对于这个问题，我们需要采取一种全新的角度进行思考。写总结时，我们还应该注意语言的流畅性和条理性，使读者能够更容易理解和接受。这些总结范文经过认真挑选，包含了一些典型的写作要点，供大家参考。

物业篇一

公司各单位、机关各科室：

为了提升我公司楼宇经济物业管理工作，促进业务快速健康发展，公司决定召开一次发展楼宇经济物业管理工作座谈会，现将有关事项通知如下：

一、会议时间：2013年9月10日下午3：00。

二、会议地点。

南海宾馆一号楼会议室。

三、会议内容。

就当前的楼宇经济物业管理的基本情况和楼宇经济发展过程中遇到的困难、问题一一进行了座谈，以及如何通过整合现有楼宇资源，改变观念，提升楼宇物业管理服务的提升，从而进一步提升为公司服务水平，同时对楼宇服务等工作模式和机制进行了讨论和交流。

四、参加人员。

物业公司领导、机关科室长、基层各单位负责人和骨干员工；市物协有关领导、人员；市房管局有关领导、人员；油公司有关领导、人员；油服湛江分公司有关领导、人员。

五、注意事项。

2、请参会人员围绕会议确定的座谈内容，提前准备好发言提纲，并做好发言准备。

3、请参加讲座人员提前10分钟到达会场，会议期间将移动电话调至振动状态或者关闭。

物业公司办公室联系电话：3900172。

2013年9月2日。

物业篇二

尚未交费的业主:。

您好!在广大业主的大力支持与配合下，20xx年度物业管理费收缴工作已接近尾声，但至今仍有少数业主由于某种原因未能按时交费。

物业费是小区治安秩序环境绿化及卫生，房屋公共设施配套管理的根本保证，如果物业费不能按时缴纳，将会对物业管理和服务造成致命的影响。

同时，严重侵犯了已交费业主的切身利益，为此我们再一次郑重提示，从12月31日起我们将按有关规定按日3‰收取滞纳金逾期未交费的业主，将按照《物业管理条例》第六章第六十七条规定依法进行追缴，请未交费业主尽快抽时间到物业公司交费。

凡属在质保期内的房屋质量问题，我们将继续与开发及施工单位沟通联系，尽快给予解决，请不要将施工单位应承担的质量责任与物业管理工作混淆，更不可以施工质量等问题为借口拒交物业费。

物业公司随时接受业主的监督，持续改进，竭诚为业主服务，谢谢您的理解与支持!

物业服务中心。

20xx年12月2日。

尊敬的业主:。

您好!

上海绿城一期、二期分别于20xx年10月、20xx年11月交付使用。截止20xx年底，小区仍有xx0余户业主尚未交纳20xx年底之前的物业管理服务费，为了保证小区物业管理服务工作正常有序运行，请以上业主尽快安排时间于6月30日前至物管中心交纳，或通过电汇方式汇款。

逾期仍未交纳的，物管中心将于7月1日对欠费业主的房号和姓名在小区各单元信息栏及小区业主论坛公布，以便业主共同监督。

上海绿城物管中心感谢您的大力支持!

上海绿城物管中心。

20xx月6月6日。

为规范本物业的管理程序，提高物业服务水平，同时在享受质、价合理的物业服务情况下，根据“人人平等”的原则，请拖欠多年物业费的业主在20xx年10月30日前将拖欠多年的物业费一并交齐，使物业中心能够更好的做到改善业主的生活质量和居住环境，建设和谐小区的目的。对逾期不交物业费的业主，物业中心将秉公办事，按照《物业管理条例》及《物权法》的相关规定，诉诸法律程序解决，追缴拖欠的全额物业费，并从逾期之日起按每天千分之三交纳滞纳金。望广大业主周知。

缴费地点:二楼业主接待中心。

缴费电话:845332845332。

尊敬的xx公司:。

您好!

