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办公室具备的综合素质 办公室工作人员综合素质与能力篇一

总书记强调：各级领导干部要加强理论修养，真正掌握马克思主义的立场观点方法，坚持以与时俱进的态度学习和运用马克思主义理论；要加强政治修养，增强政治信念的坚定性、政治立场的原则性、政治鉴别的敏锐性、政治忠诚的可靠性；要加强道德修养，不断提高道德认识、陶冶道德情操、锤炼道德意志、提升道德境界；要加强纪律修养，增强纪律观念，自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，确保政令畅通；要加强作风修养，做到执政为民有新举措、求真务实有新要求、廉洁从政有新成效。

在“三严三实”专题教育中，结合学习理解习总书记的讲话精神，我深深的认识到，一个领导干部的作为取决于本人的修为，只有在思想道德、品质品格和精神境界等方面经过锻炼和培养达到一定水平，才具备应有的综合素质。那么，如何才能以修为提升作为呢？我认为必须从以下五个方面去努力。

一、加强理论修养，坚持用科学理论指导工作

理论修养是党员干部修养的根本，政治上的清醒坚定源于理论上的成熟自觉。党员干部一定要克服心浮气躁，潜下心来学习，读几本好书，钻研理论，提高悟性。首先，要认真学习中国特色社会主义理论体系、科学发展观和总书记系列重要讲话精神，深刻理解和全面把握其丰富内涵和精神实质，增强“三个自信”。其次，要坚持理论与实践相结合，理论指导实践，学以致用，学用相长，用学习成果统领工作，推动各项工作协调发展。针对自身存在的学习系统性不够、知识面窄、不会读书的问题，今后要力求“多点书卷气，少点烟酒味。”尤其要多读点经典国学和近现代历史及哲学书籍，真正做到知书明理，陶冶情操。

二、加强政治修养，始终保持政治上的坚定

政治修养是衡量一个干部政治上是否成熟的重要标志。“政治是统领，是灵魂”，没有政治意识，就没有方向，也就没有大局，难当大任，难受重托。习近平指出：“干部在政治上出问题，对党的危害不亚于腐败问题，有的甚至比腐败问题更严重。”这就明确的告诫我们，要切实加强政治修养。作为党员干部，一方面要树立坚定正确的理想信念和政治方向，始终与党中央保持高度一致；另一方面，要不断增强政治敏锐性和政治鉴别力，善于从政治上思考和处理问题，在大是大非面前不糊涂，始终保持头脑清醒。

三、加强道德修养，树立共产党人良好形象

道德修养历来被认为是党性修养中最重要的一个方面。即使是在艰苦的战争年代，我们党也没有放松对党员的道德要求。毛泽东在《为人民服务》中，首次比较全面地阐述了“为人民服务”的道德观；在《纪念白求恩》中，更是倡导了“毫不利己，专门利人”的共产主义道德境界，向全党提出了做“一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人”的道德要求。总之，每一个共产党人都应该懂得，其道德水准的高低，修养品行的好坏，是衡量一名共产党员是否保持先进性的标准之一，也是共产党员区别于普通群众的重要尺度之一。因此，我们必须经常自警、自省，从小事做起，防微杜渐，培养良好的兴趣爱好，真正做到耐得住寂寞，抗得住诱惑，经得起考验。

四、加强纪律修养，增强遵守党的纪律的自觉性

自古有道是“不以规矩,不能成方圆。”这就要求每个人都应当用法度来规范自己的行为举止。作为共产党员，更应该增强组织纪律观念和党纪国法的意识，头脑中紧绷组织纪律这根弦，从思想上重视、从行动上遵守，在工作、生活中应起好模范带头作用，切实做到法无授权决不为，不破底线，不越红线，不碰高压线，不该说的话不说，不该做的事不做。

五、加强作风修养，永葆共产党人革命本色

正在开展的“三严三实”专题教育，是又一次要求广大党员领导干部诚实做事、本分做人的集中教育。全心全意为人民服务是我党的宗旨，为广大人民群众谋福祉是党员干部的本分，我们都要把党和人民的利益放在首位，正确处理好个人与组织、与群众的关系，在密切联系群众上下功夫；正确处理好民主与集中的关系，在重大事项决策上有原则；正确处理好务实与清廉的关系，在推动发展上尽职责。切实做到勤勉干事、清白为“官”，切实增强担当意识，为党的事业，为人民的利益不懈努力。

总的来说，做官必以做人为前提。修身齐家治国平天下，是先祖留给我们的成长之道。领导干部如果真正做到既守外在的约束，又能自我修炼，那我们不仅能赢得事业成功，还会拥有人生幸福。

2015年7月31

日

办公室具备的综合素质 办公室工作人员综合素质与能力篇二

做人、做事、做文，对从事办公室工作的同志至关重要，是一个比较称职的办公室人员的基本要求。

（一）做人

做人，是人生之大轨。办公室人员在领导身边工作，一言一行关系甚大，良好的思想素质是最根本的，必须具有高度的责任感，具有改革创新的气魄和锐意进取的精神，具有坚定的信心和不移的信念。

坚定。要有坚定正确的政治方向，在思想上，政治上，行动上坚定地同公司党委保持一致。办理事务，处理问题，一言一行，都要以公司的利益为重。什么是坚定，就是在各种困难、困挠前不失信心，在复杂的情况下保持清醒的头脑，不左右摇摆，经得起考验。

