2025年小区工作汇报(实用16篇)

2023-04-07 00:00:00 小编：职场生活指南

在总结中，我们可以找到前进的动力和改进的方向。在写总结时，要注重事实和数据，避免主观臆断和夸大夸张。总结是一种宝贵的学习工具，帮助我们在实践中不断成长。

小区工作汇报篇一

尊敬的各位领导：

大家好，春去秋来，又是新的一年开始，在过去的一年中，我把我的工作向大家作以下简要的汇报。

一、电子十二所施工管理。

自20xx年5月份受公司安排，从电子十二所基础设施改造工程中受公司安排全面管理基础设施改造工程收尾工作。这对我来说是一个新的课题，自从领导安排后，我就暗自下决心，一定要把自己的这摊事干好。

针对本工程特点、难点、重点，结合本人的施工特长、经验、技术、及设备能力，按照系统工程理论进行总体规划。质量以iso9001质量保证体系实行全过程控制，安全以“预防为主，常抓不懈”，保证所内道路交通安全和施工安全。施工技术以解决难点工序施工为主要内容，实行施工队的技术骨干定岗负责，动态指导，组织有效攻关。在整个施工改造过程中，我严格按照设计图纸、甲方要求及施工规范进行施工，并认真听取甲方、监理提出的意见及要求，做到及时发现，及时整改问题，在各分项项目施工前做到各种原材料合格及检验，试验报告符合要求时在进行施工，每一道工序都有监理工程师验收，重要的工序请甲方和监理人员验收合格后，才进行下道工序，确保工程质量。本工程达到了甲方的要求，并交给了甲方满意的答卷。

二、清河16#院施工中的管理。

自从电子十二所完工后，本年度8月份受公司安排调往清河项目部任水暖工长，由于本人以前对新建工程比较熟悉，对旧楼改造工程不是熟悉，这对我来说是个赞新的开始，须从零开始。

由于清河16#院是老旧小区，老年人比较多，道路狭窄，路上行人较多，而且户内改造比较繁琐，难度比较大，由于本人对老旧小区改造工程比较陌生，有的部分工序自己管理失误，导致后期核量比较麻烦。

管理失误：针对热计量改造工程，（有业主签认的确认单没有仔细的的核查），在前期没有做到施工队工人干完活后，没有全部到每家每户都去核查，而是有时间就去，没时间的就不去了，导致后期与施工队核对时发现施工队虚报、多报量。再重新每家每户核对，每个暖气沟自己还得亲自钻，导致了浪费了精力自己弄的还很累。假如不去认真的每家每户去核对，就有可能给公司带来了经济损失。在以后的热计量改造中，吸取了一定的经验。但是自己在管理方面也成熟了很多，也学到了很多东西。

质量管理：质量是企业的生命，也是一个队伍的生命，质量是生存的根本。这个道理人人都懂。“真抓实干、尽职尽责”贯彻到每个工人身上，其次是每天在每位工人施工的作业面去及时发现有无问题达到及时解决的，只要做到腿勤、眼勤、嘴勤就能达到我们所要的目标。

安全生产管理：“没有安全就没有生产，没有生产就没有质量”这是建筑行业的规律，在生产管理方面我觉得做到要“教育”，发现问题及时纠正，相互配合是特别的重要，水和鱼永远是离不开的，包括和其它专业配合。

三、个人建议。

1、劳务对的选择：针对热计量施工队伍，热计量施工队伍是层层分包，导致施工管理困难，建议公司招聘劳务队时一定要和劳务队说明或采取一定的相关措施。

四、个人心得。

很简单“身心皆入”四个字‘身入’就是要多走基层，少座而论道；多沉入一线，少“走马观花”；多接触矛盾，少避让推诿；多排忧解难，少敷衍应付。

“心入”，就是学习调研要有耐心，分析检查要有真心，解决问题要有决心。

这几句话的意思很简单，用在我们施工管理也很合适。我的理解就是：经常和工人在一起探讨，多在施工现场，执行真正的过程控制，不要每天在办公室大言不采说三道四，事后马后炮，应当多提一些问题，发现问题，能及时解决问题。发现问题不要互相推诿；多给工人排忧解难，不要用各种理由来应付领导。

“在工作中学习，在工作中总结”是我们一个永恒的主题，我相信明年以后的今天，我们将有一个不可估量的飞跃与发展，我期待这一天的到来！由于本人文采有限，说的不好，请各位领导多多指正！谢谢大家我的发言完毕。

20xx年2月。

各位领导：

自20xx年4月中旬老住宅小区和零星楼宇综合整治工程启动以来，友新街道在区委、区政府的正确领导下，区住房建设和市容市政局的指导下紧紧围绕既定目标，稳步推进各项任务。下面，我就街道整治工作情况作简要汇报：

一、20xx年整治工作概况。

1、老住宅小区整治情况。20xx年及老住宅小区综合整治工程即将启动，此次综合整治地面面积达116415平米，建筑面积平米，涉及栋楼体，住户*户。其中栋将进行平改坡施工。

2、零星楼整治情况。20xx年我街道零星楼改造范围包括，土建改造共涉及幢，*户居民，建筑面积平米。道路绿化改造近平米，主要包括路面铺设，雨、污水管网改造，停车位改造及绿化景观工程。

二、20xx年整治工作情况。

20xx年我街道按照市、区统一部署，以严谨细致的作风、扎扎实实的工作，有序推进整治工作。在整治工作前期主要做好2个方面的工作：

（一）、组织人员。结合两项整治工作跨度大、涉及面广的。

实际，在2个属地社区全程参与的基础上，组建2个现场办（老住宅小区改造现场办6人、零星楼改造现场办2人）、2个项目部，有效提高现场工作实效。注重人员配备，将会干事、能干事的人员安排进去，社区由书记牵头，抽调经验丰富、善于做群众工作的社区人员加入队伍，配齐配强一线人员，同时为了有效配合改造期间的拆违工作将街道城管执法中队队员加入到改造第一梯队。

（二）、改造前期的准备工作。

1、层层动员、营造整治氛围。街道，社区层层召开动员会议和工作会议，明确整治工作的目的、意义、目标、责任和要求。同时在改造小区张贴公告，悬挂横幅营造整治氛围。

3、重点问题安排专门会议。在今年的零星楼宇整治工作中涉及到的小区停车位不足，居民需求强烈，在公示阶段，街道现场办组织居民代表并邀请区整治办负责人和相关设计单位人员一起到现场召开专题会议，认真研究讨论停车位设臵问题，根据现场实际情况和居民实际需求做好图纸修改工作。

（三）、20xx年改造工作中遇到的难点问题与解决办法。

1、部分居民对公示方案不满意。

在零星楼改造公示方案中要增加近20个车位，但是仍不能满足小区停车要求，同时部分居民对车位设臵的位臵有异议，现场办联系社区对小区车辆数量和车位数重新进行了统计并按照居民要求重新进行车位设臵。

在逐段公示中遇到问题的，我们将和社区干部、社区居民一同对个别持反对意见的居民做思想工作，如不能协商达成一致意见，再与区住建局现场指导员重新设定方案。

3、小区停车位不足的问题。

目前现有车辆900多辆，停车位只有*个，根据20xx年的改造要求，小区内绿化面积不能缩减，特别是对高大乔木不能进行移种，而高大乔木大都种植在道路两侧，这就局限了道路的拓宽和居民停车位的设臵。改造完毕后停车位*个左右，远远不能满足小区居民的停车需求。在这种情况下，我们需要与设计方和区住建局共同设定增加道路两边类似于港湾式停车的方式来适当增停车位。

4、新建社区用房。

20xx年将在幢东新建社区用房，建筑面积平米。前期公示后，幢居民**户同意，**户反对，其他居民未持意见。新建过程中可能会遇到的问题，1、新建区域有一组高压线南北向通过新建楼体上方，改组高压线需入地埋设。该项工程需报省供电公司批准，报批周期较长，需要区住建局尽早申请，避免影响新建的完工日期。还有在施工区域内存在煤气公司的违章用房，需要尽快与燃气公司协商，尽快拆除。

