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报告的形式可以是文字、图表、图片等多种表达方式,视情况选择。编写报告时,应该遵循学术规范,引用和标注参考资料。下面是一些关于报告写作的范文,供您参考。
**食品药品监督管理局:
我公司自成立以来,严格按照《药品经营质量管理规范》各项要求经营,旨在为顾客提供安全、可靠、质量放心的药品。同时为加强售后服务管理,公司质管部特制定了符合gsp要求的《质量投诉管理制度》,便于及时反馈和处理顾客投诉事件,做好事后追踪,防止并杜绝顾客投诉事件的再次发生。对于2017年10月22日发生的投诉事件,我公司领导予以高度重视,并严令相关部门及责任人立即进行调查再核实,现将具体调查情况汇报如下:一、事件经过:
时间:2017年10月22日相关人员:顾客周女士、*营业员。
下午四点四十五分,一位顾客周女士进店来买药,其需要一瓶蜜炼川贝枇杷膏(商品名为:京都念慈庵,为甲类otc),此时货架上的该产品已卖空。今天恰逢公司总部往各门店配送货物,门店例行验收程序,验收合格后方才入库、陈列,但因顾客比较多、工作繁忙,导致部分货物还未来得及陈列,其中就包含周女士所需的蜜炼川贝枇杷膏。为满足顾客需求,值班店员便从暂存货物的抽屉里给周女士拿了一瓶,看到顾客对此情况感到质疑,且情绪激动,于是店员按照药品质量管理操作规范的要求,耐心地为顾客解释并服务,全程使用礼貌用语,最终顾客买了一瓶京都念慈庵,自行离开。
后期,周女士通过12331向***食品药品监督管理局对我公司进行投诉。
3、人员健康管理;
情况说明:我公司积极响应《安徽省食品药品监督管理局关于进一步加强处方药销售管理工作的通知》,严格按照gsp要求配备执业药师,做到执业药师在职在岗,做好处方药销售管理工作。同时,我公司具备完善的执业药师管理体系:
(2)完善的人员管理制度:执业药师考勤管理、培训管理、健康管理;(3)证照齐全:《药品经营许可证》及《执业药师注册证》。(4)顾客购买的药品蜜炼川贝枇杷膏--商品名为:京都念慈庵,为甲类otc,该药品不需要提供处方。
问题二:门店验收单据。
情况说明:我公司为医药连锁企业,各门店执行总部统一配送的管理制度;验收单据具有真实、完整、不可更改性,并由质管部备案存档,其各项内容符合gsp规定。公司要求各部门严格按照gsp中有关药品验收管理的相关规定,进行药品验收程序,门店在验收合格后于随货通行单上签署姓名及日期,方可入库、陈列,同时通过计算机系统形成统一的验收单据;验收不合格的,予以拒收。我公司认真贯彻执行《药品验收管理制度》,从而确保药品的质量安全。
问题三:人员健康管理情况说明:我公司已建立了《员工健康管理档案》,要求直接接触药品的岗位人员,按时进行年度体检,并由质管部及时更新健康档案,存档备查。健康证需悬挂在门店显著位置,或与上岗证一起随身携带。管理体系:
(1)人员健康证在门店人员一览表内有悬挂;(2)制定了《人员健康管理制度》;
(3)对员工的健康证进行拍照存档,确保该制度执行到位。
为了全面提高公司服务的效率和质量,促进公司树立顾客至上的良好形象,形成不断发展、顾客满意的良好局面,我们就要进一步做好顾客投诉处理工作,其建议如下:
(1)努力与客户沟通,争得客户的理解与支持。我们在加强客户投诉处理工作上,教育员工要经常与顾客联系,对投诉顾客要热情接待,对其提出的正当合理要求,要予以满足,对其提出的不合理要求或过激言论,要耐心解释,说服教育。
