最新职业道德礼仪知识职业道德礼仪的作用(5篇)

职业道德礼仪知识职业道德礼仪的作用篇一

保育员第一章

职业道德

0-6岁是人体生长发育最快速的时间，对人一生的生长发育、身体素质、智力和人格发展将产生重要的影响。

保育员是专门从事0-6岁儿童生活照料、护理和教育的人员，是适应我国社会发展需要而产生的一种新的职业。

我国是社会主义国家，要求用社会广义道德培养和塑造每一个公民。良好的职业道德是做好工作的基础，对于从事各行各业的人，都要从本职特点出发，从服务态度、服务意识、服务质量、服务水平等方面提出职业道德的相关要求。制定爱岗敬业、服务群众、奉献社会、诚实守信、礼貌待人、遵纪守法等行为准则。

第一节

保育员的道德与修养

从事保育职业必须有较好的职业道德和品德修养。学习和掌握社会主义道德和职业道德的基本知识，不仅对社会主义精神文明和物质文明建设有重要作用，而且对从业人员提高自身素质、增强在职业活动加的竞争能力也具有重要意义。

一、道德概述

道德是调整人与人之间以及个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范的总和。道德的构成有两个方面：一是道德观念；二是行为 1 规范；正确的道德观念对于协调人与人之间、人与社会之间的关系，维持社会生活的稳定和促进人类文明的发展具有重要的作用。

1、认识的职能

道德是人们认识客观世界的一种特殊的方式。道德能帮助人们正确地认识个人与他人、集体、国家、社会之间的关系，道德是通过善与恶和对立的道德评价来认识世界的。

2、调节的职能

道德调节是用一种内在的强制力即社会舆论、传统习惯和内心信念加以约束，而法律调节是一种外在的强制力即政法机关施以惩罚。

道德调节有社会调节和自我调节两种形式。社会调节是以社会的道德原则和规范为尺度来调节人们的道德行为，这是最基本的调节形式。自我调节是以个人的思想道德为尺度来调节个人与他人和社会的道德关系。两种形式是互相联系和互相影响的。

3、教育的职能

道德的教育职能主要是培养人们的道德品质，规范人们的道德行为，提高人们的道德境界，形成理想的人格。道德教育职业作用的发挥，主要是通过社会激励和自我激励的手段来实现的。

二、社会主义道德建设的内容和要求

保育员的道德建设主要体现在履行社会公德、职业道德行为、家庭美德建设以及个人道德品质修养几个方面。

1、模范遵守社会公德，做一个合格的公民；

2、认真履行职业道德，牢固树立主人翁责任意识；

3、积极实践家庭美德，倡导文明、健康的生活方式；

4、自觉加强个人修养，做一个品德高尚的人。

保育员是以“育人”为工作的特殊职业，其工作质量的优劣、工作水平的高低，直接关系到家庭的幸福、国家的前途和民族的命运。

第二节保育员的职业道德

一、职业与道德的职能与特点

1、职业与道德的内在联系

职业活动是最重要的社会实践活动。职业集中体现着社会关系中的“责、权、利”三大要素，每种职业都要承担一定的社会责任。

职业道德是指从事一定职业的人，在工作或劳动过程中，所应该遵循的与其职业活动紧密联系的道德规范的总和。

职业道德的内容十分丰富，可以通过人们的职业活动、职业关系、职业态度、职业作风以及社会效果表现出来。它既是对本职业人员在职业活动中行为的要求，也是职业对社会所负的道德责任与义务。从事某种特定职业的人，有着共同的劳动方式，接受共同的职业训练，因而形成与职业活动和职业特点密切相关的观念、兴趣、爱好、传统心理和行为习惯，结成某种特殊的关系，形成独特的职业责任和职业纪律，从而产生特殊的行为规范和道德要求。各行各业都有自己的职业道德，如做官有“官德”，教书有“师德”，行医有“医德”。

2、职业道德的职能与特点（1）职业性

职业道德是与职业生活密切联系在一起的。由于职业的不同特点，在职业活动中形成特定的交往关系，形成了不同的行为规范。在调节的范围上只适用于本职业的成员。

（2）从属性和强制性

职业道德规范对从业人员的劳动态度、职业责任、服务标准、操作规程、职业纪律等方面都有明确的规定，如有违反，还要受到一定的行政纪律处分和经济制裁，在作用的方式上，必须与行政管理、规章制度和行政纪律等结合起来，表现出一定的强制性。