（四）、下一步工作思路。

改造工作即将全面展开，在下一步的工作中街道主要做好以。

下3点工作：

1、上下协调，合力推进整治。下一步街道现场办积极区住房建设和市容市政局沟通协调，落实改造计划，完善改造方案。同时通过自愿报名、社区推荐，建立每个社区不低于40人的居民监督员队伍，对安全、质量等问题进行巡查。坚持每周例会制度，对居民整改呼声高、实施难度大、标准众口难调等问题进行协商落实。完善信访投诉办法，现场办设臵居民调解室，专人负责信访接待、督办、回访，及时化解矛盾纠纷，及时处理群众反映的工程质量问题。

2、规范管理，确保质量进度。在下一步的整治过程中，街道现场办将制定现场管理规定，要求现场人员挂牌上岗，提高安全意识，加强防护措施，确保施工安全。做好材料公示，将材料封样展示，扩大样板房示范效应，提高公示实效。邀请区整治办指导监督，会同质监、安监等部门开展质量、安全检查，把好安全、质量关，完善施工单位质量保证金制度。

3、积极探索，落实长效管理。

篇三：胜南社区管理中心住宅小区综合治理情况汇报。

住宅小区综合治理情况汇报（20xx年度）。

20xx年胜南社区完成了南苑小区南区综合治理改造、南苑小区北区综合治理改造，实现了“改造一片，完善一片，提升一片”的目的，社民和谐度进一步提升。

一、小区简介。

南苑小区始建成于1980年，位于东营区西三路以西，枣庄路以北，分为南北两个区。

南苑南区占地面积17.65万平方米，共有住宅楼52栋、住户1196户，建筑总面积8万平方米，公用建筑等建筑面积1.28万平米。

南苑北区占地面积24.66万平方米，现有住宅68栋，住户1545户，建筑总面积10万平方米，公用建筑等建筑面积1.92万平方米。

二、改造工程的主要内容。

近几年，小区居民关心的主要问题。一是住宅屋面漏水、墙面渗水的问题；二是排水不畅、雨污混流的问题；三是小区交通拥堵、停车难、出入不便的问题；四是小区公共安全、治安技防的问题；五是休闲活动、环境美化建设的问题。结合居民关注的民生问题，本着服务居民、应修必修、能节则节、注重效益、科学合理、综合平衡的原则，在保证不超计划总量的前提下实施了住宅楼外墙维修、住宅楼室内污排改造、雨污分流治理和排水系统改造、道路维修改造、停车场建设、监控改造和楼宇防盗门的更换等。

三、改造的效果和效益情况。

通过实施小区维修改造，极大的惠及了小区居民，在小区居住安全、生活保障、美化环境、环保治理、经济效益等方面都有了明显改善。

一是监控系统的建设有效的配合和支持了安全保卫工作，提升了社区治安技防管理水平，达到建设平安和谐社区的目标。二是通过对道路、场地、绿化布局进行的合理规划调整，在维修破损场地、道路的同时，新增了大量停车位、拓宽了拥堵的道路，达到老旧小区改造的规划要求。三是实施墙面维修、室内污排改造等工程，解决了小区居民最为直接的困难，同时也降低了物业维修压力。四是利用雨污排系统改造的时机，加强雨污分流治理的改造，保障居民生活的同时治理了环境问题。五是开展小区改造民生工程以来，小区居民的环境得到了改善，缩小了新旧小区的差距，提高了居民幸福指数，温馨和谐胜利家园的建设迅速推进。小区居民报修下降了90%、服务满意率由96%升至98.5%、物业收费率由95.6%升至98.37%。

四、积累的经验做法。

1、民生问题征集落实一个“广”字，做到了改造立项广纳民意。主要是强化计划信息平台建设，充分利用小区维修改造意见征询会、社区季度行风问卷调查、居民代表座谈会、职代会提案、社区合理化建议等十几个信息渠道，全面而深入地了解小区居民关心的热点问题，以及基层物业管理工作中的难点问题，对每个涉及民生、民意的问题，做到现场落实清楚，问题剖析彻底，方案论证充分，项目库建立完善。

备一批”的规划要求。每年11月份社区就完成下年度建议计划的收集汇总整理工作，并利用施工冬休期开展现场落实，方案编制、论证和施工图设计工作。

3、工程设计方案做到一个“优”字，达到了吸收民智、优化设计的效果。为了计划资金见效显著，实现“投入一分，见效一分”的总体要求，在广泛征求社区居民意见的基础上，坚持实事求是的原则，做到实用与美观相统一，努力满足居民合理需求。一是积极开展多角度的设计方案论证，合理引用先进技术，大力推广节能技术和产品，严格执行限额设计，改造设计标准满足5年以上社会发展要求。二是注重与小区居民的沟通，倾听居民意见，集中群众智慧，将上报改造方案张贴在小区宣传栏和读报栏里，请居民出主意、提意见。

的不定期督察，及时消除一切不利于安全、质量、进度、投资、文明施工的问题。

5、项目结算工作做到了“严”字，实现改造工程的优质高效。一是对所有工程项目提前进行测算，在项目实施前就逐项编制预算书，针对一些复杂内容，做好市场调研，提前与施工单位结合，防止年底扯皮，提高了结算准确性。二是对单一项目，如防盗门更换，实行按面积测算，进行招投标，一次性费用包死，完工后及时核准结算，大大加快了结算进度。三是根据施工进度计划，制定结算进度安排，限定工程量核查时限、结算资料上报时限、结算审核时限，有效地保证了年底结算进度。四是对品种档次多，价格差异较大和市场价波动大的建筑材料，由基建、计划、审计、预算、施工单位、监理等六方联合考察，提前定质定价，准确把握市场价格的同时，防止施工单位以次充好，虚高价格的现象，在保证工程用料质量的前提下，有效控制了工程造价，在预结算管理上做到了“快”、“准”、“严”。

20xx年11月15日。

小区工作汇报篇二

我们xxxx小区今天能够有资格参加市优秀小区的评比，首先感谢区房管局领导和市房管局领导对我们工作上的指导和帮助。

为了争创市优秀住宅小区，我们公司非常重视。由我们黄河房地产开发有限公司牵头成立了创优小组，副总经理郭建任组长,负责全程工作的策划、组织和协调工作；副组长由园林工程师唐忠义、帝华物业公司经理冯先越担任，负责创建工作的实施和督促日常工作的开展。

我们xxxx花园位于大渡口区新城松青路53号，东邻九宫庙车站，西靠松青路正街，与区政府、步行街相邻，购物、出行、交通便捷，地理位置优越。小区总占地面积96亩，总建筑面积为143500平方米，是一个多层与高层相结合的现代建筑群；景观设计是由世界五大景观公司之一的贝尔高林公司担纲设计、监督与实施，整个小区景观组团风格分为法国式、意大利式、西班牙式、摩尔式；绿化面积为26900平方米，绿化率为43%，绿化覆盖率达48%。整个小区的园林设计费用耗资120万港币，园林工程总造价已突破1000万元，景观建设单方面投入达430元/每平方米，中庭以英国皇家园林为主题，与其它四个组团巧妙衔接，动静搭配，彰显出欧式皇家园林独特的风范和特点。

我们帝华物业公司自接管xxxx以来，按规范化、专业化、法制化、人性化、高标准的要求进行了管理，得到了广大业主朋友、业界、相关行政主管部门的认可，通过一年一度对业主的回访，满意率达到97%以上。在装修管理方面，公司采用了法规手段和情理手段相结合的管理方式，在办理装修手续时，讲明在装饰过程中的禁止行为和注意事项，并以书面形式签订装修责任保证书，最大程度的控制了对共用墙体、承重墙体的任意破坏和乱搭乱建现象。在针对装修管理的日常巡查方面，我们采用分片区、分人头、定时间对装修期间进行管理，发现有乱搭、乱建、乱打现象马上予以制止，讲明后果及其厉害性，并给业主提供好的建议，达到严格了我们的管理也帮业主解决了装修难题，得到了广大业主的认可和满意。

