仓库管理规章制度和流程
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为加强本公司仓库管理规范化,提高公司的基础管理工作水平,进一步规范物资和成品流通、保管和控制程序,维护公司资产的安全完整,结合我公司具体情况,特制订本制度。
(一)做好货品出库和入库工作;
(二)做好货品的保管工作;
(三)做好各种防患工作,确保货品的安全保管,不出事故;
(四)保障各客户所需货品的供给;
(五)做到日事日清。
(一)做好各类物品和产品的日常核查工作,仓库主管必须对各类库存物资定期进行检查监督,并做到账、物一致。仓库的所有账目必须做到:真实、准确、及时、清晰。
(二)仓库主管必须定期进行各类存货的分类整理,对存放期限较长、损坏等不良存货,要按月编制报表,报送公司领导及财务人员。
(三)仓库的物资分类必须清晰明确,货架必须牢固整洁。仓库应做到无灰尘、无蛛网、保持地面的整洁以及仓库的清晰。
(四)结合仓库条件,做到货品定置摆放,合理有序,保证货品的进出和盘点的方便。
(一)到货数量明细审核;
通过扫条形码确认实际到货单与实货有无差异;
1.二齐:物资摆放整齐、库容干净整齐;
2.三清:物品清、数量清、规格标识清;
3.四号定位:按区、按排、按架、按位定位;
(4)库存信息及时呈报。须对数量、文字、表格仔细核对,确保报表数据的准确性和可靠性。
出库、配货、发货通过erp系统审核完毕后,仓库根据配货单拣货,并装箱,仓库发货必须按照款式、颜色分类捆绑进行发货。最终核对无误后方可出库、发货。
店铺收货货品到店,在erp系统[收货单]请及时跟踪店铺验收入库,如发现差异,及时进行处理沟通,并将差异提并公司解决。
当有残次品或换货率要求退货时,需先向客服部申请退货,客服部根据实际情况处理退货通知单,erp系统会自动根据预先设定好的退换货率(可分别设定期货、补货、铺货换货率)判断是否允许退货,如果允许,审核退货通知单,退货。
(一)盘点前整理物料,清扫仓库。
(二)盘点分以下两种类型:
(1)大盘:在一个时间段内,货品全部盘点;
(2)抽盘:通过盘点,抽检某部分货品的实际库存与帐面库存情况。
每年需对库房进行盘点、整理,对帐实不符及时上报,不得隐瞒。
库存物资清查盘点中发现问题和差错,应及时查明原因,并进行相应处理。如属短缺急需报废处理的,必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理,否则一律不准自行调整。发现货品失少或质量上的问题(如超期、受潮、损坏等),应及时的用书面的形式向公司领导汇报。
(一).仓库储存管理三原则:
1.防火、防水、防压;
2.定点、定位、定量;
3.先进先出。
(二)货品管理:
5.搬动货品时,要注意轻拿罢放,注意不能弄脏有清洁要求的货品。
(三)安全管理:
1.仓库所有员工,要有安全防范意识。严禁无关人员进入仓库;
4.每天下班前检查仓库是否安全,关好电源、窗户,锁好门。
(五)仓库工作纪律:
1.仓库各级员工必须服从上司的工作安排,要做到令行禁止。
2.工作认真,仔细;
3.每天保持良好的工作心态,不旷工、不迟到、不早退,积极工作;
4.不得与上司顶撞,恶言恶语。同事间团结互助,不得斗殴打架;
5.严禁在仓库吸烟,动用明火;
6.严禁赤膊、穿拖鞋,酒后上班;
8.严禁随意动用仓库消防器材,严禁乱接电线;
9.严禁监守自盗、私自动用公司任何财物;
10.仓库所有人员,有责任保护公司的商业机密。
本制度自颁布之日起实施。
********有限公司
20xx年03月05日
为使本公司的仓库管理规范化,保证财产物资的完好无损,根据企业管理和财务管理的一般要求,结合本公司具体情况,特制订本规定。
一、仓库管理工作的任务
(1)做好物资出库和入库工作。
(2)做好物资的保管工作。
(3)做好各种防患工作,确保物资的安全保管。
不相符的,办理入库手续要如实反映。