正派。在领导身边工作，自身形象在各方面随时都会引起关注，如果政治素质不高，思想作风不正派，领导不放心，那是不行的。正派体现在对上对下的一致性。对待领导，要明快不庸俗，要敢于直言。作为领导身边的工作人员，要服好务，并不是领导说什么就是什么，要敢于给领导提建议，想办法，切不可唯唯诺诺。一个有事业心的领导并不喜欢身边的同志惟命是从。领导在制定决策过程中，有一个构思、加工的过程，其间要听取多方面意见，对各种方案进行比较，最后才能做出较为科学的决策。如果领导征询你的意见，即便考虑不甚成熟，也不妨直抒已见。随声附和，不是对领导尊重，而是缺乏独立思考，见解和胆识的表现，任务明智的领导都不会喜欢你这样做。对下要热情而不冷淡，开诚相与而不失原则。正派还体现在办事公道。无论对领导，对下面，还是对周围的同志，都要保持一致性，切忌对上是一套，对下又是一套。

吃苦。做人要能吃苦，甘于淡泊，耐得寂寞。做办公室工作不能图什么名利，要树立澹泊明志的人生观，舍得吃苦。古人说“在音希声，大象无形”。古今中外一些取得成就的人，大都甘于淡泊，默默无闻地工作，即便赢得世人瞩目的地位，也能超之度外，个中寂寞甘苦不言而喻。不要做点事就大事喧哗，唯恐人家不知；不要遇到困难就叫苦；要踏踏实实，兢兢业业，日积月累方能成气候。

修养。办公室工作人员随时和方方面面的人打交道，与上级和同级领导接触也较频繁，工作难度较大。有些工作虽然尽力去做了，但别人还可能不满意。遇到这种情况怎么办？这就要胸怀宽大，临大事、难事有静气。要加强自我修养，无论遇到什么情况，都要头脑冷静，安心工作。要遵守纪律，廉洁奉公，自觉履行职业责任，严格按领导意图办事。办公室工作人员所办的很多事情或多或少代表着领导的意见，一言一行往往体现领导的形象。因此，处理问题，反映情况，接待来访等要尽量做到措辞准确，解答合理，切不可认为是领导身边的人就高人一等，盛气凌人，让人见而生厌；更不能打着领导旗号为自己办事，损害领导和办公室的形象。

团结。办任何事情，都是“和则兴”。推诿扯皮，“一人一把号，各吹各的调”，吹的再好，也不会和谐一致。同志相处，不可“前门长揖后门关，今日结交明日改”，要热心款曲，以诚相待。同志之间，要少想点自己，多想点别人，关系自会融洽；光想自己，不想别人，永远也搞不好关系。团结是一种责任，是从长久的认识与共同的契合而产生的。要光明磊落，胸怀坦荡，不要搞小动作，不要把感情上某些不合带到工作上来；工作要讲配合，不带私人杂念；大事要讲原则，不涉及原则的小事，今天碰到了明天就要把它忘掉。要争取团结更多的人，把工作做好。

做文必须不失其真，不随其实。要从实践的真知中概括出正确观点，具有鲜明性和针对性。切忌抄来抄去，切忌想当然，脱离实际。无论起草领导讲话、总结报告，还是各种信息材料，都应做到反映真实，观点鲜明，简明扼要，立意高，文字通顺、准确、生动。

办公室具备的综合素质 办公室工作人员综合素质与能力篇三

加强自身修养 提高综合素质

修养是指人们在思想道德、品质品格和精神境界等方面经过锻炼和培养而达到的一定水平，它是一个人的内心世界和气质的综合体现。自古以来，大凡有作为的士大夫就讲求“修身治国平天下。”诸葛亮在《诫子书》中说过：“夫君之行，静以修身，俭以修德。非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”作为市委办公厅一名党员干部，加强自身修养，应从以下五个方面加强：

一、加强政治修养，始终保持政治上的清醒和坚定。政治修养是衡量一个干部政治上是否成熟的重要标志。“政治是统帅，是灵魂”，没有政治意识，就没有方向，也就没有大局，难当大任，难受重托。胡锦涛总书记要求我们，“在各项工作中贯穿讲政治的要求，增强原则性、系统性、预见性和创造性，立场坚定，旗帜鲜明，始终坚持正确的方向。”这既是做好工作的需要，也是讲政治的表现。一方面要树立坚定正确的理想信念和政治方向，始终与党中央保持高度一致；另一方面，要不断增强政治敏锐性和政治鉴别力，善于从政治上思考和处理问题，在大是大非面前不糊涂，提高驾驭复杂情况的能力。

二、加强理论修养，坚持以“科学发展观”统领、推动工作。

理论修养是党员干部修养的根本，政治上的清醒坚定源于理论上的成熟自觉。党员干部一定要克服心浮气躁，潜下心来学习读几本好书，钻研理论，提高悟性。首先，要认真学习中国特色社会主义理论体系，特别是科学发展观，深刻理解和全面把握其丰富内涵和精神实质，提高理论知识，做到与时俱进，适应发展。其次，要坚持理论与实践相结合，理论联系实际，理论指导实践，学以致用，学用相长，转化运用学习成果统领工作，推动各项工作协调发展。