在维修管理方面，为了保证小区各配套设施设备的正常运行。比如循环系统、配电系统、消防系统、电子巡更系统、可视对讲系统、红外周界系统、监控系统等等。我们制定了日常工作巡查制度，每日对各设施设备进行检查，发现问题可以及时地进行预防和维修，确保了业主们能够正常舒心的生活。在报事报修方面，我们落实了24小时值班制度，对业主的报事报修做到小事不过时、大事不过夜，上午的事绝对不推到下午、下午的事绝对不推到晚上、晚上的事绝对不推到明天，及时到达现场，抓紧时间维修，不让业主担心。同时还对维修的结果进行跟踪回访，使业主放心、让业主满意。

在保安方面我们要求保安队员按指定范围和路线进行定时不定时的巡逻检查，对进出小区的人员进行严格且礼貌的询问、登记，站岗和执勤必须执行规范的标准要求，针对老弱病残的业主要多给予关心和帮助，体现人性化服务的一面。每天做到出早操、拳术训练、强健身体，实现半军式化的管理，起到真正意义上的保驾护航。创造一个安全、文明、祥和、团结、和谐的居家生活环境。

清洁方面做到日产日清，分片区分小组，落实工作责任范围，制定工作质量标准和要求，明确奖惩制度，不定时的进行抽查，确保了保洁工作的质量和标准。为了保证小区绿化工作的正常开展，我们设有专门的绿化部，日常固定管理人员为5人，同时配备了专用的绿化工具，并采用了单独建账的管理模式，每年固定划拨给绿化部经费6—7万元。在管理方面由专业园林工程师对绿化工作人员进行定期专业知识培训和专业技能技术的指导，对小区内花草配置、局部的搭配、树木的损伤及时的进行调整和补栽，日常的浇水、施肥、整形、修剪、除草、松土、病虫防治、日常养护由专人专项对其负责，确保无残缺、无虫害，感官茂盛、葱郁。

为了丰富小区业主的文化娱乐生活、增进业主间的沟通和了解、营造社区友好居家生活氛围、更为业主们有一个健康的体魄做出贡献，由物管公司牵头，在20xx年11月成立了业主活动中心和文化娱乐部。开展了打牌、看书、看报、下橡棋、跳舞、打拳、舞剑、放电影、互动联欢、游泳比赛、等活动；通过各种各样的文化娱乐活动，业主间的友谊将会通过活动进一步加深，业主与物管间走得将更近、更亲。对化解业主与公司的予盾和对立情绪起到了积极的作用。

通过两年来的管理，我们的'工作得到了广大业主们的满意，也得到了总公司的认可，但还存在一些不足，在今后的工作中我们将一如继往的向好的管理企业看齐，学习更先进的管理经验，成就自身的管理模式。体现我们：“真诚待人，真心做事”的服务宗旨；实现我们：“想业主未想之先，做业主想做之前”的服务理念，把我们xxxx打造成高品质的优质楼盘。

xxxx这次参加市优秀住宅小区的评比工作，我们经过半年多的准备，也取得了一定的改进与成绩，并得到了广大业主的好评，希望市领导能授予我们优秀住宅小区这个称号，它将不断的激励我们管理好每一个楼盘，为企业争光，为主管部门争光。创建安全、文明、团结、和谐的居家生活环境，为社会做出更大的贡献。

在此，我代表帝华物业管理有限公司再次恳请市领导能通过市优秀住宅小区的评审。

小区工作汇报篇三

“晴日暖风生麦气，绿荫幽草胜花时”。“田家少闲月，五月人倍忙”。随着夏天的到来，**花园小区园林绿化部门进入了忙碌时期，对园区花草绿植进行补栽、施肥、灌浇等工作。绿化部按照“高标准、精细化”的工作原则开展工作。强化病虫害的防治，加强绿化修剪，做好抗旱保灌，通过多举措进行绿化养护，确保园区树木整洁、美观。本月1日，**花园小区物业组织开展了园区水系放鱼活动，物业中心为业主们精心准备了放鱼用的小水桶，还为小业主们准备了小点心。活动于上午9点准时开始，业主们积极参与，热闹非凡。本次活动在一片欢声笑语中圆满结束。通过本次活动不仅提高了小区环境的观赏性，还亲密了邻里之间的感情。

本月“**花园我的家”摄影比赛，经过小区业主们积极热情的参与投稿和投票，提前圆满落下帷幕。参赛的业主中，既有用专业摄影器材拍摄的摄影作品，也有手机的随手一拍，看似随意，实则用心。透过镜头，从不同角度，不同视角展现了我们美丽的家园。我们将部分业主的摄影作品冲洗出来进行了展示。园区的一草、一木、一景都是我们辛勤努力的果实。希望通过此次活动能让业主发现许多生活中的美，让我们共同努力，创建我们美好的家园。

为了进一步加强消防安全管理工作，增强员工消防安全意识，提高火灾应急处置能力，本月15日下午14:00，物业秩序维护部针对**花园小区情况，组织物业全体员工开展了2019年春季消防安全救援逃生的演练。此次消防演练共分为2个部分，先是消防理论知识的宣贯及灭火器的使用步骤讲解，然后组织大家分组进行了手提式灭火器、消防栓灭火的实战演练。此次演练检验了物业人员处置火灾事故的综合能力，从演练情况来看，无论是使用手提式灭火器灭火还是消防栓灭火，参训人员均能按照规定步骤和方法使用器械，迅速控制火情，达到了预期目标。消防安全教育是一项长期性、经常性的工作，物业公司将小区安全责任时刻放在心上，严抓消防安全工作，把一切安全隐患消灭在萌芽中，给小区居民创造一个安全、舒适的居住环境。

夏季来临，随着降雨的增加，地下车库也开始进入高度保养期，工程部每天派专人对地下车库风筒进行除锈刷漆的工作，环境部及秩序部每天定时对地下车库墙面进行巡查，发现有墙皮起鼓现象及时处理，并对车库墙面进行了修补工作。最大程度的避免业主车辆的停放安全。面对庞大的工作量，各部门在不影响日常工作的同时从容应对，并保质保量完成好每项工作。

物业服务过程中发现，部分业主汽车因电瓶老化或长期停放导致电瓶亏电影响业主出行，本月物业公司购置了汽车搭电神器，增加了汽车电瓶充电服务，方便业主出行的同时，也细化了我们的服务内容。我们将再接再厉，切身的想业主之所想，不断的完善我们的服务工作。

