为了保障事情或工作顺利、圆满进行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。方案对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇方案。以下是小编给大家介绍的方案范文的相关内容，希望对大家有所帮助。

企业管理方案内容篇一

好的开始是成功的一半,好的离职则始于好的结束。一个好的离职,是一个双方均心存感激、相互肯定、坦诚面对的离职。

首先接到下属的辞呈时,立刻放下手中工作,处理这件事,以表示对该员工的重视。一般应由该员工的直接领导或人力资源经理与其面谈,主要内容包括:肯定该员工的业绩,了解离职原因,根据他的实际情况给出一些对他未来职业发展的建议,同时征求他对企业的一些看法。当然还有保留完整联系信息:个人电话,个人邮箱,msn,qq等。

建立数据库:更新员工就职信息和联系方式,便于分组发送邮件等。这是保持员工联系的基础。

在社交网络上建立企业群:为所有曾在一个企业工作过的员工提供一个可以交流互动的平台。例如,linkedin这种职业网站,也可以是微博等较轻松平台。这样一来,在不同时期工作的员工之间也有了交流的机会,使毕业生们源源不断地受惠于旧主,更便于雇主发布统一信息。

规范的操作流程会提高执行效率,设立“旧员工关系专员”来具体执行离职记录整理,员工跟踪和信息更新是十分有必要的。同时,对于返聘人员,企业可单独设立一套行政操作流程。

普通员工离职,再招聘的成本约占该岗位年薪的三分之一,而核心员工离职则会造成其年薪1.5倍的损失。企业绝不是鼓励员工离职,而是希望将损失降低到最小。通过对离职者的管理,让在职者和整个组织发展得更好。员工离开旧雇主选择新雇主的原因主要包括:人性化管理、品牌形象、企业规模、薪酬福利、晋升机会和培训机会。所以针对离职情况, 在这几方面进行改进,建立一个开放、坦诚的氛围以及规范的工作制度将大大提高返聘率,增加离职员工继续从不同方面发挥效力的机会,形成良性循环。

企业管理方案内容篇二

人力资源又称劳动力资源，指能够推动经济和社会发展的具有劳动能力的人口的总和，包括人力最基本的体力、智力、知识和技能四个方面。现代企业人力资源管理方案，指企业根据人力资源开发与发展目标，为实现人力资源的获取、开发和评价，对人力资源进行管理的应用性文书。

代企业人力资源管理方案充分利用人力资源的体力、智力、知识和技能优势，将其作为第一生产力和最宝贵的资源进行科学的管理、开发与利用。它可以通过人才竞争激励机制和择优原则，优胜劣汰，充分发挥资源的配置与应用之长，扩大交流，促进资源绩效，提升人力资源的应用质量和资源的综合利用率。

人力资源具有巨大的发展和运用空间。在现代知识经济社会发展的驱动下，这种资源的管理核心，就在于实现管理的科学化、优势化、资源化，以管理作为杠杆，利用资源特质所显示的宝贵性、延续性、首选性和智能性，用不同的管理原理和模式来更大地提高人力资源价值。并且通过现代管理，还可以充分利用信息化和网络化手段来实现人才储备，增强企业发展实力。

现代企业人力资源管理方案涉及各种人力要素、人事活动、资源成本、开发效益等，必然要紧随社会发展，系统、综合、科学地反映企业人事制度的改革、举措、规划等内容。对于这些宝贵的人力资源，必须抓住获取、整合、保持、评价、发展五个要素的创新，在探索与改革、改革与发展、发展与创新之中，融入新观念、新思想来提升资源价值，才可能在企业现代化进程中发挥出更大的能动作用。

企业管理方案内容篇三

成本下降10%=收入增加100%

由于材料成本占纸箱生产成本的比例往往达到70%以上，因此，控制好采购成本并使之不断下降，是纸箱包装企业不断降低产品成本、增加利润的重要和直接手段之一。

通过加强采购成本的管理和控制，完善采购管理制度，能够使总体采购成本下降7%以上。

1、建立完善采购制度，做好采购成本控制的基础工作

2、建立严格的采购制度 (询价、比价、议价 )

3、建立供应商档案和准入制度 (对原纸供应商的选择，要考察生产能力、设备能力以及财务状况 )

4、建立材料的标准采购价格 (财务部对所重点监控的材料应根据市场的变化和产品标准成本定期定出标准采购价格，促使采购人员积极寻找货源，货比三家，不断地降低采购价格)

5、确实做好采购计划 (根据合理库存量以及合理预测来编制采购计划，既要做到保证生产所需，又能够合理控制采购资金。此时详细的耗材、备件使用统计表就是非常重要的工具了。根据每个月或近期的 使用情况进行合理确定。特别是对于原纸的采购提前根据自己企业的生产预测，作出采购计划。不仅能够保证原纸的及时供应，而且在价格谈判上能够取得先机 )

1、通过付款条款的选择降低采购成本以现金交易降底原料售价，但现金需求量大，以目前资金回笼要3个月来计算，营业额的3倍资金压力相当大。如果企业资金充裕，或者银行利 率较低，可采用现金交易或货到付款的方式，这样往往能带来较大的价格折扣。

2、以购买量来降底原料售价，一样的资金需求量高，库存压力大，万一原料价格在波动时， 输赢比卖纸板纸箱还厉害，有点像买货一样，“压宝”的风险很高。

3、以竞争招标的方式来牵制供应商

4、向制造商直接采购或结成同盟联合订购 (向制造商直接订购，可以减少中间环节，降低采购成本，同时制造商的技术服务、售后服务会更好。另外，有条件的几个同类厂家可结成同盟联合订购，以克服单个厂家订购数量小而得不到更多优惠的矛盾)

5、选择信誉佳的供应商并与其签订长期合同 (与诚实、讲信誉的供应商合作不仅能保证供货的质量、及时的交货期，还可得到其付款及价格的关照，特别是与其签订长期的合同，往往能得到更多的优惠 )

6、估算供应商的产品或服务成本 (与供应商一起寻求降低原材料成本的途径，从而降低自己企业的材料成本 )

7、参加专业的展览会：现代的采购方法需要更多的信息，而且能够直接见到产品、对产品 质量、价格能够有可对比性，并且能够接触到更多的供应商、了解供应商以及供应商的产品使用情况，到更多的信息。

1、掌握原纸信息流

1)对于纸箱企业，同一纸种可能有多家供应商。如果对每种不同的纸都一一区分开来，没有一个统一的规划、不进行分等定别，管理起来非常繁琐，工作的时候很容易出错。为了方便工厂内部信息的传递，使仓储和生产流程易于管理，我们可以根据各纸种的物理指标和化学指标进行工厂内部统一标识，创造自己的代号。

