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2、执行空调、通风设备的独立性保养工作;
3、确保所有楼梯机房的控制室的干净整洁;
4、空调热泵主机外包保养工作,使空调主机始终处于安全、可靠状态;
5、其他相关维修工作;
5、完成部门负责人交办的其他任务。
1、在总经理的领导下负责集团商业项目设备设施的管辖,工程组织,人员配备;
2、负责制定设备维护保养计划,工程改造计划,设备购置计划,备件购置计划,设备更新计划;
3、负责楼宇各种设施的运行,维护保养及设备的资产管理;
4、组织制定各岗位规范和操作规程;
5、坚持每天深入现场检查、现场指导工作:审核运行报表,审阅运行监测数据,检查工作纪律,审查维护保养工作,巡视公共区域设施设备。
6、节约人力资源,合理安排人员、工时,以提高工效;
7、抓好节能工作,降低物耗、能耗、人耗;
8、负责所属范围内的防火、防盗、防事故的安全工作;
9、负责组织对管理人员、技术人员、操作人员的安全工作;
10、负责审定下属的工作计划,督导工作计划的执行情况。
1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定;
2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作;
3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施;
4、负责编制设备、设施维修保养计划,负责做好与本部门业务相关的合同评审;
5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审;
6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收,负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核;
7、负责所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等)的管理、运行、维修等;
8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作;
9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单;
10、负责小区内紧急状况的处理工作。
1、 熟悉商场的物业工程管理,负责物业工程部的全面工作。
2、 负责工程设备的前期介入、交接、运行、维护、更新改造直至报废全过程管理的组织工作,使设备处于良好的运行状态。
3、 收集、组织、整理设备技术资料,建立设备档案的工作。
4、 组织拟定设备管理操作、维护的各项规章制度及安全操作规程,并监督执行。
5、 组织负责房屋承接查验、分户验收,与地产、施工方对接确保达成公司指标。
6、 组织编制、审批设备的保养、检修计划,材料采购计划,并组织实施。
7、 组织员工进行突发事件的预防和处理工作。
8、 组织各专业技术人员对二次装修进行审核,并做好验收工作。
9、 组织维修工作所需要的资源,及时完成租户提出的请修要求,为租户提供良好的环境。
1.在项目经理的领导下,全面主持本部门的工作,领导部门员工完成部门的工作任务;
2.制定部门年度预算方案,审阅部门内的各类报表,进行业务分析,做出管理决定和成本控制方案;
3.负责部门培训工作,对部门员工进行督导培训,不断地提高其管理水平、服务意识、专业技能的工作能力;
4.负责对部门员工的考核、评估,并根据工作业绩进行评析,提高员工的工作效率;
5.制定部门的各项管理规程、操作程序、岗位职责和人员的评估方案,组织落实和督导检查;
6.组织编制小区公区的各种设备的保养、检修计划,运行管理,维修实务和技术指导及管理工作;
7.负责组织收集各种工程设备技术资料、图纸的收存管理工作,做好设备技术档案管理工作;
8.房屋装修方案的审图及装修的指引监管工作,为业主提供并创造优良的生活环境;
9.与业主保持沟通,建立良好关系,及时处理业主的报修申请;
10.审阅、编制工程设备的更新、维修、改造、报废的计划方案,建立良好的外协工作关系;
11.做好设备运行、维保节能工作,制定能源(水、电、气等)消耗计划,开展节能技术革新和技术改造,使能源消耗和环保投入降低到最低水平。
1、负责执行各项规章制度和安全操作规程,制定所管辖范围内的维修保养计划,并落实、检查;
2、负责各岗位工作协调、并安排好运行检查工作 ;
3、负责检查和监督所辖技工按要求及时填写设备维修记录表,规范日常维修管理 ;
4、负责监督、跟进相关合作单位的进展情况,对供方进行检查与管理,参与合格供方的评定工作 ;
5、参与二次装修相关专业的图纸审核,施工现场巡检、隐蔽验收、竣工验收,业租户入伙、退房、退租时的收房工作 ;
6、提出设备系统维修保养计划和备品备件购买计划,每月定期上报物业工程部经理审定,并负责组织实施;
7、负责物业管理重大活动的设备调试工作;
8、统设备台账、维修台账、进出登记台账的建立和更新存档 ;
9、负责公共区域墙面、地面、门窗等设施维修、油漆翻新、保持品牌形象 ;
10、负责定期开展对所辖技工的业务培训和考核工作,本部门的技术资料、交接班记录等原始记录的存档 ;
11、负责带领部门员工处理突发应急事件,并出具突发事件报告上报相关领导和存档 ;
12、领导安排的其他临时工作 .
