生产饮品提升品质方案
为了确定工作或事情顺利开展,常常需要预先制定方案,方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。方案能够帮助到我们很多,所以方案到底该怎么写才好呢?以下是小编精心整理的方案策划范文,仅供参考,欢迎大家阅读。
生产饮品提升品质方案篇一
二、计划20__年完成门诊量人次,实现业务收入超过200万元。
三、门诊三楼东边以一体化妇产科门诊、妇产科门诊、中医专家门诊为主,由于就诊患者经常较多,患者候诊秩序混乱,建议医院在门诊三楼增派一名专职导诊人员,维护就、候诊秩序,确保医疗秩序井然有序。
四、条件许可时(有出诊医师)在门诊大厅设立方便门诊,解决门诊病人一些简单的就诊和检查问题,方便快捷,缓冲其他门诊的压力。
五、为妇产科门诊申请增添一台电子_镜,以提高妇科检查阳性率及诊断符合率,更加精确的诊治妇科疾病。
六、为针灸科申请增加tdp磁热治疗仪10台、穴位神经刺激仪一台、疼痛治疗仪一台、电脑中药熏蒸多功能治疗机一台、多功能艾灸仪微波治疗仪一台、中频治疗仪等。
七、狠抓门诊医疗质量管理,加强门诊医务人员法律法规学习,进一步强化医务人员的医疗风险防范意识,规范各种医疗行为,严格执行各项医疗核心制度,熟练掌握门诊就诊病人突发事件的处理预案及各项急救措施,不定期抽查门诊日志、门诊病历、处方的书写情况,对出现质量问题的医师进行正面说服警示教育,对屡教不改者采取经济处罚手段使其改正,减少医患纠纷及投诉,杜绝医疗事故的发生。
八、进一步强化门诊医务人员的医德医风教育,对门诊医务人员定期组织学习,学习廉洁行医制度、医患沟通制度及医德医风规范,医师行为规范、护理人员行为规范等,结合实例不断进行警示教育,狠刹门诊诊疗环节的各种不正之风。
九、加强业务学习,提高业务水平,定期组织科内讲课,对专科知识,专科技能,急救知识,急救操作进行学习培训,提高医务人员业务水平和职业素质。
生产饮品提升品质方案篇二
(一)、工程质量安全三年提升行动工作开展情况
今年以来,我局按照省、市关于开展工程质量安全三年提升行动相关要求,结合年度工作计划,对区内在建工程开展质量安全专项巡查6次,共发出整改通知单189份,停工通知书15份。对辖区内所有在建工程严格按照国家标准、规范、规程组织监督,着重质量巡查、抽查和人员行为以及五方主体项目负责人质量终身责任制落实情况加强监督,施工过程中对责任主体履行质量职责的情况跟踪督查,发现问题,提出问题,积极督促整改,对整改不到位的工程,及时依据相关法律法规进行处理。对竣工工程设置工程永久性责任铭牌的设立督查到位,明确各方责任主体应该承担的责任。
(二)、工程质量安全及建筑市场总体情况
1、在工程质量监督工作上,我局把建筑主体实体质量控制和住宅质量分户验收和质量常见问题专项治理作为工作重点,加大了检查力度,让问题控制在萌芽阶段,使工程质量得到有效的保证。
2、在工程安全监督工作上,我局完善安全管理制度,规范安全监督程序。结合本局工作特点,把安全监督工作纳入质量监督管理的程序,实行质量监督与安全达标同步检查验收制度,加强了安全监管的力度,有效遏制了各类安全隐患,从而杜绝重特大事故的发生。
3、我局对建筑市场的管理也逐年加强,对施工单位、监理单位的备案严格要求,不进行备案的企业不得进场施工。对分包单位的分包合同及人员上岗证书的检查也十分重视,对违法分包和无证上岗的企业,我站也加大了查处力度。目前我区建筑市场总体良好,建筑生产行为有序地进行。
