最新酒店保安工作职责
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保安部是每家酒店、每个景区的安全保障,大家平时会不会不知不觉地就忽视了这个地方的培训工作呢?今天小编就给大家带来酒店保安部的工作职责介绍以及了解下酒店保安部的工作职责有哪些。
安保部经理岗位职
一、对会议中心总经理负责,负责本部门的全面工作。
二、对会议中心治安、安全保卫工作负有重要的责任。
三、负责对部属的主管进行考勤,考绩。负责对会议中心治安安全保卫工作进行督导、检查和落实。
四、对部属的素质、工作态度、业务能力、负有培训提高的责任。负责对会议中心员工进行治安宣传教育。
五、熟悉和掌握会议中心内部治安情况,了解和掌握社会治安情况及其对会议中心的影响,对治安工作要有敏感性,积极主动地做好治安保卫工作,防患于未然。
六、善于策划会议中心的安全保卫工作。在危急情况下能够沉着冷静,善于指挥,使危急事件能够得到迅速妥善的处理。
七、协助各个部门制定安全岗位责任制,并代表总经理督其落实。
八、对会议中心的治安、消防设施、器具进行安全检查,以及各岗位安全制度、消防工作的落实情况的检查。
九、亲自策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作,届时一定要在饭店内值班、进行督导。
十、积极配合公安部门调查和侦破酒店内发生的各类案件。
十一、了解和掌握酒店内部员工的'情况,与人事部一起做好违法人员的教育转化工作。
十二、注意防止因自然灾害而造成对会议中心和宾客、员工的生命财产的损失。
十三、根据部属员工的工作表现情况,有权进行表扬或奖励、批评或处罚;有权提升或建议总经理提升工作积极、认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。
十四、有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危急事件,如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理,防止事态扩大。
十五、对对会议中心治安保卫、消防等不够严密和完善的方面,有权向总经理建议,使其逐步严密、完善。
十六、制订各种设备的操作规程,编制设备维修和保养计划,并做好布置落实监督检查工作,以确保设备的正常运行。
十七、协助质检部开展好质检和节能降耗工作。
保安主管岗位职责
一、负责保安部门管理工作的具体实施。
二、依附《安全保卫制度》和岗位责任制建立健全其他保安相关实施细则,并严格监督执行。
三、负责保安员的考勤管理工作,必须具实填写,不能包庇。
四、安排保安员休假,调配恰当。
五、团结保安员,做到通力合作,同舟共济,不得吵架、斗欧,或搬弄是非,扰乱秩序。
六、做好管理信息的上传下达。
七、协调保安员与其他部门员工的关系。
八、对保安员的人事任免具有建议权。
九、保管好各种保安专用机械,做好领用记录。
十、每周必须组织全体保安员开总结会,做好记录,并向上级领导汇报。
十一、定期、不定期安排防火、防盗演习,增强实战能力。
巡逻保安员岗位职责
一、认真履行自己的职责,事故苗头及时发现,消除隐患,确保酒店和他人安全
二、加强对重要区域的巡逻,发现可疑情况,应视情处理或及时报告当班队长和经理
八、在巡查过程中,要多观察,发现问题要详细登记,及时处理并及时报告主管。
停车场值班员岗位职责
三、指挥车辆按酒店规定路线和停放方法行驶和停放。禁止外来车辆停在酒店门口
七、安排停泊车辆按章登记收费,不得随意减免车费。
监控室工作职责
一、监控人员必须具有高度的工作责任心,认真履行职责,及时掌握各种监控信息;发现事故、异常情况和接到报警应立即通知巡逻岗或离事故区域最近的保安赶往现场,并即时通知上级领导。