（3）稳定性和继承性

职业道德的内容表现为某一职业所形成的、特有的职业心理、职业品质、职业传统和习惯。这种职业的特殊利益和要求，是在长期的、反复的特定职业社会实践中形成的。有些独具特色、代代相传的东西也反映了相对稳定的职业心理和道德观念。

（4）实践性和适用性

职业道德原则和规范是在职业活动实践中总结和概括出来的，考虑到本行业人员的接受能力，所以采用工作守则、规章制度、生活公约等简明适用的形式来指导从业人员的工作或劳动行为。

（5）多样性和具体性

职业道德是依据本职业的业务内容、活动条件、交往范围以及从业人员的承受能力而制定的行为规范和道德准则，所以种类是多种多样的，表达形式具有简明具体、灵活多样的特点。

二、保育员职业道德规范

1、爱岗敬业，优质服务

爱岗敬业，优质服务，是社会主义职业道德的最重要的体现，是对从业人员的最基本要求。

2、热爱儿童，尊重儿童

热爱儿童必须有爱心、耐心、诚心和责任心，学会站在儿童的角度上考虑问题。只有热爱儿童，才能以饱满的热情投入到实际工作中去；只有热爱儿童，才能全心全意地为儿童和家长提供最优质的服务。

尊重儿童，主要是尊重儿童自下而上和发展的权利，尊重儿童的人格和自尊心，用平等和民主的态度对待每一个儿童，满足每一个儿童的合理要求。

3、遵纪守法，诚实守信

遵纪守法是每一个从业人员必须具备的最起码的道德要求，也是衡量一个从业人员道德水平高低的尺度

第三节

保育员工作守则

一、工作守则

1、认真履行工作职责，具有服务意识和奉献精神；

2、平等地对待每一个儿童，让他们充分享有安全感、自信心和自尊心；

3、掌握儿童身心发育的特点和规律，用科学的方法进行喂养和教育；

4、坚持保教并重的原则，注重培养儿童的个性、品德和行为习惯；

5、尊重儿童的个性差异，促进其潜能的充分发展；

6、掌握儿童生活照料、护理和教育的专业知识和操作技能；

7、宣传科学育儿、保教并重的基本理念；

8、对儿童家庭的有关资料保密，保护个人隐私；

9、根据家长和社会有关方面的意见，改进和提高工作质量；

10、与卫生保健、学前教育机构密切配合，协调一致，为儿童健康成长创造良好的社会环境。

二、专业修养

1、学习勤奋；

2、富有爱心、耐心、诚心和责任心；

3、热爱儿童并尊重儿童；

4、具有现代教育观念及科学育儿的专业知识；

5、具有广泛的兴趣及宽泛的知识；

6、善于沟通，具有与人合作的能力；

7、具有解决问题和研究问题的能力；

8、身心健康；

9、爱好清洁，做事有条理性；

10、有进取精神。

职业道德礼仪知识职业道德礼仪的作用篇二

职业道德和礼仪

道德是调整人与人之间以及人与社会之间的关系的行为规范。它在提高人们的精神境界，改善人们的社会关系，培养人们的素质，形成良好的社会风气等方面有着特殊作用。

人类道德从根本上讲是做人必须的原则道理。也就是人们应该具有的思想品质，利用道德概念，可以评价善与恶、好与坏、公正与偏私、诚实与虚伪等。人们生活在复杂的社会环境中，不可避免地遇到各种矛盾，在处理和解决这些矛盾时，就会出现不同的行为和态度。其中有些行为能给人们带来快乐和幸福，能促进社会文明进步e些行为则给别人造成痛苦和不幸，甚至会在一定程度上破坏正常的社会秩序，阻碍社会的发展。

职业道德是指同人们的职业活动紧密联系的，具有自身职业特征的道德准则和规范，是职业道德范围内形成的特殊的道德。

职业道德总的要求是爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。这五句话是所有行业都应当遵守共同的职业道德准则。敬业是职业道德的基础，只有敬业才能爱岗、爱顾客，才能忠于职守，乐于奉献。诚实守信，办事公道是各行各业都要做的基本要求。健康成熟的市场经济，特别强调守信，只有做到诚实守信，办事公道，才能更好地发挥每一个行业，每一个岗位的社会功能，才能促进社会主义市场经济的健康发展。在社会主义市场条件下，树立良好的职业道德和重点是要处理好义和利的关系。义指的是道德，利指的是物质利益。既肯定物质利益客观存在和对道德的积极作用，又强调道德、道义的重要地位和积极作用，这就是社会主义义和利的统一观。

