一、个人工作总结 时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。 归纳以下几点：

3. 工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划;

2. 部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

3. 部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目; 4. 部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯; 5. 部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高; 6. 整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核; 7. 以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。

三、2xx-x年工作计划 “运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先，但是我们还要明白年度市场工作规划并不是营销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

1. 目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生工作规划中，首先要做的就是，全年总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为140万/年，广告费用目标为1.2万/月，渠道开发目标为3条/年，人员配置为3人。

2. 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和-谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

3. 培养市场人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。总结问题目的在于提高市场人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4. 品牌推广。品牌是一个企业的形象，我们做职业教育企业市场形象推广是很重要的，我的品牌有：春华、求是、贝盈等，做好品牌的推广首先我们要制定计划; 5. 团队支持。为了保障来年市场招生工作顺利高效地实施，我们还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力标准，以更好的发展客户服务需求，并使客户向其他课程上转化。

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年1至3月份，我局在区委、区政府的正确领导下，全面贯彻党的xx大、xx届四中、五中全会精神，以邓-小-平理论和“xx-xx”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，切实加强队伍正规化建设和扎实推动全区“平安林区”建设，维护林区和-谐稳定，促进林业跨越式发展，为保护我区森林生态安全、保障林区社会治安和-谐稳定做出了新的贡献。现将第一季度所做的工作总结如下：

一、加强队伍管理，强化队伍正规化建设1、以学教活动为契机，认真组织开展创先争优先活动和作风建设教育活动。切实把思想和行动统一到各项工作的部署要求上来，落实到具体工作中，营造良好的干事创业环境。全局民-警职工克服工学矛盾，合理地安排工作和学习，严格按照拟定的学习计划采取集中学习与个人自学相结合的方式开展学习。结合我局工作实际，按上级机关部署要求，认真完成好规定的每一项工作。同时于每周五分别由局领导轮流组织全局民-警学习相关文件、重要会议精神、业务知识等，并严格执行考勤签到制度。通过学习进一步增强敬业精神，增强工作干劲，增强纪律意识。

2、我局不断加强队伍管理，强化民-警养成教育，积极加强队伍正规化建设，从严贯彻执行“五条禁令”“六条警规”，严格公务用枪和警车管理使用，从基本的行为准则和标准规范抓起，严格指纹考勤制度、上班着装、请销假制度、局领导也严格执行区委要求的领导干部请销假、外出报告制度，另外进一步严格民-警24小时值班制度和领导带班制度，强化队伍管理，培养民-警良好的职业风范，保障各项警务工作正常、有序开展。1至3月份以来，我局队伍稳定，民-警没有违法违纪事件发生。

3、按照区委、政府关于开展目标管理考核工作及市局目标管理考核办法有关问题的通知精神，在原有的基础上重新制定完善我局《岗位目标管理考核办法》，使其更切合各部门工作实际，年终将各部门所开展的工作与岗位目标管理考核办法相挂钩，直接纳入年终评先评奖，奖勤罚懒，弘扬正气，真正体现“按制度办事，用制度管人”的原则，使整体队伍得到全面提高。

二、加大执法力度，有效维护林区社会治安稳定今年1到3月份期间，我局不断加大执法力度，加强执法规范化建设，同时按照公安部关于公安机关人民-警-察执法资格等级考试办法及要求，利用周五学习日，加强对林业法律法规学习，熟练掌握常用的法律知识，同时加大在一些法律概念和具体法律条款上的认知力度，做到精准熟练，并通过组织法律知识考试及购发执法业务书籍等方式，切实提高民-警素质，提高执法质量，有力打击各类涉林案件，维护林区社会治安和-谐稳定。

1、从严查处各类涉林案件。1至3月份，我局共出动警力213人次，车辆64台次，办理各类林业行政案件6起，立破刑事案件1起，处罚违法人员6人，取保侯审1人，并成功查破4起森林火灾案件，火案查处率为100%。