二、爱护和管理好各项设备,早班接班后半小时内负责对设备进行清洁擦拭,监控室内的所有设备设施非专业人员严禁动用;严格按规定操作步骤进行操作,不准随意摆弄机器设备,不得利用监控设备做与工作无关的事情;密切注意监控设备运行状况,保证监控设备系统的正常运作,发现设备出现异常和故障要及时维修,或通知相应的责任单位人员进行维修并向领导报告。
三、接值班电话时必须规范用语、语言清楚、态度和蔼可亲;接到职责外的报警求助,不允许简单拒绝,应尽量提供咨询或联系有关部门给予帮助。
四、不得擅自脱岗,未经允许不得随意代班、调班;按规定时间交接班,交接班时,须将当班情况和未尽事项向接岗同志交代清楚;特殊情况下不能按时接班的要提前通知在值人员,交班人在接班人未到岗时不能下班。
五、严禁在监控室干与工作无关的事情,如看书、看报、打私人电话、玩游戏、听音乐等;不得在监控室内会客或进行娱乐活动; 按照相关规定详细、规范地做好值班记录,不得在值班记录本上乱写乱画。
六、非监控室人员不得随意进入监控室,若需到监控室查看资料和情况必须经保卫经理同意后方可进入监控室查看。
七、保持监控室干净整洁,禁止带零食进入室内,监控室内不准吸烟,乱丢纸宵杂物以及大声喧哗,水杯应放置在远离电器设备的地方;严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室;严禁使用有干扰仪器正常运行的电子设备和使用电炉、电饭堡等电器。
八、务必保障通信联络畅通,不得用接警专线电话接、打私人电话;对讲机应时时保持电量充足与信号畅通。
九、不得无故中断监控;监控录制的资料应妥善保存,未经允许,不得随意更改、删除原有资料。
1.查看宿舍,主要包括关灯、关电、关水、关风扇、宿舍卫生、宿舍分配。
2.巡查宿舍,监控宿舍的安全状况,不得让非本宿舍之员工进入宿舍。
3.认真检查外出人员的行李,出具物品清单,并按规定给予放行。
4.加强对外来车辆进行检查、登记,对出厂物资之核对验证。
5.查看饭堂有无乱倒剩饭、剩菜、插队及厨房工作人员是否与违反厂规。
6.每星期需写一份报告,写清一个星期的宿舍管理情况,本宿舍住宿人员情况,人员流动情况。
7.上班时间要遵守厂里的一切制度。
8.完成上级临时交办的任务。
9.值班室一律不允许外来人员及员工闲聊,若是厂内客户,需有礼貌的待客,要维护公司形象。上班期间若有外来人员需叫我厂某员工时,需有礼貌的回绝他,下班期间要酌情考虑。
1、认真学习落实百大的管理制度,维护百大和员工利益,以人民生命财产高于一切,责任重于泰山的高度责任感、任命感,履行职责,完成领导交给的各项工作任务,为领导当好参谋,商场在安全消防上出现问题,追究责任。
2、努力学习和掌握新形势下,本职岗位业务技能,提高反扒能力,忠于职守,不断提高自身素质,严格落实安全消防规定,协助经理抓好安全防范工作,保障商场安全经营。
3、按要求统一着装,整齐划一,坚守岗位,加大巡逻力度,文明执勤,文明执法,不做有损百大和员工利益的事。
4、积极参加百大、商场和保安部组织的政治业务活动,自觉遵守百大、商场管理制度,上岗精力集中,精神振奋,我当班,我负责,敢抓敢管,不以工作之便,假公济私。守护扶梯口、出口的保安人员,要紧盯死守,注意过往顾客,发现情况及时处理,不贪赃枉法,包庇坏人,否则,休岗、调离岗位,直至解除劳动合同。
5、按规定时间交接班,不得空岗、脱岗、迟到、早退,不得会客长谈,影响执勤,否则,按百大管理制度处理。
6、商场内的保安人员,要加大巡查力度,发现问题,要及时处理,并报告商场经理;夜间值班要协助经理、主任认真过细检查,切断电源,清理烟头、垃圾,关好门窗,确保安全。
7、因责任心不强,工作不认真,发生不该发生的问题和事故,休岗、调离岗位,解除劳动合同(临时工开除),直至追究刑事责任。
1、保安队在购物中心保卫部的直接领导下进行工作;
2、负责在所规定的责任区内进行消防工作、治安巡逻、维护责任区及营业区的治安秩序;
4、在责任区内发现嫌疑对象,定向追踪并及时上报;
5、遇有突发事件,要及时疏导顾客,抢险救灾;
