通过中介买二手房血泪教训(五篇)

2023-03-01 00:00:00 小编：万众创薪

在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

通过中介买二手房血泪教训篇一

2010年09月28日星期二上午 10:02 1.多做些功课，多了解一下这个小区。

2.先在网上找找，房屋信息很多，不过你要辨别一下，几个中介发的是不是同一套房源。如果确定是同一套房源就好办了，你去跟中介a说，你这个房源中介b手里也有，如果你同意中介费多少多少钱（请尽情发挥想象力，定一个数字，以免为了多挣中介费而抬高房价），我就去跟你看房子。这个时候中介就会说这是小钱，先看房子，怎么怎么样。不要妥协。

中介可能平常情况下不松口，我们是大公司很正规不赚差价怎么怎么样，但是遇到竞争，就跟疯了一样，无论多大的公司。切记。

3、最大的技巧：锁定小区之后，在网上如果看到感觉不错的房子，如果有两套以上最好，看房前选择两个中介公司看，这样后期操作起来你比较占主动。再说一遍，中介公司只要遇到竞争，就跟疯了一样。

4、每次跟中介谈判的时候，都先在心里默念三遍：站在我对面的是人渣。

5、坚持自己先跟房东面谈价格。发挥想象力，尽情压价，但是不要谈崩。如果实在谈不下来再让中介去谈。他们是人精，总有办法。适当时候可以采取奖励政策，比如谈下1w，多付1000中介费。6.看房前先白纸黑字约定：

一、中介费用多少，签合同时支付一半，办完房产证支付一半。

二、中介查证房屋属权、房产证、土地证号、房主身份证、是否有抵押、涉讼、户口。如未查证，中介公司付全责。（这句话很重要）。

三、注意看房协议，不要签空白的，把地址写清楚，没填满的划掉。

四、购房人可以自己做评估和贷款。如委托中介，中介需保证利率折扣和评估价（需要做低还是做高）

五、任何情况下不得收取意向金。

六、所有资金（包括定金和首付款）走银行托管，不经过中介公司。

七、全部要付的款项一般是契税（1.5%或3，一般是1.5%，容积率超过1就是3%）

个人所得税1.5% 营业税差额的5.5%（五年以下，所以如果贷款少，能做多低就做多低）抵押登记费380 评估费千分之二（如果自己找评估公司是千分之一）手续费6快每平米。登记费80元。

印花税5元。

这些款项不同地区略有不同，可以多问几家中介。超出部分，中介公司承担。

通过中介买二手房血泪教训篇二

[找中介买二手房心得体会]找中介买房的心得体会，找中介买二手房心得体会。去年9月从上海回成都的时候，他们告述我，如果要买房，千万不要找中介，中介黑。无奈哥是进城务工人员，人生地不熟加之业务繁重，无暇走街串户物色房子，何况哥买房那是好几年前的事情了，政策不懂，流程遗忘，于是哥想，还是找找中介吧。

第一次接触中介，所谓ydc，sc，xxxx不动产…等等，号称名牌，大公司，实力雄厚(唉，哥在上海外资干了这些年了，没听过谁家的员工这样说过自己雄厚的话)，据传资源信息共享(其实后来才知道就是中介间把客户互相买卖，最后瓜分中介费，哪里有什么真正的资源共享)，有关系几乎到万能，包你满意，大街小巷随处可见，特别是xx城，那阵势那场面，那连锁店开的，找他们比路边随手打个车都容易。于是哥就随意步入一家中介，一进入店门就有店员高呼，几个小弟立即围其左右，哥坐定之后，喝了口中介们倒上来的温开水，告述自己，中介这行是空手套白狼的行业，千万别小觑这帮穿着脏兮兮的西装，打着黄色的领带的低素质人员(其实我心里早已经给他们下了定义)，那微笑下不知设了多少套儿。淡定之后，哥于是想，人生难得无聊，不如与狼共舞，尽显英雄本色一盘?于是和他们打了3个月的交道来，最终，在这场欺骗与反欺骗的博弈中，哥最后还是低调了，虽也对中介怒其不争，哀其不幸，也记以下文，以方便以后要和中介打交道的盆友。

1，中介说的话，不要轻信，越说他诚信，那他越不诚信，越拍胸脯，那他越虚伪，中介只有利，没有诚(也许哥说的太过绝对，只是哥运气不好，遇到多数中介都是这个样的，其实可能每个中介都更清楚实际情况，这里就不多说了)。

2，绝对不要和中介签合同，甚至不管是不是合同，只要叫你签字，别签。还有中介居然曾让哥给他们签是空白的所谓他们的“统计工作量的合同”，幸好哥签了个胡锦东的名字，不然就这无聊就玩大了。

3，千万记住你买的是房东的房子，不是中介的房子，中介没有什么资格和你谈条件的，什么中介费公司订的2%啊他有钥匙啊房东全权委托啊那些听到就反胃，而且中介经常搞的一个伎俩就是，房子钥匙明明在门卫处，中介还给你说他让同事从“公司”给你拿来，骗术实在低劣，常让你忍俊不禁，如果中介给你说房东和他们签了独卖协议，那可信度更低。

