最新物业公司相关制度 物业公司管理规定(3篇)
最新物业公司相关制度 物业公司管理规定
文件夹
最新物业公司相关制度 物业公司管理规定(3篇)
在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
物业公司相关制度 物业公司管理规定篇一"1. 接待来访望风披靡工作由服务中心物管员负责，管理处应广为宣传接待投诉的办公地点、电话，让住户投诉有门。
2. 任何管理人员在遇到住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，耐心、细致地做好解释工作，当住户有不理解住宅区的管理规章制度时，要晓之以理，动之以情，让住户理解并支持管理处的工作。
3. 对住户投诉、来访中谈到的问题，接待人员应及时进行记录，当天进行调查、核实，然后将处理结果汇报管理处责任部门和主任;不能解决的，要将问题和意见向有关部门和主任汇报，由主任决定处理办法。
4. 当住户主动前来提合理化建议时，要详细、认真地做好记录，并及时向主任汇报，由主任决定采取或制定整改计划，并张榜公布整改措施和表彰“爱我小区”的住户名单，同时给住户优先评选“文明户”。
5. 责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务;不得推诿责任、为难住户或乘机索取好处，在处理完毕后应将结果回复住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。
6. 全体管理人员要认真负责，做好本职工作，为住户提供满意的服务，尽量减少住户的投诉、批评。将住户的不满消解在投诉之前。
7. 当同行物业管理单位要求参观时，管理处员工应给予热情接待，把住宅区情况做全面的介绍，通过互相学习，共同提高小区管理水平。
二. 回访工作
1. 回访要求：
(1) 办公室主任把对住户的回访列入职责范围，并落实到每年的工作计划和总结评比中。
(2) 回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，作好回访记录。
(3) 回访中，对住户的询问、意见，如不能当即答复，应告知预约时间回复。
(4) 回访后对反馈的意见、要求、建议、投诉，及时逐条整理综合、研究、妥善解决，重大问题向公司请示解决。回访处理率达100%，有效投诉率力争在1%以下。
2. 回访时间及形式：
(1) 办公室主任每年登门回访1~2次。
(2) 物管员按区域范围分工，每季回访1次。
(3) 每半度召开一次住户座谈会，征求意见。
(4) 利用节日庆祝活动、社区文化活动、村民集会等形式广泛听取住户反馈。
(5) 有针对性地对住户发放住户调查问卷，作专题调查，听取意见。
物业公司相关制度 物业公司管理规定篇二"一：弄清投诉定义
猜你喜欢
网友关注
本周热点
最新物业公司管理规章制度(精选14篇)
2025-01-08
物业管理相关制度(3篇)
2023-03-08
最新应聘会计专业求职信(大全18篇)
2024-01-12
最新有关物业公司的管理制度及流程(三篇)
2024-05-14
2025年与学校合作协议(精选16篇)
2024-01-12
应聘会计的求职信(实用15篇)
2024-01-12
最新入职个人自我介绍50字(模板20篇)
2024-01-12
最新环卫年终工作总结(实用13篇)
2025-07-11
幼儿园大班工作计划简短(汇总13篇)
2024-01-12
2025年应聘会计专业求职信(实用14篇)
2024-01-12
2025年消防安全的演讲稿,三分钟左右(大全13篇)
2024-01-12
2025年感恩节祝福语录简短(模板14篇)
2024-12-24
最新活力的青春作文 青春活力作文高中(十篇)
2023-03-08
2025年财务会计的求职信(优质12篇)
2024-01-12
2025年初三活力青春作文800字 青春有活力作文(十篇)
2025-01-07
最新六年级围绕中心意思写暖作文500字(优秀19篇)
2024-01-12
最新初三活力青春作文题目(10篇)
2023-03-08
最新六年级围绕中心意思写作文泪(实用17篇)
2025-01-08
初三青春岁月作文800字(模板8篇)
2024-01-12
六年级围绕中心意思写作文暖(实用15篇)
2025-01-04
2025年春天来了作文高中作文(实用15篇)
2025-01-06
最新六年级围绕中心意思写作文悔(精选18篇)
2024-01-12
最新春天来了的作文高中 作文春天来了作文(9篇)
2023-03-08
2025年春天来了作文高一(精选12篇)
2024-01-12
精选文章
基于你的浏览为你整理资料合集
最新物业公司相关制度 物业公司管理规定(3篇)
文件夹
最新物业公司相关制度 物业公司管理规定(3篇)
文件夹