7、对购物中心举办的各种活动,要服从保卫部的安排,对活动现场的秩序进行维护;
8、协助警卫队做好购物中心营业终了后的闭店工作;
9、完成商厦及保卫部交办的其它工作任务。
一年来,我部始终以预防为主,防消结合为指导方针,坚持群防群治、常备不懈、外树形象、内强素质的原则。
回顾过去的20xx年,酒店在安全工作方面始终保持清醒的头脑,绷紧安全这根弦,把安全工作当作经济发展的基础环节来抓。讲安全、问安全、抓安全,在例会上赵总和卫总多次强调安全工作。我们一定要坚决克服麻痹思想和侥幸心理,始终保持着如履薄冰的危机感和紧迫感,警钟常鸣,切实做好安全工作;强调各队员要加强安全学习,对责任不落实、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有关责任人员,要严肃追究相应责任。
在宾馆试营业初期我部个别队员工作态度不积极,工作协调能力差,工作责任心不强,时常出现缺岗、漏岗、睡岗的现象、工作没有部署、该管的不管、该问的不问、该做的不做和处理事情不灵活等现象。经过上级领导的批评指正,和本人的观察和思考,我决定先从员工的心态入手。调节员工的工作心态,积极相互沟通,帮助员工树立对工作的自信心和培养员工的团队意识、业务技能。在工作中不断激励员工不断培养员工,互相取长补短。作为部门主管,自身坚持做到以身作则,坚持做到干工作领导冲在最前面。对工作积极、努力学习的保安员适当给予表扬和奖励。对不求上进、消极怠工的人员进行批评教育,对屡教不改多次犯错的人员清除保安队伍绝不留情。另外严把应聘面试这道关,严格做到达不到保安部用人标准的应聘人员坚决不用,并适当的给予新员工工作压力,使其尽快适应工作岗位,而且做到分级管理,层层细化。
以上工作方法在得到很大成效的同时又为日后的各项工作奠定了良好基础。就是凭着稳定良好的工作心态,保安部全体员工从试营业初期至今除本部门日常工作外协助各部门完成传菜、搬运物品、清理施工场地、火灾抢险、醉酒客人闹事、等各项临时任务共计100余次,对各部门新员工进行军训5次、组织酒店所有员工进行消防安全教育1次并且成功进行了1次消防安全演习,使所有员工重视消防工作,并学会灭火器的使用方法,处理客人对保安部的投诉3起,抓获餐饮部员工私自携带酒店名酒外出1次,接待消防检查工作5次,接待治安安全检查2次、参加省消防培训1次,参加市消防治安会议1次。并且圆满完成了酒店全年各项重大接待工作。试营业前期我部保安员董文超在执勤时发现大堂顶棚大面积漏水,在处理不了的情况下迅速上报,上级领导果断处理确保了酒店的正常开业,由于酒店行业工作的特殊性,我们始终坚持服务客人的原则在工作中对客人的不理解甚至辱骂有的还采取一些过激的行为我们保安员都是骂不还口,确保客人在酒店愉快的消费。由于宾馆处于试营业阶段各项设施设备还不到位,周边围墙没有护栏人员可以随意翻越,整个酒店没有视频监控设备,酒店消防设施还不完备以及保安人手一直短缺,针对这些情况全体保安员心往一处想,劲往一处使,在各自的哨位上充分发挥主观能动性,把部门的各项工作落到实处确保了各项制度的落实。
保安部涉及到的工作范围大到整个宾馆的安全、消防工作小至本部门的各项管理制度及各项预案。从20xx年初我部就结合宾馆实际工作需要先后建立和修改了保安部值班登记本、保安部停车登记本、保安部各个哨位的职责、哨位值班细则、监控室值班登记表、每周培训计划表以及部门员工的奖惩规定和宾馆安全防火预案、宾馆火灾紧急扑救预案、宾馆突发事件应急预案。所有文书登记在使用的同时,会不断的根据实际需要进行整改。各个登记本在用完后经过部门主管检查,一律上交人力资源部保存。同时制定了保安部的服务宗旨:保障酒店、员工及宾客的人身财产安全不受到侵害,维护酒店正常的营业秩序,营造一个良好、和谐的工作生活环境使全体保安员明白保安部特殊的服务性质。
3.负责定期检查水泵系统、消防设备、灭火器材等安全设备;。
4.定期开展保安业务知识培训、及保安技能训练;。