4，中介就一普通得不能再普通的社会最底层的人，根本不存在所谓什么关系后台，有关系后台你还能在中介店看到?中介无非过户程序熟悉一点，说的更白一点，就是知道先去哪个窗口交东西，再去哪个窗口拿东西，其他事情，还是一样要喊到买卖双方一起去房管局，该去几趟就要去几趟一趟都不能少，找中介过户，不管是金钱还是精力，其实你什么都没有省。5，中介要生存要吃饭，老板又是周扒皮，卖一套房子，据传中介费最少90%归他们的“公司”，最多只有10%的提成归自己(一个业务员给我说的)，所以要抬高价格，四川话“黑起屁儿”多霍点钱，举个夸张点的例子说明，一套50万的房子，房东喊50万，中介说“东哥，你这个房子好，不止卖50万，这样吧，我们帮你60万卖出去，多卖的10万我们平分”，或者是说“东哥，你这个房子不行哦，要卖的话最多卖40万”，结果他50万卖出去了，自己眼睛不眨得吞10万；平常交易当中，中介在卖价上加减个几万那是常事，至于最终吃了好多黑钱，中介最清楚，总之要买家卖家通吃，最后吐点渣渣给跑业务的小中介，我相信在价格上中介一般都会坚持到最后，中介费只是保底的收入。想当时我见那业务员单薄，想私下给他一千元辛苦费成交，无奈他被洗脑洗得彻底，在我面前撒了很多次谎之后(其实多数谎言我都发觉了，只是不想直面拆穿他，让他继续发挥而已)，他不但道貌岸然给哥讲他们这些“经纪人”的“职业道德”，在拒绝我建议的同时还深深的伤害了我对这个社会的认同感，悲哀啊，悲哀… 6，如果中介给你说你能贷到款，你最好不要相信，中介不是银行，贷得到贷不到他说了不算，万一你签了买卖合同要贷款，后头你却贷不到，那中介说不定还要说你违约收你违约金。中介也不是担保公司，找中介贷款他还不是去帮你找担保公司(当然，他找的担保公司那担保费谈多谈少就他去谈咯)，他也不会管你贷款后实际你能否支付房贷，只管拿了中介费走人；现在个人贷款，银行一般不要担保，真正需要找担保公司，你最好自己找不要让中介找，可以说每个银行那都坐有担保公司的人，实在找不到，房管局二楼也有，自己和担保公司谈得好，很多担保公司是不收担保费的，银行现在有的是钱没处放贷，也许他们能从那个地方得到些利益吧。主要是别忘了贷款时你是银行的顾客，不是中介的顾客，也别忘了担保费封顶一般也就担保额的千分之三，如果你担保费出了1%或者更多，不好意思，中介又吃你钱了，心得体会《找中介买二手房心得体会》。

7，不要随意给中介留自己的电话，50元买个电话卡，需要时才开机接受中介的信息，不然他们天天打月月打，不分上班放假，不管你是在午休还是大便小便晚上睡觉，他们会打到你失眠，打到你牙痛，打到你蹦溃。

8，千万别觉得买房子是不得了的事情，周围全是不懂的东西，觉得害怕，不懂的，房管局问一下，上税的窗口问一下，相信我们的公务员们还是很乐意告述你该怎么做的，包括教你指导价的用途，当然，中介也会教你的，不过要收费。10，如果你实在怕过户程序太多麻烦(其实前后去房管局只需要两趟，第一趟交资料等房管局验证，第二趟交钱上税拿房产证)，房管局咨询台那常有几个自称国企下岗的大妈游移在那可帮过户，其实就是给你一些过户程序的指导，帮你排队，从头到尾服务100元，只需要你和卖家一起去即可。想当时我想去过户，本想让一个中介帮忙(因为该中介接触时间较长，此人一直比较有耐心，堪称中介中的极品)，他却以为这是“敲”哥最后的机会，居然忽悠我说打折收我500元，幸好哥我英明亲自去房管局打听了下，即刻让最后一点对中介的信任从此化为泡影。

11，中介有好的，有老实的，但是中介公司不老实，行业体制不好，老实的中介都不是被饿死了就是被排挤改行了，骗你吃你，就是他们的工作，即使什么都给你做了，收你2%那也是不合理的，国家没有规定2%，只说了0.25~2.5%，你比物价局还说了算要收2%，房子都不是你中介的还给我谈这是你们公司政策?这2%定价权的依据是什么，是中介的工作量?科技含量?独门信息费?一个个烂电动车的电费?还是老板剥削一线员工的廉价劳动力?这个2%就是个无稽之谈，哥和中介最低曾谈到过一套房子打包算3000元，所以千万别信那个2%。

