有时候，人们总会感到迷茫和困惑，需要一份给予启示的话语。写总结时，我们还应该注意语言的流畅性和条理性，使读者能够更容易理解和接受。通过阅读范文，你可以对总结写作的结构和风格有更深入的了解。

ktv工作职责篇一

5,必须组建一只强大有素质的公关经理和公关模特队伍;。

6,做到处事果断,奖罚分明,广告宣传,促销策略,公益活动等。

7,建立在公众心中形象,提高场所美益和知明度,创造品牌;。

职责与工作任务:。

1,负责ktv所有灯具及电源开关;。

2,负责主管及主管以下员工考勤主要部门《吧台,服务员,dj及演员》;。

3,负责服务员部岗前技能培训工作;。

4,负责全ktv全体员工纪律,仪容仪表的监督;。

5,负责ktv所有包湘卫生的检察;。

6,负责ktv设备检察报修和申购;。

7,负责吧台和全场业前准备工作要求和检察;。

8,负责业后卫生和监守值班;。

9,负责每日突发事个和常规事件的处理;。

10,负责公关妈咪与服务员这间的直协调协作的关系;。

11,负责每日工作岗位的调配和人员分配;。

12,负责顾客反馈意见和顾客投诉的处理;。

13,负责总经理办和办公室下达的任务落实后的反馈及执行;。

15,负责领取部门消耗品的统计和对比.

ktv工作职责篇二

通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的培育和布置的管理，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有：

1、检查各公区领班是否督导下属员工工作，达到应有的清洁保养效果。

2、巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作计划，掌握计划的执行的情况，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。

3、督导各区域领班的管理工作，制定各项清洁设备的管理使用和保养计划，定时检查客用品的使用控制情况。

4、制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫（杀虫）、工作计划和人力安排计划。

5、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。

6、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。

7、完成上级布置的其他工作。

通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，达到饭店服务水准，具体职责有：

1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。

2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。

3、检查所辖范围的清洁保养效果。

4、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情况及时汇报。

5、指导及评估下属的工作质量。

6、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。

7、完成上级布置的其他任务。

大堂组员工。

1.2.3.4.5.6.7.熟悉各种装饰材料及保养方法，定期保养延长地毯、石材的使用寿命。负责做好交接班检查和巡查各区域是否正常。负责大堂范围内地面推尘及大堂休息区地毯、烟缸清洁。负责做好本区域墙壁、木制品、客用沙发、壁灯、指示灯、天花出风口的清洁。服从上司安排工作并能按时按量完成工作。保证辖区范围所清洁工作的质量和工作效率。加强同事间的团结，协助其他同事做好清洁工作。

打理工。

1.2.3.4.5.6.7.负责做好各区域云石地面、花岗岩地面清洁翻新保养。保证本区域内云石地面花岗岩地面的的工作质量和效率。服从上司安排定期做好云石地面抛光打蜡、结晶处理工作。加强业务知识使用操作机器注意安全意识。服从配合领班主管保养好各种机器和工具的维修保养情况。控制节约各种清洁用品，在无清洁用品的情况下及时并提前向主管汇报。加强同事间的合作，服从安排。

外围员工。

1.2.3.4.5.服从上司安排、做好本范围的清洁工作。负责做好外围停车场周围环境的清洁。定期进行外围的清洁计划卫生工作。保证本范围内的清洁质量和效率。搞好同事间的团结协调工作。

玻璃清洁工。

1.2.3.4.服从上司安排，做好本职工作。负责酒店内外玻璃清洁工作。定期进行计划清洁工作。控制成本（清洁用品）无清洁用品时，应提前向主管汇报。

客用卫生间清洁工。

1.2.3.4.5.6.7.8.准备、保管好卫生间的一切清洁工具。将所有维修保养事项向领班汇报。将所有客人留下的物品交予主管由主管统一上缴。确保客用卫生间内的易耗品齐全，如：洗手液、厕纸、檫手纸。确保客用卫生间内的设施清洁消毒。及时完成领班主管所分配的工作。发现特殊情况及时向领班主管汇报。定期做好卫生清洁计划工作。

客梯清洁员工。

1.2.3.4.5.6.负责酒店客梯内外清洁保养工作。定期进行计划卫生的清洁并能保证质量和效率。本区域内如有设施设备损坏及时通知领班报维修。本区域内如有其它班次未能清洁到位的地方及时通知领班主管。确保日常巡视电梯间内外的卫生清洁工作保证每次巡视完能达到卫生标准。协助好其它区域员工做好本区域周边卫生清洁。

员工区域清洁员。

1.2.3.4.5.负责酒店后区消防楼道、员工卫生间及库房卫生的清洁工作，并保证清洁后的卫生质量。定期进行计划卫生的清洁并要保证清洁后的质量。服从上级对本岗位工作的临时调动，保证客用区域的卫生清洁工作。及时完成主管领班所分配的工作任务。搞好同事间的关系，并能协助其他同事做好酒店清洁工作。