5.负责厂区车辆的进出、停放管理,确保园区及周边各主要公共通道的畅通;。
6.应急突发事件处理突发事件的处理(如火灾,偷盗,打架等)。
一、以学为重,以德为先,不断提高理论和德育水平。
(一)加强学习,率先垂范,道德理论水平再上新台阶。积极参加党委中心理论组学习活动,继续开展“两学一做”学习教育,认真撰写学习笔记,特别是对党的报告进行了深入的学习和研究,不断加强自身修养,提高政策理论和工作水平。
(二)强化作风,狠抓落实,各项工作迈上新台阶。在工作中,认真践行忠诚、担当、干净好干部标准,重实践,重实效,牢固树立政绩观,以踏实留痕的态度对待各项工作,确保各项工作任务圆满完成。
(三)摆正位置,注重配合,统筹协调能力再上新台阶。本人在政治上坚决与党委政府保持高度一致,坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,正确处理全局与局部的关系,既顾全大局又兼顾局部,与其他班子成员形成互相尊重、互相支持、团结共事的和谐局面。
二、履职尽责,恪尽职守,认真完成各项工作任务。
(一)安全生产工作持续稳定。先后开展了烟花爆竹专项整治、安全生产活动月、安全生产警示教育月、安全生产宣传月、安全生产百日攻坚行动、安全生产隐患大排查快整治严执法集中行动和五大重点领域安全生产专项整治行动等一些列活动和行动,全年共深入一线进行安全检查163次,共发现安全隐患235处,全部整改完毕,全年无任何安全生产事故发生,为尚堂镇创造了一个安全的生产环境。
(二)环境保护工作持续向善。过去的一年,带领环保办以“长扬环保绿剑,共筑碧水蓝天”的工作理念,主动出击,整改环保点76家,排查取缔“小散乱污”企业63家拆除,缔燃煤锅炉86个。同时,结合中央环保督查,完成大郝、姚千、中仓等3处窑厂复垦工作。采暖季期间,认真落实好2企业的错峰生产和重污染天气下的10家企业的停产限产工作。全年顺利完成中央、省市县各种环保检查26次。
(三)其他各项工作持续向好。为做好城镇管理工作,成立了镇级城管中队,在中心街安装护栏600余米,加设红绿灯2处,每天利用早晚时间对街头零售点进行治理,打造井然有序城镇环境;作为全县地域、人口最大乡镇,不断强化消防安全,配备消防车2辆,成立镇级消防队,特别是春节、元宵节、清明节、中秋节等重大节日活动期间,主动放弃节假日,带领消防队伍坚守一线,全年出动火警120余次;坚持“零容忍”的工作态度,先后完成灶户李刘献营、王高陈翔等32处违章建筑的拆除工作,共拆除违建面积7500余平;积极开展清河行动,坚持“公平公正、服务为先”的工作原则,利用20天时间完成纪王桥、冯家、北侯三个村庄两条县级主干沟渠的清理工作,共清理树木8万余棵,清理河坡20余里,渔网300余处。
三、严格操守,克己奉公,争做廉政的模范。
一是构筑自律防线。坚决执行党风廉政建设各项规定,坚持原则,不踩红线,不越雷池。要求别人做到的,自己首先做到,要求别人不做的,自己坚决不做。拒绝接受可能影响公正执行公务的馈赠和宴请,从未利用职权为个人和亲人谋取利益,做到自身清、身边清,确保政治、工作、家庭、个人“四个安全”。
一、保安员务必敬业,爱业,奉献,守时,在岗在位;执勤认真负责;秉公办事;不徇私情;时刻保持高度的警惕性;敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。
宾客至上,服务第一;值岗期间,精神饱满,仪表端庄,衣着整洁,热情迎客;正确运用礼貌敬语,认真回答客人的询问;规定:07:30~08:30;11:30~13:30;17:30~19:30时间内,门岗行“举手礼”。在保安服务中真正体现敬客、敏捷、周到,彬彬有礼;将鑫源大酒店的服务风格在保安员身上形象化具体体现dd虔诚服务。
坚决服从上级指令,熟悉本职岗位的任务和具体要求;自觉钻研保安业务服务知识、服务技能,熟练准确使用防火消防器械,紧急情况下的应变指挥(例:迅速组织客人疏散,保护好现场等);值岗务必保持精力旺盛,发现带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人,务必劝其交保安部代为安全保管,确保酒店安全。
