续跳跃式高速发展。

以下是我对公司开展网络营销工作的一点设想：

一、 网络营销实施环境初步评估

我们在讨论是否实行及如何实行网络营销之前，必须对目前基本现状有一个清醒的认识，这是我们工作的前提。

1、公司实行网上营销有一定优势，主要体现在：

（1）公司产品为高技术产品。

（2）潜在用户主要为技术人员，其网络应用程度较高。

（3）产品销售范围广，国内市场乃至国际市场。

（4）同行业网络营销运用仍处初期，较强的网上竞争对手还未出现。

（5）本公司员工计算机及网络应用已具备良好水平。

另外，开展网络客户服务也有相当优势，理由：

（1）客户服务对公司至关重要，但服务地域广，任务重，成本高。

（2）客户服务属技术指导性质，如充分沟通可远距离完成。

2、 目前可能存在的不足：

（1）对网络营销认识程度还较低。未进行深入系统的研究，其应用对本公司及所在行业发展可能带来的影响还缺乏评估。

（2）尚未形成明确的网络营销工作思路，没有专业部门或专职经理负责整体实施。

（3）虽已建立起企业网站但由于其在表现形式、内容及信息含量、网站功能、网站推广等方面有所不足，尚未发挥其应有的作用。

（4）现有的网站管理模式尚不完善，难以适应开展网络营销的要求。如：网站维护、更新方式，isp提供的服务等等。

（5）现行的网上反馈信息管理是否高效应重新评估

3、结论：

贡献，存在由此引发公司经营方式重大变革的可能。

2、本公司网络运用水平虽强于一般企业或同行，但领先程度有限，网络营销还处于准备阶段，还未正式起步。

保持清醒认识将有利于我们明确目标，改进不足，制定措施，快速推进。

二、公司网络营销战略拟定

（1）从公司长远发展战略考虑

网络营销的采用，是在新的市场条件下发生的，说明企业内部与外部条件正在发生变化，能否适应这样的变化，尽可能迅速地制定对策，运用新的思维新的工具开展工作，这既关系到企业短期效益更深刻影响到企业的长期经营。

社会信息化、企业信息化、商务电子化，这已是公认的趋势，而网络营销正是这种变化在企业营销领域的运用，由于其相对电子商务而言更易实行，更快见效，所以优先得到了应用。网络营销的运用既是新的经营手段，同时也是企业进入网络信息时代，开展电子商务的必要的积累与准备，其应用能力及水平直接影响企业新的条件下管理及经营的水平。

应当说，网络营销是否应被采用已不是一个可以讨论的问题，可供选择的只是如何去更好地适应，以怎样的态度与方式去适应。我认为快适应可赢得更多的空间，对公司有利。

本公司是一个技术型公司，公司核心价值在技术，时刻保持技术优势是发展的关键。但应看到，只有有效解决营销与客户服务，公司才可能有更多的精力与资源用于技术开发。

另外，从公司目前情况看，我们可否推断：当前影响公司更快发展的，其最主要障碍，是营销问题，正是此问题难以有效突破，成为了发展的瓶颈。传统办法成本高，效果缓慢。我们需要尝试新的营销手段。网络营销成为必然的选择。

（2）从公司竞争优势的获取考虑

我们的企业面临着激烈的竞争，市场条件下大多如此。能否保持竞争中的优势地位，有时甚至比企业的效益还重要。传统条件下，我们可以采取的方式极为有限，因为大家都在这么做，我们很难保证能比对手做的更好。正因如此每每出现竞争格局的大调整大多是诞生了新的技术或市场手段。

个后起之秀，还未成为行业内强手。支撑我们继续赶超的仅*技术优势是不够的，必须在营销上突破。传统的方法成本高、难度大，难以胜任。

网络营销手段的出现为我们提供了一种可能。作为后发企业，我们的优势是包袱轻、观念新、敢于探索，发扬我们的长处另辟新径，是我们赢得竞争优势的最佳选择。早一步运用新工具，就可能赢取全新的竞争局面。

（3）从公司营销工作的特点考虑

网络营销作为新的手段，其本身具有传统方式无可比拟的先进性。运用网络平台技术企业可与客户缩短时间、空间距离，实现每周7天，每天24小时工作，运用数据库等工具可实现一对一直复营销，实现与客户充分的交互与沟通，网络营销几乎可以完成除交货及付款外的所有工作（将来与电子商务衔接后此两点也可网上实现）。

