售后服务工程师岗位职责(十三篇)
文件格式:DOCX
时间:2023-04-08 00:00:00    小编:新疆金标尺

售后服务工程师岗位职责(十三篇)

小编:新疆金标尺

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。

售后服务工程师岗位职责篇一

1、负责外包服务项目的售前技术支持和销售工作,与销售共同完成销售目标;

2、通过对公司外包服务重点大客户业务需求的理解,不断深入挖掘客户潜在需求,定制相应的解决方案;

3、详细分析业务需求,结合公司的技术产品,为客户提供优质的解决方案,并引导客户进行技术服务产品的选择;

4、负责投标方案的指定、成本优化、价格支持和合作签署等;

5、协助现场的客户服务经理(ade)或服务交付经理(sdm)工作;

6、协助交接维专家(ttm sme)完成调研和交接维项目。

1、本科以上学历,3年以上it行业售前经验,有成功的售前支持经验;

2、熟悉数据中心、运维管理、规划咨询等服务内容;

3、对运维建设和咨询比较熟悉,有相应的`it运维解决方案项目背景者优先;

4、有一定的外包管理经验,了解it外包的方法论或者有甲方it部门工作背景者优先考虑;

5、良好的团队合作精神,协同多人及多部门合作,良好的客户沟通能力,善于引导客户进行选择。 这个职位其实主要是以售前技术 售后支持交付为主。

售后服务工程师岗位职责篇二

1)负责在线响应客户在软件使用过程中遇到的问题,并快速解答软件操作性问题;通过电话、远程、现场等方式解决上述问题;

2)负责与用户远程沟通,理解与分析用户面临的问题,了解用户述求;响应客户售后服务请求,处理报表、导数据、数据清洗、门户配置、查错等技术类服务需求;

3)负责现场技术服务支持,及时与相关部门沟通问题解决情况,并完善相关记录资料;

4)学习掌握公司软件所涉及的.行业知识,并能够灵活运用解决客户实际问题。

1)30岁以下,大专以上学历,计算机相关专业;

2)2年以上的软件开发、实施、服务实践经验;

3)熟练掌握至少一门程序开发语言(java、asp、net、php、asp、js、css等);

4)熟悉基础网络架构,计算机安全知识;

5)具备团队合作精神,有较强的独立解决问题的能力;

6)具备环保软件行业项目开发、实施经验优先。

售后服务工程师岗位职责篇三

1、设计和开发支撑今日头条公司运行的核心系统;

2、负责高质量的`设计和编码;

3、承担重点、难点的技术攻坚;

4、主要语言为python/golang。

1、3年及以上专业服务端开发经验;

2、良好的设计和编码品味,热爱写代码;

3、较好的产品意识,愿意将产品效果做为工作最重要的驱动因素;

4、掌握web后端开发技术:协议、架构、存储、缓存、安全等;

5、积极乐观,认真负责,乐于协作。

售后服务工程师岗位职责篇四

1、参与和指导一个或多个公司平台级业务开发框架/复杂业务系统/基础服务/基础组件/基础平台的研发工作;

2、参与公司基础设施建设、流控容灾体系建设、研发体系优化等基础工作;

3、分析和深入发掘现有系统的不足,定位系统瓶颈,提高系统性能和稳定性;

4、深入思考研发过程中的各项问题,促进团队工作效率和开发质量的提升;

5、根据业务实际需求,为团队引入新技术和新方案;

6、以自身良好的项目管理与协调沟通能力,负责跨团队的重点项目的推进工作。

1、具备丰富的架构设计经验,能够准确、全面的理解业务,并根据业务发展设计合理的架构方案;

2、具备海量数据和大规模分布式系统的设计和开发经验;

3、具备良好的基本功,熟练使用各种的数据结构和算法,在计算机领域具有较完整的知识体系,并能结合到实际工作中;

4、具备丰富的'编码和code review经验及良好的编码习惯:结构清晰、命名规范、逻辑性强、代码冗余率低;对于java/python/golang/c++至少精通其中一种;

