2022年经典语句摘录及作者和书名范本
范文意为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
2022年经典语句摘录及作者和书名范本一
把这款茶的坏的也说成好的，偷换概念让你自己说服自己。
话术：“不要看茶的外形，越好看的茶可能越不好喝。”
目的：虽然我的茶看起来很丑，很难看，意思是，这就跟男人一样，可能越好看的越不好驾驭，因为它把所有力气都花在了长得好看上了?
实际：不知道哪里来的逻辑，自己的茶丑就丑点呗，为什么要去拖长得好看的茶下水?事实证明很多好喝的茶也同样很好看啊!长得好看的男人婚后更加专一呢。
话术：“我的茶喝了能减肥啊，搜刮油脂，减肥不伤身体!”
目的：我的茶叶可神奇了，降血压降血脂降血糖，什么都能降下来，还能止咳化痰，快速见效，快点拿回去吧，从此健身房也不用进了，每天窝在沙发里喝一壶茶，一个月瘦成林志玲。赶快买一斤回去减肥吧胖纸。
实际：店老板长得眉清目秀很健康清瘦也就算了，有很多老板都是腆着大肚子谈茶叶的减肥效果，不觉得这是一种讽刺吗?
若是茶叶能减肥，为什么你还腆着大肚子，难道是你故意不减?功效也要客观描述，别神话了，就搞成江湖骗子了。
话术：“买茶就是要买正宗的，我看您就像经常买茶，肯定懂行。”
目的：我的茶是正宗的，你是懂行的，我们应该马上合体。
实际：这句话说出后，你立即感觉到自己“被肯定”。感觉到“被肯定”，“被尊重”之后，你本来的疑问——店里的茶正不正宗这件事，就已经淡化了，甚至你自己还感觉到有点不好意思。紧接着，老板云淡风轻地给你续上一杯热茶，谈笑风生。
自始至终，店老板都没有直接说：“请您相信，我们店里的xxx绝对是正宗的。”但是，你却慢慢相信了这里的茶一定是正宗的。不是店老板说服了你，而是你用自己的经历和知识结构说服了自己。
茶商卖茶销售话术
有时候去买茶，糊里糊涂的就被老板唾沫横飞、论古说今的攻势说服，一不小心就被坑了。买菜还能货比三家，但买茶不同，被坑买到不好的茶，轻则浪费了钱财，重则对茶叶产生了不好的印象，过后避之不及。放利双眼，在如山如海的茶叶市场中分辨出好的茶叶，首先需要对忽悠你的“卖茶话术”有一定的了解。
“不苦不涩不是茶”
有些时候茶老板会把“不苦不涩不是茶”的概念当作茶叶的卖点推销给我们。其实茶叶是否有苦涩味，并不能直接断定这款茶叶的好坏。带有“苦味”或是“涩味”的茶，若口感干净，苦涩自然能被接受，通常不属“问题茶”。反之，若苦涩味道不整，则茶叶可能存在原料或工艺的问题，藏之无益。
“过几泡就好喝了”
放久一点就好喝，这句话并不适合所有的茶，比如烘青、炒青绿茶，比较适合现饮，而普洱茶、白茶一般都适合存放，但是要考虑到茶叶本身是否具有收藏价值。一款好的茶，可以让人一接触到就深深爱上，再品味，其滋味甚至可以将舌头唤醒。
“茶没有好坏，喝习惯就好了”
许多人喝茶就图口感舒服，轻松惬意。如果买到了不好的茶，还要让自己去习惯这款茶的性格，就有一些刻意了。虽然每个人喜好不一样，但是针对同一类茶来说，确实还是存在好坏之分的。熟悉茶叶的滋味变化，从滋味、气味、叶底等角度去分析一款茶叶，才能买到合心意的好茶。
“当地人都喝这种茶”
不可否认，来自茶农纯手原生态原料、纯手工制茶中确实有不少精品好茶，但是一味追求茶农好茶，不仅耗费过多的财力，更有可能会被茶商坑到。目前来说，有品质保证的茶厂制作出来的茶品叶不缺好茶，选料精细，工艺标准一致，不仅能让茶叶的成本降低，还可以保证质量的稳定，好的原料配上好的工艺，更能生产出让人惊叹的好茶。
茶艺师如何有效引导客户买茶叶
弄清客户的关注点。或许你讲的茶品卖点很专业，或许你讲的很有激情，但很可能你的很多客户仍旧并不熟悉，甚至当“我再转转，再对比对比”之后，离开店面没十分钟就会把你讲的专业卖点忘的干干净净。
“隔行如隔山”，一个不懂得茶叶价格与品质深层关系的消费者，当对这些专业卖点专业术语听不懂的情况下，他是很难记住你的产品优势的。
所以我们要知晓，客户的关注点不是“专业卖点和专业术语”，客户的关注点在于这款茶品在他使用过程中是否会出现的问题。
例如：
1、任何时候喝口感是否都好的问题
2、冲泡的便利问题
3、包装耐看程度问题
3、周边朋友对香气滋味接受程度问题等
......
2022年经典语句摘录及作者和书名范本二
话术二：夸大其词
很夸张地拔高这款茶的一个优点，强调一个优势。
话术：“我们的茶叶品质很好，和某某茶一样好。”
目的：说到激动处，老板甚至会说自己的茶比“某某茶”还要好，很多“某某茶”品牌都是用了他们的茶贴牌的。他们是供货商。但是，紧随其后的一般是感叹，若是自己直接去销售，则要么是“卖不上价”就是“客户不大认可”，或者是“客户不大明白”，没有品牌财大气粗有钱宣传等等。
实际：如果真的大品牌都是用他家的茶贴牌，那他还愁卖?早就坐在家数钱了。当然不排除也有自己家做的性价比好茶，省去了中间环节，值得购买。这就需要自己能辨别了。
小白实在不懂，可以带一位懂行的朋友一起去逛茶店，至少能喝出好坏，值不值。
话术：“我在云南有茶山，每年都要回去收茶。”
目的：我的茶就是自家茶山上采摘的，或者就是直接在茶农手上收的，精心挑选出来，绝对货真价实。你们看见的那些市场上卖的茶，百分之九十五都是二道贩子，贴牌的。又杂又乱，质量无法保证。
实际：现在这些人，不说自己有茶山都不好意思说自己是卖茶的。可云南的一位专业人士称，茶山，不是想包就能包的。
一是价格并不便宜，算一下账就知道，例如现在市面上易武的茶多少钱一公斤，一棵古树能产多少斤毛茶，成本都能算得到。二是，就算有钱，也不一定能包到茶山。大部分茶店老板说自己有茶园、茶山什么的，都是乱扯的。
话术：“我的茶，都是制茶大师空了的时候专门为我做的，我们私交很多年。”
目的：某某茶厂的炒茶师傅是我的兄弟，拼配师傅又是帮我拼茶的。更有岁数大的，直接就说，其实他自己就是原来在中茶做拼配的。你一高兴买了十斤，一转身他又拿了十斤出来摆上。
实际：直接有身边做茶的朋友，或者茶厂茶企的朋友，一问就知道真相了。
而且，大师跟你私交那么好，你舍得把他给你做的茶拿出来论斤卖?
话术：“你喝这个古树老白茶，是我家里上一辈存的，五十年荒野古树，今天你有福了。”
目的：首先让买茶人觉得自己很幸运，能喝到这样上等的带着时间味道的老白茶，再次让小白们觉得老板很牛逼，家里的祖辈们都爱喝茶，存茶，自己真是有缘极了，喝了这么珍贵的茶，不在店里买两斤茶怎么对得起老板是吧?
实际：卖家把古树、老白茶以及荒野茶等市场热点全部凑在了一起。不得不佩服卖家的敏锐度。可是，市场里上了年份的古树老白茶更是少之又少，动不动就称自己是五十年古树老白茶的，那不用看了，绝对有问题。
甚至有行家直接说，现在野生的、上年份的古树白茶市场上根本就是没有的，怎么可能就这样放在店里论斤卖?