4、进一步落实了工程建设五方主体项目负责人质量终身责任,有效遏制了违反基本建设程序和建筑施工违法发包、转包、违法分包及挂靠等违法行为多发势头,不断健全工程质量监督、监理机制,提高建筑从业人员素质,不断完善建筑市场诚信体系,有效整治工程质量常见问题,使我区房屋建筑和市政基础设施工程质量安全总体水平得到明显提升。
(三)、安全专项整治情况
我局开展安全专项整治工作,重点针对危险性较大分部分项工程的管理和施工起重机械使用登记情况进行了检查,一是检查超过一定规模的危险性较大分部分项工程组织专家论证和按论证实施情况。截至目前,登记全区超过一定规模危险较大分部分项工程共16项,确保危险性较大工程基本受控。二是强化施工起重机械备管理,截至目前,共大型机械产权备案56项、使用登记备案起重机械151台,人货电梯29部。
1、部分施工单位未能落实劳务专业分包制度,仍然将分部分项工程的劳务作业分包给不具备劳务资质的单位或个人等。
2、部分施工、监理单位质量管理体系不健全、运行不规范。表现在:部分项目部、与中标人员与现场不符,部分项目经理、总监理工程师不到岗履职。企业对项目指导和检查力度不够。工程资料不真实、不及时。存在人员代签现象。
3、建设行政主管部门督查检查、处罚力度不够。建设行政主管部门未能全面督查各建设、施工、监理单位的自查自纠情况,及时发现问题,督促整改落实,消除质量隐患。对各建设、施工企业的违法发包、转包和挂靠行为查处不及时。
1、严格落实企业主体主任。建立健全各责任主体的信用制度,对未能履职到位的相关人员进行不良行为的记录,并给予处罚。严把施工、监理人员从业资质管,杜绝无证上岗;进一步加大假资料的查处力度,杜绝施工和监理单位通同作弊的现象。
2、加强工程质量通病防治。督促施工单位编制工程质量通病防治专项施工方案、监理单位编制详细的监理细则,进一步加强对工程主体的监督抽测的力度,把质量通病控制在源头,并落实整改,从而提高工程实体质量。此外,大力推进工作质量样板引路管理工作,采取树立典型、采用集中观摩的方式,进一步提高全区建筑工程质量创新创优热情,从而推动全区建筑工程质量水平稳定上升。
3、大力督促整改安全隐患。结合当前全市安全生产大检查大整治大落实专项行动的要求,对安全生产大检查中发现的问题,及时督促相关单位认真整改,消除隐患。对前一阶段检查过程中下发停工通知书和整改通知书的工程,必须限期整改到位。经验收合格后,方可复工。同时,对这些项目的后续工程重点加强监督,防止再次出现新的安全隐患问题,确保施工安全。
4、源头打击违法违规行为。从工程开工就严查总分包合同及相关公司人员情况,严把市场准入关,依法查处违法违纪行为,对整改不力或拒不整改的单位和个人,将进行从严从重处理,形成良好的建筑市场环境。
5、持续推进三年提升行动。要及时总结质量治理行动开展以来取得的经验,吸取不足,从落实项目负责人终身责任,打击违法发包、转包、违法分包及挂靠等违法行为,不断创新质量监管模式等方面入手,研究建立健全工程质量安全治理长效机制,巩固质量治理两年行动取得的成果,推进工程质量安全三年提升行动。
生产饮品提升品质方案篇三
以公司20xx年工作会议“要始终把安全生产放在各项工作的首要位置”作为指导思想,强化安全生产的责任意识和反违章管理,树立全员参与意识,把保障安全放到最高的位置,通过多样培训,提高员工安全防范技能和意识,促进公司安全发展。
活动主题:全面落实企业安全生产主体责任
活动时间:20xx年6月2日至6月30日
通过“安全生产月”系列活动的开展,让公司员工更为积极主动参与到公司各项安全生产活动中来,清楚各自在公司安全体系管理中的责任及意义,努力营造一个“人人要安全、人人管安全”的良好企业安全管理氛围,提升公司安全管理水平。