5、具备良好的沟通能力、组织能力及团队协作精神;

6、有以下经验者优先:

1)负责过多条业务线或整个产品线的业务架构工作,组织过中等以上规模项目的,有较好的业务意识/业务理解;

2)具备多种语言研发经验、深入了解语言特点并能灵活运用的;

3)对多种数据库中间件、消息中间件及其他大规模分布式系统的基础架构组件有深入理解的。

售后服务工程师岗位职责篇五

1、负责客户单位的硬件系统(服务器、小型机、存储、交换机、路由器、数据中心机房设备等)的日常维护及管理;

2、负责客户单位内部应用系统(核心业务系统、流程管理系统等)的日常维护及管理;

3、负责对客户单位所有it服务事件的汇总与整理,形成it服务报告;

4、负责客户单位信息安全管理,确保用户单位的网络安全与信息安全;

5、不断提升技术及服务质量,赢得良好的.客户服务口碑;

6、通过优质的服务为客户创造增值,同时完成增值服务收入。

1、计算机、通信或相关专业,大学本科或以上。

2、具有软件维护和技术能力,熟悉oracle、sybase等数据库和软件架构优先考虑。

3、具有一定数据中心、网络系统维护管理基础,熟悉cisco、h3c、华为等常见网络设备的调试。

4、熟悉vmware、hyper―v、xen、或kvm等技术,具备一定的虚拟化基础。

5、熟悉常见的x86架构服务器(hp、ibm、dell、华为等),并具有一定的windows及linux服务器管理能力。

5、具有一定的弱电系统维护管理基础,熟悉it运维服务体系。

6、具有一定的信息安全基础,对主流的安全设备有所了解。

7、性格开朗,具有良好沟通意识和协调能力。

8、具有良好的自我调节和心理承受能力。

9、具有团队合作精神。

售后服务工程师岗位职责篇六

1、三年以上服务器开发经验,有mmo游戏服务器开发经验优先;

2、精通c/c++,精通linux下网络编程,熟悉网络编程、多线程编程、大型多人在线架构;

3、熟悉linux环境,熟悉shell脚本编写;

4、熟悉mysql,redis的使用、开发与优化;

5、有较强的自学能力,沟通能力和良好的'语言表达能力;

6、有大型分布式、高并发、高负载、高可用系统设计经验者优先

售后服务工程师岗位职责篇七

―使用ue4引擎进行ios/android平台手机游戏开发;

―与策划,美术保持良好的沟通,确保程序功能与设计需求一致;

―参与游戏核心3c开发,保障游戏优质的手感和打击感;

―针对各个发布平台进行游戏性能、手感优化;

―计算机,软件开发,游戏开发,网络安全等本科及以上学历;

―扎实的计算机基础知识,深入理解数据结构,算法,操作系统等知识;

―良好的c++编程功底,熟悉一门脚本语言;

―热爱游戏,具有创业激情及创业心态,目标导向,抗压能力强,具备很好的学习和技术研究应用的'能力;

―出色的团队协作能力,善于沟通,敬业专注;

―具备很强的执行力和变通的思维;

―精通游戏动作动画、物理等相关知识及应用,能独立整合各种动画相关的资源,调试角色、摄像机、控制等效果,输出整体上优质结果。

加分项:

―有fps游戏开发经验;

―有游戏动画效果相关的整合经验(包括但不限于摄像机控制、角色控制、动画相关的效果整合);

―热爱游戏,有丰富游戏经验;

―有完整的游戏研发经验,有维护线上运营游戏的经验;

售后服务工程师岗位职责篇八

电气服务工程师 捷通智慧科技股份有限公司 捷通智慧科技股份有限公司,北京捷通公司,捷通 岗位职责:

从事数据中心项目运维阶段电气专业技术支持工作。

1、大学本科及以上学历,2年以上工作经验;

2、电气工程及其自动化、电力系统等相关专业;