2、坚决打好森林火灾“破案攻坚战”。自进入森林防火期以来，我局领导高度重视，切实把抓预防、查火案、保安全作为当前森林公安工作的中心工作，全警动员、全力以赴，抓好森林火灾案件预防和查处工作。我辖区内一旦发生森林火灾案件，要求分管领导必须亲临一线，组织火案查处。同时，明确领导责任，强化措施，认真落实，接到报警或发现火情后，第一时间赶赴现场，展开现场勘查、火因调查等侦查工作，迅速查清起火点和起火原因。对办案有难度的大要案件，抽调精干力量组成专案组，并及时报告，共同研究制定侦查方案，明确侦查方向，落实破案责任，确保案件及时侦破。特别是自3月1日起，我局要求全体民-警取消休假，暂停双休，举全警之力，坚决打好森林火灾预防和森林火案查处“破案攻坚战”。第一季度，我局受理森林火灾案件4起，其中：刑事案件立案1起，破案1起，抓获犯罪嫌疑人1人;行政案件受理3起，查处3起，到目前为止，我局火案查处率一直保持在100%，有效维护了林区的治安稳定，保护了森林资源，一定程度上遏制了森林火灾的高发势头。

3、积极开展专项行动，全面整治林区治安秩序。按照省、市森林公安机关统一安排部署，2011年2月1日至4月30日，集中开展为期三个月的“春季攻势”。目前，“春季攻势”正在紧张有序进行。自开展行动以来来，我局共出动警力149人次，车辆37台次，办理各类林业行政案件6起，处罚违法人员6人;刑事案件立案1起，破案1起，取保侯审1人。下一步工作中我局将本着“什么犯罪严重，就打击什么犯罪，什么问题突出、就集中整治什么问题”的.原则，继续发扬特别能吃苦、特别能奋斗的精神，深挖余罪，扩大战果，力争破获一批大案、要案，打掉一批盗、运、销“一条龙”的犯罪团伙，抓住各自的重点，深入推进严打行动。

4、积极开展“综治维稳宣传月”活动。

(1)以开展创建“平安林区”活动为契机，促进综治维稳宣传月活动开展“平安林区”创建活动是贯彻、省政府关于建设“平安云南”、“森林云南”战略部署的重要举措，对于保护好、管理好、发展好森林资源，维护林区社会稳定，促进我省林业又好又快发展，具有十分重要的意义。“平安林区”创建活动同时也是“平安古城”建设工作的重要组成部分，是全区生态建设的重要载体。我局把创建“平安林区”工作纳入到岗位目标管理考核中，积极落实、扎实开展。结合此次综治维稳宣传月活动，根据“林区治安稳定、森林资源安全”的工作方针，按照我局年初制定的岗位目标管理考核办法及要求，我局城郊林区派出所和刑事侦查大队于近期内分别在所属辖区七河乡共和村和大东乡建新村委会开展了以“创建平安林区人人参与、维护林区平安家家受益”为主题的“平安林区”创建宣传活动。利用赶集天，民-警向前来赶集的农民群众发放并宣传了各种林业法律法规、护林防火宣传材料多份，在显要位置喷涂、张贴相关宣传标语几十余条，并提供了相关的法律咨询服务。通过此次活动使广大农民群众对保林护林有了更多的了解认识，护林、爱林意识大大提高。最大限度地使林农投入到“平安林区”创建活动中，形成“创建平安林区人人参与”的良好氛围，实现“维护林区平安家家受益”的最终目标。

(2)开展“大走访”开门评警活动与综治维稳宣传月活动紧密结合起来，营造社会治安人人有责的良好氛围在“大走访”开门评警活动中，我局结合辖区实际情况，深入林区，深入群众，认真做好“大走访”开门评警活动，同时与综治维稳宣传月活动紧密结合起来，深入开展法制宣传教育活动，为群众耐心讲解森林防火及野生动植物保护相关法律法规知识，并重点向林区群众宣传如果擅自进入林区随意用火，过失引起森林火灾，故意纵火等行为所需承担的法律责任，增强了大家的森林防火意识和自我保护意识。同时积极宣传《云南省奖励和保护见义勇为公民条例》及《云南省见义勇为基金会奖励办法》，弘扬正气，并呼吁全社会都尊重和保护妇女儿童权益，促进社会和-谐。共制作展版2块，发放宣传资料余份，认真接受群众法律咨询等。通过“大走访”开门评警活动与综治维稳宣传月活动的开展，充分了解了林区社情民-意，及时掌握了林区治安动态，积极接受群众评议，进一步改进和加强公安工作，进一步密切警民关系，提升森林公安机关良好形象。

