酒店客房会议记录汇总
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在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小编为大家收集的优秀范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
1、 酒店例会要求:准时到场、着工装、手机静音、提前做好汇报事项准备及现场相关工作记录与传达。
2、 关于人事转正及招聘:
1) 由客房领班晋升为客房副理
2) 由前台接待晋升为前台主管
简单的客房硬件故障应急措施,同时关注工程物资采购,如有需要采购的请及时与财务进行沟通。近期工作重点:关注酒店硬件设施,尤其是12~15楼房号为03、05、07、09、11的大床房,16~19楼的房间准备在房间内放置2张1.8m的大床,需要注意的问题是床头柜与电源开关之间的间隙,拟定本月22日开始试点一个房间。
3、工作状态:着装配饰、发型淡妆、精神饱满、积极思考工作相关。工作会议纪要4、职业习惯:工作配备:房卡吊绳、笔、便签本、对讲机(手机)。
传达公司会议精神及新运营政策/活动等:
各部门本周工作小结及下周工作计划
前厅部
级时,可致电店长。
要注意的是一些工作请及时完成,不要积压在晚班开展。
3、 请注意调整好前台班次,保证每日都有老员工当班,保证前台工作正常运作。
4、 4月8日—14日将有会议团队入住,请关注。
客房部
此房间计件无效。
2、 客房重点问题:
1) 客房细节卫生问题
2) 布草间脏布草堆放混乱,脏五巾随意摆放
销售:
1、向店助汇报每日及每周每月的销售计划,请店助监督每日销售日报的填写及销售工作的完成。
请各位员工注意以上事宜,各管理层督促、落实。
与会人员签字:
主 持 人: 黄总 地 点: 总经理办公室 会议记录: 张小育
参加人员: 金晓民 乔江 李桂萍 范高飞 杨森 张静怡 马瑞芳
张小育
缺席人员: 杨昌运 任艳 张晓霞 王全利
会议内容:
3.严格规范执行《员工手册》要求内容,原则上不允许出现白条证明,人事在休假方面把好关。
5.酒店进行人性化管理,但相关规章制度应当严格规范执行,不得违背。
6.财务部将我店网络实际情况拟出书面说明,向总部申请更换
网络,以保证酒店网络日后正常运转。
行政部:
每周定期对员工宿舍进行安全检查并做好记录,强调劳动纪律的管理,整治慵懒散漫之风,改进工作作风, 严格考勤管理制度,联系人才市场展开招聘工作;与总部人力资源部对接为现有员工购买意外险。
房务、餐饮部:
配合人事做好户外招聘工作,补充人员,安排部门员工进行实操培训。
财务部:
向总部申请备用金,审核采购合同。
保安部:
召开部门工作会议,做好工人返回安全管理工作;安排人员对员工宿舍天花板管道架边角进行包装,以免碰伤。
销售部:
继续市场调查工作,与资讯协调对酒店进行网络推广,销售部服务p&p涉及餐饮、房务部分与两部门沟通确定具体流程。
20xx年2月21日
中国房地产开发集团公司于1981年1月16日经国务院批准组建, 是全国成立最早的房地产开发企业 。原名为中国房屋建设开发公司, 1987年11月更名为中国房地产开发总公司。1993年1月,经国务院批准,更名为中国房地产开发集团公司,并以该公司为核心组建中国房地产开发集团, 是国有独资企业。国家建设部副部长萧桐、杨慎,建设银行曾在公司第一、二届董事会中任董事长和副董事长。 xx年4月国务院国资委任命了新一届领导班子 。 年 10 月 10 日由国资委任命新一届董事会,董事会由九人组成,分别为:董事长甄少华,董事:徐立鹏、王江涛、张青林、任传俊、范晓复、潘崇义、于长春、赵如冰。经营班子由五人组成,分别为:总经理徐立鹏,副总经理沈东进、陈忠发、韩旭升、诸一军。
1999年1月,按照党中央国务院关于中央党政机关与所办经济实体和管理的直属企业脱钩的精神,中房集团公司与原上级主管部门建设部脱钩,成为中央管理的以房地产业为主的国有骨干企业。 中房集团公司归中央管理后, 原属建设部的中国城乡建设发展总公司、中国广顺房地产业开发公司、华通置业有限公司、中国住房投资建设公司按中央要求并入中房集团公司。近年来又陆续接收了中国凯利实业有限公司、中国天诚(集团)总公司、长城房地产总公司、北京远望工程建设公司、中新经济发展总公司、上海华晖实业公司、福建安华发展总公司、中国智宝国际经济科技发展公司、中天实业投资公司、中国市政工程西南设计研究院、中国市政工程西南设计研究院、建设部沈阳煤气热力研究设计院原部属和军队、武警等多家企业。 xx年又接收了军队移交的保障性企业12家。xx年经国资委批准接收原中汽总公司所属的北方安华集团公司、中汽财务公司。