三、加强知识修养，不断提高工作能力和业务水平。知识是能力的基础，也是体现一个人综合素质的重要元素。培根曾说过：“读史使人明智，读诗使人灵秀。数学使人周密，科学使人深刻，伦理使人庄重，逻辑修辞使人善辨，凡有所学，皆成性格。”这些富有哲理的论断，精辟地阐述了知识修养的重要性。加强知识修养，没有什么捷径，只有加强学习，勤奋学习，终身学习，把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种生活方式、一种工作动力，自觉养成勤奋学习的习惯，博览群书，才能增长知识，丰富生活，提高能力，胜任工作。

四、加强道德修养，始终保持共产党人的高尚情操。道德是人们共同生活及其行为的准则和规范。中华民族是一个有着优良道德传统的民族，孔子早就提出了“为政以德”的思想，强调“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”高尚的道德情操，是智慧之源、立身之本、立业之基，是一种非权力的影响力，一种不威而严、不令而行的人格魅力，一种宽容大度、虚怀若谷的胸襟，一种有情有义，表里如一的诚信。胡锦涛总书记强调：“共产党员都要坚持高尚的精神追求，培养高尚的道德情操，养成良好的生活作风，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀”。加强道德修养不是细节问题，而是关系到党的事业兴衰成败的大事，每个共产党人必须认真践行社会主义荣辱观，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律已之心，始终做到自重、自省、自警、自励，坚决抵御各种落后思想和腐朽文化的侵蚀，切实过好权力、金钱、美色关，永葆共产党人的高风亮节。

五、加强党性修养，履行全心全意为人民服务的职责。重视和加强党性修养，是我们党的政治优势和优良传统，是我们党区别于其它政党的显著标志。全心全意为人民服务是我党的宗旨，在任何情况下，都要把党和人民的利益放在首位，正确处理好个人与组织、与群众的关系；正确处理好民主与集中的关系，坚持党的团结统一，调动各方面工作积极性；正确处理好勤政与廉政的关系，居安思危，常怀忧党之心，恪尽兴党之责，切实做到勤勉干事、清白为“官”，坚持慎初、慎独、慎微、慎权，要有敢于担当的精神和勇气，坚持实事求是的原则，敢于较真碰硬，廉洁奉公，为党的事业，为人民的利益不懈努力。

办公室具备的综合素质 办公室工作人员综合素质与能力篇四

加强辅导员队伍建设，提高辅导员综合素质

谢延安

一、辅导员职业特性、工作内容、要求和职责

（一）辅导员的涵义及历史沿革

1952年我国高校工作逐步走上正轨，教育部发出《关于在高等学校有重点地试行政治工作制度的指示》，规定在高等学校设立政治工作机构，在学生中实行政治辅导员制度，带领学生进行政治学习。1953年，清华大学首先设立学生政治辅导员，主要由高年级学生骨干担任，后来在全国逐步展开，但基本都是兼职。1961年《教育部直属高等学校暂行工作条例》中指出：“为了加强思想政治工作，在一、二年级设政治辅导员或者班主任，从专职的党政干部、政治理论课教师和其他青年教师中挑选有一定政治工作经验的人担任。同时，要逐步培养和配备一批专职的政治辅导员”。这是第一次在中共中央文件中正式提出要在高等学校设置专职辅导员。“文化大革命”期间，思想政治工作成为夺权和整人的工具，政治辅导员遭到批判，政治辅导员制度也被取消。1978年国家恢复统一高考制度后，政治辅导员制度也随之恢复，并逐步加强。1987年原国家教育委员会在《关于在高等学校学生思想政治工作专职人员中聘任教师职务的实施意见》中第一次明确指出：“思想政治教育是一门科学，学生思想政治工作是学校教育的重要组成部分”。同时，还规定聘任相应教师职务的学生思想政治教育专职人员列入教师编制。这是政治辅导员第一次被正式认同为高校教师队伍中的组成部分。特别是近10年来，国家对辅 导员工作的重视程度达到了一个全新的高度，2004年8月26日，《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（中发[2004]16号）指出：“辅导员是加强和改进学生思想政治教育的骨干力量”。这是国家第一次对辅导员工作的重要性给予明确定位，并拓展了辅导员工作职能，把“帮助学生解决实际问题”作为一项服务职能写进了文件（包括贫困学生资助、心理健康辅导、就业指导与服务等）。2005年1月13日，教育部《关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》（教社政［2005］2号）也指出：“辅导员、班主任是高等学校教师队伍的重要组成部分，是高等学校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人”。不仅明确了辅导员队伍的选聘配备、培养培训、考核管理、待遇等问题，还要求高校把专职辅导员队伍作为党政后备干部培养和选拔的重要来源。2005年1月17日，时任总书记的胡锦涛同志在全国加强和改进大学生思想政治教育工作会议上（时任中央政治局常委全部到会）强调指出：“要采取有力措施，按照政治强、业务精、纪律严、作风正的要求，着力建设一支高水平的辅导员和班主任队伍，使他们在学生思想政治教育中发挥更大的作用”。

