药店员工培训计划 员工培训计划表内容
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制定计划前,要分析研究工作现状,充分了解下一步工作是在什么基础上进行的,是依据什么来制定这个计划的。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的计划吗?下面是小编整理的个人今后的计划范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。
(1)会前5分钟励志歌曲———《相信自己》,全体员工跟着音乐齐唱。
(2)歌曲完毕,主持人跟大家问好,员工回应好,振作士气。进入会议的主题。
(1)公关礼仪:包括接待礼仪、业务礼仪、电话礼仪、公司礼仪。
(2)部门沟通与协作的技巧:各部门的衔接、合作、分工、问题处理,增强企业凝聚力。
(3)公司管理制度:考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。
(4)公司的企业文化与简介,主推的远程软件使用,市场定位等。
(5)员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。
(6)如何打造高绩效、学习型团队
1、招商部
(1)公司业务制度:包括工作流程、,薪金、提成等。
(3)客户心理把握:了解掌握客户心理测试、提高工作效率。
(5)市场推广的销售技巧
(6)客人问题:收集、整理客户提问率最高的若干问题,由主管总结出最合理的答案,为员工的作答统一口径。
(7)素养培训:综合素质、职业道德教育。
2、培训部内部培训计划
(1)公司企业文化与远程系统软件的培训
(2)如何做一个优秀的讲师
(3)如何做一个好的ppt
(4)培训需求分析
3、新进员工培训
(1)企业文化:包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、文化氛围。
(2)岗位职责:岗位结构、岗位关系、岗位职责范围、考核目标。
(3)公司管理制度:人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备管理制度、文明办公制度。
(4)公司礼仪:电话礼仪、职场礼仪。三。经销商的培训
现在是公司组建阶段,会不定时有经销商与代理商过来了解公司的业务,我们培训部负责协助毛总对客人进行培训,讲解我们的远程系统软件以及公司的业务在市场的优势与定位,共心协心市场推广。
为了使培训方案具有针对性与可操作性,在制定需求培训方案前,培训部会进行培训需求调查,调查方式为:访谈法与问卷调查法。(调查表后附)根据方调查的结果进行分析,从而制定公司员工现阶段最需要帮助最大的培训课程。
1、公司会在一些节假日组织一些团体活动:如唱k,爬山,旅游聚餐等等!
2、公司为在当月生日的每一位员工过生日,大家一起庆祝,有员工有家的温暖!
培训的最终效果是与各部门的大力支持与配合分不开的。公司希望在培训意识的宣导、培训时间的安排、培训场地的落实、培训会务的准备、培训之后的督促执行等方面得到各部门的协助与大力支持。公司对各部门的每一次的培训,都将会有项目组成员对的相关部门或终端作详尽调研,以作针对性的精确、实战培训,收到实效。
以上计划是一个初步的安排,具体的培训主题与时间的安排请各部门根据具体情况灵活处理,只是需要提前与人事行政部协商相关的事项以便我们做好讲师的安排。我们还建议各部门有一个负责本培训的人员,来具体负责落实培训的具体事宜。我们建议各部门在培训之后的执行、督促、检查方面加大力度,因为这是培训真正产生效益的保证。最好是能够形成制度,并落实到每个人。
其他未尽事宜,再做沟通协商处理。希望各部门能建立长期培训计划,并希望培训部与各部门的共同努力把公司作为一个培训绩效的样板。
1、明确责任和权力、迅速适应岗位要求
对于一个新员工而言,当他们刚刚进入一个新企业时,面对的企业的战略、产品、同事、企业文化,一切都是崭新的。
明确岗位内容,即关于岗位基本情况的培训,包括岗位职责、岗位要求、岗位的汇报线、岗位的内外部工作联系、岗位的工作目标及考核项目等。可以使员工对本职工作有较深的了解,从而可以迅速适应岗位要求。
2、统一核心理念
新员工必须在企业的核心理念与员工的价值观达成统一,形成一个信仰,这是对企业最低也是最基本的要求。如果没有共同的价值观念,不互认企业的文化,根本谈不上一种合作,相互之间很难达成一种默契,员工带着情绪工作,每天做着与自己价值观向背的事情,工作效率必然低下。
