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企业创新管理理念篇一

摘 要：随着经济全球化的发展，电力企业的物资采购管理模式已经成了制约企业发展的重要因素，本文通过分析采购管理理念的创新来说明有关问题。

关键字：背景；采购管理；机制

一、概述

1.采购管理。企业为了获得企业发展所需的商品或者劳务，通过一定的方式进行换取就是采购。采购的过程并不是那么的简单，而是各个环节构成的一个经济行为。企业采购管理是企业为了实现生产或者销售而作出的相关管理。要对企业的采购计划做出合适的计划，要在合适的时期向合适的供应商以合适的价格购入企业发展所需的各种物资。

2.采购管理的重要性。1）采购是企业经济活动的起点，只有保证采购的顺利进行才能促进企业经济活动的开展。而采购的成本也直接影响着企业的利润和资产回报率，因此对采购进行管理关系到企业的发展大计。2）采购管理也包括对采购物资质量的保证。物资质量的好坏直接影响着企业产品的质量，为了企业后续工作的顺利进行。选择信誉度好的企业作为物资采购的合作伙伴，对采购的物资做好质量鉴定。只有做好这些采购管理的相关措施，才能从根本上保证产品的质量。

1.国际背景的影响。随着时代的发展，我国的发展也与国际接轨，经济全球化的发展趋势让我国的电力企业在发展带来机遇的同时也面临着挑战。如何在这种大背景下让我国的电力企业更好的发展就成了至关重要的问题。

1）经济全球化带来的发展机遇。经济全球化是新世纪经济的发展趋势，这种趋势是一种持续性的状态。打破了国与国之间的界限，各国的经济联系让国与国之间的界限越来越模糊，全世界内的各种资源能够实现自由流动和优化配置。而企业的采购随着这种全球化的发展状态的形成也有着各种很好的机遇。国际化的采购的选择性更多，选取的高质量物资的可能性大大提高，选择性多了之后供应商的及时供货的信誉也会大大提高。这些都是有助于整个行业发展的机遇。

2）经济全球化带来的发展挑战。经济全球化的发展状态对每个发展中国家都是机遇与挑战并存的，但是挑战的成分大于机遇，因此，作为发展中国家的中国也会面临着全球化带来的发展风险国内的某些电力企业的发展是靠政府的支持才有竞争优势的，但是经济全球化以后的政府的垄断支持的影响力已经大大的削弱了，在面临国外资本的注入和强有力的核心竞争力的时候就凸显其弱势了。因此，在这种形势下，国内的电力企业在享受着经济全球化带来的机遇的同时应该看到危机，不断的提高自身的核心竞争力，利用采购管理的优势大力的发展自身，弥补天然的缺陷。

2.国内背景的影响。随着我国经济体制的改革的不断深入，国家干预经济的形式也在不断的变化，对价格的控制也不断的减弱，经济的发展也呈现繁荣的趋势，物资的对应市场也从旧时代的卖方市场慢慢的向买方市场转移，买方市场的形成也从一个方面说明我国的市场在不断的繁荣。在这种买方市场的发展时期，就需要企业对采购的管理方式进行创新。创新管理方式以便更好的应对市场的变化才能更好的适应经济形势的发展。

一个企业的物资采购是经过一个程序进行控制的，这些程序就是物资采购的操作过程。提出物资的需求申请、下达采购计划、采购、入库验收以及结算等。以上就是一般的企业采购物资的程序，电力企业的物资采购也是采用的这类采购程序。

