总结是对过去所做的事情进行梳理和总结，从而为未来的行动提供参考。注意总结的语言风格，既要正式得体，又要具有个人特色。总结范文作为参考，可以帮助我们找到自己独特的写作风格。

315消费活动篇一

为贯彻落实全国产品质量和食品安全专项整治工作电视电话会议精神，按照国务院的统一部署和《全国产品质量和食品安全专项整治行动方案》（国办发〔〕57号，以下简称《方案》）要求，我部决定从现在起到今年年底，在全国范围内开展餐饮消费安全专项整治。

一、工作内容和目标。

在国务院《年全国食品安全专项整治方案》（国办发〔〕28号）和我部年食品卫生专项整治计划的基础上，按照《方案》要求，以农村、城乡结合部为重点地区，以学校和建筑工地食堂、农家乐旅游餐饮单位和小型餐馆为重点场所，进一步加大监督管理力度，完成《方案》提出的目标要求。

（一）重点内容。

1.对县城以上城市的餐饮单位（包括学校、建筑工地食堂，下同）无卫生许可证经营行为进行集中整治；全面推行餐饮单位食品卫生监督量化分级管理制度。

2.在餐饮单位全面建立食品原料采购索证和验收制度，规范餐饮单位原料索证管理；严厉查处采购和使用病死或者死因不明的禽畜等及其制品、劣质食用油、不合格调味品、工业用盐或非食品原料及滥用食品添加剂等违法行为，防止不合格食品原料和有毒有害物质进入餐饮业。

3.制订并实施对农村地区餐饮、农家乐旅游餐饮单位、小型餐饮单位食品卫生规范化管理制度，规范上述食品生产经营行为，做好食物中毒事件和食源性疾病防控工作。

（二）工作目标。

二、工作进度和时间安排。

专项整治行动分三个阶段：

（一）动员部署阶段（8月23日至8月30日）。

各地结合实际，制订和下发具体工作实施方案，细化具体工作目标和工作要求，明确工作进度和时间安排，完成专项整治前期动员、部署和准备工作。

（二）集中行动阶段（8月31日至11月30日）。

各地按照我部统一部署，上下结合，统一联动，按照本次专项整治确定的内容和目标，结合本地区的具体行动方案，在辖区开展拉网式检查，不留空白点。

三、

工作要求和措施。

（一）提高认识，加强领导。

党中央、国务院高度重视产品质量和食品安全工作，并对专项整治工作提出明确的目标和要求。各地卫生行政部门，尤其是卫生行政部门领导必须高度重视，要从讲政治的高度，加强对专项整治工作的领导，要深入一线，现场指导、督查督办，指挥好这场维护人民群众生命健康和切身利益的特殊战役。

(二)明确任务，落实责任。

这次专项整治行动，由国务院产品质量和食品安全领导小组统一领导。各地要在当地政府的统一领导下，根据本地情况，明确具体任务，确定整治工作重点，周密制订具体行动方案，对专项整治的各项措施，都要有部署、有检查、有考核，增强行动方案的执行力，提高有效性。各省级卫生行政部门要全面收集本省（自治区、直辖市）工作进展情况以及实施过程中遇到的困难和问题，及时指导下级单位的专项行动，确保专项整治工作的顺利开展。我部将适时派出督导组，对各地专项整治工作进行督查和指导。

(三)严格执法,加大力度。

各地在专项整治工作中，要做到有法必依、执法必严、违法必究，坚决杜绝地方保护和办人情案的行为。要掌握和运用好法律武器，按照《食品卫生法》和《特别规定》的要求，加大对违法行为的处罚力度，对涉嫌触犯刑律的案件，要及时移送公安机关处理。要重视大案要案的查处工作，并及时向社会公布查处结果，同时及时向我部通报。

(四)协同作战,形成合力。

在专项整治中，各地卫生行政部门要牢固树立大局观念，严格依照有关法律和国务院的要求履行监督管理职责；要围绕本整治行动方案确定的工作重点和目标，根据整治工作需要，主动联合公安、工商、教育、商务、建设和城管等相关职能部门，建立部门联动工作机制，形成监管合力。要调动和发挥有关行业协会作用，加强对餐饮经营活动的行业管理。

（五）加强宣传，畅通信息。

各地方卫生行政部门要积极与新闻单位配合，充分发挥报刊、广播、电视、网络等媒体作用，大力宣传专项整治成果；对典型案例和大案要案予以曝光，形成全社会共同关注和参与餐饮卫生监督的良好氛围。各省份每月至少联合召开一次新闻发布会，及时将整治信息和监督检查情况按照政务公开的要求向社会进行公布。

本站【】。

315消费活动篇二

各有关执法部门按照市消协的统一安排设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、投诉，以下就是消费者权益日活动方案。

展示有关假冒伪劣商品(有关资料、展品由各部门自行解决);有关企业展示名优商品(不得搞展销活动)、或诚信经营的做法。

各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队(电话：6224046)，各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。

1、参加3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下，服从指挥，开展工作，严禁各行其是。

现场活动总指挥：___。

场地布置、划分联系人：____;。

记者现场采访协调人：___。

2、着装要求：正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣(不带毛领)、戴大沿帽。其他人员可着便装。

3、3.15活动(包括3.15晚会)期间，各工商局、所要加强值班制度，采取有效措施，确保消费者投诉及时得到解决。

315消费活动篇三

一、活动主题：

“天天向上，拥抱美好！”

二、活动时间：

20××年8月22日（五）—8月25日（一），共4天！

三、主办单位：

四、活动内容：

一）sp品牌主力活动：

sp1：秋品尝鲜1元当2.5元花，部分当2.0元/1.5元；

特别企划：

1、流行夏款/床用商品出清低至3折，开学用品优惠大放送！

2、vip购夏款服饰折后再享9折！

sp2：我要我的.开学礼！

1）活动时间：20××年8月22日—8月25日。

2）活动地点：商场客服台。

3）活动内容：a。凭学生证即可免费领取鞋券+化妆品券一份（指定区域惠满200元抵用一张），并可免费办理vip会员卡！

b、活动期间，vip学生来店任意消费可享5倍积分（凭学生证）！

sp3：秋季化妆品节火热开启中！

1）活动时间：20××年8月22日—8月25日。

2）活动地点：商场化妆区/xx百货官方微信平台。

3）活动内容：

百货秋季化妆节正在火热开启中！

a、活动期间，我商场化妆区全线化妆品满100元立减30元现金，以此类推，多买多减！

b、8月23日至24日期间，我商场邀请了著名品牌化妆师现场为您免费体验精致彩妆、皮肤测试、转季护肤讲学等；100元化妆券免费领取啦！

c、活动期间，分享本次化妆区活动至微信朋友圈中即可凭分享链接至商场一楼客服台领取100元化妆券一张（满300元即可使用）！

sp4：开学啦！荡起青春时尚！

1）活动时间：20××年8月22日—8月25日。

2）活动地点：商场运动休闲区/鞋品区。

3）活动内容：a。开学总动员——活动期间，我商场运动/休闲装大型特卖会19元起！

b、心情换季，鞋柜变身——活动期间，我商场一楼鞋品区新季秋鞋齐上柜，款款单品，掳获芳心。

c、itistimetoschool——活动期间我商场箱包新品上柜指定款最高1元当2元，购物有好礼。凭学生证最享10%减现！

sp5：10元秒杀！

1）活动时间：20××年8月23日—8月24日。

2）活动地点：商场一楼。

备注：各楼层营运部在8月21日前与供应商谈判让利，提供当夏服饰或去年款式开展10元10秒秒杀专场，现场不少于15个品牌抢购！营销部在8月23日布置好秒杀专场气氛以及对外宣传工作。

费用预估：0.5万。

五、pr特别企划活动：

pr1：会员礼遇！

1）活动时间：20××年8月22日—8月25日。

2）活动地点：商场客服台。

3）活动内容：

a、会员福利升级！8.22—8.25，非会员顾客凭当天任意金额购物小票即可免费办理会员卡一张！

b、会员在化妆品区消费满688元即送3倍积分！

c、会员在超市区现金消费满128/188/288即可兑换惊喜好礼一份，先到先得，送完即止哦！

费用预估：1.6万。

pr2：“礼品还是炸弹？”

1）活动时间：20××年8月23日—8月24日（17：00pm—20：30pm）。

3）活动内容：“礼品还是炸弹？——大型跳棋比赛”

a、游戏细则：每位顾客在本店任意消费可凭消费小票参与游戏一次，游戏从起点伊始。

备注：

1、活动礼品有限，送完即止；

2、当顾客完成不了游戏惩罚或投掷到“游戏终止”，游戏结束。

费用预估：2万。

pr3：跳远大比拼，当场送现金！

1）活动时间：20××年8月22日（15：00pm—17：00pm）。

2）活动地点：商楼一楼中厅。

3）活动内容：距离产生美，跳远大优惠：活动当天现场将举行……。

pr3：双“晒”活动！

1）活动时间：20××年8月22日—8月27日（6天）。

2）活动地点：xx百货客服台/xx百货官方微信平台。

3）活动内容：给我两分钟，大礼免费送！

game1：晒会员赢1000积分。

game2：晒美食赢精彩观影。

315消费活动篇四

为切实保护公司消费者合法权益，进一步提升保险服务水平，营造良好的保险消费环境和市场环境，根据相关监管部门的制度要求和会议精神，公司研究制定以下实施方案：

一、指导思想。

为加强自律，进一步改善保险服务，同时提高保险消费者运用保险产品和防范保险风险的能力，搭建保险消费者和保险机构之间平等交流平台，以保障保险市场消费安全和维护消费者权益为目标，切实维护保险市场秩序，保护消费者合法权益，有效防范保险消费侵权问题，切实为地方社会经济又好又快发展服务。