三、存在的问题及今后努力的方向1至3月份以来，全局民-警上下一致，通力齐心，切实发挥森林公安保护林业生态安全、维护林区社会治安稳定的职能作用，取得了较好成绩，但也存在一些问题和不足：基础工作薄弱，民-警素质不平衡，基层警力严重不足等等。下步工作中，我局将着重抓好以下几个方面的工作：

一是全面加强队伍管理，全力推进“五化”建设;二是切实加强特情耳目建设，加大涉林案件的打击力度，严厉打击破坏森林和野生动植物资源的违法犯罪行为;三是加强林区治安调研，准确掌握林区治安动态，适时组织开展专项治理整治行动，全力维护林区和-谐稳定;四是推进“三基”工程建设，多方协调，切实加强森林公安派出所建设，加快办公楼业务用房建设步伐;五是以信息化为龙头，全面落实科技强警战略，确保各项森林公安工作取得新的、更大的进步。

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2xx-x年第一季度我所在上级主管部门的正确领导下，坚持以收费工作为中心，严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的十六字方针来开展收费工作，以创建文明活动为载体，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以“畅、洁、绿、美”、优质文明服务为目标，在认真总结2xx-x年工作情况的基础上，针对过去一年的所取得的成绩和不足，结合实际，制定了xx-x年度工作计划，并按计划有步骤实施，1至3月份的各项工作任务均能按计划顺利完成。

一、积极部署备战春运

根据上级有关精神指示，我所在春运到来临之际，及时召开所务会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展;同时要求收费班组在做好收费、安全、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明服务，为司机排忧解难，树立良好的“窗口”形象。为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作。另外我所还积极协助交-警、路政部门对超载车辆、超员车辆进行检查，劝阻严重超载车上高速，确保了春运期间高速公路的安全畅通。

二、加强学习建设队伍

为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全所员工综合素质，我所以“三个代表”重要思想及“两会”精神为指导,通过组织全所人员学习的方式，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、服务意识，增强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习，不断提高自身素质。

一至三月份，我所积极响应党中央的`号召，组织进行党员保持先进性专项教育，全体党员积极参与，认真学习，进一步深化思想，充分发挥党员干部的先进模范作用，以实际行动，促进党风、党纪建设更上新台阶。

三、规范管理完善制度

为进一步深化企业内部制度改革，完善用人制度和分配制度，推动企业规范化管理，充分调动员工的积极性和主动性，不断提高综合管理水平及服务水平，收费管理所根据高速公路丽水管理处有关文件精神，结合效能建设的有关规定，率先制定实施职工“绩效考核办法”，实行绩效挂钩，把管理人员和收费人员同时列入量化考核，年终按照不同的考核等级，对奖金实行合理分配,并将在全线范围内推广实施。这是继去年八月份机制改革(竟聘上岗)后的又一新的改革举措，“绩效考核办法”的实施，将有效改变过去奖金分配的平均主义，进一步完善了奖金分配制度，为企业向更高层次发展注进了新的动力。

四、文明创建不断深入

继2xx-x、xx-xx年取得“县级文明单位”、“县级卫生先进单位”、“青年文明号”及“市级卫生先进单位”等荣誉的基础上，2005年继续开展更深层次的文明创建活动，并作为一项重要任务来抓;及时申报了“市级文明单位”、“星级收费站”、“省级青年文明号”和争创“文明示范窗口”等活动，专人负责，分阶段实施。通过以文明创建活动为载体，认真抓好文明建设，并以此推动收费所全面发展步伐。

五、措施得力保障费收

我所在20xx年一季度共收取通行费12498975元，入口总车流量为99380辆，出口总车流量为109826辆。2月20日开始执行浙交[2005]36号文件《关于开通鲜活农产品运输“绿色通道”有关事宜的意见》，严格按照文件精神和《浙江省鲜活农产品运输“绿色通道”暂行管理办法》中有关规定，免收在全省范围内运输本省生产的鲜活农产品的本省牌照货车。截止到3月31日，在我所出口的车辆共有512辆货车享受鲜活农产品“绿色通道”政策，共计免费金额30235元，其中一类车为417辆，免收金额19680元，占总免费金额的65%;二类车为86辆，免收金额9370元，占总免费金额的31%;三类车为8辆，免收金额905元，占总免费金额的3%;四类车为1辆，免收金额80元，占总免费金额的1%。