2)对于纸箱主要原材料原纸来说，需要依据各个纸种的质量和等级、收货时间，制定本工厂各个原纸自己的流水编号—-这是进行量化管理的基础，可以规范生产的流程，使企业出产的纸箱具有可追溯性。

2、合理规划原纸纸种

1)目前原纸市场上提供的不同质量面纸和芯纸有好几百种，而且每种纸又有不同克重之分。 业务做大了，常常要备上很多种材质纸种，以应付多规格纸箱的需求。

2)如果只根据需要不停的买纸而没有一个原纸纸种的规划和政策，往往导致仓库安全库存节节上升、呆滞品越来越多越来越难处理，原纸仓库很快就会饱和;不仅给管理增加不少难度，而且还会占用企业大量的资金，不利于企业资金的周转。

3)所以要尽量减少原纸纸种，负责原纸进货的采购部和安排生产的制造部要与最了解客户需求的销售部通力合作，对企业的市场方向和客户类别作出必要的规划，制定出本企业合理的原纸规格标准，并严格执行。

3、需求预测

要了解不同客户群体之间细微的差别，而且要衡量不同纸箱产品需求的收益率。

1、安全库存

2、供应商管理

3、流程化组织结构

公司各部门都在努力完成自己的目标——仓储部门要保证库存保持最理想的状态，制造部门要确保工厂最高效率的运转，采购部门则要想方设法地与供应商谈判而压缩成本。各部门运转牵扯到一系列复杂的工作流程，要想保证供应链的畅通，公司内部必须有统一的尺度衡量工作业绩，并保证各部门间的有效沟通。即便公司上下的尺度一致，各部门也有可能缺乏有效的沟通，或是不能及时交换重要的信息，所以工作当中要逐渐形成一套流程化组织结构和订单式业务流程。

1、当月进货当月消耗

1)要充分利用本行业的优势。相对很多原料品种来讲，原纸还是可以按月结赊帐的。可以采用月末发出下月采购计划，次月第一周大量到货，而在该月二十日后严格控制批量进货的方法来控制当月月末库存。

2)从理论上讲，尽可能做到“当月进货当月消耗”。原因是月末的库存意味着该库存没有享受到“月结”这个免费午餐，更可怕的是你付清了货款，而该批原料还躺在你的仓库内睡觉。

2、严格制作下月的原料采购计划

上月实际消耗量-安全库存量-上月库存=本月采购总计划x70%=第一周到货订单，余下的30%(通常也是列入总采购计划一并发出订单)一般在月中旬根据半个月来的库存变化结合已知的本月订单再通知供应商配货。

3、方案优点

大大提高了供应商对你厂的重视程度，把每月无规律的采购变成有计划和相对数量集中的订单，可能因此而作为同供应商谈价格的砝码;每月上旬充盈的仓库令你整个上半月不慌不忙，游刃有余地面对各种非计划内的.订单。相对“盲目”的70%不会给你月末余量带来很大的滞留。也同样不会影响你的资金周转期。30%的微调使你在已知纸箱订单的情况下控制更为精确，月末结余越趋合理。

企业管理方案内容篇四

1-1 企业管理基本知识概述

一、企业的涵义

1、企业是为了满足社会需要，从事商品生产和商品经营（即流通或服务）等经济活动，并获取盈利的基本经济组织。

2、现代企业是具有法人资格，享有民事权利并承担民事义务，依法自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立经济核算组织。

3、现代企业的基本特征 产权清晰、权责明确、政企分开、科学管理

二、企业管理概念

1、管理就是管辖和治理。管辖是指权限，治理是指在权限范围内的职能作用。

2、企业管理就是企业管理者对企业中的人力、财力、物力、信息和时空实施统一管辖和治理的全过程。

3、人力、财力、物力、信息和时空（时间和空间）是现代企业的五大构成要素。

4、企业管理的二重性

一是管理的自然属性 二是管理的社会属性

5、企业管理的职能

1、基本职能包括：不断完善生产关系；合理组织生产；正确处理企业与上层建筑的关系。

2、具体职能包括：计划职能、组织职能、领导职能（又称指挥职能）、控制职能、协调职能。

7、现代企业管理的特点 一是突出经营决策

二是实行以人为本的管理 三是实行系统管理

四是广泛运用现代工具和现代科学技术

8、现代企业管理的基本原理（1）系统原理

（2）效益原理（3）能级原理（4）动力原理

课题1-2 现代企业管理组织机构

一、现代企业管理系统

现代企业系统是由内部各个系统组成的有机系统，并通过子系统与外部环境发生各种关系。管理系统是把有限的资源（如人、财、物、信息等）有效组织起来，充分利用，以实现自身经营目标的系统。