ktv工作职责篇三

1、按照娱乐行业的发展方向，经营思路宏观调控娱乐部各部门。

2、从娱乐部的具体情况出发，建立相符的经营管理体制。根据市场需求的变化，采取灵活的方式，在稳定管理的基础上，拓展经营，提高经济效益。

3、直接管理各部门负责人，加强他们的思想素质，提高娱乐部管理人员的素质。

4、监督所属各部门负责人的工作，并对他们的工作负责。

5、对娱乐部的整体情况要有所了解，比如：人员配备、各部门管理方式、经营方式、费用支出、固定资产损耗、设备使用情况等。

6、同在经营管理过程中所涉及的有关部门、单位进行协调。

7、全权负责娱乐部各项重要事务，并向上级领导负责。

8、严格要求自己，发挥敬业精神。以身作则，要有高度的敬业、爱业精神，良好的职业道德。

ktv工作职责篇四

1、熟记操作程序及各种基本技能，负责为客人按标准提供服务。

2、与主管和前台及时沟通，对自己所在营业区域的常用数字做到心中有数。

3、负责服务区域内的卫生保持，负责服务区域的设施、设备的管理、保养和申请维修。

4、负责相应单据的填写和分派，负责客人用品和易耗品的领用。

5、负责对出品的质量监督。

6、负责客人意见的反馈，并把公司营销的内容向客人口头宣传，关注客人的人身安全。

7、了解常客的姓名及饮食爱好。

8、负责结账工作。

ktv工作职责篇五

4.了解ktv内的各项活动信息，做好问讯服务工作;。

5.安全管理前台钥匙，包括充电器，借收要做好登记，确保原有数量;。

7.掌握预订程序及其他订房规定，接待宾客预订;。

8.详细准确填写交接班本，及时交接未办事宜;。

9.完成直接上级交办的其它工作事项。

ktv工作职责篇六

1、负责物业公司全面工作，对公司负责。

2、根据物业公司职能，决定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。

3、制定公司各项管理规定，提高工作效率，完成预定经营管理目标。

4、指导各部门工作，为业主和住户创造一个良好的人居环境。

5、定期召开公司工作例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务。

6、指导各部门开展管理工作，并考核各部门经理工作绩效，做出升、降调整及奖惩决定。

7、注意人力资源的开发与利用，提高管理队伍的工作能力与水平，使管理与服务逐步走向标准化、规范化、科学化。

8、组织审定公司中长期发展规划、计划、各种专项计划、物业服务方案和重大发展计划。

9、做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门之间的良好关系。

10、审核和分析公司财务报表、控制资金合理支出，审批各项费用，对因经营不善而导致的企业亏损负责。

1、接受公司上级领导，协助总经理工作。负责物业管理范围内的工作质量，保证为业主提供良好的管理与服务。

2、负责对物业公司的日常业务进行管理、监督，3、制定公司的各项管理规定，提高工作效率，完成预定经营管理目标。

4、负责指导、监督、检查各部门工作完成情况和服务质量。

5、根据工作情况，及时提出服务质量相关文件的修改意见。

6、负责物业运行成本核算和控制管理工作，制定物业公司月、财政预算，合理使用资金，监督费用收支情况。

7、督导各部门实行优质服务，维护业主权益和物业公司的品牌和效益。

8、按公司规定对员工实施考核，做到奖惩分明。

9、协调公司各部门之间的工作。

10、在权限范围内处理公司内部管理事宜。

11、开展多种经营，弥补物业经费不足，提高物业公司经营效益。办公室岗位职责。

1、负责部门的文件撰写，整理工作和各类通知的起草和打印工作。

2、负责统计与核对员工考勤、保管清点文具、收发传达文件等日常工作，妥善保管物业的各类来文。

3、负责拟定、审核公司各种文件及日常行政工作安排。

4、负责物业公共事务各类档案的整理、建立、完善和管理工作，保证档案完整、齐全、保密工作。

5、组织物业各类会议，并做好会议纪要，并及时打印、分发至个有关部门，配合上级做好上传下达的具体工作。

6、负责公司员工考勤的统计和管理工作。

7、做好用工计划，负责员工招聘、考核录用及培训工作。

8、负责处理公司各种文件的往来、印章的使用管理、文档管理等。

9、负责公司各部门主要办公设备、固定资产的管理、维护、保养工作，控制办公费用。

10、负责公司各类材料、工具等管理工作。

11、完成公司领导交办的其他工作任务。出纳员岗位职责。

1、负责登记现金日记账及银行存款日记账工作，做到日清日结，应及时与会计核对现金的收付与结存情况，月末报公司现金盘点表及流量表。

2、负责保管库存现金、各类有价证券、结算凭证及银行印鉴等有关资料。

3、负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账。

4、出纳员应按照有关规定，具体办理经营收入及费用报销等现金收支或银行转账手续。

5、遵守公司的现金管理及票据管理制度，收取的现金与票据必须相符，对每一笔业务要验钞复点，绝不允许有假钞和少收的情况，保障资金的安全。

6、遵守现金和银行管理制度，大额的现金提取和交存必须由专人护送，不准私自滞留和挪用，未经批准不得支付一切支出。

7、遵守票据的管理制度，开出的收据必须加盖财务专用章，方可生效，使用后底联应及时交存会计保管。如果收据作废，应将三联粘贴一起作废。

8、负责物业管理费等各项费用的通知和收缴。

9、在收费工作中出现重大问题及时向领导汇报，按领导指示及处理力求将工作做得更为完善。

10、协助公司领导及财务部会计完成其他日常工作。会计岗位职责。