2022年经典语句摘录及作者和书名范本三
电话约访的流程
1、介绍；2、目的；3、借用第三者的影响力；4、决定权留给对方；5、完成；6、拒绝处理；7、再完成；
（一） 陌生接近话术
您好，请问您是___吗？？
可以借用您两分钟时间吗？
我是合众人寿的理财规划师，我们有一个非常好的子女教育计划（家庭保障计划……），对许多像您这样的人（您这样的家庭、您这样的企业）非常有帮助，只要您花一点点的时间，您就可以决定，不知道您是白天的时间还是晚上的时间有空呢？
基于一般的礼仪，通常作如下的询问
业务员：请林经理听电话。
客 户：我就是。
业务员：林经理，您好，可以借用您一两分钟时间吗？
客 户：1、现在正在开会。
2、我就是，有什么事吗？
业务员：1、那我等会打（那我过一小时再打）
2、我是……（公司的李小明，上星期我帮湖东支行陈经理介绍我们公司的……计划，他觉得非常满意，也要我把这套计划介绍给林经理，我不知道这个计划对林经理是否有帮助，但只要15分钟的时间您便可作决定，不知道您是星期五还是星期二有空？
您好，可以借用您两分钟时间吗？我是……（公司）的李小明，我们有一套……计划，对许多像您这样的……非常有帮助，只需花您15分钟的时间，您就可以决定，不知道您是星期三下午还是星期四上午有空？
（二） 亲朋好友
a小陈吗？我是小刘啊！好久没联络了。最近好吗？我最近找了份工作，目前在民生人寿保险公司，刚刚接受了一些专业训练，可不可以约个时间见见面，把我们公司的财务安全计划介绍给你，同时也听听你的看法，不知你明天还是后天有空？
b小陈吗？我是小刘啊！好久没联络了。最近好吗?最近我们公司有一个财务安全计划，介绍给小张、小林，他们觉得非常好，我也想听听你的看法，不知你星期三还是星期四有空？
（三）拒绝处理
1、 噢，是保险嘛，我已经买了。
很高兴您已经开始为您的家庭准备了，正是这个原因，这个计划对已经买了保险的朋友有更大的帮助，所以我要跟您约个时间，不知道您是__还是__有空？
2、 我很忙。
a我明白，那正是我要来拜访你的原因，忙的人通常都是事业成功的人，而您正是需要我服务的人，不知您明天下午还是后天早上有空？
b我知道您很忙，这也是我为什么要事先打电话和您约时间的原因，不知道您是__还是__有空？
3、没钱
我能了解您的想法，每个人都有预算的问题，而大部分的人都希望他们拥有的钱能够发挥最大的效用，这也正是我要介绍这个计划的原因。不知道您是__还是__有空？
4、没兴趣
a我能体会您的感觉，当初陈先生也和您有相同的想法，但经过我的说明后，他觉得非常满意，这也正是我要和您见面的原因，不知道您是__还是__有空？
b我能体会您的想法，老实说如果您对保险感兴趣，我还会吓一跳呢,最主要我要和您约个时间，不知道您是__还是__有空？
5、 资料寄给我好了，或者传真给我
我很乐意把资料寄给您，但是这个计划针对一个人不同需求设计的，同时资料很多，不知道哪些适合您，所以跟您见一面，不知道您是__还是__有空？
6、我朋友、亲戚从事保险工作
那很好，想必您对保险有一些认识，但是我还是希望与您见个面，主要是希望多提供一些资讯，它对很多像您这样的家庭会很有帮助，不知道您是_还是_有空？
7、 什么，明明是保险嘛。
林经理，是这样的，我们这个计划是用来检视个人或家庭的财务，当然您也可以用其他的方法，不管怎样我所关心的是您个人是否做好周全的规划，因此不知道您是__还是__有空？
8、 我们会再跟您联络
林经理，也许您目前不会有什么太大的意愿，不过我还是愿意让你了解，要是能参与这项计划，对你会有多大的利益，可不可以下周三或者周五来拜见你呢？
9、价格很高吗？（对我们适合吗？）
我了解你为什么问这个总是，许多人也曾这样问过，见面时我会详细的为您解说的，星期一或者星期二过来看你？
10、 在电话里谈就可以了。
我非常乐意这么做，但是我所提供的计划是针对各单位不同需求设计的，这是为什么我要和您见面的原因，请问您是……还是……有空？
2022年经典语句摘录及作者和书名范本四
我现在手里有一批客户电话，邀约话术是：xx姐，我是xx公司的小何，针对咱们小区户型利弊，公司设计师抱团研究揣测一个月研究户型找出方法避免弊处。我们公司周末特举办一场装修咨询会，届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见，多一个想法多一条建议，多了解专业人士对你家户型装修的思考，肯定对你的装修有启发和帮助！每一分钟交流都是有价值的，您看您是上午或下午什么时候方便参加呢？
这个话术为什么能够吸引客户呢？我做一下解释：
1、咱们小区户型有弊端，这是站在客户的角度进行分析，这么说是为了引起客户的重视，制造客户的需求；
2、优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月，这是告诉客户我们公司是专业的，花了一个月的时间，列数据跟客户展示我们的专业性；
3、将一对一免费为您提供参考意见，这是站在客户的角度出发，免费咨询您可以来占便宜，反正也没不用钱；
4、多一个想法多一条建议，多了解家装行情，这是对客户的利益承诺，确保客户来了收益，不会让你无功而返；
邀约话术：××您好！我们公司首席设计师××已经做过你在××小区户型方案预算3套，你们小区和你同户型的好5家人都来看过，都说非常好，其中有2家因为老师的设计好、省了起码10％的钱，已经签单，要不我給设计师预约一下，明天你也来和他交流一下，肯定对你的装修有很大的启发和帮助！“
这个话术为什么能够吸引客户呢？我做一下解释：
1、首席设计师（第1名呢）和3套方案激起客户兴趣。
2、用同小区、同户型的客户评价和认同数据：5家、省钱10%，强调、印证本次通话給客户带去的方案预算有多好。
3、給客户获得价值的途径：我帮你预约（记着不是随便来就行了的），你再来才可以得到最佳服务。
邀约话术：××您好！为了給你打这个电话，我专门请了设计师研究了你小区的户型，我还让设计师专门給你户型做了方案和预算，同事们都说这套方案效果非常好、性价比高，你看明天有时间来看看吗？我让我们的设计师专门为你讲解一下！
邀约话术：××您好！昨天我们一圈同事讨论明年装修行业涨价的趋势，大家谈到了上次我給你推荐的你户型装修的方案预算，初步估计年后装修要多花5000元，所以今天专门給你打个电话，加上最近我们公司正在做《年终大冲刺活动》，优惠力度很大，至少可以給你再便宜好几千，你看我給设计师约你明天见面好吗？
这个话术为什么能够吸引客户呢？我做一下解释：
1、第一个话术的明显特征，就是客户你没来之前我就帮你做事情了。客户你没来之前，我就专门请了设计师研究了你小区的户型，做好了预算和方案，您直接过来看就可以，省时省力。
2、第二个话术的明显特征，就是我要帮您省钱。估计年后装修要多花5000元，而且我们公司有优惠活动，特地通知客户过来。
这3条话术，都是围绕着客户自身相关的利益来进行，不管是多给建议和免费咨询，还是用数据给客户分析来这个家装会的好处，或是你没来研究了你小区的户型帮你做好预算和方案，或是材料涨价和公司的优惠活动通知你帮你省钱。
客户听多了推销电话，那些话术都是围绕销售自身的利益挂钩，跟客户没有半毛钱关系，也难怪客户不感兴趣。因为人都是趋利避害的东西，除了跟自己的利益挂钩和怎么逃避危害之外，没有过多的精力去关注其他。
我们向客户推销产品，就要去研究我们的消费者想什么，关心什么，想知道什么。
2022年经典语句摘录及作者和书名范本五
一、推荐回答话术
销售人员：您好，请问是**先生/小姐吗？
销售人员：我们是xx装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？
【客户回答】
1、“我现在很忙”
（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”）
2、“我目前不装修/没有装修计划”
销售人员：“请问您打算什么时候装修呢？”
3、“不知道，目前没有打算”
（这种时候，就需要分辨客户是为什么不装修，这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。）
销售人员：那么请问您今年装修么？
4、“还没有这个打算呢，目前都没计划”
销售人员：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）“呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。”（可以向其介绍在哪些小区做过）
销售人员：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天生活愉快，再见！
5、“大概下半年/过两个月装修”
销售人员：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在……
客户：好的，我会去（你们公司）的
销售人员：打扰您了，祝您天天快乐，再见！
6、“目前不确定，需要的时候再联系你们吧”
销售人员：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了，祝您天天快乐，再见！
7、客户犹豫不决
销售人员：我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。
客户：最近不太空啊（需要装修的客户）
销售人员：那么您大概什么时候得空呢？
客户：大概要周末才得空的（需要装修的客户）
销售人员：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。
客户：好的。（确认什么时候见面的）
二、关于装修价格
装修上用的`面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。
一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。
问：我这个房子做下来大概要多少钱？
回答话术1：“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”
回答话术2：“比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”
问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱？
回答话术：请问您房子的面积是多少呢？
一般客户会告诉你一个大概的面积，比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右，不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的，可以按照80%的建筑面积来推算套内面积；如果是不带电梯的多层，那么得房率就按照85%来计算。
当根据得房率计算出套内施工面积之后，比如套内面积在100平方，可以跟客户说，我们有全包和半包形式，当客户知道一个大概的价位之后，你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户，目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子，半包价格是多少。
三、拨打电话的时间
1、三不打
清晨不打、夜里不打、吃饭不打
老客户可以在晚上9：00前进行电话回访
新客户下班后就不要打电话
2、三必打
上班1小时后、中午下班前、下午下班前
四、客户交谈问答
1、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。
答：设计是施工的灵魂，设计做好了，施工就不会返工，设计的效果直接影响您的居住环境和生活。好的设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的。现在好的设计师都收设计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上。每平方我们仅收30元到50元，我们施工的话减半，很合理的。
2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收?
