量[成人用品] 28..城市居民邮件报刊.的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行（）。域名

a、存局自取 b.、预.约投递 c、投递到户 d、局内投交 乙肝

29.下列姓氏中，读音不正确的一组.为（）。<性病> a、骈pián 姒sì.b、角jué 佫hè学习c、冼xiǎn 朴piáo d、牟mó.u 毌mǔ[成人用品] 30.再.投.邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的（）。.a、右上角 b、左上.角 c、右下角 d、左下角 女人

31.以下不属于邮政法规定的邮政专用品有.（）.。汽车 a、铅志 b、邮政夹钳.c、邮袋 d、邮政日戳 健康 32.以下可以作为领取邮.件有效身份证.件的有（）。.a.、学生证 b、结婚证 c、护照 d、工作证.33.上门收订的报刊款，必须于（）.缴.清，不得滞留挪用。域名 a、回班当日 b、回班次日..c、回班三日内 d、回班一周内---印刷

34.（.)是江苏省的简称。学习a、苏.b、皖 c、鲁 d、赣.35.下列基础地址信息中，格式正确的是(.)。电影

a、××省××市××区××街81.号东侧.b、.××.省××市××区××路与××街交叉口南行50米<性病> c、××省××市××区××路2.1－5＃163室.d、××省××.市××区××街15号12甲4门<性病>

36.投递服务的基本标准规定：县以上城市特快专递邮件，要.投到收件人地址中最小名址，准时投递率达（.)。.a、90.%以上 b.、95%以上 c、98%以上 d、100% 建材

37.国内邮件按性质分为函件和（.)。电子

a、特快.专递邮件.b、包件 c、普通邮件 d、给据邮件<性病> 38.邮政通信.的任务是由邮政通信的（.)所决定的。.a、性质 b、.特点 c、意义 d、服务方针电脑

39.投交单位报纸遇有报纸的种类、份数增减变动或报纸脱期时，应.及时通知.单位的（）。乙肝

a、订阅经.办人.b、订户 c、收发人员 d、主管人员.40.平常邮件的细排操作一般分为(.)。鲜花 a、分堆.、细排、捆扎 b、分堆、复核、捆扎 外汇

c、细排、复核、捆.扎 d、分堆、细排、复核学习41.我国邮.政编码的（.)代表省（自治区、直辖市）。鲜花 a.、第一位 b、前二位 c、第二位 d、前三位.42.投递员为投递专用自行车的链条上油时，应在链条.上滴上润滑油，约（）分钟之.后，再将链条外侧的油擦干净。.a、5 b、10 c、30 d、.60.43.报.纸在（）起订即为破订。.a、旬中 b、月中.c、季中 d、半年中虚拟主机 44.报纸按(.)收订为整订。健康 a、周 b、旬 c、半月 d、.月外贸

45.邮件处理全过程的质量，都.要由(.)工作来体现。杀毒

a、收寄 b、分.拣封发 c、运输 d、投递 鲜花

三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应..的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。)46.以下对开拆期刊袋叙述正确的是(.)。女人

a、拆开期刊.袋后，要将袋牌、袋绳、铅志.单独放置在固定位置或专用容器内 鲜花

b、用三角看.袋法检查袋内有无遗漏期刊，按定置管.理要求将空袋整齐码放在固定位置健康

c、用剪刀剪断捆刊绳，将剪下的.绳和期.刊包装皮放在固定位置.d、期刊拆捆后注.意保持捆中码放的顺序，逐个.种类抽出夹在期刊中的刊签.47.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，.本次班进口总计件数应为（.)相加之和。.a、本次进口共计件数 b.、上班存件数.c、再投件数.d、各投递段的投递件数教育

48.粘贴改退批条，注意.不要粘盖住（）。虚拟主机

a、邮政编码框 b、收件人地址 c、收件.人姓名 d、寄件.人名址电脑

49.刑法第二百五十二条规定：（.)，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒.刑或者拘役。[成人用品] a、隐匿他人信.件 b、毁弃他人信件(游戏)c、非法开.拆他人信件 d、丢落他人信件虚拟主机 50...下列选项中，（）无权对通信进行检查。a、邮政行管部门 b、公安机关 c、海.关 d、纪委

51..下列选项中，（）是消.费者依法享有的权利。--------------彩票

a、公平交易权 b、试.用权 c、监督权.d、自主选择权--------------彩票

52.下列关于给据邮件的表.述中（.)是正确的。.a、收.寄时出给收据，处理时进行登记.b、投递时收件人要进行签收电影

c、邮政企业接.受寄件人查询 d、邮政企业承担赔偿责任的.邮件学习53.（）是按照一般.时限规定处理的邮件。<性病> a.、普通.包件 b、普通函件 c、快递包裹 d、特快专递邮件.5.4.投递日戳表示邮件到达的（）。.a、日期 b、频次 c、.时限 d、投递局名---印刷