人—劳动者的数量、素质等

财—资金（流动资金、固定资金）

物—房屋、设备、工具、能源等

—原材料、半成品、产品等 信息—情报、技术资料、图纸

—法规、制度、标准

—报表、帐簿、传票 时间—时间与空间

二、企业管理组织机构

所谓企业管理组织结构，就是企业管理组织内部各个有机组成要素发生相互作用的联系方式或形式，亦称为管理组织的各要素相互联结的框架。

1、直线制组织结构

是组织中的上一级首长，直接指挥下一级首长，而不设置职能人员。特点：机构简单、领导关系明确、责任清楚、决定迅速、指挥灵活，只适用于规模小、业务简单的企业。

2、直线职能制组织结构

特点：分工明确、各行其职，但适应性、灵活性差、协调比较复杂。适用于一定规模的企业。

3、专业部制组织结构

在公司总部下设立若干个专业部。

参看教材第八页 课题1-3 市场调查知识简介

一、市场调查就是用科学的方法，系统地收集、记录、整理、分析有关市场的各种信息、情报、资料的工作过程。

二、市场调查的目的就是了解市场的过去、现在和将来，从而掌握市场发展变化的规律，为市场预测和经营决策提供依据。

三、市场调查的内容 1）环境因素调查 2）市场需求调查

3）用户调查4）产品调查 5）竞争者调查 6）企业策略调查

四、市场调查的方法 1）资料利用法

2）实际调查法：询问法（面谈、电话、通信、问卷等）、观察法、实验法

五、市场调查的程序

1、准备阶段

1）明确市场调查的目的和课题2）制定方案和措计划

2、实施调查阶段

3、调查结构处理阶段——形成调查报告或提案

课题1-4 市场预测知识简介

一、市场预测是指运用科学的方法和手段，探索市场的规律和今后的发展趋势，以指导企业的生产经营活动。

二、市场预测的内容

1、产品需求量预测

2、市场占有率预测

3、技术发展预测

4、资源预测

三、市场预测的程序

1、确定预测的目标

2、收集分析资料

3、选择预测方法

4、确定预测结果

5、提出预测报告

四、市场预测的方法

1、定性预测法（又称经验判断法）

一、决策的概念及其类型

1、决策是指选择、决定行动目标和行动方案的活动。

其包含二层含义：决策是一种自觉的有目标的的活动，决策又是一个过程。

2、决策的类型

从决策过程特征分为经验决策和科学决策

二、科学决策过程

1、通过调查，确定经营目标

3、对经营决策方案进行评价和选择

4、执行决策并跟踪调查

三、决策在经营管理中的地位

1、决策是企业经营管理效能的决策因素

2、决策是履行各项管理职能的基础

3、决策贯穿于企业经营管理活动的始终

四、经营决策的原则

1、实事求是原则

2、信息化原则

3、经济效益与社会效益相结合的原则

4、可能性与现实性相结合的原则

5、定量分析与定性分析相结合的原则

6、领导者与专家相结合的原则

模块二 汽车维修行业管理相关知识课题

经营决策知识 2-1 汽车维修业的发展史

一、汽车维修业的概念

汽车维修业是指以汽车维护和修理为主要服务内容的，是为道路运输业和汽车制造业服务的行业。

1、“计划预防维修”阶段1954年7月国家交通部首次颁布了《汽车运输企业技术标准与技术经济定额》，俗称“红皮书”，是汽车运输技术管理的法规性文件，为搞好汽车技术管理奠定了基础。

1965年国家交通部在原“红皮书”的基础上，吸收国内外积累的经验，重新编写和颁布了《汽车修理规程》、《汽车运用规程》。

60年代末提出了“严格管理、合理使用、强调保养、计划修理”的十六字方针。

80年代在总结汽车使用经验的基础上，对以往的“红皮书”作了概括和提炼，编制了《汽车运输和修理企业技术管理制度》、《汽车修理技术标准》，并提出了“科学管理、合理使用、定期保养、计划修理”的指导思想。

2、“定期检测、强制维护、视情修理”阶段

三、汽车维修业的现状

2、一批有较高技术含量的仪器、设备进入维修企业

3、维修企业急需一批懂外语、会电脑；懂设备原理、会操作、会分析；并有一定实践经验的从业人员。一支知识化、专业化、年轻化的从业队伍正在形成之中。

4、汽车维修技术含量不断增高，全国汽车维修服务网络初步建成。

四、汽车维修业今后的发展

2、维修市场的竞争加剧

3、对维修从业人员的要求越来越高

4、维修业以维护、小修为主

5、各种经济成份并存，私营经济将占主导地位

课题2-2 汽车维修企业的分类与开业条件

一、汽车维修企业分类的必要性

为使汽车维修行业管理系统化、规范化、`科学化，促进汽车维修行业提高维修质量，提高生产效率和经济效益，方便广大汽车用户，必须实行分类管理。

二、汽车维修行业管理部门根据以下条件制定种类汽车维修企业的开业条件，确定和划分汽车维修企业的类别并限定其经营的范围。

1、生产规范；

2、拥有的主要生产设备和检测设备；

3、技术人员、生产技术工人的数量、工种的配备的技术素质；

4、维修质量和质量保障体系，及各种质量管理制度的完善程度；

5、汽车维修业主的生产厂房、场地面积、生产和生活设施条件；

6、汽车维修的技术标准、工艺条件、操作等的完善程度；

7、各种计量器具是否齐全，是否符合国家的有关规定；

8、汽车维修业主在环保、消防等到方面的条件是否符合国家的有关规定；

9、汽车维修业主的经营管理水平；

10、汽车维修业主占有的流动资金和汽车维修配件的储备能力等。

三、汽车维修企业的分类 一类汽车维修企业（汽车大修）：主要从事汽车大修和总成大修。亦可从事汽车维护、汽车小修和汽车专项修理作业。

二类汽车维修企业（汽车维护）：主要从事汽车一、二级维护和汽车小修作业。三类汽车维修企业：专门从事汽车专项修理（或维护）生产的企业和个体户。

四、汽车维修企业开业条件

1、一类汽车维修企业开业条件

技术管理人员中至少有一名本专业毕业的工程师或技师，技术人员不少于总生产人员的5%；机修工、电工、钣金工等为高级技术等级，其他工种为中级技术等级；总检验员一人；质量检验员2名。

4）流动资金：不小于50万元

5）其他条件：维修质量管理制度；安全、环保措施等

2、二类汽车维修企业开业条件

2）设施条件：主生产厂房面积不少于200 m²；停车场面积不少于150m²。

5）其他：维修质量管理制度；安全、环保措施等

3、三类汽车维修企业开业条件

专项修理业主所配备的设备型号、规格和数量，生产厂房和停车场面积、各工种技术工人数量应与其生产纲领、生产工艺相适应。

课题2-3 汽车维修企业开业、变更、年 审、歇业审批程序

一、汽车维修企业筹建、立项程序

2、申请立项需提交的材料

4）法律、法规规定的其他资料

3、道路运政管理机构自受理之日起，在30日内按审批权限作出审批决定。

二、汽车维修企业开业审批程序

1、申请立项

2、审查开业资格

3、注册登记

4、领取单证

5、开业经营

三、汽车维修企业变更申请、审批程序

1、汽车维修企业异动变更 1）企业名称的变更 2）经营地点的变更

3）经营权的变更（法人代表的变更）

2、经营范围的变更

四、汽车维修企业的审验

1、县级以上道路运政管理机构，就对辖区内的汽车维修企业进行审验。

2、道路运政管理机构应当提前向汽车维修企业公布审验的具体安排和分发审验表。

3、审验时，应向汽车维修企业收回审验表及有关证件。

5、审验结果应记录在审验表上。

五、汽车维修企业的歇业

2、受理歇业申请时，道路运政机构应审核申请人提供的债权、债务及其他踊跃遗留问题处理的有关材料，并在十天内做出决定。

3、经批准歇业的企业应提前十天发布歇业通告。

4、企业正式歇业后，当地道路运政机构应立即收回各种经营许可证等证件。

六、汽车维修企业的停业

2、汽车维修企业临时停业期满恢复营业时，由原批准机构受理其复业申请，复业申请应在复业前五天提交。

模块三

汽车维修企业管理知识课题

3-1 汽车维修服务流程

一、概述

汽车维修企业的主要业务是汽车的维护、检查、小修、中修、大修和事故车的修理业务。汽车维修服务流程实际上就是汽车维修企业的业务管理流程，它直接体现了企业的经营管理水平。