但是传统的采购管理是比较紊乱的，程序的制定没有得到有力的贯彻实施。在物资采购的过程中存在许多的不正当交易，对物资的质量检验验证工作没有做到位。采购什么物资，在哪家供应商采购，采购的价格等都是采购人员随意挑取。可想而知这样的采购模式对后续工作的开展的影响有多大。陈旧的采购管理在对采购的任务量非常大的情况小采用供应商招标的形式决定合作伙伴，这种采购形式能够最大限度的降低企业的采购成本。但是也会存在不法商贩在进行招标的时候以低的价格竞得却不能提供高质量的物资，这对企业来说是不值得的。针对以上在采购的过程中出现的问题和陈旧的采购管理的弊端，对采购管理的理念进行创新，采用先进科学的采购模式进行采购管理。先进的计算机技术的应用对于采购管理模式的创新有着深远的影响。将整个物资采购管理系统分为三个独立的部分进行管理，相互监督，各司其职。采购管理系统分为三个部分，分别是物资管理中心、物资竞价中心和物资采购实施及配送中心等。这三个部分的职能各不相同，分别负责着自己的相关环节。物资管理中心负责物资需求申请的审核以及采购命令的下达和仓储保管等；物资竞价中心负责将下达的物资采购命令发布在网络上进行统一的采购以及对供应商的选择和评价等工作；物资采购实施及配送中心负责按照物资竞价中心给出的采购信息向供应商提货并且进行物资运送等。

四、采购管 理机制设计

采购管理机制的建立是为了促进物资的采购更加的合理，尽可能的降低采购成本。企业在发展的过程中不免要与各种机构或者人员打交道，这样就需要通过良好的机制设计，在满足企业自身利益的同时兼顾相关人员的利益。

1.激励机制。采购管理是企业管理中的一个很重要的组成部分。而激励机制是现代管理方式的重要的组成因素，激励机制的应用能够在激烈的竞争中吸引优秀人才的加入，保持企业工作的激情和创新意识。

2.约束机制。在对企业的相关人员和机构进行激励的时候也不要忘记对其的行为进行约束，因此，企业的约束机制也是必不可少的。在一个管理体制中每个人员都应该各司其职，但是在实际的工作中却会出现一些不和谐的因素影响工作的进行。制定奖惩制度对每个员工的权利和权力进行详细的说明和约束。电力企业的发展同样需要约束机制的应用，特别是在采购管理的过程中，为了企业的利益就必须以合理的约束机制来约束员工的各种行为。

3.竞争机制。电力企业在人才的招聘的时候应该通过竞争机制的形式对企业需要的人才经过筛选并予以重任。只有高素质的采购团队才能对整个的采购行动起到积极的作用。其实，这些机制的建立是融合在整个的企业管理中的，潜移默化的管理促进企业的良好发展是创新后的管理模式必须达到的管理效果。

五、结束语

综合以上对企业营销采购管理理念的创新的探究，电力企业在采购管理的过程中应该明确国内外的环境，借助机遇规避风险的发展。

参考文献：

企业创新管理理念篇二

理念创新+管理创新=提质增效

撰稿：轨道公司综合管理中心 张继军

轨道公司成立于2015年2月，同年9月在武汉市注册，是以独立法人的身份代表公司负责轨道交通业务板块的宏观管理工作，制定并实施轨道交通业务发展中、长期战略规划，建立、完善、实施该板块可复制推广的管理理念、管理模式和管理制度，引领和主导轨道交通工程的施工和管理。在公司“一体两翼”战略引领下，轨道公司以强烈的责任感和紧迫感，认真查找企业发展的薄弱点、经营管理的出血点，向理念要效益、向管理要效益，深入推进提质增效，逐步扩大在铁路、轨道交通等基础设施建设领域的市场份额和相对竞争优势，开辟了一条以管理创新推动企业提质增效的新路径。