55.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对(..)。女人

a、种类.b、号码 c、收件人名址 d、寄件人名址教育

56.国家邮政.局关于邮件报刊投递频次规定，农村投递班期，应根据（）合.理安排。电脑

a、业务量的大小 b、气候.条件 c、交.通条件 d、地理条件

57.交寄船舶的公私邮件，除写明船舶名称和收件人..姓名外，还必须在邮件封面上写明（）。鲜花

a、船舶隶属单位的详细地.址 b、船舶隶属单位的名称.c.、收件人的联系电话 d、寄件人的联系电话 婚庆

58.百家.姓中，下列.姓氏读音正确的有（）。--------------彩票

a、尤.lóng b、经jīng、c、季.jì d、岑cén 乙肝

59.邮件的安全，是.指邮件在邮政企业的传递.过程中没有发生（）等情形。a.、丢失 b、损毁 c、短少 d、失密投资

60.一般情.况下，邮件的收寄方式有（）。美容

a、窗口收寄 b、筒.（箱）收寄 c、上门收寄 d、流动.服务收寄.四、判断题(第61题～第85题。将判断.结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满.分25分。)杀毒

61.()投递员.出班时应做到“三净”，.即格口净、桌面净、作业现场地面净。.62.()投递支局接车人员接车时，要根据运输趟车各.频次运行到达时间.，提前10分钟做好接车准备。电脑

6.3.()“.一报多户”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。---印刷

64.()审核投递.邮件清单时发现错、漏批注证件号码，投递员可凭回忆或推断更正、补.签有效身份证件号码。.65.()单位收发.人员接收给据邮件，要在投递邮件清单上加盖收发邮件专用章或单位公章。.电脑

66.()开拆邮件套时，用剪刀剪封套的空隙处，注意一定要剪断，.以.备内件不符时清查。(广告)67.().由于蛋糕属.于容易腐烂的食品，因此不能作为邮政礼仪专递邮件收寄。---印刷

68.(.)收取报刊费时，如果订户要求变动报刊种类、期数或地址、姓名，应将原收据作废，另行办理，不允许.投递员私自涂改收据和订户卡上节目。(广告)69.(.)填写进口.给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段待投给据邮件总件数。---印刷

70.()退回邮件是指已按邮件原书地址投递，因.故无法投递,需再次投递的邮.件。.71..()投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查格口；三查工作台下。.女人

72.()邮发报刊中，对外国出版的中.文版报刊，称为外国华文报刊.。乙肝

73.()开取筒箱，原则上必须严.格按信筒上标注的时间开取，不准提前或滞.后。.74.()已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机.打印期刊.投递清单的方式替代刊卡。.75.()投递员.驾驶汽.车投递时，在没有禁止掉头或者没有禁止左转弯标志、标线的地点可以掉头，但不得妨碍正常行驶的其他车辆和行人的通行。汽车 76.()邮政职业道德.的核心是“爱岗敬业、文明生产.”。电子 77.()办理报刊改寄，期刊.改寄到年底。[成人用品] 78.(.)订户预订的报刊，不能办理退订。(游戏)7.9..()分发员接收投递员交回的刊卡，要逐张审核投递日期。电子 80.()邮政编码是邮件地址.数码化的一种形式。健康

81.()通过陡坡或交通情况复杂地段时.，应骑车迅速通过，避免发生其他意.外。外汇

82.()投递员采集并填写基础地.址信息时，邮政编.码信息为必填写项。.83.()在邮政投递员的职业守.则中，“及.时投递，准确无误”是投递工作特有的职业要求。汽车

84.()邮政报刊发行的基本方式为订阅和.直销。.85..()已从收寄局发出的平常邮件，也可以受理邮件.改寄。

邮政投递员考试题库篇四

邮政投递员试题

1.邮政投递员人员包括邮政投递员和从事邮政投递生产内部作业的人员

2.邮政投递人员包括（b.d）

a报刊收订员

b邮政投递员

c报刊零售员

d邮政投递内班人员 3.邮政投递员包括（bc）

a报刊零售员

b邮政投递员c邮政投递内班人员d邮政机要投递员 4.邮政投递人员仅指邮政投递员。（错）

5.邮政投递员是指使用邮政专用工具.设备，按规定进行邮政投递的邮政工作人员。6.邮政投递员是指使用邮政专用工具.设备，按规定进行邮政处理的邮政工作人员。(错）7.下列对投递生产机构描述正确的有（abc)a是邮政通信网络的重要组成部分b是邮件寄递过程的主要集散点c是投递人员从事内部作业的机构d是投递人员从事邮件运输的机构

