最新急诊叫号系统急诊科信息系统(3篇)

急诊叫号系统急诊科信息系统篇一

信息科

医院领导：

河南省****电子科技有限公司的施工人员能够根据合同施工要求，结合自身经验、结合医院机房实际情况，双方进行充分沟通，选用合理的布局和设计方案，配合精心的施工和设备安装，为计算机设备和工作人员营造良好的工作环境，从环境架构、硬件设备的布局规范有序，科学合理，体现出先进性、实用性、可展示性。不管是医院职工或外来业务同行，进到机房无不称赞，有的还进行照相留存。

立虚拟化资源群。

特别对医院信息管理系统（his系统），his系统是覆盖医院所有业务和业务全过程的信息管理系统，所以公司在施工中建议投入2台应用能力比较强的新服务器、应用了高端双机热备技术、外加高端存储设备和备份一体机，“双运行、双存储”，保障业务的安全与稳定，使his系统具备较高的容错应用能力，具备较高的数据备份恢复能力，确保数据中心安全运行。

核心交换机、接入交换机、防火墙，用于取代原用设备，加强和提高整体性能。医院各楼层的百兆交换机全部更换为千兆交换机，并配备光纤模块，运营速度明显提高。

项目实施的系列硬件基本全部是华为产品，华为产品在国有品牌中是比较成熟的，同一厂家生产的设备，运行的融合性比较强，稳定性比较好，符合预期要求。

医院软件升级及系统软件平台维护项目虽然是****有限公司中标，但****的投标方案中有****软件有限公司的授权书，所以项目实际是由***和***集团共同实施。

会出现设备商和软件商互相推诿的现象，会涉及到接口费用的收费标准的问题，会出现业务软件系统服务部署与数据迁移服务问题等相关事宜，不利于项目顺利实施、甚至无法实施。去年****医院软件系统升级是近500万元，中标公司自动退出，今年由****集团实施。去年曾有个公司到我们单位三次，他们作的是影像系统,刚开始说能干，但第三次带着工程师来医院调研后说不行，干不成，他们说曾在别的地方干过，遇到****集团，仅接口费用就交了30万。

所以，我们这个项目，由****和****共同组织实施，总体进展顺利。也可以说成为项目管理、实施的亮点，方方面面都能经得起时间的检验。

在软件建设方面：重新建设医学影像归档与传输系统，与临床数据互联互通，实现数据共享。为我们额外配备了叫号系统！

增加优抚对象病人管理模块，涉及优抚对象病人院内管理、院外巡诊等系列内容。院外巡诊是为我们额外增加的服务内容。

对各部门提出的问题，有计划、有重点的进行分析、沟通和调研，已经成功解决系列问题！没有解决的，主要是有提出的问题不符合实际的、有对现在运行的软件不熟悉的、有需要再增加新的模块才能解决的问题。

出２名工程师到我院，在当天上午12点前解决问题。

现在买产品，更多的是买售后服务。不管是硬件商或者是软件商，希望我们都能够合作愉快！对项目实施结果有意见不一致的地方，但愿我们能够坚持原则性和灵活性相结合，客观、公允、顺利的按照相关程序解决面临的问题。

无论是现在还是将来，请我们共同努力，建立长久的良好的合作机制，共同进步、共同发展，简单的说对双方都有益，实际后期会对我们更有益。

汇报内容有不到的地方，多请领导帮助、指导。

2018年6月8日

急诊叫号系统急诊科信息系统篇二

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摘要随着人民生活水平的提高，餐饮业发展进入黄金时期。但是，面对新零售的冲击，许多餐饮企业反应不及时，不同程度地导致顾客流失。本文主要阐述餐饮行业叫号系统的概念功能与服务功能，旨在实现餐饮企业与顾客之间需求信息的精确对接，实现智能叫号、提前叫餐与“餐饮知乎”的功能，以突破传统餐饮业在新时代下的瓶颈。

关键词餐饮叫号系统新零售

近年来，餐饮业作为我国第三产业中的传统服务型行业，在人们的生活中发挥着不可替代的作用。我国经济的快速发展以及居民收入水平的不断提高，为餐饮业的快速发展提供了关键机遇，餐饮业进入了黄金发展期。然而，随着人们对生活水平质量的不断追求，一些口碑较好的餐厅，每到吃饭的高峰期都会聚集大量顾客，经常会出现没有空位的情况。这时难免会出现插队、现场吵扰等现象，从而使餐厅流失客源。与此同时，新零售作为时代发展的标志之一，正在逐渐改变着传统餐饮业模式。因此，现代餐饮业亟须寻找一种有效的方法应对新时代的冲击。