1、加强文明创建，提高服务水准

我所紧紧围绕高速公路“窗口服务”这一原则，紧抓形象建设，不断提高服务水平，树立服务品牌，用服务留住司乘人员，用服.务创造经济和社会效益;规范现场管理，展现一流岗位形象;规范仪容仪表，展现一流员工形象。开展技能比武、优化服务等活动，积极推动了文明示范窗口创建活动;坚持文明用语，微笑服务，推行承诺服务，向社会公开发放“服务卡”一千多张，广泛接受社会监督;完善便民服务措施，免费为来往司乘提供饮水、汽修工具、咨询等服务，主动提示司机谨慎驾驶，树立起全心全意为人民服务思想;加强换位思考，积极向司乘宣传收费政策，引导司乘主动按章缴纳通行费，减少各种误解与纷争，全面提高了收费服务水准。

2、加强稽查力度，净化收费环境

一是加强同路政、交-警部门联系，处理各种违章逃费车辆100多辆次，成功拦截冲岗车辆8余次，维护了良好的收费管理秩序，为收费工作营造了良好的外部环境;二是加强文明服务稽查，开展“评优评先”活动。通过对全体收费员、监控员进行全本文转载自

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下：

一、第一季度经济指标预计完成情况：

1、工业经济：

(1)、规模工业产值完成2.6亿元，完成全年计划10.39亿元的25%，;(2)、规模工业税收完成395万元，完成全年任务2268万元的17.%;(3)、工业固定资产投资完成1022万元，完成全年任务5904万元的17.3%。

2、三产工作：

(1)、第三产业增加值完成19026万元，完成年计划74033万元的25.7%;(2)新办注册资金200万元以上的商贸企业家，完成全年任务10家的70%。

3、项目建设：

固定资产投资完成21500万元，完成年计划86000万元的25%。

4、财政工作：

财政收入完成1610万元，完成全年任务13148万元的12.3%。

二、围绕目标任务，突出招商重点，确保街道经济持续、稳定、快速增长

第一季度街道经济运行呈现积极健康运行态势，薄弱项目得到突破，强势指标速度继续加快发展。

1、招商引资成效显著。我们根据《关于进一步加强招商引资工作的意见》精神，集中辖区资源，主动联系组织，成立了企业家协会，组建了企业家队伍，大大密切了政府和企业家、以及企业家们之间的联系，为进一步实现信息共享，资源共享提供了条件，也为进一步加大招商引资提供了一个更加广阔的平台。同时，继续实行领导班子引办企业奖惩制度，定期通报进度。一季度我街道预计可引办注册资金200万元以上的商贸企业家。正在跟踪家注册资金300万元以钢管家具工业企业和两家大型外资企业，预计可完成全年70%的招商任务。

2、外经工作实现质的突破。今年街道党工委、办事处提出要逆境出击，超常规创新招商新方法。(1)、利用项目带动战略。在我街道的积极协调下，南成房地产开发的力佳片区(冠成国际)拆迁工作已基本完成，计划月份开工投建。与此同时，我街道主动融合，积极促使房地产公司与世界500强企业的大润发流通事业股份有限公司签定场地买卖合同，使其尽早落户。(2)、以商引商。我街道引办的三产企业漳州锦兴果品有限公司，今年将与台湾青果商业工会全国联合会理事长蔡长龙合作，投建锦兴果品冷藏加工中心，总投资600万美元，注册资本600万美元，其中外资300万美元。该项目已作为4.9签约合同项目上报。同时，我街道还引入荣鼎(漳州)资产管理有限公司，总投资1200万美元，注册资本1000万美元。

3、项目建设迎难而上。受金融危机的影响，房地产业受到重创，作为支柱产业(去年房地产税收占财政收入的53%)的房地产业销售不理想：1-2月房地产的纳税额为315.2万元，比去年同期1646.44万元减少1331.24万元，递减80.86%。在这种情况下，我街道继续把固定资产建设作为经济建设的主攻方向，把房地产、建安税收作为支柱税源进行全面跟踪，加大工作力度，强化工作机制。今年我街道共安排建设项目个，其中房地产项目4个;基础项目2个;商贸服务业2个。一季度计划完成固定资产投资21500万元，占任务的25%。一方面我们重点抓好钱隆首府、绿洲富城等开工项目建设进度。进一步加强责任观念，加大工作力度，力争多完成工作量。另一方面对罐头厂片区、第二百货公司地块、冠成国际等今年将开工项目要积极协助理顺关系，采取有力措施，力争早日开工，形成工作量，促其投资增长。冠成国际将于4月份开工。