8.投递道段是指为邮政投递员划定投递邮件的区域范围和行走（驶)路线

9.投递道段是指为邮政投递员划定邮件的区域范围和行走（驶)路线

10.投递道段是指为邮政投递员划定邮件的（c）

a街道和段道b街道和行走路线c区域范围和行走路线d区域范围和段落

11.投递管理规范中的“定置管理”是要求把生产现场中需要的物品进行整理，并放在规定位置上的一种管理方法。

12.邮政信筒（箱）是供用户投寄平常信件的邮政专用设施。

13.邮政信筒（箱）是供用户投寄（c）的邮政专用设施。a挂号信函b平常印刷品c平常信件d特快邮件

14.邮筒（箱）是供用户投寄（acd）的邮政专用设施。

a平常信函b平常印刷品c平常明信片d平常邮筒

15.邮政信筒（箱）主要是供用户投寄平常函件的邮政专用设施。（错）16.投递部的投递服务区域图上应标有街道.社区和重点组织机构的名称。17.投递部的投递服务区域图上应标有街道.社区和重点组织机构的名称 18.投递部的投递服务区域图上应标有街道.社区和重点组织机构的名称

19.投递部的投递服务区域图上应标有（abc）的名称。

a街道b社区c重点组织机构d信筒（箱）

20.投递行走线路图是指投递道段的区域范围.行走路线和行走顺序的地图。21.投递行走线路图是指投递道段的区域范围.行走路线和行走顺序的地图。

22.投递行走线路图是指投递道段的（abd）的地图。

a区域范围 b投递路线c固定投递点d行走顺序 23.投递道段图上应标（abd)

邮政投递员试题

a街道名称和门牌起止号码b重点组织机构名称c邮件收发点d投递道段的起止点 24.筒箱印模应铅封在邮政信筒（箱）内。

25.筒箱印模应悬挂在邮筒（箱）内。（错）

26.筒箱印模是用于监控取箱工作质量的专用章的印迹模型。27.投递部门在投递收件人地址不详的邮件时，可进行试投。

28.乡邮排单是用于监督检查考核农村邮政投递员投递邮件和行走路线的业务单式。

29.乡邮排单是用于（abc）农村邮政投递员投递邮件和行走路线的业务单式。

a监督b检查c考核d奖励

30.乡邮排单是用于监督检查考核农村邮政投递员（ac）的业务单式。

a投递邮件b处理邮件c行走路线d反馈信息

31.有下列情况（abc）的无法投递邮件可按无着邮件处理。

a无法退给寄件人b寄件人声明抛弃c拒付应付的费用d内件严重短少 32.无法投递邮件的收寄局所在地的投递生产机构或营业局所称为投退局。

33.无法投递邮件的收寄局所在地的投递生产机构或营业局所称为（a）

a投退局b寄达局c收寄局d转退局 34.属于信箱筒开取过程的有（bcd）

a擦拭邮箱b打开信箱（筒）c收集.整理邮件d关闭信箱（筒）

35.按照规定的开箱区域，有不同邮政分支机构分别开取本市（县）区域内邮政信筒（箱）的制度称为分散开箱制。

36.由县局各个投递部分别开取信箱（筒）的制度称为分散开箱制。（错）正确答案：按照规定的开箱区域，有不同邮政分支机构分别开取本市（县）区域内邮政信筒（箱）的制度称为分散开箱制。

37.市（县）邮政企业统一开取本市（县）区域内所有邮政信箱（筒）的制度称为集中开箱制。38.各县（市）局指定一个开箱班组统一开取本县（市）区域内所有邮政信筒（箱）的制度称为集中开箱制。（√）