答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战，我们一直坚持收管理服务费。质量好的前提是管理，我们采用双项监理分项验收制度，对工地实施设计跟单和定期保障工程进度和质量，减少返工和以后的维修，您也不用担心装修质量问题，您要理解我们收来的管理费是用在管理您的工地上的。
3、问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗?
答：主材可以自购的，我们也可以给您代购或团购的托管式服务，团购量大优惠，有保障，我们设计时把辅材的品牌定好，由我们材料部统一采购，统一配送，这样可以避免以后的质量纠纷，您也可以轻松很多。
4、问：你们的施工队伍是自己公司的，还是临时叫的呢？你们公司有这么多人吗？
答：我们是和装饰行业杭州慧来家装企业管理（13540433404马充），定期对员工进行素质培训，签定长期合同的，强化服务意识，质量意识及客户价值，真正做到以客户为中心。我们公司总共有50几套工班，每个月限80套左右，保障质量。
5、问：你们说现在业务多不多？如何管理这么多工地？
答：工程的质量我们采用iso9001系统管理模式，分项验收制度11个，验收环节确保过程精品，质量好了不返工才有利润，您才会转介绍，口碑相传。（可提供一些资料标准给客户看）公司与市消费者协会共同推出质量保证金先行赔付制度，保障客户利益。
6、问：你们公司在哪些地方赚钱？是不是就管理费和设计费？你们公司的利润有多少？你们比马路游击队贵多少？能优惠点吗？
答：钱，每个公司都要赚一点，我们也一样，关键是赚得合不合理。我们公司的预算采用菜单式明细软件统一报价。价格和材料工班有关，材料环保，品牌等级高价格就要高一点。工人人工费在80元以下的公司质量都有问题，我们现在好师傅要付到120元/天。我们比游击队高一点，大公司与大公司之间都差不多，毛利润一般都在25%左右，净利10%左右。关键是放心，找装修公司装修就是要服务好，有保障。
7、问：我已交了1000元，为什么图纸、预算还不能让我带走？是不是其中有问题？
答：图纸预算在您付了设计费后可以带出去，我们公司是按50元/平方，1000元是设计诚意金，图纸预算是公司的机密，拿去了您自己就可以施工了，您有什么问题可以我们当面交流或您把专业人士请过来一起交流，我们是软件报价，价格市场统一，您也不要为难我，我也很想把它给您。
8、问：你们公司的设计师是从哪里毕业的？你们公司用什么办法提高设计师水平？
答：家装设计师跟他的学习力有关，我们的设计师美院和同济毕业的多一点，我们公司采用设计小组工作制度以老带新的方式培养人才，定期参加杭州慧来家装专业培训和服务意识培训让设计师保持进步，是我们公司成功的关键。
9、问：人家装修公司多半是免费出平面，看好之后交设计费，你们公司没让我看到什么东西，就叫我交钱，这样有人叫你们装修吗？
答：设计是有很强的专业的，好的设计师才能设计出好的设计，免费的设计公司很多设计师靠运气和大量设计，我们采用全程跟单，限量设计，保障设计出精品，从测量、平面设计构思就要3到5天时间，立面构思设计5天，每月最多3套。我们以前也不收设计诚意金，设计师很消极不愿意做，现在我们收设计定金和设计费，设计师抢着做。收设计费也是保障您的设计效果，不满意您可以换设计师，一直不满意您还可以向总经理投诉退款，设计施工分流是必然趋势。
10、问：你们公司保修几年？装修后尾款留多少，你们公司如何保证以后的质量吗？
答：现在国家法规统一规定保修二年，水电保修五年。我们采用分项验收制度保障过程精品品质，二年保修终生维护，我们每年都有回访制度，二年上门检测制度保障您的长期利益，为您提供服务、建立口碑，您满意了才会给我们介绍生意。
11、问：你们公司的优势在哪里？
答：我们公司的优势是专业专管，全员培训，装修行业专家咨询公司杭州慧来咨询公司监督检查，分项验收，双项监理制度，设计全程跟单，长期服务，是品牌公司。
12、问：软装修设计师陪同选购吗？要收费吗？
答：可以，为什么我们在设计委托协议上写上‘收取相应的费用’？外出采购时设计师也要花很多时间和精力，收取相应的服务费可以保证设计师不会拿回扣。
13、问：工程由谁来负责验收？如果出现质量问题怎么办？
答：我们采用分项验收，专业专管。工程总监对水电，泥工，木工，油漆和竣工进行验收，验收时对质量不合格部分出据整改单，确保工程质量。我们只有质量做好了才不会返工，才不要维修，这样才有口碑，才有利润。
14、问：工程是否有转包现象？
答：我们公司现在采用工班长满意度考核制。客户满意度高，质量好，工班长奖金就高，公司对工班统一管理并举办员工大会。我们是品牌企业，质量第一。材料由公司统一配送，终生维修。
15、与客户接触的第一印象很重要，第一句话该如何交流？
答：与客户交流的第一印象非常重要，免不了对客户的礼貌用语‘您好、请这边坐、您喝咖啡还是茶？这是我们以前做的作品，您先看一下等类似的话语。
16、问：能保证我家的装修像看的样板那样吗？
答：我们公司是按iso9000标准施工验收的，规
范标准统一，材料统一配送，分项验收，专业专管，每一套都是样板房，您也可以点将设计点将施工，我们的客户80%都是转介绍的。
17、问：装修过程我要做什么?
答：您在装修前要多参与设计，这样施工时就会轻松点，装修过程您只要做好材料验收，质量分项配合验收和主材确认就可以了，我们倡导设计施工主材代购，软饰陪购一条龙服务。
18、问：你们装修能达到环保标准吗？
答：我们用的都是环保达标材料，健康是装修的首要需求，绝对环保是没有的。我们会从设计用材和选材上保障环保达标，多用金属类现代材料，少用胶水板材，竣工后我们会做环保检测，环保达标后再入住。这也是我们专业装饰公司的优势。
19、问：为什么开关面板、洁具、龙头等不包括？
答：我们把主材和电器部分采用自愿代购，这样可以进行保障客户多样化选择，您也可以指定品牌由我公司代购。
20、问：你们公司的设计、施工资质是几级？
答：家装公司都是专业资质，我们也是专业一级公司，家装看管理和服务，工装看资质。
2022年经典语句摘录及作者和书名范本六
1. 导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议
导购答：小姐，您真是非常有眼光，这件衣服是我们这个礼拜卖的最火的一款，每天都要卖出五六件呢。以您的身材，我相信您穿穿上后效果一定不错!来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样…..(不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客)(如果对方不动)亲，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说的再好，如果您不穿在身上也看不出效果，您买不买真的没有关系，来我帮您把衣服的扣子解开吧(再次拿起衣服主动引导试衣)
2. 导购热情接近来店顾客，可顾客冷冰冰地回答：我随便看看
导购答：是的，小姐，买衣服一定要多了解，多比较，这样非常正常，没关系，您现在可以多看看，等到哪天想买的时候，才知道怎么帮自己挑一件合适的衣服，我们现在也在主推一下款式，请问您一般比较喜欢哪一类风格的衣服
3.顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或者再打别的地方看看
导购答：(对关联人)这位美女，您对您的朋友真是用心，能有您这样的朋友真好，请教一下，您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢我们可以一起交换下看法，然后一起帮您朋友找一件最适合她的衣服，好吗
4.顾客担心特价品有质量问题，任凭怎么解释都以为导购在骗他
导购答：您有这样的想法可以理解，毕竟您说的这种情况不良商家确实也存在过，不过我可以负责任地告诉您，虽然我们这些衣服是特价品，但都是同一品牌，质量是完全一样的，并且价格比以前优惠很多，所以现在购买真的非常划算!
5.我回家和老公商量一下，考虑好以后再说吧
导购答：亲其实我可以感觉的出来您挺喜欢喜欢这件衣服，并且我也觉得这款衣服非常吻合您的身材气质。可您说想与老公商量，并考虑一下，当然您的这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不清楚的地方，所以想请教您一下，您现在主要考虑的是我们的款式还是…..(微笑目视顾客并停顿以引导对方说出的顾虑)亲，除了….以外，还有其他的原因导致您不能现在做决定吗(引导对方说出所有顾虑并分别加以处理)
6.你们卖衣服都说的很好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜
导购答：小姐，您说的这样情况现在确实存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解，不过请您放心，我们店在这个地方营业三年多了，我们的生意主要靠像您这样的老顾客支持，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险，我相信我们一定会以真正的质量来获取您的信任，这一点我很有信心，因为…….