5、切实抓好农业和农村工作。结合九龙江流域水环境综合治理工作，做好辖区内养殖户的普查工作，关闭、拆除禁建区内所有的养殖场467个，生猪存栏25960头。为实现农村垃圾的有效处理，我们逐一做好禁区外禽畜养殖场的沼气池、生化池建设，共计需建沼气池368户，面积5151立方米;落实好农村新型合作医疗关于07和度二次补偿工作，我辖区共有43户获得二次补偿，共计13.5万元，进一步减轻了农民的负担。落实辖区内种粮农民的农资直补1450亩，共计50460元。

三、各项事业蓬勃发展，齐头并进1、城-管方

合治理保一方平安目标责任书，健全月查季报制度，确保辖区无重复上访、集体上访和越级上访事件发生。3、计生工作：加大计划生育工作力度，创新工作方法，确保基本国策落实。共计分发计生宣传单4000份，免费发放避孕药具600盒;共慰问计生困难户198户发放慰问款40310元，征收社会抚养费10例，征收金额109506元。4、社会保障：开展关注困难群体，构建和-谐社区活动，确保社会事务整体推进。截止到三月份，共慰问立功受奖官兵14人，慰问金2800元。慰问优抚对象33人，慰问金3300元，春节慰问困难户40户，慰问金8000元;低保户453户，发放低保金238950元，生活补助137400元，临时困难补助17户5000元。

四、存在的不足

第一季度，我街道干部职工在党工委、办事处的带领下，团结一心，奋力进取，取得了一定的成绩，但离上级的要求还存在一定的差距。在经济工作上，房地产销售不理想，比去年同期减少1331.24万元，递减80.86%。另一方面今年来，由于受场地限制和金融危机影响，辖区内部分企业纷纷外迁或停产注销。据税务部门统计去年下半年至今，约有150多家纳税户办理注销手续，另外有宏香记、鑫益工艺品、达美塑胶等规模企业迁至龙文、蓝田开发区。而一些外销生产企业受订单减少影响，产量持续下降，纳税也随之下降。在农业农村工作上，传统农业生产结构受到严重冲击，农产品价格低迷，农民增收缓慢，农村剩余劳动力的转移仍较困难;农村基层组织管理缺乏有效的措施。在计划生育工作上，新的《婚姻登记条例》给计生工作带来了一定的`冲击，社区、单位不能及时准确掌握育龄人员的婚育动态，给计生服务和管理增加了难度。在社会治安综合治理中，由于征地拆迁产生的矛盾越来越多、阻力越来越大，防止发生信访、上访情况的压力也越来越大;外来人口在农村所占比例越来越大，管理中存在很大的难度，也是发案数集中的人群，给街道的安定稳定带来隐患。

五、下一步工作计划：

(一)、努力增加财政收入。、要完善增收机制，形成抓收入的合力。做到各税收征管部门征收任务明细化、具体化，充分调动税收征管部门抓收入的积极性和主动性。、要积极配合财税部门加强对重点税源的跟踪监督和动态管理，同时加强对零星税源的征管，使财税收入稳步增长。下一步街道将安排专门工作人员配合税务部门开展的企业所得税汇算和各种税种的决算、清算工作。

(二)、全力推动工业持续快速发展。1、进一步强化招商引资工作。采用多形式多渠道开展招商引资活动，落实责任考核制度，充分利用"4.9"、"9.8""11.18"等招商平台，加大项目推介与引进力度，争取吸引有较好的项目落地，努力在第二季度使两个钢管家具项目落户。2、推进企业技术创新。突出企业创新主体，鼓励企业加大研发投入，大力开发新产品，新工艺，形成自主知识产权。3、培育壮大骨干企业。对辖区内的规模工业和成长型的工业企业实行动态跟踪管理，加快培育和促进形成一批主业突出的大企业。

(三)、加快发展第三产业。一要加快市场建设。狠抓漳州农产品综合大市场、闽南饲料市场改造等项目建设，促徳泉物流市场进一步繁荣，进一步完善319国道北环城路段专业市场带。二要以漳华路拓通为契机，认真做好各项基础性工作，以道路两侧开发为主线，大力发展第三产业，积极引进国内外知名大卖场，构筑辖区第三产业繁荣带。