从20x年11月x日开始，我管理处从未收到贵公司的物业费。

按时交纳物业费是每位业主的义务，也是物业公司维持日常运营的基本保障。物业费是园区公共秩序维护、环境卫生、公共区域维修，以及电梯、配电、公共照明等设备设施正常运转的根本保障。如您不能按时足额交纳物业费，将会对园区物业管理服务工作造成严重的影响。同时，也侵犯了已交费业主的切身利益。

在此，我管理处郑重提醒，请贵公司尽早缴纳欠款，如再拖延，我管理处将按双方签订《物业管理规约》相关条款收取千分之五的滞纳金，并且将依据《物业管理条例》以及《物业管理规约》等相关规定，诉诸法律，采取诉讼、强制执行等方式，通过法律手段追究您的法律责任。

届时，您不但要全额支付拖欠的物业费本金及滞纳金，还要按照诉讼风险承担相应的诉讼费、保全费以及一切与此相关的费用，请您慎重考虑诉讼可能带来的不利法律后果，及时支付拖欠的物业费，以免我物业采取不必要的措施。

谢谢配合!

物业管理处。

20xx年4月2日。

京都花园各位业主:。

物业管理办公室从4月xx日—4月30日，开始收取20xx年下半年的物业管理费，按照学校研究意见，逾期不交者将收取5‰的滞纳金，请大家按时交纳。上半年未交纳的，这次一并交清。

特此通知!

交费地点:北区家属院物业管理办公室。

管理办公室。

20xx年4月2日。

物业篇三

委托方(以下简称甲方)：

受托方(以下简称乙方)：

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将祁县五交化小区委托与乙方实施物业管理，订立本合同。

一.合同期限：20xx年10月1日-----20xx年9月30日。

二.甲方负责水、暖、电主管道，锅炉设施和楼房以外的公共设施的维修，负责房屋主体、楼顶的维修。

三.乙方按国家有关部门规定，制订物业管理制度，负责小区冬季供暖、环境卫生、绿化管理、水、电、暖费用的收缴，车辆管理、安全管理等事宜。

四.乙方应做到文明管理，合理收费，尽职尽责，和谐共处，各项重大时宜需经业主委员会决策通过，达到甲方与业主满意的'效果。

五.本合同执行期间，如遇到重大事件(如集中供热、天然气的引进等)或遇到不可抗力，致使本合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

六.本合同自签字之日起生效。合同期满双方未提出异议的本合同继续有效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。

物业篇四

尊敬的业主：

您好!

爆竹声声辞旧岁，金猴送福贺新春。值此岁序更迭，zzzz年新春佳节来临之际，我们真诚地向您表示亲切的问候和美好的祝福，衷心祝愿您万事如意，阖家幸福，工作顺利，事业成功!

回顾过去一年的物业服务工作，xx物业公司秉承“业主至上，服务第一”的宗旨，在广大业主的理解、支持和配合下，物业员工在提高服务质量、维修养护园区管网、照明系统、给排水系统、供电系统、消防系统、安防系统、垃圾清运处理、园区清洁绿化、二次装修服务、分发送达邮件、包裹、报刊等方面做了大量的工作，得到了广大业主的认可。借此机会，xx物业公司全体员工向关心、支持xx花园小区建设的广大业主表示衷心的感谢。

“春时人事日相催，冬至阳生春又来。”在新的一年里，物业公司将以更高的要求、更高的标准，持续不断的进行自我改进和完善，并向广大业主提供更加文明、祥和、安全、整洁、以人为本的居家环境而不懈努力!