成立20xx年安全生产月活动领导小组
组长:王旭东(总经理)
副组长:郭守平(副总)
成员:何俊、刘桂珍、杨婷、李炫
领导小组下设安全月活动指挥办公室,办公室设在政企部,主任由杨婷兼任。政企部负责组织公司“安全生产月”的相关活动,政企部成员由各个部门领导组成。
1、6月第一周为“安全生产宣传周”,开展安全生产宣传活动,以挂安全生产横幅、播放安全警示片等多种宣传形式,宣传安全生产法律法规和安全知识,增强宣传效果,烘托活动气氛。
2、6月第二周为“实战演习周”,组织开展消防器材的应急实战演练活动,针对公司生产特点,提高作业人员应急处置能力,增强应急处置的及时性和有效性。
3、6月第三周为“安全文化交流周”通过公司组织开展安全及企业文化知识的竞赛活动,提升员工的归属感、加强其对企业的认可度,增强员工安全责任感,引导其从“要我安全”转变为“我要安全”、“我懂安全”、“我会安全”。使生产员工人人参与安全管理工作,人人做一名安全员,共同维护公司财产安全。
4、6月第四周为“安全生产隐患大检查周”,在此期间,各部门负责人亲自带队,对本部门现场实施安全检查,按照全覆盖,零容忍,重实效的要求,对部门安全生产存在盲角、死区、隐患进行排查,对检查发现的隐患按“五定”要求进行落实,并在月底前将检查人员名单和检查结果报政企部。
生产饮品提升品质方案篇四
为了更好开展质量月活动,20xx年8月28日在项目部会议室召开了质量月活动专项会议。项目经理在会上要求项目部各级领导和各部室负责人要提高对工程质量工作重要性的认识,要意识到质量是企业的命脉,良好的施工质量是企业发展的根本。要加强质量管理,细化施工方案,预防施工生产中质量出现偏差,及时发现并纠正施工生产中质量隐患。要以质量月活动为契机,营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围。
为了从组织上保障此次活动顺利开展,项目部成立了以经理为组长,成员有施工员、安全员、质检员等的质量专项领导小组,具体负责质量月活动的实施和协调工作。
在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的宣传活动。利用宣传栏进行宣传质量月活动的主题及活动内容,普及质量知识,加大宣传力度,以提高全体施工人员的质量意识,采用宣传画、宣传标语的形式开展质量关系生命安全、质量关系社会和谐为主题的宣传活动,营造人人关心质量,人人重视质量的良好氛围。开展了“质量安全是社会和谐的基础”为主题的讨论活动,切实加强全体从业人员的质量安全意识和责任感。
项目部结合具体情况编制了具有针对性和可操作性的《质量计划》、《质量奖惩办法》和各项作业指导书等质量管理文件,做到在施工过程中管理人员和施工人员有章可循,为创建良好的工程质量打好了基础。
项目部加大了对施工人员的技能培训工作,进行了《建筑法》、《建设工程质量管理条例》等法律法规及质量标准规范方面培训,在本“质量月”活动中掀起了学习的高潮,使全体员工树立了质量法制观念,提高了全员的质量意识。使施工队伍的整体技能水平上升了一个台阶。
为了有效的实现过程质量控制,项目部实行了目标管理,一级抓一级,层层抓落实,质量验收严格执行“三检”制度、隐蔽工程验收及工序交接制度、检试验认可制度。分项工程开工前对施工人员交底,完成进场材料检测及施工机具验收;施工过程中,技术人员跟班作业,及时指导施工和监督工程质量,严格工序报验制度的落实;工序完成后,进行自检,确保工序报验一次合格。每周六下午由项目部召开质量分析分,总结现场施工的优点及不足之处,并对本周质量进行讲评,对整个工程的进展、存在的问题进行调查和探讨。使工程施工中存在的一些问题能够及时得到解决。