最近根据国务院国资委关于中央企业房地产重组的指示精神,经双方友好协商和国资委批准,华能房地产开发公司、中国航材集团所属房地产项目正式划转我公司。公司已经成为房地产开发投资与土地一级开发、物业与酒店经营管理、基础设施建设为三大主营业务领域的重要骨干企业。通过机构改革和业务重组,目前集团公司总部设有 8个职能部门,分别为:办公厅、企业发展部、财务部、人力资源部、党群工作部、审计部、投资管理部、法律部。公司直属企业17家,直接控股的项目公司4家。
中房集团公司抓住发展机遇,突出抓好重点城市的房地产开发。近几年来公司生产经营和资产经营有了新的发展,实现了比较好的经济效益。已有项目开发全部获得了成功,特别是在京开发的长远天地、乐城、颐源居、西山美庐等项目在市场上具有较高的知名度。新一轮项目也正在一个个启动。 进入新的历史阶段, 中房集团公司认真贯彻中央精神,按照国资委的要求,以中央企业董事会试点为契机,加快改革和发展, 抓住房地产业发展的历史机遇,突出主业,开拓进取,努力建设成为一个具有综合实力和核心竞争力的大型中央企业。
恒大集团()是在香港联交所主板上市,集房地产规划设计、开发建设、物业管理于一体的现代化国际企业集团,逾百家国际知名投资银行、财团、基金股东遍布全球。目前恒大在中国拥有员工27000余名,92%以上工程技术及管理人员为大学本科以上学历,拥有中国一级资质的房地产开发公司、中国甲级资质的建筑设计院、中国特级资质的建筑工程公司、中国甲级资质的工程监理公司、中国一级资质的物业管理公司。恒大集团已在广州、上海、深圳、天津、重庆、沈阳、成都、长沙、太原、武汉、济南、郑州、石家庄、合肥、南京、长春、南昌、贵阳、西安、海口、昆明、兰州、呼和浩特、启东、银川、南宁、哈尔滨、乌鲁木齐等3个直辖市及25个省会级城市设立分公司(地区公司),在全国100个主要城市拥有大型房地产项目181个,覆盖中端、中高端、高端及旅游地产等多个产品系列,是中国在建工程面积最大、进入省会城市最多的房地产企业。xx年,恒大销售金额突破500亿大关,稳居中国房企第一军团。xx年,恒大在上半年销售面积、在建面积、主营业务收入、净利润、核心业务利润、销售额同比增长率等多项指标上位居中国第一;品牌价值达到210亿元,并蝉联中国房企top10第一。
作为中国领先的房地产企业、中国标准化运营的精品地产领导者,恒大开发的楼盘采用低碳与环保技术设计建造,在中国十大房地产企业里价格最低、品质较好,性价比高,被中国很多老百姓誉为“民生地产”。十多年来,恒大还为中国慈善公益事业捐赠约16亿元,连续四年获得国家民政部颁发的“中华慈善奖”。
恒大坚持全球化视野,全面实施国际化精品产业战略,全力打造二十一世纪规模一流、品牌一流、团队一流的全球化地产航母。
恒大房地产开发公司【中国一级资质】
恒大地产集团旗下房地产开发公司,拥有中国一级开发资质。公司自成立之初,就不断研究掌握房地产开发建设的规律,在多年的开发建设中,建立起标准化、科学化、系统化的质量管理体系,形成过程质量控制和创优机制。xx年起,公司全面实施精品战略,大规模整合优势资源,与国内外房地产相关行业龙头企业强强合作,真正实现了满屋名牌的精品产品。先后开发恒大金碧花园、恒大金碧华府、恒大金碧湾、恒大金碧世纪花园、恒大御景半岛、恒大华府、恒大名都、恒大城、恒大绿洲、恒大金碧天下等系列项目70多个,形成了精品开发建设风格,先后获得50多项国家级殊荣,产品已经成为在全国享有广泛知名度和美誉度的强势品牌。
恒大建筑设计院【中国甲级资质】
恒大地产集团旗下建筑设计院,拥有中国甲级设计资质。具有规划、建筑、结构、设备、室内设计和建筑经济等专业设计人员200余人,其中一级注册建筑师及一级注册结构工程师30余名,专业配备齐全,设备先进。已独立承担大型居住区、五星级酒店、高级写字楼等综合性高品质设计工程100余项。恒大建筑设计院还先后携手贝尔高林香港公司、美国wy国际设计公司、周德年恒昌、wimberly allison tong & goo na, inc.、阿特金斯顾问(深圳)有限公司等知名企业进行紧密合作。
恒大建筑工程公司【中国特级资质】
恒大地产集团旗下工程监理有限公司,拥有中国甲级工程监理资质。公司技术力量雄厚,注册监理工程师等专业人员齐备,具有丰富的施工监理经验。公司通过社会招聘、海外引进等方式,聘请专业施工监理人才,不断提高监理人员素质,强化内部管理,坚决执行“24小时旁站”岗位责任制,全面实施“恒大精品标准”,形成了一套标准化、规范化、专业化及科学化的管理模式,在同行业中始终保持质量领先优势。