一、叫号系统概念功能

（一）智能系统，商家精准对接餐饮管理

叫号系统集剩余座位查询、实时叫号提醒、线上提前点餐情况等多项功能于一体，支持用户现场或者线上手机排队取号;用户可自助取号，并查看剩余座位所在的位置、数量，以便提前选择喜欢的座位。同时，叫号系统可以实时推送排队进程，精细统计餐厅业务数据，实现与顾客的平台对接，及时传送信息，发送智能提醒短信等，让服务更贴心。叫号系统通过线上各大平台引流，一键处理订单，更有自动接单功能。另外，系统具有来电显示、通话录音、号码管理等多项功能，操作便捷。

（二）公众平台，顾客一键体验掌上餐厅

该系统主要推出微信公众平台，与餐厅的智能服务管理系统相对接。公众平台分为“美食精选”“我的服务”以及“信息反馈”3个模块。“美食精选”用于定期推送不同地理位置、不同类别、不同特色的美食，展示商家特色以及优惠活动，为商家做广告宣传。“我的服务”主要用于顾客查看剩余座位情况、叫号进度;并可用于线上点餐，在家取号，排队提醒，提前点菜，让顾客享受不等位的吃货神器。“信息反馈”用于顾客间的信息交流沟通，顾客可对商家作出评价，并可提出希望商家改进的意见或者建议，共同推动餐饮店的创新服务。

二、服务功能概述

（一）智能叫号，扫除排队难问题

一般情况下，当餐厅没有余座，顾客又决定就在选定的餐厅用餐时，顾客只能领取号码在外排队而不能进入餐厅就餐。这时，很多顾客不愿在餐厅外无聊等待，尤其是在前面还有几十桌甚至上百桌时，排队等只能是白白浪费时间。很多人会选择到附近的饰品店、服装店闲逛，或者是做完其他任务后再回到餐厅。按照传统的方式，他们只能依据自己或者餐厅服务人员预估的时间来安排，但这个时间往往是不精准的，容易出现两种情况。一是顾客无心做其他事，早早回到餐厅门口继续浪费时间;二是顾客做其他事情用时太久，回到餐厅已经错过自己的号码，之前等待的时间归零，一切从头再排。

为了解决许多人排队等待无聊，离开又担心错过叫号的问题，叫号系统平台推出了“智能叫号”功能。当用户输入自己领到的号码后，就可放心离开去做其他事情了;系统会根据商家提供的信息实时更新数据，当临近顾客号码时，系统会以用户预先选定的短信提醒或者微信提醒方式，将消息发送给用户，以便他们按时返回餐厅。另外，用户可根据将要去的地点与餐厅的距离，选择提前提醒的桌数;也可选择单次提醒和多次提醒的方式，避免一次提醒错过消息抑或是多次提醒太烦琐的问题。通过智能叫号，可以解决传统排队难题，排号不排队，让等待叫号不再是一种煎熬。对于餐厅而言，这种方式也会减少众人停留在餐厅门口，造成餐厅拥挤、堵塞的问题，减少了工作人员工作量，提供了良好的环境。

（二）提前点餐，用餐信息畅通无阻

当餐厅座位已满，可能厨师或者备菜师并没有很大的工作量，只是在等待已有顾客用餐结束。而正在排号的顾客就可以提前在系统平台选择心仪的食品，系统会在最短的时间内将信息传达给相关人员，以便后厨能够在空闲时间准备好食材，避免了餐厅工作人员工作量的不均衡，避免人员在特定时间段工作累积，忙得不可开交，而在有的时间段却很清闲。另外，顾客也能够在入座较短时间后享用食物，节约彼此的时间，提高工作效率和餐厅的翻台率，达到互利共惠的效果。

（三）“餐饮知乎”，在反馈信息中匹配需求

近年来，餐饮店的更新换代速度飞快，同一餐厅的菜品、菜色也不断推出新产品，很多顾客因为不了解新开餐厅的整体氛围或是餐厅新品的质量而纠结要不要尝试。为此，叫号系统平台提供了信息反馈平台，顾客用餐过后，可将个人的感受以及用餐时拍摄的照片分享给大家，那些没有尝试过该产品的用户则可以根据产品的口碑以及其他人评分的高低做出抉择。此外，系统将開通留言功能，用户可以自由发表言论，可以向他人提问，解决内心的困惑;可以分享自身的用餐经历，共享餐厅的品质;可以向店家提出意见或建议，促进商家更好地改进服务质量。

在此服务中，叫号系统的目标在于做餐饮业的“知乎”，提供一个信息共享平台，帮助人们分享彼此的知识、经验和见解。除了对店铺内的某一种或几种商品做信息分享、反馈外，用户也可以结合生活经验，提出一些饮食搭配、美食制作等经验，供消费者交流、参考，供店家创新菜品设计思路，满足更多顾客的多样性、个性化需求。