一、理念创新

（一）思变应变求突破，直面挑战寻出路

轨道公司是新名称的老企业，员工大多数是从多年从事水电工程建设的兄弟单位抽调而来，尽管这些人曾经参加过以京沪高速铁路、宁杭高速铁路等为代表的铁路工程和以深圳地铁4号线为代表的城市轨道交通工程。但面对快速变化、不断变化的市场环境，员工中求稳思想较重，观念趋于保守以及设备逐步老化、部分技术经济指标相对落后等劣势逐步显现，原有的竞争优势一点点减弱、甚至失去。面对严峻的内外部经营形势，轨道公司直面挑战寻出路，深入研究和分析铁路、地铁等业务，妥善解决水电文化与铁路文化相互融合的问题。在项目管理、干部管理等方面，厘清并明确管理层级和管理任务，形成与业务相适应的前瞻性的管理制度和管理体系。此外，留意中铁集团、中交集团等行业先进企业的管理模式和重大创新成果并积极学习借鉴，消化吸收。领导班子认真思考企业“在哪儿、去哪儿、怎么去”的问题，主动转换思维方式和发展模式，以变应变、以变促进。公司成立两年多来，积极自我诊断，提升管理，逐步规范轨道交通业务板块发展的愿景、经营理念、职工基本行为三大系统，持续完善、提炼了具有业务特色的核心价值观、管理战略、管理理念、营销理念、经营理念、人才理念、分配理念、学习理念以及工作作风等。

（二）强化理念认知认同，促进全员入脑入心入行

轨道公司充分运用内部网站、微信平台、oa办公系统、会议、简报、文化长廊（办公楼楼道）、文化墙（项目部营地）等立体传播企业的发展愿景、经营理念、职工基本行为，统一全员文化认知。同时，多渠道大力宣传贯彻管理理念的重要意义。现在，“团结协作是最佳的管理认知，一次成优是最大的经济效益，行为规范是最好的安全措施”管理理念、“履约是市场地位的直接体现，成本是市场竞争的关键制胜因素”营销理念、“人人能成才，个个有舞台”的人才理念、“制度是纲，考核是目，纲目并举向一线和突出贡献者倾斜”分配理念等管理纲要；“三级四类五原则”考核体系；“一二三四”促发展基础管理；项目经济管理“十必须、十严禁”；项目管控“九条准则”等以及“发现问题是水平，解决问题是能力，掩盖问题是失职，揭露问题是党性”、“做别人不愿做的事，做别人不敢做的事，做别人做不到的事”等管理认知深入人心。遵循新媒体传播规律，把握“吸眼球、接地气”的传播理念，创新宣教方式，利用微信群、微信公众号等载体，解读企业战略规划、重要政策关键点。将轨道公司的相关规章制度提炼成文本，再根据文本配以赏心悦目、贴近主题的图片和音乐。文字清新活泼，贴近网络语言，适应网络阅读习惯，使硬性的制度条款有了生气和活力。从而改变了台上讲、台下听的单项灌输教育宣传模式，获得了领导干部的普遍关注和一致好评。

二、管理创新

（一）推行精益管理文化，找准提质增效路径

轨道公司积极推行精益管理文化，努力培育员工精益思维、精益精神，引领员工“努力发现可改善之处，立即进行改善修正”；在生产经营各环节和其它运营活动中，开源节流、降本节支、挖潜增效，多措并举消灭浪费现象；以精益求精的态度和科学的方法来控制和管理生产过程，以最小的投入，创造最大的价值；通过少投入、少花时间、少消耗资源，提高管理质量和水平，加快流程速度，实现效益最大化；在提倡勤俭节约办企业的同时，精耕细作谋发展，不仅在消除浪费上花力气，更重要的是在创造价值上下功夫，千方百计多产出经济效益，实现企业升级目标。领导班子准确把握精益管理内涵，全面审视企业管理现状，对业务板块生产运营模式和价值流深入分析研讨、深刻自我省思，结合企业实际确立了“一二三四”促发展战略：即坚持一条主线（快速发展为主线）、争抢“两场”（干现场和揽市场，以“干”促“揽”，“揽”“干”并举）、加快三个提升（规模提升、发展质量提升、素质养成提升）、强化四个意识（大局意识、中心意识、绩效意识、勤廉意识）；倡导“担当有为”的责任感和“整体最优”的目标追求，以精益理念培育员工精益思维和行为习惯，“打造“主管”“主战”团队，锻炼高效率、高执行力的员工队伍。

