公司物业部门的职责和义务物业公司各部门职责及工作标准(5篇)

2023-03-31 00:00:00 小编：土豆泥伙计面

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2.投诉及时上报、反馈，并协助合理解决

3.负责档案管理、客户信息沟通及维护相关工作

4.日常会员办理、停车券发放与登记，礼品发放与登记等.

5.监管、协调服务外包商工作(如安全、保安、保洁相关工作)

6.协调工程施工管理相关工作

7.各项费用的收缴与统计工作

2、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

3、负责巡视检查管理区域内设施设备;

4、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作。

6、协助公共秩序维护，检查、监督辖区治安、消防、清洁工作，并做好巡视记录。

8、热情接待租户，及时处理租户的投诉，并做好记录;

9、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施;

10、领导交待的其他事情。

2.负责审核和监督各项目所需设备的采购需求;

3.负责制定和完善工程管理、维修管理及技术档案资料管理等制度;

6.负责二次装修工程图纸审核、现场监管、竣工验收及相关协调工作;

7. 组织重大突发工程类事故抢修，工程事故报告审定;

9.完成领导交代的其他工作。

1、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。

2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

4、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档;

6、负责物业管理相关费用的收缴工作。

7、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

8、负责客服部员工的考核工作。

9、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。

10、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。

2、完成部门周、月度、年度工作计划，处理各项客户投诉并上报。

3、负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案;

4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好租户的回访;

5、负责租户档案的建立及归档工作并及时更新;

6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动。