(2)建立健全顾客售后服务管理体系,及时登记反馈顾客意见与建议。(3)加强人员管理,将顾客投诉纳入到年度考核内容。
企业负责人签字:
*****有限公司2017年10月27日。
结合设计主题完成场地的测绘和设计方案的构思,方案确定与修改。
2.设计阶段。
按时完成总体的规划设计,总体的规划设计进行深入的检查,以确保完成的设计是最终成果。总体的规划设计主要包括方案设计和cad平面图、立面图、效果图的绘制。
3.深化和整理阶段。
完成总平面图、立面图及效果图的绘制,完成设计说明及图册排版,制作目录。
(二)最终成果。
完成设计说明的编写并打印装订成册,完成毕业设计。即设计图纸一套:设计说明、平面图、立面图、效果图。
六、开题理由:。
现代人快节奏、高频率、满负荷,已让人到了无可复加的接受地步。人们在这日趋繁忙的生活中,渴望得到一种能彻底放松、以简洁和纯净来调节转换精神的空间,这是人们在互补意识支配下,所产生的亟欲摆脱繁琐、复杂、追求简单和自然的心理。简约主义是由上个世纪八十年代中期对复古风潮的叛逆和极简美学的基础上发展起来的,九十年代初期,开始融入室内设计领域。本设计旨在以简洁的表现形式来满足人们对空间环境那种感性的、本能的和理性的需求.我将在此基础上对此做进一步的研究。
我已完成毕业设计与设计说明撰写的前期准备工作,可以在此基础上进行正式的设计,现申请开题。
(一)主要内容:。
1.将120平方的户型设计成现代简约风格的室内空间;客户是一对年轻的新婚夫妇,两人都是高级白领,收入在中等偏上,没有孩子,平时工作忙碌,没有太多的时间来打扫房间,所以选择现代简约风格,简单,实用。
2.现代室内装饰行为中的人性化设计的具体表现;。
密斯凡得罗提出“lessismore”,并由“少即是多”衍生出简约主义,倡导“简约而不简单”的生活哲学。在横平竖直的干练中寻求一种平衡的美感,用更加精细的工艺与考究的材质,展现出工业化社会独有的精致与个性。富于时代感的空间内外通透,在没有任何多余的精炼风格中,高雅品味表露无遗。
现代简约风格特点:。
(1)室内空间开敞、内外通透,在空间平面设计中追求不受承重墙限制的自由。
(2)室内墙面、地面、顶棚以及家具陈设乃至灯具器皿等均以简洁的造型、纯洁的.质地、精细的工艺为其特征。
(3)尽可能不用装饰和取消多余的东西,认为任何复杂的设计,没有实用价值的特殊部件及任何装饰都会增加建筑造价,强调形式应更多地服务于功能。
(4)建筑及室内部件尽可能使用标准部件,门窗尺寸根据模数制系统设计。
(5)室内常选用简洁的工业产品,家具和日用品多采用直线,玻璃金属也多被使用。
现代简约家具风格特点:。
(1)强调功能性设计,线条简约流畅,色彩对比强烈,这是现代风格家具的特点。
(2)大量使用钢化玻璃、不锈钢等新型材料作为辅材,也是现代风格家具的常见装饰手法,能给人带来前卫、不受拘束的感觉。
(3)因线条简单、装饰元素少,现代风格家具需要完美的软装配合,才能显示出美感。比如沙发需要靠垫、餐桌需要餐桌布、床需要窗帘和床单陪衬,软装到位是现代风格家具装饰的关键。
现代简约装饰品风格特点:。
现代简约风格饰品是全部家装风格中最不拘一格的一个。一些线条简单,设计独特甚至是极富创意和个性的饰品都可以成为现代简约风格家装中的一员。
(二)拟解决的主要问题:从户型上看,空间布局趋向合理,首先保证原空间的合理性,其次尽可能大合理利用空间,从硬装和软装各方面体现现代简约风格的特点,符合现代人的居住理念.并从中体现现代室内装饰行为中的人性化设计与现代室内装饰行为的关系.