（二）聚焦管理关键要素，促使理念落地生根

把握管理的关键要素：注重战略，创新内部市场化经营机制，重视资源，优化集约管理，加强质量品牌建设，推进信息技术创新，加强全面风险管理。在安全生产、成本管控、市场营销、党建工作等方面，找准管理提升、提质增效的切入点，探索实施具有轨道交通板块特色的管理风格。强化安全责任落实，树立红线意识，倡导安全是最大效益，实施以价值损失为导向的绩效考核，把传统定性考核与价值损失定量考核相结合，增强员工的责任意识、安全意识、效益意识。将“违章就是事故”的理念落实到行动上，建立违章积分、连带责任考核制度，形成齐抓共管的倒逼机制。强化刚性预算，有效降低成本费用，抓住资金管理这个企业的命脉，实施预算闭环管理，强化预算分析、监督，逐级分解落实各项费用管控责任，对超时间进度的单项费用实施预考核。在满足生产需要的前提下，加强资金流过程管控，严格减亏扭亏、“两金压降”、三项费用控制等工作，有效降低资金占用额度。挖掘资金收益，加强流动资金运作，实行“资金不落地”管理，提高资金利用率和使用效益。积极与银行沟通协商，降低票据成本。精准绩效管理，激发创新创效活力，把绩效管理看作是企业战略目标实现的一种重要的辅助手段，实施“以业绩为导向”的考核体系，层层签订年度绩效目标责任书，既注重结果，又关注过程，收入分配向生产一线和关键岗位倾斜，向绩效优秀人员倾斜，员工通过为企业多做贡献获取满意收入。

三、管理效果

轨道公司坚持“开源”与“节流”一起抓，既在控制成本上做文章，更在深入推进管理模式创新上下功夫，拓宽管理提升新空间，谋求创新增效新发展，有力支撑公司产业转型升级和经济提质增效。创新管理，提质增效产生了如下效果。

（一）提升了领导班子治企能力。企业生存的根本在于创造价值。轨道公司领导班子以创造价值为使命，把握市场脉搏,与时俱进更新管理思想、创新管理理念、体制机制和工具手段；以战略眼光驾驭企业发展大局，培养并保持敏锐的市场嗅觉，在变化中寻找、捕捉企业发展机遇；运用精益思维推进内部改革创新，深化精益挖潜、提质增效，以内涵式增长实现企业有质量、有品质、可持续发展。在不断变化的市场中，准确把握不同时期文化创新与管理创新的切入点和着力点，以文化建设引领企业发展，打造竞争优势，使轨道公司保持了持久的盈利能力，使轨道公司成为公司第一梯队。

（二）增强了全员参与企业建设的主动性。提质增效、管理创新的推行，促进了全员工作理念、思维方式的转变和行为方法的改善、工作标准的提高。各级管理人员把创造价值作为责任担当，牢固树立成本意识、质量意识、市场意识，优化工作方式方法，改善生产经营管理手段，提高工作质量和效率，把价值创造发挥到极致。广大员工把个人目标自觉融入企业整体目标,立足岗位，创造价值，在实践中提升自我。创新创效从点滴做起，把别人不屑的“琐事”“微利”看在眼里深入挖掘，愿为“小事”、乐为“小事”。现在，“谦虚谨慎、精益求精、快速反应、持续改进”成为员工工作的理念；“不为困难找借口，只为成功想办法”成为职工恪守职责的信条；“危机潜伏在每一个角落，在你不经意时，它便发生”成为每位职工的座右铭。

（三）健全完善了高效运转的管理机制。轨道公司坚持推动发展文化先行，深化改革体制先行，规范行为制度先行，把靠制度管人、管事作为治企的保障。认真贯彻公司十三五规划发展要求，以公司职能定位为导向，建立了一套符合自身发展的战略,并植根轨道交通业务板块土壤，形成了精细、简洁、规范、便于执行的标准体系和管理机制，做到凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人负责，凡事有人监督。决策层、管理层、作业层岗位职责清晰，协调运转畅通、高效。各项工作在制度框架下规范运行，降低了管理成本、提高了运行效率。