现将本月工作向广大业主做出汇报如下：

一、客服服务。

2、发布小区各类温馨提示;。

3、张贴及更换各类通知通告;。

4、帮业主家更换门锁电池、查水表、清理杂物、刷水卡、送快递等贴心服务;。

5、客服部布置摄影比赛作品展示牌;。

6、客服管家上门为业主送摄影必赛的奖品;。

7、客服部配合创卫督导组队园区进行创卫检查;。

8、协助环境部清理婚庆气球，彩花等布置;。

9、对楼道杂物巡查管理，协助环境部帮业主清理楼道杂物;。

10、客服管家对各楼栋进行巡查;。

11、客服部协助工程对园区及业主家维修工作。

二、公共区域维修服务。

1、对各楼栋设施设备日常维修巡检维修;。

2、各楼栋墙砖定期巡查维修;。

3、楼道顶梁起鼓瓷砖及时修复;。

4、各楼栋大堂重点检修，更换及维修闭门器、墙砖、纱窗、台阶及门把手;。

5、园区里的设施设备日常巡检，维修，保养;。

6、修复园区透水砖路面;7、维修园区水系喷头;。

8、处理维修水管漏水的工作;。

9、每周定期对园区外围大理石进行巡检维修，发现问题及时处理;。

11、对地下车库设施设备日常巡查、保养、维修;。

12、地下车库风筒防锈刷漆工作;。

13、处理地下车库墙面起鼓现象;。

14、修补地下车库损坏的墙面;。

15、商铺巡查时发现破损路面，及时修复商铺路面。

三、

公共秩序维护服务1、楼内及园区日常巡逻工作;。

2、清理园区及大堂自行车、电动车;。

3、持续加强园区、下房、车库、楼道等重点部位巡查工作;。

4、重点部位巡查工作时发现业主家车窗未关，立即上报联系业主;。

5、装修巡查制止噪音施工;。

6、定期巡查巡更点使用情况，发现有损坏的及时进行更换;。

7、清理消防跑水工作;。

8、消防水泵房日常巡查;。

9、日常帮助业主刷水卡、搬家具、送东西、篮球及自行车打气等贴心服务;。

12、对秩序夜班员工进行不定时查岗，未发现睡岗现象;。

13、每天早例会对秩序员进行军训;。

14、对物业全体员工进行2019年度春季消防演练的培训;。

15、本月秩序部员工收到业主送来的锦旗;。

16、对园区商铺进行日常巡检工作。

四、环境卫生服务。

1、园区及大堂楼内各种设施设备日常维护保养、清洁等工作;。

2、园区内路面冲洗工作;。

3、园区礼花纸屑清理工作;。

4、地下车库及天井玻璃定期集中擦拭;5、地下车库设施设备日常清洁擦拭;。

6、地下车库路面日常清洁擦拭;。

7、特殊车辆车位顶喷淋管保护工作;。

8、电梯轿厢日常清洁维护保养;。

9、各楼栋消防通道杂物清理及日常清洁;。

10、园区路灯清洁擦拭;。

11、园区路面杂草清理工作;。

12、园区健身房、活动室日常清洁工作;。

13、园区水系漂浮杂物打捞工作;。

14、园区水系旁遮阳伞摆放到位;。

15、园区垃圾桶日常刷洗工作;16、日常对商铺卫生清洁工作;。

17、处理园区石材砖油渍;。

18、维修墙皮善后清理工作;。

19、楼顶卫生日常清理工作;。

20、园区竹栅栏换新编制安装工作;。

21、帮助园区绿化人员扶正被风刮倒的树木;。

22、日常帮助业主清理地面、送快递、抬家具、收拾下房杂物等贴心服务。

内容仅供参考。

小区工作汇报篇四

为度过一个快乐祥和、安全的春节，确保节日期间生产经营、资金安全等工作正常开展。根据公司《春节放假值班制度的通知》的规定，结合公司领导对节日期间的工作安排和部署：

一、节前的准备工作。

节前主要做以下的工作：

1、为确保砖茶厂在春节期间的安全管理，保障公司各部门的财产不受损失和侵害，厂部及时召开"春节治安、消防安全管理工作"专题会议，将可能出现的"安全隐患"和"突发事件"一一摆到桌面，与各班组进行讨论，就可能会出现的"安全隐患"、"突发事件"拿出整改措施和处理意见，最后综合各领班的意见和推荐，分别制订出突发事件处理意见措施，确保值班人员24小时手机开机，发生突发事件在第一时刻通知值班领导，并及时组织保安部门人员进行培训学习，通过方案的制定和培训学习，在大家的心中树立起强烈的安全防范意识，及万一遇到突发事件时，能够灵活、机智、快速处理，将损失降至最低。

2、为确保春节期间砖茶厂的消防安全及住户人身、财产安全，加强消防管理力度，由生产中心组织各部门、班组，各领班带队，于2x12年1月17日对全厂进行一次全面的消防大检查，检查的重点是楼宇各层走火通道是否畅通。在检查前，召开动员会议，讲清楚节日前进行消防安全检查的重要性，对各小分组的检查人员提出要求、检查重点、注意事项，通过的分组方式分别对住宿区、生产车间、原料库等进行逐层消防安全检查。

3、针对厂区周边的特殊环境，组织保安部派出6名保安人员加班加点，身穿制服，手配备电筒，在厂区的外围区域来回巡逻，在节日期间，未发生不安全事件。

二、节日期间的工作

节日期间主要做以下的`工作：

1、加强值班人员的职责心，对部门全体人员提出值班要求，以最饱满的热情和良好的精神面貌来对待工作，每一天对值班现场人员进行检查，落实职责制，确保厂区的各项安全。

2、为营造保安部群众的生活氛围，按照公司领导的指示，1月23日下午，董事长和总监亲自带领团队，来砖茶厂进行节日慰问，给值班人员发凡慰问金，还准备花生、瓜子和糖果。让队员感受到大家庭的温暖，开开心心过新年。

3、每日检查供水供电是否正常，年初二，因下雨雪凝冻，供水异常，组织人员抢修因凝冻管道爆管两处，工作人员不怕苦不怕累，确保29日工人回厂上班前的供水保障工作。

小区工作汇报篇五

小红花幼儿园位于北关小学东侧，2003年6月经上级主管部门审批后开办的一所幼儿园。园内墙璧上彩绘了富有童趣的璧画，地面安全、无污染、无隐患。本园共开设三个班（大、中、小），小班24人、中班30人、大班32人，全园教职工6名，在职教师5名，教师全部都是专科或大专毕业，学历合格率达100%，任教教师政治思想和文化素养较高，身体健康，遵纪守法，都能较好地用普通话教学，语言规范，举止文明，并依法签订《聘任协议书》，明确双方的权力义务，按有关规定建立职工考核制度。在教育教学方面严格执行国家规定的课程方案，并按要求开课。教师工作计划齐全，有学期计划、周计划、超前备课、学期末有工作。

总结。

坚持以游戏为幼儿的基本活动，寓教于乐，科学合理地安排幼儿一日活动。

一、加大投入力度，全力提高硬件设施。

幼儿智力的桌面玩具，有利于幼儿在室内开展健康、快乐的游戏活动。本学期我们对教室内外又进行了精心美化，现在我园的面貌焕然一新，整洁爽目，处处洋溢童心童趣，是幼儿生活、学习的美好乐园。

二、加强常规管理，增强服务意识，提高幼教质量我园为适应社区居民的要求，进一步加强常规管理，增强服务意识，激发办园活力。首先，我园十分重视日常教学活动和教育管理的开展，努力做到认真规范。在日常教学活动中，注重幼儿的个体差异与和谐发展，注重幼儿主体地位的发挥与幼儿行为习惯的培养，注重教学环境的创设及幼儿愉快学习方法的引导，多方位的开展兴趣教学，全面实施幼教特色素质教育。进一步加强园务管理，开展目标管理活动，建立健全各项规章制度，实践以“法”治园。对各项工作从严管理，坚持以“制度”管事，一切都按园里制订的规章运作。其次，增强服务意识，坚持以保障幼儿身心健康为出发点，积极推行幼儿保育工作。认真执行卫生保健制度，加强了对疾病预防、健康检查及卫生消毒工作的管理，科学合理的安排幼儿一日活动，从而全面提高幼儿保育工作的质量。第三，坚持以“安全第一、预防为主”的方针，抓安全工作不放松。我园严格执行各项安全制度，强化安全管理和检查，将值班及大型玩具的巡查等重点安全工作责任到人，杜绝安全事故的发生。同时，还注重结合工作实际，开展形式多样的安全学习，强化教师及幼儿的安全意识，防患于未然。四是注重搞好与幼儿家长的交流和沟通。重视让家长参与幼儿园的管理，利用家长问卷调查、家访、家园联系册、开家长会等有效手段，让家长了解幼儿在园的一日生活，从而指导、促进幼儿园工作的提高，为家长解除后顾之忧。