为使广大业主度过一个温馨、乐意融融的春节及加强和广大业主的交流，物业公司将于zzzz年x月x日下午xx时在xxx举办物业公司与业主之间的“春节联谊会”，届时敬请各位业主前来参加。

同时，物业公司在此谨提醒广大业主，在节日期间注意防火、防盗、外出时及时锁好门窗，关闭水龙头、电源等，配合物业公司共同搞好园区安全。

如您有需要，请致电物业24小时值班电话：zzzz。最后祝愿全体业主新春快乐，幸福安康，猴年大吉!

xxx。

xx年x月x日。

物业篇五

尊敬的xxx小区业主：

您所购买的位于xxx小区xxx号房自xx年xx月-xx年xx月的物业服务费、空调及水电等各项费用总计人民币xxxx元（其中含滞纳金xxx元）至今尚未结清，小区管理中心已多次向您发出书面催款通知，并就欠费问题与您进行过沟通，但至今仍未见您交纳相关欠款。截止xx年xx月xx日，水费xx元、电费xx元、公摊电费xx元、公摊水费xx元、空调费xx元、城市垃圾处理费xx元。因此，这已严重影响了小区管理中心对该房号正常服务工作的开展，小区管理中心也已无力再为该房号垫支每月水、电费用、物业人员工资、公共设备设施维修费等大额费用。

根据《物业管理条例》第七章第四十七条：业主、使用人未按照前期物业管理服务合同或者物业管理服务合同的约定交纳物业管理服务费或者维修资金的，物业管理企业可以每日加收应当交纳费用的千分之三的滞纳金或按照约定加收滞纳金。《中华人民共合国物业管理条例》第四十二条：业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。第六十七条：违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。

因此，为了维护广大业主的共同利益，请您务必在xx年xx月xx日前交清物业服务等相关欠费。

特此函告。

物业服务中心。

xx年xx月xx日。

物业篇六

1、创安全文明社区，建安居乐业家园，物业宣传标语。

2、物业管理是改善人居环境的内在需求；

3、和谐物管，美好生活！

4、共有家园，共管共享共维护；

5、物业管理是促进基层民主建设的重要平台；

6、物业管理是扩大居民消费的重要环节；

7、物业管理是提升居住质量的重要手段；

8、物业管理是节能减排，低碳生活的促进力量；

9、物业管理是解决就业的重要途径；

10、物业管理是保障民生需要的重要方面；

11、物业管理，使家园更美好！

12、创建和谐物管，维护合法权益；

13、优美环境，优良秩序，优质服务；

14、全面提高物业服务质量，努力扩大物业管理覆盖面；

15、物管联着你我他，文明和谐靠大家！

16、共建和谐家园，共筑田园城市，资料大全《物业宣传标语》。

17、管理规范，服务优质；经营合法，履约诚信。

18、物业管理是维护稳定，构建和谐的重要力量。

19、居住改变习惯，物管促进文明。

20、提示，公示，制止，报告，事事连着你我他。

21、孝心，爱心，事业心，责任心，心心关系幸福度。

22、物业管理是物业保值增值的重要条件；

23、物业管理，有序参与，依法维权，互利互惠。

24、设施设备是核心，安全运行靠维护。

25、规范管理，贴心服务。

26、促进物业管理发展加快田园城市步伐。

27、服务提高生活品质，物管改变行为习惯。

28、尊重民意，维护民利，改善民生，造福民众。

29、共管同心，和谐同行。

30、世人均需爱，同天覆，同地载。

物业篇七

小区领导：

您好!

我于年购买了小区号楼单元室，年拿到钥匙后，我怀着激动、兴奋的心情请装修公司装修房子，拖着岁病痛的身体，起早贪黑、跑前跑后的设计、装修了半年多，经常是一边输着液一边搞装修。虽然辛苦，但看着焕然一新的房子，想着我的孩子将在此结婚生子，身为父亲，我感到了满足。因为是给孩子准备的，所以装修完之后，我就锁门闲置了。可没想到，就在这之后，竟发生了两次跑水，雪白的墙壁上一片一片的水痕让我半年多的辛苦付之东流。原以为是装修公司在装修过程中碰破了暖气管导致跑水，找到装修公司后，装修公司刨开地砖，进行暖气打压，经过多次打压、多次检测，得出不是暖气跑水的结论。因此，所有费用就由我担负了。看着眼前一天没住的新房被水泡的惨状，想想一年来为防治跑水所付出的努力和内心所遭受的煎熬，至今未搞清跑水原因、还要负担所有维修费用的现状，都令我心痛不已：我买的是新房，一天都没住，装修公司没责任，那这责任该由我承担吗!请各位领导理解我的苦衷和心情，免去我年的取暖费和物业费，用以维修房子。恳请给予批准为盼。