3、了解企业文化、提升自我
新员工入职培训是一个系统性的项目,既要培训岗位所需的基本技能、介绍公司的基本情况,了解企业文化、工作氛围,还要考虑员工的短期发展和长期发展,因此要系统地设计培训课程,使之成为一个系统化的整体。
通过有效的培训,一方面可以使新员工的能力、知识、技能得到提升,快速适应岗位的需要;另一方面可以帮助新员工树立自我人力资本投资的观念,使其意识到自我发展的重要性,从而积极与企业合作,努力提升自己。
(1)企业的基本情况的培训
(2)具体培训
培训课程表
备注:培训期间中午公司为提供员工自助中餐。
a、前期培训准备工作:
1、联系讲师,讲师提前备课、准备考评方案
2、寻找培训场地,
3、准备培训设备、培训需要材料必需用品,购买教材等等。
b、中期培训进行工作:
1、培训主管进行讲话
2、发放教材、课程表等资料
3、正式进行培训课程
4、组织培训考评。
c、后期培训总结反馈工作:
1培训工作总结、反馈
2、跟踪调查
6月17日进行考试:
※实操成绩由经理进行评定
考评结果:综合总分数最高的前三名评为优秀实习生,进行表扬并颁发证书
1、培训对象
填写培训调查问卷(问卷由运营主管进行设计)
大致分为:
培训组织情况、培训课程评估、培训讲师评估、受训对象意见四个部分。
2、培训讲师
授课的每人提交一份反馈报告,格式不限,字数500以上
3、运营主管
新入职培训:向新员工介绍行业现状和发展概况,以及公司规章制度,使新入职人员了解企业、提升企业认同感,以帮助新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色。
岗前培训:以胜任岗位应具备任职资格要求为导向,采用轮岗制结合理论知识学习的方式,对新员工进行工作流程、岗位职责、专业知识、业务知识的培训辅导。轮岗实习结束后,进行基础知识考试,给出入职评定。
在职培训:根据公司岗位需求和员工入职评定等级,以及员工个人意愿安排具体工作岗位。具体分配到各部门之后,各部门根据员工自身技术能力,采用在岗培训的方式做出相应的系统培训计划。同时采用脱岗培训的方式对所有新员工进行理论知识的培训。
1、将公司从事的行业现状以及发展概况,以及公司未来的发展方向和前景向新员工做简单介绍。使新员工对我们从事的行业,对我们公司的发展充满信心,充满希望。
2、向新员工讲解公司规章制度和岗位职责,使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章,一切工作按公司制定出来的规章制度办理。
3、询问新员工的职业规划,同时也有针对性的向其介绍我们公司给员工提供的职业规划方向、晋升规则,以及公司对新员工的期望,从而激励员工积极工作,为企业的繁荣作贡献。
4、带领新员工熟悉公司的工作环境,介绍他与同事们认识,消除他的陌生感。
5、将公司的规章制度文本,以及通信基础技术资料交予新员工,以使其尽快熟悉公司、融入公司。
1、进入仓管和除尘车间进行为期两天的轮岗实习,由仓管来安排具体培训计划,帮助新员工熟悉仓库与各部门之间的交接手续,并使其能够熟练认真的完成除尘工作。
2、进入测试部进行为期一周的轮岗实习。由测试部来安排具体培训计划,帮助新员工了解机柜构架,初步学习bts manager、omt和6113等的使用。培训结束后,将学习心得以及对工作的建议上交测试部。
3、进入维修部进行为期一周的轮岗实习。由维修部来安排具体培训计划,熟悉常用工具的使用,熟练掌握板件的拆装、了解板件的内部结构。培训结束后,将学习心得以及对工作的建议上交维修部。
4、安排新员工进行岗前培训考试。由测试部和维修部协商考试范围,并拟定试卷,安排统一时间进行考试。
5、由测试部和维修部分别对新员工的工作态度、工作能力作出评价。结合基础知识考试成绩给新员工做出入职评定。
注:轮岗实习时间可根据不同的岗位需求以及新员工的技术能力高低做出调整。建议在各部门实习期间各部门安排专人为新员工进行答疑和辅导,避免多人指导,盲目学习的状况出现。
1、测试部培训计划:
1)员工能够熟练使用bts manager、omt等测试软件独立测试多品牌、多型号的板件。
2)了解6113基本性能与原理,能够熟练使用6113测量多品牌、多型号的板件。并能根据不同板件独立编写6113内部测试程序,同时也能对软件故障进行准确的及时的处理。