四、务必熟悉岗位分布(内巡、外巡)。a:停车场,进入本场的车辆,准确指明停车位,验明车况是否完好(该填表记录的,必须认真仔细);旅游团体、会议车辆,务必疏通好停车道,备好停车位。夜间23:00时后,倘若有出门的车辆,严格验证(出入证),如发现异常(务必阻拦);要认真记录、报告。注意:做好防火、防盗、防偷、防破坏的防范工作;禁止闲杂人员在停车场滞留。附注:a、:对于出入酒店载物车辆必须有相关部门签发“放行证”。b、酒店各部(前厅部、客房部、餐饮部、桑那部、康乐部、工程动力部……)定期检查消防系统(灭火器具),报警系统,建筑物门、窗及服务区域(员工宿舍)的`安全防范;重点部位(储存大量钱物、仓库等)尤为重视,发现隐患,及时报告。c、在规定时间督导空调、照明客厅(大堂)、休闲区域、客用卫生间、客房楼层过道及结合间、餐厅部、厨房部、广场景观照明……,灯光有效调节。
5、协助有关部门,6、保卫重要宾客进入酒店的人身、财物安全;做好各类会议的安全保卫工作。对违反鑫源大酒店店规店章在楼层或客房或餐厅闹-事、斗殴,7、以及毁损设施者,8、务必对其劝阻,9、并酌情处理。在巡检、值岗中,10、发现形迹可疑的人和事,11、要礼貌地进行盘查和监控(附注:花卉树木的保护,12、保安员日常巡检中,13、有责任予以关心)。
14、巡检(巡查)务必签到;上、下班具体事项一一交待清楚(签时间),15、责任到人;值班日记、记录完整;各种出门签证,16、违章“凭证”,17、务必归挡“妥当存放”。
18、督导酒店员工务必走“员工通道”,19、非动力车(助动车)进出大门时务必下车推行;员工下班携带包装物品,20、保安有权行使安全检查(员工务必主动配合保安例行值勤);保安员务必对驻店宿舍21、员工严格按部门签发外出回归酒店有效时间“查验”;保安员在巡检中对发生的违纪违规行为,22、(注:员工违规行为以鑫源大酒店颁布的有关规章制度相关部门处理);属轻微过失,23、以教育批评为主。
24、保安员岗位中使用的各种辅助“服25、务设施”必须安全使用,26、安全操作;通讯器材注意爱护和认真保养维护。值班室窗明亮,27、环境卫生整洁;外来人员,28、未经许可,29、严禁擅自闯值班室。
30、保安员不31、得借工作之便,32、使用客房设施(例:在客房睡觉、沐寓看电视、闲聊、接打私人电话等。例:在餐厅借故“消费”白吃白喝……)。
十、保安员务必加强素质的培养,严格遵守鑫源大酒店的各项规章制度;特别是认真不折不扣执行安全保卫制度;严守鑫源大酒店商业机密;认真执行面对面交接-班制度;值岗期间,严禁擅离职守;严禁索贿;务必公私分明,确实履行一个合格的保安员职责dd确保酒店安全。
(1)保持良好的形象及精神状态,注意仪容仪表、礼节礼貌。
(2)维持出入口—交通秩序,引导车辆、行人有序地出入,做好值班记录。
(3)服务热情周到,做到文明执勤,有问必答。
(4)严格控制违禁品和违反装修规定的工具、材料进入小区。
为加强保安队伍的建设、强化管理、提高保安员的思想和专业水平,确保公司人员、物资财产安全。同时对保安队伍实行科学管理,提高工作效率,特制定本管理制度。
2.适用范围。
本制度适用于__________________________公司。
3.管理职责。
3.1行政部是保安队伍的归口管理部门,负责整个保安队伍的管理指导和建设;。
3.2保安组长是全体保安员的直接组织者和管理者,负责保安队伍的日常管理;。
3.3保安领班负责本班次厂区的保安管理及安全管理;。
3.4.1保护公司的财产安全,维护所管辖区的正常秩序;。
3.4.2保护服务区域内发生的刑事、治安案件或灾害事故现场,维护现场秩序;。
3.4.3纠正服务区内违章行为,把现行违法犯罪嫌疑人扭送机关或交服务区主管部门;。