39.开箱试片主要有（b）负责进行检查。

a业务稽核员b邮政业务检查人员c综合柜员d报刊发行员 40.投递生产机构的设置与撤销应旅行逐级审批程序。

41.投递生产机构的设置与撤销应旅行逐级上报制度。（×）正确答案：投递生产机构的设置与撤销应旅行逐级审批程序。

42.投递生产机构的撤销只需向上级部门汇报。（×）正确答案：同上

邮政投递员试题

43.投递生产机构的设置与撤销在批复后，要做好机构的现场准备业务准备人员准备系统准备等工作。

44.新增投递生产机构需由城市邮政企业填写《投递生产机构设置或撤销申请表》 45.新增投递生产机构需填写《投递生产机构设置或撤销申请表》逐级审批，由（c）负责初审

a县邮政局b城市邮政局c省公司d省邮政管理局

46.新增投递生产机构需填写《投递生产机构设置或撤销申请表》逐级审批，由（d）负责复审。a城市邮政局b省公司c省邮政管理局d邮政集团公司

47.县局新增投递生产机构需由县局填写《投递生产机构设置或撤销申请表》。（×）正确答案：县局新增投递生产机构需由地市邮政企业填写《投递生产机构设置或撤销申请表》。48.县局新增投递生产机构需由地方邮政局填写《投递生产机构设置或撤销申请表》由上级部门逐级审批。（√）49.新增投递生产机构同意设置后，要根据投递生产作业流程和进口邮件的投递业务量，确定投递生产机构的场地面积。

50.投递生产机构应设置主任室内部处理室微机室投递作业室休息室更衣室卫生间等功能区。

51.投递生产机构应设置内部处理室，包括（abc）等功能区。

a挂号室b分刊室c分发室d投递作业区

52.采用集中分拣前置作业的投递生产机构，挂号室.分刊室.分发室可合设。

53.投递机构现场设置因场地原因，下列（abd）可合设。

a主任室和微机室b内部处理室和微机室c内部处理室和用户接待室d休息室和更衣室 54.投递道段设置要结合生产流程进口邮件业务量服务面积服务户数投递里程投递工具投递方式和投递对象等因素。

55.设置城市投递道段时，应根据地形特点组织机构街道门牌分布情况，遵循（abd）原则。a投递业务机构及邮政报刊时限要求b段间劳动强度均衡.段界清晰c先零户后单位d行走里程最短

56.投递时沿着街道一侧行走，适用于街道宽、居民集中、邮件量大、人车稠密的城市街道。

57.投递时沿着街道的两侧穿梭行走，适用于街道窄、邮件量小、人车少的城市街道。58.投递时沿着街道一侧行走或两侧穿梭行走交替时，适用于城市商业街区和居民住宅区混

邮政投递员试题

合的城市街道。

59.下列示意

图

是

（a）

投

递

行

走

路

线。

a单侧b两侧c之字形d回字形 60.下列示意图是

（c）

投

递

行

走

路

线。

a单侧b混合c之字形d回字形

61.设置农村投递道段要按照“五定”要求，选择路程近、投递点多、路面好的线路，尽量减少迂回路线，进行邮件的投递。

62.设置农村投递道段要按照“五定”要求进行邮件投递，“五定”具体是指要求确定人员、投递的（abd）。a路线b班期c投递量d出归班时间

63.农村投递道段可采用（abd）路线行走方式投递邮件。

a直行b环形c之字形d混合形

64.新增的投递机构，要遵循“合理兼职、工作饱满”的原则、配备投递人员。65.投递生产机构各岗位人员应接受岗前培训，在地市邮政企业至少接受（b）个月的专业知识培训。

a2

b2.5

c3

d3.5 66.投递生产机构各岗位人员，应在地市邮政企业接受专业知识培训，具体培训内容和时间是（abc）a职业道德、法律法规、服务礼仪0.5个月b邮政投递业务知识1个月c邮政投递技能训练1个月d跟段投递训练1个月

67.投递生产机构各岗位的人员应进行岗前培训，对培训成绩不合格的人员，投递生产机构可先试补考合格后再正式接收。（×）正确答案：应聘投递生产机构各岗位的人员，应进行岗前培训，对培训成绩不合格的人员，投递生产机构有权拒绝接受。

68.新增投递生产机构，地市邮政企业应根据网络组划、投递作业需求，确定拟新投递生产机构的属性，申请组织机构代码。

69.新增投递生产机构的属性是 a信报合投b报刊专投c信函或商函专投d城区或农村投递

指

（abc）

70.新增投递生产机构是用于信报合投的，地市邮政企业需填写《新增投递生产机构的业务

邮政投递员试题

逻辑关系表》。

71.新增投递生产机构是用于信报合投的，地市邮政企业需填写《新增投递生产机构的业务逻辑关系表》上报省公司报刊信息系统的主管部门。72.新增投递生产机构审核通过后，新增机构会在级维护机构可实行相关参数信息维护。