2006年4月27日，全国高校辅导员队伍建设工作会议在上海召开，会上，制定了《普通高等学校辅导员队伍建设规定》和《2006-2010年普通高等学校辅导员培训计划》，2006年7月23日教育部以部长令（24号）的形式下发了此《规定》，《规定》明确指出：“辅导员是高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部 的双重身份。辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友”。《规定》对辅导员的要求与职责、配备与选聘、培养与发展、管理与考核都做出了明确的具体规定，使辅导员队伍建设有章可循，对辅导员的工作既提出了要求，也保护了辅导员的切身利益。同时，辅导员的社会关注度也得到了提高，各种媒体纷纷报道有关辅导员的信息，“中国辅导员之家”和“中国高校辅导员”网站也相继建立，为辅导员建起了一所精神家园。2008年10月，中共河北省委教育工委、河北省教育厅出台了《关于高等学校专职辅导员行政职级晋升的暂行办法》（冀教政体〔2008〕60号）。2009年1月，由教育部思想政治工作司指导，全国高校辅导员工作研究会、中国教育报、中国教育电视台共同开展了“全国高校辅导员人物”评选活动。2013年5月4日，总书记在同各界优秀青年代表座谈时向全国高校辅导员人物表示祝贺和敬意！

辅导员是高校培养合格人才的重要保证，不仅发挥着学生教育管理作用，也是维护校园稳定，保证学校良好教学、生活秩序的重要力量。辅导员工作是做人的工作，是以学生为中心，为学生成长成才提供帮助和支持，帮助学生解决思想、学习和生活方面的问题，为学校的教学、科研工作提供有力支持和保障的工作。辅导员应该把自己的工作作为一项伟大而光荣的事业去经营，在政治上做好学生的“向导”，在品德塑造上做好学生的“榜样”，在学习上做好学生的“导师”，在日常生活中做好学生的“亲人”，在健康人格上做好学生的“培育”。

（二）职业特性

1.政治性。辅导员是学生健康成长的引路人，要保证学生具有坚定的政治品质，把他们培养成中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人。中共中央2004年16号《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》文件中明确规定：“所有从事大学生思想政治教育的人员，都要坚持正确的政治方向„„在事关政治原则、政治立场和政治方向问题上不能与党中央保持一致的，不得从事大学生思想政治教育工作”。

2.教育性。辅导员是大学生思想政治教育的具体实施者，是学生的人生指导师，通过教育，使其学会如何做人、如何做事、如何做学问的道理和方法，培养学生成为有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”新人。

3.服务性。学生工作已经从过去的教育、管理职能转变为教育、管理、服务一体化的育人体系，服务性主要体现五个方面：一是营造浓厚的学习氛围—学风建设；二是实施人性化管理—排忧解难；三是创建成才激励机制务—争先创优；四是搭建实践平台—第二课堂和社会实践活动；五是重视学生就业—职业指导。

4.直接性。辅导员是学生成长成才最直接的引导者,是学生学习生活秩序的直接维护者,是学风校风建设的直接实施者,是学生精神文明建设的直接组织者,是学生事务管理的直接执行者, 发挥着学生与学院和学校之间的桥梁作用。学生一入学接触的第一个老师就是辅导 员，大学生活中直接接触最多的老师也是辅导员，毕业离校时站在身边的依然是辅导员，毕业后回母校首先找的还是辅导员,学生走向社会几十年后，留下印象最深的就是辅导员。

5.层次性。学生管理组织结构有层次性，一般高校内部学生管理体系的组织结构是（由高到低），学校党委（行政）—学生工作部（处）、团委—学院党委（党总支）—辅导员，辅导员是第一线的学生工作人员，直接负责学生的教育管理和服务。学生有层次性，不同的学历、年级、班级有不同的特点，不同的学生有不同的性格。

6.复杂性。学生来自全国各地，各自在家庭、中学期间的学习、生活环境不同，有不同的习惯、性格，素质、能力也有差异。学生工作中遇到的问题也是多种多样，纷繁复杂，涉及到学生的学习、人际交往、感情、心理健康、职业发展、安全、突发性问题等各个方面，还要完成各部门安排的任务。

(三)工作内容

辅导员工作主要体现在教育、管理和服务三个方面。

1.思想政治教育。是辅导员工作的首要任务。其指导思想是：坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，全面落实党的教育方针，以实现中华民族伟大复兴的“中国梦” ——全面建成小康社会、建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家（国家富强、民族振兴、人民幸福）为目标，以理想信念教育为核心，以爱国主义教育为重点，以思想道德和文明行为安全教育为基础，以法律法规和校规校纪教育 为依托，以提高学生综合素质，培养学生全面发展为任务，坚持以人为本，培养德智体美全面发展的合格人才。其基本内容是：党的路线、方针、政策教育、“中国梦”和形势教育；爱国主义、集体主义、民族精神教育；世界观、人生观、价值观、荣辱观、择业观等理想信念教育；道德品质、法律制度和校规校纪教育；校风、学风、班风教育；人文素养和文明行为教育；劳动、安全教育；审美、卫生、心理健康教育等。其基本做法是：坚持教育与自我教育相结合，解决思想问题与解决实际问题相结合，教育与管理、服务相结合，通过各种类型的会议、党团活动、学术交流、科技创新、体育竞技、艺术展演、社团及第二课堂、社会实践、争先创优、生涯规划、就业指导与服务等多种形式开展教育活动。充分利用校园网、qq群、说说空间、微博、飞信、微信等现代媒介手段即时与学生沟通、交流。通过教育，培养学生政治意识、遵纪守法意识、自强意识、成才意识、创新意识和创业意识。