二、工作机制建设情况。

成立以总经理为组长，副经理为副组长，相关同志为组员的保险消费者权益保护工作小组，负责支行保险消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。发生保险消费纠纷和投诉时，营业部负责人是客户投诉处理工作的第一责任人，大堂经理为指定的投诉处理人员、负责职责范围内的客户投诉处理工作，由综合部跟踪、监督和考评，对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式。

三、保险消费者的权利和公司应尽的义务。

保险消费者在购买保险产品，接受保险服务时依法享有下列权利：

（一）财产安全不受损害的权利；

（二）个人隐私和消费信息受到充分保护的权利；

（三）知悉其购买的保险产品、接受的保险服务的真实情况的权利；

（四）自主选择保险机构、保险产品或者保险服务的权利；

（五）公平交易的权利；

（六）对保险产品、保险服务以及保险消费者权益保护工作进行监督的权利；

（七）依法享有的其他权利。

公司作为保险机构应依法对保险消费者履行下列义务：

（二）应当听取保险消费者对其提供的保险产品或者服务的意见，接受保险消费者监督；

（七）其他依法应当履行的义务。

四、建立保险消费者投诉接受处理流程。

在营业部醒目位置公布公司受理保险消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项，时刻接受保险消费者的监督。投诉和纠纷发生时，大堂经理专职负责处理消费者的投诉事件，网点经理作为第一负责人要及时上报、核实、处理和后续监督跟踪，力求在最短的时间内良好的完成消费者投诉事件，充分保障消费者的权益。保证网点电话、网络等投诉途径畅通无阻，并且各个投诉途径标准一致。对消费者的投诉尽量做到满意答复并且后续跟踪，保证不出现重复投诉情况。如果出现重复投诉情况，则尽力核实和处理。除了投诉，在网点建立保险消费权益保护投诉台账、定期开展相关活动等方式来了解消费者的想法和建议。对于保险消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。

五、主动宣传，积极引导。

借助各种业务宣传渠道，包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、报刊杂志、电视、网络、广播等多种形式，开展保险知识的宣传。积极开展保险知识推广普及活动，在营业厅张贴宣传海报，发放宣传折页，提高客户的安全意识。同时，结合当前社会关注的“热点”问题，循序介绍公司的收费政策，重点宣传、推广公司提供的便捷、多样化的保险服务、创新产品，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识，规范零售业务的宣传与销售。

公司将不断加大消费者权益保护工作力度，强化保险知识及消费者维权宣传，不断提高公司保险消费者的自我保护意识和保险维权意识，持续提升公司的服务水平和服务质量。

315消费活动篇五

为认真组织开展xx区20xx年“3.15”国际消费者权益保护日纪念宣传活动，深入开展新《消费者权益保护法》实施一周年宣传，强化对商品和服务的监督，保护消费者合法权益，促进经济社会平稳快速发展，结合我区实际，特制定如下宣传活动方案：

以党的十八大精神和三中、四中全会精神为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治 畅享消费”年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、倡导诚信、引导消费、服务区域发展。

(2)加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《xx晚报》、《鲁中晨报》、《今日xx》、《山东卫视》、《xx电视台》、《xx电视台》等平面媒体的合作，传递xx消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。

培训内容为：

新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。

具体安排是：

3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参加学习。

培训内容主要包括：

新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等,由区消保委秘书长进行授课。

具体时间地点安排是：

(1)3月2日下午，在xx广周布艺商行

(2)3月5日上午，在xx点点孕婴用品

(3)3月5日下午，在银座商城桃园店

培训内容主要包括：

新消法知识、打击防范传销知识等,由区消保委办、公平交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣传活动。

具体时间地点安排是：

(1)3月11日，在xx职业学院

(2)3月13日，在山东轻工职业学院

活动内容：

总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。

具体时间地点安排是：

3月12日，在区局六楼会议室，参加人员就是全区汽车销售企业(4s店)销售经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、安排会场。

各分会要因地制宜，深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动,积极开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权服务工作。农村分会以大集现场宣传为主。具体活动由各分会分别实施。

活动地点：国际家具会展中心(xx市xx区周隆路2573号)

参加单位：区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。

活动形式：各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣传咨询台，现场接受群众咨询、处理相关投诉。

组织实施：

(1)西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参加活动;

(2)南郊分会组织山东轻工职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动;

(3)南营分会负责组织xx职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动。

活动形式：

筛选确定诚信承诺企业，协调参加现场活动，组织现场签订倡议书、授牌等有关活动。四大类企业承诺倡议书及参加承诺单位名单将在《xx电视台》滚动播放，在《今日xx》专版刊登，通过移动、联通、电信手机短信全覆盖发送。

组织实施：

(1)区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮服务企业;

(2)区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业;

(3)区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业;

(4)区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业(4s店)。

参加企业条件：

“消费者满意单位”、“双十佳”单位、“双基地”企业。

315消费活动篇六

我有话说。

中国银监会非银行金融机构监管部主任李建华。

党的十八大报告指出，要牢牢把握扩大内需这一战略基点，加快建立扩大消费需求长效机制，释放居民消费潜力。国务院“金十条”提出，要“进一步发展消费金融促进消费升级”，“逐步扩大消费金融公司的试点城市范围”和“尝试由民间资本发起设立自担风险的消费金融公司”。为贯彻落实党中央和国务院的要求，银监会对消费金融公司试点3年来的情况进行了认真。

总结。

2013年9月经国务院同意新增沈阳、南京、杭州、合肥、泉州、武汉、广州、重庆、西安、青岛10个城市参与消费金融公司试点工作。此外根据cepa相关安排合格的香港和澳门金融机构可在广东(含深圳)试点设立消费金融公司。

通过发展消费金融新型机构，扩大消费金融公司试点城市范围，充分发挥消费金融公司的专业化优势是银监会为扩大消费，促进消费升级而采取的一项重要举措。消费金融公司起源于欧洲，经过几十年的发展，现日益成为提供消费贷款的主要机构，在完善信贷市场、推动金融创新方面发挥着重要作用。西班牙作为欧洲成熟发达的市场国家，其独特和专业的消费金融公司发展模式和风控管理经验，为国内消费金融公司的发展提供了有益的借鉴参考价值。

桑坦德消费金融有限公司(santanderconsumerfinance,s.a.，以下简称“桑坦德消费金融公司”)，是西班牙桑坦德银行有限公司(bancosantander,s.a.，以下简称“桑坦德银行”)的全资子公司，同时也是桑坦德集团消费金融业务的主体公司，于1963年在西班牙成立。作为欧洲地区领先的消费金融零售商，桑坦德消费金融公司的主要业务包括汽车金融(新车和二手车)、个人贷款、信用卡、租赁、耐用消费品贷款和其他业务。

2012年，受欧盟国家宏观经济环境变化以及市场下行的影响，欧盟地区消费金融公司的经营发展受到了不同程度的冲击，但桑坦德消费金融公司2012年仍然保持了较好的业务增长趋势和稳健的经营管理状况。

截至2012年末，桑坦德消费金融公司的贷款余额和存款余额分别为639.38亿欧元和315.73亿欧元，公司本年度实现净利润8.27亿欧元，占其股东桑坦德银行净利润的10%，公司2010～2012年的年利润连年保持高增长率，分别为29.98%、34.05%和11.16%。

截至2012年末，桑坦德消费金融公司已在全球13个国家开展业务，所占市场份额在其中12个国家中位列前三，已开立631家分支机构，拥有1.27万名专业员工，与1270万名客户和11.25万家经销商建立了业务关系。与泛欧洲地区同类机构相比，2012年桑坦德消费金融公司在多项核心发展指标上均处于欧盟市场领先水平，其中成本收入比及资产收益率为行业第一。

桑坦德消费金融公司的业务模式和特点主要体现在以下三个方面。

“漏斗式”的营销模式。

桑坦德消费金融公司主要通过与遍布全国的汽车经销商和零售商密切合作的方式开展贷款业务，采取以汽车经销商和零售商为对象的间接营销与以个人客户为对象的直接营销相结合的模式，进一步优化配置信贷资源与风险成本。

在这种模式中，汽车经销商和零售商既是客户，也是渠道。桑坦德消费金融公司通过与遍布全国的汽车经销商和零售商合作，将办理贷款的场所直接放在经销商和零售商的营业网点中，借助这些商家积累多年的口碑与声誉，由经销商和零售商负责对个人客户进行营销，初步获取客户，在短时间内打开市场，进一步积累品牌效应。随后，公司根据经销商和零售商所收集的个人客户信息和付款记录，建立个人客户资料数据库，采取“漏斗”模式，基于一定条件筛选目标客户群，通过营销邮件、电话呼叫与短信等方式，进一步将其转变为直接个人贷款客户，不断扩大客户群。