1、对汽车维修服务流程定义的理解

狭义上：就是从车辆进厂接待开始，经过开业务委托书、派工、维修作业、质量检验、试车、结算、车辆交付出厂，也就是常见的传统流程。

广义上：不但是包括车辆进厂到出厂的一个传统过程，而且包括车辆进厂前预约、准备工作和车辆交付出厂后的跟踪回访工作。

2、汽车维修服务流程

二、汽车维修服务流程核心要点

1、预约

1）预约就是根据客户的修车档案，统计分析即将到期维护修理的车辆，以电话或信函的方式通知客户，并在预约成功后通知相关部门。

2）用户的预约工作一般由业务接待或用户顾问来完成。3）预约的实施

c、认真听取客户的具体要求，并将重要信息记录在接车单上 d、与客户一起对车辆进行检查，并将发现的问题记录在接车单上 e、核定维修内容及大概费用，让客户确认f、将客户引到休息区 g、将车辆送到维修区（方向盘、座椅等部位应套好专用护套）

4、维修作业

1）维修车间按照接车单（派工单）中所列的维修项目组织实施维修作业。

2）维修人员接到任务后，应该到及时、全面、准确的完成维修项目，不得超出维修范围进行作业。

3）严格执行维修操作规范和操作流程

5、质检/交车准备

1）质量检验就是对维修后的车辆进行检测，并作出质检报告

2）车辆维修完毕后，质量检验员进行质量检验并填写质量检验记录。对不合格的项目要及时组织返修。

7、跟踪回访

课题3-2 汽车维修合同与费用

一、汽车维修合同的特征和作用

1、汽车维修合同的概念

汽车维修合同是承、托修双方当事人之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。

2、汽车维修合同一般以格式化书面形式出现。

3、汽车维修合同的作用

1）维护汽车维修市场秩序；2）促进汽车维修企业向专业化、联合化方向发展； 3）有利于汽车维修企业改进经营管理。

二、汽车维修合同的签订

1、汽车维修合同签订的原则平等互利、协商一致，等价有偿

2、汽车维修合同的适用范围

汽车维修合同适用中华人民共和国境内已取得当地道路运政管理机构核发的“道路运输经营许可证”和工商行政管理机关核发的“营业执照”的各类汽车维修企业与送修单位和车主。

4）维修预算费用在1000元以上的汽车维修作业

15）双方商定的其他事宜

四、汽车维修合同的履行

汽车维修合同的履行是指承、托修双方按照合同的规定内容全面完成各自承担的义务，实现合同规定的权利。

1、托修方的义务

1）按合同规定的时间送修车辆和接收竣工车辆

2）提供送修车辆的有关情况（车辆基础技术资料、技术档案等）

2、承修方的义务

1）按合同规定的时间交付修竣车辆

3）建立承修车辆维修技术档案，并向托修方提供维修车辆的有关资料及使用的注意事项 4）按规定收取维修费用，并向托修方提供票据及维修工时、材料明细表。

五、汽车维修收费

课题3-3 汽车维修生产过程管理

一、汽车维修生产管理原则

1、以用户满意为导向：用户满意与否标志着用户对维修企业的评价，意味着用户下次还会示会光顾你这家企业。

2、以维修质量为导向：根据汽车维修企业的特点，企业的技术性与服务性贯穿维修服务流程始终，因而汽车维修企业的质量既包含产品质量又包含服务质量。而汽车维修企业向用户提供的产品又是一种技术性的支持和服务，因此维修质量与服务质量密不可分，相相辅相成。

3、以企业效益为导向：维修企业不但要追求用户的满意和社会效益，更重要是一方面也是要追求企业利益的最大化。这也正是企业的发展要求。

二、汽车维修生产管理模式

1、传统管理模式

汽车维修企业的部门设置、部门内部的岗位设置、人员岗位分工比较细，各有其他职责范围。

2、团队管理模式

将维修人员分成几个大的班组，由一名业务接待带领一个班组，组成一个维修团队。

三、汽车维修生产现场管理

1、汽车维修生产现场管理就是企业对生产的基本要素进行优化组合，从而保证生产系统目标的顺利实现，并达到效率最高、质量最优和服务最佳的车辆维修生产目的。

2、目前企业生产现场管理方法，主要采用的是生产现场5s活动。3、5s的内容包括整理、整顿、清洁、清扫、素养五个项目。（因为日语的罗马拼音均以s开头，简称为5s）

1）5s活动提出的目标简单而明确，就是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境。

不用的：应及时清除掉

3）整顿就是把需要的人、事、物加以定量、定位地布置和摆放，以便在最快的速度下取得所需物品。

4）清扫就是将工作场所内所有的地方清扫干净，包括工作时产生的灰尘、油泥，工作时使用的仪器、设备、材料、工具等。

5）清洁就是消除工作场所产生脏、乱、差的源头。

8）坚持pdca循环、不断提高5s水平

课题3-4 汽车维修质量管理

一、汽车维修质量包涵的内容

汽车维修质量包涵汽车维修技术质量和汽车维修服务质量两大方面，两者相辅相成。汽车维修技术质量是指维修竣工汽车满足相应竣工出厂技术条件的一种定量评价。

汽车维修服务质量包括业务接待、维修进度、维修经营管理水平。

二、提高汽车维修质量的重要性

1、提高维修质量，是保证人民生命财产安全的大事。

2、提高维修质量，关系到国家和用户的利益。

3、提高维修质量，是汽车维修企业生存的保障。

4、提高维修质量，对于促进维修企业技术进步，促使企业管理现代化，都具有十分重要作用。

5、维修质量是现代化社会的客观要求。

三、汽车维修质量管理制度

1、汽车维修质量检验人员的培训、考核及持证上岗制度

2、汽车维修质量检验制度

汽车维修质量检验应坚持“自检、互检、专职检验”相结合的“三检”制度。

3、汽车维修配件、辅助原材料检验制度

4、计量管理制度

5、汽车维修技术档案管理制度

6、汽车维修竣工出厂合格证制度

7、汽车维修质量保证期制度

8、汽车维修质量返修制度

四、汽车维修质量检验

1、汽车维修质量检验的分类

2、检验汽车技术状况和维修质量的方法：1）人工凭经验诊断法（俗称经验检验法）2）仪器设备检测诊断法（简称参数检测法）

3、汽车维修质量检验的工作步骤

1、熟悉质量标准和检测方法

2、检测

3、比较

4、判断

5、处理

五、全面质量管理基本知识简介

1、全面质量管理定义

全面质量管理是指企业为了保证和提高产品质量，综合运用一套质量管理体系、手段和方法所进行的系统管理活动。

2）全过程的管理3）全员参加的管理（2）“四个一切”的观点 1)一切为用户服务的观点。2)一切以预防为主的观点。3)一切用数据说话的观点。

4)一切按质量管理工作循环办事的观点。

3、全面质量管理的基本方法

8）把遗留问题转入下一循环

六、汽车维修质量纠纷调解

汽车维修质量纠纷调解系指在汽车维修质量保证期内或汽车维修合同约定期内，承修方与托修方因维修竣工出厂汽车的维修质量产生纠纷，双方自愿向道路运政管理机构申请进行的调解。