1、按照国家的法律法规及物业服务合同，负责编制财务预算，确定合理的收费标准和分摊比例，协助物业经理制定各项指标并监督执行。

2、根据会计制度和公司的管理制度，组织日常财务核算，遵守各项收入制度和费用开支的范围及标准。对不真实、不合法的事项，有权拒绝办理。

3、负责各项原始凭证的审核、记账凭证的编制、账薄的登记、财务成果的核算、报表的上报等工作，要做到账实相符、账证相符、账账相符、账表相符。

4、根据物业管理要求，准确计算各项收入与各项费用支出，对各项收入分门别类的进行核算，对各职能部门和各项目要进行明细核算。

5、定期做好财务分析，及时向物业经理反映公司的经营情况及财务状况，为公司领导今后的决策提供所需数据。

6、指导出纳的工作，定期或不定期的抽查出纳的库存现金，发现问题及时汇报调整。

7、每月定期对库存的商品、固定资产及低值易耗品核对、检查，并编制库存商品的盘点表。

8、负责税务的申报，发票的购置、印章的保管及会计档案的保管。保洁员岗位职责。

1、熟悉清洁卫生操作规程和保洁标准。

2、上班时，工作服整洁并佩戴工牌。

3、按时上岗作业，不迟到、不早退、不串岗、不消极怠工。

4、遵守公司制定的各项规章制度。

5、卫生保洁时，未经许可，不得擅自进入业主室内，不得向业主索取小费。

6、按时按要求保质保量做好保洁工作。

7、负责小区公共区域的保洁工作和消杀工作。

8、负责小区各楼层卫生的日常保洁工作和消杀工作。

9、负责小区公共区域垃圾的收集与清运工作。

10、负责小公共区域内照明装置、消防设施等处的保洁工作。

11、负责小区公共区域玻璃的保洁和清洗工作。

12、认真做好小区公共区域的循环保洁工作。

13、认真按卫生保洁标准要求及区域划分进行工作。

14、完成公司领导交办的其他任务。绿化员岗位职责。

1、遵守绿化规则，爱护绿化，履行园艺养护服务。

2、严格执行绿化养护工作的技术规范要求，按标准作业规程工作，保质保量完成所管辖区域的绿化工作任务。

3、掌握了解各种植物的养护特性和管理方法。

4、每日巡查所管辖区域的绿化地，及时发现是否干旱，是否有虫害，是否需要拔草，是否需要施肥等问题。

5、熟练掌握园林器械，并能自觉保管好园林器械。

6、绿化养护时，未经许可不得擅自进入业主房屋内，不得向业主索取小费。

7、爱护绿化工具和设备，确保工具和设备的完好，不得随意将工具和设备外借。

8、熟悉治疗各种病虫害的方法和杀虫剂的安全使用。

9、熟悉掌握各种肥料的使用方法和有机肥料的配料方法。保安员岗位职责。

1、熟悉物业地形、消防设备的配置和使用情况。

2、了解小区保安各岗位的职责和岗位位置。

3、对进出小区人员进行盘问、登记，阻止闲杂人员进入。

4、对进出小区的物品进出盘问、登记，并持有物管办公室开据的放行条。

5、指挥车辆有序停泊,维护车辆和停车场安全。

6、负责监控室设备的看护及保养，录相资料保管工作，发现可疑人员和情况及时报告。

1、负责制订小区内公共设施、设备的管理规定；

2、负责物业项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统等的验收和资料核实工作；

3、负责查验用户装修报批装修方案、监督装修方案的实施；

4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责处理好与本部门业务相关的合同评审；

5、负责小区内工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审。

7、负责小区内所有设备、设施系统的管理、运行、维修等；

8、配合物管员派发维修施工单；

9、负责小区内紧急情况的处理工作。物管员岗位职责。

1、熟悉掌握小区业主情况，每月对小区各项应收费用了然于心。

2、每月足额向业主收取各项应收费用。

3、每月对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因进行汇总分析。

4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将业主反映情况进行及时处理解决。

5、每月对当月应收数和实收数进行对比，分析差额原因。

6、负责业主档案的收集与整理，并存档。

7、负责接受业主求助信息及时反馈给相关部门。

8、负责维修结果进行回访，并做好相关记录。

9、定期或不定期巡楼，对发现的问题及时通报相关部门。

10、定期与业主沟通，了解其需求，并做好相关记录。

11、负责办理业主入伙、装修手续，出入证及物品中转申请表填写。

12、完成领导交办的其它工作。

ktv工作职责篇七

汇报上级：总经理，营运部经理，督导下级：营运主管，各部门领班。

1、在总公司领导下围绕上级总目标开展工作。

2、全权负责处理店内的一切事务。带领员工努力工作，完成总公司所制定的各项目标。

3、依照分店经营方向并制定管理目标，落实分店规章制度，操作规程，监督贯彻执行各级管理人员和员工的岗位职责，对本行业各种动向有高度的敏感性。制定市场拓展计划，审核分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，采取对策，保证分店经营业务顺利进行。

4、主持每周管理人员会议和每月员工大会，认真听取消防安全和品质检查情况的汇报，针对问题做出讲评和指示，传达总部的有关指示，文件和通知精神。处理好各部门之间关系，保持高效的工作系统。

5、有重点的巡视公共区域及属下各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题解决问题，并将巡视结果传达到有关部门。