申请人：

20xx年。

xx月xx日。

物业篇八

尊敬的xxx大厦业主/物业管理处：

您好！我们是xxx大厦xxx室的租户，非常荣幸和贵处在x年以来的合作，在合作期间里，我们也得到各位的.大力支持和厚爱，在大家的共同努力下，我司业务发展顺利。

但在本次疫情中，我司受了严重影响，相关业务开展受阻。特申请贵处按上海市《关于本市国有企业减免中小企业房屋物业费的实施细则》内相关规定及实施细则，对我司x月的物业费进行减免。

特此申请。

此致

敬礼！

申请人：

20xx年xx月xx日

物业篇九

会议时间：20xx年12月1日(星期四)。

会议地点：物业办公室。

会议主持：

参会人员：

缺席人员：

会议记录：

会议议题：

一、对近期物业公司的各项工作进行总结，并指出各部门近期工作中存在的问题。

二、对物业公司各部门的具体工作提出要求。

三、对12月份项目各部门的重点工作进行安排部署。

四、宣布公司的一项奖惩处理通报。

会议内容：

一、对近期物业公司的各项工作进行总结，并指出各部门近期工作中存在的问题。

1、从十月中旬开始管理所进行装修整顿，加之为迎接11月中旬管理所上级到位到商州北管理所检查，接近两个月的时间，商洛项目部工作重点围绕对二次装修施工的区域进行开荒保洁以及卫生清洁细化进行，在各部门员工的共同努力下，顺利完成了各项工作任务，期间重点完成的工作如下：

(1)完成对管理所二次装修施工区域的开荒保洁工作。

(2)对大包间的家具进行重新布置，按照酒店的标准与管理所沟通新增配置了部分物品。

(3)组织员工完成管理所临时交付的绿化带枯枝败叶及白色垃圾的清理以及草坪的修剪工作。

(4)工程人员对公共区域损坏的设施设备进行了维修更换。

我谨代表公司向大家的付出表示衷心的感谢，鉴于本月工作量大的因素，商洛项目部与公司分管领导沟通后决定给商州所保洁部、工程部员工换休1天。

2、总体上近期的工作中大家表现都不错，都能各司其职、各尽其责，落实完成本职工作，但其中仍有部分不足之处，希望在今后的工作中能够改进，具体存在的问题如下：

(1)劳动纪律松散，个别员工在岗期间工作态度消极怠慢，没有主动服务的意识。(重点存在秩维部)。

(2)个别员工岗位责任心，执行力极差，对待工作消极推诿，领导不安排就不去落实执行。

(3)个别员工没有集体观念，涉及到需要几个部门相互配合完成的工作时，工作积极主动性不高。

(4)个别员工连最基本的本职工作岗位都完成不了，重点存在于秩序部。

二、对物业公司各部门的具体工作提出要求。

综合性工作要求。

1、每周周二下午14:00除夜班秩维员及门岗值班留一名值班员外其余所有员工参加义务劳动协助保洁部对绿化带中的枯枝败叶以及白色垃圾进行一次彻底清理，日常的维护工作由保洁部负责。(重点工作)。

2、从12月1日起全体员工(含项目主管)考勤全部执行打卡制度，保洁部、工程部、办公室一次四次，秩维部一日两次，每月由项目主管统一导出考勤数据以邮件形式发公司，作为公司核算工资的主要以及，每月允许有1-2次的漏打卡情况，考勤统计是公司对员工考核及工资发放的重要依据，任何人不得弄虚作假，西杏物业总公司办公室有权对考勤情况进行检查核对，各区域主管应督导员工按规定的时间出勤，如发现部门负责人违规核准缺勤，隐瞒员工的缺勤情况，将按违规员工应扣金额双倍处罚，情节严重者可撤销其相应的岗位职务。