2）汽车维修质量纠纷调解的责任部门

县级以上道路运政管理机构负责纠纷调解工作。（纠纷双方所在地不在同一行政区的，由承修方所在地道路运政管理机构负责）

六、汽车维修质量纠纷调解

汽车维修质量纠纷调解系指在汽车维修质量保证期内或汽车维修合同约定期内，承修方与托修方因维修竣工出厂汽车的维修质量产生纠纷，双方自愿向道路运政管理机构申请进行的调解。

2）汽车维修质量纠纷调解的责任部门

坚持自愿、公平的原则。

2、汽车维修质量纠纷调解申请的受理 1）申请调解应提供的资料

2）填写《汽车维修质量纠纷调解申请书》

3、技术分析鉴定

4、维修质量事故的认定

5、维修质量纠纷调解

课题3-5 汽车维修企业人力资源管理

一、人力资源的概念

1、人力资源就是人力资源管理中被管理的对象，是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者能力，是蕴藏在这个特定范围的劳动能力的总和。

2、人力资源管理就是运用现代化的科学方法，研究、解决组织中人与人关系的调整，人与事的配合，以充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的生产劳动积极性，提高工作效率，实现组织目标的理论、方法、工具的技术的总称。

3、人力资源管理的主要任务

通过有计划的对人力资源进行合理配置，搞好企业员工的培训和人力资源的开发，采取各种措施，激发员工的积极性，充分发挥员工的潜能，做到人尽其才、人尽其用，更好地促进生产、经济效率的提高，确保企业战略目标的实现。

二、企业员工的招聘

1、员工的招聘就是组织吸引那些有能力、又有兴趣到本企业工作的人员，从中挑选适合本企业特点的员工，获取企业需求的人才。

一般技工的基本条件为：

a、年龄在18—45周岁之间，身体健康；

a、具备一般技工的全部条件；

b、具有五年经上汽车维修经验，有中级以上职业资格证书；

a、年龄在23周岁以上，身体健康；

c、具有相应的大专以上文化； d、具有较强的管理、协调能力；

3、员工招聘的程序

1）根据企业生产需要发布招工简章或就业准则 2）组织报名

3）全面考核（面试）

4）择优试用（实习或试用）5）正式录用（签订劳动合同）

三、劳动合同为了保护劳动者的合法权益，建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，促进经济发展和社会进步，我国于一九九四年七月颁布了《劳动法》，《劳动法》明确规定了劳动者的权利和义务。

1、劳动者的权利

4）获得劳动安全卫生保护的权利

2、劳动者的义务

1）完成劳动合同规定的劳动任务和其他公益任务 2）提高职业技能

3）执行劳动安全卫生规程

4）遵守劳动纪律和职业道德

3、劳动合同的定义、种类及内容

（3）以完成一定工作量为期限的劳动合同

（8）劳动保护、劳动条件和职业危害防护；

（9）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。

4、劳动合同的无效

（2）用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的；（3）违反法律、行政法规强制性规定的。

3）劳动合同的无效或部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。

5、劳动合同的解除

（3）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

（3）未依法为劳动者缴纳社会保险费的；

（4）用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的；

（5）法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。

6、有下列情形之一的，劳动合同终止： 1）劳动合同期满的；

2）劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的；

5）用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的； 6）法律、行政法规规定的其他情形。

四、职工社会保险种类

1、养老险

2、失业险

3、医疗险

4、工伤险

5、生育险

五、员工培训

1、员工 培训的必要性

1）是提高企业整体素质的主要途径。2）是保证高质量维修的基础。3）可以提高员工工作的能动性。

4）可以促使员工认同企业文化，做到与企业荣辱与共。

2、企业培训的形式（应该根据企业特点，统一安排、灵活多样）1）从培训时间上由在职培训、全脱产培训、半脱产培训之分。

2）从培训的目的上有文化技术培训、学历 培训、岗位（职务）培训之分。3）从培训内容的层次上由初级、中级、高级培训之分。4）从培训对象上由新员工培训（岗前培训）、在职员工培训（员工继续教育）。

3、员工培训的组织 1）领导要重视

2）全面规划、落实培训条件 3）建立员工培训制度

四、员工培训内容（根据因材施教的原则，区分不同培训目标，确定培训内容）

六、员工薪酬

1、薪酬是指企业对员工劳动而给予的酬劳。

2、薪酬的主要构成形式

1）工资 是指根据员工所提供的劳动数量和质量，按照事先约定的标准所付的报酬，也就是劳动力的价格。

2）奖金 是指由于员工超额完成任务或做出优异成绩而付给的报酬。3）津贴 是指对员工在特殊劳动条件、工作环境中的额外劳动消耗和额外生活而付出费用给予的补贴。4）福利 是指企业在改善劳动条件之外，又从生活侧面给予员工及其家属一定照顾而开展的活动和补贴。

七、工作绩效考核

1、绩效考核 是指针对企业中每个员工所担负的工作，应用各种科学有效的定性、定量方法，对他们的行为、价值、实际效果及其贡献进行核实和评价的活动和过程，是企业人力资源管理的重要环节。

2、绩效考核的作用

1）分析员工的优缺点，了解其在企业中的地位及份量；2）让员工本人总结、了解自身表现。3）作为员工薪酬、晋升、调职、辞退的依据。

3、绩效考核的内容 德、能、勤、绩

八、激励

1、激励 是指利用各种手段激发人的工作动机，发挥内在动力，引发和捉进人们去进行所期望的目标的一种心理过程。

2、激励的形式

3、激励的作用

1）有助于激发和调动员工的积极性

课题3-6 汽车维修设备管理

一、汽车维修设备管理的概念

1、汽车维修设备是指在汽车维修生产过程中所需要的机械及仪器等，这些设备及仪器可供长期使用，并在使用中基本保持原有的实物形态。

2、汽车维修设备管理就是以维修企业经营目标为依据，运用各种技术、经济、组织措施，对设备从规划、设计、制造、购置、安装、使用、维护、修理、改造、更新直至报废的整个寿命周期进行全过程的管理。