本公司营销工作的特点：

a、产品特点：复杂程度高、标准化程度高；

b、服务特点：主要是技术支持，需求高，成本高，指导性质；

c、市场特点：点多面广，计算机网络应用程度高；

d、销售特点：以直销为主，面向技术人员开展销售；

b、市场拓展：市场范围大幅扩大，向国内外所有潜在客户展开营销；

c、促进销售：开展独立或配合营销活动促进销售；

f、其他：对网络的有效运用还可改变公司生产组织方式，提前实现个性化生产，利用网络提高生产外协能力，构建虚拟工厂，低成本提高生产能力；网络应用对采购方式、技术开发方式等也能产生影响。

2、本公司网络营销战略初定：

（1）充分认识网络营销作为新的战略经营手段的重要性，承认其具有的巨大效能，决心发展本公司对应策略，制定计划，积极推进，促其充分发展。

2）适当平衡快速发展与公司承受力的关系，在可能的范围内适度超前发展。

（3）结合公司现状，将本公司网络营销目标初步确立为：

借助网络交互平台及网络通信工具，以直复营销、整合营销、软营销理论为指导展开营销操作，以达到拓展市场，提高品牌知名度，降低营销费用，促进销售之目的。同时积极探索网上客户服务，巩固既有市场，提高品牌美誉度。

3、公司的网络营销管理模型可描述为（网络营销的运作机理）：

推广品牌及产品==》吸引潜在用户==》开展直复营销==》促成购买

客户服务==》顾客忠诚==》增加销售

三、网络营销战略的实施：

1.确定负责部门、人员、职能及营销预算

网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。

专职网络营销人员职责应包括：

（1）综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。

（2）网站日常维护、监督及管理。

（3）网站推广计划的制定与实施。

（4）网上反馈信息管理。

（5）独立开展网上营销活动。

（6）对公司其他部门实施网上营销支持。

（7）网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。

（1）人员工资

（2）硬件费用：如计算机添置

（3）软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发

（4）其他：如上网费、网络广告费等

2.综合各部门意见，构建网站交互平台

公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。

构建网站应注意网站应有如下功能：

（1）信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病；

（2）美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果；

（3）功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。

（4）网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心

（5）交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。

可以看出，本公司现有的网站在以上方面均有不足，需要逐步改进（方案另附）。

3.制定网站推广方案并实施

具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。

制定网站推广计划应考虑的因素有：

（1）本公司产品的潜在用户范围；

（3）我们应该主要向谁做推广；

（4）我们以怎样的方式向其推广效果更佳；

（5）是否需借助传统媒体，如何借助；

（6）我们竞争对手的推广手段如何；

（7）如何保持较低的宣传成本。

我们可以借助的手段：

（1）搜索引擎登录；

（2）网站间交换连接；

（3）建立邮件列表，运用邮件推广；

（4）通过网上论坛、bbs进行宣传；

（5）通过新闻组进行宣传；

（6）在公司名片等对外资料中标明网址；

（7）在公司所有对外广告中添加网址宣传；

（8）借助传统媒体进行适当宣传。

注：有关网站推广的计划另行制定。

网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。

评估内容包括：

（1）公司网站建设是否成功，有哪些不足；

（2）网站推广是否有效；

（3）网上客户参与度如何？分析原因；

（4）潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何；

（5）公司对网上反馈信息的处理是否积极有效；

（6）公司各部门对网络营销的配合是否高效。

评估指标主要有：

网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。

5.全面网络营销实施

在此阶段我们将展开全面的有计划网上营销。如开展面向潜在客户的市场调查、资料收集、面向用户单位的网上公关、面向现有用户的网上使用咨询、客户服务、面向同行的竞争资料收集及监控、面向开发人员的技术交流、面向经销商的调查及管理等等。我们将充分利用现有条件开展可行的营销活动。

6.使网络营销与公司管理融为一体

促进公司内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理信息系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。

这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等，推动公司进行经营方式的战略性转型。

总之，网络营销的开展是一项艰巨而又复杂的工作，绝非建网站收mail如此简单。好的效果需要扎实的工作积累，不可一蹴而就。同时我们也完全有理由相信，本公司网络营销的运作前景良好，只要我们有信心、有决心，就一定能够获得成功。

