最新航空票务岗位(3篇)

航空票务岗位篇一

一、负责门票的领取、出售

1、按规定从财务领取有效票据，并负责保管和出售，不得出售无效票据，保证钱票当面退清；

2、出售门票要认真准确，按公司规定价格售票，不得随意调整价格，成人票、儿童票、老人票等要仔细确认

3、优惠票或者免票的游客，验票人员必须严格检查证件或者相关手续、批示等

二、负责票房卫生，每天上班后必须对票房的卫生进行一次清扫，物品摆放要整齐

三、负责填写售票日报表，填写内容要真实、准确，字迹工整，并按规定上报

四、负责解答游客提出的问题，热情服务

1、客人进入服务区域，使用“您好、欢迎光临”、“欢迎再来”等问候语言向客人问好，与客人交谈均使用普通话

2、对客人询问要耐心解答，并使用标准文明用语

3、不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情，不得讲粗话，不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人

五、负责完成部门领导交办的其它工作

六、服从公司各项管理制度，遵守劳动纪律

航空票务岗位篇二

售票岗位职责

【篇1：售票员岗位职责及标准】

售票员岗位职责及标准

一、售票员岗位职责

（一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

（二）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

（三）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。

（四）注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向值班站长提供信息，以便加（减）班。

（五）熟练掌握售票工具电脑（售票系统）性能和操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

（六）按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

二、售票员工作标准

（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。

（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。

（三）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

（四）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符，无差错。改乘、退票应有签章。

（五）售票差错率低于0.05%。

（六）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。

【篇2：售票员工作职责】

售票员工作职责一、出售门票要认真准确，按公司规定价格售票，不得随意调整价格，成人票、儿童要仔细确认

二、优惠票或免票的游客，验票人员必须严格检查证件或相关手续、批示等；

三、服从上级主管应急工作安排，保证收银口工作正常有序进行，严禁离岗；

四、售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语，热情耐心的为游客服务；

五、验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为；

六、验票员必须保持验票口清洁卫生，严禁乱扔垃圾；并有责任将景区垃圾放入垃圾桶；

七、服从公司各项管理制度，遵守劳动纪律；

八、服从领导安排，完成领导交办的其他事情； xx景区游客中心

【篇3：售票员岗位职责】

售票员岗位职责

1、严格执行票房的各项制度，熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，保持售票室、设备、工作台和工具的完好、清洁卫生。

2、售票时必须严格做到热情待客，有问必答，“五问一唱五交代”。 3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间等。

4、注意观察客流动态,及时向有关部门提供客流信息，以便增（减）班次。

5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

严格遵守现金存放、保管制度和交接班制度，确保票款安全。

票房、票亭及机房内严禁吸烟和动用明火；严禁使用电炉、热得快、电茶壶等用电器具；

6、发现起火点，按警铃报派出所、报消控室，票房工作人员立即处理各自的相关工

作，把各自的相关重要物品或现金带撒离现场。

7、恐怖分子实施持刀抢劫，售票员立即按动派出所和消控室报警按钮。

航空票务岗位篇三

售票岗位职责

1 隶属关系

1.1 直属上级领导：客运处副主任。1.2 直属下级部门和岗位：无.2目标责任

2.1负责机场售票处的客票销售、客票服务工作和飞机起飞前的补票工作。

3主要工作内容

3.1按规定时间提前五分钟到岗，及时交接班，察看电脑，掌握当天航班销售情况。

3.2认真、详细地将待处理的事项交接，确保工作无疏漏。 3.3接听定座电话，接受旅客提前订座。

3.4热情接待旅客，回答问询准确，使用文明用语。

3.5对在柜台购票的旅客要微笑服务，提醒旅客填写购票单，迅速出票。

3.6航班结载后接值机的补票通知迅速补票。 3.7接听内部各单位的航班状况查询。

3.8 航班不正常时，协助值机部门做好票务工作。3.9 承办领导交办的其他工作。

4 主要工作权限

4.1 有权拒绝不合理的订座;4.2 有权拒绝无结算关系的票证和手续不齐全的遗失客票的补开;4.3 有权拒绝内部人员优先补票。