物业主管岗位职责
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1.贯彻公司下达的各项指令督促指导下属完成各项任务。
2.及时准确处理业主提出一切有关工程维修服务的事务,及时派出专业维修人员执行修复任务。
3.做好派修记录,完成工作单登记、编号、掌握工作进度,检查核实每个班次的工作单完成登记与实际情况。
4.对维修中发现的问题,及时处理解决并做好记录,报告物业部经理,提出防止发生严重问题的建议与措施。
5.每周定期统计汇总一周工作单解决情况(按轻、重、缓、急分类)报物业部经理。
6.每月25日将维修内容统计汇总并报物业部经理审核。
7.建立维修回访制度,检查维修服务质量并进行登记。
8.检查、掌握业主房屋改造、装修报告执行情况。
3、具备良好的判断决策能力、开拓创新能力、沟通协调能力、语言表达能力、文字表达能力、理解执行能力。
综合维修主管。
4、监督及控制本管辖范围的费用开支,以最低的成本保证辖区内各项设备的正常运行;。
6、负责协调好供电、给水、消防及有关单位的关系;挑选和配备下属各专业岗位的管理人员,培养和巩固骨干队伍,切实保障所有机电设备的安全运行和装修设施的完好。
外协工程主管。
5、出具外协服务方月度、季度、年度考评报告;。
6、负责制定外协服务方物料领用制度并监督使用。
5、完成上级交办的其他工作。
1、综合素质较好,形象气质佳,富有亲和力,普通话流利,有良好的服务意识;
3、具备较强的团队管理能力,能挖掘并使用人才,充分调动员工积极性;
4、大专以上学历,2年以上示范区工作经验
1、依照物业经理的指示执行任务,并且帮助处理日常物业管理事务。
2、每日巡视所属物业以确保下列各项:
a.清洁状况满意
b.绿化园艺工作满意
c.所有公共装置及设备都正常运作
d.公共地方特别是楼梯消防通道无障碍物
e.物业保安状况满意
3、指导并监督所有保安领班,保安员的下属工作。
a.工作守时
b.穿着整齐的制服及优良的仪容仪表工作,要求工作表现达标
c.工作同事之间相处融洽
4、编制当值时间表及确保所有保安员工按时间表上岗。
5、检查巡逻记录,确保巡逻员按指示的时间,地点巡逻。
6、保存以下记录:
a.所有特别事件记录
b.访客记录和物品出门登记记录
c.主要的电话表,包括政府部门,公安局,消防队及医院等
d.由指定的承包办商承办的保养服务记录
e.保安部门的办公物件及工具记录
f.消防设备的检查记录
7、熟悉所有紧急情况处理步骤,各租户单位的分布情况及物业各处的具体情况。
8、有效及礼貌地处理投诉与询问。
9、若遇到任何意外及特别事件及时处理并立即报告物业经理。
10、注意承包商在公共场合修理工程及空置单元的重新装修工作,确保不会引起租户任何不便。
11、若租户有任何紧急事件发生,尽快赶住现场,协助租户解决紧急情况。
12、负责对保安人员进行业务培训并在日常工作中给予恰当的指示。
1、负责制定客服中心工作计划并部署落实。
2、负责小区收楼前期相关资料的准备、印刷及收楼人员的现场培训工作。
3、负责对重大投诉问题的安排处理,及时向管理处主任汇报进展情况。
4、负责编写、完善、推进部门的工作手册和流程。
5、负责组织业户满意度的调查工作。
6、负责制定部门培训计划并安排组织实施,有效提高业务素质。
7、负责建立业主和客户的沟通渠道,并根据新反馈的信息不断地完善部门管理服务工作。
8、负责小区的日常巡查管理及各项费用的催缴工作。
1、协助工程师做好给排水系统的运行管理,确保给排水系统、燃气系统的正常运行。
2、按照维修保养制度的规定,协助工程师做好设备系统维修保养计划的安排组织实施,使给排水系统、燃气系统处于良好的运行状况。
3、协助工程师做好所需零配件的整理和申购工作,保证常用材料零配件的必要备用量。
4、协助工程师做好本专业技术档案的建立和管理、维修保养记录,以便于从中总结经验教训,逐步采用新技术、新工艺,使给排水系统的功能更加完善。
5、每天检查给排水系统的巡检记录、并对整个系统进行巡视,发现问题立即处理。
6、培训下属并督促检查下属的工作,监管属下之工作操守和工作环境,遇有特别棘手事件立即汇报。
7、管理使用好本班的工具及仪表,使之经常处于良好及准确状态。
1 、执行公司规章制度工作程序,保质保量,按时完成工作任务。
2 、负责本部门公司质量制度的贯彻和落实。
3 、落实各项清洁卫生,绿化工作,确保内外、公共区域的环境卫生。
4 、负责保洁用品的领用、发放及采购计划的编制。
5 、负责对部门员工业务知识培训和工作考核。
6 、负责制定保洁、绿化的工作计划,及时计划落实负责。
7 、负责协调与卫生、城管、绿化等管理部门的联系。
8 、负责做好卫生防疫工作,定期喷洒药物,勤除“四害”。
9、 负责落实业主投诉处理事项和各项有偿、无偿便民服务事宜。
10 、完成管理处安排的其它任务。
11、 负责记录绿化养护和保洁检查台帐。
12 、定期向上级述职并听取下级述职。
物业巡视的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。
1)“看”:通过观察来发现物业管理服务中存在的问题。
2)“听”:从设施设备运行时的声音判断是否有故障。
3)“摸”:通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。
4)“调查了解”:向住户或员工调查物业及公共设施设备的使用状况。
1.建立信息网络。负责收集公司内外环境的各种信息,将经过分析评价的各种信息提供给公司总经理和各部门作参考,以提高经营管理的能力。
2.处理公众关系。在双向信息沟通的基础上,处理好公司内外的各种观众关系,如员工关系、住户关系、社会关系、媒体关系、政府关系等。
3.监测社会环境。不断监测社会环境的变化,国家政策法令的变化、市场的变化,社会舆论的变化,使企业能及时适应各种变化。
4.分析发展趋势。根据对政策法令、社会民意、时尚潮流等重要外界因素的监测和分析,向企业预报有重大影响的近期或远期发展趋势,预测企业的重大行动,计划可能遇到的社会反映,使企业未雨绸缪,防患于未然。
5.作为公司的对外发言人,负责对外宣传、沟通工作,树立良好的企业形象。
6.编写并向有关传播媒体散发新闻稿、照片和特写文章,汇编有关的报刊目录,拍摄、整理、保存资料图片,设计、筹划、监制公司各种宣传品和增品。
7.保持与住户的经常联系,负责编辑以住户为阅读对象的报刊,接受住户对公司的各种投诉和有关咨询,对合理的要求及时通知有关部门,协助解决。
8.作为公司社会活动的代表,积极参与有关社会活动,并做到公众来访的各种礼仪接待工作。
9.搞好公司内部员工关系,调动员工积极性,编辑供公司员工阅读的`报刊,组织其它各种形式的内部传播工作,安排公司员工的各种康乐活动。
10.处理突发事件和危机事件。
11.完成领导布置的其它工作。
物业主管的岗位职责(优秀8篇)
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