一、网络推广方案

1、网站优化

网站网站的日常优化维护工作

1)网站内部链接：

2)网站外部链接：

a、友情链接：寻找高质量的网站，互做友情链接，以提升网站的权重;链接要求：寻找高质量的链接。

b、其他平台链接：主要表现为软文，写一些高质量的软-文-发-布到各大网站，在内容里面加入网站的文字连接。

论坛：论坛发帖、顶贴，也可以把论坛的个性签名改成网站的关键字链接。

baidu知道、搜搜、知识堂、爱问等问答系统。在这些站点搜索网站的相关关键字，回答相关的问题，同时留下网站网址。

多去别人的博客上留言，特别是与你博客主题相关的.，现在的一些博客系统都支持带链接的留言了。这种获得的链接又快又好。

其他一切能增加外链的平台，主要以优质链接最主，其他链接为辅

3)关键词拓展：

4)网站内容优化：

根据拓展的关键词列表，做特定的关键字内容文章，进行优化。

5)关键词数据分析：

定期查询关键词排名，根据关键词排名确定优化重心及力度。

2、邮件推广：

3)邮件类型：

b、不定期邮件：专题邮件、促销邮件、其他推广邮件类型。

4)邮件采集：

b、软件收集：邮件软件采集等;

c、购买邮件地址;

d、其他方式。 5)邮件设计： a、邮件内容：标题、正文、称呼;图文结合;(具体内容结合邮件的主题) b、邮件页面的设计。

6)邮件发送时间选择;

7)邮箱设置：邮箱名称、自动回复设置、个性签名等;

8)发送方式：手工发送、软件群发、q群邮件;

9)邮件效果监测：推广邮件统计数据分析;

10)工作量：邮件周刊每2周一期;

3、微博推广

1、传递企业信息 这是微博的基本功能，通过微博传递企业想表达的企业及产品信息，这一点大家都清楚，也都在做，无需赘述。

2、 树立企业与商品品牌形象 对于微博这个高信任度的媒体，企业用来塑造企业与产品品牌形象再合适不过。但是，操作方法绝不是王婆卖瓜似的自吹自擂与硬性广告。这种单纯告知性的宣传，甚至可能损伤到企业或产品的品牌形象。

4、qq软件推广：

qq软件包含：qq群(qq群聊、qq群邮件、qq群通告栏)、qq好友、个人说明、个性签名、好友印象等。qq空间、qq论坛、qq邮件另论。

建群

a.高级群普通群

b.群名：针对性、标志性词汇、口碑效应

c.如：网站站推广群、网站站运营群、网站站编辑群……(标志性词汇)

或：网站站推广1、网站站推广2、网站站推广3、网站站推广4……(编号)

d.群名片

e.管-理-员：活跃、有责任感

f.活跃度：建群容易管群难

2)qq好友：植入广告信息的表情，有价值的资讯信息、人脉推广;

3)个性签名：个性签名植入广告信息，经常更新;

4)好友印象：好友印象里植入广告信息;

5、知识问答推广：

1)知识问答类网站平台选择：

2)知识问答推广的实施步骤

3)知识问答推广操作过程中的技巧

发布问答围绕与“网络营销”相关关键词开展，采用自问自答形式进行推广。

4)重点：此项工作需持之以恒。

6、论坛推广：

外部论坛：

1)推广论坛地址：整理50个人气最旺的相关主题网站进行有计划的发帖子，如综合网络营销、电子商务、营销版块、行业网站论坛、网络营销专业论坛等及其他潜在客户人气集中的论坛。

2)论坛推广帐号：

a、id注册：

(1) id、马甲避免太过于广告化，以免引起版主反感。

标题：

a、显眼：在版区规则范围内，可以在标题里增加一些相应的特殊符号，让你的标题在帖子列表里很突出。

b、劲爆：根据浏览者的习惯来编辑帖子标题。

c、帖子撰写：

a、故事型：通过讲诉自身情感遭遇从侧面来谈产品，从而引导用户产生了解产品的欲望。

b、发问型：通过有目的的发问方式，吸引用户进来交流和讨论。

c、探讨型：通过对某一兴趣话题进行讨论，有意识的把话题转移到产品上来。

d、求助型：设计好求助话题，以发问题的方法寻找帮助，再把话题转到这一产品上来，后面围绕该话题进行探讨和宣传。(适用于百度知道、爱问等)

d、回帖设计：前期核心在于炒作，即换马甲进行争论。

(1)几种回帖类型：菜鸟型，白痴型，哗众取宠型，刨根问底型，愣头青型。

(2)回帖核心内容：分为两派，由以上几种类型帖子交替回复，产生争论，炒热主贴话题。

e、论坛推广效果监测，推广策略调整。

重点：1、高质量的软文;2、发动公司内部资源全员参加。

7、付费推广：百度竞价、谷歌排名

利用已开通竞价服务的百度、谷歌账号，对参与竞价的关键词、标题、表述、指向页面进行调整完善，专人服负责理，收集潜在客户资料，整理归档，便于后期的二次开发利用。

8、在线客服

1)保证准时上线及在线时长;

