(一)领导要高度重视，各基层单位及业务部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达35%以上。

(二)员工培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训;各部门和基层单位要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式;在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。

(三)加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置员工培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，积极整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用;二是要根据公司内部自身专业特长，建设自己的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。

(四)确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5%足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0.5%上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。

(五)确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自己的职工培训机构及场所(如职工大学、职业技术学校)，并对培训中心各级各类培训情况进行不定期的检查与指导;二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励;对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评;三是建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。(六)加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，积极主动深入现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训计划落实到位。

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水疗部管理规定

一、 工作时间安排

1、 工作时间早班12:00-22:00 其中17:00-19:00 为补助时间，晚班16:00-02:00。（注：当水疗技师人数达到10人或10人以上实行）。晚01：30为接待客人的截止时间。如水疗技师人数没达到10人工作时间 早班：12:00—00:00其中17:00—20:00为补助时间 晚班：16：00—01:00晚01:00为接待客人的截止时间。

2、 补助时间上钟者公司补助5元，如特殊情况需离店处理必须在离开前告知前台，否者排钟后按拒钟处理，不同时二人以上离店。已经发现每人罚款50元。

二、 薪资管理制度

1、 基本项目的提成准则

梦幻经典568—180元 芊芊玉手388—105元

风情泡泡浴288—86元 盐奶浴98—20元

普式指油压168—42元 经典泰式178—45元

至尊泰式238—70元

2、 卡系提成准则

1000元储值卡——10元 2000元储值卡——30元

5000元储值卡——80元 10000元储值卡——180

20000元储值卡——400元

3、 晚上下班时间上钟按加班5元计算

4、 推项目一次5元计算

5、 点钟每月达到5个以上每个5元

6、 业绩奖金：

技师每月个人业绩到20000元以上奖金200元

技师每月个人业绩到25000元以上奖金300元

技师每月个人业绩到30000元以上奖金500元

技师每月个人业绩到40000元以上奖金1000元

技师每月个人业绩到50000元以上奖金2000元

注业绩金额以店内实收金额为准，不包含卡项金额

① 每月投诉超过2者，无奖金 无保底

② 每月不能达到5个点钟者罚款50元∕点钟

每年4月—9月休假四天，请假超过两天以上（含两天）者无奖金 无保底

④ 拒钟一次当天无提成，拒钟两次无奖金，如第三次拒钟自动离职不做任何结算。

⑤ 工作达到一年以上的员工每个项目提成加五元，点钟一次在原有的基础上加五元。

三、 奖惩细则

1、 满勤奖励：不迟到，不早退，不休息，奖励100元

2、 上钟后被客人退钟，如理由不充分罚款100元。

3、 每月点钟最高的技师将被评为点钟明星，放于前台宣传推荐。

4、 服务不满意惩罚：经核实客人由于技师服务手法及服务态度的不佳导致客人拒绝结账，由技师本人支付或补齐全款。

5、 上班期间无任何理由不穿工服，一经发现马上停牌，罚款50元，重新着装后挂牌。

6、 穿凉鞋上班，不化妆上班一经发现马上停牌，罚款50元，达到标准后挂牌。

7、 不允许任何人在会馆内大声喧哗，违者罚款100元。（无论任何理由）

8、 公司提供工作餐可以选择不吃，但无餐补，如发现浪费现象，一次罚款50元。

9、 每月15日前只允许休假一天，如需多休假按事假处理。

10、 从2011年12月1日起住宿的员工自行平分缴纳水电费，以后不再从工资中扣除。

11、 所有奖金、罚款均随工资一起结算。

1 员工考核总分数为100分，在业绩、能力、行为三个主要方面进行考核。

2三个方面的权重比例为：业绩40%、能力40%、行为20%。

spa会所员工考核制度

一 名店考核制度介绍

3 考核制度三个月进行一次，根据分数的'不同来设定岗位工资，60分以下待岗、70-80分三级岗位工资、80-90分二级岗位工资、90-100分一级岗位工资。

二 员工考核方法

1 业绩考核

顾问：业绩考核分数=40× 实际完成/目标额

2 能力考核

美容师：业绩考核分数=40× 实际完成/目标额（目标额包括现金目标和实操目标）

接待咨询分数=20×咨询成功次数/总接待次数

1）顾问能力考核包括两个方面,知识和接待咨询成功率. 知识考核以笔试和口试为主。

知识包括：专业知识，产品知识，话述。

专业知识分数=20×实际完成分数/100分

接待咨询包括：到店咨询和电话咨询。

2）美容师能力考核包括两个方面，知识和实操，知识考核以笔试和口试为主。

实操分数从时间长短，手法统一性，舒适程度三个方面进行考核。满分20分，时间相差2分钟以上每1分钟扣一分；手法错了一个步骤扣一分；舒适度很好不扣分，良好扣1分，及格扣3分，差扣5分。

知识包括：专业知识，产品知识，话述。

专业知识分数=20×实际完成分数/100分

三 员工操守不规范罚款标准

1 上班时间不化妆 元/次

2 涂甲油、指甲长、披散发 元/次

3 私自休息 元/次

4 戴手链、戒指、手镯、那手机 元/次

5 虚报产品用料 元/次

6上班时间吃零食 元/次

7 上下班不打卡/签到 元/次

8 私改台帐内容 元/次

9 私用院内产品和顾客产品 元/次

10 在岗位吃饭 元/次

11 接听私人电话超过三分钟 元/次

12 替人打卡/签到 元/次

13 擅自给客人优惠 元/次

14 无故迟到早退 元/次

15 故意浪费用料用品 元/次

16 丢失院内物品 元/次

17 站岗期间交头接耳讲话 元/次

18 为客人服务过程中因私事擅自脱岗 元/次

19 前台接听电话、如果不说：您好 ***专业美容。元/次

20接听电话分机如果不说：你好 我是***， 元/次。累积三次者从第四次开始每次罚元。

21 打外线电话者，如果假公济私，不经院长批准挂私人电话者 元/次

22 在美甲桌前聚堆者罚 元/次/人

24 早上8:30整大门前没有指定人员站岗者， 元/次

28顶撞谩骂顾客者、与顾客吵架者， 元/次。

27 对违法乱纪者（包括偷顾客财务、员工财务、本原财务等）一律予以开除并交执法部门处置，扣除当月所有薪水。

32不团结，在背后说闲话者， 元/次，并提出警告一次，警告超过三次开除，并扣除当月所有薪水。