12，综上，要找中介买房，流程如下：一，如果你买房要贷款，先去银行问你能贷到足够的买房款不，如果不需要贷，此步可省去；二，以下是最无聊也最有乐趣的阶段，划出你所要购买房子的片区，然后找那片区里的中介，他们近水楼台情况熟悉，买个电话卡，给他们打电话，说出你的要求，听他们的报价(中介的报价仅作参考，一般有5%到20%的差价)，同一套房子不同中介报价都不一样，让他们尽量收集信息，约定一次看多套房子，尽量做出款爷的派头(有些中介一般都是狗眼看人低的，你报价低了他们要喊你等几年再买，故意气你一下，其实大家都很清楚目前一平方米的房价一个普通中介要挣多久，他们经常装b的你无需理会就是了)相互对悠，至于他们说的中介费要2%啊那些，口头上满足他们即可，记住任何合同不要签，任何费用特别是什么诚意金(法律上就没有这种说法)不要给，任何证件不要压给他们(放心好了，以上的事情只要你坚持，中介不会强迫你的，一是本身那些就是无理要求，二是他们自信后面还有很多套路对付你，还有很多过程能从你身上整点钱下来)。三，看上了喜欢的房子，先给帮你跑业务的中介谈，因为他很清楚他卖了这套房能提成多少钱，高于提成价给他就行，如此人非善类，反而给你大谈“经纪人职业道德”之类的东东那立刻秒杀他，无需留情面，门卫处，物管处，租客处，街道办事处多的是找到房东电话联系方式的地方，中介能办到的事，难道你还办不到?实在不行就楼下抽跟烟再上楼，那时房东多半就出现了。四，找到房东后，一切就好办了，其实很多房东都喜欢和买家直接交易，一是因为部分中介还要收房东中介费，二是没有几个房东真的相信中介的，因为中介在中间挑起让他房子一直卖不出去(因为中介要让自己的利益最大化多提成多收中介费，甚至会干扰整个买卖进程，只要你和房东，还有中介签了三方合同，中介假如使个坏招让你和房东买卖不成，他仍可坐收渔利收你和房东的违约金，没办法，和鬼打交道难道你还需要说人话么?)。五，初步买卖意向谈好后，拟好合同，然后约房东一起去房管局查询该房屋的产权等等，确定房子没问题后交定金签合同，至于是否要写阴阳合同，要先商议好，免得过户时房东不配合，至少一半以上的房款要留到过户后再付，后面就没有什么大的问题了，一切按合同办事。

最后祝大家都能买到称心的房子，也希望我国的中介能慢慢做到诚信经营，中介公司特别是一线中介跑腿员工能取之有道，也真正劳有所得(不过这个难度很大)。注：以上体会纯属个人意见，勿对号入座，如有类同，实属巧合，大家知道就行。作者：ken0007回复日期：2011-10-17 21：46：02 回复楼主，看了你说了这么多，有几个问题想问你：第一，你既然认为中介是空手套白狼的行业，穿着脏兮兮的西装，面且还低素质，那你还自动送上门求人家帮你介绍房子，既然自己那么高贵就自已想办法去找房子好啦? 第二，人家都是社会最低层，那你何必放贱自已还要社会最低层的人帮你忙? 第三，在你看来中介是空手套白狼很容易做的事，那你自己就去找就好啦，既然要找人家而又摆出一副高贵的样子，说人家中介没诚信，那你自已呢?找人家帮你办事还要专门去买一张50块钱的新电话卡，需要时才开机接受中介的信息，人家免费和你东奔西跑到处找房子，你感谢都没有还留了假名给他们，请问你的诚信有多好?需要的时候就接人家电话，不需要的时候就把人家丢在一边！。

最后奉劝你以后说话要经过一下大脑，社会这么大，什么人都会有，我想你在上海外资行业里也算是人中极品，想必素质也好不到那里去，中介行业里面也是这样，也会有那么一两个人像你一样，不要一支竹杆打死一船人，想要说别人之前，先想想自己做人做得怎么样！

通过中介买二手房血泪教训篇三

通过中介买房注意事项（亲身经历）

本人刚刚买完一套二手房，从开始看房到过户拿证，身心疲惫，自己的经验希望对要买房的亲们有一些帮助。

1、尽量找一些大一点的中介，像科威、21世纪、太平洋等等，这种连锁的中介交易流程相对来说比较透明。

2、看房子要仔细，买房子是一件大事，千万不要被一些外部因素所干扰，要多看几遍房子，多房子的环境、配套设施、物业等等都要弄清楚。中介会以各种理由催你买房子，什么客户多啊，房东着急啊等等，别听他们的，自己看自己的。

3、多与房东沟通，通过中介和房东搭上线之后，直接要房东的电话，不用管中介废话，中介就是想买卖家信息不通畅来获取黑心钱。如果中介果断不给的话，多看几次房子，直接和房东谈价格。

4、签合同要慎重，基本上如果看好一套房子要交押金，尽量付的上一些，签合同的时候首先要确定好日期，因为，办各种手续很慢，如果户口什么的再出点问题，那就得个半月的时间，所以时间要拖的长一些。签合同之前要了解清楚房子的年限，缴纳税费的种类，一定要让中介把需要交纳的各种费用列一个清单，并签字确认，保证不能多收取其他任何费用，否则，签完合同之后就等着交钱吧。签合同的时候要明确中介费的金额，要写上，有中介负责办理各种手续，中介费要等到你拿到房产证之后再全部付清。各种税费千万不要让中介给你交，记住只给中介中介费用，其他的都要掌握在自己手里，中介要是说交税费什么的时间很长，你也不要怕，那是他们忽悠你的，其实现在手续很简单，不会话很长时间。