3.4.4做好管辖区的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。
4.保安管理工作内容与要求。
4.1保安员的上岗条件。
4.1.2保安员的素质要求:热爱保安事业,忠于职守,文明执勤;精通保安服务业务,熟悉法律政策;具有良好的观察力、分析判断力,会做群众工作;沉着机智多谋,英勇善断;体魄健全。
4.2.1对出入公司的人员车辆及其所携带装载的物品有权进行验证、检查;。
4.2.3对执勤中遇有违法犯罪人员不服制止,甚至行凶、报复的,可采取正当防卫;。
4.2.4有权检查做好防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的“四防”工作,落实各项安全防范措施,发现隐患漏洞或其它不安全因素,并向上级报告。
4.3保安员禁止从事的行为。
4.3.3对有违法犯罪的嫌疑人,可以监视,并向机关或保卫组织报告,但无侦查、扣押、搜查的权力。
4.4.7保安须廉洁奉公,所有保安人员在遇他人赠送礼物(礼品、红包等),必须第一时间礼貌向其拒绝,在对方非留下不可的情况下,需第一时间向领班汇报并作好礼物收受详细记录,绝不允许私自处理外来礼物。
4.5保安员日常管理工作要求。
4.5.1保安员着装要求。
4.5.1.3着制服时要统一穿黑色皮鞋和深色袜子,保证无脏物,皮鞋黑亮干净;。
4.5.1.4非上班时间或非公差,不得着制服外出;。
4.5.1.5每个班次的保安服装必须统一,要换装整班全体队员需全部换装必须着装统一;正确佩戴工作证(统一左胸袋口盖1/4处);精神饱满,面带微笑,姿态良好;举止文明、大方;不袖手、背手,不将手插在衣袋里。
4.5.2保安员仪容仪表要求。
4.5.2.1仪容仪表端庄,不得蓄长指甲,不准烫发、染发,留长发、胡须;。
4.5.2.2不准佩戴饰物上岗,当班时不得将任何物体夹于腋下;。
4.5.2.5不得在岗位上出现吹口哨、哼歌、跺脚、伸懒腰等有伤风雅之行为;。
4.5.2.8工作时必须使用礼貌用语,要“请”字当头,“谢”字当尾,谦意不离嘴;切忌粗言秽语,不得讥笑或不理睬客人,不准与客人争吵。
4.5.3保安员的工作技能要求。
4.5.3.1能熟记厂区的基本情况;熟悉厂区内消防设施及通道的具体情况;。
4.5.3.2能准确填写各种表格、记录;。
4.5.3.3能熟练掌握操作相关设备的操作程序,如电梯、厂区大门、各种灭火器材等。
4.5.4保安员站岗及巡逻要求。
4.5.4.1站岗。
b)北大门:员工上下班时需保证两人在外维持秩序并进行安全检查,遇外来人员、车辆较多时必须有1人在外执勤、指挥。
4.5.4.2巡逻。
a)巡逻人员必须清楚厂区内的设施及具体位置,发现异常情况应立即查明并上报;。
c)对巡视情况要详细记录;。
d)巡逻范围:厂区内各区域和厂区外近围墙地带;。
e)巡逻的时间和路线,要结合实际情况,采取“时间不定时,路线常变换”的原则;。
f)在巡逻的方法上,可采取徒步、骑自行车巡逻与站立观察相结合,重点部位潜伏与听相结合。
4.5.5保安人员交接班要求。
4.5.5.1接班保安人员提前10分钟在南大门前的广场列队集合;。
4.5.5.3整理着装完毕后,领班进行接班前讲话,交待当注意事项,然后整队(领班要将每次班前训话作好记录,每周交到组长处汇总)。
4.5.7消防管理要求:
保安员身兼义务消防员,在平时工作中应积极参加消防技能的学习培训并认真做好消防器材的检查维护,在发生火灾时应全力配合各部门负责人进行灭火抢救工作。
5.保安员处理问题的原则、方法。
5.1处理问题应遵循的原则:“依法办事,执行制度,不徇私,以理服人”;。
5.3在处理上:坚持“教育与处罚相结合”的原则,违反情节明显轻微不需处罚的,可当场教育,违反治安管理应处罚的,交机关处罚;对个别违法犯罪人员,应及时予以制止,把犯罪份子抓获扭送机关处理。
6.培训。