7.营业高峰时段，因导购招呼不周，导致顾客产生抱怨甚至流失
导购答：(先期来店顾客)真的不好意思，这段时间比较忙，照顾不周啦。您先看看我们今年的这些新款吧，有喜欢的就叫我一声，好吗(离开去照顾其他顾客，当该顾客询问时立即过来)小姐，真不好意思，让您久等了，请问…….
8.当面拆的新包装，顾客仍然要拿新的，可剩一件
导购答：是这样的，我们同款的衣服进得都不多，也正因如此有很多老顾客都喜欢在我们这儿买衣服，所以您刚刚穿的这款确实只有这一件了，如果您晚来一步，可能连看都看不到这款衣服了，并且之前也的确没有人试穿过，是全新的，所以您完全可以放心地带回去，来，我给您包上吧。
9.顾客很喜欢试穿的衣服，可被闲逛的顾客顺口否决了
导购答：(微笑着对闲逛的顾客说)这位女士，很感谢您的意见，请问，您今天想看点什么(快速处理完闲逛顾客后微笑着对顾客说)小姐，我们不能阻止个别人在背后偶尔说点自己的闲话，您说是吧其实穿衣服也是一样的道理，我们不可能让每个人都喜欢自己的风格，小姐，我在服装行业做了五年了，我可以很负责地告诉您，这件衣服穿在您身上非常吻合您的身材与气质，真的非常适合您，您看……(阐述衣服的利益)
10.顾客对要给男友买的衣服很满意，却说要等把男友领来后再决定
导购答：小姐，我可以感觉得出来，您做事非常细心(先认同和赞扬)，其实您刚才也说了这款衣服无论款式还是颜色，您的男朋友穿都比较合适，可是您又要等男朋友来了后再说，我想知道，现在主要是哪方面的问题让您难以立即做决定(探寻对方犹豫的原因并针对性解决)
11.顾客试穿了几套衣服之后，什么都不说转身就走
导购答：这位女士，请您先别急着走，好吗请问是不是这几款您都不喜欢呀还是我的服务没有做到位，您都可以告诉我，我会立即改进的，真的，我是诚心想为您做好服务，您能告诉我您真正想找的是什么样的款式吗
12.导购介绍完衣服后，顾客什么都不说就转身离开
导购答：小姐，请留步，不好意思，小姐刚才一定是我服务不到位了，所以先跟您说一声抱歉，不过我真的很想为您服好务，能不能麻烦您告诉我您想要找什么样风格的衣服呢我来帮您再做一次推荐，好吗
13.这件衣服穿起来这么紧呀
导购答：小姐，我们这款的设计是相对贴身一点，因此我们的设计建议这款上衣适合xxx风格来搭配，这样显得特别时尚如果宽松的话就没有特色了，像您就非常适合……小姐，您买不买没有关系，请先跟我来试一下这件的整体搭配效果吧
14.算了，我觉得这件衣服穿在我身上有点显胖
导购答：其实丰满一点是一种福气，看您笑脸迎人，红光满面的样子，生活一定过得很优裕，很快乐，很多人求还求不来呢再说这件衣服本身就很适合您的气质，您看…(介绍衣服优点)
15.我不喜欢这款，太成熟，穿起来显得好老气
导购答：是的，这款看起来确实稍微显得成熟一些，不过因为您是希望在办公场合穿，所以成熟一点会显得您比较职业化，其实这样的穿在反而有利有您更好的开展工作，今天上午就有未职业女性刚买了一件这个款式的呢
16.这个颜色的衣服不行，我的穿不大合适
导购答：小姐，请问您是不喜欢这个颜色还是这个款式(探询顾客不喜欢的原因，如果喜欢款式，只是觉得颜色不好看)是这样的，这个款式用这个颜色是因为它有…..的设计，所以用其他颜色这种独特的感觉就不容易表现出来，其实以您的肤色来说，我认为您也别适合这个颜色，因为…..
17.顾客试衣的时候，其实尺码很合身，但顾客觉得还是小
导购答：除了不合身之外，款式和颜色等，您觉得如何(款式、颜色还可以)哦，那您之前是不是大多喜欢穿宽松一些的衣服如果是这样那就难怪了，平常喜欢穿宽松一点的顾客都会以为这件衣服小了，其实不会的，只是心里上不习惯而已，要不我拿大一号的给您试试，您可以做个比较，您稍等一下。
18.你们款式怎么这么少呀感觉都没有什么可买的
导购答：是的，您很细心，我们这儿的衣服确实不是很多，不过件件都是我们老板精心挑选的精品，每件都有自己特色，来我帮您介绍一下吧，请问您平时都喜欢什么样的款式
19.顾客很喜欢某款纯棉衣服，询问是否会褪色，缩水或气球
导购答：先生，您对买衣服还挺在行，您这个问题问的非常好，我们之前也有很多老顾客和您一样提出过这个问题，他们感觉纯棉的面料穿起来的确很舒服，但偶尔出现的褪色问题让人觉得很不舒服，不过，先生，我可以很负责任的告诉您，我卖这个品牌已经五年了，经过我手上卖出去的纯棉衣服至少有2000多件，到现在为止，只要按照我们所说的方法来穿着，出现您所说的这种状况是非常少见的，所以这个问题您大可不必过于担心，您需要担心的是这件衣服是否真的适合您，因为如果衣服不适合，您买回去可能穿不了几次就只能放起来不穿啦，那就非常可惜，您说是吗
20.你们这个牌子是刚出来的吧，我怎么从来没有听说过呀
导购答：哦，真是很可惜，这都是我们的错，不过没有关系，今天刚好您可以先了解一下我们的品牌，来，我帮您做一个简单介绍……(转向介绍品牌)小姐，我们最近刚到几个新款，卖得非常火，我认为其中有一两款特别适合您的肤色与身材，来，小姐，这边请…..(转向介绍衣服)
21.你们家的衣服与隔壁那家相比，哪家更好
导购答：其实我们品牌与您说的这个牌子都还不错，只是各有各的特色而已，主要还是看您喜欢的风格、款式也就是适不适合您自己问题，我们品牌的特点是…….我认为特别适合您的是…….
22.你们跟xxx品牌质量差不多，不过价格却比他们高很多
导购答：是这样的，我们跟xxx品牌的档次及消费群体确实差不多，所以很多顾客也在这两个品牌间作比较。虽然我们在价格上确实比您刚才说的那个品牌高一点，不过最后还是有许多顾客选择我们的品牌，他们最终看重的是……(阐述差异利益点)小姐，衣服一定要试穿才看出效果，来，您先穿上体验一下就知道了…….
23.我来你们店好几次了，我是诚心想要，你再便宜我就买了?
