写心得体会可以促使我们对自己的所思所想进行梳理和整理，使其更加清晰和明确。写心得体会时，我们要注重反思和总结，分析自己的经验和教训，给出合理的建议和见解。1.以下是小编为大家收集的心得体会范文，以供参考和借鉴。

精选信访维稳的心得体会篇一

近年来，随着我国社会的快速发展，人民生活水平的提高，信访工作成为社会治理的重要一环。作为信访工作从业者，我们深知信访维稳的重要性和紧迫性。在长期的工作实践中，我们不断总结经验，不断改进工作方式，以筑牢信访维稳的防线。在这篇文章中，我将分享一下我关于“信访维稳筑牢防线”的心得体会。

第一段：确立信访维稳全员参与的理念。

信访工作是一项群众工作，涉及面广，难度大。为了做好信访维稳工作，我们首先要确立全员参与的理念。只有将信访维稳工作视为全员的责任，才能做到因人施策，精准应对各类信访事件。同时，我们要加强内部沟通和团队合作，充分利用各个部门的资源和优势，形成合力，共同维护社会稳定。

第二段：加强信息收集与分析。

信息是信访维稳工作的基础，对于各类信访事件的情况和趋势的准确了解，有助于我们做出正确的决策和应对措施。因此，我们要加强信息收集与分析，建立健全的信息收集渠道，充分利用现代信息技术手段，提高信息处理和分析的能力。只有掌握了全面准确的信息，才能帮助我们及时发现问题、化解矛盾，有效预防和处置信访风险。

第三段：改进信访工作机制和制度。

信访工作是一项长期而复杂的任务，制度和机制的健全与否直接影响着信访维稳工作的质量和效果。我们要不断完善信访工作机制和制度，建立健全社会矛盾化解机制，强化信访工作的衔接与配合，形成群防群治的局面。同时，我们还要注重细节，不断修订和完善信访工作相关规章制度，确保信访维稳工作的科学性和规范性。

第四段：加强信访工作人员专业素质培养。

信访工作的复杂性和专业性要求信访工作人员具备扎实的专业知识和工作技能，能够熟练运用相关法律、政策去应对各类信访事件。因此，我们要注重信访工作人员的专业素质培养。通过举办培训班、组织学习和交流，提高信访工作人员的业务能力和综合素质。同时，也要重视心理素质的培养，增强信访工作人员的应变能力和抗压能力，以更好地应对各种复杂情况和挑战。

第五段：加强宣传教育，树立良好形象。

信访工作的开展离不开广大人民群众的理解和支持。因此，我们要加强宣传教育，树立信访工作迅速回应、依法维护人民合法权益的良好形象。通过广泛宣传信访工作的成果和亮点，以及成功案例，向社会传递正能量和信心。同时，我们也要加强对信访群众的教育引导，增强他们的法律意识和维权意识，共同维护社会稳定。

总结：信访维稳是社会治理的重要环节，也是一项庞大而复杂的工作。只有通过全员参与，加强信息收集与分析，改进工作机制和制度，加强专业素质培养，以及加强宣传教育，才能筑牢信访维稳的防线，维护社会稳定。信访工作从业者需要时刻保持清醒的头脑和敏锐的洞察力，以应对不断变化的信访形势，为社会的和谐稳定贡献自己的力量。

精选信访维稳的心得体会篇二

近年来，我国社会稳定工作成效显著，维护社会安定氛围取得了重要成果。而作为社会治理的重要一环，信访工作在维护社会稳定中起着不可或缺的作用。在信访工作中，如何做好维稳工作是一个关键问题。通过长期的实践和总结，我对维稳信访工作有了一些心得体会。

首先，加强信息畅通与沟通交流是做好维稳信访工作的重要举措。在信访过程中，信访者往往希望得到及时有效的反馈和回应，如果信息传递不畅、沟通不通畅，会给信访者带来不必要的焦虑和疑虑，进而可能导致不稳定因素的产生。因此，要加强与信访者之间的信息互通，积极回应信访者的关切，及时传递处理进展，增强信访者的获得感和参与感，使他们对信访工作充满信心。

其次，科学合理地处置信访问题是做好维稳信访工作的根本。信访工作的本质是解决问题，信访工作要以解决问题为导向，从社会稳定角度出发，采取科学合理的方式和方法来处理信访问题。在处理过程中，要充分考虑各方利益，并寻求最大程度的利益平衡，避免一方得利而另一方受到损害。此外，还应根据不同情况，采取不同的处理手段，以最合适的方式妥善解决问题。

第三，加强制度建设和规范管理是做好维稳信访工作的重要保障。信访工作涉及多个方面，牵扯到各级各部门的合作，如果没有明确的制度规范和管理机制，信访工作难以有序进行，也容易出现混乱和不公正的现象。因此，应制定完善的信访工作制度，明确各方的职责和权利，规范工作流程，确保信访工作的公正、公平和透明。同时，还需加大对信访干部的培训力度，提高他们的专业素质和业务水平，以更好地履行信访工作职责。

第四，加强社区建设和基层组织是做好维稳信访工作的重要方向。社区是群众的居住和生活场所，是社会治理的基本单元，也是信访工作的重要阵地。加强社区建设有助于提高信访工作的效率和质量，通过在社区建立健全的网络，及时发现和解决社情民意问题，有效减少信访纠纷的发生。此外，要进一步发挥基层组织在信访工作中的作用，依托基层资源，加大对信访问题的排查和解决工作，为社会稳定提供重要支持。

最后，宣传教育和舆情引导是做好维稳信访工作的重要手段。宣传教育是增强群众理性参与和合作意识的重要工具，通过宣传教育可以引导群众遵守法律法规，提高对信访工作的理解和支持程度，增强社会对信访工作的认同感和支持力度。同时，通过舆情引导，可以有效化解信访工作中的矛盾和冲突，维护社会稳定。对于热点、敏感问题，要通过舆论引导，引导公众理性表达和发声，避免信访事件失去控制，造成不必要的社会影响。