生产饮品提升品质方案篇五
小区位于高新区,高速公路出口旁,小区占地面积31332平方米,建筑面积34090平方米,共有建筑13栋,住户4,小区外还有单身宿舍2栋,建筑面积2290平方米。
小52户区容积率,绿地率40%。
1)建设标准低,市政基础设施差。在现有的老旧小区中多数小区是上世纪攻八十年代末建成的单一功能小区,环卫基础设施不达标,卫生死角多;消防设施建设不到位,火灾等事故隐患突出,排水设施满足不了排水需求,污水外溢现象普遍。
2)小区配套设施不完善,不能满足使用需要。小区没有门岗,安全管理难度大,偷盗案件发案率高,居民缺乏安全感;道路不平整,坑洼泥泞,出行不便;没有管理用房,停车场等设施,车辆无处存放,小区车辆乱停乱放严重;绿地建设植物品种配置不合理,没有文化活动场所及设施,满足不了居民的一般生活需求。
4)管理分散,秩序混乱,各种问题层出不穷,小区没有统一管理,小商小贩,闲杂人员随意出入,车辆乱停乱放,小区秩序混乱不堪,垃圾乱丢乱放,宠物随处便溺,小区杂草丛生,环境卫生普遍较差;房屋出租比例高,人口构成得杂,人员流动性大,社会矛盾日渐突出。
5)小区违章建筑搭建现象十分普遍,主要有屋面搭建,底层搭建,中部阳台封闭色彩样式各式各样,进入小区的道路两旁违章搭建的商业门面达一百多个,整个形象脏、乱、差。
6)建筑外墙面原来的装饰材料是大面积的水刷石和白色马赛克,马赛克有脱落现象,水刷石开裂和积灰情况比较严重。
7),公共走道和楼梯间墙面污损,楼梯栏杆锈蚀,扶手破裂,栏杆高度不能满足国家规范要求。
1,小区建筑功能完善和整治
1)改善居住质量
2)提高社区外部环境质量,加强物业管理,创造宜人的社区环境。在居民反馈意见中可知居民对外部卫生x状况不甚满意,因此应该加大钢球小区物业管理力度、提高管理水平和效率,运用市场机制改善社区卫生质量。
3)在建设基本配套绿化用地的基础上增加绿地,提供必要的活动场地,尤其是适宜老人和儿童的活动场地。
4)挖掘社区潜力,增加部分商业面积,寻求社区居民就业途径,使社区走上一条可持续发展的道路。
(1)增加厨、卫设施,完善使用功能。
(2)对渗漏屋面进行修缮,保障使用功能;撤除违章建筑改善城市风貌。
(3)对建筑外墙,外窗,阳台进行修缮,统一协调雨棚、空调室外机的摆放位置及形式,保障使用功能,使建筑外观整齐整洁;选择影响景观的外墙,外窗,阳台实施翻新和整治,保证阳台材料、色彩及形式与外墙的协调统一。
(4)公共楼梯栏杆,楼道照明,封闭垃圾道,以保障公用设施正常使用。
(5)安装居民楼单元防盗门,增加居民安全感。
2、小区管线治理方面:
(1)已经实施水、电、气一户一表改造,切实为民解难。
(2)对雨污水管道的整治,以疏通管道,排堵增容为主;保障小区排污通畅。
(3)增设和整修小区内路灯设施,保障社区公共照明。
(4)整理、整修或更新供电、电信、燃气等管线和设施设备,做到管线入地,做到整齐有序,排除社区内安全隐患。
(5)整理、整修堡坎,护栏设施,排除安全隐患。
3、小区环境配套方面:
(1)道路整治,保证汽车通达,人行便捷,道路宽度不低于4米,保障消防通道通畅。
(2)划定明确的停车范围,保障居民停车便捷,保护行人安全。
(3)整修和完善公厕、垃圾房(箱)、化粪池、宣传栏、告示牌等,保障社区整洁。
(4)结合国家园林城市创建工作,推进公园绿地建设;