这种独特、高效的销售模式和渠道管理可以帮助其主动寻找和吸引目标客户，而不是被动地等待未知的客户上门。

自动化的信贷管理模型。

桑坦德消费金融公司利用自动化的贷款审批系统，根据标准化的客户信息输入即可完成快速审批，并能够有效地控制有关风险，识别防范欺诈行为。

通过自动化与高集成度的评分卡系统集中处理贷款申请，对客户进行贷款审批。公司日常业务中，87%的汽车贷款和98%的耐用品贷款审批都通过评分卡进行，剩余的贷款则进入风险审批中心由分析师人工审批，较大程度地避免了人工处理的操作风险。

公司的客户数据库能够自动对不同合约的信息进行相互匹配，如发现不匹配的情况将发出警报。公司设立的反欺诈委员会将会对发出识别警报的申请人信息进行监测与分析，及时发现污点申请人并采取相应措施，有效地避免信贷欺诈行为。

在催收上利用客户细分技术，结合还款行为特征和预期损失风险评分对客户进行细分，并根据评分情况采取不同的催收手段以确保催收效率的最大化。目前，公司针对90天内逾期债务进行电话和现场催收，对90天以上逾期债务采取法律诉讼，对其中一些仍有还款可能的逾期贷款则由专家组提供综合的再融资及整改方案。

不同于商业银行的专业化特点。

目标客户更加广泛化。不同于商业银行的个人银行服务主要针对中产、富裕人群以及企业客户的员工，消费金融公司以未充分享受到金融服务的大众和低端消费者为目标，主要针对有稳定收入的中低端个人客户，包括年轻人群、年轻家庭，或需将家用电器等消费品更新换代的家庭。大学毕业而工作年限比较短的群体对电子产品有较强烈的购买欲望，但是他们的收入比较低，即使有信用卡额度也不高，可能会选择消费金融服务；年轻家庭对家用耐用消费品、房屋装修、子女支出等都有较大的需求，由于工作时间不长、储蓄不足，可能没有合适的担保途径来获得银行融资服务，他们也是消费金融公司的潜在客户。

产品提供更加多元化。不同于商业银行的个人银行业务主要提供住房抵押贷款、汽车抵押贷款、信用卡业务以及有抵押有担保的现金贷款业务。消费金融公司主要办理标的金额较小的无抵押无担保的特定用途贷款，如家庭耐用消费品销售商户pos机贷款、商家会员卡、住房装修贷款等；以及未设特定用途的现金贷款，如现金贷款、现金透支、循环信用等。家庭耐用消费品贷款通常是指用于个人或家庭购买电器、家具、健身器材、音乐器材等耐用消费品的信用贷款。经济发展会带动耐用消费品的需求，但不是所有消费者都可以用现金或信用卡来满足他们的购买需求。另外，商业银行对审批小额、短期且没有抵押的耐用消费品贷款缺乏兴趣，审批一笔小额消费贷款的时间通常在3～7天，消费者对银行流程复杂的审批程序会望而生畏，而消费金融公司最快可在1小时内决策，因此，耐用消费品贷款是消费金融公司的重要业务。

分销网络更加灵活化。不同于商业银行个人银行业务的分销渠道依附于商业银行的分支机构，消费金融公司的分销网络比较灵活多样，经常与大型零售商(如百货公司、大型购物中心)结盟，提供即时贷款申请服务，一般设置较多的营业网点以满足消费者地域性的便利；也可以利用各种直销渠道，拓展包括电子邮件、呼叫中心、电话传真等贷款申请渠道；还可利用邮局网点等销售渠道。

风险管理更加严密化。消费金融公司的风险管理通常贯穿贷款生命周期的所有阶段，包括贷款政策制定和产品设计、贷款申请与审批、贷款账户的管理和逾期贷款的催收。

通过制定贷款政策和设定产品特性，明确产品的贷款额度、贷款期限、目标客户特征(还款能力、个人负债比率、个人贷款上限)等要素可以有效控制风险。

对贷款申请的审批是控制风险的关键环节。管理先进的消费金融公司通常利用包括内部信息系统、外部征信系统、合作伙伴数据等信息，通过自身的自动贷款申请处理系统完成贷款审批。在此过程中，尽可能详细且经过核实的客户资料是风险管理的基础，在缺少足够信息的情况下，有时需要采用家访等极端征信手段或采取提供较小额度贷款的策略；同时，高度自动化的决策和定价流程也必不可少，贷款申请录入系统后，贷款处理系统要判定违约几率和贷款欺诈的可能性，确定风险加权价格和最高贷款额度。

贷款发放后，对客户贷款账户进行持续监测，收集客户的还款信息，及时更新客户数据库，并对逾期账户提出预警以备催收。催收是必要的贷后管理手段。多采用逐步升级的催收方式，并密切监管催收人员的催收行为，保证合法合规。基于经济有效的原则，通常以短信、电话、催收信、上门催收、法律程序的顺序实施催收行为。

对我国消费金融公司发展的启示。

明确定位，加强创新，走特色化和差异化发展路线。在客户定位上，消费金融公司应明确定位于中低消费人群，通过拓展业务合作和销售渠道，锁定潜在客户，加强营销力度。在产品设计上，通过对消费市场和居民需求进行细分和研究，根据市场需求的特点探索与之相适应的业务和产品结构，按照客户家庭分层设计更多个性化的信贷产品，不断丰富产品功能，为客户提供全面化、专业化、标准化、自动化的便捷高效融资服务。

加大宣传力度、丰富营销模式，不断拓展消费金融市场。消费金融公司要借鉴西班牙消费金融公司以经销商和零售商为对象的间接营销与以个人客户为对象的直接营销相结合的模式，与众多行业领域进行合作联盟，加强产品宣传，建立以客户为中心的销售服务网络。一是借助经销商、制造商与客户信息的完全对称优势了解客户、跟踪客户；用送货服务、售后维修服务等形式，绑定客户。二是结合客户对特定商品实际需求，与商家、制造商打折让牌，通过在消费金融产品种类、计息还款方式和风险管控等方面有针对性的研发和设计，形成服务优势，让客户选择消费金融产品。通过上述方式进一步提升客户服务水平，拓展客户市场面和客户群。三是加强针对中低收入家庭客户的理念传导和产品宣传，帮助消费者正确理解消费金融产品，加强延伸服务，进一步开发客户消费金融服务需求。

注重原始数据积累，逐步建立自动化和集成化的信贷管理系统。消费金融公司成立初期，应注重客户数据与信息的收集、汇总与分析，为建立评分和授信系统创造条件。桑坦德消费金融公司目前均采用高自动化与高集成度的评分卡业务系统对客户进行贷款审批，通过该系统集中处理贷款申请，高度自动化地进行贷款审批，提高贷后管理和催收效率，进行动态的客户分析，促进交叉销售和进行账户管理，极大地提升了信贷审批的合理性与时效性，有效控制风险并识别防范欺诈行为。因此，我国消费金融公司亟待加大核心业务系统建设投入，加紧学习引进消费信贷专业营销和风险控制技术。

315消费活动篇七

个人。

总结。

消费者是市场中不可缺少的角色，没有人买办多少公司也没用，我观察到班里缺少了这个位置，于是我就填补了上去。而且这个课叫创新创业，对于一个公司，消费者心理的分析是不可缺少的，只有消费者肯买，公司才能运转下去，如果要创业就要学会分析消费者，而要分析消费者，就要去做一名真正的消费者才能得到最真实的感受，得到最直接的经验。当然还有一个原因，之前我就参加过“挑战杯”创业大赛，包括创业的流程和需要准备的东西，完整的创业企划书，都体验过，比现在的更加正式和具体，所以我觉得应该创新一些，不拘泥与一般的创业体验，也挺好玩，就选择了体验消费者，为以后的创业打好基础。

其实我自己平时就爱搞一些与其他人不一样的事，比如徒步去封龙山，街头卖艺……人活着过于平淡或许适合某些人，但我觉得那种生活没有意思，不同的人有不同的价值观吧！我喜欢创新，也懂得创新的重要性，物竞天择，适者生存，止步就意味着灭亡，社会在进步，还拿老一套的思想去办事，事倍功半。在社团中，作为领导者，也意识到，活动没有创新，同学们就会觉得乏味，就不会有太多人关注，必须紧跟时代潮流，分析现在的学生都偏向于哪个方向，对活动做出适当的改进和创新，才能生存下去，要不就会慢慢解散。

对于公司也是如此，创新起到至关重要的作用。产品是为人服务的，随着环境的改变，人已经变了，产品也必须随之改变。比如现在国家加大环境污染处理力度，如果一个化工厂还用老一套的工艺，污染交严重，就会立马被勒令关掉。无论哪个行业，都不能止步不前，时间改变着消费者，消费者改变着企业。农业应该实行机械化，减少劳动成本，而且人民对食物的要求越来越高，质量与安全也是要创新的地方，服务业也需要创新，中国会越来越富，人民的生活水平也越来越高，人在吃饱喝足后，就开始想着享受，服务业必定会非常受欢迎，随之竞争对手也会越来越多，如果不创新就会被淘汰，对于消费者的心理必须把握好，如何能让他们舒服，必须要有一套与他人不同的方案。重工业不必说，能源与污染问题越来越受关注，科技的进步加快了改革步伐，创新的重要性不言而喻。创新对于公司的发展起到决定性的作用，我们不得不重视起来。