近年来，在上级领导的大力扶持下，在幼儿家长的指导和帮助下，我园坚持《幼儿园工作规程》、《幼儿园管理条例》和《幼儿园教育指导纲要》为准绳，坚持规范办园，推进全面发展，致立于求实创新，在硬件建设还有教学、保健与管理等方面都有了很大的提高，绝大部分幼儿家长对我园给予一致的好评，这也是对我们今后工作的鼓励，我们能清醒地认识到自己的不足，为了幼儿园的发展，更为了教育的明天，我们将会继续努力。

小区工作汇报篇六

[摘要]许多小区物业服务企业面临着业主日益增长的服务需求和相对滞泄的物业收费的矛盾,一方面物业企业需要提升服务质量来增强竞争力,另一方面微薄的物业费用又限制服务水平,物业服务企业陷入两难的困境。

文章基于市场营销的观点,采用文献资料法、逻辑分析法、定性分析法等科学方法对物业服务管理进行分析,得出微利环境下,物业服务企业应该采取集约型的精细化服务模式的结论。

引言。

根据《中华人民共和国物权法》的规定,国务院对《物业管理条例》(10月1日执行)进行修改,将“物业管理企业”修改为“物业服务企业”,使物业企业的职能从管理向服务进行转变。

职能的转变必然带来模式的相应调整,对企业的要求更为严格。

服务强调满足业主的日常生活需求,而传统意义上的服务升级会增加企业成本,并且,业主在希望提升服务质量的同时并不愿意增加物业费用,这就对物业企业的服务管理提出了新的挑战:如何平衡服务和成本是当下物业企业必须解答的命题。

另外,随着物业服务模式的相互模仿和管理技术缺乏创新,物业服务趋于同质化,缺乏特点和吸引力,这种情势在更提高了市场对服务的要求的同时,进一步压缩了物业企业的利润。

因此,研究物业服务的新模式,是具有现实意义的课题。

《物业管理条例》第二条规定“本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区内的环境卫生和相关秩序的活动”。

从定义上看,物业管理属于服务行业,主要为业主提供与业主生活居住相关的服务,物业服务的最基本要求就是保证业主的生活安全和秩序,让业主获得一个能够居住的生活环境。

因此,物业服务的服务内容应该具有层次性,包括物质基础服务、精神满足服务及附加增值服务。

这三个层次正如金字塔一样层层筑起,只要下面的基础不稳定,整个服务金字塔瞬间就会崩塌。

并且,服务的利润率也是从基础开始,环环相扣,逐渐升高,只要基础服务做不好,高层服务的利润就无法获得实现。

因此物业服务必须从基础做起,从金字塔的底端开始构建服务体系。

(1)物质基础服务。

物质基础服务是服务体系的基础,是有形的服务,主要指物业设施,包括机器设备(如空调、电梯)、卫生设备、通讯设备、安全设备、水电设备等。

这些设备不可或缺,还要不断提高其科技含量,才能使之始终处于完好状态,保证使用得当和使用效能。

同时,物质基础服务基本没有利润,管理成本高,但它是后续高层服务的支撑,必须给予相当的重视。

物业管理发展25年来,物业管理服务的品质、内容已经出现同质化、大众化、普及化的趋势,而物业管理服务水平的高低,仍主要体现在各种基础项目的管理效果上,业主的满意度始终是反映服务质量的最重要标准。

(2)精神满足服务。

精神满足服务是物业服务体系中的重要环节,是无形服务。

物业服务与业主居住生活密切相关,基础服务只保证能居住,而精神满足服务则说明业主是否能住得好、住得欢,因此是衡量物业服务质量高低的核心指标。

同时,精神满足服务是物业企业的主要收入来源,成本相对较低,是企业必须把握住的服务层次。

(3)附加增值服务。

附加增值服务是能让业主兴奋的服务,目前服务市场趋于同质化,单纯的客户满意并不能企业获得忠诚的客户和积极的口碑宣传,只有让客户兴奋才能提升服务企业的服务水平。

附加增值服务是物业企业实现差异化、高利润的必然之路。

由于《物业管理条例》的规定,使得物业行业以服务为本质、管理体现服务。

物业服务是有形服务和无形服务的统一,具有层次性,与业主生活居住息息相关。

业主关心的并不是服务做得如何周到、全面,而是关心物业服务是否能为他们的生活创造价值,这是物业服务的核心,即,物业的本质在于服务生活。

在基于业主需求上,只要能为业主生活带来积极价值的服务都会被接受,都能创造利润。

在对珠海新世界海滨花园业主的调查当中,48.2%的业主不愿交物业费的原因是物业企业并没有确实地为业主生活创造价值,因此,物业企业成功的关键在于是否做好生活服务。

3.物业企业面临的问题。

(1)获收门槛高、微利分层。

物业服务业的利润主要来源于精神满足服务和附加增值服务,物质基础服务基本上作为企业的一项支出存在。

因此,如果物业企业无法满足业主基本生活需要,就无法实现向高层次获利性服务过渡。

许多企业只能勉强维持基本服务,这样的后果必然是企业服务积极性降低,既而服务水平下降,最终陷入恶性循环。

而同时基础服务的'维持成本高,如果企业缺乏管理能力,即使能创造较好的收入,也会被成本所侵蚀,致使利润压缩。

(2)业主生活需求的动态性和多样性。

生活是不断变化的,业主对生活的需求不会一成不变,而是随着时间的改变而产生相应地变化,如生命的阶段、四季的交替、节日等,不同的时间对服务有不同的特定要求。

另外,小区业主都是相对独立的个体,不同的偏好、习惯、文化都会产生差异的需求,而很多时候,业主不同的需求会相互产生矛盾,为物业服务带来不便甚至混乱。

(3)业主交费积极性低。

业主交费是多数小区物业企业的难题。

企业为了提高服务投入了许多资源及人力,但业主仍然拒付、少付或拖付物业费用,使物业企业利润流失。

而不断地催促业主付费则会恶化物业企业与业主的关系,使物业企业陷入两难的境地。

同时,业主的交费价格是有底线的,如图2所示,临界线是业主愿意承受的最高价格,当服务的收费超过业主的可承受范围,即使再高再好的服务,业主都不会付费。

二、节约型精细化服务突围。

基于目前小区物业服务的微利性,笔者认为严格的精细化服务是小区实现战略突围的有效手段。

所谓精细化,就是在服务主题和管理要精、服务内容和流程要细,只有做到服务精细化,企业才能在有限的资源中最大化价值,实现低成本高收入,既而提升利润率。

如图3所示,节约型精细化战略的本质在于在增加收入的同时削减成本,最终提升利润。

1.减少成本。

实现精细化战略的首要工作是降低成本,因为物业企业首先要提供基础物质服务,而物质基础服务基本没有利润,管理成本高,只有很好地控制成本才能有效的保证利润。

控制成本有四个方法――量化服务、流程化、精简团队及严把固定资产:。

(1)量化服务。

服务量化是提升服务效率的有效方法。

物业企业对服务人员的工作进行量化,将服务时间、反应时间细化到秒,服务绩效细化到元等。

量化的服务在提升服务质量的同时也减少了企业服务成本和顾客的享受成本,实现业主与企业的双赢。

(2)流程化。

流程化就是将服务规范化、标准化。

这样减少了管理成本和执行成本,也使服务团队更专业。

(3)精简团队。

精简团队就是实现扁平化结构,避免机构臃肿而带来的资源的浪费。

精简的团队让每个服务人员各司其职,对工作负责,确保员工无法相互依赖,推脱责任,也能减少人力上的成本。

而同时扁平化的组织结构能与业主实现更亲近、有效的沟通,减少沟通成本,降低服务的反应时间。

(4)严把固定资产。

但由于物业服务的特殊性,小区的固定资产购入是一次性的,不会转卖,不具投资性,另外还会导致税金、管理、折旧的支出,因而固定资产只能算作成本。

因此,企业要严把固定资产,非必要项目可以实行外包,降低成本。

2.增加收入。

增加收入是实现利润增长的直接方式。

物业企业必须积极开展利润性服务,这样才能为企业带来持续的现金流入。

增加收入的手段有三种――聚焦核心诉求、精神满足和附加增值:。

(1)聚焦核心诉求。

聚焦核心诉求就是将有限的资源集中在业主最需要的服务上,突出服务的主题。

比如,某小区的业主主要是老龄人,则核心诉求就是“康乐生活”,因此企业只需将资源集中在为业主提供有益的康乐活动和设施上,如游艺、乒乓球台等,而非花费大量资金举办滑板游等不适合老龄人的极限项目。