6、负责分店安全管理工作，重视设施设备的维修保养。

7、注重保持良好的公共关系，树立分店品牌意识和形象，代表店家出面接待重要顾客。

8、指导、培训、培养和吸纳人才，提高本店内的服务质量和员工素。

质。

9、认真做好员工编制和重要人事任免上呈总部报批工作，负责店内人员的招聘、考核、奖惩和晋升提报工作。

11、相关部门来访的接待、处理、汇报。

12、审核人员休假的安排，职务代理人的确定，保证分店运营顺畅，人力充足。

13、监督分店水，电及各类易耗品等运营成本使用的控管、审核。

汇报上级：店长，督导下级：各部门领班。

1、在店长的领导下，负责各班别的日常管理工作。

2、拟定本部门的培训计划并实施。

3、认真做好上级各项决议的贯彻实施。

4、抓好本部门员工的思想教育，通过组织本部门员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的工作积极性。

5、主持每日工作例会，认真做好各班别的一切文档，前日工作总结及当日工作的安排。

6、巡视和监督各班别的工作和任务的执行情况。

7、与公司各部门建立良好的联系和合作关系，使本部门的各项需求。

第一时间得以解决。

8、注意仪容仪表，仪态，树立良好的个人形象。以身作则，以便严格要求下属。

9、及时处理紧急意外事件，防止事态蔓延，把事情处理在萌芽状态。

10、总结员工个人工作表现，提供奖惩意见。安排调节部门内工作。

11、不定期对下属员工进行约谈及时收集员工的各种意见或建议，汇报上级，鼓励和表扬下属员工，并如实上报。

12、时段业绩，环境，个人行为追踪。

13、加强节约意识，控管好物料，水电等。

14、对出品的质量监督和控管。

15、对店内的公共财物的维修和保养。

汇报上级：营运主管，督导下级：服务人员。

1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司各项规章制度，并如实执行公司政策。

2、接待客人语气要亲切，遇客人询问需耐心听取，合理解决，礼仪动作标准，礼貌用语规范。

3，配合营运主管做好区域人员管理，环境检查；负责组员常态工作的教育、纠正，培训。

5、亲自殷勤礼貌的服务客人并指导服务人员接待，招呼，服务好每一位客人。

6、巡视所属区域内客人动态，巡回视察各岗位服务情况及环境卫生，做到人员不空岗。

7、妥善处理客人的投诉和咨询，能解决的自己解决，不能解决的报备请示主管。

8、不定期巡视，检查区域服务员的仪容仪表，礼貌用语使用情况，遵规守纪情况。

9、建立老顾客档案并注意收集客人的消费意见及建议，及时反馈给店长。

10、做好新生带教工作，对新老生不定期的进行培训。

11、调动每个组员的工作热情和激情，注意每个时段人员活跃度的带动。

12、注意区域上的安全，客人离场检查包房的及时性监督。

13、及时上报所需物品，并维护所属区域公共财产的维护和保养。

14、跟踪落实上级传达的各项任务及要求，全权参与本部门奖惩执行。

15、以身作则，严格遵守公司的各项规章制度。

汇报上级：营运主管，督导下级：前台收银，超市收银，接待。

1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司各项规章制度，并。

如实执行公司政策。

2、接待客人语气要亲切，遇客人询问需耐心听取，合理解决，礼仪动作标准，礼貌用语规范。

5、亲自殷勤礼貌的服务客人并指导前厅接待人员，招呼，服务好每一位客人。

6、巡视所属区域内客人动态，巡回视察各岗位服务情况及环境卫生，做到人员不空岗。

7、妥善处理客人的投诉和咨询，能解决的自己解决，不能解决的报备请示主管。

8、不定期巡视，检查收银，接待的仪容仪表，礼貌用语使用情况，遵规守纪情况。

9、在前台注意积累老客户信息，生日会员的回访祝福等操作的监督。

10、做好新生带教工作，对新老生不定期的进行培训。

11、调动每个组员的工作热情和激情，注意每个时段人员活跃度的带动。

12、超市，前台每天备用金的领用，营业款的上缴，单据核对工作的落实。

13、及时上报所需物品，并维护所属区域公共财产的维护和保养。

14、跟踪落实上级传达的各项任务及要求，全权参与本部门奖惩执。

行。

15、以身作则，严格遵守公司的各项规章制度。

汇报上级：营运主管，督导下级：水吧，超市收银。

1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司各项规章制度，并如实执行公司政策。

2、接待客人语气要亲切，遇客人询问需耐心听取，合理解决，礼仪动作标准，礼貌用语规范。

5、严格要求水吧，超市人员对出品的及时性和准确性落实。

6、定时对水吧水果存量，质量检查，超市货品存量检查。

7、妥善处理客人的投诉和咨询，能解决的自己解决，不能解决的在请示主管。

8、不定期巡视，检查水吧，超市人员的仪容仪表，礼貌用语使用情况，遵规守纪情况和服务用品的配置情况。

9、做好客户针对出品及超市商品消费意见的收集及建议，及时反馈给店长。

10、做好新生带教工作，对新老生不定期的进行培训。

11、超市货品的领货，补货，盘存，盘点等工作的协助监督指导。

12、及时上报所需物品，并维护所属区域公共财产的维护和保养。

13、跟踪落实上级传达的各项任务及要求，全权参与本部门奖惩执行。

13、以身作则，严格遵守公司的各项规章制度。