职业道德的范畴：

1、职业思想。人生在世一定要有思想，即有一个奋斗目标。

2、职业态度。不同的职业有其职业的内涵有所有同。

3、职业责任。服务顾问应尽的职业责任就是最大限度的满足客户的需求。

4、职业技能。从事任何一项职业都要具备一定的职业技能。

5、职业纪律。没有规矩不成方圆。没有纪律，任何伟业都会散乱不堪，是非从生，难以维修。

6、职业良心。道德与法不同，道德的动力主要是社会舆论，传统观念和主体的自律与良知。做人要讲良心，从事一项职业，也要讲职业良心。

7、职业荣誉。任何职业，只要是人们和社会需要的、对社会和人类有益的，就是光荣的、有意义的职业。

8、职业作风。职业作风是一个职业长期形成的、带有行业特点行为风格和风范。

礼仪在日常生活中也起到了很深的影响

1、个人素质。现实生活中，青年人都在以各种不同的方式追求自身的完美，寻找通向完美的道路。加强个人礼仪修养是现实的最佳方法，它可以丰富人的内涵，提高自身素质怀内在实力，使青年人面对激烈竞争的社会有勇气、有信心充分地实现自我。

2、人际交往。人际交往，贵在有礼。加强礼仪修养，使自己在社会交往中左右逢源，无往不利，赢得他人的尊敬，而使人际关系更趋融洽，生存环境更宽松。

3、促进社会文明。个人礼仪修养的加强，可以使每个成员进一步强化文明

意识，端正自身行为，从而促进整个社会文明程度的提高，加快社会的发展。

职业道德与礼仪是一个长期的艰巨的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完美的过程。我们只有经常按照职业道德的标准严格要求自己，不断发现和纠正自身存在的缺点与不足，发扬成绩，才以不断提高职业道德水平，达到一种较高的精神境界。

员工职业素养提升是企业成长过程中永恒的话题，只有员工不断发展、不断完善，才能时刻紧跟企业的脚步，才能为企业的发展添砖加瓦。因此职业道德与礼仪在社会生活、工作中起着举足轻重的作用。

在职业道德方面，我记得老师讲了一句话让我记忆犹新——无论是什么工作，都需要把工作当作兴趣，唯有拥有这样的心态才能成功。这就说明我们无论在哪个工作岗位，就要用心工作，要有敬业精神，努力做好本职工作。当然，工作也是需要激情，有激情才能把工作做的更加出色。要富有创造性的生活也要具有创造性的工作，这是不可缺少的，在就业竞争压力日益激增的都市里，创新是必不可少的，只有创新才不会让自己的工作感到枯燥。创新就是在实际工作中不断改进工作方式和方法，如何使工作效率提升发挥创造性，以达到双赢的目的。有创新的同时还需要不断的学习与努力，学习是让自己提升的一个重要手段。学习能充实自己，只有不断的学习，才能使自己不落后于人。我们要勇于创新，在工作中不断学习成长，提升自己的素质与内涵。

我国是历史悠久的礼仪之邦，道德和礼仪是一个共同体。何谓礼仪？从企业、团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。国际化的大企业，都有独具特性的、与企业的定位和企业的内涵相匹配的专属礼仪，且都把这种专属礼仪作为企业文化的极重要的内容，同时这种专属礼仪也是国际认可、尊崇该企业的一项重要标志。礼仪既是衡量某个人的内在修养和素质的一杆标尺，也是展示此人的道德水平、文化修养、交际能力的一种外在表现的手段。礼仪的内容涵盖社会生活的各个方面。在奢侈品市场的范围内，知名的国际品牌对企业内部的职业道德与礼仪的要求也是十分的严格，对一个企业来讲，个人的道德与礼仪直接反映这个人的素质修养，不仅如此，还反映出一间公司的整体形象。因此，培养人的职业道德与礼仪是必不可少的。

一个企业要做的更好，更大，不光要重视技能培训，还要重视精神升华，职业道德与礼仪就是一种精神升华。

目前就业市场对80后大学生职业道德有着很多的非议，有一部分大学生到企业后，责任心不强，往往表现出对工作环境、同事、老板的种种不满情绪，能力不够却总认为自己受到埋没，给同事和老板造成了一种不好的印象。有的大学生工作时不能专心，工作时依然天天的寻求另一个工作，当另一个工作待遇较好时，毫不犹豫的丢下工作跳槽到别的单位，打乱了原单位的工作计划、耽误了工作进度，给单位造成损失。