聚焦核心诉求能满足业主的生活需求和精神需求,提高业主满意度,为企业创收带来可能。

(2)精神满足。

精神满足就是满足业主精神生活方面的需要。

比如快乐、健康、休闲等,精神满足是增加企业收入的主要途径。

(3)附加增值。

附加增值就是为业主带来潜在的增值价值。

比如房产的增值、小区的业主群体能为客户带来人脉价值等。

附加价值的利润率最高,成本最低,但不易实现,因为它必须依托于复制基础服务和精神满足服务的完善。

三、结束语。

节约型的精细化服务战略能帮助企业很好的解决这一难题。

然而,正如《孙子兵法》所言:兵无常势,水无常形,能因势而变者,谓之神。

没有一成不变的方法,企业要实现战略突围,必须实事求是地分析自身的条件、优势、劣势,制定适合自身的精细化服务,才能在变化无常的市场中立于不败之地。

参考文献:。

[1]佚名:思绪飞扬:从“物业管理”到“物业服务”[j].走向世界,,10:13。

[3]周荣秋:浅谈物业管理企业如何做好物业管理服务[j].消费导刊,.1:111。

小区工作汇报篇七

八月份是我们一年中最热的时候，俗称“三伏天”，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。既要保证设施设备正常运行，又要组织力量及时解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证了各小区的正常运行。

2、接待业主投诉情况：本月共接待业主投诉xx起，已处理回复xx起（渗漏水已过保修期）。其中：渗漏水xx起，已处理xx起，剩余xx起已上报领导审核定夺；程控门投诉xx起，已维修xx起，待处理x起（等待配件）。楼道灯维修xx起，已处理x起，待处理x起（线路问题待查）。其它投诉xx起，已处理并及时回复。特约服务x起。

1、客服部对丁香园小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治，病虫害基本消除，枯黄落叶现象得到有效遏制。

2、对丁香园小区xx处垃圾桶进行了移位，划线留出了通道，缓解了车位停车与垃圾清运之间的矛盾。

3、客服部维修房屋防水x处，暴雨期间积水疏通排水管xx处。天干期间，丁香园绿化浇水x次，新安里浇水x次。丁香园绿化全面除草x次。

4、人事调整后，秩序管理部整肃了门岗形象，加大了夜晚巡查的力度，加强了小区的'安全和车辆停放的管理工作。

5、加强用电分析工作：客服部抽出两人协助进行小区水电表抄录，各责任区责任人按时抄表后，对屯电较多的住户进行了统计归档，以便中心执行以电控费。

6、丁香园门岗设施设备进行了维护保养，更换了进口道闸，新安里维修了电动伸缩门。

7、组织了员工学习制度，积极参加公司制度考试，考前认真准备，考后针对试题进行了系统讲解，让各项制度深入人心。

8、顺利完成了首届“xxxx杯”青少年游泳比赛活动，为日后组织社区联谊活动积累了宝贵的经验。

9、准备启动月亮湾公共维修工作。

小区工作汇报篇八

时间一晃而过，弹指之间，过去的一个月在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的10月份，现将工作总结如下：

1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。

2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况。进行考核与监督。

3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。

4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。

5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。

2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。

3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。

4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。

5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。

营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量：

3、弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。

小区工作汇报篇九

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尊敬的各位业主/住户：

今年第二季度，是我管理部按照年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象”工作思路抓落实的关键时期，管理部全体员工以对业主、对小区、对公司认真负责的工作态度，扎实做好每一项工作。91天中，物业前台接待业主来电来访4088人次，受理重大投诉18件，安排工程维修2693单，维修公共区域316处。上半年接到业主赠送锦旗5面，收到表扬信21封，很多业主都在不同场合对今年物业工作的新变化给予了肯定和积极评价。

一、下大力解决历史遗留问题。

由于种种主客观原因，绿洲有很多历史遗留问题。今年一季度，在公司领导的直接参与下，我们将所有历史问题梳理归类，确定了“先易后难、先急后缓”的工作思路，从四月份起，对照“账单”逐一解决、清理。

（一）工程类。

2、修复1#---17#楼电梯厅脱落的墙砖；

3、重新粉刷了小区四周围栏和通道护栏；

4、完成了2#、5#楼无障碍通道改造；

5、重新制作并安装了“珠江绿洲文化广场”大幅牌匾；

7、重新安装、修复了小区围墙灯、柱头灯，改善了小区夜间照明条件。

（二）安全类。

1、车辆管理：

（1）取消了15#楼前5个固定车位；

（2）加强了对小区内停车管理，取消了所有长期占道停放的车辆；

（4）为方便购买小件物品业主运送东西，购置了一批小推车；

2、安全管理：

对引起新闻媒体热议、政府部门关注的地下室出租问题、群租问题，通过加强消防检查、摸清租住人员底数、签订安全协议、进行法制宣传等办法进行管理，最大限度地消除隐患。

3、清理违规饲养的大型犬：

在政府部门特别是公安机关的帮助下，6月28日，对小区内不按规定养犬户进行了清理，没收违规犬2只。

（三）绿化类：

2、已向法院提起诉讼，寻求解决业主占用绿地而引发的纠纷，法院已经受理，在等待开庭。

二、努力解决影响业主生活的现实问题。

物业工作，不是轰轰烈烈的工作，没有惊天的雷声，但它却紧连着业主的生活，影响着业主的心情。物业服务工作做得好，会象如丝般的细雨于无声中滋润着业主的心田。正是基于这种认识，今年以来，我们努力做好服务工作，于平凡之中体现精神。

--------。

1、注意做好保洁和绿化工作，为业主营造良好的生活环境。

（2）高质量地做好路面清洁、大堂结晶和日常保洁工作；

（3）于5月份，安排专业人员先后3次对园区喷洒药物，消灭蚊蝇滋生地；

（4）在1#楼前水池放水养鱼，恢复小区景观；

2、做好防火知识宣传和消防工作，保证业主生命财产安全。

（1）不定期发布通知、温馨提示，向业主普及消防意识；

（2）定期对楼宇消防器材进行检查，使消防设备处于良好状态；

（4）加大对地下室、群租户消防检查力度，签订--------“消防责任书”。

3、与居委会、派出所一起，通过出通知、发提示、个别谈话等方式，做好按规定养犬、文明养犬的宣传解释工作。

4、在市疾控中心、市卫生局先后2次对小区水质突击检测时给予配合，检测合格后及时将情况反馈给业主，消除部分业主对水质问题的担忧。

5、想方设法，按规定检测和维护设备设施，及时排除障碍，保证小区水、电、气正常供应。

物业工作，说到底是代表广大业主完成一家一户无法完成的工作，既有代表业主对小区的公共设施设备进行管理的职责，也有为需要的业主提供服务和帮助的义务。物业工作做得好，完全可以让业主的房产保值增值。在这方面，二季度我们做了以下几项工作：

--------。

小区工作汇报篇十

委托方(以下简称甲方)：

受托方(以下简称乙方)：

根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将霸州市学府苑小区委托于乙方实行物业管理，订立本合同。