(四)、深化改革，新农村建设持续稳妥推进。结合九龙江流域水环境综合整治和家园清洁、家园整理工作，加速推荐新农村建设，加大支农力度，全面落实各项支农惠农政策，继续深化农村综合改革，健全完善新型农村合作医疗制度，加大农村最低生活保障补助力度;组织实施农村劳动力转移就业培训，加强农村劳动力转移就业服务平台建设，促进农村劳动力有序转移，拓宽农民增收渠道。

(五)、坚持不懈，计生管理做精做细。进一步下移工作重点，完善"属地管理、单位负责、居民自治、社区服务"的工作机制，充分发挥基层干部和计生协会会员的作用。进一步强化对特殊人群体的管理。进一步加强计生干部队伍建设，提高服务水平和业务素质，力争计划生育以全面管理再上一个新台阶。

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公务员考察个人总结

一、个人基本情况

我叫王钧，男，1982年3月25日出生，河南省周口，汉族，就读于郑州大学法学院07级法律硕士专业，研究生学历，获得硕士学位。

二、个人简历

1996年9月至1999年7月就读于牡丹江市第一高级中学

1999年9月至2003年7月无业

2003年9月至2014年7月就读于哈尔滨市商业大学会计学院会计学专业

2014年7月至2014年6月就职于哈尔滨速达电子公司销售

2014年6月至2014年6月就职于北京市中瑞信信息咨询有限公司销售

2014年6月至今因金融危机公司裁员待业

三、学习、工作情况

在校期间，我时刻将学习作为我的第一要务。我学的是会计学专业，经过四年的系统学习，我已具备扎实的专业知识，在学习课本知识、掌握专业理论的同时，我积极培养自己的动手实践能力和解决实际问题的技能。同时，因为兴趣广泛，我在课外时间阅读了大量哲学、政治、经济、法律、管理等方面的书籍，并自修了物流管理学(报关与国际货运方向)课程，取得了国家颁发的自学考试毕业证与学士学位。课余生活我注意培养、发展自己的兴趣和特长，在计算机操作和外语方面有一定功底。大学期间待人接物处处做到与人为善，乐于助人得到了老师和同学的一致好评。(本站)课余时间，我积极参加学校组织的社会实践活动和志愿者服务活动，认真完成专业实践和实习安排，使自己能够学习与实践相结合，学以致用，在实践过程中更提高了我发现问题、分析问题、解决问题的能力，提高了我综合运用知识的能力。

在工作上，虽然没有从事本与专业相关的工作，但基于大学四年较扎实的系统学习及天生对财务工作的喜爱，我利用工作业余时间积极学习与本专业相关的知识，大学毕业前已取得会计从业资格上岗证。在做销售工作期间，接受先进的惠普打印机耗材销售的经营理念，与中国惠普有限公司其保持高度的一致，遵守其制定的各项管理制度，根据黑龙江市场情况，用诚信负责的态度完成代理任务，拓展产品在黑龙江的市场。

在生活上，我严格要求自己，勤俭节约，团结同学，尊敬师长，友好和善地对待每一个人，坚持自我检查和自我反省。大学的学习让我认识到：要成为一名合格的社会主义接-班人，必须有成熟可靠的思想素质和政治觉悟。因此，在日常的学习工作中我不断认真学习党的各项政策、方针，领会和总结党的重要思想的原理和在实践中的运用。大四学年我交了入党申请书，并从那时起，我就以一名党员的标准严格要求自己，以一名党员的标准规范自己的学习和工作，并认真遵守校规校纪、法律法规，拥护党和政府的领导方针，保持政治上的纯洁性和坚定性。

四、主要社会关系

我及我的家庭主要成员，和联系密切的主要社会关系人均奉公守法，无违法犯罪的不良记录，历史清白，无政治问题，且无人加入邪教。

总结自己多年来的学习、工作和生活情况，尽管有了一定的.进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。在新的环境里，在新的工作岗位上，我一定会继续加强学习，严格要求自己，在实践中不断提高自己的思想素质和业务能力，积极与党组织靠拢，奉献自己，牢记为人民服务，实事求是，力争做一名合格的、优秀的国家公务人员。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索公务员季度考核总结。