四、管理启示

轨道公司根据公司的职能定位、轨道交通行业、市场环境及自身实际，找准制约提质增效的短板和瓶颈问题，选准符合自身特点和实际的主要路径和好的做法，创新生产经营模式和管理方法，提升发展质量，增强企业竞争力，总结起来，有以下几方面经验：

（一）尊重规律是根本。轨道公司将公司“一体两翼”战略作为企业发展的指针，紧密结合轨道交通业务板块实际，解码公司战略，认真贯彻公司的一系列部署和要求，统筹公司资源，吸纳外部资源，从塑造理念、引入思想、培育精神、找准路径、落地实践入手，主动探索实施具有轨道交通业务特色的管理，建立并强化内部市场竞争意识，创建可复制的项目管理模式，把良好履约和优质创效根植于各级员工的骨子里，以理念创新推进管理创新，进而推动生产经营管理具体实践创新，释放了更多的管理红利，最终促进了企业提质增效升级。

（二）领导重视是关键。领导班子持之以恒的推动提质增效工作，日雕月琢的推动管理创新和机制创新。盘活存量资源，向管理要效益、要质量、要增长，不断创新管理思路和管理模式，引导员工以挑剔的目光审视生产经营管理流程所有不增值环节、所有无效劳动，优化业务流程和资源配置，持续改进工作方式方法，精益求精、追求完美，提高质量、提高效率，以内涵式增长打造新的竞争优势。如今提质增效、创新管理已推广延伸到企业的几乎所有管理业务中，并由最初的具体业务管理方法上升为战略管理理念。其核心内涵就是，以最小的资源投入包括人力、设备、资金、材料、时间、空间，创造尽可能多的价值。

（三）传承创新是原则。传承与创新是企业文化建设的两个重要轮子。轨道公司在经历了水电文化、铁路文化，水电文化融入铁路文化两个阶段之后，认真分析国家对铁路工程、城市轨道交通等基础设施项目的整体规划和市场变化及布局，认清形势，顺应时势，循序渐进推进提质增效，并非将原有文化理念、管理体系及方法手段全盘否定，机械地实施流程再造，而是在原有基础上深化提升，使其成为强化管理、提升管理的有效途径。

（四）理念认同是前提。只有全员认同提质增效理念，才能自觉养成创新思维、形成作业习惯。轨道公司通过开展专题教育和载体活动等，使全体职工认同精益理念，焕发起全员持续不断的主动创新意识和追求更好的改善热情。内化于心、外化于行。广大员工在工作实践中苦练内功、提升自我、创造价值，形成倡导精益、学习精益、实践精益的浓厚氛围，进而实现管理增效和创新增效。

? （五）全员参与是基础。新形势下，企业提质增效、创新管理，既是有效控制成本、提高生产效率的迫切要求，也是应对当前经济下行压力、稳增长的重要措施。只有广大员工主动作为，广泛、积极、持久参与，才能取得实实在在的成效。

（六）主动融入是法宝。轨道公司健全完善提质增效全方位跟踪问效机制，使提质增效思想有效融入企业生产、经营、党建等各个方面，提质增效的理念从墙上、从纸上走进各级人员的内心，变为自觉行动，在企业管理中发生“化学作用”，有效解决了“两张皮”问题。

（七）运用工具是手段。轨道公司通过实施绩效考核，并逐步缩短目标成绩和实际成绩之间的距离；通过推行“五常法则，打造文明、健康、标准化工地；可视化管理让企业的流程更加直观，更加透明，更加有效。“一级核算、两级管理”模式，“三级四类五原则”考核体系，“十必须、十严禁”项目经济管理制度……以上管理手段是实现提质增效的利器。此外，各业务板块立足生产经营实际，针对性组合使用各类工具方法，优化业务流程，改善经营指标，提升企业发展品质和职工队伍素养，促进了提质增效和创新管理的深度融合。