73.新增投递生产机构审批通过后，新增机构会在24小时内将在下列（acd）系统中同步出现。

a《报刊信息系统》b《投递生产作业系统》c《全国邮政邮码名址维护系统》d《邮区中心局生产指挥调度系统》

74.新增报刊专投机构审核通过后，地市邮政企业要向省公司申请在《邮区中心局生产指24小时内在相关的系统中同步出现，各挥调度系统中维护分拣封发关系。

75.新增报刊专投机构审核通过后，新增投递生产机构需在《全国邮政邮码名址维护系统》中维护名址和投递方案。

76.新增投递生产机构用于商函专投的，地市邮政企业应将新增机构的基础信息上报省公司投递业务管理部门。

77.新增商函专投机构审核通过后，需向集团公司申请在《投递生产作业系统》、《商函信息系统》追加该投递生产机构。

78.新增商函专投机构审核通过后，新增投递生产机构24小时内将在下列（bcd）系统中同步出现。a《邮政业务量收管理系统》b《投递生产作业系统》c《全国邮政邮编名址维护系统》d《邮区中心局生产指挥调度系统》

79.新增投递生产机构审批通过后，还应在《电子化支局系统》中维护该投递机构信息、分配员工工号字头。

80.撤销投递生产机构后，应在《全国邮政邮编名址维护系统》中，对拟撤销的投递生产机构所辖区域的名址重新批局处理。

81.新增信报合投机构，要按照进口邮件的投递业务量配置计算机设备，满足（abd）、投递信息反馈等信息作业需求。a报刊分发和信息下载b名址库管理c共识管理d投递业务管理

82.投递生产机构应备有相关的邮政法规、业务规章制度等文件，主要包括（abc）

a《中华人民共和国邮政法》b《邮政普遍服务》规定c集团公司的邮政业务规章制度d电子化支局系统操作手册

邮政投递员试题

83.投递生产机构应备有班组管理制度，主要包括邮政投递部管理制度、邮政投递部门业务学习制度、邮政投递生产作业管理制度、（abc）和5s管理制度。

a邮政投递服务规范b邮政投递员职业守则c邮政投递部各岗位职责d邮政大客户管理制度

84.下列（acd）属于投递生产机构的管理簿册。

a管理工作日志b日戳打印簿c综合台账d住宅楼房原簿 85.下列（abd）属于投递生产机构的管理簿册.a管理工作日志b会议记录簿c疑难邮件处理情况登记簿d投递人员出勤簿

86.投递管理工作日志是记录投递生产机构每日生产、工作中发生的各类问题的簿册。87.投递管理工作日志包括（abc）等簿册。

a人员出勤、班组生产作业和监督检查情况表b重要事项及来电、来文情况簿c来信、来访、来电登记及处理情况簿d综合基础资料台账

88.投递综合台账是记录投递生产机构综合基础材料的簿册。89.投递综合台账包括（bcd）等簿册。

a日戳打印簿b兼取筒箱原表c投递人员信息原表d重点用户服务原表 90.住宅楼房原簿是记录住宅楼房基础信息和投递方式等基础资料的簿册。

91.农村支局投递《管理工作日志》由（c）每日据实填写。a邮政营业员b邮政投递员c邮政支局长d邮政检查人员

92.下列（a）等投递管理资料必须由投递生产机构负责人填写。

a《管理工作日志》b《会议记录簿》c《综合台账》d《住宅楼房原簿》

93.投递生产机构的业务主管部门每半年调审投递部管理簿册或实地检查不少于（a）次。a一

b二

c三

d四

94.投递生产机构管理簿册保管期满后，应上缴邮政业务档案室。（×）正确答案：投递生产机构管理簿册保管期满后，应报主管部门批准后，监督销毁。95.投递部《管理工作日志》保管期限为（b）年。a1

b2

c5

d10 96.下列投递管理簿册保管期限为2年的是（ab）。

a《管理工作日志》b《签到簿》c《会议记录簿》d《综合台账》 97.投递生产机构的《管理工作日志》、《会议记录簿》、《综合台账》、《住宅楼房原簿》长期有效。（×）正确答案：投递生产机构的《会议记录簿》、《综合台账》、《住宅楼房原簿》长期有效，由投递生产机构自行保管。

98.随着信息技术的应用推广，投递管理簿册可逐步实现电子化、信息化，数据采集的自动化。（√）

99.投递部生产原始记录主要包括（abc）

a《进口查单登记簿》b《进口验单登记簿》c《多/少报刊处理情况登记表》d,《产质量登记簿》

100.投递部生产原始记录主要包括（acd）。

a《日戳打印簿》b,《基础数据表》c《多/少报刊处理情况登记表》d《外部跟段检查记录表》

101.投递生产原始记录《疑难邮件处理情况登记簿》长期有效，投递生产机构自行

邮政投递员试题

保管。

102.下列投递部生产原始记录保管有效期2年的是（bcd）

a《疑难邮件处理情况登记簿》b《多/少报刊处理情况登记簿》c《用户邮件插箱/存局自取/停投协议书》d《外部跟段检查记录表》

103.根据投递生产机构外部现场管理规定，投递部要按照《中国邮政企业形象管理手册（第二部分）》的规定设置局所名称牌。

104.根据《中国邮政企业形象管理手册》规定，城区投递生产机构的名称统称为**邮政投递部。105.根据《中国邮政企业形象管理手册》规定，农村营投合一的局所统称为**邮政支局（所）。