导购答：是的，我知道您来过很多次了，其实我也真的很想做成您的生意，至少我也有业绩嘛，您说是吧，只是真的很抱歉，价格上我确实不可以再给您优惠了，这一点还要请您多多包涵，其实您买衣服最重要的还是看是否适合自己，如果衣服便宜但不适合自己，买了反而更浪费钱，您说是吧像这件衣服不仅适合您，而且质量又好，买了可以多穿几年，算起来还更划算一些，您说是吗
24.衣服我觉得还可以，便宜点，再少50元我就要了
导购答：小姐，每个公司在价格的策略是不一样的，我们这儿制定的价格都是实实在在，非常公道的，所以这个价格再要低就确实为难我了，不过小姐，其实买衣服价格倒不是第一重要的，关键还是要看是否真的适合自己，如果价格便宜一点但买回去穿了几次后发现并不适合自己，就只能把衣服放在橱柜里不穿，这样反而是更大的浪费，您说是吗(微笑着目视对方，如果顾客有点头，默认等行为就迅速尝试成交)，那好，小姐，您看您是准备着走还是打包呢
25.顾客明明很喜欢这件衣服，还是要狠杀价
导购答：张先生，您都是我们的老顾客啦，您也知道我们的定价一向都是是实实在在的，所以，我刚才给您的价格真的已经是我们给老顾客的最低价了，这一点一定要请您多多包涵!其实衣服您穿起来好看才是最后重要的，您说是吧况且要碰到一件自己真正喜欢的衣服也不容易，过两天如果断码或缺货，那就太可惜了，来，我现在就帮您包起来。
26.对面店的衣服与你们的款式几乎一模一样，但价格比你们低得多
导购答：谢谢您给我们的善意提醒，是的，现在市场上确实有个别企业在仿我们的款，这一点其实我们也很清楚，不过只要您仔细区分一下，还是可以看得出差别的，比方说….(颜色、花式、做工、面料、舒适度等)您可以试穿一下，马上就可以体会到不一样的感受，来，您这边请。
27.服、款式、做工等方面，我都挺满意，就是感觉价格高了
导购答：张小姐，我们以前有许多老顾客也这么说过，他们认为这件衣服做工及版型等都很好，就是价格稍微贵了点，确实如果单看标价的话会让人有这种感觉，只是我们价格稍微贵一点的原因，是因为我们的设计新颖，款式面料又很好，所以顾客一般都特别喜欢，买了也会经常穿，如果买一件衣服结果只穿了一两次就收起来，这样从价格上看反而更不划算，您说是吗(顾客点头或默认立即假设成交)那好，张小姐，您是准备打包还是这么穿回去
28.顾客觉得衣服太贵了，说不需要买这么好的衣服
导购答：是的，您真是蛮有眼光的，这件衣服质量确实非常不错，不过我们现在周年庆大酬宾，所以以这么好的衣服来说，只卖现在这样的价格，真是物有所值，而且您看…..(加上衣服的卖点)
29. 我也是你们的老顾客，怎么和新顾客一样一点优惠都没有
导购答：我知道，您是我们的老顾客了，每次购买金额都很大，非常谢谢您一直以来对我们的尊爱，其实我们在vip贵宾卡上已经对老顾客和新顾客加以区别对待了，只是现在是换季的促销期间，所以才在促销品上统一了折扣。您放心，老顾客和新顾客之间自然不一样，我们会在vip卡上不断增加更多的服务，不过您的建议很好，我会把您的意思反映给老板，希望您以后也经常给我们提建议，这样我们也可以更好地满足像您这样的老顾客的需求。亲，请问今天您是想看……(解释完后立即转到服装推荐)
30. 顾客试穿很满意，但一旦看到价格就不买了
导购答：这位小姐，我可以请教您一个问题吗(不必等其完全回答)我看您穿这款衣服效果非常好，而且您自己也确实挺喜欢的，请问是什么原因使您不想买这件衣服呢我真的是诚心地向您请教。(让顾客自己将价格问题说出来，再根据价格异议处理的几个模板参考回答)
31. 我就是先试试，我经常逛街，等你们打折的时候我再买
导购答：没关系的，您可以先试试看，其实我们现在也有折扣。虽然没有换季的时候低，但是码数很齐，不会与断码的状况，而且您的身材这么标准，我比较替您担心，您喜欢的衣服到时候不一定有何绍基的尺码，如果没有的话那多可惜呀，您说呢
32. 我不要什么赠品和积分，你把它们换作折扣给我吧
导购答：对不起，我们的赠品和积分都是在商品正常销售的基础上，额外馈赠顾客的，就相当于您来我们这儿买东西，公司额外送给您的礼物。因此赠品和积分与价格没有关系，不过这些赠品是我们公司特意为顾客精心挑选的，很多顾客也都非常喜欢，而且又很实用，您平时可以……(解说用途，并于顾客相结合)
33. 不打折人家国际品牌都打折呢，你们为什么不打折
导购答：其实打折的原因很多，比方说每个公司会根据自己的库存情况，节庆日期及过季商品等实际状况，在适当的时候采取折扣优惠形式回馈给顾客。我们好衣点现在暂时还没有这方面的计划，并且我们在全国市场也是维持统一的价格，我们希望以实实在在的定价对每个顾客负责，希望每个顾客不管什么时候到我们衣甸专卖店里买东西，都不用担心价格不统一而有上当的感觉。
34. 你们的衣服这么贵呀，可以打几折呢(处于销售初期尚未试穿)
导购答：这款衣服的价格确实要稍微贵一点，不过我想向您说明的是，价格略高是因为我们的设计(面料，做工，售后等)做得好，而且质量方面又有保证，再加上衣服也不一定只是看折扣，适不适合自己其实也很重要，您说是吧如果衣服很便宜，但是穿在身上不舒服，穿几次就不想穿了，反而是更大的浪费，您说呢亲，您买不买这件衣服无所谓，您先试一下这件衣服的上身效果如何吧，好吗，来，这边请。
35. 你们店的衣服，什么时候开始打折呀
导购答：呵呵，很多顾客都很关注这个问题，只是确实没办法给您明确的回复，一般来说都是在换季的时候才比较容易有折扣，不过也不是100%的，像去年换季打折前很多款式就已经卖空了，所以您喜欢的衣服到时候也不一定会有。其实这件衣服您穿起来特别大气，款式也非常适合您的风格，不管是上班穿，还是参加活动穿都非常得体，像这样的款式千万别等，失去机会真的非常可惜。
36. 买的衣服折扣就打得这么厉害，真窝火，你们要赔我差价
导购答：小姐，您有这样的想法我完全可以理解，其实您也知道，我们这儿从来都不乱打折，促销一定是有原因的，从您上次来到现在都快两个月了，您太忙可能没有注意到，您看，这些都是这个季末的服装，很多尺码都不齐了，并且现在买回去也穿不了几次，所以我们正准备这几天上新款，我刚才还在想这两天给您去电话呢。
37. 公司规定打折后就不能要赠品，可顾客就是两个都要
导购答：我也看得出来您很喜欢我们的赠品，只是真的很抱歉，活动期间我们只能给顾客两种选择---选择折扣或是选择赠品，其实我觉得这些赠品确实很有价值，如果在外面买得花好些钱，我建议您拿我们的赠品，因为这些赠品的用处很大-----(强化赠品作用)
38. 为什么你们的品牌，还没有过季就开始打折了
导购答：昨天也有个顾客跟我提出过这样的问题，其实这主要设计因为我们的服装卖得特别好，许多款式尺码现在都不齐了，所以公司特别指示我们提早回馈顾客，您可以趁这时候多选购一些，否则过几天即使您喜欢，也不一定有适合您的尺码啦。
39. 如果你们一个月内打更低的折扣，我就找你们退货或补差
导购答：呵呵，您真会开玩笑，跟您聊天最开心了，不过这一点请您放心，我们公司是基于对顾客负责任的态度，所以如果没有特殊状况比如断码，换季的话，我们的衣服一般都是原价销售，而且我们这个品牌历来如此，这一点我们也很有信心……请问，这件衣服您是准备菊这么穿着回去还是打包呢
40. 无法证明是质量问题，但顾客缺要求退换，不解决不离店
导购答(通过沟通后确定责任属于顾客)真不好意思，您是我们的老顾客了，您一定也知道只要是服装的质量问题，我们一定会负责到底的，不过，衣服您带回去的似乎并没有这样的状况出现，而且就像您刚才所说，问题确实是属于您在穿着衣服的时候没有注意而导致的，所以这样的问题不属于质量问题，确实让我们很难处理，真的是非常抱歉，不过我个人还是很乐意帮助您的，这个问题解决起来也不是非常麻烦，您把衣服留下……(帮顾客解决问题)
2022年经典语句摘录及作者和书名范本七
话术一：扬长避短
老板卖茶只说好的不说坏的。
话术：“我这款岩茶是自己找茶农收来亲手做的，没有中间商盘剥，茶叶等级与品质堪比牛肉，价格只有它的五分之一，量很少，几乎没什么缺陷哦。”
目的：看茶老板自信满满的样子，你会觉得，全天下的其他茶都是贴牌的，敷衍了事，只有他的茶是匠心制作，亲手做的，数量这么少，而且我就卖你不到牛肉五分之一的价格，是不是好划算?
实际：目前中国茶叶市场茶叶品质参差不齐，价格天壤之别，包装天花乱坠，加之茶企品牌缺失，众所周知的知名公共品牌也就是有限的几个，更多的茶叶品牌都是“无名小卒”。
这样的环境下，以假乱真的情况愈加增多，消费者更加难以识别好茶坏茶，所以，即便你把“我们的茶叶品质很好”这句话说上十遍二十遍，也很难让消费者相信你家的茶叶真的很好，那些情怀故事，只能忽悠一些圈外的小白。
真正的老茶鬼，还是能分辨出一杯茶的好坏的，茶好不好，不光是听几个故事讲几句情怀，最重要的还是产品本身的品质。
话术：“品牌不会把最好的给你，他们都是标准化生产，我们量小，做到最精致。”
目的：这样说起来，意思是品牌们都是为了赚钱来的，成本都花在了宣传推广上，不太注重产品。标准化生产，没有小作坊家庭制作融入的，茶的灵魂?