5、贷款评估流程，合同中要写明，要你自己制定贷款银行，如果让他们指定，他们会以各种服务费为由要钱。房屋评估的时候同样也自己去交钱。

总的来说，就是这些，跟中介打交道就得防小人一样防着他们，特别是小中介，绝对是一些见利忘义的卑鄙小人，对他们来说，道德、爹妈都和狗屎一样没有价值，只有人民币才是他们的道德和爹妈。

通过中介买二手房血泪教训篇四

首先：您说的二手房中介员真正的称呼是房产经纪人，在国内大家习惯叫房产中介。这是目前国内经纪行业发展的限制，目前中介人员基本工作局限于：找房源，找客户，带看房子，谈判，签约，售后（缴税、过户、交房）几个主要事件。但实际作为一个真正的房产经纪其作用远远不止这些，相当于客户房产理财顾问。所以国内经纪佣金上限是房价的3%，但在国外房产经纪人地位与注册会计师、律师的地位差不多，其专业性非常强，所以国外买卖佣金可以收到6%甚至更高。

当然目前国内二手房中介员从业人员大多数并无真正执业资格，从业人员素质参差不齐，所以很长一段时间口碑较差，从2006年起行业已向正规方向发展，口碑日益提高，接受经纪人服务的越来越多，最近不少公司也提高了业务人员的底薪待遇也是很好的说明。记得05年刚来北京，某公司的底薪才240元，今非昔比了。当然该行业发展也不过10多年，发展需要一个过程。

其次：目前行业对于基础之类已逐步提高，至少要能准确表达意思，能够尽量满足客户需求或给客户好的建议，与口才关系不大，重要的是思路清晰，能够表达意思。之所以叫中介，也就是要真正架起业主与买方之间的桥梁，虽然佣金是目的，但如何恰单传达双方的意愿信息是有讲究的，所以重要的是每次联络都需要仔细斟酌。当然良好的应变和口才对于成交是有帮助的。

然后，您说的工作经验，我想有不少公司，都希望是无行业工作经验的，因为目前行业初发展，每家公司都有不同的理念和自己的发展方向，所以都希望是一张白纸，用自己的培训，培养自己需要的类型的人。有经验的尤其是有吃差价行为的经纪人，在目前的规模经纪公司并不是很吃香，因为吃家差价的时代过去了，现在的经纪行业主流是拼服务，拼专业了。所以经验方面我想您肯学习够刻苦，三个月时间入门是没有问题的。

再次：人脉。目前行业内很多人员都是外地人，人脉几乎没有，反倒是本地人很多公司都看不上，其中原因是本地人缺乏了生活压力，勤奋度上会有所降低。做房产，经常的联系客户，您的人脉很快就会建立起来了，如果您选择的是高端房产，也许有3-5个老的投资客户完全新人您，您也许就忙不过来了哦。所以这个行业最重要的是勤奋，想客户所想，保证客户开发量，定期维护您的老客户，人脉很快就会有了。当然还有您发自心底的认可这个行业，让所有认识您的人知道您在从业，体现出您的专业度，您的人脉无处不在。

最后：具体的工作，作为初级业务员，每天跑盘（熟悉环境和社区）、培训、上百个陌生电话，驻守（在社区摆展牌）是基本工作，之后会学习网络发布帖子，再往后的就循序渐进了。房源如果没有特别的资料，一般来说100个电话，2-3%的概率吧，驻守的话，要看主动性和运气了，一般来说半天时间见到2-3个客户是有可能的，但能不能是您的客户，那就要看您的主动性了。网络开发客户也是个需要研究的课题，帖子的内容是否吸引人，刷新的时间等，需要研究您的客户群去制作了。

至于业绩收入这块，只能给您参考了，目前多数公司提成在业绩的10-30%左右，现在四环内的房子均价基本过3万了，拿100平米房子来说，就是300万，按照3%收取佣金，就是9万业绩，提成你算下就出来了。当然如果服务不到位，客户是会要您佣金打折的，是否收到齐看你的服务了。

最后的注意情况，我希望您是真的喜欢这个行业，希望做好这个行业，才来从业的，不只是因为钱，当然这个行业我觉得是收入与付出相对成正比的行业，不只是靠死工资。对于不少人来说是获取高收入的好途径，但也需要知道，这个行业是非常辛苦的一个行业，我也曾简单算过，即使公司按照劳动法规定了休息时间，但我们很多人还是自觉的节假日无休，与一般行政人员比，我们每周的工作时间是他们的两倍还多，朝九晚九。另外一般都是周末时间较充裕，所以休息是在别人的工作日，也就是周末休息较少，不少人抱怨没时间谈恋爱，呵呵。总之做这行您需要想好了，如果做得不好您很快会被淘汰，如果做好了，您想离开估计就难了，积累手上的资源太不易了，放弃太可惜，而且有那么些业主或客户信任您，愿意把几百万的事委托您，身上的责任啊。

最后给您提个意见，愿意跟您说这些真不只是冲着您的分数来的，如果您真的有想法做这行，以后别再用“说的好+50以上”这行的话语，虽说重赏之下必有勇夫，但记住这个行业是服务行业，是为买卖双方提供服务的，大家都是平等的。衷心的希望您能成为我们中的一员，也希望我们也有合作的机会。为行业的发展做出自己的贡献。二手房的成交量逐步超过一手房，每年上百亿的业绩等着我们去服务，相信二手房的前景是非常美好的，只要我们努力，行业会给我们应有的回报的。希望以上的对您有帮助，祝您一些顺利