2.日常管理。是辅导员的主要工作。其主要内容是：学生安全、文明行为规范、宿舍生活秩序、集体活动、作息制度、请销假、评优评先评奖、贫困资助、突发事件处理、违规违纪处理；学生学籍、成绩、党团资料、心理健康普查等各类个人信息汇总及档案库管理；党团组织建设、学生干部队伍建设、班风建设等。在管理工作中，要正确处理“严”与“慈”的关系，不能将其绝对起来。所谓“严”是指要严格执行上级和学校的指令以及各项规章制度，严肃校规校纪，令行禁止；所谓“慈”是指要关心、爱护和体贴学生。要有浓郁的爱学 生之情和科学的管理学生之道，把两者有机地结合起来，以理服人，以情感人。

3.辅导与服务。是辅导员的义务。主要是为学生提供学习、生活、心理和生涯发展方面的辅导工作。现在的学生主要面临四个方面的压力：一是学习压力，二是经济压力，三是就业压力，四是情感压力。要围绕学生面临的压力开展辅导和服务，尤其要关注特殊学生群体（单亲或孤儿、有生理缺陷、心理异常、家庭经济困难、学习成绩差、感情纠纷等）。关心学生的学习，经常了解并努力解决其在学习中遇到的困难；关心学生的就业，并给予指导，帮助学生做好职业生涯规划，尽最大努力为他们的就业提供服务；关心贫困学生的生活，为他们解决因经济拮据而出现的生活困难，使他们安心学习，保证学生不能因为家庭经济困难而辍学；为生病的学生送去温暖，缓解他们的思亲之情，减轻思想负担；引导学生正确对待和处理个人感情问题；时刻关注那些性格内向、脱离集体、少言寡语、有心理障碍的学生，经常与他们谈心，了解其思想问题，为其进行心理疏导。

（四）工作要求

1.认真贯彻执行国家政策和学校、学院的决定，服从领导和上级的安排，年级、班级的利益必须服从学院和学校的整体利益。

2.认真做好学生思想政治教育、日常管理和服务工作，本着“悉心教育、科学管理、热情服务”的原则开展。不能以简单的行政工作代替思想政治教育，也不能以单一的说教而忽视了管理和服务，应该 7 将教育、管理和服务融为一体，在教育的过程中加强管理，提供服务，在管理和服务中体现教育的作用，寓管理、服务于教育之中。

3.遵循大学生思想政治教育规律，坚持继承与创新相结合，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作。

4.主动学习和掌握大学生思想政治教育方面的理论与方法，加强素质拓展，不断提高工作技能和水平。

5.开展调查研究，分析工作对象和工作环境的变化，及时调整工作思路和方法，提高工作的针对性和实效性。

（五）工作职责

1.帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，确立在党领导下走中国特色社会主义道路、实现“中国梦”的共同理想和坚定信念。积极引导学生不断追求更高的目标，使他们中的先进分子树立更远大的理想。

2.帮助学生养成良好的个性品质，经常开展谈心和心理辅导活动，引导学生养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力，帮助学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题。

3.了解和掌握学生思想状况，针对学生关心的热点、焦点问题，及时进行教育和引导，化解矛盾冲突，预防、处理突发事件，维护校园安全稳定。

4.做好对经济困难学生的资助工作，组织学生勤工助学，积极帮助经济困难学生完成学业。5.积极开展就业指导和服务工作，为学生提供高效优质的就业指导和信息服务，帮助学生树立正确的就业观念。

6.以班级为基础，以学生为主体，发挥学生班集体在教育管理中的组织力量，指导学生开展课外学术科技活动、社会实践、社团、文体、艺术等第二课堂活动，努力拓展学生素质。

7.指导学生党支部、团支部和班委会建设，做好学生党员、学生干部等骨干的培养和使用工作，激发学生的积极性、主动性和创造性。充分发挥学生会、研究生会、社团、自管会等学生群众性组织的自我教育、自我管理、自我服务和纽带桥梁作用。

8.做好校风、学风、校规校纪和安全、法制教育以及学生综合测、评评优评先评奖等日常管理工作，培养学生良好的组织纪律观念和文明习惯，激励学生遵纪守法、刻苦学习、争先创优的积极性。

9.做好学生学习、生活管理工作，尤其做好新生入学教育、毕业生离校教育、安全教育和宿舍管理工作。

10.做好学生各种信息和档案的管理工作。完成学校交办的其他工作。

二、我校辅导员队伍现状

目前我校共有专职辅导员135人（含各学院党委副书记、团委书记、学生科长和里仁学院63人），男女比例为2：3，党员为100%，平均年龄32岁，学历层次本科以上（校本部主要是硕士及以上，里仁学院本硕各半），职称级别较低，目前大多为中级及以下，但整体素质较好，绝大多数辅导员具有较高的知识素养和良好的智能品质，善于正确处理学生问题，具备一定的组织管理能力，能够胜任现职工作，爱岗敬业，不计较个人得失，表现出无私奉献精神。社会期望值以及自我认知和评价较为合理，具有较强的自我调控能力。在学校党委、学生处、校团委以及各学院的领导下，坚持“以学生为本”的理念，积极开展学生教育、党建、团建、班建、奖贷助补、心理辅导、新生入学、毕业生就业等教育管理服务工作，为学生成长成才、校园安全稳定和学校发展做出了一定的贡献。