实际：品牌都是标准化生产，但并不代表就不是最好的。就我们所知的普洱茶界，就有很多品牌企业，前期花了十几二十年的时间找茶源，建造初制所，甚至给村民们修路等等。
有些茶企做的拼配茶，也是反反复复实验很多次，做了很多市场调研后推出的产品，标准化不代表就不好。
当然，小众茶也能做得很精致，而且不可复制，如果真有幸能尝到，那也是人生一大幸事。
话术：“古树老白茶具有极高的药用价值，每天喝一壶，比人参还管用。”
目的：让你觉得白茶简直比什么药都管用，百利而无一害，就是不谈自己的这款茶。可此时你不正坐在老板店里喝着他的白茶么?既然这么好，又蹭了老板这么多茶喝，在哪买不是买呢?干脆就顺便来一斤好了。
实际：由于制作过程简单，以最少的工序进行加工，因此，白茶最大限度地保留了茶叶的营养成分。原产地的百姓自古就有用白茶清热毒、消炎症。白茶是具有一定药用价值的，特别是老白茶。
但不是任何白茶都能变成老白茶，一款老白茶需要优质的白茶原料、标准的加工处理、以及科学的仓储。
2022年经典语句摘录及作者和书名范本八
1、主动学习的热情不足。
2、带头到一线执法的力度不够。
3、缺乏锻炼身体，致使没有把最好的身体状态带到工作中，有时带病
上班。
4、创新意识不足，没能大胆创新工作方式习惯用老方法解决文化市场
出现的新问题。
5、密切联系群众不够，缺乏与业户面对面的谈心交流。
6.学习文化领域的法律法规意识不足，掌握的不全面。
6、带头到一线执法的力度不够。
7、带头执行挂牌上岗、集中学习等规章制度的力不不够。
8、深入基层少，对全市文化市场的动态了解的不全面。
9、上班时间喝咖啡、泡枸杞，存在享乐主义。
10、建议建立网上留言机制，同时发挥领导班子信箱实质作用，及时采集群众意见，畅通民意渠道，掌握单位乃至全省*****工作的热点、难点问题，做到对症下药、有的放矢。
11、.对有些事情工作处理方法方法不够恰当，缺乏好的策略，总认为自己的意图是好的，方式方法欠缺一些同志们都会谅解的。
12.工作务实精神不够。
13.对党员队伍的意见和建议。在加强党的组织建设中，要注意
发展党员的质量，做到成熟一个发展一个；对入党积极分子进行
考察应全面，不要只考察他们的政治思想素质，还要考察他们的
道德素质与工作表现；另外对党员教育应形式多样化，让更多的
党员走出去学习，请专家来讲课，接受教育提高党员的思想素质，真正发挥共产党员的先锋模范作用。
14、领导在管理上制定了规章制度，但在检查落实方面，持之以恒不
够。
15、工作举措方面要明确工作思路和内部的工作分工，做好各项工作
的的坚强后盾，更多收集有利于本单位发展的建议，多与普通职工交流谈心，多下基层深入调查研究，关心基层干部职工，对职工、基层反映的问题应积极协调解决，切实解决实际问题和困难。
16、在对新情况，新问题，创新工作方法，创造性开展工作上还有待
于进一步加强；
17、政治理论学习不足，理论水平有待提升。理论学习重视不够，强
调事务多，学习的内容不系统，不广泛，有时只注重实用主义，即用即学，不注重全面、系统。
18、强调事多，真正下基层检查指导工作偏少；开会、听汇报多，深
入基层了解实情较少，真正带问题去基层调研的时间和力度不够。
19、接受新事物的速度不够快，建议重视学习、加强学习；
20、上进的动力和工作激情不够，做工作求完成，不求有功，不出大
错。
21、创新意识，创新能力不足。表现在工作上按部就班，“指一指，
拜一拜”，创新理念不够。
22、贯彻民主集中制原则有差距。有时存在着发扬民主不够或集中统
一也不够的问题，工作有时停留于一般化，缺乏很强的创造性和创新精神，实际工作中满足现状，强调平稳，过多的注重*****工作的完成，工作中缺乏创新，尤其是涉及人员稳定的事情过于谨慎，对实际工作中的创新等有些存在不应该的怀疑态度。
23、存在着学习理论知识不足，对党的基本理论和经典著作没有能够
认真领会，而且没有达到学用结合的标准，有时说起来头头是道，但用科学理论指导实践，解决问题的能力不强。在专业知识学习方面也有欠缺，看问题、做判断也存在表面化的问题，需要决策时，有时表现得既不专业也不具体。
24、宗旨观念有待加强，服务意识有待提升。对非职责范围内的事情
主动服务不够。
25、互相批评的风气尚未形成。缺乏经常性的思想交流和谈心活动。
在民主生活会上，也只是过多地自我批评，互相批评的不是很尖锐，怕影响团结，有应付走过场的现象。
26、实践教育活动要注重务实有效。希望能把好事办好、实事办实，
活动的重点建议放在为群众、基层解决问题和办事情上来。
18.工作有时候偏重于任务完成，存在急于求成的心态。没有兼顾各方的利益，没多听取意见建议。
27、缺乏责任担当，有时自己落好，矛盾上交。一遇事就讲客观，
讲条件，遇见工作上的事，一说难度太大，这个问题不好解决，没有从主观上找怎么干好工作的结合点。
28、工作抓落实不具体、不深入，习惯于当二传手，创新意识开展工
作不够。
29、激情少，暮气重。年纪不大，像个老头儿，遇到难事光想推，缺
少担当勇气。
30、有好人主义思想。工作生活中，不愿触及深层次矛盾，怕得罪人。
处理事情比较“圆滑”，一团和气，你好我好大家好。工作时间长了，人际关系处理的比较好，在开展工作时怕伤感情，放不开手脚。
31、接受新事物的速度不够快，建议重视学习、加强学习。
32、宗旨观念有待加强，服务意识有待提升。对非职责范围内的事情
主动服务不够。
33、求稳怕乱，明哲保身，有时所属人员抱怨较多，作为干部骨干，
没有及时去批评指正，而是放任自流。
34、工作中满足于老经验、老办法，只求过得去，不求过得硬，工
作标准还需进一步提高。
35、工作中重安排，轻方法，有时把繁重的工作安排下去后，没有及
时交给他们合适正确的方法。
36、老党员骨干作用发挥不明显，对显而易见的问题不去改正和表
率。
37、工作中有时好高骛远，急功近利。
38、爱批评人、经常批评人，不讲方法、不讲场合，更不考虑别人的
感受。批评常常变成了指责，特别是工作上出现了纰漏，不是给同志们举一反三，查原因、究根源，而是用棍棒敲打的方式训斥，甚至指责，加重了同志们的心理负担。
39、工作中统筹性还需加强，所属人员整体效率还需进一步提高。
40、好拿手电筒照别人。经常对别人评个头品个足，意识不到自己身
上毛病也不少。遇事往往不从自己身上找缺点、找毛病，有时候在一些问题上，刻意强调客观，强调他人，从来不看自己身上存在啥问题、啥毛病，修炼自己不足。
41、在无私奉献上做得还不够好，有时在思想深处还掺杂着私心邪
念，有一些患得患失的情绪等等。在实际工作中表现在对服务上不够精细，处理题目表面化，有时停留在指出题目点到为止，没有主动的追究题目发生的根源题目，较少主动思索举一反三，共同戒免。
42、抓工作一杆子插到底，管得过多过细，认为只有自己抓着放心，
对其他同志放不下心。
43、主持会议工作的时候，工作效率不是太高，开会拖的时间太长，
话题不太集中。
44、缺乏亲和力，作为班长在班子成员面前过于严厉，很难接近，与
下属很少沟通、很少交流，听不到真实情况，不利于工作的科学决策。
45、喜欢背后说人，不当面指出。
46、没说具体明确真正做什么活，给大家交个底到底做啥，只会叫大
家绷紧，钢过硬会折。
47、在工作中，有时会有脾气暴躁的现象。班子整体带头执行有关规
章制度的自觉性和力度不够，如遵守挂牌上岗制度，集中学习制度，考勤制度等。
48、没有经常性的带头到一线执法，更多的是依靠两队到一线执法，
尤其是不分管这项工作的更是如此。
49、缺乏大胆创新，墨守陈规，用老办法解决新问题。
50、缺乏担当，存在着多一事不如少一事的心态，对一些热点难点问
题不积极不主动。
51、深入基层少，对文化市场出现的一些新问题新动态掌握不及时，
把握不住脉搏。
52、对一线执法人员的业务培训较少。
53、开展有利于干部职工身心健康的文体活动较少。
54、市区办事很少步行或乘坐公共交通工具，与国家提倡的低碳生活
和勤俭节约不相符。
55、在全市工作中缺乏争先创优的热情。