3、对于物业主管以及管理所(站)领导安排的所有工作处理完毕后，要在第一时间及时进行反馈。

4、要求各位切实提高自身安全意识，一是上班作业期间的安全，二是下班途中的安全。

这个员工我的片区坚决不要，停止考勤，公司将不再为你承担伙食费管理所也不再为你提供住宿。当我希望包括我在内的11个人，大家能够积极的配合好我的工作，齐心协力、团结一致，坚持分工不分家的原则，把物业服务工作做好，把物业服务的质量标准提升到一定高度上来，当然在大家工作做好得到甲方管理所认可的条件下，作为物业驻场负责人，我该考虑的也会为大家考虑，积极地给上级领导建言献策，为大家争取更好的福利待遇。

6、请休假必须给物业主管提前打招呼，原则上休假放在周六、周日，并严格按排班表执行。如会后再发现休假未打招呼者，将按绩效考核制度进行严肃处理;上班期间不得私自外出，遇到特殊情况需给主管打招呼，如会后仍有员工有未打招呼私自外出者，将严肃进行处理。

7、日常工作中提高工作效率，合理有效利用自己的工作时间。

秩维部。

1、进入冬季考虑到个别员工下班回家的安全问题，对上下班时间临时进行调整，上午7:00-晚上19:00，每日上午7:30-8:00，下午17:30-18:00一名门岗秩维员以标准的跨立姿势站立迎宾礼，从12月1日开始1-15号由刘波站立迎宾礼，工作以刘波为主，日常巡检签到由马进负责，16-30号由马进站立迎宾礼，工作以刘波为主，日常巡检签到由刘波负责。巡检除有人休假外，每班次巡检不少于4次。

2、每周周一至周五由黄军红组织全体员工进行军体队列训练，希望其他员工积极的予以配合。(站立迎宾礼的人员不用参加军训)(军体队列训练的时间8:00-8:20)。

3、门岗值班室内及外围的卫生由白班值班员负责进行维护。维护的区域为门岗值班室内、周边以及停车场、办公楼前面的院子，不用大面积清扫，主要是捡烟头、烟盒、树叶、白色垃圾等。(维护周期执行站立迎宾礼的分工)。

4、从即日起禁止门岗人员在值班室内吸烟，不再重复进行强调，如果管理所领导投诉或我发现一次，每次予以50元的处罚，从当月工资中予以扣除。

5、上班期间所有员工必须穿工服，如需洗衣服尽量放到周末，如有作业弄脏衣物未穿等特殊情况，请及时告知物业主管，周一至周五每发现一次未穿工服者予以20分的考核。

6、上班期间禁止未当班员工在值班室内逗留，一经发现予以10分每次的考核。7、1、2项目前先按这样的标准去执行，实际执行过程中有什么问题再做出调整。

8、进入冬季是各类刑事案件和盗窃事故频发的高峰期，要求秩维部安全管理工作必须常抓不懈，严格对外来人员进行管控，夜间重点加强巡逻的频次。

保洁部。

暂时由保洁部负责，待人员招聘补配到位后重新进行调整。

2、11月月底之前对保洁责任区明确进行划分，责任到人。

3、从12月份开始从办公楼有重点地进行卫生细化清洁。

4、宿舍楼、公共楼、以及院子内的垃圾桶每天不少于一次巡视检查，发现垃圾超过2/3时及时进行倾倒，尤其是院落内箱式垃圾桶上方烟灰斗中的烟头需及时进行清理。(共4种类型的垃圾桶)。

5、周二的集体性劳动，留一人进行必要的办公楼卫生维护外，其余两名保洁员全部参加。留守的保洁员负责办公楼1f-2f、宿舍楼1f的卫生清洁维护，重点放在办公楼1f大厅，每隔30分钟进行一次循环保洁。

6、办公楼绿植的浇灌由保洁负责，需要协助时及时与我进行沟通。

7、从12月1日起进行清洁作业时必须将公司购置的保洁车合理利用起来，办公楼地面清洁时必须用清洁剂，提高清洁的质量。同时尽快到我这里领取必要的保洁用品。(像内部加绒的手套等)。