3、加强汽车维修设备管理的作用： 1）能够保持设备的良好技术状况，保证汽车维修生产的正常进行。

2）可为维修企业生产的顺利进行提供必要条件，能够使企业获得良好的经济效益。3）有利于维修企业实现生产现代化。

4）能改善劳动条件，有利于企业的安全生产，减少事故。

二、汽车维修设备的分类

1、汽车维修通用设备

2、汽车维修专用设备

三、设备管理的内容

（一）汽车维修设备的选择与购置

1、选购设备应遵循 “生产上适用，技术上先进，经济上合理”的原则

2、选购设备还应考虑：

3、选择设备的步骤

预选—细选—选择（决策定案）—签订购置合同—购置

（二）汽车维修设备的验收与启用

1、外购设备开箱验货、安装调试、投入使用

1、汽车维修设备的合理使用

1）根据设备的性能、结构和技术经济特点，适当安排生产任务，使设备尽其使用，充分发挥其效益。

2）设备实行专人负责，操作者应熟悉和掌握设备性能、结构、工艺、范围，按使用说明书和操作规程进行操作。

设备“三定”：定人、定机、定保养

设备“四项要求”：整齐、清洁、润滑、安全 5）操作者做到

2、设备技术状况的分类 1）一类完好设备 2）二类尚好设备

3）三类待修或在修设备

3、汽车维修设备的维护修理 1）强制维护

设备的维护分为日常维护、定期维护；定期维护又分为一级维护 和二级维护。日常维护由主操作人进行，分每班维护和周末维护两种。

3）定期检测----性机况鉴定

1、设备卡片：主要记录设备的资产编号、固有数据及变动情况。要求一卡一物。

2、设备台账：是掌握企业设备资产状况，反映企业各种类型设备拥有量、设备分布及其变动情况的主要依据。要求每年盘点一次，做到账物相符，账卡相符，账账相符。对不符情况要查明原因。

3、设备档案是设备从设计、制造、安装、调试、使用、维修、改造，直到更新、报废全过程中形成的图纸、文字说明、凭证和记录等文件资料。是反映设备的基本面貌变化状况和设备本身的技术要求的重要资料。

1、设备的改造

就是应用新的技术成就和先进经验，改变原有设备的结构，安装或更换新部件、新附件、新装置所采取的技术措施，以补偿设备的有形磨损和无形磨损。

2、设备的更新

就是用技术上比较先进，经济上比较合理的设备去更换陈旧的，不能再继续使用的或在技术性能上已保证不了产品质量要求的，在经济上又很不合理的设备，或者更新那些笨重的、劳动强度大的设备。

3、设备的报废

维修企业对那些在技术条件恶化、经济效益不佳，无使用价值而又无法改造或虽可以改造但在经济上无效益的设备应及时予以报废。

企业管理方案内容篇五

每个培训项目都要有明确目的(目标)，为什么培训?要达到什么样的培训效果?怎样培训才有的放矢?培训目的要简洁，具有可操作性，最好能够衡量，这样就可以有效检查人员培训的效果，便于以后的培训评估。

哪些人是主要培训对象?根据二八法则，20%的人是公司的重点培训对象。这些人通常包括中高层管理人员、关键技术人员、营销人员，以及业务骨干等。确定培训对象还因为需要根据人员，对培训方案内容进行分组或分类，把同样水平的人员放在一组进行培训，这样可以避免培训浪费。

年度培训课程一定要遵循轻重缓急的原则，分为重点培训课程、常规培训课程和临时性培训课程三类。其中重点培训课程主要是针对全公司的共性问题、未来发展大计进行的培训，或者是针对重点对象进行的培训。这类培训做得好可以极大提高公司的竞争力，有效弥补企业不足。因此，这类培训需要集中公司人力、物力来保证。

培训形式大体可以分为企业内训和外训两大类，其中企业内训包括集中培训、在职辅导、交流讨论、个人学习等;外训包括外部短训、mba进修、专业会议交流等。

培训方案内容涉及管理实践、行业发展、企业规章制度、工作流程、专项业务、企业文化等课程。从人员上讲，中高层管理人员、技术人员的培训宜外训、进修、交流参观等为主;而普通员工则以现场培训、在职辅导、实践练习更加有效。

年度企业培训方案的时间安排应具有前瞻性，要根据培训的轻重缓急安排。时机选择要得当，以尽量不与日常的工作相冲突为原则，同时要兼顾学员的时间。一般来说，可以安排在生产经营淡季、周末或者节假日的开始一段时间。并应规定一定的培训时数，以确保培训任务的完成和人员水平的真正提高。

预算方法很多，如根据销售收入或利润的百分比确定经费预算额，或根据公司人均经费预算额计算等。在预算分配时，不能人均平摊。培训费用应向高层领导、中层管理者以及技术骨干人员倾斜。

企业管理方案内容篇六

1.1管理不科学不合理

现代电力企业发展目标是以配合社会主义市场经济为导向，满足社会需求的同时，推动国民经济的发展。这种情况也使得线损管理中所显现出的经济效益被忽视，供电企业专注于增加用电客户，扩大用电规模，以此来提高经济效益。线损管理得不到有效落实，其显现的经济效益不能通过管理制度直接反映出来，使得各部门参与线损管理工作人员积极性低，线损管理在其看来只能算作供电企业的“副业”。要降低线损率需要各级供电局、供电所共同合作，但是很多企业在线损管理上只负责自己所管辖的领域，没有统一协调进行管理，导致线损管理过于分散，无法实现线损管理的最终目标。

针对线损管理在供电企业的重视程度不高的问题，供电企业需要建立有效的激励机制，从而提高供电企业各级管理部门的积极性，切实有效的将线损管理作为提高企业经济效益和社会进步的重要任务。根据东莞供电局对线损管理中电力设备运行情况、电能计量常识、用电设备数据准确度、盗窃用电、电网配置及调度等方面情况，综合考察线损率的技术经济指标。由于管理机制不足，线损率所显现的技术经济指标无法得到有效的保障，这就需要有关部门对线损管理工作中线路安全运行、合理操作、及时有效维护等进行合理的分配。还需要完善各项法律法规制度，线损管理制度的建立需要结合法律武器，对线损中触及法律的内容进行全面的管理和惩治。