106.根据《中国邮政企业形象管理手册规定，独立的农村投递生产机构称为**邮政投递部。

107.《中国邮政企业形象管理手册》规定，临街的投递部设置店招，文字应为“中国邮政”。

108.投递生产机构内部现场管理应实行封闭作业，不允许投递生产机构以外的人员进入生产作业区域。

109.外来人员进入投递生产机构时，应按照安全保卫规定实行登记管理制度。

110.投递生产机构的内部现场管理应符合（abc）要求。

a封闭作业b室内应布局合理、光线充足c物品实行定置管理d车辆定点管理 111、投递生产机构的内部现场管理每日应做到“四无”，具体为无灰尘、（bcd）。

a无投诉b无纸屑c无异味d无异物

112、投递生产机构的内部现场应做到“四固定”，具体是指邮件、（abd）存放位置要固定。a邮政用品b邮政用具c台账资料d私人物品 113、投递生产机构的内部现场管理应做到“五干净”，具体是地面干净、墙面干净、（acd）。

a台面干净b衣着干净c门窗干净d设备干净

114、看板管理需要展示规章制度和现场定制图、生产作业信息、服务质量完成情况、局务公开等内容，实现动态管理和精细化管理。

115、投递生产机构固定位置粘贴的看板规格、尺寸，由省公司、地市邮政企业结合本地需求、投递生产机构场地的实际情况自定。（√）

116、投递生产机构固定位置粘贴的看板规格、尺寸，由上级部门制定，统一制作。（×）正确答案;投递生产机构固定位置粘贴的看板规格、尺寸，由省公司、地市邮政企业结合本地需求、投递生产机构场地的实际情况自定。

117、场地较大的投递部应设置(abc)投递服务五条禁令和现场“5s”管理制度等看板。

邮政投递员试题

a邮政投递生产作业计划b邮政投递生产作业管理制度c邮政投递服务规范d邮政投递部投诉记录

118、场地较小的投递部应设置（ac）、投递服务五条禁令等看板。

a邮政投递生产作业计划b邮政投递生产作业管理制度c邮政投递服务规范d邮政投递部现场定制图

119、具有投递功能的农村邮政支局（所）应设置（ac）等看板。

a国内邮件资费标准b国内邮件禁限寄规定c邮政投递服务规定d投递服务五条禁令 120、投递部现场的投递台席应采用（acd）排列。

a凹字形b凸字形c曲尺形d双线形

121、投递部现场的投递台席应采用（）排列。a凹字形b曲字形c双线形d一字形

122、下列投递部现场设置的投递台席图案采用的是（a）排列。

a凹字形b曲字形c双线形d一字型

123、下列投递部现场设置的投递台席图案采用的是（b）排列。

a凹字形b曲尺形c双线形d一字形

124、投递人员离开操作台席外出投递时，应将（bc）放回抽屉或锁入柜内，钥匙随人走。a进口邮件清单b邮政日戳c邮政夹钳d交接清单

125、投递人员离开操作台席时，应将邮政日戳、邮政夹钳放回抽屉或锁入柜内，钥匙交指定人员。（×）正确答案：、、、、、、、、、、、、、、、、、钥匙随人走。126、空袋对折，要露出“中国邮政”字样和型号，并按型号分类存放于指定区域。127、投递生产机构的业务流程分为城市集中分拣模式和农村非集中分拣模式两种。

128、投递生产机构和用户签订《用户邮件插箱协议书》一式三份，经投递生产机构负责人审核、签章后生效。（√）

邮政投递员试题

129、投递生产机构和用户签订的《用户邮件插箱协议书》分别由（abd）保存与使用。

a用户b投递生产机构c投递业务管理机构d投递员 130、《用户邮件插箱协议书》有效期最长不得超过1年。

131、单位用户提出邮件存局自取申请，应出具正式介绍信。132、个人提出邮件存局自取申请，应出具个人有效身份证件。

133、个人提出邮件存局自取申请，应提出书面申请，出示有效身份证件。134、农村营业支局（所）的用户自取邮件，一律由投递员登记并与营业员办理交接，由用户到营业窗口自取。（√）