为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤、热情服务的保安队伍,必须对保安人员进行常规性的军事化、规范化的学习和训练。保安培训分岗前培训、在岗培训、体能培训、军事训练、消防培训等。所有学习及培训课程属日常工作的重点内容之一,各保安员必须积极参加,努力提高自身各项素质,如有怠工或私自不参加者按公司规定从严处理。
2.负责本店商品和资产的安全管理。
3.负责本店收银区、金库、送款等钱财安全。
4.负责本店消防安全管理。
5.负责稽核顾客所购商品。
6.负责突发事故处理、人员疏散。
7.车辆、门锁、钥匙管理。
8.开门关门作业及货物进出管理。
9.专业文件归档、保管。
1、完成资深保安员分派的工作,确保所管区域内的安全。
2、认真完成值班巡逻任务,认真填写当班记录。
3、熟悉本岗位的地形地物及消防设施和分布及使用常识。
4、不允许闲杂人员进入楼层和客房,已进入的,要劝其离开。来访者要办好来访登记手续后方可进入。
5、检查客房楼层是否有不安全因素,如住客离开房间,门是否锁好;房间通道是否有不安全因素;客房内电插座、护墙板等是否安全。
6、勤巡查楼层,发现问题及时报告,及时解决(若发现可疑人员要注意监视并报告保安部经理)。
7、对违反酒店住客规定,在楼层或房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。
8、楼层若发生事故,如火警、凶杀、爆炸等,要沉着冷静,尽快报告上级,安定住客,控制出事地点,迅速组织客人疏散,立刻进行处理和抢救,防止事态扩大。
9、晚12时后,要协助楼层服务员通知访客尽快离开客房;检查防火安全门是否打开。
10、完成上级交派的其他工作。
1、维持大门秩序,保证门口畅通,劝告非本酒店客人无故不要在门口逗留。
2、掌握进入酒店客人动态,劝阻衣冠不整以及精神不正常的人不进入酒店,对行为表现可疑的客人要有礼貌查询,发现问题及时报告值班经理查处,对深夜进入酒店的客人要礼貌问清情况方可让其进入酒店。
3、兼顾大堂保安,一旦接到报警要尽快赶到现场处理情况。
4、对穿拖鞋的客人应礼貌劝阻其进入酒店。
5、管理好公司的保安设施、用具,禁止无关人员使用。
6、谢绝衣冠不整者进入大堂,防止客人在大堂随意乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐,如发现应立即劝说制止。
7、在大堂内不得找服务员和无关人员聊天,影响正常工作。
8、不得擅离职守,对客人的询问要热情、礼貌、周到,使客人满意,严禁用粗言恶语对待客人。维护好本岗位的车辆进入秩序,遇到意外情况及阻碍交通等其它原因,应及时报告并进行疏通,并做好记录。
9、负责安排好来酒店的车辆的停放,对客人讲清停车要求及规定。
10、严格按划定停车区域调度停放车辆,保持车道畅通。
11、当值人员负责管理好车辆安全,以防失窃;发现车门未关或贵重物品遗留在车内时,应报值班经理,并负责重点看护。
12、对在酒店门口拉生意、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人应予以驱散。要求巡查各楼层,发现可疑的人和事要礼貌查询,并做好控制,不能无故进入客房和内部用房。
13、严格履行自己的职责,及时发现事故苗头、消防隐患,确保酒店和他人安全。
14、加强重点区域、要害部位的巡逻,发现可疑情况应视情况处理或报告上级。
15、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查,确保设施完好。
16、如遇突发事件,酌情处理并及时上报。
17、每天晚上22:30后,要逐层查询来访客人情况,并做好登记备查处理。
18、如有报警或故障应及时查找区域、部位,立即通知巡逻人员进行查看、修复。
19、如发生火警,按酒店规定的报警程序及时通知有关人员及有关部门处理。
20、发生火灾时,能迅速赶到现场,准确迅速启动和运用各种设备,沉着冷静地辅助领导组织自救工作。