1、参加例会，仪容仪表符合公司标准。遵守公司规章制度并如实执行公司政策制度。

2、接待客人语气要亲切，遇客人询问要耐心听取合理解决，礼貌用语的落实。

3、前台工作区域内环境卫生的清洁整理,各类布置品和宣传品的清洁、整理、维护、盘存。

4、前台各类机具设备的使用，清洁、维护、保养。

5、前台物品的盘存、领用、耗料物品的领用，发放，登记，盘存，交接，收银物品盘存表。

8、业绩的追踪、提醒(超市、包厢活动)，预约客的追踪联系接待。

9、服务铃的追踪、解决、记录、反馈。

10、熟记包厢各时段小时价格、套餐活动，公司各类活动的配合。

11、客人遗留物品的登记，保管。客人领取时必须核查正确。

12、协助区域作好客人进出指引和服务，礼仪动作标准礼貌用语规范。

13、相关单位来访的接待、通知协助。

14、标准收银流程操作，交接流程操作落实。

1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司规章制度，并如实执行公司政策。

3、大堂区域内环境卫生的清洁，整理维护。

4、大堂公司财产及宣传品的维护。

5、空档时客人进出的指引，协助各工作岗位补其不足，协助区域带客。

6、忙档时现场等候牌的发放，客人到场时间确认，等候客的安抚。

7、主动派发店卡和等候客寒喧，提醒现场客下次预约电话订房。

8、超市促销，公司活动的推广，客户意见的了解。

9、相关部门来访接待和处理、报备10、11、对讲机的正确使用协助其它各岗位工作。

1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司各项规章制度，并如实执行公司政策。

2、接待客人语气要亲切，遇客人询问需耐心听取合理解决，礼貌用语的落实。

3、超市内环境、商品、清洁、整齐。维护公司财产和各类宣传品。

5、标准超市收银流程操作，标准货物打价，上架，摆放，操作注意商品先进先出。

6、各类机具的使用、清洁、保养，维护，注意超市温度和冰柜温度，查看商品保质期。

7、各类表格单据的操作，各类物品的盘存交接。

8、各时段补货流程的操作。

1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司各项规章制度，并如实执行公司的政策。

仪动作标准，礼貌用语规范。

3、保持工作区域内环境卫生干净，客人离场大小清包操作、流程标准。

4、标准带客流程操作，标准送客流程操作。

5、超市促销，公司活动的推广执行。

6、区域巡回，指引到位，服务铃处理和反馈，二次清台服务落实。

7、各类机具使用的了解和维护，简易故障的处理。

1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司各项规章制度，并如实执行公司政策。

3、吧台卫生清洁的整理、各类酒具器皿的清洗消毒，盘存交接。

4、吧台每日工作注意事项及相关流程的操作。

5、吧台机具、设备的保养和维护。

6、水果拼盘的制作、种类的选购及制作注意事项对讲机的正确使用。

消防安全知识的了解，火警事件的应急处理操作危机事项处理。

7、工作时应穿戴整洁工作服，并保持个人卫生，同时做好班次交接。

8、保证出品物新鲜，质量符合标准要求。

9、用过的用具放回原来的位置，不要堆放在工作台中，以免影响其他操作。

1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司各项规章制度，并如实执行公司的政策。

4、清洁工具的清洁，维护，盘存。

6、公司易耗品的及时领用，补充。

1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司规章制度，并如实执行公司政策。

2、接待客人语气要亲切，遇客人询问需耐心听取，合理解决，礼。

仪动作标准，礼貌用语规范。

3、工程部工作间内环境卫生的清洁，物品摆放整齐。

4、各类机具维护，清洁，保养，故障的处理及设备数据维护工作。

5、最新歌曲的不定期输入和歌档的调整，核对，歌曲的试听。

6、包厢音响的调试，设备维护。

7、房间机柜环境卫生的定期清理清洁，线路检查整理。

8、公视字幕的播放、大堂公播音乐的定时更换调整播放。

9、不得私自挪用、调换设备，不得私开包房，不得私自修改网络。

ktv工作职责篇八

ktv工作职责篇九

ktv服务员要善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点并把公司营销的内容向客人口头宣传。下面是本站小编整理的ktv服务员的工作职责。

2、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点并把公司营销的内容向客人口头宣传;。

3、对所销售物品在出货时应认真检查物品的质量及完整情况;。

4、负责客人意见的反馈，关注客人的人身安全;。

6、积极参加培训，不断提高服务技能。

任职要求：

2、中专/高中以上学历，品行端正，普通话流利，能吃苦耐劳;。

3、有良好团队协作精神，工作细致认真，责任心强，适应倒班制;。

4、有相关星级酒店服务工作经验者优先，(欢迎应届毕业生应聘);。

1.负责包间里客人酒水、饮料的销售、点歌等服务!

2、对待客人：态度端正，服务热情，能做好其负责区域的一切相关工作事宜!