现今“80后”已成为职场上迅速成长的中竖力量，尤其是在国内的研发领域。每个时代都有自己的特点，如果用几个比较典型的正面词句形容他们应该是：聪明、有主见、有能力。但在现实中往往的达不到人们的期望。举一个发生在80后大学生身上的例子: 在十一之前某公司预约12侯选人过来面试，当时他们都答应过来，结果只来了3个，这就体现出大学生的责任感。即然投了简历,并且电话承诺可以过来，就应该遵守自己的承诺。这部分表现不好的人影响了80后大学生们的人在社会上的名誉。在职场上信誉是非常重要的，没有信

誉，没有责任心老板又怎么能放心的把工作交给你呢？所以加强信誉和责任心的建设是目前大学生职业道德建设的当务之急。

大学生作不长，作不好已经成为目前许多企业对于80后大学生的印象，因目前高校扩招，大学生人数增多，就业压力大成为了压在大学生们心里的一块石头。许多电视媒体和学校都一再的宣传着先就业后择业的观念，但这种观念一定程度上影响了大学生的就业信誉，很多企业不愿意录用应届毕业生就是因为很多毕业生在企业可能作一个月二个月镀一层金就跳槽走了，让企业前期投入的培训成本流失。

所以加强大学生职业道德建设，意义不仅仅是一种空谈，其对大学生以后的就业，发展有着很大的意义。加强职业道德建设也将影响整个一代大学生的发展。

我认为大学生的职业道德建设应该注意以下几点：首先要重视信誉，说到就要作到，作不到的不承诺，作不到不答应远比答应了不作到要好的多，至少不会给别人造成损失。其次要重视责任感的建设，作事业没有责任感就作不成事情，现在在学校期间完成老师交给的任务很多学生认为任务也不给报酬，就敷衍了事，这种习惯一经养成很可能就会带到以后的工作中，给自己造成不好的影响，培养责任心就要从现在开始。

当代大学生的道德素养，不仅关系到一代大学生自己的道德品质，而且影响整个一代青年，大学生是青年中的“骄子”，他们的道德风貌，为社会青年所普遍关注和效仿，因而对于社会主义精神文明建设，具有特殊的意义。历史发展到21世纪，知识经济将成为我们这个时代的主要特征，在知识经济条件下，各国经济往来、信息交流、人才输送越来越密切，对人才的要求愈来愈高。知识经济的这些特征，必然会给人们的道德观念注入新的内涵。现在我们的道德品质正处于形成过程中，在新的历史条件下，我们更应在共产主义道德的指导和社会主义道德教育下，通过自身修养，成为有理想、有道德的一代大学生。

那么又如何加强职业道德与礼仪的修养呢？

(一)、树立自信，自觉、自主地进行自我修养。在职业道德修养上，自觉是非常重要的，人一旦有了自觉性，才能在道德活动中处处留心，时时提醒自己，严格要求自己，完善自己的职业道德品格。德国大哲学家康德，活了80岁，一生奉献于哲学。他每天走出朴实无华的书房，徒步到大学，忙于他的哲学研究，生活规律不曾稍改，真正做到了“数十年如一日”．他对“时间”的控制，有如一位科学家，分秒不差。他每天必在早晨5点起床，晚上大约在10时就寝，这个严格的生活习惯，他始终严守不渝。康德严于控制时间的习惯，关键在于他有很强的自我控制能力和强烈的自律意识。良好的习惯一经形成就是终身受用的资本；反之，不良的习惯则会成为一生的羁绊，阻碍自己的发展。一个整天喜欢蒙头大睡的人．不可能在梦中成就他的事业。

大学生处在人生的十字路口，自我管理和约束能力相对较差，但具有很强的可塑性，若能从自己内心培植职业道德的土壤，建立长效自我约束机制。就会在工作中爱岗敬业、谦逊礼让、严于律己、宽以待人；在感情上，以为社会多作贡献为荣，以自己的劳动成果能为社会和他人带来幸福为乐．从而更好地在自我教育中提高职业道德水平。

(二)、学习职业道德理论与参加社会实践活动相结合。学习职业道德理论与参加社会实践活动相结合是提高职业道德修养的根本方法。学习理论，首先，要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，只有学习和掌握了科学理论，才能坚持职业道德修养的正确方向。其次，要学习职业道德基本理论和原则规范，明确职业道德的目的、方向、原则，才能提高职业道德修养的主动性和自觉性，培养起相应的职业道德情感、意志、信念，形成良好的职业道德行为习惯。实践证明，大学生在学校学习得越好．体验就越深刻．在工作岗位上的表现就越优秀，越符合职业道德规范，并能很好地指导社会实践。