那接下来对于创业的认识，我也有自己的想法。创业真的是为了挣钱吗？我觉得如果要挣钱，与其冒着失败的危险，还不如专心专一地提高自己某方面的工作能力，去找一个比较牛的公司找个好工作，挣得钱绝对够自己过上很好的生活。我认为，创业是一种态度，对于生活的态度。我很喜欢《海贼王》这部动漫，那是一个从小村里走出的一个冒险家，在海洋中接受着一次又一次的挑战，一次次的失败，一次次的站起来，不服输，不放弃，对前方未知的危险报以微笑，让我明白了有一种人，总是不满足于现在平淡的生活，没有点改变，心里就会躁动。每当我看远处的风景时，总是想让自己的眼睛跑的更远，能看到现在看不到的风景，那是一种探索的精神。创业也是如此，有的人喜欢安静地生活，就会找个工作做好自己的本分就行，而有的人就就是想要把自己的生命交给未来，想要闯出一番事业才觉得不白活。所以说，创业如果没有这种心态，一味地想着钱，就会患得患失，害怕这个，害怕那个，最终很可能就失败了。创业的目的要端正，才能走的更远。

当然，创业不是无谓的冒险，是有规律可寻的。如果傻里傻气地向前冲，只凭着一股勇气是不够的。要动脑子，创业不是暴力，靠的不是肌肉，是脑子。所以磨刀不误砍柴工，要想创业首先要学会创业。要把一份创业企划书里的东西弄明白，创业企划书是基础，里面包含的东西都是创业必须要考虑到的，如果能够写好一份完整的创业企划书，剩下的就主要是落实了。最重要的是结合实际，脱离现实肯定会遭遇失败，而且本来想的还挺美，遭遇意想不到的失败，这样对精神的打击更大。

对于这次的课程呢，认为就是太过于形式化，说这个您也别不高兴。现实就是，课程时间少，学校不重视，您吩咐的任务也不会按您的想法落实，想要模拟真实的情况开公司，要有竞争什么的，首先要保证同学们有那样的激情。可惜我们没有，因为我们有好多考试，有好多自己的事情要忙，开公司离我们好像还很遥远，于是应付一下就过去了，甚至直接从网上复制粘贴。当然也不能说没好处，无论自己写或者从网上抄，都会多少了解一点创业的知识，走出第一步很难，因为不知道这一步落在哪里才是正确的方向，当我们了解了这第一步的相关情况，就不会觉得神秘，等真正去做的时候就会更勇敢一些。

事干写这么多字啊，文笔其实很重要的，许多东西都要形成文字，如果不会写，就要吃哑巴亏，而如果平时不锻炼，就会退化。

以上是我对这个课程，此次作业的理解，以及我个人的收获。好像有点多了，因为不把话说清楚我会觉得不舒服，所以就忍不住多写了点。

我想要多少分呢？90分我才觉得对得起自己的汗水。首先，体验消费者的心理为将来创业打基础，这个点子是不是很创新呀？而且这是要冒很大的危险，别人做的事情都一样，有规矩可循，有做好的创业企划书参考，还好几个人做一份，另外有啥问题可以讨论，我只能默默地一人行走，一个人去查阅资料，看相关的消费经济学等等，自己设计策划书。网上也没有一份与消费相关的策划书，似乎这个很异类，在搜集资料的过程中真的学到好多，因为想要整合信息，必须先要了解这些信息表达的东西，使我在这个过程中对创业有了进一步的认识，很真实，这不就是课程的目标吗？我达到了课程最根本的要求，可以给点分的。

315消费活动篇八

各县区人民政府，市人民政府各部门：

为贯彻落实市委、市政府决策部署，有效化解房地产库存，促进房地产市场健康发展，借鉴外地经验，结合我市实际，制定本实施意见。

一、实施农村居民购房契税补贴。

1.鼓励农村居民进城购房。鹤壁籍农村居民进城购房契税补贴继续执行市房产管理中心等4部门联合下发的《关于印发鹤壁市农民进城购房补贴申请办理实施细则的通知》(鹤房综〔2015〕92号)，时间延长至2017年9月17日。

2.鹤壁籍农村居民在城区购房后，依法享有城区居民在就学、就医、保障性住房、低保救助、社会保险等方面的公共服务。农民进城购房定居后，从事工商业经营的，工商、税务、卫生计生、环保等部门优先办理注册登记或审批备案手续;就业创业的，可参加人力资源和社会保障部门组织的职业介绍、技能培训、创业指导等活动，按规定享受相应补贴;创业困难的，按照国家政策，人力资源和社会保障部门优先提供创业培训、创业担保贷款支持。

二、持续发挥住房公积金作用。

3.扩大住房公积金覆盖范围。市公积金管理部门要尽快出台鼓励引导进城务工人员等群体参加住房公积金缴存的具体办法，将符合条件的进城务工人员等长期稳定就业人员和个体工商户、自由职业者等零散就业人员纳入住房公积金覆盖范围，享受住房公积金制度保障。支持缴存住房公积金的进城务工人员等群体利用公积金贷款购买商品住房，扩大住房消费。

4.多渠道筹措和增加资金。市公积金管理部门要与金融部门结合，采取“公转商”等措施多方面筹措资金，扩大公积金规模，确保购房人正常的公积金贷款需求。

三、推行棚改安置和公租房保障两个“货币化”

5.棚改安置“货币化”。积极落实《河南省人民政府办公厅关于加快推进棚户区改造货币化安置工作的指导意见》(豫政办〔2016〕4号)和《鹤壁市人民政府办公室关于印发鹤壁市棚户区改造货币化安置实施办法的通知》(鹤政办〔2016〕22号)，今后棚户区、城中村及其他拆迁改造项目以货币化安置为主，各县区(包括开发区、市城乡一体化示范区，下同)可直接采取货币安置或通过收购存量商品房的方式进行安置。鼓励房地产开发企业积极参加政府安置用商品住房采购招标，以优惠价格或团购方式承接棚改货币化安置家庭的购房需求。

6.公租房保障“货币化”。今后原则上不再新批准建设公租房项目，无法实物保障的新增公租房需求，主要通过市场筹集公租房房源或发放租金补贴的方式解决。

四、落实县区主体责任。

7.各县区要落实主体责任，全面摸清辖区内存量土地、房地产在建规模和商品房库存量等情况，分类梳理研究，发挥统筹协调作用，建立问题楼盘台账，采取一企一策、一盘一策等行之有效的方式，通过帮助项目融资、解决拆迁和配地遗留问题等多种措施，积极化解房地产库存。

五、加快完善城市中心城区基础配套设施。

8.各县区特别是开发区、城乡一体化示范区要加大城区基础设施、配套服务设施建设力度，加快区域内道路、供水、供电、供气等基础设施以及住宅小区周边学校、医院、文体、商场等配套服务设施建设，确保同步开工、同步建设、同步投入使用，提高小区服务的便利性、宜居性。相关部门要优化水、电、气、暖等公用事业服务，降低收费标准，规范收费行为，提高办事效率。通过特许经营、投资补助、政府购买服务等多种方式，吸引社会资本参与投资、建设和运营城市基础设施和公共服务设施。

六、加大金融支持力度。

9.鼓励商业银行开发符合农业转移人口收入和消费特点的贷款品种，根据实际需求创新金融信贷产品。农行鹤壁分行要积极落实有关要求，全力推进“农民安家贷”业务，切实提高农业转移人口的住房支付能力。

10.各金融机构要进一步提高房地产开发贷款审批效率，在符合监管政策、有效控制风险的前提下，保持房地产开发贷款合理增长，实行优惠利率，降低开发成本。对有市场、有前景、有信誉但暂时出现资金困难的房地产开发企业，要建立政府、开发企业、银行、承建商合作协调机制，一企一策进行研究，通过主办银行制度、资金封闭运行、专款专用、资产并购重组等手段，化解企业面临的风险。对银行业金融机构将经营成本以费用形式转嫁行为，市银监局要依法进行处理。

文档为doc格式。

315消费活动篇九

各县(区)人民政府，市城乡一体化示范区管委会，市人民政府有关部门：

为扩大住房消费，促进我市房地产市场健康稳定发展，按照《河南省人民政府办公厅转发省住房城乡建设厅等部门关于促进房地产市场平稳健康发展若干意见的通知》(豫政办〔20xx〕48号)和《河南省人民政府办公厅关于促进农民进城购房扩大住房消费的意见》(豫政办〔2015〕139号)等文件精神，结合我市实际，提出如下意见：

一、实施财政补贴，消化存量商品住房。

(一)补贴范围。凡是在商丘市中心城区购买普通商品住房的，由财政给予购房补贴。本次补贴范围分为两类：第一类是进城购房的农民;第二类是除进城购房农民以外的所有购房对象。