3、服从管理，和谐相处，高兴挣钱。

任职要求：

2.有无工作经验均可，我们有专业的带薪培训，保证你快速上岗。

3.身体健康，五官端正，形象气质良好。

4.亲和力强，有良好的沟通能力，做事灵活。

5.热爱本职工作、工作勤恳、有责任心。

1、熟悉本。

和日常工作情况，

2、了解ktv等知识，能够为顾客提供规范化，标准化服务。

3、乐于学习，积极参加各项培训，不断提高服务技能，

任职资格：

2、熟练掌握本岗位工作流程，具备本岗位所需的专业技术能力;。

3、热爱本职工作、工作勤恳、有责任心。

5、能适应轮班制度。

ktv工作职责篇十

一、对所有保安的管理，督导训练及考核。

二、每日检查保安值班日记资料，发现问题及时处理。

三、督导保安值班注意礼节及相关规定执行状况。

四、定期组织保安人员学习业务知识和军训及进行消除训练。

五、每日不定时进行查岗和晚上不定时查夜，并及时纠正保安人员的违纪行为，督促保安人员加巡视厂区，宿舍。

六、负责制定每月值班安排表及人员异动管理。

七、协助总务文员对宿舍及生活水电的管理。

八、突发事件的处理（如火灾，偷盗，打架，工伤等）及与消防治安单位的联系。

九、警报系统，消除设施的保养维护，检查，申购与验收。

十、负责对所有保安用品的分发，使用和回收监督，管理。

十一、负责保安部5s活动规划和推行。

十二、完成主管临时交办的任务。

ktv工作职责篇十一

3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私。

4、耐心服务，善待顾客主要工作：

1、每天营业开始时，迎接顾客。

2、顾客投诉的处理和记录。

3、顾客存／取包。

4、负责促销商品的赠品发放。

5、为大件家电购买者检测、试机。

6、接受顾客咨询。

7、超市快讯的追踪、分发。

8、全店的。广播服务工作9、使用规范用语。

10、为符合要求的顾客退换货辅助工作：

4、顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告。

5、避免让顾客在公共场所吵闹。

6、凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品。

7、当顾客前来要求退／换货时，检查其是否符合退／换货要求；楼面主管来领取退／换货时，必须仔细核对其清单上的内容并签字确认8、协助其他部门的工作（如收银、盘点、防盗、防火等等）。