通过中介买二手房血泪教训篇五

篇一：二手房中介门店管理制度

二手房门店管理制度

一、考勤制度细则：

1、★ 本店员工保持24小时手机联络通畅；

★ 员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记；

★ 员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班

未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可；

★ 员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡

确认；忘记打卡者每次罚款5元；

2、员工完成工作考核细则：

（1）有效客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源）

（2）房源必须7天回访1次；

（3）每人每月开发60条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求；（4）每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片6张，园区图2张；（5）每人每月必须完成30组真实带看；（6）每人每天必须完成房源有效回访跟进10条；

（7）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，组长或店长签字方可下班；

备注：以上7条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次(第三次以

上)者罚款50元。

3、上班时间细则：

上下班时间：春季（3、4、5月）8:30~5:30，值班到6:30下班

夏季（6、7、8月）8:30~5:30，值班到7:00下班

秋季（9、10月）8:30~5:30，值班到6:30下班

冬季（11、12、1、2月）8:30~5:00，值班到6:00下班

午休时间为12:00~13:00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）；

4、上班必须打卡，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元，迟到20分钟以上者按旷工半天处理；

5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款50元；

6、一个月4天休息时间，不允许3天以上连休，如连休3天以上按事假处理，任何员工不得无故

请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必须提前一天，不提前请假没

来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退；每月事假超出5天者，当月休

息减半（4天改为2天）。

二、日常管理制度

1、值班人员每天提前15分钟到岗，8:30分准时进入前台值班；

2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；

3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；

4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源后方可离店；

5、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说“您好！”，违者每次罚款5元；备注：发现卫生不合格或电源未按时关闭者，每次罚款5元。

6、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可离开，值班人员外出期间所有新

增房源及客户均属替值人员；

7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会，无故不参加者，违反者每人每次罚款5元；

早会内容：安排当日工作；

夕会内容：总结一天工作；

备注：如发现虚假带看，第一次警告；第二次直接辞退；

8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息10条以上，公司提供一个付费端口（所有员工在本公司

工作满三个月者工资免费提供付费端口，如工作不满3个月，公司将按每月100元收取费用）：

9、经纪人外出看房必须签看房确认单，不签者，每次罚款50元；

10、带看前做好准备工作（包括：提前找好房子的具体位置，了解房屋概况及税费情况，带好看房确认单，及房主和客户的联系电话，提前10分钟到达约定地点。）；

11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直接辞退，扣除当月工资，并追究

相应法律责任；

12、每周日大扫除，4:00~5:00；

三、店面店规

1、电脑使用制度：

（1）禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩游戏，及其他与工作无关的

事情；不得浏览与工作无关的网站网页；

（2）电脑属公司重要财产和精密设备，更关乎工作的重要工具之一，其软件、硬件及其相

关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒；

备注：未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊

天者，经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次以上罚款200元。

2、电话使用制度：

（1）接听电话是自报“您好！这里是万信房产„„..”结束通话时要说“再见 ”；

（2）与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。

（3）不允许利用公司电话聊私话，经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次以后

不得在使用公司电话办理一切业务；

3、办公用品管理制度：

（1）领取办公用品需登记；

（2）领取合同、定金条需备案登记；签完后必须上交，无论是否签单成功必须上交，违

者罚款100元；

（3）领取看房确认单需登记，丢失者每张50元；

（4）所有费用款项交接必须登记签字备案；

4、店面形象制度：

（1）窗明几净，桌面整洁、前台接待区随时保持整洁；（2）在前台人员必须行为规范，不得趴伏在前台，任何员工不得在前台吃零食；

（3）非工作人员不得进入接待桌内，未经允许不得进入员工办公区。

（4）所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班；

（5）店内为工作场所，不得嬉笑、打闹、大声喧哗，本店员工禁止店内吸烟，工作时间

禁止喝酒（包括午休时间在内）；

5、资源保密及归属问题：

（1）经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有；

（2）当天新增资源不需当天登入系统，（如发现瞒报，迟报资源等情况，第一次警告，第

二次罚款50元，第三次直接辞退，并扣除当月工资）。

（3）发现房源、客户外泄问题，相关经纪人直接辞退，扣罚当月工资，并进行行业通报，情节严重者追究相应法律责任；

篇二：房屋中介公司员工管理规章制度

密级: 缓急: 字

[2010]第1号签发：

关于印发《员工管理规章制度》的通知

为加强规范化管理，完善员工日常行为标准，充分体现安居客中介服务中心

的专业性和规范性，并促进中心发展壮大、提高中心经济效益，根据国家有关法

律、法规及公司章程的规定，特制订《公司员工管理规章制度》，现统一印发，请严格遵照执行。

附件：《员工管理规章制度》

主题词：员工管理制度主送：

发送：全体员工签发时间： 2010年10月01日打印：校对：份数：共印份

附件

员工管理规章制度

第一章岗位规范

第一条严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚200元。

第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即行动。

第三条工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。

第四条离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌面整洁和凳子规范者，每次处罚20元。

第五条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。

第六条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。

第七条搜房帮等网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚100元。

第八条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开除处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。