56、在具体工作中安排部署的多，身体力行的少。
31.缺乏在全市工作中争创一流的热情，只满足于在文化领域争创一流。
57、上下班和外出办事多乘坐私家车，很少步行和乘坐公共交通工
具，存在享乐主义。
58、带领干部职工参加有利于身心健康的文体活动较少。
59、带头到一线执法的力度不够。
60、到基层调研的力度不高够，致使由于到这个单位时间比较短而对
全市文化业户的分布情况和经营情况掌握不全面。
2022年经典语句摘录及作者和书名范本九
1.学习好抓“快餐”，以报刊、杂志、新闻为主要学习途径，对党的创新理论学原著不够，没有经常学原文、读原著、悟原理，许多时候浅尝辄止，与实际工作“两层皮”。
2.理论学习的前瞻性不强，看到什么学什么，没有固定的学习计划，学习缺乏针对性、实效性，学习成果履行职责结合不够。
3.接受新事物的速度不够快，不重视学习。有时只顾忙于工作，自觉主动挤出时间学习不够，特别是对理论学习不够系统，学习还浮在表面，还没有达到精益求精。
4.进取意识和创新精神比较缺乏，在思想上有所放松。对一些工作满足于会开了、部署过了，至于进度如何，有何困难，落实与否，缺乏盯住不放，缺乏不间断检查督导。
5.在贯彻落实上级工作部署方面重过程轻实效，以会议贯彻会议、就文件落实文件的现象还是存在。
6.作为单位一把手，过多注重业务工作，对上级部署的各种学习教育活动，统筹不好，力度不大，虽然也提出了一些见缝插针、灵活安排的措施，但推进力度不大，效果不明显。
7.缺乏全局观念。作为书记，应把握方向、谋全局抓长远，但你在本地区长远发展上整体规划不够。与班子成员在地区整体发展上缺乏沟通，没有形成发展共识，影响了班子形成发展合力。
8.好单打独斗，抓班子带队伍意识不强。在班子建设、抓班子凝聚力、带队伍上意识不强，方式方法不多，在传帮带作用发挥上还存在欠缺，对一些事情没能做到事先提醒。
9.履行抓党建职责不到位。作为书记抓党建工作是一项基本职责，作为党组书记，在会上经常强调重视党建，要以党建工作作为统领，但是并没有像抓行政工作那样进行认真思考，对党建工作整体投入精力不够，在把握党建规律性上缺乏深入思考研究，习惯用行政思维来指导党建工作。
10.抓理论中心组学习落实不到位，没有很好的规划整体学习计划，学习时间有时过长，实用主义学习较多，缺少宏观形势分析和理论讲座，不利于班子成员开拓视野，转变观念，不利于班子成员整体能力素质的提升。
11.政绩观有偏差。经常说对其分管工作放手放心，实质上是对没有显绩工作不重视。比如对意识形态重视就不够，在会上就公开讲过，我们是内陆地区，不是边境地区，不是重要宗教地区，意识形态工作压力不大，没什么大问题。
12.履行“一岗双责”意识不到位。在党风廉政建设工作中只注重抓行政工作，没有把党风廉政建设工作放到与行政工作同等重要位置，同步进行考虑。在抓党风廉政建设上制度不健全，规范性建设意识不强，工作制度建设不健全，导致纪检工作起不到应有的监督作用。
13.对工作没有主动谋划的意识，习惯于用传统思维和方法推动工作，对工作的超前思考谋划不到位。比如，对自己分管的、等工作，满足于上级安排和我提的要求，不能够主动思考工作的开展，工作不成体系。
14.抓基层党建工作实招少。“两新”领域党建统筹协调意识不强，对于当前提出的区域化党建工作缺乏研究和把握，没有提出针对性的方案和举措。
15.抓干部管理工作不严格。比如，很多制度建立了，但是碍于情面，没有严格执行，制度纪律永远约束的是老实人，对不遵守纪律的干部没有任何惩戒，造成干部心里不服气。
16.自身要求不严格。谈话不注意场合，不注意领导形象，在一定场合时，如开会研究工作时，不太注意语言，有时说些与会议无关的话题，缺少严肃性。
17.工作存在主观武断，官僚主义的问题。在为群众办实事时，有时凭借自己的经验做事，没有充分听取群众的意见和建议，经常拍脑门说就这么办了，实际没有认真听。
18.存在工作上主观主义。凭经验办事，容易做主观决策，和群众沟通不充分，存在一厢情愿的情况。
19.抓队伍缺乏有效方法。在抓干部队伍建设方面缺乏思考和研究，缺乏有效方法措施。不能及时掌握社区干部思想状态，解决社区干部的思想问题。
20.全局意识不足。在研究x全局性工作中，缺乏“一盘棋”思想，主动思考不够，很少发表建议意见，征求意见时，基本上是一味的认同。
21.学习自觉性有待加强。参与党委中心组集中学习次数虽然多，但是安排的学习时间短，形式单一。大多是根据上级要求进行，方法比较单调，往往都是传达文件、听取报告，学习有时“照本宣科”，对一些理论文章和政策文件只是“泛泛而读”“泛泛而学”，浅尝辄止，对一些热点、焦点问题，缺乏深层次互动和思想交流，理论联系实际不深、不透。
22.学习的积极性有待增强。思想上不够重视，集体学习时被动参加，缺乏热情，工作与学习矛盾突出，存在重工作、轻学习的思想，总是以工作忙、任务重、没时间学为由，不能自觉静下心来学习，没有撰写学习心得体会，导致了政治理论学习效果不明显。
23.学习深度有待拓展。对习近平新时代中国特色社会主义思想理解不够全面、不够系统。在学懂、弄通、做实上下功夫不够。
24.全面学习氛围不够浓厚，紧迫感和危机感不强，有工作办事凭经验的懒惰心理。
25.不重视学习，对政治理论、法律知识学习不够，有时候还讲白话，念白字，有损自己的威信和形象。
26.作为宣传部长，但宣传工作仍停留在传统做法上，对基层群众精神文化需求了解不透，不能牢牢占领阵地，宣传工作作为党的“喉舌”作用发挥不突出。
27.平时忙于繁杂事务，对理论学习不够重视，导致指导开展工作“底子”不厚、本领不够、基础不牢。
28.有实用主义的倾向。经济工作是中心工作，但是意识形态工作也是党的一项极端重要的工作。把“”作为全市工作的重中之重，这本来也是对的，但作为市委书记，应该两手抓两手都要硬。实际工作中，把等经济工作盯得紧、抓得实，但是对需要慢工出细活、久久为功、且不太容易产生立竿见影成效的形而上的工作太放手。
29.大局意识有待加强。平时比较注重分管系统的具体工作，但在与全局工作结合上还需要加强，开展工作、研究问题的出发点应该站位全市的高度，从依法治市角度更好地为全市经济社会发展服务。
30.能够做到坚持学习、加强修养，但在学习的连续性上还需要加强，在深度和广度上也应该有所侧重。
31.对意识形态工作的检查督促需进一步加强。作为宣传部长，对全市意识形态工作的检查督促相对较少，应该多深入各单位、各部门，对意识形态工作多加指导。
32.政治理论方面书籍看得少，知识钻研不够，对掌握更多知识的重视性认识不足。
33.忙于日常事务，对党的新思想、新理论学习掌握不够。
34.下基层调研时存在走马观花、蜻蜓点水，对群众的所需所求不能全面掌握，对他们反映的问题有时解决得不够周全及时。
35.在个人学习方面存在应付现象，系统学习理论不多，学习上级文件讲话精神有时理解不透彻，满足“会上讲”“稿上念”。潜心思考，理论联系实际、指导实践，创新落实不多。
36.对理论学习抓得不紧，有时还存在走形式、走过场的现象。
37.政治理论学习方面需要加强，抓思想政治工作缺乏时效性，思想政治工作内容不丰富，形式不丰富，比如，党员“三会一课”与业务会合并在一起。
38.理论联系实际不够紧密，学习上“挤”和“钻”的精神有所放松，工作上有时凭经验，对一些事关发展大局的重大问题缺乏理性思考和总体把握，用理论指导实践的能力有待于进一步加强。
39.虽然经常组织班子内部集体学习，也制定了完善的学习计划，但大多以念文件、看视频为主，方式简单、传统，没能很好地调动学习积极性。
40.受求稳求安思想的影响，无形当中开拓创新意识受到束缚，工作习惯于按部就班，标准不高，创新不够，办法不多，满足于四平八稳，不出问题，只求过得去，不求过得硬。
41.在理论学习上满足于过去所学，对新的理论和业务浅尝辄止，蜻蜓点水，缺乏系统和深入的思考、理解，结合实际调研工作仍然做得不够，有的调研文章甚至不愿亲自执笔撰写。
42.理论联系实际不够紧密，工作上有时凭经验，对一些事关发展大局的重大问题缺乏理性思考和总体把握。