2.1理清降低线损理论、技术、管理之间的关系

由于东莞供电局在地区供电管理中占据主导地位，其线损率不容乐观，以至于对地区经济和企业形象造成较大影响。东莞供电局提倡科技兴网，从很大程度上提高了电网运行的科技水平，但是在线损管理这方面却没有理清思绪，科学技术水平的提高不只是展现的运行和发展过程中，还需应用于整个电网的维护和管理。理清降损在技术、理论、管理中的关系，能够改善供电企业的线损管制状况，切实有效的降低线损率。技术降损和管理降损能够带动理论损值的降低，在实际线损管理中，对技术降损而言，需要大量的资金投入，以此优化电网等级、改善电网结构、优化各项电力设备等方式来降低线损率，需要企业和社会各界以及广大人民群众的共同努力，才能确保技术降损达到应有的效果。技术降损需要管理、管理降损也需要管理，在理论降损的前提下，两者之间缺一不可，否则也无法实现其社会效益和经济效益。

我国很多电力企业都没有建立较为健全和完善的线损管理模式，致使线损管理没有得到有效的落实。以东莞供电局的电网规模为依据，需设立线损管理办公室，并针对东莞供电局所管辖的各镇区设立分管部门，建立综合系统全面的线损管理体系。把企业发展战略目标与线损管理相结合，以国家利益和企业利益为出发点，对线损进行有效管理。

2.3加强线损管理的激励机制

东莞供电局是负责整个东莞市最大的供电管理企业，要加强线损管理的激励机制需要从镇区供电分局发展状况和战略发展目标为导向，在总部大力推行，以提高各个分级供电企业的积极性，从而推动整个东莞市的线损管理的整体改善和发展。针对企业的员工，特别是用电检查工作这方面，各部门各阶层的员工所采取的激励方式需遵循公平、公正、公开的原则，这样才能起到良好的激励效果。激励机制要有时效性，对在线损管理过程中表现优秀的单位、部门、员工进行及时激励，以实现激励效果最终目标。

3.1电网运行过程中降损措施

当电网运行过程中，输电线路的负载能力超出实际负载能力时，就会造成负载损失；空载损失是电能传输过程中，电力设备运行所产生的损耗。针对这两种情况，需要采用先进的技术设备和电力传输材料，提高输电线路的负载能力，增加输电线路的导线截面。电力设备的安装和选择要以节能为主，合理配置各类电力设备，这样才能实现节能降损的效果。选择合适的运行电压，能够有效的降低损耗；稳定三相电压负荷能为电力企业节约大量的电能。

3.2改善农村电网的布局和结构

东莞供电局要实施农村地区的电网改造和建设工作，提高供电可靠性、运行灵活性、电网结构合理性、供电质量标准化合格化以及方便维护和管理。要改善农村电网结构，首先，要实地调查农村用电负荷情况，并做好详细的记录和统计，合理布置变压器，并合理确定其型号和容量，保证电压质量，减少线损。因输电线路的电能损耗大部分是主干线段，所以采用增大导线截面、转移负荷、平衡负荷等措施，提高电压质量，实现节能降损。

3.3采用节能的电力设备

可以从用电过程中采取节能降损，第一，采用节能型电器设备，对公共场所和城市建筑等照明进行合理的布置，以实现降损节能的效果。第二，使用节能变压器；第三，提高电能计量装置的精确度。针对东莞供电局在科学技术方面的发展，引进和研发节能电力设备是促进东莞供电局不断发展的有效途径，也是降低线损率，提高经济效益的有效手段。

综上所述，电力企业要寻求更高、更强、更快的发展，在满足社会需求的同时，还需将线损管理作为企业发展的主要任务。只有这样，才能让电力企业认清线损管理的好坏对企业经济效益产生的影响，才能实现电网安全稳定运行。从社会经济发展的角度来看，不仅提高电力企业经济效益和社会形象，还推动国民经济稳定、健康、可持续发展。

企业管理方案内容篇七

第一条为规范企业环境保护诚信管理，充分发挥公众和社会监督作用，引导企业实施污染控制和环保守法，根据《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国清洁生产促进法》和国家环境保护部《环境信息公开办法》的要求，特制订本办法。

第二条本办法所指企业环境保护诚信管理是指企业通过公开承诺的形式，向全社会承诺信守国家环境保护的法律法规及规章，全面落实环境保护责任制，从而达到约束和规范自身的行为。

第三条 本办法适用全县所有涉水、声、气及固废的生产经营单位。

第四条环境保护诚信企业管理坚持公平、公开、公正的原则，诚信管理的信息采集、处理、评价、公开、反馈和监督过程坚持制度化和规范化。企业环境保护诚信认定周期为1年，按照各生产经营单位的环境行为诚信状况，认定结果分“好”、“一般”和“差”（环保黑名单）三个等级，依次以绿牌、黄牌和黑牌标示。

第五条各企业必须对做好环境保护工作进行承诺，并主动接受环境保护诚信管理与监督。

第二章认定指标体系

（一）执行环保法律法规情况

1.依法取得环保部门行政许可；

2.不虚报、瞒报或者拒报排放污染物情况，依法缴纳排污费。

4.无偷排、漏排、直排污染物等行为。

5.无因环境违法行为被环保部门作出行政处罚。

（二）企业污染控制情况

6.水、气、声、固废等各类污染物均稳定达到相应的排放标准；

7.满足总量控制指标和环境管理要求；

9.危化企业制订应急预案，并组织落实。

（三）公众监督情况

10.没有被查实的环境污染信访投诉案件。

11.没有因环境违法行为被新闻媒体曝光。

（一）企业自评。企业对照《企业环境诚信管理等级认定标准》进行自我认定，及时整改环境中存在的问题，认定后填写《县企业环境诚信管理自评申请表》报环保局（《县企业环境诚信管理自评申请表》可在县环保局网站上下载。

（二）部门审查。环保局会同发经委、安监局等部门根据企业自评情况，通过听取企业介绍、查阅台帐、现场检查等方式进行审查，认定等级。

（三）公布。环保局根据考核情况，将企业环境诚信管理等级认定结果予以公布。

第三章 “黑名单”制度

第八条 建立“黑名单”制度，对认定为环境保护诚信等级为差的企业列入黑名单。环保局对“黑名单”企业进行重点监管，企业必须限期进行治理，并不得申报各类政府性奖励。

第九条 企业单位有下列行为之一的，列入“黑名单”：

（四）危化企业未制订、落实应急预案，且有一定的环境安全隐患。

第十条 “黑名单”确定的基本程序：

（一）信息采集和告知。通过事故调查、日常检查、部门移送、群众举报等途径，采集存在违法行为的单位名称、案由、违法违规行为等信息，并告知当事人，听取其陈述和申辩意见，当事人提出的事实、理由和证据成立的，应当采纳。