第九条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚200元，如再次违反，则处罚500元，并以开除处理。

第十条洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理。

第十一条店面玻璃门内侧为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。

第十二条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。

第十三条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的任务，记录在本子上。

第二章办公用品和文件的保管

第十四条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。违反本条规定者，每次处罚10元。

第十五条重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。

第三章形象规范

第十六条在上班时着装要得体、正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。

第十七条衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露，并做到袖口和裤脚，鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净。

第十八条仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐。男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。颜面和手臂保持清洁。

第十九条举止文雅、礼貌，精神饱满,注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状；保持微笑，不左顾右盼；坐姿良好，不翘二郎腿，不抖动腿；站姿端正。抬头、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

第四章语言规范

第二十条与他人交谈，要专心致志，面带微笑，语气亲切、诚恳、谦虚，语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。提倡讲普通话。要根据情况介绍自己的简历，再用双手递接名片，看名片时要确定姓名，并确定姓

名的正确读法。

第二十一条不要随意打断别人的话。尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。

第二十二条尽量使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。严禁说脏话、忌语。

第五章社交规范

第二十三条接待客户，采取首站责任制，先站起来招呼的或先接到电话的业务员有该客户的业务接待权利，接待时要求微笑、热情、真诚、周全，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。接待来宾至少要迎三步、送三步。第二十四条来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，或引导到要去的部门。

第二十五条使用电话

1、接电话时，要先说“您好”。再报公司名称、自己的姓名，标准规范为：你好，××为您服务。

2、使用电话应简洁明了。如接的电话是陌生客户的电话，则先要留下客户的姓名、联系方式和大致需求，再约见面约谈的时间。

第六章安全卫生环境

第二十六条在所有工作岗位上都要营造安全的环境。提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。下班后锁好店门，如发生未锁门造成财产的丢失，锁门的员工负有赔偿责任。

第二十八条员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。养成良好的卫生习惯，办公区域内禁止随地吐痰、不乱丢垃圾，违者发现一次处罚15元。

第二十九条每天上晚班的员工负责打扫当天店面的清洁，并保持店内清洁整齐，如发现店内桌子未擦干净、地面未打扫干净，处罚20元。篇三：房产中介公司规章制度

员工日常行为规范一在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。

二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。

三严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。四

工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。

五工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。六

必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。

七不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。

八与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。

九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。

十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。

十一客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。

十二公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。

十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。

十四

员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

十五随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。

十六除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。

十七

节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。

十八必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源）

十九所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。

二十发生传染病立即报告

行政办公纪律管理规定

第一条凡本公司员工上班要带胸卡。

第二条坚守工作岗位,不要串岗。第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。

第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。

第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装，请穿西装和职业装，不要在办公室化妆。

第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行。

第七条不要因私事长期占用电话。

第八条不要因私事找公司长途电话。

第九条不要在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。第十条不经批准不得随意上网。

第十一条未经允许，不要使用其他部门的电脑。

第十二条所有电子邮件的发出，必须经部门经理批准，以公司名义发出的邮件需经总经理批准。第十三条未经总经理批准和部门经理授意，不要索取、打印、复印其他部门的资料。第十四条不要迟到早退，否则每分钟扣款1元。第十五条请假需经部门经理、分管副总或经理书面批准，到办公室备案。假条未在办公室即时备案，公司以旷工论处、扣减工资。

第十六条平时加班必须经部门经理批准，事后备案公司不发加班费。

第十七条不论任何原因，不得代他人刷卡，否则将被公司开除。

第十八条因工作原因未及时找卡，需及时请示部门经理签字后于次日报办公室补签，否则当做旷工处理。

第十九条加班必须预先由部门经理批准后向办公室申报，凡加班后申报的，办公室将不予认可。

第二十条在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不会补签，如因故未打卡，请到办公室及时办理。

第二十一条吸烟到卫生间，否则罚款。

第二十二条请病假，若无假条一律认同为事假。

第二十三条请假应于事前交办公室，否则视为旷工处理。

第二十四条市场部员工因当日外勤，不能回公司打卡，须请部门经理在当日8时30分以前写出名单，由办公室经办人打卡。

第二十五条凡出远勤达1天以上者，须先填报经部门经理批准的出差证明单。

第二十六条因故临时外出，必须请示部门经理。各部门全体外出，必须给总经理办公室打招呼。

第二十七条不得将公司烟缸、考勤管理制度

考勤管理制度

为维护良好的科研生产经营秩序，提高工作效率，保证各项工作的顺利进行，以使职工保持良好的身体素质和旺盛的精力，努力做好本职工作，根据院有关规定，结合本所的实际情况，特制定本制度：

考勤管理

1、所内各部室的考勤管理统一接受综合办劳资员管理，各部室设置兼职考勤员进行监督、检查；各部室考勤员由部室主任兼职（除两个工程部可设其他人员为考勤员外）。

2、各部室应于当月25日前递交本月考勤记录，由劳资员进行汇总，劳资员有权对其中的记录进行抽查，发现虚假的考勤，及时向领导汇报。

3、所内标准考勤时间为：夏季：上午：7：30～11：30 下午：14：00～18：00 冬季：上午：7：30～11：30 下午：13：30～17：30 注：乘院内班车上下班的职工下班时间可宽限15分钟。

