物业客服主管岗位职责描述物业客服主管岗位职责说明书九篇(汇总)

2023-03-28 00:00:00 小编：悬疑影视剧

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物业客服主管岗位职责描述物业客服主管岗位职责说明书篇一

3、负责协助园区参观接待及会议接待流程的跟进服务工作;

3、接待配套设施、用品的管理;

4、负责部分物业项目客服助理相关工作;

5、完成上级交办的其他事宜。

物业客服主管岗位职责描述物业客服主管岗位职责说明书篇二

2、对物业管理服务工作计划积极提出意见和建议;

4、及时向项目经理反映业主的意见和建议;

5、熟悉房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求;

9、做好领导交办的其他任务。

物业客服主管岗位职责描述物业客服主管岗位职责说明书篇三

5.审核管理处年度社区文化活动计划，提升公司各管理处客户满意度;

6.收集客服方面的实践与创新并推广;收集并发布行业标杆、竞争对手、合作方客服方面的信息，从而优化客户服务专业系统。

物业客服主管岗位职责描述物业客服主管岗位职责说明书篇四

5.负责员工排班、考勤、入离职工作;

6. 领导交办的其他工作。

1.大专及以上学历,身高163及以上;

3.熟悉使用相关办公软件,表格、文档操作熟练。

物业客服主管岗位职责描述物业客服主管岗位职责说明书篇五

2、负责物管费、租金及其它费用的收缴工作，及时完成费用收缴任务;

3、定期对物业清洁、绿化进行监察协调;

4、制定、完善客服部工作制度及各项工作程序，促进管理规范化;

7、积极组织开展社区文化活动，促进品牌和文化建设;

8、负责项目服务中心公共事务的策划、组织;

9、完成上级交办的其它工作任务。

物业客服主管岗位职责描述物业客服主管岗位职责说明书篇六

一、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司

决策，完成工作目标。二、熟悉小区管理服务环境、小

三、严格执行客区管理服务运行体系和客户服务流程。

户服务规范，为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。

四、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区

训，不断提高员工的业务水平。九、协助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动计划，批准后根据实际情况组织开展。十、负责本部门员工的排班、考情、考核以及汇总工作。十一、负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划。十二、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。十三、定期汇报工作情况。完成公司交办的其他工作任务。

物业客服主管岗位职责描述物业客服主管岗位职责说明书篇七

1、进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费等。

2、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉。

3、实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施。

4、负责项目经营性业务宣传、执行。

5、负责小区入伙、装修手续办理。

6、每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改。

7、建立、整理、完善、归类业主档案、资料。

8、协助工程管理部进行装修管理、监管。

9、定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动。

10、执行业主满意度的调查工作。

物业客服主管岗位职责描述物业客服主管岗位职责说明书篇八

提出合理化的意见与建议;

2、负责本项目物业费的收缴工作;

施并上报项目经理;

满意度;

5、负责客服部文件、资料的管理，并建立清单和相关记录;

6、负责指导监督小区空房、钥匙管理工作实施情况;

7、负责组织开展社区文化活动;

物业客服主管岗位职责描述物业客服主管岗位职责说明书篇九

1、在项目经理的领导下，对楼宇、公共设施、治安、交通、清洁等全面监管。

2、完成所辖区域的各项收费任务。

3、对客户的投诉要耐心解释，及时处理(一般在24小时内处理完毕)。

4、熟悉楼宇的结构、设施管线情况，熟悉入驻客户单位情况，熟悉各项收费标准和计算方法。

5、熟悉相关部门规定，市容卫生、绿化、治安、消防等，并能熟练运用到日常工作中。

6、对管理区域全面负责，监督楼宇的改造工程，发现违法、违章行为及时处理并上报，做好每日工作记录。

7、完成公司领导交办的其他工作。