辅导员队伍的整体素质还有待于进一步提高。虽然全部是专职，但专业化程度普遍不高，有18人毕业于思想政治教育专业，绝大部分人员是各高校不同专业毕业后直接从事辅导员工作,没有经过系统的思想政治教育专业学习和专门的继续教育，工作后的专业培训也不够，政策理论水平有待提高。年轻的辅导员居多，实践工作经验还不足，还没有很好地掌握科学有效的学生工作方法，业务能力还有待于进一步加强。还有少部分辅导员身在曹营心在汉，没有把辅导员工作作为热爱的职业去经营，主要精力放在了提升学历和转岗上，主动学习思想政治教育理论和从事学生教育管理工作的积极性不高。存在着管理的学生人数多、任务重、困难多、压力大(尤其涉及学校安全稳定和学生安全责任方面的压力更大)等实际问题。特别是研究生辅导员的配备还不足，对研究生的教育管理能力还有待提高。

学校非常重视辅导员队伍建设，注重辅导员的发展，从培养、晋级、职称评定、补贴等方面都做出了很大努力。学校支持辅导员考取职业指导、心理咨询等职业资格证书和思想政治教育系列研究生，并 在职称评定上单独设立了序列。很多优秀辅导员都已走上领导工作岗位，绝大多数学院的党委副书记和学生管理部门的领导都有过辅导员工作经历。

三、加强自身修养，提高综合素质

辅导员是学生成长成才最直接的培育者,其综合素质的高低直接影响着学生工作的开展，关系到学生教育管理的质量和成败。俗语说“打铁先得自身硬”，要做好学生教育管理工作，成为一名合格的辅导员，就必须加强自身修养，提高其综合素质。综合素质主要包括思想政治素质（坚定的政治立场、正确的思想观点、优良的政治品质）、职业道德素质（热爱学校、热爱本职工作、热爱学生、高尚的品德修养、优良的工作作风）、业务知识素质（丰富的思想政治教育知识、学生管理专业知识、广博的社会文化知识和科学技术知识）、综合能力素质（组织管理能力、沟通协调能力、辨别决断能力、创新能力）、身心健康素质（正确的自我意识、良好的自我调控能力、稳定的情绪情感品质、健康的体魄）等。为此，辅导员要按照“厚德、博学、求是”的校训精神，苦练“七十二变”，笑对“八十一难”，努力加强素质拓展。素质拓展活动是提高辅导员素质的有效活动形式之一，既能提升辅导员工作职业技能和心理调适能力，团队信任和协作，又可以娱乐自我，放松身心，增加互相间的亲切认同感。

（一）首先要具备过硬的思想政治素质

职业特性的政治性决定了从事大学生思想政治教育工作必须首先具备过硬的思想政治素质。1.要有坚定的政治立场。旗帜鲜明，坚持四项基本原则，时刻与党中央保持一致，与学校党委保持一致，维护国家、社会和学校的利益，模范遵守法律法规和校规校纪，认真贯彻落实国家政策和上级以及学校重大决策部署。

2.要有较高的政治理论水平和正确的思想观点。掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的基本理论知识，了解党的路线方针政策，运用系统、科学、扎实的理论知识，引导学生朝着正确的方向发展。

3.要有较高的思想觉悟。要树立正确的人生观和价值观，具有襟怀坦荡、光明磊落、实事求是的政治品质。有坚定的政治信仰、政治原则、政治观点、政治态度、政治立场和政治方向，在大是大非面前不糊涂，态度鲜明，时刻保持清醒的头脑，特别是关键时候更要站稳立场，不清楚、拿不准的事情要及时请教、学习，不能随波逐流。这是对辅导员最基本、最重要的要求。

（二）要具备良好的职业道德素质

良好的职业道德素质是胜任辅导员工作的基本要求，强烈的事业心和责任感是做好工作的基础和保证。

1.热爱学校。爱学校的一草一木，紧密团结在学校党委周围，拥护并认真执行学校的各项决策、规定，积极参加学校重大活动，尊敬领导，团结同事，以主人公的姿态为学校的改革和发展献计献策，不利于学校发展的话不说，有损于学校形象的事不做，有“校兴我荣，校衰我耻”的观念，维护学校整体利益和良好的社会声誉。2.热爱本职工作。热爱一项事业是做好工作的前提，既然选择了辅导员这个职业，就要干一行，爱一行，脚踏实地，把学生工作当作一项崇高的事业，不能只作为一种谋生手段，要当成体现自己价值的工作，把培养学生成才视为价值的体现。只有对本职工作的热爱，才会有强烈的责任感和忘我的工作精神，才会有勤奋求实的工作作风和不断进取、勇于创新的工作动力，才会对工作充满信心和全身心的投入。

3.爱护学生。学生是学校的主体，没有学生就没有学校，要带着感情去教育管理学生，要尊重学生，做学生的良师益友，对学生倾注满腔热情，把他们当作自己的亲人来看待，真心实意地关心和爱护每一个学生，设身处地地为学生着想，用爱心感化学生，全心全意地为学生服务，这样，学生才会更加理解、支持、配合辅导员的工作。但爱不等于迁就，不等于护短，不等于偏爱，要把爱与严格要求结合起来，否则会失去爱的教育力量。