2、维修部培训计划
1)掌握smd器件的焊接技术。能够熟练使用风枪、烙铁、bga焊台对元器件进行焊接。
2)掌握各种仪器的使用方法。能够熟练使用万用表、示波器、信号发生器、频谱仪、功率计、网络分析仪等仪器对板件进行量测。
3)掌握信号在板件中的变化过程,能够根据测试结果初步判断故障点所在的位置。
3、脱岗培训:
脱岗培训同时也是一个学习交流的过程,在全体员工中可以采用自荐或者推荐的方式来选定讲课人员,定期组织交流培训课堂,将工作中的经验、创新以图文的形式搬上课堂。以图文并茂的讲解达到交流培训的目的。
培训是一个长期的过程,积极的引导员工形成自主学习,刻苦求知的心态并将其穿于整个工作过程中,形成积极向上的工作氛围。发挥员工的主观能动性,让其更快的融入我们的团队,为企业的繁荣做贡献。
为提高企业转岗员工的专业水平和技能,迅速适应新的岗位,结合员工的实际情况,对承运人员进行强化培训,使学员尽快掌握新岗位的相关理论基础知识和基本技能,以达到重新上岗的基本素质要求。
拟从事水务、包装、输煤、锅炉承运转岗员工65人。其中:女3人。
20xx年8月15日至9月19日,计5周。20xx年8月15日全天报到,16日正式上课,周一至周五上课,周六、周日休息,执行学院作息时间。周五下午和周一早上公司派车接送学习人员。
1、理论知识培训主要内容包括:
化工生产过程与化工安全操作技术;应急救护;水处理工艺操作技术;锅炉操作技术;输煤操作技术;机械设备维修技术等知识。
2、操作技能培训的主要内容包括:
钳工操作技术、化工机械维修-管阀;化工机械维修-泵;化工机械维修-压缩机;化工设备与检修等操作技能。
1、学校选配优秀师资并采用一体化教学模式组织教学。
2、培训期间李福全任培训队队长,全面负责培训队人员的日常管理及考勤工作。
3、学员在校培训期间,应遵守学校的有关规章制度和作息制度。凡违纪者,学院将按有关法律、法规和规定做出相应处理,并追究当事人责任。
4、培训结束后,公司组织符合鉴定报名条件的学员,报名参加中、高级工技能鉴定,鉴定合格取得职业技能鉴定中级以上证书的享受相关待遇。
1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构,使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程,与工作相关的知识以及服务行业应具备的基本素质。
1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时,由公司人力资源部同各部门负责人共同培训,共同考核。(定期:三个月一次)
2、人数较少、分散时,由具体用人部门负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证。(不定期的培训)
1、公司岗前培训——人力资源部准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;按照公司行业特点、组织结构、工作性质,有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇,指定一名资深老员工带新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。
3、公司整体培训:人力资源部负责--不定期分发《员工培训手册》——(简述公司历史与现状,描述北京靓康爱婴科贸有限公司在北京市地理位置、交通情况;公司的企业文化与经营理念;公司组织结构及主要领导,公司各部门职能介绍,主要服务对象、服务内容,服务质量标准等;公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。)
1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核,并交人力资源部存档,所进行人力资源部→部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格,部门→人力资源部的培训要紧密连接,不要出现培训的空挡。
2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改、完善。
3、培训结果经人力资源部抽查后,上报公司总经办,总经办对人力资源部及本门培训新员工培训情况三个月给人力资源部总结反馈一次。