(二)补贴标准。市中心城区首期安排2亿元资金用于购房补贴，用完即止，视实际情况决定是否再安排下批资金。其中：市财政筹措1亿元，梁园区、睢阳区各负责筹措0.35亿元，示范区负责筹措0.3亿元;先使用区筹资金，市财政资金根据实际情况进行调剂。补贴对象可在市规划区范围内自行选择合适房源，以普通商品住房为主，项目四证齐全(用地规划许可证、土地使用证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证)，面积不限，但补贴范围以90平方米为限(含)，90平方米以上部分不予补贴。补贴标准为进城农民购房每平方米补贴300元，其他人员购房每平方米补贴200元。

(三)补贴程序。此次补贴购房工作由各区政府(管委会)负责实施，市住房和城乡建设局负责监督备案，各级房管、财政、税务、民政、审计等部门予以配合。补贴对象购买房屋或办理完相关贷款手续并缴纳契税后，经本人提出申请并提供相关材料，向房屋所在区房管部门提出申请，区房管部门会同市、区两级财政、税务、人力资源社会保障、民政等部门，对补贴申请予以审核。经联审合格的，区财政部门及时将资金拨付区房管部门，由区房管部门直接向补贴对象发放补贴资金。市、区审计部门要跟踪审计，确保资金安全有序发放。

(四)房价管控。为防止补贴政策出台后可能出现的房地产开发企业哄抬房价行为，采取房源信息备案公示公告措施。由各房地产开发企业提前向市住房和城乡建设局申报本企业房产项目信息，并提供项目2015年7至12月份房屋销售均价，同时做出对政府购房补贴售房不高于该均价的承诺。市住房和城乡建设局核实后，在《商丘日报》公布房源信息，供群众选择，接受社会监督。

二、加强政策扶持，保障购房群众切身利益。

(一)确保享受同城待遇。农民、外来务工人员等进城购房取得居住证后，其子女进城接受义务教育的，享有与城镇居民子女同等待遇，由所在地教育部门统筹安排入学，学校不得拒绝，不得收取政策规定外的额外费用。

(二)强化创业就业保障。农民进城购房定居后从事工商业经营的，工商、税务、卫生计生、环保等部门优先办理注册登记或审批备案手续;充分发挥市、县(区)就业培训基地机构的作用，依托农民工培训“阳光计划”、“雨露计划”，加大对进城农民的就业引导、技能培训、创业服务等，相关培训费用按规定予以免除;创业困难的，按照国家政策优先提供创业培训、创业担保贷款支持。

(三)维护农民既有权益。农民在市区购买商品住房的，可自主选择在原籍或购房所在地申请城镇居民常住户口，原享受的医疗、集体经济收益等权益不变;申请城镇常住户口的，与其共同居住的父母、配偶、未婚子女可随迁进城办理城镇居民常住户口，并保留原有宅基地，依法享有宅基地使用权。进城购房农民可选择继续享受原附着在农业户口上的有关政策，或自愿选择享受城市非农业户口有关政策。进城购房落户农民以落户所在地管理为主，原户籍所在地协助管理。

(四)发挥住房公积金作用。鼓励引导符合条件的潜在购房群众缴存公积金。市住房公积金管理中心要开设缴存账户建立“绿色通道”。用工单位要将建立稳定劳动关系的补贴对象纳入住房公积金制度覆盖范围，依法保障其享受住房公积金政策。支持缴存住房公积金的补贴对象利用公积金贷款购买普通商品自住住房，改善住房条件，扩大住房消费。

不在现有住房公积金缴存范围内、有稳定收入的各类人员，未达到法定退休年龄(男性未满60周岁、女性未满55周岁的)，均可申请以个人名义缴存住房公积金。符合住房公积金贷款条件的，可申请住房公积金贷款。

(五)改善金融信贷服务。加大对补贴对象购买普通自住住房的信贷支持力度。金融机构在符合监管政策、有效控制风险的前提下，丰富相关证明材料的要件形式，积极实行优惠利率，合理降低首付比例。各商业银行要积极开展相关个人住房贷款业务，扩大业务范围，并积极探索建立完善农村林权、土地承包经营权、农村居民住房财产权抵押制度，支持农民进城购房。对符合条件补贴对象的贷款申请，贷款利率上浮基准利率不超过10%，首付比例可不低于20%。紧跟国家政策，建立完善购房信贷风险分担机制。

本意见自印发之日起实施，各县人民政府可参照执行，试行期至2016年12月31日。试行期满后，由市住房和城乡建设局以及市财政、人力资源社会保障、民政、国土、规划等部门和各区政府(管委会)提出调整或终止意见，报市政府批准后执行。

315消费活动篇十

w.5。

为贯彻落实省商务厅《关于组织开展2016年全省“消费促进月”活动的通知》（xx商办发（2016）x号）精神，进一步搞活流通，扩大消费，做好我市2016年消费促进月活动，特制定本方案。

一、活动主题及目的活动主题：增强供给能力，促进消费升级。

活动目的：通过开展行之有效、富有特色的消费促进活动，搭建供需对接平台，宣传推广品牌，深化交流合作，加强信息服务，引导生产供应，建立健全扩大消费长效机制，为增加市场有效供给、满足人民群众物质文化需求、促进消费结构升级作出贡献。

二、活动时间。

2016年4月1日-2016年5月4日。

三、活动组织。

消费促进月活动由xx市商务局主办，各县（市、区）商务主管部门、有关商贸流通及餐饮企业、商业联合会具体承办。参与消费促进月活动的各县（市、区）商务主管部门和企业，可在活动期间使用“xx市2016年‘消费促进月’活动”字样，便于消费识别和监督，营造全市消费促进活动的强大声势和良好氛围。

四、活动内容及形式。

（一）活动内容：各县市区商务主管部门要围绕“增强供给能力，促进消费升级”主题，积极开展改善消费品供给专项行动，以服务消费、信息消费、时尚消费、品质消费、绿色消费、农村消费为重点，紧密结合本地产业优势和风俗文化特色，因地制宜举办特色商品展、特色文化节、休闲旅游节等消费促进活动，促进消费结构升级，推动培育新供给新动力。

（二）活动形式：各类商贸流通企业要开展打折促销、优质服务、品牌营销等丰富多彩的惠民促销活动，促进消费增长；大型商贸企业要主动积极通过农商联手、工商联手、银商联手、文商联手及贸工农、产供销一条龙等方式，促进供需有效对接，建立长期、稳定的供销渠道，增加有效供给，提升供应能力；搭建内外贸融合平台，出口企业要拓展国内市场，促进出口商品与消费者对接。

五、活动要求。

（一）高度重视。各县市区商务主管部门2。

要高度重视全市开展的“消费促进月”活动，充分认识消费促进活动对助推供给侧改革、促进消费结构升级的重要作用，切实加强组织领导。

（二）结合实际。各地要发挥各自产业结构、消费市场方面的优势，精心制定本地“消费促进月”活动方案，既要轰轰烈烈，又要扎扎实实。

(三）确定重点。xx城区大型商贸流通企业要发挥好龙头带动作用，形成可复制可推广的经验。各县市区要以中心城区分别选择3-5家企业重点跟踪，精心设计方案，抓好促消费活动组织。

（四）线上线下融合促销。各县市区要积极与省内重点电商平台协调沟通，动员电商平台与各市州重点活动有效对接，同步开展消费促进月活动，形成线上线下联合促销的良好氛围。

（五）推进活动机制化。各县市区要积极协调相关部门，形成消费促进工作合力；要积极协调公安、工商、质监、食药监等部门，加强市场监管；要积极争取财政资金支持和引导；要组织主要媒体，加大宣传力度，扩大活动影响。

（六）切实保障活动安全。各县市区要加强活动安全管理，完善活动安全预案，落实企业安全主体责任，确保消防、安全、疏散等设施完备畅通，标识鲜明准确，有效防范活动场所发生踩踏、火灾等安全事故。

六、工作要求。

（一）加强组织领导。xx市商务局成立以朱延琳局长为组长，彭孝林副局长为副组长，局有关科室参加的“消费促进月”活动领导小组。各县（市、区）也要成立活动领导小组，制定方案，明确人员，落实责任，加强沟通和协调,并在3月28日前将活动方案和信息联络人名单、联系电话报送市商务局商贸服务科。

（二）加强活动宣传。各县（市、区）商务主管部门及参与企业要借助报纸、电视、网络、宣传页、公示展板等，广泛发布各类促消费活动的内容、优惠方式、商品和服务等信息，大力宣传文明、健康、绿色、低碳的消费理念，积极倡导诚信、和谐的商业文化，吸引消费者踊跃参与活动，扩大活动影响，营造良好的舆论氛围，提振消费信心。

（四）做好活动总结。各县（市、区）商务主管部门要对本区域组织的促消费活动及时跟踪，对好做法和成功经验及时总结上报，在2016年5月10日前将消费促进月活动总结报送市商务局。

w.5k3。

315消费活动篇十一

为贯彻落实省商务厅《关于组织开展20全省“消费促进月”活动的通知》(xx商办发x号)精神，进一步搞活流通，扩大消费，做好我市2016年消费促进月活动，特制定本方案。

