车贷专员度工作总结
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人生天地之间,若白驹过隙,忽然而已,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,一起对今后的学习做个计划吧。那么我们该如何写一篇较为完美的计划呢?下面是我给大家整理的计划范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。
(1)熟悉基础任务,掌握工作技巧。在同事的热心帮助和分行组织的培训,不但令我掌握了信贷业务的基础知识,还有熟悉了信贷调查的技巧和写报告的形式。尽管,在初学和开展业务中会遇到些问题,但我知道我是一直在进步的,所以,我一直都是努力的。
(2)敏而好学,共同进步。进信贷部二个月了,信贷部团结互助,拼搏向上的气氛同时也牵动着我不断学习和进步。“敏而好学”,一直以来我都虚心向同事和领导请教,师傅的耐心教导,和领导的耐心帮助使我以最短的时间融入信贷部这个温馨大家庭。
(2)累积工作经验,把控信贷风险。信贷员是整个贷款业务风险的第一个“把门人”,如何把控信贷风险的第一道门为之关键。但面对着形形色色的客户,面对着各行各业潜在的风险,面对着各种各样的突发环境等,这些客观或者主观因素,都要求我们信贷员有灵敏的风险“嗅觉”。所以,在工作中,我必须要善于总结,善于发现,开拓视野,积累好良好的工作经验,这样才能在工作中才能游刃有余,做好信贷第一关“把门人”。
(3)建立良好的客户群体,提高转介绍率。客户是我们信贷业务赖以生存的基础,如何有效建立客户群是作为信贷客户经理重要的任务。做好维护客户的每个细节,良好的客户关系,不但有利于我们的催收工作,同时也可以得到转介绍其他客户。刚进信贷部不久,所以对于我来说,如何有效快速建立属于自己的客户群尤为迫切。
(4)拓宽业务渠道,提升营销能力。俗话:“授之以鱼,之供一时之需,授之以渔,则一生受用”。一直以来,我们信贷员都依赖支行长和客户经理的单生存,没有太多属于自己营销累计客户,这同时也令萎缩我们营销能力。所以,在未来工作中,我觉得一方面在高效处理支行长递上的单的同时,我们也要懂得捕鱼的技巧和能力,这样我们信贷员才能更独立走得更远。
(2)其他的人事管理工作:办理每一位新入职员工的入职手续,和每一位需要离职员工的离职手续,及时补充每一位员工的劳保用品以及做好相关制度修订工作。收集和整理员工的个人档案,完善各位员工的劳动合同管理资料。对目前公司所有在职员工各类合同的签订、续订、鉴证等工作,还有离职员工劳动合同进行封存管理,并整理和归纳公司人事文件及资料。更重要的是做好公司各个办公室的保洁工作,为公司的员工提供一个良好的办公环境。
在工作中,由于自己的工作的处理方法不到位,在公司需要我配合各个部门处理事情的时候,未能及时的完成和解决问题,导致自己一直处在原地,办事的工作效率低。自己工作的时候也不够细心仔细,经常导致文件的整理和归纳出现错误,给公司其他人事专员造成了很多不必要的麻烦。因为自己的粗心大意,经常忘记对一些后续的工作进行跟进处理,导致事情一拖再拖,非常影响其他员工的办事效率。
我知道自己的工作岗位上还有很多需要提升加强的地方,所以我不会遇到这些困难就退缩,我会虚心的想各位前辈学习,提高自己专业的办事能力,学习到前辈们处理问题的办法,多多与各位同事沟通交流,进一步的充实自己。
这是我走出大学校门找到的第一份工作,所以,我对待这一份工作很认真,尽心尽力,努力地在把自己的工作完成的很好,但我知道,在工作中,我出现了很多的失误,我非常感谢每一位同事和各位领导对我的包容还有照顾,还有你们对我耐心的指导,在今后的工作中,我一定不负众望,继续的为公司效力,恪尽职守,一如既往的认真完成自己的工作,而且会把工作做得更好。
我从入职到今天可以说就是x个月了,在这公司的x个月,看着公司的一天天变化,也看着自己的一天天的成长,生活是如此充满希望。每日永无止境的问题,不断的磨练着我们,也不断的坚强着我们,很快新年就要到了,新的挑战也会跟着而来,我希望我和我的团队明年会更加的强大,发挥着更多的作用。蛮想找个很安静的环境,喝个茶,听个歌,安安静静的数下自己今年的收获,然后再想想明年的事情!