我县2014年秋冬季重点人群第一批甲型h1n1流感疫苗接种工作，在、政府的组织领导和高度重视下，在县卫生局的具体实施下，在全县有关部门和干部职工的密切配合下，通过全县疾控人员近10天的艰苦努力，此项工作圆满完成了各项任务，现就我县首批甲型h1n1流感疫苗接种工作开展情况总结如下：

一.组织领导

按照《国务院办公厅关于进一步做好甲型h1n1流感疫情防控工作的通知》(国办发明电〔2014〕19号)精神和卫生部关于印发《2014年秋冬季甲型h1n1流感疫苗预防接种指导意见》以及《云南省2014年秋冬季重点人群甲型h1n1流感疫苗接种实施方案》、《昭通市2014年秋冬季重点人群甲型h1n1流感疫苗接种实施方案》要求，为科学、规范、有效地开展甲型h1n1流感疫苗预防接种，最大程度地发挥疫苗的作用，、政府高度重视此次甲型h1n1流感疫苗接种工作。县政府分管副李艳多次听取县卫生局和疾控中心的工作汇报，仔细研究、科学分配疫苗、认真部署此项工作，并成立了县政府分管副李艳为组长、政府办副主任张杰、卫生局局长吴卫东为副组长、有关单位负责人为成员的××县2014年秋冬季重点人群第一批甲型h1流感疫苗接种工作领导组。县卫生局制订了《××县2014年秋冬季重点人群甲型h1n1流感疫苗接种实施方案》，成立了技术指导组和疑似预防接种异常反应处理诊断小组及疫苗接种组，保证了此次疫苗接种工作的顺利开展。

二.接种人群和地区

根据目前疫苗临床观察和有关资料，3岁以上无疫苗接种禁忌症的人群均可接种。优先考虑的`人群为：关键岗位的公共服务人员、学生及教师、慢性病患者等。优先考虑在疫情较重、人口密集、人口流动性大的地区的重点人群开展甲型h1n1流感疫苗接种工作。

三.培训工作

2014年10月20日，县疾病预防控制中心组织召开了2014年秋冬季重点人群第一批甲型h1n1流感疫苗接种工作培训会。参加会议的是负责全县疫苗接种工作的所有人员，会上学习了××县2014年秋冬季重点人群甲型h1n1流感疫苗接种实施方案，明确了工作职责，为顺利完成该项工作奠定了坚实的基础。

四.疫苗接种

昭通市下发给××县首批甲型h1n1流感疫苗3000人份，根据××县首批甲型h1n1流感疫苗分配计划，2000人份下发各乡镇及有关单位，1000人份县级储备。按照全县疫苗分配计划，合理安排了具体接种时间表，据统计全县共设立了固定接种点1个，临时接种点13个。接种工作得到了当地政府和各单位的大力支持，组织有序。在接种现场，设立了预检室、接种室和观察室，对可疑人员进行体温测量和检查询问，尽量避免了接种异常反应的发生，疫苗接种完成后均在观察室休息30分钟以上，并有医护人员进行现场观察和询问。

为了确保此次甲型h1n1流感疫苗接种工作的质量，疫苗从县中心到各接种点，均实施了全程冷链，使用温度计监测疫苗温度，确保了疫苗的效价。接种人员严格按照方案和培训要求，开展了接种前预检、实施了安全注射、观察接种后反应。在观察室(处置室)还准备了急救器械和药品，特别准备了肾上腺素。接种完成当天各接种点均及时对放置针具的安全盒和医疗废物进行了集中统一处理。

据统计，我县收到2014年首批甲型h1n1流感疫苗3000人份，实际接种人数是2997人，疫苗报损3支，已录入儿童预防接种信息管理系统(甲型h1n1流感疫苗接种录入系统)2997人，圆满完成了上级下达的分配任务。

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索疫苗接种季度考核总结。

本资料介绍的是某酒店在06至07年度的绩效考核工作总结，其主要内容包括酒店绩效考核的历程、工作进展情况、所取得的成就、存在的不足和新年度的绩效考核工作计划。

06年3月，酒店根据集团公司对控股公司管理要求，通过学习和投资部的辅导帮助，在原目标管理的基础上，开始进行绩效考核工作。通过一年多的运用与探索，初步实现了理论与实际的有机结合，基本达到了客观公正考核评价内部经营与管理行为。