43.学习的主动性、自觉性、系统性不够，主动学习、终身学习的意识不强，对习近平新时代中国特色社会主义思想等党的最新理论成果掌握的不够系统全面，理解的还不深刻透彻，存在一知半解、浅尝辄止的问题。
44.理论与实践相脱节，不能很好地运用党的创新理论指导工作实践。
45.理论学习不全面不系统不深入。对政治理论学习重要性的
46.对理论学习重要性认识不深，存在实用主义，用什么学什么，与工作关系密切就学，与工作关系稍远的就不学。
47.工作创新不够，思想还不够解放，观念还有待更新，各项工作满足于稳中求进，不出岔子，打破陈规、攻坚克难的锐气不够突出，干工作、抓业务的点子缺乏新意。
48.作为单位一把手，需要协调的各种关系比较多，有时候还存在公车私用的现象。
49.平时工作投入精力多，不同程度地忽视了政治理论学习。
50.往往是上级要求学什么、开展工作需要什么，就针对性开展学习，致使理论学习缺乏连续性、系统性、全面性，没能与时俱进提升政治理论素养。
51.对待工作中的重大问题和超越本级组织职权范围的问题有时因为遇到特殊情况或突发事件不能够及时向上级汇报。
52.在落实不定期请示汇报制度方面还不够规范到位，不定期以口头或书面形式向上级汇报请示还不够。
53.在抓重大决策落实的力度不够，一些关注基层、关心群众的工作部署落实效果不明显。
54.平时比较注重具体工作，但在与全局工作结合上还需要加强，开展工作、研究问题的出发点应该站位全局的高度。
55.落实中央和省委决策，有时还存在抓细、抓实和“一竿子插到底”不够的问题。
56.还存在以会议落实会议、以文件落实文件的现象。
57.还存在结合实际研究不够，站位不高、看的不远，前紧后松的问题。
58.有时过多考虑本地实际情况，强调客观条件，存在着“红灯绕着走、黄灯抢着走”的实用主义倾向。
59.对新形势下如何更好地维护党的形象权威、宣传党的政策主张、巩固党的执政基础等思考研究还不深，对意识形态领域的复杂性缺乏必要的警惕性和鉴别力，对社会上个别消极议论或负面言论所产生的负面影响认识不足、抵制不力，认为只要自己不附和、不转发就行了，没有以一个党员领导干部的身份去力所能及的进行抵制或弘扬正能量。
60.坚持民主集中制不够充分，虽然能够坚持执行议事规则，注重发挥集体智慧，但有时也因会议安排议题较多、时间较紧，或是较多文件一次性上会，没有预留出足够的时间给同志们深入研究，客观上造成了一些决策事项议得不深不透。
61.纪律观念不够强，不太喜欢参加组织安排的活动，不太虚心接受组织的教育和群众监督。
62.理想信念不够坚定。存在抓思想不如抓工作具体、抓修养不如抓行动直接的主观思维，没有把强化理想信念贯穿到日常工作中，忽视了继承和发扬党的艰苦奋斗、求真务实等优良传统的必要性和紧迫性，导致理想信念不够坚定等现象。
63.比较看重个人得失，对于不属于自己分管的工作，能够不管的就尽量不管，事不关己高高挂起，该提醒的时候碍于情面没有及时提醒，该发表意见的时候也很少作声，总觉得自己发表了不同意见会让别人难堪，也担心自己丢面子。
64.对上负责多，对下负责少。平时局限于为领导搞好服务，做好保障，服务机关、服务基层做得严重不够，在站位全局、推动全县社会发展方面思考不够，为县委主要领导提出的建设性意见不多。
65.在工作中还存在好大喜功思想，工作上有报喜不报忧的倾向，有时工作出了点成绩，不是及时跟进总结，而是急于汇报。这些，都反映出你党性和原则性存在问题。
66.存在党性锤炼不过硬，理论武装不自觉的问题，多以学习组织上安排的内容，用笔记字数衡量学习效果，撰写学习心得体会不求质量，党性修养内化于心外化于行做的不彻底。
67.存在对一些敏感问题缺乏政治警惕性的问题。
68.政治鉴别力需要提升，对党员的教育有弱项，特别是在新发展党员的审核把关上，对宗教信仰了解重视不够。
69.存在推进发展的紧迫感不够强，有的工作上只求过得去，不求过得硬，工作效率有待提高。
70.工作主动性、进取心有待提升，存在遇到棘手问题绕道走、主动挖掘自身潜力不够、满足于应付过关等问题。
71.创新意识和创新能力尚需加强，创新意识不足，面对客观条件制约造成的问题，习惯于用被动的“等靠要”替代“主动创造有利条件”。
72.创新能力有待提升，对于新问题新情况的深入研究不足，习惯于因循守旧、老生常谈。
73.政绩观存在偏差，围着上级指挥棒转的多，对上级看的重了，重视程度高，抓的比较紧，要求严、力度大，但是对其他工作相对管的少，甚至有大而化之的现象。
74.有松劲泄气的想法，自我突破的冲劲不足，存在求稳怕乱的倾向。
75.作为党委书记，在组织班子学习方面往往没有摆脱做计划、念文件、读文章、请人讲课等老套路，没有组织班子成员深入细致地分析研读，导致部分党委班子对所开展学习的内容吃不透，弄不清，学习效果不佳。
76.对一些违反规章制度的苗头性、倾向性问题，只注重于教育，没有去深挖根源，采取严格的管理及处罚措施，存在一定的做人情思想。
77.没有清醒地认识到“严是爱松是害”的道理，使队伍管理方面的一些薄弱环节得不到有效整改。
78.由于宗旨意识淡化，安排和落实工作时没有一切从群众的利益出发，没有真正沉下身子解决群众的实际问题。
79.面对一些不良风气、腐朽思想、不合理现象带来的冲击，定力不足，多了一些进退之忧、得失之患、毁誉之虞，少了一些党性修为和坚定信念。
80.存在一定安于现状的思想，认为业务是自己的“责任田”，在心理上就比较放松，危机意识有所弱化，对其他部门的业务情况较少了解与关注。
81.抓工作有时满足于一般号召，抓重点抓大事，有时存在踩不到底、抓不到位的现象。
82.受求稳求安思想的影响，无形当中开拓创新意识受到束缚，工作习惯于按部就班，标准不高，创新不够，办法不多，满足于四平八稳，不出问题，不捅漏子，只求过得去，不求过得硬。
83.在理论学习上满足于过去所学，对新的理论和业务浅尝辄止，蜻蜓点水，缺乏系统和深入的思考、理解，结合实际调研工作仍然做得不够。
84.工作重部署轻落实，工作不细致;工作时紧时松，有头无尾，工作有时凸现被动，案头工作不足。
85.进取精神不足，工作主动性、积极性不强，工作热情和工作劲头有些消减。
86.满足于完成任务，工作中有畏难情绪，如对经济工作，虽然指标任务重，但是从一开始就缺乏完成任务指标的信心，在落实过程中计划性不强，造成一段时间内有工作忙乱的现象。
87.存在吃老本的现象。满足于自己工作经验比较丰富以在工作方式方法上习惯用老套路，学习新的知识、创造性地推动工作明显不够，对改革没有新举措，总是能拖就拖。
88.工作中有惰性。由于资格老，任职时间长，有吃老本的想法，总想着歇口气儿了。
89.基层工作经验方面欠缺，处理很多具体工作过程中有畏难情绪。对x整体工作了解不多，有群众上门反映问题或采取较为激烈的方式时，办法不多。
90.工作标准不高。作为年轻干部满足将分管工作干好，缺乏勇争一流干劲。对自己没有更高标准、更高要求，缺乏超越自我的意识。
91.安于现状，创新不够。对分管的工作循规蹈矩、局限于上级规定动作，没有创造性地开展。
92.在实际工作中习惯于沿用老思维、老办法、老框框分析和解决问题，创新意识不强，面对当前工作的新形势、新任务，缺对策、少办法。
93.工作谨小慎微，顾虑太多，魄力不足，缺乏领导干部的责任意识和担当意识。
94.缺乏创新意识。对难点问题采用经验主义解决多，运用的手段较少且不够灵活，造成对这项工作的监管不够到位。
95.有时干工作不符合客观实际、不符合改革发展规律、不符合人民群众期盼，往往凭主观意愿拍脑袋决策办事，甚至只图一时一处摆平，导致“按下葫芦浮起瓢”。
96.抓改革促发展方面，感到政绩观有偏差，存在急功近利和形式主义的问题。
97.在工作取向上过于求快，有急躁的情绪，对当期指标、排位看得太重、太敏感，稍微有下降就着急、发火、批评人。
98.存在不愿触及矛盾、敢于担当不够的问题。
99.存在“求稳多、求进少”倾向。有时工作热情有所降低，安于现状。
100.有时工作不够积极主动，存在思想懈怠的现象。