4.有高尚的职业素养。辅导员的道德品质、人生态度、人格魅力、气质风度、为人处事、心理素质、行为规范、遵规守纪等表现对学生的成长成才产生着潜移默化的影响，要想教育学生如何做人、做事、做学问，必须首先自己得做好人、做好事、做好学问，真正做到爱岗敬业、诚实守信、办事公道、刻苦钻研、开拓创新、勇于奉献，在工作中创造一流业绩。同时，还要注意自己的仪容仪表，良好的仪容仪表体现着一个人的生活作风、审美情趣、道德水平、人生态度和精神风貌等方面的修养，是赢得别人信赖、被人接受和认可而进行交流的 首要条件。干净、整洁、合体的衣着、大方而不艳的面妆和发型、亲切和蔼的表情都会给学生以可亲可敬之感。

5.有优良的工作作风。优良的工作作风是做好工作的前提，要树立“以学生为本，一切为了学生，为了一切学生”的理念，有对工作高度负责的精神和严肃认真的态度，善待学生，尊重学生的权利和自由，维护学生利益。处理学生事务严谨高效，不拖拉、不敷衍、不懈怠，为学生办实事、办好事、解难事。把对学生的爱护和严格要求，教育引导、严肃纪律和维护学生利益结合起来。在评优评先评奖、干部选拔培养、党员发展、贫困资助等关系学生切身利益的工作中，要严格执行规章制度，坚持公平、公正、公开的原则，要对学生负责，对家长负责，对自己负责，对学校负责，对党和国家负责。经常深入学生之中，做到情况早了解、问题早发现、危机早预防、事故早解决，带着 “四心”（即责任心、爱心、耐心、细心）做工作。

（三）要具备扎实的业务知识素质

具备扎实的业务知识素质是对辅导员的必然要求。辅导员担负着教育引导学生积极进取、成才发展的重任，没有一定的理论知识和合理的知识结构是难以胜任的，尤其是当今的学生知识面较宽，思维敏捷，思想活跃，求知欲强，通过网络等媒体可以了解几乎涵盖所有领域的知识。如果辅导员的知识含量远少于学生掌握的知识，在与学生沟通思想、探讨问题时往往遭遇知识障碍，出现尴尬局面，更谈不上指导，思想教育的说服力就会大打折扣，也会降低自己的威信。只有具备了丰富的知识，才能更好地做好对学生的思想引导、心理疏导、学习向导、生活辅导、行为督导、就业指导工作。

1.有丰富的思想政治工作知识储备。掌握一系列科学理论，了解党的大政方针、政策和改革开放的实施策略以及国家、社会和学校当前的形势，具有较高的政策理论水平，保证教育方向不偏离。

2.掌握学生教育管理工作的专业知识。主要有教育学、管理学、心理学等学科的专业知识以及学生管理的技能和方法等，了解学生的专业定位、课程设置、教学安排、实习实践活动等，掌握教育管理工作的一般规律并善于归纳总结。

3.具有广博的社会文化和科学技术知识，如历史学、哲学、美学、伦理学、社会学、法学、计算机应用和网络等知识。

4.熟练掌握和正确运用国家、河北省和学校有关学生教育管理方面的政策和规章制度，保证政出有据、依法教育管理。

5.有广泛的兴趣爱好。寓教于乐能提高思想政治教育工作的吸引力和感染力，目前，绝大多数辅导员都是年轻人，与学生在年龄、心理、思维方式、兴趣、爱好等各个方面有许多相同点，相互之间很容易沟通交流，这是做好学生工作的有利条件。要培养自己广泛的兴趣爱好，并与学生的兴趣爱好相适应，以便有更多的共同语言与学生沟通，使思想性、教育性与娱乐性融为一体，在健康活泼的娱乐中施加对学生的影响，这是开展工作的切入点，可以提高教育管理的亲和力。

（四）要具备较强的综合能力素质

综合能力素质是运用各种知识独立地解决现实问题的本领，一个年级学生的优秀表现，良好班风、学风的形成，重大活动的成功组织，突发事件的妥善处理等，在很大程度上取决于工作能力。因此，较强的综合能力素质是做好辅导员工作的必要保证。

1.组织管理能力，这是带好学生团队应具备的基本素质。主要体现为工作魄力和号召力，即调动广大学生的积极性，把学生团结起来，有组织、有计划、协调一致地开展工作的能力。要对几个班级、几百名学生的集体进行教育管理工作，就必须具备领导者、组织者和管理者的才能，具有科学制定计划和高效执行计划的能力。

2.沟通协调能力，这是实现教育信息交换、协调各方面教育因素、优化教育效果的重要能力因素。主要是处理来自不同的生活背景、知识背景，成长于不同的环境之中，在日常生活习惯、学习习惯以及思想成熟度方面有很大差异的学生之间的矛盾的能力，以及与学校各相关部门、领导、教师、学生家长的沟通、协调、配合，充分调动各方面积极性的能力。