回顾酒店绩效考核工作，主要经历了以下几个过程：

1、学习期：06年初，酒店董事长、总经理和财务副总在参加集团投资部组织的绩效管理培训后，立即在酒店着手进行绩效考核的宣贯，并在原来目标管理基础上，与绩效考核进行对接。

2、试行期：06年一季度开始，参照考核模版的主要指标，在酒店内部正式开始试行绩效考核，每季度进行考核并与工资挂勾。

3、调整改进期：07年元月初对06年绩效考核工作进行了总结回顾，并针对存在的问题如季度考核期长容易让考核对象麻木、指标衔接不上且设置过多不易量化等问题，经营班子提出了改进方案，并召集中层管理人员开会征求意见，进行讲解与宣贯。

4、正式执行期：07年元月底相继出台了绩效考核管理意见等相关补充管理规定，实行每月考核兑现，并对排名第一和最后一名分别颁发流动红、黄旗和隔级面谈工作。

随着考核与管理的逐步推进，目前酒店绩效考核工作比较顺利，每个月均按照年初制定的管理方案执行，各部门对考核工作支持和认同，资料报送、绩效面谈、签字认可、工资兑现、总结评比得以执行正常。由于绩效考核指标确定较为切合实际，并且得以有效分解，部门在执行过程中通过努力与计划偏差不大，所以07年绩效考核对促进酒店整体经营管理起到了规范和推动作用。

07年酒店绩效考核总体进展顺利，归纳一下，主要在于四点：

一是经营班子一致认同和强力推行。针对06年考核存在的不足，07年初酒店经营班子多次召开会议，专题商议绩效考核改进方案，成立了以总经理为组长、副总经理为副组长、办公室、质培部和财务部经理为成员的.绩效考核领导小组，制定了工作职责、考核管理办法、各目标责任人薪酬及奖励标准、服务意见征询管理办法等相关制度，并对考核指标进行合理调整，与各部门责任人进行面谈沟通，以形成共识。

二是考核指标切实可行。07年的指标调整时，着重考核能够量化的主要指标如净利润、收入、服务满意度、培训时间和员工违纪流失率等，并且客房、餐饮与后勤行管考核指标区分，以拉开考核差距，充分调动一线部门工作积极性。

三是考核公正公开。每月在财务、质培等部门输出数据后，总经理亲自负责进行考核工作，每月考核结果出来后，首先考核小组成员审核，上报董事长审阅，由总经理与分管领导、分管领导与部门责任逐级进行面谈和签字，并据以在中层例会上通报颁奖和核发当月工资，使被考核对象信服，避免分歧。

四是绝大多数部门在日常工作中，开始真正关注各项考核指标，把计划与实际执行每天对比分析，如客房、财务等部门增收节支的积极性大大提高。

经过一年多的学习与探索，我们认为一套好的管理工具首先企业的决策和管理者们必须先要学习、认同和掌握，进而结合企业实际进行合理对接、执行，并在实施过程中不断总结和改进，这样才能真正把好的管理工具用好用出成效，如果领导者对认识不到位，就很难执行和运用好考核工具。另一方面考核指标要切合企业实际，不能盲目虚设过高或不思进取偏低，本着“调动全员工作积极性，客观公正评价经营管理行为，围绕企业战略，注重过程管理”的原则，由浅入深逐步推进。

目前存在的主要问题有四点：

二是受目前企业体制所限，对调动内部职工积极方面还有不足，尚不能真正推行到位;

三是考核还未真正进入到基层，把指标分解至每一名员工身上，虽然酒店的绩效考核结果与每一名员工的收入挂勾，但是班组和员工个体的量化指标没有，所以同工同岗收入并没有太大差别，尚不能有效提高员工的积极性。

四是县级酒店从业人员素质普遍不高，在一定程度上对绩效考核认识和接受方面还有障碍，从内心来讲不能真正理解绩效考核的实用价值，还需要加强培训和学习。

1、将绩效考核推进至部门班组或个人，考核小组协助部门经理对基层员工进行宣讲、指标确定和考核评价工作。

2、对后勤行管部门费用进行量化考核，合理控制费用开支。

3、实行末位淘汰制，对年度排名最后一名且平均得分低于85%者进行淘汰或降级使用。

4、对考核数据的输出进一步规范，并加强监控和过程督导，如满意度调查、业务培训、员工违纪等。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索餐饮个人季度考核总结。