第二条物业基本情况。

物业类型：商住综合型。

座落位置：裕华道南侧(水榭花都东侧)。

四至：

东：南：水榭花都。

西：水榭花都北：裕华道。

占地面积：平方米建筑面积：约平方米，其中商业平方米，住宅平方米(以竣工图纸资料为准)。

第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。

第二章委托管理事项。

第四条房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。

第五条共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的下水管道、共用的落水管、烟风道、共用照明、避雷线、消防设施及配电设施设备。

第六条小区内与市政公用设施及配套的附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车存放架(棚)、停车位。

第七条小区的供水设施设备及自来水一次管网、二次管网等设施管道维修及运行费用由甲方另行委托市自来水公司负责，并由甲方委托市自来水公司承担管理、收费与维护责任。

第八条公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。

第九条交通与车辆停放秩序的管理。

第十条维持公共秩序，包括安全监控、门岗执勤。

第十一条管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。

第十二条组织开展社区文化娱乐活动。

第十三条负责向业主和物业使用人收取下列费用：

2、代收垃圾处理费;。

3、代收电费;。

4、其他应该收取的费用。

第十四条业主和物业使用人房屋自用部位需要维修、养护时，在当事人提出委托后，乙方应接受委托并合理收费。

第十五条对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施。情节严重的移交执法部门处理。

第三章委托管理期限。

第十六条委托管理期限：6年，自20_年1月1日起至20_年12月31日止。

第四章双方权利义务。

第十七条甲方权利义务。

1、负责制定业主公约并将其作为房屋租售合同的附件要求业主和物业使用人遵守。

2审定乙方拟定的物业管理制度;。

3.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况;。

4.审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算;。

5.委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求。如存在质量问题，按国家相关规定，甲方负责进行整修。

6.当业主和物业使用人不按规定交纳物业服务费用时，负责催交或以其他方式偿付;。

7.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动;。

8.负责为乙方提供足够的必要的物业管理用房、安装小区内电子监控及必要的附属配套设施。

9.乙方因地制宜，尽量为业主提供更多的机动车位。

第十八条乙方权利义务。

1.根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度;。

2.对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理;。

3.按本合同第十六条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理;。

7.负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告;。

8.定期向全体业主和物业使用人公布管理费用收支帐目;。

10.负责登记、调配管理小区内的机动车位。

第十九条乙方须按下列约定，实施目标管理。

1.房屋外观：完好无损;。

2.设备运行：正常、不影响正常使用;。

3.房屋及设施、设备的维修、养护：及时;。

4.公共环境：整洁;。

5.交通秩序：顺畅;。

6.保安：门卫执勤;。

7.公共部位急修：半小时内到达并及时修复;。

公共部位小修：在合理的时间内到达并及时修复;。

8.业主和物业使用人对乙方的满意率达到：90%。

小区工作汇报篇十一

总结。

（一）关于市场安全方面。

1、市场供电安全。继续加强对市场供电系统的检查，现阶段，市场供电负荷已有所减轻。市场三相供电线路工作电流不超过额定电流，最高xxx。节前加强市场店铺及公共区域的供电设施、线路、电表箱等安全巡查，并对松动、脱落的线路及箱体进行加固修复及整改。

2、组织物业部全体人员学习“xxxxxxxxxx”的精神要求。（1）加强节前安全各项巡查，主要检查市场内的消防设施、各店面楼顶等可能存在安全隐患的地方，并对检查中发现问题进行整改，同时做好消防设施的维护及更换。（2）召开节前保安工作会议，强调节日期间人员、车辆进出，以及巡查注意事项，以维持好市场进出秩序，确保市场安全。（3）做好值班注意事项的通知，要求值班人员严格遵守值班规定，加强市场保洁与安全巡查。

3、加强新保安员培训，使其尽快熟悉岗位工作，另外针对xxxx保安员提出辞职申请，抓紧落实招聘事。

4、本月例行安全检查工作落实情况：（1）在对市场公共消防系统、仓库的消防设备的例行检查中未发现异常情况，同时更换消防器材检查记录。另外对于市场应急消防系统的测试均正常。（2）在对市场店面、围墙、店面墙体、排水明暗沟、楼层排水系统、安全标识等的日常巡查中，发现有路灯损坏，石椅脱胶，排污管道堵塞，及铁篷破损现象，立即进行维修。

5、针对近期抢劫、盗窃的治安案件频发的情况，根据中心的要求，通知物业部收费员在进行电费、管理费的现金收取，到银行进行存储业务要由市场司机、同事等的陪同下进行。

6、本月特别加强市场夜间安全突击检查。主要对保安夜间工作进行检查，要求保安员要做好新旧市场交接口的夜间人员进出询问登记工作。对于巡查中发现的异常情况要及时处理汇报，不能处理要及时上报配合处理，对于特殊情况的处理要注意自身的安全。市场夜间如无必要禁止人员、车辆进出，特殊情况要登记相关资料，并注意巡查工作。近段时间天气较冷，提醒保安员做好保暖准备。安排保安班长对保安巡查执勤工作进行检查，发现问题及时纠正及汇报。

7、xxxx节期间，市场内无发现燃放烟花爆竹现象。

（二）关于市场卫生方面。

1、检查清理市场卫生死角与加强日常保洁工作。

2、做好市场的绿化美化工作，安排清理市场围墙的枯枝落叶，对市场绿化带进行修整，对绿化带的病虫害进行除杀。

3、对市场排水排污管道及店面楼顶杂物进行检查与清理。

4、清理市场各公共设施及消防设施。

（三）、关于物业收费方面。

收取部分商家1月电费及其他费用并上缴财务。

（四）、其他工作。

1、整理物业部的相关登记资料上报办公室。

2、与象屿发展工程部核算施工变的用电量，相关票据还未到未能核算。

3、配合公司资产管理小组工作，配合完成xxxxxxxxxxxx等的出租工作。

4、进行部门人员及保安员的绩效考评，上报办公室。

5、市场节日气氛布置，布置相关材料。

6、安排在xxxxx前广告牌上加装指示牌。

7、缴交2011年。

11、12月份水费。

（一）关于市场安全方面。

1、做好市场各项安全检查，确保市场的各项安全。

2、对市场供电系统，店面线路、架空线路等进行巡查。

3、检查市场公共消防系统，应急消防系统是否运行正常。

4、跟踪保安员的招聘工作，对保安员日常工作进行检查。不定时安排对市场夜间安全进行突击检查。

（二）关于卫生方面。

1、检查并清理市场排水排明暗沟。

2、做好市场卫生绿化美化、除病虫害等工作。

（三）做好物业部xxxx月份商家电费、物业费等收费工作。

物业部。

小区工作汇报篇十二

尊敬的院领导：

四月份服务中心按计划完成各项工作，并通过上月不足之处进行重点整改，具体工作汇报如下：

1）、完成医疗质量检查前服务中心需要准备的资料，并将资料发于总务科长；

9）、与书记、总务科长、护士长沟通了物业相关工作；

1）、每半月对门诊与新大楼大门玻璃进行清洗工作；

2）、在高考体验前，对门诊三楼进行开荒工作，并对门诊四楼进行重新清洗；

3）、对医疗和生活垃圾站进行清洗；

4）、完成对全院绿植的修剪工作；

5）、从四月份开始每周对排水沟和下水井进行清理工作；

6）、安排保洁门所有人员对全院绿化带及死角进行清理；

7）、完成门诊一楼放射科地面清洗。

1）、按计划完成门诊全部分体空调的清洗及在护士长要求下配15个空调遥控器；

4）、配合门诊装修队对门诊放射科。

4）、每天进行防火巡查；

5）、助理协助保安部管理，通过培训，提高保安员治安和消防安全意识，从而保证了院内的安全。

1、强化内部管理，加强人员培训；

2、按医院和护士长要求进行临时工作开展；

3、不定时向总务科汇报物业工作和政府部门要求的事宜；

4、全力配合医院高考前学生的体检工作；

5、做好医疗质量检查物业需要做的准备工作以及文字资料。

总之，首先感谢院领导对物业公司的信任，也对服务中心全体员工的信任；其次感谢院领导关心；服务中心全体员工会把医院当成自己家一样，努力做好每一项工作，因为只有让医院在环境卫生、维修、治安消防放心，医护人员才能全力投入到医疗工作中，服务中心将在四月份加强各方面工作，吸取不足，提升物业服务质量。