(5)更换植物种类,强化附属绿地建设,美化社区环境。
(6)增加部分硬质铺地,为居民提供活动场所。
(7)修补社区围墙,以加强社区安全感和归属感。
4、完善社区基本服务设施方面:
(1)建设和规范小区社区设施;
生产饮品提升品质方案篇六
为贯彻落实全省“提高效率、提升效能、提增效益”行动、xx市“实施‘双百’项目,献礼‘二十大’”活动和我市“提能级、攻项目、优服务,献礼二十大”活动的部署要求,深入开展xx市2022年城市品质提升专项行动,进一步提升我镇品质,结合我镇实际,制定本实施方案。
以推动城市治理体系和治理能力现代化为指引,围绕今年政府工作报告提出的打造“新绿亮洁城区”的目标要求,通过系统梳理,分模块提出年度工作任务,提升一批项目,治理一批乱象,完善一批机制,使我镇特色更加鲜明、镇区风貌品质有效提升、镇区管理水平提档升级、全镇人居环境明显改善。
按照高起点规划、高品位建设、高水平管理的思路,以镇区周边森林、水系、苗圃、农田等为载体,合理融入绿地建设,推动景观绿化质量与数量并举,提升镇区绿色公共空间的连通性。突出抓好镇区绿化美化改造提升。同时注重街巷、边角地绿化提升、枯木清理,强化园林绿化养护作业监管。
按照因地制宜、突出特色、合理有度的原则,强化和提升我镇重要节点、栈道夜景照明品位,有序清理镇区主次干道霓虹灯、led走字屏等。实施镇区道路路灯节能化改造工程。加快串联成片,确保总体质提升。
按照重点突出、分区推进、建管并重、长效运行的原则,强化推进镇区生活污水处理提质增效,进一步提高我镇污水收集率和处理率。加快污水管网清淤修复、雨污分流和混错接改造,按任务数推进全镇新建改造修复生活污水管网工作,完成上级下达的污水集中收集率等目标,强化污水管网及其窖井盖的巡查维护和文明施工。
按照分类管理、疏堵结合、保障畅通、兼顾便民的原则,深入分析我镇交通的需求、流量、运行状态、出行方式、堵车成因等,制定精准的系统解决方案,全面优化城市道路网络功能和级配结构,强化次干路、支路建设,打通“断头路”,提升道路通达性。加大解决关键路段的扩容和交通堵点的微改造,着力缓解城市拥堵,切实解决群众出行难题。
按照属地治理、部门联动原则,分步推进旧街小巷整治,确保线路整洁,镇区主次干道实施杆线、箱柜专项清理。
大力推广“属地吹哨、部门报到”的“两违”综合整治机制,促进“两违“整治工作规范化、常态化,建立健全“两违”防控体系和快速处置机制。强化源头管理,进一步完善网格化管控机制,提高管控效率,建立分片包村、责任到人的网格化管理体制,实行全方位动态监管。完善新增“两违”常态化全覆盖防控体系,明确巡查责任,规范处置流程,加大巡查力度,防止突击抢建。要健全日常巡查跟踪监管和考评考核,责任追究制度,形成控违拆违长效机制。对新增“两违”以“零容忍”确保“零增长”,坚持“露头就打、出土就拆”,发现一起,查处一起,拆除一起。堵疏结合,畅通建房审批,疏导群众需求,完善个人建房审批措施,加强村民建房监管和引导,落实挂牌施工制度,切实解决乱建房问题,有效维护土地管理和城乡规划建设秩序。落实人居环境卫生等工作责任。健全督查、投诉和奖惩机制,严肃追责问责。
2021年度任务xx村,三个行政村裸房整治,现已完成xx村,正在进行财洪村裸房整治扫尾工作,2022年裸房整治任务已下达,并要求全镇裸砖房全面推进,各村居正在紧锣密鼓抓紧推进。