三、对于货物验收过程中所发现的有关数量、质量、规格、品种等不相符现象,保管人员有权拒绝办理入库手续,并视具体情况报告主管经理。
四、对于一切手续不全的提货,保管员有权拒绝发货,并视具体情况报告主管经理。
五、仓库保管员要及时登记各种货物明细账,做到日清月结,达到账账相符、账物相符,账卡相符。
六、每月月底之前,保管人员要对当月各种货物“入、出、存”情况予以汇总,并编制报表上报公司总经理。
出处理意见,报公司总经理。
八、做好仓库与运输环节的衔接工作,在保证货物供应、合理储备的前提下,力求减少库存量,并对货物的利用、积压产品的处理提出建议。
九、根据各种货物的不同种类及特性,结合仓库条件,保证仓库货物定置摆放,合理有序,保证货物的进出和盘存方便。
十、对于有特殊要求等货物,应指定专人管理,并设置明显标志。 十一、建立健全出入库人员登记制度。
十二、严格执行安全工作规定,切实做好防火、防盗工作,保证仓库和货物财产的安全。
十三、库管人员每天上下班前要做到三“检查”,确保财产货物的完整。如有异常情况,要立即上报主管经理。
(1)上班必须检查仓库门锁有无异常,物品有无丢失。
(2)下班检查是否锁门、拉闸、断电及不安全隐患。
(3)检查有特殊要求物品是否单独存储、妥善保管。
十四、严格遵守仓库保管纪律、规定,仓库保管纪律内容规定;
(1)严禁在仓库内吸烟。
(2)严禁无关人员进入仓库。
(3)严禁涂改账目。
(4)严禁在仓库内存放杂物、废品。
(5)严禁在仓库内存放私人物品。
(6)严禁在仓库内闲谈、谈笑、打闹。
(7)严禁随意动用仓库消防器材。
(8)严禁在仓库内乱放电源,临时电线,临时照明。 本管理流程自下发之日起试行。
1. 为保障公司正常经营的连续性和秩序,使仓库管理合理化,特制定本制度。
2. 本制度适用于公司净来电商仓库管理规定,可修改,添加建议 。
1. 仓库施行分散管理体制。按仓库内货物的质量安全保证,出入库登记,“三位一体”,分划具体的工作。
2. 仓库管理应保证满足公司经营所需的物资需要,不缺货断货,发现库存不多时及时通知掌柜补货。
3. 仓库内按原先货架的归类摆放,不得随意,要保持仓库的统一性。
4. 根据公司营业时间,制定仓库入、出库具体工作时间。
1. 所有货物入库前,需检验后才可入库。查处不合格,采取退货,或返厂。
2. 办理入库登记时,对照物品与类目、型号、尺寸、颜色等规格进行分类放置。如发现品名、数量、型号或规格或包装破损的,应通知厂家货采购处理。
3. 仓库管理员对所有入库物品及时入帐,登记。
4.对于日常订单发货中出现的退货收到退货后及时作登记,并对退货进行检验,及时反馈给客服,以便及时处理退货及退款问题。
1. 发货前,对当天所要发的快递单按款式、数量(单件或多件)、颜色进行分类,并对所发数量和款式进行登记。
2. 注意快递面单上所需的物品,(特别是看清面单面上的颜色、数量、尺寸,有无备注,有无送赠品、是否修改)确认后方可包装发货。
3. 打包发货时要仔细的观察,留心每一个细节,(比如衣服是否缺钮扣、拉链、缺件少件、包装未封好等现象),检查无误后,才可发出。
4. 打包时应注意包裹内与面单上的所需物品是否齐全,包裹包扎是否严实,确认后,无误后才可发货。
5.发货员在检查货物时,发现问题,应及时处理,不能修复的,及时上报,有问题的货物应分出独立存放。
6. 补发单需单独开具补发单表给打单人员,快递单打出后及时把快递单号填入反馈给客服。
1. 按货物的款式、种类、型号、规格、有序的归类摆放。
2. 仓库货架物品堆放整齐,分类清楚;
3.货架上要表明分区及编号,需标示醒目、便于盘存和提取。(如现在使用的,在卡纸写清楚此货架上物品的类型和编号,贴在货架1/2处)
4.盘点库存时,先按类求出它的总数,再与各类实物对应,最后登记,入库。
5. 对次品统一放置,形成“实体库”,破损严重的记“坏件库”。