1、从空间分布上看:有主卧、次卧、书房、客厅、餐厅、厨房、主卫、客卫以及两个阳台。空间布局较合理。在设计中,注意的是主卧的空间利用,从原图上看主卧的面积与客卧差不多,所以我在设计中减小了主卫的空间,以扩大主卧的面积,使其与次卧区分。而书房的位置在厨房的对面,从而我觉得不适合做卧室,并且从客户关系来说,没有必要做三间卧室。所以这两个问题是设计中要重点解决的问题。
2、从风格上来看:从硬装的墙面刷漆和地板铺设,到软装的家具和装饰品的选购,无不体现现代简约风格。墙面准备大部分涂白,只在某些需强调的地方采用其他颜色。全部的家具都遵循简约却不简单的原则。尽量避免大量繁复、奢华而不实用的设计。
3、人性化的设计也是本次设计中的一个重点,比如,主卧窗台比较的大,这样我就把它铺上大理石,再放上两个抱枕,白天可以坐上面看书,夜晚可以看星星。这就是遵循了以人为本的原则。设计中小到一个杯子,大到组合沙发,如何使设计体现人性化也是一个待解决的问题。
参加人员:详见会议签到表(附后)。
会议主持人:
会议纪要正文。
主持会议,首先介绍各单位与会人员、宣布会议议程,并代表工作组讲话;他介绍了工程从立项到实施直至完工的情况,感谢各参建单位的辛勤工作和当地政府及各职能部门的大力支持;再由施工单位、监理单位、设计单位进行质量汇报和质量评估,然后进行实地质量检查,最后作工程验收总结。
一、建设单位进行工程介绍和验收意见汇报:
本工程主要内容包括道路工程、交通工程、雨污水管线工程、道路照明、电力、电讯工程,道路总长m,路幅宽度为-xx米,横断面布置为:(监河侧)xm人行道+xm车行道+xm人行道;沥青混凝土路面。总投资约*万元。
三、检查结束,验收小组汇报检查情况:
2、本工程所有分部分项所用原材料经检测质量合格,混凝土及砂浆试件检测结果均满足设计要求,相关工程资料齐全、符合验收规范的规定,同意验收。
十、汶川县质监站对工程验收程序进行表态性发言,认为各相关责任主体关于竣工验收文件准备齐全,验收组成员资格符合要求、验收方案可行,工程无违反强制性标准情况,工程竣工验收组织有序、程序合法,工程实体质量抽查和观感质量满足设计要求、符合工程验评标准要求,同意验收。
十一、建设单位做竣工验收总结:各单位一致认为本工程各分部分项工程质量均符合要求,同意竣工验收。
附:工程竣工验收会议签到表。
工程监理部。
x年xx月xx日。
抄报:建设单位。
抄送:各有关单位。
注:收到本纪要如有异议请在两日内提出。
我于20xx年进入市场部,并被任命市场部主管,和公司一起度过了一年的岁月,现在我将这期间的工作做个年终总结。
在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重,无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。
过去的已经过去。每一年都是一个新的起点,一个新的开始。在今年的工作中,以“勤于业务,专于专业”为中心,我和我组成员要做到充分利用业余时间,无论是在专业知识方面,还是在营销策略方面,采取多样化形式,多找书籍,多看,多学。开拓视野,丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合,多用在实践上,用不同的方式方法,让每个人找到适合自己的工作方式,然后相辅相成,让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。以“带出优秀的团队”为己任,要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时,让每个人的能力、素质都有提升,都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么,都能做到让领导放心、满意。
走进这个竞争激烈的社会,我们每个人都要学会如何生存?不论做什么,都要拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人,学做事。学会用自己的头脑去做事,学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业,这份工作,那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。
通过这一年的工作,我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信:“公司的战略是清晰的,定位是准确的,决策是正确的”因此,在今后的工作中,我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己,及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。
回首过去,我们热情洋溢;展望未来,我们斗志昂扬。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市场一部因为在此工作而骄傲;明天,市场一部会让公司因为我们的工作而自豪。
3、确定设计定位,绘制草图;。
4、进行正图绘制,经指导后进行改良设计.
(二)实施方案:。
1.认真仔细的阅读设计任务书,明确设计任务;。
2.收集空间规划设计的相关资料,并对户型进行详细的分析;。
3.结合户型的分析,对方案进行构思;。