镇政府牵头成立工作专班,组织专门力量,跟踪督办专项行动工作任务的落实;各村及相关部门要加强对我镇品质提升专项行动工作的组织领导,将其纳入重要议事日程,并指定专人负责。主要负责人要亲自研究部署和组织推动城市品质提升专项行动各项工作,确保取得实效。要按照“工作项目化、项目清单化、清单责任化“要求,细化工作计划,明确具体措施、责任部门、支撑保障和进度要求,切实把责任具体到项目、落实到岗位、量化到个人。要坚持问题导向,注重过程管理,逐一研究解决推进中存在的问题,确保难题及时化解、项目顺利推进。
各村及相关部门要围绕加强源头管控,构建齐抓共管的长效治理格局。要综合运用各方力量形成合力,充分发挥党员干部的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用,在工作中要注重倾听人民群众的呼声,坚持问题导向和目标需求,倡导执法联动,鼓励和引导更多专业力量参与整治的各项工作,形成共促落实的强大合力。
建设项目要结合发展基础和我镇财力状况尽力而为、量力而行,严禁各种形式的变相举债,注重防范新增隐性债务风险。按照“政府主导、市场运作、社会参与”的原则,鼓励和引导各类投资主体和社会资金参与城市品质提升项目建设。把握政策导向,积极向上争取预算类资金和专项资金用于项目建设。加大资金扶持力度,按轻重缓急,把有限的资金用好,切实保证城市品质提升项目建设需要。
镇政府要充分运用督促、协调、考评等手段,实行“一月一督查一通报”“一季度一现场会“模式,每半月开展一次专项督查,每月开展一次整体督查,每季度召开一次总结通报会议,对工作开展情况随时进行通报和评比;建立考核问责机制,将每次督查情况记录在案,纳入绩效管理范畴,严格考评,兑现奖惩。对落实好的村(居)予以表扬,对重视不够、措施不力、任务完成不好,影响了工作进展的单位和个人及时问责、通报批评,确保各项工作落到实处、取得实效。
要坚持正确舆论导向,加大对“城市品质提升”专项行动的宣传,要充分运用传统与现代媒体,采取形式多样、丰富多彩的方式,形成电视上有图像、广播上有声音、报纸上有专栏、网络上有阵地的立体宣传之势;要及时总结经验,广泛宣传重大项目建设成效、推进项目的有效举措和成功经验,充分激发市民参与城乡建设的热情,积极营造人人关心、支持城乡建设的良好社会环境。
生产饮品提升品质方案篇七
一、给客户到美洲故事看房是一种享受的感受:
性的阳刚之美。
2.车场岗站姿采用双手交叉站立。双手背后跨立式站姿主要体现威严,属警戒站姿。双手交叉站姿属服务性站姿,使服务人员时刻处于一种位客人服务的状态,增加亲和力拉近与客人的距离。
3.车场岗指引车俩入位,拉车门突出体现跑动时服务以体现服务的及时性。
4.保洁服务在现有基础上,强调随时、及时,在保证车场、售楼处内部、金色池塘广场、绿化带卫生标准的同时对客户参观路线及时保洁(通工地、样板房甬路、木桥)。
5.为保障人员安全,避免工地大量泥土带入售楼处,同时也为了售楼处环境的美观,在雨雪天气时保洁在客户参观路线设立安全提示牌、木桥两侧铺设地垫。
6.客户人员提供全程引导服务,现客服人员站位为大门一人,接待区玻璃门一人,改变为两人全部在大门站位,客人进入时一人引导客人到接待区提供相应服务,有营销人员接待客人后,到接待区玻璃门站位,送客人到样板房参观后后回大门站位。
二、从客户需求出发,凸显客户尊贵: 现在来参观的客人将来就有可能成为美洲故事的业主。客户需求的我们提前想到、做到,客户未想到的我们提前为客户想到。1.在雨天为客户撑伞服务同时在烈日天气为老人、女士、小孩提供撑伞服务。2.遇老人、孕妇及时搀扶。3.遇抱小孩、提物客户及时帮客户提拿物品。4.关注客户需要何种饮品的同时关注客户的就坐位置,老人、孕妇、小孩不要引导到空调风口下就坐。