4、考勤文档包括考勤记录和考勤报表。

考勤记录为各部室考勤员逐日登记的职工考勤情况以及相关的证明文件；

考勤报表为各部室考勤员月末编写的统计表，其中包括：部室名称、职工姓名、应出勤日、实出勤日、请假天数、迟到、早退、矿工小时（天数）等。

5、职工应严守作息时间，不得迟到早退，不得随意离岗，更不得矿工。

6、各部室考勤员应严格考勤制度，据实记录职工出勤情况，不得虚报、漏报。

7、超过规定上班时间15分钟未到岗者，记为迟到一次；早于规定的下班时间15分钟离岗者，记为早退一次。

8、职工临时离岗，需向直接主管部室主任请假，在安排其他职工暂管其职责后方可离岗，且时间不得超过1小时。否则，按擅自离岗处理。

9、有以下行为之一者，记为矿工： 1）当日未到岗，且无正当理由的；

2）未到岗而提供的证明材料经核查为虚假的；

3）到岗后擅自离岗时间累计超过两小时的；

10、有关考勤管理的规定： 1）迟到、早退按一次记，每人次罚款10元；当月超过三人次后，每人次罚20元； 2）当月迟到、早退累计次数达6次，或累计时间超过1.5小时的，记作矿工一日；

3）擅自离岗在1小时—1.5小时以内的，每次扣除当月奖金的5％； 1.5小时—2小时的，每次扣除当月奖金的10％；

4）矿工半日，扣除当月奖金的20％，矿工一日，扣除当月奖金的40％；

5）当月矿工累计3日，全年矿工累计10日的，全所通报警告一次；

6）当月累计旷工5日，全年矿工累计15日的，予以待岗；

7）职工全年满勤，无迟到、早退、病假、事假、脱岗者，经本人申请，劳资员核查，所领导研究批准，可嘉奖一次；

8）考勤员虚报、漏报的，每次扣除当月奖金的10％；当月超过4次，所通报警告一次；

9）职工刁难考勤人员，视情节给与部室批评或全所通报批评； 10）私自涂改、毁损考勤记录的，给与所内通报批评。

11、脱产学习的有关规定：

1）上级指派的中短期培训学习和因本单位工作需要，有针对性的业务学习，按出勤管理。2）

其它的如成人学历教育学习（包括函授、自学考试的短期的脱产学习等）及经单位同意的个人外出培训等，不享受所里的奖金，按实际学习天数扣除当月奖金。

请假管理

1、所内规定休假包括两大类：福利假和非福利假。

福利假包括：每周公休日、每年法定节假日、探亲假、婚假、丧假、产假等。

非福利假包括：病假、事假等。

2、各类休假均含公休假日，如遇法定节假日顺延。

3、病假系职工因患病或非因公负伤停止工作，进行治病休息所申请的时间。除急诊外，病假须事先（不晚于当日工作时间开始后的15分钟）申请，且需持有正规医疗机构出具的诊断证明。

4、病假的批准权限为：

1）病假半日以内，由部室主任批准，报所劳资员备案；

2）病假5日以内，经部室主任签字同意后，由所劳资负责人批准；

3）病假超过5日，经部室主任签字同意后，由所负责人集体讨论审批。

5、事假须事前书面申请，经批准后，进行临时性工作交接，而后方可享假。

6、事假的批准权限：

1）事假半日内，由部室主任批准，报所劳资员备案；

2）事假5日内，经部室主任同意签字后，由所劳资负责人批准；

3）事假超过5日，由所负责人集体讨论审批。

7、所负责人请假、外出、开会、出差等的批准权限，一律隔级上报批准。副职由正职批准；书记由所长批准；所长由书记批准。所正职请假、外出、开会、出差等离开油田超过3日的需报院领导批准。

8、除公休假、法定节假日、急诊请假外，职工休假必须提前填写“请假条”，按程序申请，经批准后休假。确有急事不能提前请假者，可电话请假或委托他人请假，事后补办请假手续。未办妥请假手续者，不得先行离岗，否则以旷工论。