一、活动主题及目的。

活动主题：增强供给能力，促进消费升级。

活动目的：通过开展行之有效、富有特色的'消费促进活动，搭建供需对接平台，宣传推广品牌，深化交流合作，加强信息服务，引导生产供应，建立健全扩大消费长效机制，为增加市场有效供给、满足人民群众物质文化需求、促进消费结构升级作出贡献。

二、活动时间。

2016年4月1日-2016年5月4日。

消费促进月活动由xx市商务局主办，各县(市、区)商务主管部门、有关商贸流通及餐饮企业、商业联合会具体承办。参与消费促进月活动的各县(市、区)商务主管部门和企业，可在活动期间使用“xx市2016年‘消费促进月’活动”字样，便于消费识别和监督，营造全市消费促进活动的强大声势和良好氛围。

四、活动内容及形式。

(一)活动内容：各县市区商务主管部门要围绕“增强供给能力，促进消费升级”主题，积极开展改善消费品供给专项行动，以服务消费、信息消费、时尚消费、品质消费、绿色消费、农村消费为重点，紧密结合本地产业优势和风俗文化特色，因地制宜举办特色商品展、特色文化节、休闲旅游节等消费促进活动，促进消费结构升级，推动培育新供给新动力。

(二)活动形式：各类商贸流通企业要开展打折促销、优质服务、品牌营销等丰富多彩的惠民促销活动，促进消费增长;大型商贸企业要主动积极通过农商联手、工商联手、银商联手、文商联手及贸工农、产供销一条龙等方式，促进供需有效对接，建立长期、稳定的供销渠道，增加有效供给，提升供应能力;搭建内外贸融合平台，出口企业要拓展国内市场，促进出口商品与消费者对接。

五、活动要求。

(一)高度重视。各县市区商务主管部门要高度重视全市开展的“消费促进月”活动，充分认识消费促进活动对助推供给侧改革、促进消费结构升级的重要作用，切实加强组织领导。

(二)结合实际。各地要发挥各自产业结构、消费市场方面的优势，精心制定本地“消费促进月”活动方案，既要轰轰烈烈，又要扎扎实实。

(三)确定重点。xx城区大型商贸流通企业要发挥好龙头带动作用，形成可复制可推广的经验。各县市区要以中心城区分别选择3-5家企业重点跟踪，精心设计方案，抓好促消费活动组织。

(四)线上线下融合促销。各县市区要积极与省内重点电商平台协调沟通，动员电商平台与各市州重点活动有效对接，同步开展消费促进月活动，形成线上线下联合促销的良好氛围。

(五)推进活动机制化。各县市区要积极协调相关部门，形成消费促进工作合力;要积极协调公安、工商、质监、食药监等部门，加强市场监管;要积极争取财政资金支持和引导;要组织主要媒体，加大宣传力度，扩大活动影响。

(六)切实保障活动安全。各县市区要加强活动安全管理，完善活动安全预案，落实企业安全主体责任，确保消防、安全、疏散等设施完备畅通，标识鲜明准确，有效防范活动场所发生踩踏、火灾等安全事故。

六、工作要求。

(一)加强组织领导。xx市商务局成立以朱延琳局长为组长，彭孝林副局长为副组长，局有关科室参加的“消费促进月”活动领导小组。各县(市、区)也要成立活动领导小组，制定方案，明确人员，落实责任，加强沟通和协调,并在3月28日前将活动方案和信息联络人名单、联系电话报送市商务局商贸服务科。

(二)加强活动宣传。各县(市、区)商务主管部门及参与企业要借助报纸、电视、网络、宣传页、公示展板等，广泛发布各类促消费活动的内容、优惠方式、商品和服务等信息，大力宣传文明、健康、绿色、低碳的消费理念，积极倡导诚信、和谐的商业文化，吸引消费者踊跃参与活动，扩大活动影响，营造良好的舆论氛围，提振消费信心。

(四)做好活动总结。各县(市、区)商务主管部门要对本区域组织的促消费活动及时跟踪，对好做法和成功经验及时总结上报，在2016年5月10日前将消费促进月活动总结报送市商务局。

315消费活动篇十二

以xx大学为中心，涉及师范大学、xx大学等高校的本科生和研究生。

组长：xx。

访谈：xx。

问卷设计与分析：x。

背景资料收集：xx。

作者：xx。

1、准备阶段：确立活动主题，成员分工，初步确定面试范围，大致了解选题，预计一周。

2、设计发放调查问卷，采访典型人物，尽可能广泛接触受访者，开展深入调查活动，充分掌握现有背景信息，预计需要两周时间。

3、分析阶段：分析问卷数据，总结访谈结果。根据得到的数据，形成了一点理论，成员们对这个活动形成了一个系统的结论。这个阶段预计需要一周时间。

4、写作阶段：成员交流经验，根据前三个阶段的结果建立报告的内容和写作风格，预计需要一周时间。

调查问卷和面对面访谈是主要的方法，背景资料是从网络、书籍和杂志上获取的。

组长负责联系成员，分工，定期开会，成员间民主讨论，分工协作，主要通过会议沟通。

预计在4—5周内，对大学生的.消费观念进行详细调查，掌握整个大学生的消费情况，希望得出自己的结论，并进行论证分析。通过这次活动，我们将培养我们成员的实践能力、沟通合作能力和面试能力。预计这次活动会有一些困难，最终的结论可能会有很多错误，但我们相信重要的是过程，我们的积极参与是我们期望的结果。

315消费活动篇十三

当前面临着新的形势和新的任务，需要不断加强学习。

以深入学习实践科学发展观活动为契机，我局组织调查人员学习了今年新修改颁布的《统计法》和新出台的《统计违法违纪行为处分规定》以及《流通和消费价格统计调查方案》的调查制度要求，通过不断学习，牢固树立正确依法开展调查工作的法治观念，着力为经济建设发挥统计信息服务作用。

局领导以各种会议为契机，定期不定期召开消费价格调查研讨会，使每个调查员都能相互交流、充分掌握，进行价格资料交换和价格数据的评审，从而进一步提高统计调查数据质量。

二、强化基础工作，确保数据质量进一步提高。

价格统计是反映国民经济运行质量的“晴雨表”，是揭示人民生活水平变化的“温度计”。

为进一步加强居民消费价格统计调查基础工作，确保源头数据准确可靠，为此从年初我们就进一步加大了工作力度，采取各种有力措施来切实提高统计数据质量：

1、加强调查网点建设，增强调查数据的代表性。

调查商店和农贸市场的选择是消费价格统计的一项基本工作，我县在选定网点中，结合实际，合理布局，按照《流通和消费价格统计调查方案》要求抽取，调查网点分布合理;严格按照消费价格统计调查商品服务目录选定代表规格品，所选的规格品准确齐全，并具有较好的代表性，满足了我县物价调查工作的需要。

2、抓好源头数据采集管理，保障调查数据的真实性、准确性和及时性。

严格执行消费价格调查制度，自觉遵守调查工作组织纪律，认真开展消费价格调查工作。

确保价格调查数据质量，深入细致地做好采价工作，坚决杜绝价格采集中疏忽、漏采现象发生，对于某些品种价格波动大的情况，及时跟踪调查，掌握第一手价格资料。

把好基础数据源头入口关，确保调查结果的真实性，如实反映我县市场价格变动趋势。

3、强化基础工作，完善价格台帐。

按总队要求认真建立台帐(原始台帐、上机台帐)，努力做好台帐管理的规范化。

对台帐、权数资料、年度报表、月度分析等按规范要求设置和整理归档。

认真做好数据质量的评估和检查工作，根据上级业务主管部门安排布置，今年内认真开展并做好物价数据质量检查和评估工作，积极查找影响调查数据质量的主要原因，以便在今后的工作中得到借鉴和提高。

4、求真务实，确保调查统计数据质量准确、及时、全面上报。

统计报表是统计工作的基础，数据质量是统计工作的生命,以提高统计数据质量为核心，切实做好调查数据的收集、审核、整理、录入等工作。

现在物价是社会热点，变数较多，为把价格搞准，我们就强化与经营户经常性沟通;为不断提高自身素质把数据报准，严格遵循国家统计报表制度，核实数据层层把关，一丝不苟对待每一笔数据，对数据的录入准确及时汇总上报。

做到认真审核价格和金额以及指数的变化情况，对每月商品价格的涨跌变化都要在每月月度分析作详细说明，一年来消费价格调查工作没有虚报、瞒报、迟报调查数据的现象，为各级政府的宏观调控及经济决策提供真实可靠的基础数据。

三、严把调查数据后期处理及物价指数出门关。

认真做好居民消费价格调查资料的保密工作。

按上级业务主管部门要求，每月10日后，经总队审核反馈后，每月编制居民消费价格指数小册子，提供当地政府及有关部门内部参考使用，为当地党委政府提供物价资料的信息服务，做好服务性工作。

四、扎实做好20xx年代表规格品的调整更换工作。

由于20xx年是我县消费价格专业新一轮定基轮换的初始之年，按照省年报会议安排布置，为确保居民消费价格指数编制工作顺利开展，我们及时做好新增流通消费价格调查目录和五年一次的代表规格品基期更换工作。