8、生活垃圾堆放池附近的卫生需每天进行一次维护，要求垃圾堆放池附近不允许出现散落的垃圾及其它杂物。

工程部。

1、日常加强对管理所公共设施设备的巡视检查，发现问题能处理的及时进行维修处理，涉及到需要购买材料或需要领用维修耗材的及时与我进行沟通。以提高房屋附属设施设备的完好率。

2、发电机房的柴油储量不足时及时给我反馈，第一时间于管理所办公室对接进行购买(储备)。

3、11月初你们已经对楼道的裸露管道进行了保温处理，要定期到楼顶进行巡视检查，发现渗漏水情况及时进行处理。尤其是雨雪后，天晴时要对楼顶的各个下水口进行检查疏通，避免楼顶有积水。

办公室。

1、尽快通过多种渠道将缺编的会务接待岗位招聘补配到位，以保证各项工作落实顺畅。

2、按照公司会议指示精神以及管理所的多次要求，严格对各岗位工作人员进行管理，工作抓重点，日常工作中加强对各岗位工作的监督、检查以及考核，发现问题及时安排责任人进行处理。

3、从12月份开始重点整顿劳动纪律。

4、严抓落实公司的绩效考核管理制度，形成有效的激励奖惩机制。主要考核依据，物业主管日检记录，管理所反馈的意见(投诉)、物业总公司稽查结果为主要的考核依据。

三、对12月份项目各部门的重点工作进行安排部署。

秩维部。

1、值班室内及外围卫生清理整顿，要求12月5日前落实完成，日常由岗位责任人负责进行清洁维护，物业主管巡查时发现问题按绩效考核实施细则进行严格考核。

2、门卫服务形象的提升，一是提高服务意识，二是严格对外来人员及车辆进行管理和控制。

3、人员的优化调整，目前秩维部人员超出编制一名，12月中旬以前，将对团队当中不能胜任本职工作岗位的一名员工进行调整。

工程部。

1、对公共区域所有的房屋附属设施设备进行一次彻底的巡视检查，对于发现的问题以书面形式反馈给主管，由主管完成汇总后上报管理所办公室。

保洁部。

1、12月5日前将办公楼1f-2f楼梯踏步进行一次细化清洁，12月6号我进行检查。

2、12月10号前完成对宿舍楼1f-3f个楼梯道杂物的清理，部分不知归属的物品由我与管理所办公室沟通后协商处理方法。

四、宣布公司的一项奖惩处理通报。

西杏物字(20xx)第004号(会议上宣读)。

根据本月的综合考评，商州所工程部员工刘红文，赵水虎，能够保质保量地完成本职工作，工作中任劳任怨，涉及到需要几个部门配合完成的工作时，能够顾全大局，以公司利益和完成工作目标出发，积极地予以配合，为了弘扬这种工作精神，有效地激励其他员工，经商洛项目部主管推荐经公司办公室领导核准后对商州片区水电工刘红文、赵水虎本月予以奖励绩效考核分50分，绩效奖金在当月工资中予以兑现。

以上安排的重点工作，请严格按照时间节点落实完成，遇到问题及时进行沟通，如因滞后或延期完成的，将按照公司的绩效考核制度进行处理。

物业篇十

尊敬的.业主：

您好！

xx城五期kl园根据广大业主需求，确保装修期的顺利通过，现将物业客服部、物业装修小组工作时间以及装修小组的工作地点进行调整：

原工作时间为：每日早8：30至晚17：30周五晚16：00下班。

现工作时间为：每日早7：30至晚19：00。

早7：30至早8：30之间、晚17：30至19：00之间不能办理收费/入住手续，其他事宜照常办理。

装修小组现办公地点为：园区东门警务工作站内。

我们将竭诚为您提供优质服务！

如您有疑问请拨打xx城物业客服部电话：xxxxx0。

20xx年x月xx日。

物业篇十一

甲方是指：物业管理企业;。

乙方是指：购房人(业主)。

前期物业管理是指，自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的《物业服务合同》生效时止的物业管理。