1、召集各部门负责培训人员,就有关公司新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。
2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选。
3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统,宣传开展新员工培训工作的重要意义。
4、所有新员工在正式上岗前,都必须在公司集中培训一次,(培训内容见人力资源部岗前培训);然后再到具体工作部门进行培训(培训内容见部门岗位培训);公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间,一般情况下,培训时间为1-3天;根据新员工人数不定期实施整体的新员工培训,总体培训时间一周为宜,培训合格名单报公司人力资源部。
5、公司从20xx年xx月开始实施新员工培训方案。
一、岗前培训:培训内容为国家政策法规规章,药品经营和验收养护等知识,培训时间为4学时,通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识,掌握药品分类管理的概念和意义,了解国家对药品经营方面的政策法规和规章,培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。
二、政策法规培训,计划在筹建装修期间进行,主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规,安排培训每个专题用一天时间2小时,学习培训方式为自学和讨论相结合。
三、质量管理制度,岗位责职,操作规程培训,计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间,理论结合实践同步进行,安排培训时间为每项制度(岗位责职、操作规程)1学时,共需要38个学时,通过培训,掌握药房工作要点、重点及工作相关要求,正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录,培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析,探讨制度执行的重点难点,正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用120医疗人才网搜集整理。
四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训:计划在正式营进行该培训,安排培训时间为4学时,培训方式为聘请专业技术人员讲解,通过培训,正确掌握和理解药品不良反应的概念,定义,药品不良反应上报的重要意义和上报方式,并通过培训,使员工在药品经营中,时刻牢记“药品不良反应”六字,防范药品不良反应事件的发生,特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。
五、药品知识培训,药品分类管理知识培训,该项目的培训在日常经营工作中随时进行,通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理,要加强对新药的引进,并通过相互学习掌握新药的用法,用量,推荐用药理由,并通过用户回访增强对新药疗效反馈和用户意见。
六、通过互联网登陆国家食品药品监督局,掌握药监动态最新资讯,以及药品市场的产品质量动态,调整药房药品采购和销售,对药监发布的药品质量问题进行排查清理,确保药房为用户提供优良药品和优质服务。
七、积极参加药监各类专题会议,及时掌握药监工作重点,配合药监部门好药房经营和质量管理工作。
20xx年已经过去,在这一年的工作中,在医院领导的关心和指导下,在有关科室的大力支持与配合下,我们药房全体人员认真贯彻执行药政管理的有关法律法规,紧紧围绕药房的工作重点和要求,团结协作,求真务实,顺利完成了20xx年的各项工作任务。切实保障了人民群众用药的安全性、有效性、经济性。
一, 在基本药物制度实施方面,我们的基本药物制度实施比较完善,基本药物的配备品种基本能够满足临床的需求.基本药物的宣传与培训比较完善。但有时会出现药品短缺问题。
二, 在抗菌药物合理用应的监督管理方面,我们基本能够遵循安全、有效、经济的原则用应抗菌药物,基本药物的使用比例能够掌控在规定的范围,但有时会出现抗菌药物应用不对症的问题。