6. 地面不得存放货物,以防货物的变质,造成不必要的损失,同时影响仓库的面貌。
7. 保持仓库卫生整洁,定期检查(每天一扫,星期五大扫)。
1、按班做好交接工作,要实事求是。
2、发货员做好旧货先出,补充货后出。新货入库前,先检查,后登记,编新号,方可入库。
① 打快递单、打发货单、填写快递单号
打印好快递单和发货单后,打单人员负责将打印出来的快递单号进行登记(还是同一批订单),以此来进行快递单号和订单号的匹配对应。并将快递单和发货单用曲别针一一装在一起。
② 拣货
③ 货品校验
拣货完成后对货品和快递单及发货单进行核对。
④ 包装封箱
校验完成后,取出包装盒,将货品和发货单(给买家看的那张)装进包装盒,贴上快递单,并贴上胶带封条。打包完成。
⑤ 发货确认
上述工作完成后,快递取走包裹,保留好底单,发货完成
本仓库流程图如下:
1、物料进仓时,仓库管理员必须凭采购计划单、送货单、检验合格单办理入库手续,拒绝不合格或手续不齐全的物资入库。
2、入库时,仓库管理员必须查点物资的数量、规格型号等项目,如发现物资数量、单据等不齐全时,不得办理入库手续。未经办理入库手续的物资一概不接收入库,同时必须马上通知采购经办人员及时处理。
3、入库物资在未收到相应发票前,仓管员必须建立货到票未到材料明细账,并根据检验单等有效单据及时填开货到票未到收料单(在当月票到的可不开),在收到发票后,冲销原货到票未到收料单,并开具材料票到收料单,月底将货到票未到材料清单上报财务。
4、收料单的填开必须正确完整,供应单位名称应填写全称并与发票单位一致,如属票到抵冲的,应在备注栏中注明原入库时间,收料单上必须有仓库管理员及经办人签字,并且字迹清楚。每批物资入库合计金额必须与发票上的不含税金额一致。
各类货品的发出,原则上采用先进先出法。物资出库时必须办理出库手续,根据出库凭证来发放货物,领货人员凭相关人员开具的相关凭证向仓库领货,领货员和仓库管理员应核对物品的名称、规格、数量、尺码、颜色,核对正确后方可发货;仓库管理员应开具领货单,经领货人签字,登记入帐。一批物资出库后,该并垛的要垛底要整理;该清点的要清点好。
1.打单人员根据客服审过来的单,及时进行打单,以免耽误发货。在旺季打单人员要及时与仓库主管沟通发货的原则,及时通知仓库主管每天可能要达到的发货量,好让主管做好心理准备,更合理的安排配备人员。
2.打单人员在打单的时候要避免电脑和打印机出现的工作而漏发货。
3.打单人员由打印机故障和退款的已打过的物流单,空闲的时间要手写了,给公司节约不必要的支出。
5.打单人员要及时通知物流公司来收包,让包裹及时收走。 6.打单人员要及时出总单,不要影响到打包发货。
7.打单人员在面单不够的时候要及时通知网购主管订面单,让快递公司迅速送面单来。
8.在大型活动之前打单要备好纸质和打印机电脑耗材,以免造成不必要的麻烦。
1.需严格按照流程:审单、打单、配单、配小单、验货、打包、称重。仓库人员做好各自相对应的工作,认真,仔细,高效率的完成工作。
2.仓库办公室要求发完的发货单无特殊原因当天必须全部完成打包、发货。
3.称重人员,统计好每日出包量,核对好erp系统,并要求物流公司相关人员签名确认。
4.内部配总单需要部门主管签字方可发货。
(一)、店铺退仓审批步骤:
1、店铺货品需要退仓时,店铺负责人(经销商)应提前提交书面申请,并附《退仓审批表》至公司业务部核准后,由业务部提前通知仓库和物流人员,方可退仓。任何店铺不得擅自退仓或单独与仓库联系退仓事宜。
2、公司相关部门接到退仓申请后,须在2个工作日内确定具体退仓时间,并以书面形式批复退仓申请,确认货品退仓日期。
3、经销商或自营店负责人在接到《退仓审批表》批复后,应严格按照批准退仓时间执行,在批准退仓时间内完成退仓工作。如未能在批准退仓时间内完成退仓工作,须再次提交退仓申请,否则,公司将不予受理。
4、自营店未经批准擅自退仓,给其他部门工作造成困扰者,公司将视情节予以处罚,同时相关责任人承担因擅自退仓所产生的费用。