本物业名称：_____________。

乙方所购房屋销售(预售)合同编号：_____________。

乙方所购房屋基本情况：_____________。

类型：多层、小高层、别墅住宅区。

建筑面积：_____________平方米。

根据有关法律、法规、在自愿、平等、协商一致的基础上，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议：

第一条双方的权利与义务。

一、甲方的权利义务。

3、建立健全本物业的物业管理档案资料;。

4、制止违反本物业的物业管理制度和《临时管理规约》的行为;。

7、编制物业管理服务及财务年度计划;。

8、至少每六个月向乙方公布物业服务费用收支帐目;。

10、不得占用本物业的共用部位，共用设施设备或改变其使用功能;。

11、根据本合同向乙方收取与甲方提供的服务等级标准相应的物业服务费用;。

12、自本协议终止时起十五个工作日内，与业主委员会选聘的物业管理企业办理本物业的物业管理移交手续，物业管理移交手续经业主委员会确认。

二、乙方的权利义务。

1、参加业主大会或业主代表大会，享有举权、被选举权和监督权;。

2、监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议;。

3、监督业主委员会的工作;。

4、监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用;。

5、遵守本物业的物业管理制度和《临时管理规约》;。

6、依据本协议向甲方交纳与甲方提供服务等级标准相适应的物业服务费用及相关费用;。

7、装饰装修房屋时，遵守《房屋装饰装修管理协议》;。

8、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。

12、按照有关规定交纳专项维修资金。

第二条物业管理服务内容。

一、房屋共用部位的维护和管理。

共用部位是指房屋主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、户外墙面、门厅、楼梯间、电梯间、走廊通道等。

二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、通讯线路、照明、发电机组、锅炉、供热线路、供气线路、消防设施、监控系统、远程抄表设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和公用设施设备使用的房屋等。