企业创新管理理念篇三

_____太原轨道交通装备有限责任公司娄慧霞

在新的市场环境下，企业之间的竞争越来越激烈，市场营销已成为企业经营与管理的重要环节。企业面对营销环境的诸多新变化，要想在激烈的市场竞争中取胜，必须转变传统的营销观念，树立全新的营销理念，针对具体的环境变化，制定新的营销策略，把握市场，抓住顾客，才能以强大的竞争优势占领市场，使企业获得长足的发展。

现对如何通过创新营销理念，提高企业竞争优势，占领市场，增强企业核心竞争力进行分析。

一、营销要“以人为本”

我所在的企业是电力机车检修企业，承担ss1、ss3、ss3改、ss4、ss4改、ss7c、ss7d、ss7e、ss8、ss9等型国产电力机车的大修和轻大修工作。铁路跨越式发展和机车修制改革特别是机车检修招议标制度的实施对大修机车产品质量、在修周期、售后服务等方面提出了更高的要求。全新的竞争格局、不同的市场选择方式，给了企业更多的压力和动力。由于受到新技术、管理方式不断融合等压力的驱使，营销工作本身正变得愈加复杂。

1于自我价值的追求和获得更多关注，同时增加与客户谈判的砝码，进而提高外界关系的广度，增强营销力。

二、营销观念的转变

1、全球营销观念。随着市场国际化程度的进一步提高，互联网联结着国内外市场，世界统一市场将会全面形成。企业面对的竞争对手也不仅仅是国内同行，而是具有丰富营销经验的跨国公司，许多实力雄厚的跨国公司早已把全球市场臵于自己的营销范围内，以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。我国企业应该树立全球营销观，将视野由全国扩大到全球范围内，这样，企业才能实现真正的“全球营销战略”。

2、由规模营销观念转向个性化营销观念。过去的规模营销方式大多为企业以单一的产品或服务来满足众多顾客的需求，但目前这种无差异营销方式已不能满足顾客与日俱增的多目标、多层次需求的愿望，取而代之的是个性化营销，即市场细分达到最小限度——“一对一营销”，针对每个消费者与众不同的个性化需求来实现高度的顾客满意。企业要赢得市场，就必须根据顾客的具体需求，设计和生产个别种类、型号、规格和性能的产品以满足个别顾客，才能拥有市场，谁能首先尽快采取“一对一”个性化营销策略，谁就能捷足先登世界市场。我所在的电力机车大修企业,为提升大修电力机车整体性能，满足顾客要求，设计人员在确定方案过程中，对每一项技术升级及大修改造项目进行了方案分析和图纸设计工作，并与顾客铁路局、机务段进行了大量的沟通工作，针对不同铁路局、机务段，按车型编制了大修技术协议，并将不同车型、不同机务段用户提出的好的建议及时进行推广，纳入图纸或检修协议中。技术规定项目和顾客要求的详细技术方案通过企业内部网络oa平台，传达到了企业中产品的生产者、生产组织、质量检查和验收人员手中，确保了顾客要求项目的执行率。

更重要的是要不断完善服务内容，提高服务质量，向顾客提供“超值服务”，从而提高企业信誉，树立良好的社会形象。

4、互动式营销观念。企业和顾客可以充分利用网络互动性这一特点，推动互动市场营销，从而使营销者从产品构思、设计开始，直至生产、服务的全过程都体现以顾客为中心，使顾客也投入这一过程，这样，不仅符合顾客的需要，而且能最大限度地提高企业的经济效益。

5、关注竞争对手树立竞争优势理念。企业必须时时关注竞争对手，使自己强于竞争对手，必须注重研究企业和顾客及竞争对手之间的关系，善于创造和保持竞争优势。所以，企业应树立全新竞争观念。