ktv工作职责篇十二

一、经理（主管）。

素质要求。

1、具有中专毕业学历或同等文化程度，通过饭店英语初级水平达标考试。

2、语言表达能力强，具有一定的社交能力。

3、熟悉娱乐场所管理法规和各项服务规范。

4、从事娱乐工作5年以上，并具有1年以上领班工作经历。

5、最佳年龄：25—45周岁。

1、组织员工完成中心经理下达的经营销训指标，同时严格物资管理，控制费用，降低消耗。

2、完善本班组的工作程序和服务标准，并组织实施。

3、有计划地组织员工技能的培训。

4、合理安排用工，做好员工的考勤考核工作。

5、征求宾客意见，与宾客保持良好的业务关系，并建立客史档案。

6、处理宾客投诉，并向中心经理汇报。

7、组织指挥重大活动，必要时对重点宾客亲自操作。

8、与各有关部门保持良好的合作关系。

9、出席每周部门召开的行政例会和每日例会。

10、主持每月班组员工报告会：

1）分析上月营业情况。

2）服务质量和宾客意见。

3）员工推销，表扬奖罚。

4）下月份工作。

工作内容。

16:45—20:001、按规定着装，准时到岗。

2、查看交班记录，了解早班工作完成情况，昨晚客情和当日预订情况。

3、准时出席经理主持召开的例会。

4、根据例会要求，安排当日工作。

5、分配员工的工作任务。

6、检查卫生状况和设施设备运行情况。

7、根据交班内容，签署有关维修项目和物资的申领手续。

8、检查营业前所需各种用具准备情况。

9、检查调节灯光。

10、了解今晚客人预订情况。

11、根据时间，组织员工练歌。

12、主持员工班前会。

20:00—02:001、与引座员，领班，服务员在ktv门口，协助引领宾客。

2、亲自迎送重点客人。

3、巡视各包间服务情况，及时处理突发问题。

4、及时征求宾客意见和处理宾客投诉，必要时对主要客人和常客亲自操作。

5、提高员工推销酒水意识，进行二次推销。

6、考核评估员工的工作状态和业绩：

1）放碟速度。

2）精神状态。

3）劳动纪律。

4）设备维修。

7、填写领班考核表和营收统计、工作日志。

8、与下一班领班交接工作。

1）包间收尾、清洁工作，次日准备工作。

2）作考勤、考核评估记录。

3）填写营业日报表和工作日志。

4）填写早班交班记录。

5）本班次收尾结束后关空调，锁门，呼叫当值经理检查后关闭一切电源。

6）关闭营业区域，钥匙交至安全部。

二、领班。

素质要求。

1、具有高中毕业学历或同等文化程度，口齿清晰，语言表达。

能力强，通过饭店英语水平初级达标考。

试。

2、思维敏捷，有较强组织能力，善于与人沟通。

3、从事娱乐服务2年以上。

4、最佳年龄：23—40周岁。

1、接受ktv主管指派，全权负责本班组的工作。

2、做好员工的思想工作。

3、负责各种设备的使用和保养。

4、做好物品保管和统计。

5、负责班组员工的考勤考核工作。

6、处理宾客投诉，并向上级汇报，与宾客保持良好的关系。

7、协助主管做好培训工作。

8、完成主管临时交办的事项。

工作内容。

18:45—19:451、提前到岗，按规定着装，查看交班日记和当日例会上的客情通报。

2、参加部门每日例会。

3、检查ktv设备、用具和宾客用品准备情况。

4、做好班组前准备和环境卫生。

5、协助主管召开班前会，传达例会内容，布置当日工作。

20:00—02:006、检查营业中员工的服务质量、工作状态。

1）敬语服务，微笑服务。

2）站立姿势，精神状态。

3）使用托盘和行走姿势。

4）上酒水。

5）点歌服务规范。

6）换烟缸。

7）清洁台面。

8）点单、收盘、更换杯具。

7、亲自或派专人为重点宾客提供服务。

8、不断巡视员工工作场所，防范不安全因素。

9、检查收尾工作：

1）组织员工进行包间和过道的环境清洁工作。

2）补齐杯具。

3）对员工工作评估，写工作日志。

4）关闭电源、空调。

5）锁包间的房间，钥匙交至安全部。

三、引座员。

素质要求。

1、具有高中毕业学历或同等文化程度，通过饭店英语初级水平达标考试。

2、待客热情，文雅大方，善于交际，记忆力强。

3、具有娱乐工作1年以上的工作经历。

4、最佳年龄：20—35周岁。

1、负责来宾的迎送和引座工作。

2、接受客人预订。

3、熟悉各点的营业时间、电话及营业方式和服务项目。

4、熟悉本点的环境、装饰特点、酒水品种，具有速记客人姓名的能力，并能准确称呼客人。

5、正确操作电脑，适时或预先输入广告词、通知、贺词等信息。

6、正确解答客人提出的问题，收集有关信息。

工作内容。

1、班前准备工作：

1）准时到岗，按规定着装，化妆得体。

2）了解当日客情，熟记重点宾客姓名、需求及重大活动的内容。

3）做好包干区清洁卫生工作。

4）输入广告词。

5）参加班前会时通报客情预订情况。

2、根据营业时间开门，按标准姿势站立，等候客人：

1）态度和善，语言亲切，面带微笔，主动用敬语问候客人。

2）根据客人人数及有无预订情况，将。

客人引至包间，然后用对讲机通知前台引座员将人数和时间，包间号输入电脑，并。

在预订本上做详细的记录。

3）迅速通知音控员开机和后台机动人员送毛巾。

4）根据不同时间段更换广告词。

3、引宾入座：

1）提醒客人上下楼梯要小心。

2）引领时应在客人前2—3步距离，适时回头向客人示意。

3）客人就座后，离开前说：“祝各位今晚玩得愉快！”然后迅速回到引座区域。

4、提醒客人存包、存衣：

1）提醒客人，自行保管好贵重物品。

2）保管好存衣牌，当客人离开房间前，事先将衣服取出，站在门口等候客人时将衣服递给客人，并表示谢意。

3）婉言谢绝衣冠下整者进入ktv，发现可疑现象及时汇报。

4）及时为出ktv到舞厅的客人发放出门证件，反回ktv时收回，并致谢。

5、介绍和接受预订：

1）主动向客人问好，介绍环境，尽量留住客人或建议下次再来。

2）如遇客满，建议客人在舞厅稍等一会，一有房间立即通知。

3）接受预订时要问清人数、姓名（尽量留全名）、时间（讲明预订保留时间）、特殊要求，可能的话要把包间号留给客人。

6、做好安全和统计工作：

1）主动向客人介绍安全设施和措施，遇有异常，及时报告上级。

2）在上班时间内做好各项统计工作，上交主管。

7、送别客人：

1）目送客人、礼貌感谢客人，并欢迎再次光临。及时通知音控关机，取消电脑显示。

2）做好收尾工作。删除广告词，关闭电脑，锁好抽屉后下班。

四、音控员。

素质要求。

1、具有高中毕业文化程度或同等文化程度。

2、具备一定的电工、电脑基础知识与操作技能。

3、工作细心、动作迅速、责任心强。

4、最佳年龄：28—40周岁。

1、保下ktv歌厅内所有的电器设备，包括电视机、电脑、功放机、影碟机、彩显和话筒、音箱、投影仪等正常运转。

2、负责碟片保管和准确播放。