5、经销商未经批准擅自退仓者,所产生的费用和相关损失由经销商自行承担。
(二)、退仓的包装要求
1、吊牌问题。
每件货品必须吊牌完整,无吊牌仓库不接收,硬是有无吊牌的退回来,须领导签字仓库才接收。
2、货品包装问题。
货品的包装须保持衣面干净、整齐。相应的内外包装袋须符合且完好(同品类的包装必须用相应品类的包装包好)。
3、同款货品放置问题。
同款须放置在同一箱内打包,切勿分散装箱。大于一箱时须把多出的放至另一箱中打包。
4、退仓箱内置清单问题。
5.退仓箱内须放置该箱货品数量清单,清单必须体现每款明细,如款号、颜色、尺码等,箱内附带说明必须注明店铺名称和负责人姓名、联系电话;箱外标注货号、数量等。
1.由仓库办公室人员清点好退货数量,核对退换货数量,核对正确后,打单人员可以打印快递和发货单给售后发货。
2.售后按打单员给是退换货明细去仓库取货,并把退回来的货放到相应的货品区,次品的放入次品区。
3.处理好退换货之后,退货明细应有仓库主管和售后人员的签字方可确认出库。
1.盘点人员根据“仓库盘点作业管理流程”对产品进行盘点。
2.盘点过程中发现异常问题及时反馈处理。
3.盘点时需要尽量保证盘点数量的准确性和公正性,弄虚作假,虚报数据,盘点粗心大意导致漏盘、少盘、多盘,书写数据潦草、错误,丢失盘点表,随意换岗等,不按盘点作业流程作业等需要根据情况追查相关责任。
4.盘点初盘、复盘责任人均需要签名确认以对结果负责。
5.仓库应及时盘点库存,盘点库存及时交财务,务必在每次大型活动之前做次盘点,以备好货。
1.入库商品严格按照产品的货号、颜色、尺码分品种对垒好。
2.对于存储数量降大、热销产品放置在大量存储区,以提高配货分拣的效率。
3.由商超、代理商、网购退回来的无法再次销售的的货品,应登记清楚,放回次品区。
各工作人员在配货过程中,要根据发货单对宝贝进行核对,杜绝多配、少配或者配错产品,多拿或者拿错的产品,需主动放回原来的位置,或者放在指定的区域内,下班前统一整理放回原位,禁止出现乱拿拿错的不负责的现象,一经发现,严格处理。配货员将配货丢失,由本人承担给公司带来的损失。
在配货过程中,如有缺货订单,需要联系顾客的一定要先电话联系顾客,不可以没打电话就直接在清单上胡乱写上电话没人接、打不通之类的不负责任的文字。配货员在打电话,但因电话打不通、没人接、关机、不是本人等情况下,可将订单交给熟悉店铺的售后人员进行处理。如在联系过程中,顾客直接要求退款,不可直接答应,应让顾客上线和售后客服联系方可,仓库工作人员不得私自同意顾客退款。
1.服装的爱护和保护、根据保存的规定,在上货、退货、存货时要保证服装的干净、整洁,不能由于人为因素造成货品的损耗。
2.各种物品要保持合理存放,避灰避尘,详单详细。
3.要注意仓储区的温度、湿度、保持通风良好、干燥不潮湿。
4.仓库内要设有防水、防火、防盗等设施,以保证商品安全。
为营造一个舒适、优美、整洁的工作环境,树立公司良好形象,仓库卫生区域包括:仓库办公室,配货区、打包区和货品区。
卫生标准:办公室的桌面上无浮土,物品(茶具、文件)摆放整齐,桌椅摆放端正,各类座椅干净整洁,电脑、打印机设备保养良好,无灰尘、浮土。仓库内无杂物无异味。卫生工作可空闲时间或者下班之前进行。
1.每天下班后由仓库管理员检查门窗是否关闭,是否断电。
2.门禁管理:非仓库人员谢绝进入仓库,如需要进入必须经仓库主管允许方可进入。
3.仓库内严禁吸烟和禁止明火,发现一例立即报告处理。
4.堆放货和配总单货时注意安全。
5.保障疏散通道、安全出口畅通,以保证人员安全
主管:除遵守公司员工准则外,主管还要履行本职责任,库房货品的存置规划:库房员工的管理:货品的定期整理(半月一查,主要是清理和整理统一存放)保证工作时间的有效:合理协调与完成网购部下发的发货任务:有效制定仓库工作人员的值班和上班休假。如遇到上货和临时紧急任务,主管要合理安排人员进行加班。
