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浅谈公关礼仪的重要性公关礼仪的涵义篇一

通过老师在课堂上播放碟片，由中国知名礼仪专家金正昆教授对公关礼仪的讲解，使我对公关礼仪有了一个较系统的认识和理解。什么是公关礼仪?公关礼仪是近百年来形成的社会高级礼仪。说它是高级礼仪，是因为它体现了“传统性与时代性相结合”。它是现代公共关系学的产物。公关礼仪，既继承和弘扬传统礼仪中的美好的言行举止，又吸纳了新时代的精华，具有时尚的新潮性。而工商管理专业培养方向是具备管理、经济、法律及企业管理方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。由此看来，学好公关礼仪对于工商管理专业的大学生很重要。

我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”，至今有着高尚的道德准则、完整的礼仪规范。礼仪的作用可谓巨大无比。

礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

在我们大学生的领域内，礼仪礼貌也是举足轻重的。在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。我们工商管理专业的学生以后从事的工作大多与管理，经济等岗位有关，因此学好礼仪，特别是公关礼仪重要程度不言而喻。

第一个c，共同利益，common interest。什么样的人会和我们互动?有利害关系的，人在市场经济条件下，在企业交往中，所谓无利不起早呀，所以我们做事，你要避免劳而无功，首先就要有与别人利益共享的概念。

第二个c，沟通，communication。与任何人、任何组织要处理好关系，都一定要去沟通。

第三个c，信誉，credibility。做人做事，都一定要有信誉的。没有信誉的话，干什么都不行。

第四个c，承诺，commitment。对社会要有承诺，对员工也要有承诺，对客户更要承诺，要把那个信誉把握好。

第五个c，合作，collaboration。现代社会是一种合作关系，而不是一种你死我活的关系，国家之间要和而不同，企业之间也要共同发展，要强调双赢，你得到了好处别人也得到好处，你挣钱别人也挣钱，你发展别人也发展，要有这种合作意识。

第六个c，妥协，compromise。怎样才能实现合作呢?必要的妥协。有舍才有得，要舍得。

总而言之，在公关问题上，这六个c，利益、沟通、信誉、承诺、合作和妥协，应该是我们学习公关礼仪时，时刻牢记的。

公关礼仪是一门学问，又是一门艺术。当今世界已成为一个开放的世界，国际合作与贸易交流日趋频繁，一个企业只有在科学化人性化的管理中才能求得生存和发展。在市场经济的大潮中，公关是参与竞争的手段，也是人们适应对外开放，开拓局面的一种本领。所以面对现代化社会，现代化生产方式，频繁的对外交往的要求，我们必须具有丰富的交际礼节常识，真正渗透这门艺术，使之成为自身的气质，做一名优秀的现代化人才。

礼仪的作用：

浅谈公关礼仪的重要性公关礼仪的涵义篇二

公共关系实务与礼仪是一门实践性、应用性很强的课程。通过本课程的学习，不仅能使学生理解、掌握公共关系的基本理论和专业知识，而且能帮助学生运用公共关系知识去发现问题、分析问题和解决问题;培养学生的公共关系职业素养，训练和提高学生的公共关系职业技能。

公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。公关活动是与人交往的艺术，与人打交道要作介绍是常有的事，但越是平常 之事越能够显出一个人在日常细节处的涵养。

公共关系(public relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。

公共关系的主体是社会组织，尽管有些个人，如在竞选中的候选人、国家公务员、社会名流等等，为了某种特殊利益也举办公关活动，但他们在从事公共关系活动时，不是以自然人的身份，而是以法人的面目出现的。全面研究组织是社会学的课题，而公共关系学主要是从公共关系活动的角度，对组织相关的性质进行一些必要的分析。

社会组织的特点有：群体性、导向性、系统性、协作性、变动性、稳定性。人们组合成为组织必定是为了完成某种共同目标，但目标的存在方式又各不相同，这就决定了社会组织必然具有多种类型：盈利性组织、非盈利性组织、互利性组织、公益性组织等等。

(1)适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己;对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理;对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织(wto)在即，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。

(2)适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的`关系状态(社会关系和舆论)和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。

(3)适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。

(4)适应现代信息社会的需要。现代信息传播技术和沟通方法的发展，促进了社会交往观念和交往行为的变化。特别是大众传播的发展使公众舆论的作用日益增强，从而使组织形象管理的问题日益突出，需要运用公关手段来了解舆论，引导舆论，改善组织的生存、发展环境。

(5)适应社会稳定的需要。我国的改革开放和市场经济的发展需要安定团结的政治局面，因此需要加强社会的公共关系工作，增强政府和公众之间的双向沟通，增强领导者和被领导者之间的了解、理解、信任和合作，形成和谐的社会气氛。

浅谈公关礼仪的重要性公关礼仪的涵义篇三

摘 要：五千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德，形成了一整套完善的礼仪。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一;对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。孩子的心灵宛如一张纯洁的白纸，幼儿园老师最初的勾勒将是他们未来前途的底色，幼儿一日生活中礼仪教育对孩子的未来至关重要。