3、负责管理安全消防系统和灯光。

4、按要求播放共视画面，每星期更换一次。

5、做好音控空环境卫生工作。

工作内容1、16:30—19:45。

1）准时到岗签到，按规定着装。

2）做好设备检查和环境卫生工作。

3）做好应急停电的准备工作。

2、19:45。

开班前会，接受工作任务。

3、20:00。

1）放入共视画面，打开1#影碟机给片欣赏。

2）接到引座员来客通知后，迅速打开影碟机进入放片程序。根据电脑显示歌号和歌名，迅速快捷准确地给片。

随时注意观察电脑工作状态，根据需要进行调整。

4、根据调音服务。

5、收尾工作（待包间和引座。

电脑全部关闭后）：

1）关闭点歌系统，关闭显示器。

2）按关机操作程序关闭所有电器：

关电视—影碟—电脑—服。

务器。

3）检查有无安全隐患。

6、交班：

1）每晚营业结束后需检查登记磁片。

2）对次日所需维修内容详细做交班记录。

3）关灯、锁门。

五、服务员。

素质要求。

1、具有高中毕业学历或同等文化程度。通过饭店英语初级水磁达标考试。

2、受过良好的服务操作技能培训。

3、爱好音乐，文雅大方，语言表达能力强。

4、最佳年龄：18—35周岁。

1、严格遵守ktv歌厅的服务准则，做好对客服务和推销工作。

2、认真解答客人提出的有关娱乐、酒水及饭店设施方面的问题，并向领班汇报。

3、负责环境卫生和设备设施的维修保养。

工作内容。

1、早班09:30—16:30。

09:30。

1）按规定着装，准时到岗签到。

2）开灯。

3）查看班记录，处理移交事项：

a、送交维修理项目；

b、领物资用品；

c、开花单领花。

2、10:00—12:00。

1）进行环境卫生工作。

2）接听电话。

3、12:00—12:30。

用午餐4、12:30—16:30。

1）继续做日常卫生工作。

a、花瓶换水。

b、擦拭玻璃。

2）协助维修人员工作，维护安全。

3）如有会议，提供茶水服务。

a、及时与酒吧联系，确保饮品的及时供应。

b、站在包间门口，随时提供服务。

5、填写交班记录，并且与引座员交接：

1）早班工作完成或尚未完成情况。

2）领用物品清单。

3）维修项目。

4）其他事项。

6、晚班18:45—19:45。

1）按规定着装，到岗签到。接受领班分工，做好包间内清洁卫生工作、营业前准备。

19:45。

a、参加班前会，明确任务。

b、检查各自包间的用具、备料和调整功放。

c、按分配的包间号，站在规定处等候客人光临。

2）站立等候。

站在指定的包间门口或大门处，目光注视前方，精神饱满，随时准备为宾客提供服务。

3）问候：

a、面带微笑，礼貌扫热情地问候客人：“晚上好，欢迎光临！”

b、若知道客人姓名，尽量称呼姓名。

c、当客人从你身边走过时，同样要礼貌问候客人。

d、客人进入包间前，应主动开门，协助引座员请客人入座。

4）呈酒单和递话筒：

a、半蹲姿势在客人面前；

b、将酒单打开第一页，双手呈递交国书，询问客人所需的饮料。遵照先主宾后其他宾客、先女士后男士的原则：“您好，这是酒单，请点单。”

c、双手呈递话筒，将开关打开放在桌上：“您好，请用麦克风。”

5）介绍、推荐酒水和输歌：

a、在客人看酒单的同时，询问其他客人需要唱什么歌，并帮其输入电脑。

b、随时留意客人看酒单的时间和表情，若客人拿不定主意，应主动帮助客人介绍和推荐：

“您好，请问现在可以点单了吗？”“我们有×××，您看可以吗？”

c、递上酒单后适时地说：“今天由我为大家服务，我叫×××，祝大家玩得愉快。”

6）点单：

a、迅速在订单上记下日期、本要姓名、包间号、人数、若是加单写上“+”符号。

b、点单时，应注视客人，聆听清楚，并复述订单上所点内容，经确认后，礼貌地对客人说：“谢谢，请您稍等。”然后根据客人的订单，将杯垫依次放好，店徽朝上，正对客人。

7）递交订单和上饮料：

a、订单必须得到收款员的确认，将第一联交收款员，第二联交调酒员，第三联放吧，交机动人员或自己留存。

b、用托盘将客人所点的饮品放在杯垫上，并音量适中地说：“这是您的×××，请慢用！”

8）添加酒水和点歌服务：

a、不断为客人添加酒水。

b、当客人将歌名报出，必须复述歌名：“好的×××，请稍等！”迅速输入，告之：“您点的歌已输入，请稍等！”

c、根据需要，可将歌本呈送客人查询歌名，也可请客人从电脑里查找。

d、客人准备演唱时，应将话筒递给客人。

e、客人每唱完一首歌，应给予掌声鼓励。

9）整理桌面，进行二次推销：

a、果盘分好后，剩余的放在酒车上，并不时地添加，分完后，主动询问，进行二次推销：“请问您还需要一份吗？”

b、及时撤出空瓶、空听并询问：“请问您还需要再来一杯吗？”

c、及时整理桌面，保持桌面整洁。

10）结账：

a、当客人提出结账时，应询问客人有无优惠卡。

b、迅速到收款台取账单并核对一遍，然后将账单放置账夹内。

c、双手呈递给结账客人：“这是您的账单，先生/女士！”

d、根据不同结帐方式，分别正确处理。

e、结帐后热情致谢。

11）送别客人：

a、当客人将要离开时，应迅速将门打开，调亮灯光，并适时提醒客人检查有无遗留物品。

b、引领客人走向出口处，站在门口与引座员一起送别客人：“谢谢，欢迎下次再来！”

12）02:00收尾：

a、收台时再次检查有无遗留物品，如有，必须交当经理处理。

b、使用托盘，将物品依次分类摆放好，送至吧台洗杯处。

c、擦净桌面，恢复摆台。

d、沙发，地面吸尘。

e、补充工作柜备品。

f、关闭电器，空调器，锁门。

ktv工作职责篇十三

1.充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测;了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，向总经理提供报告，在建立可靠的商品销售和优质服务的基础上进行经营决策。

2.组织实施宾馆酒店的业务拓展和商品销售活动，树立和提高宾馆酒店的声誉，使酒店，夜总会，ktv的服务和生意更好。

3.负责业务的开展，受理个人或者单位的订房，订酒会，订包房等服务。

4.组织和参加vip客人的的接待，并将它们的情况转告各有关男女公关。向客人介绍酒店，夜总会的情况，如新来的小妹，了解他们的的实际需要和爱好，并尽量给予满足。

5.凡公司有活动，要向经常有联系的大客户，老客户发贺电，贺卡，邀请他们前来参加庆祝活动。

6.保持好与客人的良好关系，征求他们的意见，加强与他们之间的友好关系，希望在业务上得到他们的支持。

7.负责收集，积累酒店夜总会的资料，并进行宣传。

8.利用可以利用的一切工具，宣传酒店，夜总会，ktv的业务，包括利用网络，报纸，电视等一切媒体。

9.负责男女公关小妹的招聘是其中是重中之重，以确保优质的服务。