仓库办公室人员:按照职务说明书履行的职责,协助主管进行仓库的日常管理工作,工作任务与值班安排的有效执行。
库员:按照职务说明书履行的职责外,严格执行库存作息时间,严格按照配货单进行配货,不能出现错配、少配、多配情况的发生,服从主管的工作安排。
1、行政物资入库,需行政负责人填写《入库单》,并与行政仓库保管员共同验收,核对清点物资名称、数量是否一致。
2.物资入库后,应摆放整齐,并标明物资名称,以便查找。
二、出库
1、物资出库,应持hrm签字的《出库单》,交由仓库保管员出库,同时修改库存量。仓库物资,未经hrm批准,一律不准擅自借出。
2、仓库要严格保卫制度,禁止非本库工作人员擅自入库。保管员要懂得使用消防器材和必要的防火知识。
3、所有物资出库凭证,仓库保管员应妥善保管。
三、仓库管理
1、所购一切物资材料,严格实行先入库、后使用制度。如发现行政物资短缺,应及时通知相关负责人补充购买。
2、仓库应每季度对库存物资进行一次盘点,做到账、物相符。
3、仓管员要认真做好仓库的安全工作,经常巡视仓库,检查有无可疑迹象。要认真做好防火、防潮、防盗工作,检查火灾危险隐患,发现问题应及时汇报。
4、建立电子版及纸质版两套库存记录,并附完整的入库、出库记录。
入库单
出库单
第一条 为使本公司的仓库管理规范化,保证财产物资的完好无损,根据企业管理和财务管理的一般要求,结合本公司具体情况,特制订本规定。
(1) 做好物资出库和入库工作。
(2) 做好物资的保管工作。
(3) 做好各种防患工作,确保物资的安全保管,不出事故。
第三条 对于采购人员购入的材料物资,保管人员要认真验收物资的数量、名称是否与发票相符,对于实物与发票内容不符的,办理入库手续要如实反映。
第四条 对于物资验收过程中所发现的有关数量、质量、规格、品种等不相符现象,保管人员有权拒绝办理入库手续,并视具体情况报告业务部门和主管人员处理。
第五条 对于一切手续不全的提货、领料事项,保管人员有权拒绝发货,并视具体情况报告主管人员。
第六条 仓库保管员要及时登记各类物资明细帐,做到日清月结,达到帐帐相符,帐物相符、帐卡相符。
第七条 每月月底之前,保管人员要对当月各种材料物资收发予以汇总,并编制报表上报部门主管人员。
第八条 保管人员对库存物资要每月月末盘点对帐。发现盈余、短少、残损,必须查明原因,分清责任,及时写出书面报告,提出处理意见,报部门主管人员。
第九条 做好仓库与供应、销售环节的衔接工作,在保证生产供应、合理储备的前提下,力求减少库存量,并对物资的利用、积压产品的处理提出建议。
第十条 根据各种物资的不同种类及其特性,结合仓库条件,保证仓库材料物资定置摆放,合理有序,保证物资的进出和盘存方便。
第十一条 对于易燃、易爆、剧毒等物资,应指定专人管理,并设置明显标志。
第十二条 建立健全出入库人员登记制度。
第十三条 严格执行安全工作规定,切实做好防火、防盗工作,保证仓库和物资财产的安全。
第十四条 库管人员每天上下班前要做到三“检查”,确保财产物资的完整。如有异常情况,要立即上报主管部门。
(1)上班必须检查仓库门锁有无异常,物品有无丢失。
(2)下班检查是否锁门、拉闸、断电及不安全隐患。
(3)检查易燃、易爆物品是否单独存储、妥善保管。
第十五条 严格遵守仓库保管纪律、规定,仓库保管纪律内容规定:
(1)严禁在仓库内吸烟。
(2)严禁无关人员进入仓库。
(3)严禁涂改账目。
(4)严禁在仓库堆放杂物、废品。
(5)严禁在仓库内存放私人物品。
(6)严禁在仓库内闲谈、谈笑、打闹。
(7)严禁随意动用仓库消防器材。
(8)严禁在仓库内乱接电源,临时电线,临时照明。
第五章 附则
第十六条 本规定由行政部制定,报总经理批准实施。
2025年仓库管理的规章制度和流程(六篇)
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