在客服中心的时候,因为是刚来的员工,每天做的工作就是学着别人测试系统,虽说没有测试任务,但是每天都会要求自己去测试每一个功能,我知道,测试不只是测试,也是一种学习!在x月份之前,我都是没有客户实施的,这段时间除了测试系统,我自己也学着做各种各样的操作视频。没有人要求我这么做,但是我知道我要去做这些事情,同样的目的,我做出了的视频不一定能帮助别人,但一定可以帮助我!
在x月初的时候,我终于实施了第一个客户。非常非常的感谢这个客户,多谢他的宽容以及指导,我艰难的实施完成了这个客户,也让我明白,实施真的不是一件很轻松的活!整个实施过程,我学到不只是软件的技能,也学到了软件系统的分析,功能文档的整理!
后续的实施慢慢的开始顺利,不过由于性格上的急躁,加上长期的异地实施,让我情绪没能稳定,在给x个客户实施的时候言语过于急躁,着急着回去,没有把客户的事情放在心上,导致实施质量很不好,虽然最后这x个客户还是使用系统了,但是由于我的工作态度,给客户造成了很不好的印象,这也是我后来一直警告自己的!
5、作为实施人员,我明白我只是实施人员,我负责产品的实施,培训,对接着客户,客服,业务,产品部的人,专业,诚恳,谦虚,认真,好的工作习惯,是我以后要更加强化的!同时也很感谢那些帮助我的人。
车贷组织架构图
车贷业务流程图
车贷人员构成图
1、主持车贷工作(风控除外),对车贷运行结果和投入产出负责,是车贷运营的第一责任人。
2、负责搭建汽车销售公司的组织架构、管理团队、业务团队,实现车贷的正常、持续、稳健发展。
3、制订汽车销售公司相应的管理制度、规则和流程、业务目标、奖惩制度。
4、负责汽车销售公司与担保公司的协调工作;
5、 负责银行平台的搭建和关系维护。
6、负责车贷市场的开拓和维护,完成公司下达的业务完成计划。
7、向公司提供科学、合理的风控体系、催收政策及风控合理化建议。
8、严格遵守公司各项规章制度,树立良好职业道德和职业素质,树立公司良好形象和口碑。
9、实现对新产品的研发,以建设创新型部门为目标,开发新市场。
10、完成公司下达的其他任务。
1、负责完善公司车贷风险控制的指导原则,不断检查审批环节和审查内容,并提出完善建议。
2、负责对贷款项目进行综合风险评估,出具风控意见和明确风险防控措施;。
实性和合法性的审核工作;在请款阶段,确认审批条件是否得到满足;放款后确认反担保措施、风险防控措施是否得到实行。
5、客户出现风险,向公司提出合理化建议或有效措施,提供并协同律师拿出法律解决方案。
6、配合公司的有关安排,在公司内普及相关知识,增强职员的风险意识。
1、建立健全财务管理的各项规章制度,检查、监督财务纪律。
2、编制财务预算,执行财务计划,拟定资金筹措和使用方案,有效使用资金。
3、加强经营核算管理,分析财务计划的执行情况。
4、负责车贷业务的核算、报表编制和报表分析。
5、进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核,督促关部门降低消耗,节约费用,提高经济效益。
6、及时了解财政、税务、银行等行业政策,主动提供有关资料,如实反映情况。
8、根据公司垫款制度和流程,仔细审批垫款需求是否符合公司要求。
9、做好车贷相关人员的工资、绩效的统计和核算工作,以及车贷的财务核算工作。
10、公司下达的其他工作。
(一)、业务部部门经理
1、贯彻执行银行和担保公司要求的金融方针、政策、法规和业务规章制度,完成本部门业务拓展计划和业绩考核目标。
2、注意观察经济和金融形势变化,随时了解和分析担保市场的变化,提出业务发展合理化建议。
3、加强对客户经理的风险控制培训、监督,特别是监督客户经理的贷款操作程序,促进提车规范化,加强对按揭车辆的上户几押品回收,发现问题及时帮助纠正,有效防范贷款风险。
4、督促客户经理完成业务完成业绩指标。
5、配合公司各部门的协调要求。
6、完成领导交办的其它工作任务。
(二)、客户经理
1、客户经理按照经销商管理规定,配合公司与经销商签订合作协议,维系和车商良好的合作关系。
2、完成公司、部门下达的业务发展计划。
3、业务员接单后证实客户购车的真实性及合法性,并对车辆的市场价格进行初步核实,避免虚报车价,不得指示、引导、配合车商或客户违规高贷,一经发现,严重者将担负相关损失以及司法责任。
一、销售情况
