住宿酒店服务员工作内容酒店服务员工作内容描述汇总(8篇)

2023-04-10 00:00:00 小编：公考客栈店小二

在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

星级酒店服务员工作内容酒店服务员工作内容篇一

1.引领顾客至指定包房;

2.做好开机、订/送餐、结账等服务工作;

3.做好相应活动促销工作;

4.解决基本的客户投诉/客情工作;

5.完成上级领导安排的工作等

职位要求：

1.年龄满18周岁、身体健康、吃苦耐劳;

星级酒店服务员工作内容酒店服务员工作内容篇二

2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收;

3.负责对结帐房间的查房工作;

4.及时报告客人遗失物品、客房物品损坏、遗失、索赔等情况;

5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作;

6.负责杯具的清洁与消毒工作;

7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;

8.完成易耗品的每期盘点工作;

9. 与住店客人建立良好的沟通，及时响应客人需求;

10. 如有需要，协助其他部门进行对客服务工作。

星级酒店服务员工作内容酒店服务员工作内容篇三

2、仪容仪表大方，着装整洁，准时参加公司各项例会;

3、按要求做好责任区内、餐台、吧台的环境卫生;

4、做好餐具各项补充，以使替换;

5、熟知公司内提供的饮品和酒类以及小吃

6、做好收尾结束工作，做好防火、防盗。

星级酒店服务员工作内容酒店服务员工作内容篇四

2清洁浴室，包括：马桶、浴缸、洗手盆、镜子、浴帘、地板、瓷砖等。

3家具的抹尘和状态检查。

4地毯、软装饰物的吸尘。

5更换毛巾、补充宾客用品，如：火柴、香皂、文具、厕纸、面巾纸等。

6使用正确的清洁剂清理浴室。

7用正确的工具，系统的抹尘。

8由内至外的正确的吸尘。

9按照标准补充消耗品。

10清洁垃圾桶。

11清洗喝水玻璃杯

12清洁衣橱、墙面、天花、空调、通风口、窗和镜子、洗尘等。

13给客人提供帮助，如配送客人洗衣、帮助打包等。

14检查和报告日常维修和保养请求。

15确保所有的维修保养工程有跟进。

16将客房送餐服务车收出。

17盘点迷你吧库存。

18每日工作结束后盘点迷你吧消耗量并立即抛帐。

19保持工作间的整洁。

20在夜晚为客人提供开夜床服务。

21解决客人的特殊要求。

22通知洗衣房收洗衣、烫衣等。

23遵守酒店的各项规章制度。

24完成楼层主管交代的其他任务

星级酒店服务员工作内容酒店服务员工作内容篇五

1.与中班人员做好交接工作。

2.巡视楼层,关掉不需要的灯,注意“三轻”确保楼面安静。

3.对超过24：00的来访者礼貌的劝说离开客人客房。

4.检查所有客房，住人房是否已锁好，对不慎将钥匙留在房门上的客用钥匙，要轻轻取出，及时向总台保管。

5.配备工作车上的`物品，清洁用品，查看物品使用情况，及时向领班汇报。

6.若发生紧急情况，及时报告值班经理和保安部，并立即采取相应措施。

7.早上6:00关掉所有的灯,抽风机。

8.做好早上离店客人客房的查房工作。

9.主动提供离店客人的行李服务工作。

10.填写交接班,与早班做好交接工作。

星级酒店服务员工作内容酒店服务员工作内容篇六

1.负责包间里客人酒水、饮料的销售、点歌等服务!

2、对待客人：态度端正，服务热情，能做好其负责区域的一切相关工作事宜!

3、服从管理，和谐相处，高兴挣钱

任职要求：

2.有无工作经验均可，我们有专业的带薪培训，保证你快速上岗。

3.身体健康，五官端正，形象气质良好。

4.亲和力强，有良好的沟通能力，做事灵活。

5.热爱本职工作、工作勤恳、有责任心。

星级酒店服务员工作内容酒店服务员工作内容篇七

1、按时上班，穿着服装整齐，保持仪容、仪表良好。

2、准时参加每日例会，听取负责人工作安排。

3、做好营业前的准备工作，做好礼貌用语训练。

4、负责检查本厅房的灯光、音响、话筒、功放等设备是否完好，如有损坏，立即通知工程部维修。

5、掌握包房各项娱乐设施的调适。

6、与厅房少爷密切配合并相互监督，热情、主动地为客人提供优质服务。

7、与客人有良好的沟通，增加熟客量，尽量超额完成每月规定的订房任务指标。

8、包房服务中要仔细观察客人的一举一动，留意客人动向，注意收集客人个性化的资料，并记录在工作日志中。

9、认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。

10、工作中完全服从上级的工作分配，做到“先服从，后上诉”。

星级酒店服务员工作内容酒店服务员工作内容篇八

2、每天上班前要在指定时间和地点参加班前会议，不准迟到。

3、服从主管的工作安排，每天按指定的工作范围准备开工前的`预备措施。

4、当值有客人到位，要主动上前询问并提供服务。

5、当值时勤巡查所看房间，留意客人需要服务，并随时向客人提供服务。

6、突发事件应立刻通知主管级的管理人员，在工作中禁止与客人争吵、争论（就算认为自己没错），应主动找主管人员解决。