文员
一、熟知公司及工程部各项规章制度、工作程序。
二、负责工程部的内务工作,各类文件材料的收发、传阅及存挡工作。
三、协助主管安排例会,做好会议记录。严格执行考勤制度,按时上交。
四、负责接维修任务单,按其内容安排维修员工,并认真做好日常维修记录和存档。遇有处理不了、未处理的要及时向主管汇报,并按主管指示安排工作。
五、每日、每月、每年对维修工作单进行汇总,与客户服务部配合统计维修的及时率、处理率。及时率、处理率未达100%时应及时向主管汇报,分析原因,制定整改措施。
六、负责工程部计划内(外)物料的上报工作,合理备料及时补缺。
七、负责工程部用料的管理,工程材料、办公材料的领取及发放。
八、负责机房钥匙的保管、借用、移交及登记工作。
九、负责工程部的工具管理工作,建立健全个人及公用工具卡,及时补充更换耗损工具。
十、认真、准确、迅速地完成主管交办的其他工作。
电梯工
1、认真执行有关规章制度,负责园区电梯的日常运行,掌握电梯运行状态,根据乘坐客流量变化及时做好调度和管理工作。
2、按规定巡视检查设备各项目,做好电梯巡视记录。
3、及时排除电梯故障,确保正常运行,如遇紧急情况应保持镇定,根据应急处理程序等规定,采取必要的应急处理方法,并报领班。
4、按时完成电梯设备的定期保养项目和维修任务,按报修后要立即到场检修,维修时必须有监护人在场,按规程操作,并做好维修记录。
5、按照电梯安全性能测试和运行安全检查,做好防火事故工作,制定停电状态和消防状态的应急措施。
6、配合专业公司对电梯进行的日常维修工作,负责小区电梯年审报批的工作。
主管
1、忠于公司,自觉维护公司的利益,形象、声誉。
2、切实执行经理指令,认真落实岗位责任制,督导部门员工严格遵守公司各项规章制度,认真执行物业管理法规。
3、及时传达公司各种会议精神及领导指示,并组织部门员工学习、贯彻、落实。
4、针对部门员工技术状态和思想动态,编制培训计划,对员工进行职业道德物业服务意识教育和专业知识培训。
5、负责组织制订园区公共设施、楼宇、设备的管理规定,并贯彻执行,确保以上设施/设备处于安全完好状态。
6、负责指导编制设施/设备保养维修计划,并落实执行,确保按计划保养率100%,设备完好率95%以上。
7、负责物业公司接管物业项目的供配电、空调给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作,并及时按要求将有关资料、图纸归档、建档。
8、负责对园区内的工程改造、设备更新、重要维修工程的方案及进行技术审核并上报公司领导批准后,现场督导工程施工,控制工程质量、进度。
9、按照is9002质量保证体系健全部门各项规章制度、操作规程,以及各种记录表格,并每月检查、审核。
10、协调施工单位按国家规定标准为业主提供保修服务,保障业主利益。
11、督导部门员工按服务规范为业主/住户提供及时、优质、高效的上门服务工作,要做到业主/住户满意率100%,到位及时率98%。
12、负责紧急情况的处理工作。
13、积极协助支持其它部门工作,把公司整体利益放到第一位。
14、完成领导交办的其它工作。
15、对部门员工工作质量、工作效率进行考核,发现问题及时纠正。
1、在公司总经理的指导下,负责所属辖区的全面工作,对公司总经理负责;
2、负责辖区设施设备、计量器具管理;
3、负责房屋及配套设施的维护工作;
4、负责客户装修审核、装修巡查、完工验收等工作;
5、负责接管验收及入伙期间工程遗留问题的收集和反馈;
6、经常巡视管理处内外各场所状况,检查服务质量,及时发现问题,用心解决问题;
7、负责制订所辖小区全年维修养护计划,物业管理合同、管理方案及中心工作计划;
8、负责入伙办理、验收资料接管等;
9、负责空置房管理;
10、协助办公室做好管理处员工的招聘、业务培训和考核工作;