严格执行国家统计局流通和消费价格统计调查方案，认真做好调查点及代表规格品的新增及更换工作。

为保证原调查样本的连续性和代表性，对价格采集过程中遇到的规格品缺失等进行调整，在完成日常价格调查同时，有计划、有步骤地做好代表规格品的更换及对现有少部分调查网点、代表规格品不符合新版本要求的'作了更新调整。

五、认真开展20xx年的权数资料收集、整理、测算工作。

自省队20xx年10月13日会议结束后，我们立即着手准备年报工作及权数资料的收集、整理、测算。

根据制度要求，邀请相关部门做好权数资料的测算工作和调查数据的评估论证，结合利用城镇、农村住户调查资料编算消费价格指数的权数。

总之，通过全局干部职工及5名采价人员发挥团队精神，群策合力，克服一切困难，已完成一年来的居民消费价格调查工作任务。

消费价格专业决心在来年的工作中继续努力，一如既往、扎扎实实开展消费价格调查统计工作，坚持把为各级党政领导、社会各界提供准确、可靠的数据作为消费价格专业的第一要务，以提高统计调查数据质量为中心，统计数据的科学性和准确性是统计工作的价值所在，充分发挥服务职能，为地方经济的发展和社会进步做出积极贡献，促使我县的居民消费价格工作再上一个新台阶。

315消费活动篇十四

为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》(国办发〔2015〕62号)，加快推进旅游供给侧结构性改革，转变旅游发展方式，推动旅游业转型升级，进一步发挥旅游业在稳增长、调结构、强动力、惠民生中的重要作用，特制定本方案。

一、丰富旅游产品体系。

针对当前居民旅游消费快速增长、旅游消费多样化、个性化的特点，进一步发挥我省生态、文化、区位、政策等优势，以“清新福建”为主题，以市场需求为导向，策划实施项目建设，优化存量、补齐短板、延伸链条，大力推动旅游产品从观光向观光、休闲、养生、度假并重发展转变，形成具有福建特色和较强市场竞争力的旅游产品体系。

(一)促进“旅游+”跨界融合。

促进旅游+文化。继续推进文化和旅游融合发展示范工程，提升闽都文化、海丝文化、闽南文化、朱子文化、妈祖文化、客家文化、茶文化等旅游文化内涵和附加值，重点打造三坊七巷、福建土楼、武夷山“双世遗”、泉州古城等文化旅游产品。依托当地特色文化，创作和提升武夷山印象大红袍、闽南神韵、梦幻土楼等一批文化旅游演艺产品。充分发挥福建红色资源优势，深入挖掘红色文化内涵，加强古田会议会址、谷文昌纪念馆等红色旅游精品景区建设，加快形成以古田会议会址为中心、龙岩为龙头，覆盖三明、南平、宁德、漳州、泉州的全省红色旅游发展格局。

促进旅游+海洋。强化资源整合和区域协作，推动滨海旅游向海洋、海岛旅游拓展，重点发展海丝文化体验、滨海度假、海洋运动等海洋旅游产品。推动福州连江黄湾屿、泉州大青屿等海岛编制无居民海岛旅游规划。大力发展潜水、独木舟、冲浪、帆板、摩托艇、游艇、海钓等海上运动旅游产品。

促进旅游+康体养生。依托优质生态、温泉资源，推广温泉养生文化，加强温泉旅游标准化开发，培育一批“闽式温泉”养生示范基地。发挥医疗产业优势，引进台湾生物技术产业，开发高端健康体检、医学美容、养生护理、医疗保健等健康旅游项目，重点建设一批中医养生康复旅游基地、生态养生旅游基地和中药养生旅游基地。紧密结合养老服务业和健康服务业发展，加快打造“候鸟式”养老基地，开发多层次、多样化的老年人休闲养生度假产品。

促进旅游+工业。引导特色工业企业创新旅游产品的设计研发、品牌推广、产品销售，重点依托晋江石狮鞋服、德化陶瓷、安溪武夷山茶叶、马尾造船、闽侯青红酒、漳州片仔癀、仙游红木、上杭紫金、福鼎白茶等特色产业建设一批观光工厂。开展工业旅游融合试点，打造一批富有创意并具有地域特色的工业旅游项目，创建全国工业旅游示范城市。

促进旅游+体育、林业、教育、食品、工艺美术等。积极培育旅游新模式、新热点，拓展登山运动、低空飞行、森林旅游、研学旅游、房车旅游等新型旅游业态，引导发展户外营地、徒步骑行服务站、汽车露营地、水上航空营地、邮轮游艇码头等设施。

(二)推进乡村旅游发展。

到，全省建成100个旅游休闲集镇、1000个乡村旅游特色村。

实施乡村旅游提升工程。重点加强休闲农业和乡村旅游特色村的道路、电力、饮水、厕所、停车场、垃圾污水处理设施、信息网络等公共服务设施建设。学习借鉴台湾乡村旅游创新理念和先进经验，大力挖掘农村文化资源，着力在文化传承、创意设计、品牌培育上提档升级。充分发挥永泰嵩口镇、同安顶上村、长泰后坊村、晋江围头村、建阳考亭村、连城培田村、福鼎小白鹭村等闽台乡村旅游试验基地示范带动作用，加快乡村旅游产品深度加工、衍生开发。大力发展乡村旅游民宿、乡村伴手礼、乡村在地美食等特色产品，形成全国知名的'乡村旅游品牌。加强政策引导，完善工作机制，支持返乡农民工、大学毕业生、专业技术人员创建一批乡村旅游创客示范基地和乡村旅游经营单位。

(三)创新提升旅游景区。

持续实施全省旅游景区创新提升计划，通过改造提升传统景区、培育发展新景区，促进景区功能转型、产品创新和要素聚集。提升鼓岭、清源山、武夷山、泰宁、冠豸山、太姥山等景区的栈道、游步道、景观露台和周边区域的休闲消费场所，拓展景区休闲度假功能。提升鼓浪屿、东山岛、惠屿岛、湄洲岛、嵛山岛、海坛岛等海岛休闲旅游产品，打造三都澳、晋江围头湾、崇武至秀涂海岸线、漳浦翡翠湾、莆田平海湾等滨海旅游度假景区。大力创建a级旅游景区、旅游度假区、生态旅游示范区，依托自然资源和文化民俗打造知名节庆品牌，营造人气旺盛的商业和旅游氛围。争取有条件的郊野公园创建符合国际标准的房车露营地。

(四)培育精品旅游线路。

依托我省交通网络，引导旅游企业串点成线、以线带面，精心策划针对不同游客群体、不同时点的精品旅游线路。加快高速路网旅游服务设施和休闲驿站建设，围绕资源特色和品牌优势，培育世遗山水、海丝文化、红色体验、万里茶路等一批主题鲜明、具有一定市场吸引力的自驾游线路。依托合福、向莆、厦深、赣瑞龙等高铁线路，整合沿线旅游资源，强化高铁站、集散中心等配套设施建设，推进合福高铁5a精品游、向莆高铁山海美景游、厦深高铁名城特区游、赣瑞龙高铁客家民俗体验游等一批最美高铁旅游线路。以厦门邮轮母港为核心，大力培育环海峡邮轮旅游、21世纪海上丝绸之路邮轮旅游等一批精品邮轮旅游线路。

责任单位：省旅游局、交通运输厅，各设区市人民政府、平潭综合实验区管委会。

(五)打造旅游商品品牌。

依托我省老字号和名牌产品，举办海峡两岸旅游商品评选推优活动，鼓励本土旅游企业研发体现福建民俗、历史等文化内涵、充满时尚情趣、轻便易于携带的旅游纪念品。大力开发观光夜市产品，推进旅游商品生产基地、旅游商品集散中心、旅游特色购物和美食街区建设，建成若干个全国知名的旅游商品购物中心和国际旅游免税购物区。充分发挥境外旅客购物离境退税政策效应，适度增设进境口岸免税店。发展旅游商品电子购物，鼓励旅游企业在淘宝、天猫、京东等电子商务平台开设“清新福建”旅游商品专卖店。

(六)发展特色旅游城镇。

强化全域旅游发展理念，完善全域化旅游城市标准，丰富城市旅游休闲产品，推动环城市休闲度假带建设，加快建设武夷山、泰宁、东山、永泰、永春、德化、仙游、永定、屏南等全域旅游试点城市。促进旅游产业要素在城镇集聚，突出文化、温泉、茶艺、民俗、工艺等个性化主题，打造一批集观光、休闲、度假、养生、购物等功能于一体的全国特色旅游城镇和特色景观旅游名镇。加快平潭国际旅游岛建设，在公共服务设施、发展特色旅游、形象宣传推广等方面加快提升步伐，构建具有海岛特色和国际水准的旅游产品支撑体系。

责任单位：省发改委、住建厅、旅游局，各设区市人民政府、平潭综合实验区管委会。

二、扩大旅游有效投资。

315消费活动篇十五

每个人都有机会做“食客”，由此形成了巨大的餐饮市场。面对此市场，餐饮业曾因此在不同时期呈现出“此起彼伏”的辉煌周期，但许许多多只留下“流星”的一笔，为何会如此？原因当然不是单层面的，在这里从餐饮消费者心理的角度去为延续中国餐饮业的生命周期作一些诠释。