4)确定线客服软件的分布页面。

9、其他创意活动：

2)其他。

二.网络推广的好处

1、企业通过网络营销可以让潜在客户通过网络找到自己的企业和产品，让潜在客户相信自己的企业，相信企业的产品，企业可以通过网络营销让客户找上门，可以将传统“走商”变成了“坐商”！

2、企业网络营销比传统营销速度快，传播面广，营销成本低，便捷、效果高等特点，网络营销可以跟踪潜在客户的反应，有利于企业对用户调查与数据挖掘，通过数据统计分析，可以实时改进自己的营销计划，也是网络营销的一个最大的优势，网络营销具有互动性质，你可以提供即时的反馈和答复，网络营销可以主动积极的获取大量有用的信息，进行决策研究，从中获得商机;可以主动的进行价格比较，了解对手的竞争态势。

3、企业网络营销sem减少广告投资成本，可以有效提升业务人员工作效率，缩短与客户的距离，帮助企业实施成本控制。进一步降低企业营销成本。

4，网络营销可以通过多种信息发布平台或工具，将企业信息传播到世界任何一个地点。既可以增加信息覆盖面，又可以形成地毯式的信息发布链。既可以创造信息的轰动效应,又可以发布隐含信息。信息的扩散范围、停留时间、表现形式、延伸效果、公关能力、穿透能力都是最佳的。并且在网上信息发布以后，可以能动的进行跟踪，获得回复，可以进行回复后的再交流和再沟通。因此，信息发布的效果明显。

5、企业网络营销能够有效推动品牌提升，建立企业的网络品牌，传播提升品牌知名度，提升企业竞争力，对于企业重塑品牌形象，提升品牌的核心竞争力，打造品牌资产，具有其他媒体不可替代的效果和作用，其中营销型网站建设可以有效的提高企业的整体形象，展示企业的实力，所以重视企业网营销型网站建设的设计及用户体验是非常重要的!

6、企业网络营销可以很好的建立自己的宣传阵地，展示企业整体形象与企业产品，可以打破常规的地域局限性，可以很友好的向全国、全球发布企业的信息，有效的建立覆盖全国的销售体系！

7、企业进行网络营销可以开发潜在客户资源，通过网络营销来扩展自身销售区域，销售渠道与市场覆盖范围，可以有效的提高工作效率、工作品质，拓展新的销售渠道，建立一个7*24小时的客户服务支持体系和产品展示体系，进而提升销售业绩！网络营销避免了传统营销方式下的经济壁垒，地区封锁、人为屏障、交通阻隔、资金限制、语言障碍、信息封闭等不利因素带来的影响。快速的打通封闭的坚冰，疏通种种渠道，打开进击的路线，实现和完成市场的开拓使命。

8、企业进行网络营销可以帮助企业获取更多网络展示和订单，提高企业获利能力，使营销主体提高或获得增值效益。这种增值效益的获得，不仅是由于营销效率的提高，营销成本的下降，商业机会的增多，更是由于在网络营销中，新的信息量的累加，会使原有的信息价值实现增值，所以网站优化及网络推广作为企业的宣传手段也已经变得越来越重要了。

纵观国内超市大军，真正将商业经营以公益、文化等形式融入社区生活、融入百姓心里的企业少之又少，真正将经营的高度上升到“文化营销，人文关怀”的企业恐怕更没有几家了。然而，全球财富500强沃尔玛却在包括中国在内的每一个国家都实施着不间断地便民服务和公益服务。

在“沃尔玛中国”网站，我们可以真真正正地领略到什么是超市经营中的人文关怀。“顾客服务”的网页中，透过“儿童的奇迹”、“关爱宝宝”、“儿童绘画比赛”、“快乐小天使”等沃尔玛在中国儿童中实施的公益行为，我们可以体会到沃尔玛所持的帮助儿童的理由：儿童是我们社会的未来，为了让儿童生活得更健康、幸福，沃尔玛中国开展一系列以儿童为中心的社区公益计划。儿童是社会、国家的未来，他们的人生道路才刚刚开始，沃尔玛中国将竭尽所能帮助我们的儿童拥有一个健康、幸福充实的生活。