三, 在药品监督管理应用方面,我们基本能够按照药品管理办法采购保管使用药品。药品的购销记录比较完整。但有时出现处方缺项的问题。
五, 在处方审查调配方面,我们基本能够按照四查十对的原则进行处方调配,但有时会出现药品调配错误的问题,以及处方不合格就调配药品的现象。
药房是医院的窗口,同时药品是一种特殊的商品,合格的工作环境是药品质量的保障,我们药房人员在今后的工作中,要严格的按照药品的储存与养护制度保管药品,不同的药品根据不同的温度需求存放在不同的区域,各区域的药品实行色标管理,药品与地面,墙,顶之间的距离严格按照储存与养护制度实行。我们要对我们的室内卫生做到定时清扫,对药品的摆放做到随手整理,保证药品质量,使百姓用到放心药,同时要对我们的室外环境卫生随时清扫,保证无烟蒂,无纸屑等。决不能因为卫生问题给科室丢分,给医院丢分。
1、 我们要通过基本药物宣传栏和电子屏、或直接向群众讲解等方式宣传20xx版基本药物,使老百姓在09版基本药物的基础上对12版基本药物有一个全新的认识与了解,提高人民群众的安全用药水平与自我保护意识。
每月月底我们药房人员配合处方点评小组点评处方,点评方式随机抽取30张处方:分析是否存在不规范处方,不宜处方或超常处方,并通过我们医院的his系统对每月的抗菌药物使用数量进行统计排名,排出应用最多的前十种抗菌药物,并对应用抗菌药物数量较多的前十名医生进行排名,分析存在的问题,写出总结,上报有关部门。
1统一思想,端正态度,始终把病人的需要放在第一位,急病人所急,想病人所想,做到服务理念深入化。
2定期开展业务学习及服务技能培训,提升药学人员专业素质,不断提高病人的满意率。组织药房工作人员和临床医生之间多沟通多交流以促进共同学习共同进步。不断提高业务技术水平,增加业务修养,使服务质量规范化。
3药房是开放式的窗口服务,我们药房人员一定要用我们的热情与微 笑把这个窗口变得更加亮丽,更加人性化。我们的病人在生理上已经不健康了,我们要用我们周到细腻的服务态度为病人服务,做到服务态度优质化。
在今后的工作中,我们药房全体人员要团结一致,以药品质量为中心,以合理用药为目的,在临床大夫与病人之间起一个承上启下的作用,为病人的用药健康,为医院的发展进我们的绵薄之力。
适应快速发展的我区旅游业,挖掘我区优秀旅游文化内涵,规范提升旅游从业者的业务水平和服务标准,解决当前旅游企业、旅行社、景区人才缺乏的实际问题,共同推进我我旅游业健康持续快速发展。
培训时间:待定
报到地点:铜仁学院继续教育部
铜仁地区旅游局联系:**
联系电话:**
铜仁学院联系人:杨**
联系电话:**
培训地点:铜仁学院
各县(区)旅行社、旅游景区、乡村旅游点聘用的正式和临时聘用的导游员(讲解员)以及有志从事导游工作的社会待业青年等。
主办单位:铜仁地区旅游局、铜仁地区就业局
承办单位:铜仁地区旅游协会、铜仁学院
根据国家职业技能培训中《导游员》培训大纲要求,结合旅游从业人员从事旅游接待工作的实际情况,培训内容为《共性知识》和《导游业务知识》两部分,其中包括市情、市内旅游景点知识、旅游政策法规、导游基础业务知识、民俗文化、礼仪服务等相关方面知识,并采取理论与实际相结合的方式开展教学,重点突出讲解的训练和导游技能的掌握,通过系统学习,使培训过的景区(讲解)人员具有良好的职业道德和行业规范,熟练掌握旅游接待知识。
按照国家办学相关要求,使用正规教材,聘用专业教师进行为期15天的授课(包括景区考察),学员学业期满经考试合格后由铜仁地区就业局颁发职业技能资质认定书和铜仁地区景区(讲解员)证书。
各县(市、特区)须在11月30日前,将参训学员名单(含身份证复印件、1寸照片(电子版,写上名字)交铜仁地区旅游局(旅游协会)。
(一)各县(市、特区)文体广电旅游局要高度重视此次培训工作,认真做好本地区旅行社、旅游景区导游员、讲解员参加此次学习培训动员宣传和组织报名工作,培训(具体名额见附表)。
(二)各旅行社、旅游景区要结合实际,一定要安排好本企业导游(讲解)人员参加此次学习培训,通过学习切实提高服务技能水平。
(三)所有参加培训学员,培训期间食宿、培训等费用由就业培训经费支付,用餐不足部分由学员自行承担。
2025年药店员工培训计划 员工培训计划表内容模板(8篇)
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