随着近年来新造电力机车配属到机务段的数量不断增加，电力机车检修的市场也在不断扩容。电力机车检修工厂近五年来由原来的2家猛增至现在的10家。

企业的竞争优势是企业的创新能力，是企业所具有的、独具特色的、能够更好地满足顾客需要的核心能力的创造，它体现在企业的整体营销活动之中。这种竞争优势是具有更先进的技术和知识水平的“和谐组合”的综合优势，而不只是单纯地包括技术优势、成本优势、管理优势、营销优势等某一个单一的方面，这一竞争优势更多地依赖于具有学习知识能力的人的创造性。

三、营销策略的创新

市场竞争日益激烈，企业占领市场的最佳途径，最有效的做法就是创造自身有核心竞争力的产品。增强企业和产品的市场竞争能力，首先要保证产品质量。质量是市场，质量更是生命，每一个参与铁路装备制修的人都会有此深切的体会。对机车大修工厂而言，质量不仅仅只是一串串数字、一个个指标，而是实实在在地和检修工厂的市场份额紧密相连！

随着电力机车技术更新、产品换代、装备升级的周期越来越短的状况，公司和机车用户对售前、售后服务人员的知识素质、操作技术和职业道德水平要求越来越高。为此，公司加大对售前、售后服务人员的培训，强化管理，要求售前、售后服务人员不接受培训不能去为顾客服务，确保培训率达100%。售后服务处每年向人力资源部提报培训计划，坚持开展岗前培训、在岗提高培训等活动，有选择的培养了一大批懂技术、有实作经验的服务人员，为做好服务工作提供人力资源保证。此外，还不断完善激励机制，鼓励售前、售后服务人员主动学习操作技能，实现“一专多能”的目标，队伍整体素质不断提高，从而适应了顾客的需求，提高了服务质量。

为保证售后服务质量，最大程度了解和满足顾客需求，公司采取“走出去，请进来”的方式，加强与顾客的沟通，随时了解顾客机车使用情况，定期征求顾客意见，并及时组织分析和整改，做到售后服务及时、有效、准确。

2、实施持续营销策略。对电力机车大修企业来说，营销工作不仅仅是派推销员到客户那里游说，或者参加个展会，以及把客户邀请到一起开个会就可以了，已经无法再通过“个人关系”解决问题了。而要分析营销环境，营销环节，需要全方位深入地沟通，并影响客户。

三、“系统战”营销思想

营销必须实现从产品销售到系统营销的升级。必须建立以顾客需求为中心的营销系统，树立“人人为客户服务”思想。加强企业员工质量意识教育，动员和引导全体员工努力提高质量意识，树立正确的质量荣辱观，强化质量在我手中、顾客在我心中理念，不断提高企业的产品质量和质量管理水平。

现在光想着自己的产品，还要看顾客的需要。例如对电力机车大修企业，机车大修在厂停时一直是顾客最为关注的问题之一，过长的厂修周期，影响了铁路局用车，铁路局又会因为用车紧张致使计划内的大修机车无法按时进厂反过来影响公司的均衡生产。

企业首先从生产入手，加强内部管理，细化工作流程，努力缩短机车检修

周期。根据检修机车的入厂时间，车型种类进行分类，通过对各配件修换率的统计，对急用、易损、互换等严重影响检修机车生产进度的物资配件进行了储备，并通过用友软件对库存产品实施动态管理，实现了物流一体化，做到了随时使用，随时储备，节约了检修周期，保证了整个生产流程的有序进行。加强日常生产组织活动，严格生产日动态的考核。所谓细节决定成败。

另外，竞争对手的策略与举动也不能忽略，忘记竞争对手的存在只能带来竞争上的被动。在这种情况，企业需要以正确的营销理念——“以顾客为中心”，实现从企业一把手到基层员工的联动，需要产品研发、生产、销售一体化的响应系统，对生产、市场、销售、客户、物资、财务等部门的协作与高效运营，以系统化的运作满足客户需求。

企业应经常性地测试各种营销策略的效果，制定营销规划的长处，持续不断地改进规划，创新营销理念，在高度竞争的市场中立于不败之地。