关键词：幼儿;礼仪;教育;重要

礼仪就是待人接物的礼节、礼貌及方式，是交往的规范，也是社会交往中约定俗成的行为准则。礼仪教育是以教师为主体，自主进行幼儿文明礼仪教育的行为。幼儿一日生活是幼儿在幼儿园的所有活动。中国具有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，讲文明、用礼仪，是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。作为祖国未来支柱的学前期幼儿，具备了会思考、会学习、接受信息快等素质，礼仪教育正当其时。

一、幼儿一日生活中开展礼仪教育是时代的要求

幼儿期是进行思想品德教育的启蒙时期，礼仪教育是思想品德教育的重要部分。而幼儿期幼儿的可塑性大，容易养成各种习惯，成人如注意从小培养幼儿文明礼仪，幼儿将终身受益，如果在这个时期忽视了对幼儿礼仪教育，长大要改就困难了。俗话说：“少成若天性，习惯成自然。当今社会独生子女普遍，自私、粗暴、无礼、任性等行为随处可见，特别是在家庭中这种现象表现得更为严重。如在幼儿园中争抢玩具，在家中无理要求家长，这大部分与父母的教育方式有关，样样事情依着自己的孩子，犯错了也是心疼，不去批评指正，但现在的幼儿是未来社会主义现代化建设的主力军，任何社会都会在一定程度上对自己的下一代提出道德方面的要求，加上我们社会的发展越益趋向文化，对人道德方面的要求也越来越高，特别当现代社会已经进入到人才、人力资本决定一切的阶段，人的素质，国民受教育的程度，人的道德水准和文明程度，将直接决定一个国家和民族的前途。所以，许多国家把调整教育目标作为增强国际竞争力的重要对策。而在培养目标中，又将培养年轻一代良好的思想品德放在首位，从而大大提高国民的素质，增强国际势力。因此从某种意义上可以说，幼儿水平是整个社会道德文明的基础，我们应该把德育观念变化的发展趋势，结合社会发展特点与儿童发展特点，不断地认识学前儿童德育的地位与作用;不断地完善学前儿童德育的基本内容;不断地探寻学前儿童德育的新方法。只有这样才能不断提高德育的质量与效率，才能真正促进幼儿良好品德的形成与发展，才能培养出适合社会发展需要的现代公民。因此，从学前儿童开始进行品德教育，可以帮助幼儿树立良好品德，完成社会进程，有效介入社会。

二、幼儿一日生活中开展礼仪教育是实施全面素质教育的需要

（1）促进幼儿独立性、自信心、尊重他人。一个素质高、有教养的人，必定有良好的文明修养，这样的人，会被人尊重，受人欢迎，有利于建立和谐的人际关系，有利于打开局面，发展事业。而当孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行为习惯，他就会被别人接纳，受大家欢迎，就会有很多的朋友，而这些朋友又会间接或直接地给他带来相应的发展机会，从而让孩子逐渐形成健全的人格和与人交往、处事的能力。

（2）有利于幼儿的专注力、秩序感的培养 。安静、安序的学习环境是孩子学习的基本保障。如果每个孩子学习礼仪。形成了良好的行为习惯，那么当他想介入别人的工作的时候就会有礼貌的征求别人意见，比如：“xx，我可以和你一起搭积木吗？”“xx，你可以把你的玩具给我玩一下吗？”那么，当幼儿知道别人想介入到他的工作领域时会很有礼貌的介入。这时候，孩子就会把所有的注意力集中到正在做的这件事情上，那么，当孩子专注了，有秩序了，提高学习质量也是必然的。

（3）促进幼儿身心和谐发展。情绪对孩子的身体生长发育是有极为重要的影响的，当孩子在幼儿园的生活、学习中，有烦心事时可以和老师或是小朋友倾诉、分享，那么孩子就会始终保持一种正态的心理状况，这种正态的心理状况会促进幼儿身心的和谐发展。

三、幼儿一日生活中开展礼仪教育是学前教育的重要内容

（1）把礼仪养成教育渗透到幼儿日常生活之中，注重礼仪教育的隐含性。生活活动是指满足幼儿基本生活需要的活动，主要包括进餐、睡眠和盥洗等活动。一日生活为幼儿提供了很多礼仪行为道德形成的契机，幼儿只有在生活中才能积累社会经验，学习怎样做人、怎样生活。

（2）把礼仪养成教育融入到幼儿游戏活动之中，注重礼仪教育的游戏性。游戏活动是指充分满足幼儿玩的需要的一种活动，著名教育家杜威说幼儿阶段“生活即游戏，游戏即生活”。游戏是幼儿的主导活动，在游戏活动中，不仅需要克服困难，还需要与他人合作共享成功的乐趣，这时向幼儿进行礼仪行为养成教育前获得最佳效果。

（3）把礼仪养成教育贯穿于各种教学活动之中，注重礼仪教育的综合性。教学是一种有目的、有计划的由教师对幼儿施加影响的活动。应该说，教学活动的游戏化是幼儿年龄所决定的，在实施过程中，它具有教学情境生活化、教学内容综合化、教学过程操作化（活动化）、教学组织形式多样化。