商用车2007年共计销售102台,各车型销量分别为销售部开票车80台;外采车辆销售18台;嘉龙汽车销售4台;为包头分公司售出库存车1台;公司加油站油罐1台;汽车配件达15万元多之余。良好的市场销售趋势和在公司各部门的大力支持下及我部全体工作人员的共同努力,克服困难,努力进取,早己提前圆满完成了,公司对我部所下达年度销量为82台商用车的销售任务。并且在去年年末12月底顺利突破我们自己的挑站目标,在公司所定任务的基础上再加20台的任务,共计销售102台商用车的好成绩。
轿车由于停做一段时间后又起步重做,自十月份起销售情况不是很理想,奔腾和奇瑞共销售12台,其奔腾2台舒适版和豪华版各一台。奇瑞汽车共计销售10台,售出a516车3台,qq3车3台,qq6车2台,a518的2台。
二、营销工作
为提高公司的知名度,树立良好的企业形象,在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时,把更多的客户吸引到展厅来,搜集更多的销售线索。2007年本部门轿车举行过大小规模车展和试乘试驾活动数次,多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访,通过回访让客户感觉到我们的关怀。
而回顾全年商用车的销售工作,我们感到在以下几个方面取得一点心得:
对策一:加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
对策二:细分市场,建立差异化营销
对策三:注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反应。
三、团队建设业绩回顾
1、由最初的4人团队发展到现在的10人团队。
1、销售人员的“放牧式”现象基本消除,营销团队的管理加强。
2、待遇方面,消除了 “大锅饭现象”,薪资待遇的挑战性增强,标准更科学合理。
3、团队的执行力有所增强。
4、提问题不提解决方案的现象减少,销售人员的工作能动性增强。
5、销售人员工作主动性有所增强,工作实效提高。
短,现对于2008年的各项工作计划安排如下:
1、详细了解学习东风商用车公司和的商务政策,并合理运用,为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与配合公司各部门的工作,争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会,了解车辆销售情况,安排日常工作,接受销售人员的不同见解,相互学习。
4、销售人员的培训,每月定期培训学习,以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
6、合理运用资金,建立优质库存,争取资金运用最大化。
7、根据公司制定的销售任务,对现有的销售人员分配销售任务。
9、一日工作模式,俗话说的好,好一日不算好,日日好才是好。
在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创造性,精品服务理念的创新上,还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对即将到来的2008年,商用车部全体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保分公司2007年经营工作的顺利完成。最后在新春到来之际,我代表公司商用车销售部全体人员,感谢公司领导和全体同事,在2007年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在2008年新的一年当中我们将继续努力工作,虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
一、工作内容
(2)其他的人事管理工作:办理每一位新入职员工的入职手续,和每一位需要离职员工的离职手续,及时补充每一位员工的劳保用品以及做好相关制度修订工作。收集和整理员工的个人档案,完善各位员工的劳动合同管理资料。对目前公司所有在职员工各类合同的签订、续订、鉴证等工作,还有离职员工劳动合同进行封存管理,并整理和归纳公司人事文件及资料。更重要的是做好公司各个办公室的保洁工作,为公司的员工提供一个良好的办公环境。
二、工作中的不足
在工作中,由于自己的工作的处理方法不到位,在公司需要我配合各个部门处理事情的时候,未能及时的完成和解决问题,导致自己一直处在原地,办事的工作效率低。自己工作的时候也不够细心仔细,经常导致文件的整理和归纳出现错误,给公司其他人事专员造成了很多不必要的麻烦。因为自己的粗心大意,经常忘记对一些后续的工作进行跟进处理,导致事情一拖再拖,非常影响其他员工的办事效率。