小区工作汇报篇十三

xxx物业服务有限公司：

报来《南宁威凯智慧物业服务有限公司关于请求立项建设20xx年南宁市城镇老旧小区改造工程（一期）的请示》（南威智慧报〔20xx〕17号）有关材料收悉。根据《国务院关于投资体制改革的决定》（国发〔20xx〕20号）以及广西壮族自治区财政厅《关于下达中央财政城镇保障性安居工程专项资金用于城镇老旧小区改造的通知》（桂财综〔20xx〕45号）、自治区住房城乡建设厅关于同意调整南宁市20xx年部分城镇老旧小区改造项目的批复》（桂建函〔20xx〕32号）等文件精神，经审核，现对该项目批复如下：

一、该项目建设对改善居民基本居住条件，提高城市形象，增强人民群众的幸福感、获得感、安全感，扩大投资激发内需具有重要意义，是认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，扎实推进城镇老旧小区改造工作的重要举措，同意20xx年南宁市城镇老旧小区改造工程（一期）立项。

二、项目代码：

三、项目拟建地点：南宁市辖区内。

四、拟建规模及主要建设内容：新阳南永和小区（二期）、北湖东三里4号小区、南宁市皮鞋厂第二生活区（二期）、广西茶叶进出口公司南宁茶场宿舍、广西城乡规划设计院职工宿舍、南宁市公交总公司宿舍、广西计量仪器厂宿舍、（银湖小区）区农行宿舍、南宁市建设委员会宿含等9个老旧小区进行改造。涉及总户数1979户，总建筑面积119111平方米（南宁市皮鞋厂第二生活区、新阳南永和小区配套基础设施改造已纳入南宁市20xx年老旧小区改造项目实施，不在本项目批复范围内）。

改造主要内容包括：

（三）新建小区公共配套服务用房554.58平方米，其中新阳南永和小区（二期）8平方米，北湖东三里4号小区78平方米，南宁市皮鞋厂第二生活区（二期）189.1平方米，广西计量仪因厂宿舍155.43平方米，南宁市建设委员会宿舍124平方米。

五、项目总投资：总投资估算约5860万元。

六、资金来源：中央财政城镇保障性安居工程专项资金、中央预算内投资、市本级财政及业主多渠道筹措。

七、接文后请组织开展可行性研究报告编制工作，并办理土地、规划、环保、节能等相关前期手续，可行性研究报告编制完成后报我委审批。

xx市发展和改革委员会。

20xx年1月19日。

小区工作汇报篇十四

尊敬的海上国际花园业主：

您们好！

杨房物业公司海上国际花园物业服务中心就20xx年5月份工作情况特向小区做以下汇报：

一、综合管理及日常管理。

1）办理装修申请手续共4户；

2）清理小区建筑垃圾和绿化垃圾共计10车；

二、设备设施管理。

1）每天一次检查生活水泵、污水泵、确保正常运转，每天做好配电房、排水管道的巡查；

3）雨季来临，维修师傅和保洁员将小区外围明沟全部清理；

6）5月26日、27日对小区水箱和蓄水池进行清理；

7）22号1101室漏水漏到1001室，胡总上门查看发现是净水设备漏水，小区5月份物业管理工作汇报，工作汇报《小区5月份物业管理工作汇报》。

三、秩序维护管理。

1）阻拦在小区发黑广告4起，没收小广告43张，拦截推销人员3人。

四、保洁卫生管理。

1）将小区死角处、绿化地的垃圾进行清理；

2）清理楼道内、大厅里的生活垃圾及杂物；

3）每天两次对小区水景湖漂浮物进行打捞。

五。绿化管理。

1.对小区绿化进行打药水、松土、修剪；

2.对8号楼后门死角处绿地进行修剪、清扫。

六、20xx年6月份工作计划。

1）设备工程部：小区高杆灯、草坪灯的修复，防台防汛工作的跟进；

2）保洁：对楼道卫生及外围加强检查；

3）保安：加强外来车辆管理和装修管理，特别是违章搭建的跟进；

4）绿化：日常绿化维护和修剪。

以上是20xx年5月份的工作汇报，感谢业主们对我们海上国际花园服务中心工作的支持，请多提宝贵意见和建议，请广大业主监督指导。

上海杨房物业管理有限公司。

海上国际花园服务中心。

20xx年05月31日。

小区工作汇报篇十五

自从小区正式交付业主以来，我们物业已经入驻小区物业两年了，两年来，一直尽心尽力，为业主服务，一直秉持“业主的事，就是我们家人的事”的服务理念。我们物业管理团队，每一年在服务业主的同时，也在加强自己团队的建设，坚持为业主提供更加优质的服务。现在20xx年又到了年末，在这一年里面，我们物业管理圆满完成了年初的计划，现在将20xx年的小区物业工作总结如下：

我们物业管理团队专门我小区配置安保团队，在小区的南北两个大门均设立保安亭，严格管理人员出入，小区的大门均需要业主的卡才能开门，或者联系保安开门才能进入。我们的保安亭人员都是白天和黑夜两班倒，保证保安亭二十四小时有人监管。

小区内部，我们专门的保安团队会时不时在小区里面巡逻，并且专门配置小区保安队的电话，随时可以接听处置业主的问题。

对外车辆方面，凡是小区的业主车辆都是有在保安亭登记的，可以随时出入，如果是非业主车辆，必须要登记才可以出入，并且有时间限制，半个小时内免费，后面的时时间需缴费。这样就可以更加保证非法人士进入，以及避免社会车辆占据小区停车位。

在20xx年年末的时候，我们收到业主的建议，要注重小区住户的消防问题。所以在年末我们的物业规划上面，就有写明在今年加强小区的消防措施。

在今年，我们物业管理就十分注重小区的消防问题，定时定期按安排员工更换小区的灭火器，并且经常检查小区的.消防栓是否处于有水状态。除了物业这一块的消防问题，我们还在今年共开展了三次消防安全讲演，其中良次为在小区的休闲广场演示灭火器的使用方法，和出现消防问题的时候我们的应对措施讲解；还有一次为在小区的门口给各位进出住户发放消防知识传单。通过此举措施，大大提高了住户的消防知识。在今年七月份，二号楼的403的住户就遇到了煤气罐起火的现象，她就通过我们之前的方法解决了这一问题。时候，403住户还给我们送来了锦旗，说如果不是我们的宣传，可能她家就要被烧坏了。

小区的绿化面积算是比较大的，再加上种的都是一些长势比较好的景观植物，所以我们定期从外面请师傅对小区的各色植被进行修剪，避免行人过路等问题。在一个就是我们收到投诉，把休闲广场那里的草坪管理一下，那里本来是大家坐下休息的地方，但是有很多的养宠物的住户，带宠物遛弯的地方，宠物在上面尿尿之类的，影响大家的休闲。我们收到投诉后，立即开展行动，在那里粘贴告示，建议宠物主人必须管理好自己的宠物，我们还安排保安不定时的在那里巡逻。此举之后，草坪的环境大大改善，也渐渐又有住户在上面休息玩耍了。

这一年，我们的物业管理工作应该是做的不错的，的到来许多住户的认可，在新的20xx年，我们将继续努力，并且根据业主们的建议，将小区背部的斜坡给修平，以免影响到小区小孩子们的安全。

小区工作汇报篇十六