3、具有很强的'工作执行能力、沟通能力和服务精神。

售后服务工程师岗位职责篇九

1、具备3-4年大型分布式数据库规划,设计经验。熟悉主流的结构化数据库,如mysql,postgresql,oracle。熟悉主流的nosql,如mango,redis等。

2、理解分布式存储,分布式计算原理。如hadoop,spark,strom等。熟悉数据结构及数据挖掘算法。

3、理解java编程语言,python等脚本语言。熟悉restful webservice及http相关协议。

4、熟悉基于linux系统的开发及项目部署。

5、负责数据库的'日常维护与监控;

6、负责数据库的集成安装,测试,升级等;

7、制订数据库备份,恢复流程策略,并保证正确实施;

8、定期对数据库运行状况进行巡检;

9、快速处理业务数据库运行中出现的问题,保证业务数据安全、可用;

10、迅速处理数据库常见告警;

11、快速分析数据库性能异常,升级故障处理流程;

12、根据项目需要,进行数据库结构更改、跟踪、优化等操作。

售后服务工程师岗位职责篇十

岗位职责:

1、负责浪潮服务器设备的技术支持及故障解决处理工作;

2、负责idc机房设备上/下架,服务器的系统安装,如windows/linux操作系统等;

3、负责idc机房服务器、存储设备进行安装、系统调试、维护、故障处理等工作;

4、负责解决或协调解决现场发现或客户反馈问题,负责现场客户沟通协调,收集处理并反馈客户需求;

任职要求:

1、全日制大专及以上学历计算机、通信、网络工程等相关专业;

2、有对大中型网络的`实施、维护经验;能熟练进行常见网络产品及常见服务器产品的安装调试,及常见故障的诊断与排错;

3、有1年以上服务器维护相关技术基础,有意向向服务器方面发展;

4、工作认真负责,有耐心,吃苦耐劳,诚实守信,具备良好的沟通协调能力和服务意识,团队合作意识强

5、较强的服务意识及良好的职业素质;

售后服务工程师岗位职责篇十一

1、负责字节跳动信息协同共享平台的服务端研发;

2、负责团队服务质量、稳定性,从工具、系统上提升团队开发效率,对重点及有难度的技术攻坚;

3、主要语言为python/golang。

1、统招本科学历,3年以上工作经验;

2、良好的设计和编码品味,热爱写代码;

3、较好的`产品意识,愿意将产品效果做为工作最重要的驱动因素;

4、掌握web后端开发技术:协议、架构、存储、缓存、安全等;

5、积极乐观,认真负责,乐于协作。

售后服务工程师岗位职责篇十二

1、负责搭建运行稳定、扩展灵活、极致智慧的广告运营系统架构;

2、负责搭建运营体系数据仓库模型,结合ai算法策略,推动产品落地,提升系统运营能力;

3、带领核心小团队,解决业务快速增长中出现的技术难题,进行技术攻坚。

1、能够准确、全面的'理解业务,并根据业务发展计划给出合理的架构方案和分解计划;

2、责任心强,自驱,勇于接受挑战,具有极强的业务推动能力和问题解决能力;

3、具有crm相关系统架构经验者优先;

4、具有大数据分析处理、ai产品落地经验者优先。

售后服务工程师岗位职责篇十三

1、受理来自客户的技术支持请求并有效记录;

2、在规定的时间内通过电话、邮件的方式对应客户请求;

3、快速定位客户问题,基于相应的知识库、技术文档来针对已知问题找到相应的解决方案并提供专业的答复;

4、对未知问题结合个人经验、团队讨论、内部升级等渠道进行快速定位、问题重现,并与用户保持有效更新;

5、能够站在用户的.角度思考,针对无法提供解决方案的问题,能够通过灵活变通的方式提供临时或替代解决方案,以满足用户的业务需求。

猜你喜欢 网友关注 本周热点 软件
musicolet
2025-08-21
BBC英语
2025-08-21
百度汉语词典
2025-08-21
精选文章
基于你的浏览为你整理资料合集
复制