135、根据,《用户邮件存局自取协议书》，城区投递部的用户自取邮件，由本投递部当班内勤人员负责与用户交接。（√）136、停投期间的用户邮件，一律由投递员交接生产机构指定的非投递员保管。

137、《用户邮件停投协议书》有效期最长不超过（c）

a三个月

b半年

c一年

d二年 138、《用户邮件停投协议书》有效期最长不超过1年，过期协议由投递生产机构保管1年。139、投递员应在再投的邮件封面上粘贴《再投邮件批条》或加盖“再投章戳”，并批注再投情况。

140、给据邮件再投时，投递人员应同时在投递邮件清单对应栏目加盖“再投”戳记。141、再投给据邮件应连同投递邮件清单一起与投递生产机构的指定人员办理交接。142、改寄的给据邮件应在投递邮件清单对应栏目加盖“改寄戳记”，并批注改寄地址、改寄原因。

143、邮件的改寄须经主管人员审核确认，加盖主管人员名章。144、退回的邮件必须批明退回原因。

145、寄件人申请撤回给据邮件，投递人员应在收到的《撤回或更改通知书》上批注退回日期和局名后存档。

146、投递部对欠资邮件应加盖“欠资章”，并向收件人投送领取欠资邮件通知单，由收件人凭通知单领取欠资邮件。

147、投递员对漏销邮票的进口邮件，应用投递日戳滚销或用笔划销，不允许用投递日戳盖销。

148、对无着邮件应逐渐批注原因，加盖日戳、名章。

149、寄送无着邮件时，平常邮件应登记总件数，给据邮件应逐件抄登，并注明邮件种类。150、新建的企业（事）业单位、居民住宅，应由单位或者居民住宅的产权单位到当地邮政企业或分支机构办理邮件投递登记手续。

151、用户申请通邮，应按要求填写“住宅楼房申请投递”表一式两份。

152、用户申请通邮，邮政企业主管部门审核同意后，将“住宅楼房申请投递表”一份留存、邮政投递员试题

一份发投递生产机构，通知用户开始投递邮件的时间。

153、收件人变更地址的，投递生产机构在办理改寄新址手续后，对仍按原址寄达的邮件改寄新址投递，改寄期限为三个月。

154、对于交通不便的边远地区邮政信箱（筒），可按当地的投递频次开取。155、邮政企业开取邮政信筒（箱）的方式有分散开箱制和集中开箱制两种。156、邮政信筒（箱）分为营业开筒、投递开筒及专职开筒三种。157、专职开箱采用开箱试片监控方式，实行“红、兰卡”动态监控。158、兼职开箱，城市采用（ac）的监控方式三种。a筒箱印模b乡邮排单c试信d“红、兰卡” 159、兼职开箱，农村采用（bc）的监控方式三种 a筒箱印模b乡邮排单c试信d“红、兰卡”

160、信箱开出封面贴有无效邮资的邮件，无法退回寄件人时，在无效邮票两旁加括弧，不得盖销按欠资邮件处理。

161、信箱开出的邮件封皮破损的，应会同主管人员代封，加盖主管人员、经办人员名章，在骑缝处加盖日戳

162、筒箱邮件一律按平常邮件处理。

163、筒箱开取的“义务兵免费信件”，退回相关军事单位，无法退回的，划销义务兵戳记，按欠资邮件处理。

164、筒箱开取的非邮寄物品，交主管人员做好登记。165、筒箱开取的邮政公事邮件，退回寄件单位。

166、空白乡邮排单应由投递生产机构负责人或指定的非投递人员保管。

167、农村投递员出班时，由保管人员按班编号签发乡邮排单，在乡邮排单上填写出班时间并加盖日戳，不得一次签发两班或多班。168、农村投递员出班后，每到一监控地点，应在乡邮排单上加盖预留的印模。169、乡邮排单应随其他投递业务档案，逐日寄送至上一级邮政机构。

170、投递部应做好《进口查单登记簿》登记工作，办妥查复后，应在《进口查单登记簿》上批注处理情况、批注处理日期、加盖经办人员名章。

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171、投递部从收到查单至办妥查复手续，最大时限不超过机构的邮路班期超过4天，其中农村邮政分支3天的，可相应延长

2日内缮写《复验》，经主管人员审核签章后，送档案室172、投递部应从验单收到之日起转发验局。

173、投递部收到发验局直接发来的《验单》，应转送档案室处理。174、地市邮政企业应根据实际情况，确定归缴的投递档案，并实行当日投递档案当日归缴。175、地市邮政企业的投递档案的整理与装订要求，分别按班次、交接顺序、投递道段顺序，以左边为基准，整理、装订投递档案。