（二）审查确定和公布。对拟列入“黑名单”的企业，由县环保局按照上述第九条的内容进行审查确定，并通过相关新闻媒体向全社会公布。

（三）信息更新。列入环境诚信管理“黑名单”的企业，治理完成后，由企业提出申请，县环保局牵头对其进行检查，对违法违规行为或事故隐患整改到位的，经讨论审定，解除“黑名单”，并通过相关媒体予以公布。

第四章奖惩措施

第十一条 县环保局于次年1月份将认定结果在县环保局网站和公众媒体上公开并通报给县发经委、财政局、国土局、住建局、供电局、工商局、质监局、人行、安监局、总工会、科技局、文明办、公安局（消防大队）、银监办等相关部门。企业诚信等级发生变更或“黑名单”解除时，县环保局亦将情况告知上述相关部门。

第十二条相关部门根据企业等级情况应当采取以下奖惩措施：

（一）县环保局

1.被认定为黑牌的企业，其新、扩、改建项目申请不予行政许可。

2.被认定为绿牌的企业，优先给予环保项目补助资金。

（二）县发经委

1.被认定为黑牌的企业，一律不得参与当年评优、评先活动，取消当年县级所有补助和奖励等优惠政策。

2.被认定为黑牌的企业，在有序用电管理时实行限额使用，黑牌企业按同类企业计划用电额度核减40%。

3.被认定为黑牌的企业，已获得“绿色企业”称号的企业实行撤销处理。

（三）县财政局

被认定为黑牌的企业，取消其参与政府采购招标的资格。

（四）县供电局

被认定为黑牌的企业，在电力供应紧张期间，制定有序用电方案时，根据统筹兼顾的原则，对该等级企业实行用电压缩。

（五）县工商局

被认定为黑牌的企业，暂不受理中国驰名商标、省知名商号和省、市著名商标申报；不得申报参评当年诚信民营企业、诚信个体工商户、消费者信得过单位等活动；暂缓审核企业年检和变更登记手续办理；涉及违法行为的，依法加大处罚力度。

（六）县质监局

被认定为黑牌的企业，暂不受理各级名牌产品、各级政府质量奖、标准化良好行为（a级）企业申报。

（七）县人民银行

被认定为黑牌的企业，银行停止新增贷款发放。

（八）县总工会

被认定为黑牌的企业不得参评劳动关系和谐企业，企业负责人不得参评劳模等先进称号。

（九）县科技局

被认为黑牌的企业，取消当年科技项目评优评先申报资格；取消当年县级所有补助和奖励等优惠政策。

（十）县文明办

被认定为黑牌的企业取消文明单位的申报资格。

（十一）县安监局

加大对黑牌企业安全生产违法行为的查处力度。

第五章 监督实施

第十三条 县环保局负责政策的解释和监督落实，并将执行情况向县人民政府报告。

第十四条本办法自公布之日起执行。

企业管理方案内容篇八

1.目的

为了稳定供应商队伍，建立长期互惠的供求关系，特制定本管理方案。

2.适用范围

本方案适用于向企业供应各类材料、零部件、设备及提供配套服务的厂商。

1.对每类材料或设备，由材料设备部进行市场调研后，提出3~5家候选供应商名单。

2.企业成立一个由材料设备部、质量管理部以及技术部门组成的供应商评选小组。

3.评选小组初审候选厂家后，由材料设备部实地调查厂家，并填写《供应商调查表》。调查评价的内容如表7-8所示。

表7-8供应商调查表

调查时间：年月日

供应商基本信息

企业名称企业负责人

企业地址电话

工厂地址电话

营业执照号码

员工人数管理：××××人，生产：××××人

生产设备情况

备注

调查及评分

调查内容满分实际得分

质量管理1．质量管理观念及管理组织10

2．进料管理、生产管理9

3．材料保管、成品保管运输10

4．检查标准、检验标准等各种标准9

5．设备维护保养制度6

6．检验仪器的精密度及其校正能力6

供应能力1．设备规模、生产能力5

2．技术水准、操作方法5

3．过去是否按期供应其他企业10

价格不同供应产品的价格情况15

内部管理1．组织制度的完善情况5

2．生产现场管理的健全5

3．财务状况、经营情况5

备注得分合计

填表人员：调查人员：调查日期：

4.经对各候选厂家逐条对照打分，计算出总分排序后决定取舍。

5.核准为供应商的，可进行采购；没有通过审核的，请其继续改进，保留其未来候选资格。

（一）材料设备部制定评价指标，如表7-9所示，并依照此指标对供应商进行级别评定。

表7-9供应商级别评价指标

指标指标细化权重

价格水平1．优惠程度；2．消化涨价的能力；3．成本下降空间25

后援服务1．零星订货保证；2．配套售后服务能力5

人力资源1．经营团队；2．员工素质5

（二）供应商级别分为a、b、c和d级

各个级别的得分情况如下：

1．a级，85分（含）以上；

2．b级，70（含）～85分；

3．c级，60（含）～70分；

4．d级，60分以下。

（三）对选定的供应商，企业与之签订《长期供应合作协议》，在该协议中具体规定双方的权利、义务互利互惠条件。

（四）材料设备部定期或不定期地对供应商进行评价，对不合格供应商解除其长期供应合作协议。

（五）每年对供应商予以重新评估，不符合要求的予以淘汰，从候选队伍中再行补充合格供应商。

（六）企业可对供应商划定不同信用等级进行管理。评级过程参照上述筛选供应商的办法。

（七）对最高信用的供应商，企业可提供物料免检、优先支付货款等优惠待遇，对于被评为d级不合格的供应商，企业将中止同其开展的采购合作。

1.企业对重要的供应商可派遣专职驻厂员，或经常对供应商进行质量检查。

2.企业要定期或不定期地对供应商品进行质量检测或现场检查。

3.企业要减少对个别供应商大户的过分依赖，分散采购风险。

4.企业需制定各采购件的验收标准、与供应商的验收交接规程。

5.企业对重要的、有发展潜力的、符合企业投资方针的供应商，可以投资入股，建立与供应商的产权关系。