恒大物业管理公司【中国一级资质】
恒大地产集团旗下金碧物业集团有限公司,拥有中国一级物业管理资质。管理物业类型涵盖多层住宅、高层住宅、独立式别墅及商业物业等,不断升级“精品物业管理标准”,引入“对焦式”全新服务,社会化、专业化、市场化服务优势日益凸显。
会议地点:
主持人:
参会人员:
文件号:
一、酒店近期总体工作
1、值班经理工作,值班经理值日是我们酒店一项重要的基本制度,与别的酒店值班经理的工作职责、工作内容不一样,请各经理注意调整自己的工作思路,把握自己的工作重点,学会发现问题、思考问题并解决问题。每天轮到谁值班,谁就要从早上开始清楚知道酒店是一个什么样的经营情况,员工、环境、宾客、公众处于一个什么状态,我们怎么样去维护正常的经营秩序。值班不是对他人管理的事务指手画脚,而是去补位、去沟通、去改善。
2、就现在的情况来讲,各经理要在以下几个方面做出改进。
1)要有服务理念。从自己开始,带头执行好速8酒店“干净、有好”的服务理念,并把酒店服务十八条要素向员工灌输和督导实施,请制定经理学习十八条要素计划,各部门制定自己的计划,从下周开始学习培训。酒店在5月10号开始抽查,如果员工不知道或部门不组织,扣除部门经理5月全月效益。
2)建立健全各自部门管理制度和操作手册。请各自对照现有的工作岗位、工作内容、工作步骤、工作标准和注意事项,有针对性的就我们现在的突出地方进行调整和优化,努力为宾客营造一个良好的体验环境。请蔡竹安排讨论,制定实施。
3)注重质量管理。客房卫生在人手少的情况下,每天安排两间细致抹尘、清洁水壶水垢、电话消毒、房间吸尘等,做好相应记录,循环安排。
前台尽量减少服务中的差错,提高员工语言能力。工程安排好设备设施的使用检查及记录,节约用水用电。保卫的工作内容和工作中的重点要让员工清楚。
每天值班经理必须给当值中夜班员工开会,明确当天的工作重点及注意事项,并在日志上记录,以上请各自遵照执行。从4.25日起不开会不记录一次50元。
4)培训管理。请制定酒店整体培训计划,请各部门制定五月培训计划,并认真培训,请董强做好培训记录管理。
5)员工管理。包括员工招聘、纪律、行为、规范、考评、激励请各位下功夫,动脑筋,花心思做。
6)沟通。近段时间,大家在沟通上存在很多问题,如各自为阵,自以为是,不虚心接受他人意见,自己清楚的事情懒得给别人说,也不管别人怎么样,上述问题如不好好自我反省,将会影响我们团队的和谐及凝聚力,请大家三思。每次例会各自要将自己在一周内的工作和需要大家注意的地方做详细的交代。各位经理也请自己认真翻阅值班记录、宾客协议,妥善处理工作。
7)加强自身的业务知识学习。我们一再强调,酒店管理不是凭感觉和经验管理,而应该是靠科学和制度规范来管理,各经理在业务知识上还有很多需要提高的,自己要努力提高业务能力。
二、前厅
1、前厅人员紧缺希望人事部尽快解决。
2、前厅经理加强前厅各项工作的检查力度及新员工的培训工作。
三、客房
1、客房经理督导消毒人员按照规定的标准及程序来完成各项消毒工作及84消毒液的配比。
2、楼层加快布草间的清理工作。
3、客房晨会培训卫生知识,加强服务人员的卫生知识。
4、特别强调酒店各部门员工当班期间严禁外出帮客人购买任何东西,各部门培训时必须强调其中利害关系。坚决杜绝类似事件的发生。
5、楼层新员工不稳定培训跟不上主要原因是文化底子低,培训时接受起来比较慢。客房经理必须克服以上困难加强新员工的培训工作,尽快的提高酒店的服务质量。
四、保安、工程
1、加紧卫生资料及其他相关工作的进度。尽快的完成各种证照的办理工作。
2、合理安排保安人员的班次,以便于配合公区人员做公区大清洁工作。
3、工程人员做好房间的日常维护工作,确保房间设备设施正常运行。
主持人:
参加人员:
会议内容:
总结上季度工作:
1. 大型宣传活动取得成功。现场气氛热烈,很多居民感兴趣,观看宣传板、主动索取宣传单,并与宣传人员沟通自己掌握的知识,询问了一些家居安全的知识。活动提高了居民的家居安全意识,丰富了安全知识。
2. 培训活动取得实效。志愿者、妇女干部参加培训后,掌握了较为科学的系统的工作方法,工作有思路,布置的工作能很快完成。工作效率提高。
3. 调查工作顺利完成。向居民每户调查完成,这期间,妇女主任、居民组长、委长、志愿者都做了大量的工作。在完成工作的同时,更加注重取得居民的信任,拿到了第一手的数据材料。
4. 向卫生、安监、公安等部门索取了居民伤害监测材料,并且写了分析报告。
酒店客房会议记录汇总(五篇)
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