3.辨别决断能力，即在复杂的工作环境、工作对象和工作内容等诸多矛盾中辨别出主要矛盾和次要矛盾，从众多的信息中准确、快速地甄别出真实和有用的信息而做出的果断决定的能力。对大是大非的政治原则问题、重大活动的开展、突发事件的处理、日常事务管理等，能够很好地驾驭、应对、控制事态局面，临危不乱、心中有数、沉着冷静，有计划、有步骤、坚决、果断地进行处理。干练的处事风格也有利于提高辅导员的威信。

4.创新能力，即理念意识、工作模式、工作方式方法的创新能力。辅导员工作有一定的规律和模式，也有具体的要求，但怎样在学校的 规定和要求下，结合学生的实际情况，使自己的工作更有特色，更有成效，就必须发挥自己的创造性，这就取决于辅导员的创新能力素质。理念意识创新就是要通过经常性的学习和实践，适合新形势，面对新情况，完善思维模式，通过敏锐的观察，从常规的学生工作中发现不寻常的地方，运用创造性的思维、活跃的灵感获得学生教育管理的新知识。没有创新意识，就不会有创新行动，更不会有创新方法，工作就不会有特色，只能平平淡淡，自己的才能也不能得到展示。工作模式创新是在开展工作过程中，在学校基本政策框架范围内，结合学生的具体情况和自身能力、素质方面的优势，灵活多样地开展工作，起到事半功倍的效果。工作方式方法创新是转变过去单纯命令式的学生教育管理方式，在教育育人、管理育人、服务育人理念的指引下，在借鉴别人和以前的工作经验的基础上，把新思路、新想法应用到实际工作中，创造适合学生发展的环境条件，因学历、年级、班级和学生个人而异，采取个性化、人性化和学生愿意接受的方式方法开展工作。

5.语言表达能力，辅导员工作的主要内容之一就是说服工作，并且大量的工作是通过语言来表达的，语言是从事教育管理工作最重要的工具，如果没有较强的语言表达能力，就无法将自己的思想准确地传输给学生。清晰流畅的语言表达，能给学生一个明确、准确的信息，起到正确的导向作用。如果语言模棱两可、意思不清、指向不明，就会使学生无所适从。在具有口才魅力的同时，还要具备书面语言表达能力，熟练掌握撰写公文的格式要领，提高写作水平。

（五）要具备健康的身心素质 健康的身心素质是自我完善和塑造学生人格，实现对学生群体有效影响的重要因素。辅导员工作既是脑力劳动，也是体力劳动，工作的复杂性和烦琐性都需要具备健康的身心素质。

1.有正确的自我评价。对自己以及与周围人之间的关系有正确的认知和态度，能正确地认识自己、评价自己，正确看待与周围人的关系，正确对待领导、同事和学生的态度和评价。有自信—相信自己有能力做好工作；有价值-坚信自己与教师一样重要；有爱心—爱学校、爱学生、爱工作、爱生活。

2.有良好的自我调控能力。面对工作中层出不穷的新情况、新问题，能够很好地调节自己的心境，以稳重、冷静、正常的心态应对。要正确面对来自社会、学校、家庭、学生各方面的压力，面对领导和学生的期望、激烈的竞争、付出与回报的失衡以及工作中出现的各种矛盾和冲突，始终以饱满的热情积极工作，具有坚韧的意志品格。

3.有稳定的情绪情感品质。能够保持积极健康的心态，用理智驾驭自己的情感，始终保持昂扬的斗志，保持良好的心境和乐观、沉着的情绪，对工作、生活充满信心，具备较强的抗干扰和自控能力，在纷繁复杂的问题或突发事件面前，能临危不惧，处事不乱。

4.有健康的体魄。奥地利精神病学专家姚雷格曾经说过：“健康的体魄可以培植人们优美的心灵，而可恶的病魔则把人们善良的心灵和聪明的头脑禁锢在地狱之中，阻挠着人类的文明和进步”。健康的体魄是指身体健康状况能够有能力和精力胜任并保质保量地完成繁重的本职工作，他是事业成功的支柱。辅导员工作是一个全天候的工 作，量大面广，任务艰巨，工作经常没有固定的时间段，很多工作都是在学生的课余时间进行，没有一个健康的身体做支撑，是难以胜任的。辅导员必须从自身实际与客观条件出发，采取多种措施和途径，努力提高身体素质。

本人通过多年的辅导员工作和从事学生工作经历，以及对辅导员工作的思考，并参阅有关资料，就如何“加强辅导员队伍建设，提高辅导员综合素质”进行了探讨，粗浅地谈了自己的一些看法，文章已被《中国教育改革论丛》和《中国管理科学文献》收录。被陕西科技大学等高校引用。随着形势的发展，结合我校的实际情况，对文章进行了充实，希望能给同志们一点启示，也是和大家共同商讨，不妥之处，请同志们批评指正！希望通过学校的高度重视和政策支持，学生处、团委的正确指导，各学院的积极培养和辅导员自身的不懈努力，按照“规范化管理、制度式保障、专业化培养、职业化发展”的思路，真正把我校辅导员队伍打造成一支团结、拼搏、高效的职业化、专业化、专家化的学生工作团队。感谢学生处、团委和辅导员同志们给予的帮助和支持！祝全体辅导员在新的一年里工作顺利！生活幸福！身体健康！综合素质进一步提高，共同努力做好我校学生教育管理工作！

谢延安于2014年1月1日