参加社会实践，是提高职业道德修养的根本途径。人的道德品质不是与生俱来的．是在长期的社会实践中逐步形成和发展的，实践是人们养成道德品质的源泉。也是进行职业道德修养的目的和归宿。大学生在学习职业道德理论的基础上．只有不断融入社会，把自己的学习和社会实践活动相联系起来．才能更深刻地认识自身的价值所在，正确审视自己的不足，并在社会实践中锻炼自己，陶冶自己，完善自己，最终完成职业道德品质的提高。

(三)、向新时期涌现的职业模范人物和身边的榜样学习。新时期，社会主义精神文明建设呈现出积极健康向上的良好态势，为人民服务精神日益发扬光大．社会职业道德风尚发生了可喜变化，涌现了王启民、徐虎、邱娥国、李素丽、徐振超等楷模，为我们进行社会主义职业道德修养树立了榜样。大学生不但要向这些模范人物学习，还要向身边的老师、同学、工厂的师傅学习，学习他们的长处，克服自己的缺点，把职业道德境界提高到一个新的高度。

(四)、自觉地进行内省和慎独。“内省”，就是内心省察检讨，去除私心杂念，使自己的言行规范于道德标准的要求，树立正确的道德观念。一个人只有在内心严于解剖自己，行为上善于反省自己，才能成为一个符合时代精神的有高尚职业道德的人。大学生在提高自身道德修养的同时，应该经常“内省”，善于认识自己．勇于正视自己的缺点，敢于自我批评，自我检讨，并决心改进缺点，扬长避短，在实践中不断完善自己的职业道德品质．古人说的“吾日三省吾身”就是这个意思。

“慎独”，就是指在无人监督的情况下独立工作，自行其是，仍然能谨慎地遵守道德原则而不做坏事。它是我国伦理思想史上一个特有的范畴，既是一种道德修养方法，又是在修养中达到的一种崇高境界。《孔子·中庸》中写道：“道也者，不可须臾离也，可离非道也。是故君子戒慎乎其所不睹，恐惧乎其所不闻。莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也。”大意是，一个有道德的人，要做到在别人没看见的时候．能够谨慎行事，在别人不能听到的时候，能够警惕，不要以为隐蔽和微小的过失，就可以去做。因此，独自一人时，同样要谨慎行事，防微杜渐，自知自爱，把握住自己。山东省有一座四知庙，据说是纪念东汉名臣杨成的。杨成在赴任东莱太守时，路过昌邑县，县令王密，深夜只身送上黄金10斤。杨成很生气，埋怨王密不该这样做。王却说，深夜无人知晓。杨成发火道：“天知、地知、你知、我知，何谓无知者?”王密听后，惭愧而去。杨成的故事就是道德修养中的“慎独”。作为当代大学生，能否做到“慎独”，以及“慎独”所能达到的程度，是衡量大家是否坚持自我修养以及在修身中取得成绩大小的重要标尺。“慎独”讲究不仅在他人面前、领导面前能按职业道德行事．即使在别人不知道的情况下，也能自觉地做好事，只有这样，才能在新形势下始终保持清醒的头脑，经受住各种考验，模范地遵守职业道德，做一个具备高尚职业道德品质的新型劳动者。

(五)、从小事做起，从现在做起，循序渐进。中国古代最有影响的思想家之一孟子．在道德修养方法和培养高尚道德感情上有很深刻的论述。他认为，修身养性，培养浩然之气，并非深奥玄妙之事，而是要从身边事做起、从小事做起，把内心德行修炼与现实生活紧密结合起来，避免不切实际的高谈阔论。大学生正处在培养良好职业道德和练就技能本领的大好时期，只有在平凡的日常学习生活中．从点滴小事做起，通过长期积累，才能逐步培养，形成优秀的道德品质。因此，在道德修养中，要从我做起，严格要求自己．不能因为他人没有做到而原谅自己．或自己也不去做；也不能因为社会存在不正之风。还有许多不道德的现象出现而放纵自己、原谅自己，甚至放松对自己的要求。相反，更应该高标准、严要求，朝着高尚的职业道德境界去追求，只有这样，才能自觉形成一种道德习惯，形成良好的职业道德信念和品质。

目前，我国正在努力建设社会主义市场经济．人们的思想道德观念发生着很大变化．职业道德建设面临着新的形势和许多新的问题。尽管如此，职业道德修养仍然是职业道德建设中的一个重要方面，对于个人道德品质的形成和发展都具有重要的作用。社会需要数以亿计的高素质劳动者，作为当代大学生戒们更应首当其冲，从我做起，从小事做起，不断提高自己的职业道德修养水平，向更高的职业道德水准迈进。