三、环境卫生管理、具体包括以下内容;。

3、生活废弃物的清运。

四、秩序管理，具体包括以下内容：

1、内容。

(1)协助公安部门维护物业区域内的公共秩序;。

(2)秩序协管员实行二十四小时巡逻制度，定时定路线巡逻;。

(3)维持物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放进行管理;。

(4)消防管理服务，即公共区域消防设施的维护。

2、责任。

(1)选聘秩序协管员，并实施培训、管理;健全、落实各项治安服务管理制度。

(2)减少住宅小区的安全隐患，落实安全防范措施。

五、交通秩序与车辆停放管理，具体内容包括以下内容：

1、内容。

(1)小区的机动车停放与出入实行统一管理。

(2)维护小区的交通秩序。

2、责任。

(1)保证小区的道路畅通，交通秩序良好。

(2)规范小区的停车管理，统一管理，为业主提供安全、有序的服务。

六、房屋装饰装修管理。

见附件：《房屋装饰装修管理协议》。

第三条物业管理服务质量。

一、房屋外观。

1、房屋外观(包括屋面、天台)完好、整洁;外墙、公共楼梯间面砖、玻璃等无明显污迹、无破损、无乱张帖、乱涂乱画、乱悬挂、公共设施及通道无随意占用现象。

3、空调安装位置统一有序，支架及固定螺丝等用不锈钢材料、无锈蚀，冷凝水集中排放。

二、设备运行：

1、设备运行正常，维护良好，无事故隐患;。

2、定时对设备进行检查、应设有台帐、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录;。

3、对设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录;。

三、共用部位、共用设施设备的维护和管理;。

2、路灯、楼道灯管等公共照明设备完好率在95%以上;。

3、各设备及公共场所、场地、危及人身安全处有明显标志和防范措施。

四、环境卫生：

2、小区内的道路完好，无积水、泥沙、公共场所无杂物垃圾，环卫设施设备完好率无损;。

3、实行垃圾分类收集，做到日产日清，垃圾桶、果皮箱无溢满现象;。

4、垃圾中转站、垃圾桶、果皮箱定期清洗。保持干净无异味;。

5、实行定期消毒，有效控制蝇、蚊、鼠等害虫孽生。

五、绿化;。

1、草坪应及时修剪，保持平整，并清除杂草，控制杂草孽生;。

3、根据树木品种种科和生长情况，即使修剪整形、观赏效果良好;。

4、绿化地设提示牌，提示人们爱护绿化。

六、交通秩序与车辆停放：

1、小区内道路畅通、交通秩序良好。行人、车辆各行其道;。

2、室内停车场二十四小时管理。

七、治安协助。

小区治安案件年发案率在2%以下。

八、消防：

1、消防设施、设备完好率在98%以上。

2、无因管理不善而引起的重大火灾，小区火灾年发生率在1%以下。

九、房屋共用部位、公用设施设备小修和急修;。

1、房屋零修、急修及时率达99%以上。

2、小修。

(1)做到水、电、气等公用设施小修不过夜。

(2)房屋公用部位、公用设施的急修要求维修人员十五分内到达现场，并开始组织抢修。

十、业主满意程度。

业主对物业服务满意率达95%以上。

第四条物业管理服务费用(不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用)(暂定)。

物业管理服务费用收取。

1、甲方收取服务费收费标准分三个阶段进行收取。第一阶段工程前期阶段，各项配套设施刚刚启动。在目前各项配套设施尚未齐全的条件下，服务费收取标准：多层、小高层住宅每月每户每平方米_____________元，别墅每月每户每平方米_____________元。第二阶段工程中期阶段，各项配套设施已完成50%以上，服务费收取标准：多层住宅每月每平方米_____________元，小高层住宅每月每户每平方米_____________元，别墅每月每户每平方米_____________元。第三阶段为全面投入使用，整个小区已全部建成，各项配套设施已全面投入使用，服务费收费标准：多层住宅每月每户每平方米_____________元;小高层住宅每月每户每平方米_____________元;别墅每月每户每平方米_____________元。(以上第二、第三个阶段的服务费收费标准经小区公示、充分征求业主意见或业主大会意见并报有关部门批准后实施。)。

2、因乙方原因空置房屋按建筑面积原收费标准的100%收取。

3、乙方不按时交纳物业服务费用，每逾期一天将收取5‰的违约金。

4、乙方出租物业的，物业服务费由乙方交纳。

5、乙方转让物业时须交清转让之前的物业服务费用。

6、乙方须在每月20日前缴纳下月的物业服务费。

第五条电梯费的收取。

每月每户_____________元收取电梯费分两个阶段收取：第一阶段为小区前期建设阶段，电梯起始层不收取,电梯起始层第二层按50%收取。第二阶段为小区建设已基本完成，业主入住率达70%以上后,为使电梯费收取更趋合理,将采用按楼层不同进行收取,详细收取办法见《业主手册》。第二阶段电梯费的收取经业主大会同意后,方可执行。

第六条共用设施设备专项维修资金的收取。按政府相关文件收取。

第七条城市垃圾处理费的收取。

城市垃圾处理费按8元/月收取，该费用由物业公司代收。

第八条停车场车辆保管服务费的收取。

停车场车辆保管服务费的收取按照物价部门的有关批文执行。

第九条代缴收费服务。

受有关部门或乙方的委托，甲方可提供水费、电费、燃(煤)气费、房租等代收代缴费服务(代收代缴费用不属于物业管理服务费用)。

第十条违约责任。

三、甲方违反协议的，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清退所收费用。

四、乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交并从逾期之日起按每天5‰交纳违约金，逾期超过两个月的，甲方将停止向乙方提供服务。

第十一条为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见的情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方必要的财产损失的，双方按有关法律规定处理。

第十二条在本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。

第十三条本协议中末规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。

第十四条本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解;协商或调解无效的，向人民法院起诉。

第十五条本合同共7页，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第十六条本协议自签字之日起生效。

甲方签章：_____________乙方签章：_____________。

代表人：_____________代表人：_____________。