三、结语

在新零售冲击下，传统餐饮企业想要在竞争中存活，势必要迎合时代发展潮流，不断完善管理机制，提高用户体验感。叫号系统的实施将推动餐饮业更快更好发展。

（作者单位为河北经贸大学）

参考文献

急诊叫号系统急诊科信息系统篇三

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【摘要】目的：对急诊静脉输液患者开展系统化护理干预，分析其对不良反应及护理满意度的影响。方法：现将我院急诊收治的50例静脉输液患者依据随机数字选取法进行分组，对照组（25例、给予常规护理）;观察组（25例，开展系统化护理干预），将两组最终护理效果给予对比。结果：同对照组比较发现，观察组患者护理依从性及对护理满意度评分均明显提高，发生的不良反应现象也较少，组间的数据差异明显（p0.05）。结论：急诊开展系统化护理干预能够有效提高静脉输液患者护理管理质量，减少输液不良反应发生。

【关键词】系统化护理;急诊;静脉输液;不良反应;护理满意度

【中图分类号】r47.

【文献标识码】a

静脉输液是目前临床针对患者疾病治疗常采取的辅助治疗方式，但由于该输液方式属于侵入性操作，加之受到患者情绪、依从性、年龄及护理质量等多种外在因素影响，导致患者常会出现静脉炎、发热及创口血肿等不良反应，从而影响静脉输液效果。为此，本文研究中对急诊静脉输液患者开展了系统化护理干预，并将最终临床应用效果与常规护理进行了详细对比，详情见下文所述。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取分析病例为2019年4月-2019年12月我院急诊收治的50例静脉输液患者，将其平均分成观察与对照两组各25例。观察组有15例男和10例女，平均年龄（36.5±2.5）岁;对照组男女分别有14例、11例，平均年龄（37.0±2.8）岁。两组临床资料对比无明显差异（p0.05）。

1.2 方法

对照组行急诊常规护理干预;观察组实施系统化护理干预，①首先组建护理小组，对急诊护理人员进行定期培训，确保护理人员能够全面掌握静脉输液护理相关知识以及护理要点。②加强环境管理：确保病房环境达到无菌标准，避免环境污染导致感染发生;同时要提高医护人员的洗手卫生安全意识，确保日常护理治疗过程中严格做到无菌操作。③加强健康宣教：耐心对患者讲解静脉输液过程中的相关注意事项，增强患者的认知度及依从性，并提高家属的配合度。④加强输液护理：要确保穿刺过程中全程无菌操作，并要及时掌握患者血管情况，选择适合的留置针型号，采取正确的穿刺方法最大限度确保1次穿刺成功，减少反复穿刺所造成的血管损伤;穿刺后做好导管维护工作，若患者穿刺部位发生红肿、发热以及疼痛等症状时，应及时拔除导管，并快速采取止血处理，若血肿部位比较严重，可采取冷敷方法促进血肿吸收。并要加强巡视力度，及时了解掌握患者导管情况，同时要加强对输液导管的固定处理，避免发生打折、脱落以及弯曲情况影响患者输液效果[1]。

1.3 观察指标

将两组患者护理依从性及对护理满意度采用调查问卷的方式评分对比，每项指标总分值为10分，分数越高则表明指标越好。对比两组患者不良反应发生率。

1.4 統计方法

统计学软件=spss20.0，计数数据描述=n（%）、x2检验;计量资料描述=（x±s）、t检验，两组指标数据差异明显时p0.05具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组不良反应发生率对比

同对照组不良反应的32.0%比较，观察组患者不良反应发生率较低，其结果仅为8.0%，两组数据对比差异明显（p0.05），详情见表1。

2.2 组间护理效果对比情况护理前两组各项评分指标对比无明显差异（p0.05）;观察组患者护理后的依从性及护理满意度评分均明显高于对照组，数据比较差异较大（p0.05），见下表2。

3 讨论

在急诊疾病治疗过程中，大多数患者均需要采取静脉输液方式，但在临床应用过程中常会受到患者自身血管管腔过细、输液期间过度活动、病人输注的药液、护士宣教与穿刺技术不足等多种因素影响，因此增加了患者静脉输液相关不良反应发生。所以，如何提高静脉输液临床使用效果及安全性，减少患者输液期间不良反应发生，已成为目前临床相关学者重点讨论研究的话题[2]。因此本文研究中，在急诊静脉输液患者护理中应用了系统化护理干预，并取得了较好的护理效果。该护理方法主要是通过加强对护理人员的护理技能培训，提升了护理人员的临床护理能力;在护理过程中通过加强环境管理及医护人员的手卫生管理，从而减少了外在因素所造成的感染现象发生;并通过加强穿刺护理，提高一次穿刺成功率，减少患者静脉炎及皮下血肿的发生;通过加强对患者的健康教育以及日常监护力度，从而有效提高了患者的依从性及家属的配合度，最终有效减少患者输液过程中不良反应发生[3]。

以上结果表明，将系统化护理干预应用急诊静脉输液患者护理中，对预防输液不良反应发生、确保患者静脉输液治疗效果及安全性起到了重要性作用。

参考文献：