11、协助办公室做好建立优秀、礼貌小区的工作;
12、协助办公室进行管理小区的筹备、档案资料和文件起草,处理理解业主的投诉及跟踪处理,并做好处理结果和存档;
13、协助办公室实施制度考评,如发生重大问题及时向品质部部长汇报;
14、对管辖小区范围内的房屋结构、设施、设备、外墙外观、清洁卫生、绿化、治安、交通、消防等管理项目进行技术指导,监督、监管。确保为业主带给安全、舒适、优美的生活和居住环境;
15、负责制定物业管理小区全年维修、养护计划;物业管理合同、管理方案以及总结当月工作、制定下月工作计划;
16、负责新的管理小区的前期介入、接管验收以及管理处筹备工作;
17、按时、按质、按量完成上级领导交办的其它各项工作任务。
一、熟悉住宅区各类房屋的分布状况,房屋内外结构,附属设施各水、电气、消防系统的管线走向,分布状况以及管线主控制位置,以及设备的性能和使用状况。
二、;加强学习业务知识,能识读施工图纸。绘制简单的平面图,管线大致系统图,能清楚正确的在图纸上标出发生故障的位置。
三、维修工务必具备熟练的施工技能。在熟练自己专业的基础上,学习水、电、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能,适应住宅区维修工作的需要。
四、经常巡视住宅区,掌握公用设施的运行和完好状况,如发现有损坏,隐患或其它不正常的状况,应及时组织人员抢修。以确保公共设施完好,设备运转正常。
五、经常巡视住宅区,保证上下水、排污管道畅通,按规章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次,确保住宅区污水不外溢。
六、维修工在维修楼面时,务必首先准确的找到漏、渗水的真正原因,做到一次修好,少返修或不返修。
七、电工务必持证上岗,并且严格遵守安全生产条列和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋等安全保护设施。
八、维修给水管道,须关掉总阀时,在提前通知住户做好蓄水准备的状况下作业。
九、爱护工具,在每次使用之后,务必对领出的工具的性能、机具配件等进行检查,是否完好无损。
十、向住户带给免费或有偿服务时,要求如下:
1、急修但是夜,小修小补应限时完成。
2、上门维修佩戴工作牌,态度热情、服务周到。
3、按管理处制定收费标准收费,并上缴管理处,不得擅自侵吞,违者罚款100-500元。
4、不得向住户索要小费或好处,或者收费不开收据,更不能多收、少收、不收费。违者按应收取额的10倍处罚。
5、遵守住户的要求未经同意,不得擅自改变管线,即搭配颜色。
6、不得在住户家里乱翻东西、若有偷窃行为,一经发现,立即送派出所处理,管理处给予辞退。
7、不得在维修家用电时,偷窃配件或更换配件时以次充好。让住户蒙受损失,一经发现,除责令其赔偿相应的损失外,管理处给予辞退处理,情节严重者送交公安机关处理。
十一、完成主管交代的其他任务。
综合工
1、认真执行各项规章制度,负责小区区域设施建筑主体的土、木装饰装横,门窗等设施的巡检维修工作。
2、制定所辖范围维修保养计划,并与业主服务中心等部门进行沟通取得协调,由设备主管审核批准后执行。
3、严格按照建筑主体多项维修项目和公共区域多项维修项目进行检查维修,并每日登记工作量,认真填写工作记录
4、培养良好的职业道德,保持热情、认真细致和善始善终的工作态度,在维修中与客户接触时要注意文明礼貌尊重客户,讲究办事和说话的技巧,严格执行上门维修操作程序和室内维修的各项有关制度。
5、认真学习和掌握园区工程维修各方面的知识和各种维修技能,能做到独立处理维修项目范围的各种技术问题。
6、严格遵守操作规程,妥善保管和正确使用各种机械和工具,发现问题及时调整修理。
7、合理领用零配件和原材料,严格按规定使用零配件,注意节约原材料。