5.遇身材高大、体胖客户就坐及时为客户调整座椅位置。
6.客户携小孩、老人看房时由于注意力集中在房屋上,会忽视对孩子、老人的照顾,这时就要时刻关注孩子、老人的安全,及时提醒客户关照他(她)们。
7.卫生间马桶隔断内增设烟灰缸。
8.雨天卫生间台面增设擦鞋布、鞋刷。
三、增加物业服务附加值,有力促进美洲故事房屋销售
1.让所有人员熟悉美洲故事项目、样板房解说词。
2.客服、礼仪接待人员理解美洲故事设计风格、理念。
3.客服、礼仪接待人员理解美洲故事不同风格别墅的特点。
4.定期请营销人员培训解说内容及技巧。5.定期对美洲故事项目、样板房解说词进行考核。
6.及时了解客户需求、意见,汇总后反馈相关部门。
7.对客户需了解的共性问题汇总,制定答客问。
8.营销人员下班后经常有少量客户参观,为方便客户,促进销售,将销售资料提前装袋,给客户介绍完后提供一套美洲故事销售资料。9.由物业后勤部牵头,定期了解营销需求,及时改进物业服务品质。
10.对日常检查过程中发现的影响售楼处整体品质的问题汇总上报,同时提交改进意见。
四、加强前期介入,向客户展现一个人性化、高品质的美洲故事
物业服务作为一项专业性的服务,在长期的服务过程中对设备的选型、客户的需求、交付使用物业使用功能的不足,易出现的问题都积累了一定的经验。在客户问题处理、工程、安全、保洁等方面都有相关专业人员。为减少物业交付使用后的维修整改量,交付使用物业的公共设施能够基本全面达到业主生活、安全、休闲要求,物业服务的前期介入在房屋的销售、业主的入住过程中不可或缺。1.加强施工过程施工质量的监控。
2.对施工完毕工程质量、设施设备、电路、管线进行初验。
3.将初验发现问题及整改意见汇总上报。4.对各类标示的样式、内容、颜色提交相关意见。
5.对影响使用功能的问题汇总,同时将改进意见上报。
五、从客户感受出发、强调细节、严把品质控制关:
无笑容的表情,一句生硬的问候,地面的一口痰迹,一条泥泞的小路,物品码放位置的不当等,都会映在客户的脑海中,给客户留下不好的记忆。为确保服务品质,就要时刻关注服务细节,严把品质控制关。
1.让工作记录、检查表格起到应有作用。将工作内容、标准,检查内容、标准在表格上完整体现,每日发生的问题在记录上真实体现。2.每日上班前将前一日记录表格上交主管领导审阅。
3.周、月工作计划、总结,采购计划准时提交。
4.行政人事对工作计划完成情况,采购物品合理性进行实时监控。
生不到位等情况及时整改。自己看着都不舒服的地方客户一定不会满意,要做到展现给客户的一定是最好的。
6.对发生的问题相关部门一定要分析原因,提出整改措施,行政监督检查整改落实情况。7.时刻关注客户投诉问题,客户的投诉第一时间将处理意见、措施反馈给客户,落实后通知客户,请客户监督检查,直至客户满意。
六、加强沟通、稳定队伍、工作顺利开展; 和谐、稳定的团队,愉快的工作氛围,沟通是必不可少的。通过沟通可使部门、同事之间相互理解;通过沟通可使对方了解对方的工作方式、思想、理念,所做工做要达到的目的及实施的办法;通过沟通可化解矛盾,统一思想。一致的目标,统一的思想有利于工作的顺利开展。
1.定期组织员工谈心会,了解员工思想动态。有必要可请开发商相关人员参加。2.利用工作闲暇时间与员工聊天,避免说教,了解员工心声。
3.对员工提出问题、要求合理的及时解决,不合理的讲明道理及时回复。
4.呈文前与相关负责人沟通呈文内容,思想一致后行文上报。
5.工作问题,工作中所需技术支持及时与相关负责人沟通。
6.丰富员工文化生活(拔河、棋牌比赛、跳舞、自助郊游等)。