5.完成总平面cad图、立面图;。
6.完成效果图的绘制和设计说明的编写;。
7.完成空间规划设计和文本制作;。
《中国购房者消费调查报告》显示,全国购房者消费行为存在三大矛盾点:
矛盾点一:购房者心理上认为所在城市房价太高,但是仍然愿意在短期内购房。
此次调查显示,的购房者觉得房价太高或偏高,但是仍计划在一年内买房。
解读一:购房者以刚需为主,置业意愿迫切。
的购房者为第一次买房,其中出于结婚用房的需求最多,占,其次是改善性用房和自己无房,分别占和。这些首次置业需求均比较迫切和紧急,因此虽然购房者觉得房价偏高,但不得不在短期内购房。
解读二:受访者中普遍存在房价上涨预期,因此有急于置业倾向。
近60%的受访者表示房价会上涨,的受访者认为未来一年房价会微幅上涨,认为房价会大幅上涨。在这种上涨预期的驱使下,购房者更倾向于加快置业步伐,因此虽然觉得目前房价偏高,但仍然急于置业。
的受访者非常关注或比较关注国家房地产政策,但是的人表示仍会按照计划购,不受政策调控影响。
解读:购房者对国家的调控信心不足。
调查显示,购房者表示出了对国家宏观调控的信心不足,并且认为目前房价很难得到抑制。只有18%的受访者认为抑制房价可能会有效果,因此购房者虽然关心国家房地产政策,但是由于对国家政策调控的信心不足,表示会按原计划买房。
矛盾点三:许多家庭收入较低,但仍选择面积与户型相对偏大的住宅。
调查显示,近50%的受访者家庭年收入在10万元以内。但是,当前市场状况下,仍然有的受访者选择购买两室一厅、70-89平方米的住宅,而该类住宅总价处于100万元左右,远远高于受访者家庭年收入。消费者收入状况与产品选择出现一定矛盾性。
我中心深入开展了“民主评议政风行风”活动,本着“找准问题,深抓根源,定好方向,边查边改”的总体思路,围绕抓好征求意见、评价分析、排查梳理等重点环节开展工作,切实把握原则、把好关口,努力在“求深”、“求真”、“求实”上下功夫,确保了排查梳理阶段的工作质量。通过排查梳理归纳出为以下几个方面。现汇报如下:1、中心接种门诊接种儿童人数较多,人群比较拥挤,排队时间长;服务意识还有待于进一步增强。个别医务人员的服务意识不强,礼貌待患、方便病人、优质服务和语言文明等有待进一步完善;2、经召开病陪人座谈会,部分住院患者代表反映二楼住院区域无厕所,要求二楼能够建设厕所;3、输液室空间过于狭小,儿童和成人输液室没有单独设置;4、工作作风还不够扎实。贯彻落实“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”的要求还不够自觉,个别时候还做不到“来有迎声,问有答声,走有送声”;有时还做不到受理、咨询一样热情,生人、熟人一样和气,干部、群众一样尊重,忙时、闲时一样耐心。如对待对新农合报销法规政策不理解的群众存有急躁思想,不能以平和的心态做循循善诱的工作,有时态度生硬,不能尽最大可能为群众提供方便。5、服务流程、导向标识、便民措施等方面还需要进一步改进;6、卫生保洁工作还需进一步加强,门诊及病房服务设施还不能完全满足患者需求,需要更新和完善;针对查摆出来的问题,我中心采取积极有效措施,整改提高,通过建立整改台账、健全各项制度、完善管理、加强医德教育,努力让群众看到实效,实现“服务好、质量好、医德好,群众满意”奋斗目标。一是在新兴南路问天广场东侧门头区域新建一处接种门诊,分流部分接种儿童,切实提高群众满意度。提高服务群众意识,进一步树立医院服务品牌。对医院所有职工进行包括服务理念、服务流程、服务言行、服务规范、医患沟通的重要性、形式、内容、技巧等方面的教育和培训。达到增强沟通意识、转变服务观念、规范服务行为、明确沟通内容、掌握沟通技巧、提高沟通效果的目的,使加强医患沟通成为广大医务人员的自觉行为。认真开展患者满意度调查和出院患者回访,收集出院患者对医疗技术、服务态度、治疗效果、康复指导、医德医风等方面的评价意见和改进建议,通过采取用“心”沟通和良好的沟通技巧,减少和化解医患之间的矛盾和纠纷,用崭新的服务形象树立医院服务品牌。二是新建一处水冲式厕所,方便行动不便的住院患者。三是中心分别设置了儿童和成人输液室,并安装了空调和电视等服务设施。四是优化服务流程,进一步完善各项便民措施。合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程。改善群众就医体验,促进医患和谐。完善导医台等便民服务窗口功能;在门诊大厅和住院病区明示医疗技术服务项目、收费标准和医院服务对象投诉举报处理流程,方便病人查询和监督举报。五是加强后勤管理,进一步强化服务保障。行政和后勤人员要认真执行工作制度,坚持为临床一线服务的中心思想,加强与医疗工作的沟通和协调,围绕医疗开展主动服务,努力构建团结一心,和谐向上的服务环境。加强服务设施建设,更新和改进门诊及病房服务设施,满足患者需求。完善院内各种导向标识,加强对室内外环境保洁的管理力度六是加强医务人员职业道德教育,进一步提高医德水平,让群众满意。通过设立意见箱、投诉电话、出院病人回访等形式接受服务对象监督,认真开展患者满意度调查以开展民主评议行风活动作为推进卫生纠风工作维护群众利益的重要载体,继续发挥行风监督员作用高度关注并积极参与政风行风热线,认真倾听群众呼声,及时解决群众反映的突出问题,努力让群众满意。
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