21、主动为客人拉门,运送行李,并随时解答客人问讯。
1.服从物业经理的领导和工作安排,对部门主管负责。
2.根据公司要求,制订每月的工作计划,并按计划组织实施。
5.督促、监督、指导保安人员对商品、货物的进出场查验,做好进出记录。
7.审核、安排、监督施工单位的夜间施工,对安全、消防安全负责。
12.主持班前、班后会,总结、安排工作,对工作中存在的问题,提出改进办法。
13.随时检查保安人员的仪容仪表,保证保安队员精神饱满。
14.严格执行交接班制度,值班记录填写清楚、细致、交接班手续齐全、责任明确。
15.负责组织、参加业务技术培训,不断提高消防、保安知识和履行业务的能力。
16.协助主管对保安人员的考勤和绩效考核工作。
17.负责向部门经理汇报工作。
18.完成上级领导交办的其他任务任职资格。
a)仔细查看每日活动报表。
b)了解是否有vip或酒店招待房预订或在住。
c)了解会议信息,核对会议用房数。
d)认真阅读交班本,了解上一班待完成事项,然后签字认可跟办。
e)查看各部门钥匙领用、归还记录情况,并将钥匙分类放置。
f)查看当天订房情况,并将预订输入电脑,并了解近几天订房情况。
g)核对房态,确保房态正确。
h)查当天预离店客人,并知会收银员。
i)按续住客人名单开餐券,为有早餐的入住客人开餐券。
j)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑。
k)如有客人换房,确认已通知hskp并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单。
l)客人要求的叫醒时间是否已通知总机。
m)与中班同事口头和书面交接,并随时与下一班取得联系。
中班工作内容。
a)仔细查看每日活动报表。
b)了解会议信息,核对会议用房数。
c)口头与书面交接。
d)查看各部门钥匙记录情况。
e)整理预订,并估计当天售房状况。
f)核对房态,确保房态正确。
g)按在住客人抵店开餐券,并确定第二天用餐人数,下订餐单。
h)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑。
i)如有客人换房,确认已通知hskp并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单。
j)客人要求的叫醒时间是否已通知总机。
k)交接下一班未完成事项跟办。
l)随时与下一班同事联系。
夜班工作内容。
a)仔细查看每日活动报表。
b)了解会议信息,核对会议用房数。
c)口头与书面交接。
d)查看各部门钥匙记录情况。
e)整理预订,并估计当天售房状况。
f)检查未开餐券房间,并补开。
g)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑。
h)如有客人换房,确认已通知hskp并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单。
i)客人要求的叫醒时间是否已通知总机。
j)整理当天订房记录情况,并了解第二天售房情况。
一、遵守各项规章制度,协调配合相关工种的关系,完成本岗位承担的工作任务。
二、熟悉和掌握各种菜品的基本制作技术,要求色、香、味、形符合质量标准。
三、每天根据食堂经营需要,按照厨师长拟定的菜单及分菜的先后顺序,掌握好火候保证准时出菜。
四、在菜肴烹饪过程中,严格按照操作规程,同时,要针对师生不同的饮食习惯,随时改变烹饪操作,以满足其需要。
五、要努力学习,不断提高业务水平,不断提升烹饪技术。
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最新酒店保安工作职责(通用11篇)
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