我知道自己的工作岗位上还有很多需要提升加强的地方,所以我不会遇到这些困难就退缩,我会虚心的想各位前辈学习,提高自己专业的办事能力,学习到前辈们处理问题的办法,多多与各位同事沟通交流,进一步的充实自己。
三、总结
这是我走出大学校门找到的第一份工作,所以,我对待这一份工作很认真,尽心尽力,努力地在把自己的工作完成的很好,但我知道,在工作中,我出现了很多的失误,我非常感谢每一位同事和各位领导对我的包容还有照顾,还有你们对我耐心的指导,在今后的工作中,我一定不负众望,继续的为公司效力,恪尽职守,一如既往的认真完成自己的工作,而且会把工作做得更好。
为进一步深化我市金融改革,完善县域金融服务体系,提高金融服务水平,更好地满足“三农”和中小企业及个体经营者的合理资金需求,根据省政府办公厅《关于扩大我省小额贷款公司试点的指导意见》(陕政办发〔20xx〕108号)精神,结合我市实际,特制定本规划。
(一)发展现状
2、金融创新能力增强,对经济社会的服务功能不断提升。金融服务领域从传统的存贷款业务发展到票据融资、国内保理、金融租赁、国内信用证、个人理财业务和政策性保险等方面。
金融服务的深度不断延伸,覆盖面不断扩大,服务对象拓展到各类社会群体,保险业服务“三农”的能力提高。20xx年当年投放贷款占全部固定资产投资的比重达到。
3、金融管理体系逐步完善,风险防范能力不断增强。随着国有
商业银行股份制改革的不断推进及农村信用社法人治理结构的完善,金融机构各项内控制度不断完善,风险抵御能力增强。在管理体系上形成银监局、人民银行等为主的监管体系以及保险业协会行业自律组织,同时市金融合作办统筹全市金融业发展及金融机构的协作,进一步促进了金融业的协调和规范化发展。
(二)存在的问题
1、金融业总体发展滞后。金融业对经济的贡献度偏低,全市金融业增加值仅占gdp的1%左右,均低于全省和全国水平;金融机构存贷款总量占gdp比重分别为77%和34%,均不到全省平均水平的一半。
2、银行业机构数量少、实力较弱。目前,我市仅有四大国有商业银行及农发行、邮储银行、农信社;保险业的发展还处于一个低水平,保险市场结构分布不均衡、专业经营水平不高,经济落后县保险机构偏少,业务种类单一,政策性农业险、责任险等业务发展迟缓。金融服务中介机构发展刚刚起步,中小企业贷款担保机构发展缓慢。
3、金融业的总体服务能力偏低。政府、企业和居民金融服务需求难以得到充分有效满足,突出表现在总体贷存比仅为45%,远低于全省的和全国平均水平的。资金外流严重,本地项目建设、中小企业和农户融资需求难以得到有效满足,综合金融服务有待提高。
着眼xx公司当前,兼顾未来发展,必须紧随永州申湘汽车销售服务有限公司的步骤,在永州申湘公司的领导下,在往后的销售公司中我坚持做到:突出重点微服公司经营的品牌的现有市场,把握时机开发潜在客户,注重销售人员培养,销售细节,强化优质服务,稳固和提高市场占有率,积极争取圆满完成销售任务。
雪佛兰科鲁兹40台,新景程15台,乐风10台,新赛欧15台;
荣威5502台;
比亚迪共30台;其他品牌10台。
20xx年9月-12月销售具体目标:60台;
上海通用别克10台,雪佛兰20台,上海通用其余品牌5台;
上海大众15台,上海汽车其余品牌5台。
xx公司目前总投入资金240万及其:
公司筹建,服务站,广告:80万
周转资金:160万,公司展车与流动和保证金。
资金来源:40%约90万元通过银行房产抵押贷款,50%约120万元自有资金,10%。约30万朋友借款。
近期xx公司将80万元跟随永州申湘公司所有汽车品牌的销售与售后的投入。
总经理一名(兼销售经理)刘瑞喜,财务会记一名,出纳一名,展厅经理一名何燕芳,销售顾问6名,服务站售后经理一名刘明,售后客服接待一名,维修部6人,装潢部二名。
1.首先将售后服务站各方面硬件设施投入和服务.技术人员的各方面提升。
2.客户回访,道县市场上流通的相似品牌有七八种之多,与我们公司品牌相当的有三四种。竞争越来越激烈,已构成市场威胁,为稳定和开展市场,必须加强与老客户的交流,维护好客户与公司之间的关系,加强与客户信息交流,增进感情。
车贷专员年度工作总结(八篇)
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