不仅如此，他们甚至制定了“三米微笑原则”，教导员工于三米外向顾客致意。而我们国内的超市却好像总是喜欢在顾客走近跟前的时候微笑，或者在顾客“临门”的刹那，就有店员尾随其后，毫不作声地看着顾客实施购物行为了。

在商品同质又同价的时代，在超市无差异、恶性化竞争不断明显的今天，除了卓越的顾客服务，经营者还有什么铸就特色的机会?有的超市，虽然是当地数一数二、叱咤风云之辈，却经常犯一些让人难以理解的常识性错误：洗化品与食品同装一袋，形影不离地窥视顾客，生怕会丢了商品，甚至于在众目睽睽的卖场内公然对客人搜身、实施“非分之礼”，如此等等。

人文关怀，并非要投入巨资和众多的人力，不会过度地消耗超市掌门人的宝贵精力和时间。人文关怀，也许就是一月四期的dm单的印刷费(还抵不过为了一次促销活动所支出的媒体广告费)。作为顾客，当听到自己经常购物的超市拿出赢利的千分之几捐建了一座希望小学、福利院，在春节给孤苦伶仃的幼儿和步履蹒跚的老人送去了节日的温暖，他们肯定是乐于接受并为此而感动的。

也许有的超市人会说：现在的竞争是差异化的竞争，这些沃尔玛已经做了，我们就没有实施的价值了。其实，人文关怀的层面是很广的，能横向拓展也能纵向延伸，可做大也可做小，比如，在孕、产妇高峰期义务在社区组织举办一场“育儿教育”咨询讲座，或者是在孩子刚开学的时候向他们限量赠送一些铅笔、橡皮之类的学习小用品，都会让消费者对你的超市有所记忆。人文关怀，并非只有投入没有产出。沃尔玛的 “平价”经营有目共睹，从办公环境到日常消耗，都是能省就省，这与他们每年在公益行为上的大笔投入形成很大对比。沃尔玛相信，自己对所在社区的付出，一定能得到意想不到的回报。

时下的不少厂家和商家为了展现自己企业的实力和良好的经营状况，往往把办公场所、办公设施、交通工具及其他办公用品设置配备得豪华、高级、气派，似乎不如此就显得落伍和没有经营“眼光”，生意就没法做了。其实企业的发展和经营状况与办公场所之类的豪华与否没有多少联系，关键还是管理得好与坏。

“沃尔跃”是世界闻名的以零售业为主的商业集团，在沃尔玛，消费者可以买到日常生活所用的所有物品，大到家用电梯，小到针头线脑。其所售的商品价格合理甚至低廉，很少发现有超过其他商场的商品，因此利润极低。想赚大钱之人很少涉足零售业，因为干这一行根本不可能在短时间实现赚钱的目标。

但是，沃尔玛却给了世人一个奇迹，它所拥有的财富已远远超过了世界首富比尔·盖茨。在着名的《福布斯》杂志上，沃尔玛出人意料地排在了第一位。

许多经济学家都想解开沃尔玛的成功之道，但结果却平淡无奇。沃尔玛的成功归结到一点就是：“吝啬”。

有一位记者曾经隐身于沃尔玛作过一个蹲点调查。他看到沃尔玛商场富丽堂皇，但是记者没法找到沃尔玛管理层办公室，发现办公室十分简陋，而且空间狭小，光线也不好。他认为这可能是个别现象，他没法找到沃尔玛在城市中的总部，总部的办公室简陋得更令他惊讶，这间只有十几平方米的办公室，挤在许多商铺之中，如果没有招牌的提醒，很难让人相信这是堂堂“沃尔玛”的办公室。

除了办公谢谢简陋外，记者还发现“沃尔玛”的办公室里使用的纸都是双面使用的，在其他公司里是极其罕见的。记者在调查中还发现一个奇怪的现象，就是一但商场进入销售旺季，办公室里的从经理到所有的管理人员全部到了销售一线，他们担当起搬运工、安装工、营业员、收银员等角色。这样的场景一般只会发生在一些小公司里，而且其行为常常被人视为“不规范管理模式”，但在沃尔玛这样的大集团中却司空见惯。

沃尔玛赢在节约和“吝啬”。许多经营者也许都知道节约可以创造财富，但是很少有人像沃尔玛那样一以贯之，并且让“吝啬”成为公司一种经营理念。

在创富的道路上，我们听到过许多理念，但沃尔玛创造的巨大财富告诉我们，创富有时不需要太多太复杂的理念和模式，创富的道理和途径其实很简单。