176、投递档案经过理订后，应登记清单一式二份，填写档案名称、起止日期、起止号码、册数等内容。

177、投递生产机构的名址维护每日应做好所辖区的基础地址变更、门牌和单元室等数据的维护。

178、投递生产机构的名址维护每日应做好所辖区内的组织机构名址与基础地址对应关系的维护、核实。

179、投递人员月工时不少于166、64小时

180、投递人员的工休，应按值五休二计算安排，所需替班人员应按实际需要配备。181、投递生产机构应根据投递业务量、投递频次与时限、服务区域情况要求，确定各班次投递作业人员。

182、根据投递生产机构的业务资金管理规定，要指定专人按领签手续向投递员发放、收回现金。

183、报刊退赔款的管理应符合专款专用、帐款分管的要求。

184、投递人员离岗、离职前，投递生产机构应对其涉及的业务资金进行核实确认，确保足额缴清。

185、投递机构不允许私设账户，不允许截留业务资金。款项收取应遵循收款人、开票人分离互控的原则。

186、投递生产机构不允许留存过夜现金。

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187、投递部要指定专人负责邮政专用发票的日常管理，领用时应记载领用日期、发票数量、发票起止号、、经手人等信息。

188、开具邮政企业专用发票时，项目要填写齐全、字迹清楚、书写规范，不允许缺联填写。189、开错的发票不允许撕毁，应在全部联次上注明“作废”字样，保留在原本发票上。190、投递日戳用于盖印在进口邮件的封皮、投递业务单据及批条上。191、投递日戳应由主管人员或指定专人专柜保管。

192、投递部应根据作业计划更换投递日戳字订，不允许提前更换或倒换日期使用。

193、邮政员工名章或工号戳由员工本人保管，不得外借。

194、邮政夹钳应爱护使用，不准代为击物工具，使用后应专人保管，防止丢失和盗用。

195、投递部要按邮件类别和规定范围使用邮件容器，不允许混用。196、投递部应按核定数额留存邮件容器，对超出数额的邮件容器及时清退。197、邮件容器要逐日据实登记台账，并按月报送容器管理报表。

198、进口给据邮件应由相关责任人每日进行勾挑、核对，确保清单、实物两者相符。199、自行车投递时，外部安全作业应符合下列要求：做到给据邮件不离身、车辆和邮件应置于视线可及的地方、雨雪天气备好防护物品，以防淋湿邮件。

200、机动车投递出班作业时，要做到人离车锁。

201、投递员向用户收款时，应按先收款、后付收据的顺序处理。

202、投递员向用户退款时，应确认收款人身份，再与用户当面点清款项。203、投递生产系统应用人员应按集团公司规定签订《邮政名址信息保密协议》，保证用户名址信息安全。

204、投递人员在工作期间，应正确穿戴邮政标志服，做到整洁、配套、统一、规范。205、投递车辆只限投递邮件，不允许挪作他用。

206、投递人员要遵守通信纪律、保密制度和职业道德，不允许将邮件携带回家或宿舍。207、投递部应及时处理用户来电来访，详尽解答用户咨询：对用户查询实行首问负责制。208、投递深度和服务水平是否达到规定标准，是投递外部作业的质量检查内容之一。209、投递机构对用户来信来访反映的意见，应指定专人做好登记，3天内答复用户。

210、第一个受理用户咨询、投诉的投递人员，应负责处理或转告相关部门，解决用户在使用邮政业务时提出的各类投诉和意见。

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211、投递值班班长应及时处理或监督有关部门解决投递现场发生的问题。

212、投递机构要对重点用户、大用户定期走访，听取意见和建议。

213、投递机构要对重点用户、大用户定期走访，每1年召开一次座谈会，听取意见和建议。

214、集团公司、省公司反映的重大有理由投诉或有新闻媒体曝光，经核实查实，确认此投递生产机构的投递质量不合格。

215、根据《邮政投递管理规范检查评定表》评分规则，投递生产机构达到90分评定为优秀，80分评定为合格，低于80分评定为不合格。

216、投递管理规范率是以评定地市邮政企业投递综合管理水平的指标。

217、参加评定的投递生产机构数量不得少于地区投递生产机构数量的50%。

218、根据规定，投递管理规范率达到85%，地市邮政企业投递管理规范率达到标准。

第一部分结束

丰县华山支局邮政投递员考试材料整理（内部资料，仅供参考）