餐饮消费者有什么心态呢？作为消费者进入一家餐馆进餐时，该选择哪家餐馆呢？希望有什么样的消费和招待呢？这涉及到购买过程中的产品、价格、广告、餐厅环境、服务态度及消费者自身文化、社会经济条件、消费水平和结构、家庭、教育、地位及餐饮流行时尚的影响。1994年，美国旅游基金会与宝洁公司为研究美国旅游市场上旅行者的偏好，进行了一项调查研究。从餐饮消费者初次和再次选择一所消费地点的14个因素来看，排在前五位的依次是清洁、味道、合理的价格、便利的位置与舒适的环境，以及良好的服务。

消费者在进行餐饮消费前具有一定的消费偏好，针对餐饮消费者的心理，需要进行餐饮消费需求心理和餐饮产品提高心理效应的方法研究。

首先，从餐饮消费心理角度来说，心理学家马斯洛认为，人的需求是可以唤醒的，每个人都有可能处于一种尚未得到满足的紧张状态（或称不舒适状态），这种状态能促使他去想办法解决其不满足的问题。马斯洛把人的需求从低到高分成五个层次，它们是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。根据马斯洛的需求层次论，消费者外出对餐饮食品的需求出于两个原因：一是为了替代家中日常的进餐活动；二是把在餐厅进餐看作是消遣和娱乐活动。消费者对餐厅的需求实际上隐含了对情感、社交、自我实现等较高层次需求方面得到满足。

a、清洁。保持餐厅清洁是对顾客的尊重和自身经营的需要。清洁的餐厅可以唤起顾客的食欲和心情，这也是顾客选择在哪家餐厅进餐的前提，即第一印象。因为清洁的形象会给消费者留下美好的印象，当其选择时，消费者会把第一印象好的餐厅纳入考虑范围之内。

b、价格。作为消费者，总希望能买到物美价廉的商品。什么才是适度的价廉物美，经济学家根据消费者的消费心理，研究出科学定价法。比如说尾数定价法，利用价格在尾数上的差别对消费者产生不同的心理影响，20元与25元通常不被认为有何差别，但29元和3l元在消费者看来差别就突出了。因为，消费者常常喜欢一些比平常便宜的商品，并且一旦买到比别人便宜的同样的商品就会有获得胜利的感觉，所以对常见食品打折有很好的心理效应。这些心理定价法在餐饮定价中是很有效果的。

c、位置与环境。餐厅位置是消费价位的间接反应，好的地段肯定在价格上同其他地段有区别，但其中存在着对顾客群定向的选择和餐厅经营类型问题。环境问题就不能停留在狭窄意义上的清洁了。有这样一个例子：重庆大足的“荷花山庄”，巴渝特色气氛浓烈，客人三三两两可以安坐在一艘花艇内观看艇外的各式荷花，品尝巴渝小吃，接受穿着古楼渔家服的“渔家女”热情纯朴的服务，令宾客仿佛来到了市外桃园。这个例子显示的是环境特色的经营理念。舒适的环境能营造食客就餐的情绪，同时也让其得到享受和尊重感。餐饮环境的营造是餐厅的无形资产投入。

其次，从餐饮产品提高心理效应的方法角度来说，是对外树立餐厅自身形象的一种宣传，如果说清洁、价格、位置、环境在餐饮消费心理学环节是对顾客心理的捕捉的话，那在餐饮提高心理效应的方法来说就是让自身理念被消费者接受和认同。

a、清洁。每个餐厅都有自己的衡量标准和检查制度。当然，消费者的要求程度不同，或许总有一些消费者认为清洁问题做得不够。总之，没有消费者会认为清洁做得过于太好。因而，餐厅只有在实践中不断根据消费者的要求，将清洁水准不断提升。“没有最好，只有更好”，餐厅应当不断进步。

b、价格。当然是以餐厅生存及盈利为其定价前提的。那是否能为消费者所接受，还要综合考虑竞争对手的价格、价格与需求的关系、价格政策与优惠结构等问题。作为提高心理效应的方法来说，合理的价格本身就具有强大的吸引力。类似的开业酬宾、节日半价效果不菲。

c、位置与环境。从提高餐饮产品心理效应的方法的角度来说，明显有胜过前两者的趋势。这里并不是在有意夸大地段的重要性，位置的选择对吸引客源数量具有重要意义；怎样提高心理效应，怎样的氛围能更多地吸引顾客，这都跟餐厅位置和定位取向有关。

当然，提高餐饮产品心理效应的方法并不局限于此，做餐饮的，还是要落实到自身上。这里谈的主要是心理效应中的三个因素。

所谓餐饮消费过程，是消费者选定了餐饮消费地点后，在进餐过程中的要求、偏好、满足感及所希望得到的服务和招待。针对消费者的心理思考，主要从服务态度和菜的口味来进行心理效应剖析。

a、先来看菜的口味对于消费者心理的审美效应。一家餐厅不可能为自己的菜肴、糕点等等申请专利，唯一能申请专利的只有标记与名称。这种餐饮产品的无专利性带来的直接后果是：某一新菜式如果能创造经济效益，其他餐厅很快就会模仿。所以，从心理效应上下功夫尤为重要，如果仅仅一两次的餐饮消费就能得到贴心的个性化服务，你是否会觉得格外受到了尊重呢，这样的餐厅你能“忍心”不多光顾吗？而对菜品口味的审美心理则更侧重于菜品的“卖相”，诸如精致程度，配菜与主菜的颜色搭配，菜盘的修饰等等。顾客的口味不同，好不好吃当然由食客来评价。如鳗鱼，本为时鲜上品，但因刺多有腥，很多人不适应，出骨后用竹签串起来烧烤，就大受顾客的青睐。所以，通过一定的变革是可以弥补这些差异的。老方式总会被淘汰的，要延长餐饮生命周期，就是看你去主动求变还是在被淘汰的边缘时被动地不得不变。

b、再来看服务态度对于消费者心理的审美效应。服务态度的审美，主要是在服务方式上树立一种独特的耳目一新的规范，在服务仪礼上力求建立与餐厅主题相符合的标准，以“诚信”为宗旨，让顾客感到亲切与贴心。

在一些酒店客人可以享受到所谓的“皇帝宴”。宴会由身着古装的女服务员提供服务，使用古式银和瓷质餐具及家具，在中国传统的乐器演奏中，客人可以品尝到过去只有皇帝才能享用的御膳佳肴。还有，在日本料理馆里，服务员上菜及退盘都是跪式服务的，这种特色服务使得那些渴望得到尊重的人相继而往。这样的例子还有很多。不谈这些方式本身的是与非，从餐饮服务审美的角度来说，确实针对定向的顾客群实施了有效的心理效应。

从餐饮消费个性心理角度来说，由于偏好层次的区别，在菜的口味把握和服务态度上特别要求“人性化”的灵活服务。仅靠规范这种人人都会的固定模式，没法树立特色，获取优势。大家都在同一起跑线上拼抢，谁能技高一筹，谁才能独领风骚。

a、菜的口味。基本上就是消费者对菜的口味的审美差异。餐饮经营者做餐饮跟人比的就是菜品的特色、工艺和口味，而餐饮消费者的目的也是品口味、品特色。要延长一家餐厅的生命周期，在菜的口味上就是要特别、特别加特别，这中间就有许多尺度的问题。很简单，四川人多少都能吃点辣，但吃辣也有程度的差别，有的是适可而止，有的是越辣越好，还有些人是怕辣的。这就是尺度问题。当然，个性差异不能局限于以上谈到的这些，我们没必要一一列举，只是从这个角度来寻找延续餐饮生命周期的途径，就是要因地制宜地落实对顾客消费个性的心理效应。

b、再来看服务态度。它对消费者个性心理来说就是要适时、适需、灵活的应变服务，诚信、贴心的人性化服务。对餐饮的心理效应来说，服务态度是最重要也是最灵活的因素之一。有这么一个例子，在重庆某开发区一条深巷内的一酒家天天爆满，亦堪称是人际沟通的成功范例。该店除丰俭由人和菜肴品种繁多外，其服务员多为35岁左右的下岗女工，这些服务员因是重庆当地人，了解社会环境，思想成熟，善解人意，又具备家庭主妇的当家意识，因此服务效果好。或是为客人盘算实惠的菜点，或是与客人聊上几句家常，这种“宾至如归”的服务吸引了八方宾客纷至沓来。另外，北京的东兴楼、同和居、至美斋、丰泽园等老字号，店里的“伙计”和宾客的关系处得像朋友一样，常来的宾客口味如何，喜欢什么，不喜欢什么，“伙计”都了如指掌。如果是已订好的整桌菜，“伙计”会先预备一个菜单，总价格也写在上面，就座时请主人看，菜有变动，价格有增减，“伙计”也能提出更适合的建议。更绝的是，假若宾客要一条活鱼，两种做法，他都能满足。饭店老板授权，“伙计”对柜上有绝对的指挥权。在餐饮服务上，个性化服务的特例太多，真正做餐饮也只能秉着对消费者个性心理满足的意识去摸索。餐饮要做久、做大，这些就是因素。

人的心理就是一门学问，餐饮业如何从客人的心理效应上去找寻延续餐饮业生命周期的途径，其道路还很漫长。