9、职工请假后由直接上级安排他人暂代其工作；所负责人请假、外出、开会、出差时须将行程和时间安排通知综合办公室劳资员备案。急办的工作事项要相应的交接。

10、请假条由所劳资员存查，请假人所在部室考勤员需据实记录。请假人应按期到岗，到岗后注明销假。

11、职工请假期满如不提前一天办理续假或办理续假未获批准，必须归岗。不按时到岗者，除确因不可抗力事件外，均以旷工处理。

12、职工请假事由被证实为伪造的，其已享假期按照旷工处理。

13、在每周生产会上，所劳资员讲评考勤、请假、外出、开会、出差等情况。

14、住井返回的职工，经部室主任同意，次日可休息一天。休假待遇：

1、本条款所涉及的有关标准如下：

日工作时间： 8小时；

月实际工作日：22日。

2、当月病假多于2日少于5日的，当月奖金按照病休天数的比例扣除。

3、当月病假超过5日的，病假条上报院劳资部门备案，并按照院有关规定执行。

4、当月婚假少于5日的，奖金实发，当月婚假超过5日的，其奖金按超过天数的比例扣除。

5、当月发生丧假少于5日的，奖金实发，当月丧假超过5日的，其奖金按超过天数的比例扣除。

劳动纪律管理：

1、各部室根据本制度的相关规定，结合工作管理需要，可制定各自的劳动纪律管理规定或实施细则，但必须报所劳资员审核，经所负责人集体研究，所长批准后统一下发执行。

2、职工违反上述劳动纪律管理规定的处罚标准，由所劳资员征求部室负责人意见后，报所负责人集体研究。

附则：

1、本制度经所内职工征求意见后，所负责人集体研究，所长批准后施行，修改时亦同。本制度的解释由所劳资员负责。

篇四：房产中介内部管理制度

房产中介内部管理制度

房产中介是服务性行业，每一个房地产经纪人是服务输出的最终载体，其个人素质的高低直接影响到服务质量的好坏。在现有投诉中，许多纠纷并不是由房产中介企业管理者造成的，更多的是房地产经纪人个人因素而导致的违规。因此，健全房地产经纪人管理制度，已成为本市房产中介行业的当务之急。笔者根据自己多年的从业经验，结合国外成熟市场的运作方式，建议主管部门对房地产经纪人的管理可以采取以下两种办法：首先，建立一套完善的培训制度，其主要目的是提高房地产经纪人的专业素质。这个培训系统应该是阶梯形的、开放式的，每个从业人员可以根据自身实际情况选择参加。其次，建立一个房地产经纪人的征询平台（以网络形式实现），并向社会各界公开，征询内容可包括：房地产经纪人的姓名、统一编号、学历、专业培训等级、交易业绩、被投诉情况及消费者对其服务的评价等等。

通过健全上述制度，房地产经纪人在从业过程中会主动地参加培训，提高自身的专业素质，并用优质服务为自己铺平职业道路做保证。对企业来讲，在人才引进方面，可以有的放矢，查看房地产经纪人的从业经历，防止“游击队员”混入，使那些以往有劣迹的房地产经纪人难以在行业内继续生存。

如果可能的话，还可以建立一套退出机制，即有以下情况者需退出：

1、被消费者投诉，且违规行为经查证情况属实的；

2、一年内未有成交记录的。如此一来，房地产经纪人会把房产中介作为自己的职业，更是自己的事业来看待，本市房产中介行业也会随之日趋规范与成熟。

随着房产中介行业的迅速发展，想找一名优秀的房产经纪人是也各房产中介领导层最关注的问题。作为一名优秀的房产中介经纪人，每天都应该把自己的时间分配好，业务人员的素质的高低对中介行业的社会地位是有绝对的关系的。从而房产中介制度的形成，也是房产中介必不可少的一种管理方式。如果还在为房产中介制度而烦恼的，不妨参照一下：

1、每天准时到公司，（最好能提前20分钟到公司，做到风雨无阻！）

2、找开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。

3、打开电脑，随时查阅公司新间公告、员工论坛等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。

4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩(及分类广告).5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌.6、每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况.7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。

8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要，但半年内会买的客户）

9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。

10、每天必须尽量保证带两个客户看房。

11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。

12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。

13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增

14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否？会否另觅新居？会买房否？）做好自己的客户回访工作。

15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租）

16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。

17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘（签独家委托）

18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。

19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造专家形像。

20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。

21、工作总结（看房总结经验），准备第二天工作计划（客与业主需联系）

22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。

各位同仁：请随时随地将自己的工作与以上日常工作进行比较，检查自己做到了什么，没做到什么！建议将此日常工作摘录于自己工作薄上，时常鞭策自己，指引自我！长此以往，成功之时指口可待！

失败业务员的日常工作

1、常迟到，开小差。

2、望天打卦，无所事事。

3、一周看房次数不过三次。

4、洗盘工序得过且过，毫无内容。

5、主动性，积极性低，不会自发性找寻业绩不好的原因。

6、看房就是看房，不会深入了解客户的需要而作相应行动

7、阳奉阴违、只做表面功夫。

8、上班等下班，做业务的心态不够强。

9、与分行同谈天说地，但内容经常不是围绕业务的。

10、贴客程度不够，客户经常跟前家地产成交。

11、经常抱怨无客，无盘，所以自己业绩差。

12、工作态度散漫，更影响其他同事工作。

13、不遵从上级指令，自己有一套想法，经常与上级对抗。

14、不会自我检讨做业务的能力。

15、从不提升自己的业务技巧，去适应现今行业的竞争。

16、对所属片区楼盘资料的熟悉情况不充分，而又不去改善

17、对所属片区楼盘的售价、租金价不清楚。

18、在公司谈私人电话较洗盘电话多。

19、利用公司电脑玩游戏，经常用手机玩短信息（在上班时间内）

20、对买卖手续流程不充分了解。

篇五：房产中介规章制度

京房地产规章制度

1、每天准时到公司（早上：8.20上班，中午11.50—1.00休息时间，下午5.40下班）

2、打开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。