维稳信访工作是一项细致入微、复杂而繁重的工作。只有通过不断总结经验、总结教训，才能不断完善工作机制，实现更好的社会治理效果。希望通过以上的心得体会，能够为广大信访干部提供一些参考和帮助，共同推动维稳信访工作的顺利进行，实现社会的长期稳定与和谐发展。

精选信访维稳的心得体会篇三

近年来，我国社会不稳定因素逐渐增多，信访问题也日益突出。为了维护社会的稳定和谐，加强信访工作成为当务之急。信访维稳筑牢防线，是我们每一个工作者的重要职责。在这个过程中，我深刻认识到了信访维稳工作的重要性，特别体会到了一些有效的策略和方法。以下是我个人的一些心得与体会。

首先，理顺思维，正确对待信访问题。信访问题的背后往往隐藏着各种复杂的利益矛盾和社会矛盾。作为信访维稳工作者，我们必须要超越表象，深入核心，分析问题的本质。在处理信访问题时，要理性对待，客观公正，不偏不倚。只有正确对待信访问题，才能在维护社会稳定的同时，解决实际问题。

其次，加强对信访群体的沟通与引导。信访群体是一个特殊的群体，其心理和行为往往受到多方面因素的影响。我们要加强与他们的沟通，了解他们的真实需求，帮助他们解决问题。同时，我们也要正确引导他们，让他们明白通过合法途径解决问题的方式，避免过度诉求和过激行为。只有通过合理有效的沟通与引导，我们才能使信访群体真正融入社会，维护社会的稳定。

第三，完善信访制度和机制。制度和机制是解决问题的重要保障，也是维护社会稳定的基石。我们要积极推动信访工作的制度化、规范化，建立健全多元化的解决机制。同时，要加强法治思维，注重信访工作的合法性和公正性。只有完善信访制度和机制，我们才能提高信访工作的针对性和实效性。

第四，加强信访工作的力量合作。信访维稳工作是一项复杂而细致的工作，需要各方面的合作。政府、社会团体、群众都应该加强合作，形成合力。政府部门要加强组织协调，推动信访工作的快速高效进行；社会团体要发挥自身特点，提供专业支持和服务；群众要积极参与，配合政府的工作，理性表达诉求。只有通过各方的合作，我们才能更好地维稳信访问题，构筑牢固的社会防线。

最后，加强信访维稳工作的专业化建设。信访维稳工作需要具备一定的专业知识和技能。我们要注重知识的学习和交流，提高自身的专业能力。同时，还要注重实践经验的总结和分享，通过不断的实践和反思，提高工作的质量和水平。只有不断加强专业化建设，我们才能更好地应对各种复杂的信访问题，维护社会的稳定。

信访维稳工作是一项细致而艰巨的工作，也是社会稳定的重要保障。在这个过程中，我们每个人都要勇于担当，积极行动。通过理顺思维、加强沟通、完善制度、合作共赢、专业化建设等方式，我们一定能够筑牢信访维稳的防线，确保社会的稳定和谐。

精选信访维稳的心得体会篇四

近年来，信访维稳岗位成为社会稳定的守护者，他们迎难而上，以稳定和谐的信访环境为己任。作为一名信访维稳工作者，我深感这个岗位的重要性和责任感。在这个岗位上，我不断总结经验，不断提升自己的能力和素质。在练兵的过程中，我有许多心得与感悟，下面将结合我的实践经验，从身体素质、心理素质、沟通能力、技能和职业道德这五个方面，分别进行阐述。

首先，身体素质是信访维稳岗位的基础。信访维稳是一项具有身体上和心理上的较大挑战的工作。手头通常有大量的访民需求，往往需要长时间保持高度的工作负荷。因此，身体的健康状况对于信访维稳工作的顺利开展至关重要。我们需要保持良好的体能，以应对紧张的工作节奏。我经常通过运动来提高身体素质，比如每天坚持晨跑，提高耐力和抗压能力。我还在工作之余参加了健身房的锻炼活动，增加体力和肌肉的强度。通过这些锻炼，我发现自己的耐力更强了，工作效率也更高了。

其次，心理素质对于信访维稳工作的成功与否至关重要。信访维稳工作是一项高风险、高压力的工作，工作中会遇到各种各样的问题和挑战。良好的心理素质能够让我们保持冷静、稳定的状态，不被外界因素干扰，有利于做出正确的判断和决策。面对困境和挑战时，我会采取积极的心态来对待，学会调整自己的情绪和态度。在工作之余，我还会通过阅读书籍、参与心理学学习等方式来增强自己的心理素质。通过这些努力，我发现自己的心理承受能力得到了提高，工作中更加自信和从容。

沟通能力是信访维稳工作不可或缺的一项技能。作为信访维稳工作者，我们需要和访民进行大量的沟通和交流，了解他们的诉求和困惑，同时也需要与上级部门、相关部门进行有效的沟通合作。因此，良好的沟通能力是至关重要的。我注重锻炼自己的沟通能力，多参与团队合作，学会言辞的妥善表达和倾听。在工作中，我会耐心倾听访民的诉求，帮助他们解决问题。同时，在与上级部门和相关部门的沟通中，我会积极表达自己的观点，并尽力协商解决问题。通过这样的努力，我发现自己的沟通能力得到了明显的提高，与人交流变得更加得心应手。

技能也是信访维稳工作的重要组成部分。我们需要具备丰富的专业知识和技能，才能更好地完成工作任务。我会时刻关注相关法律法规的更新，了解最新的政策动向。我还会参加培训班和学习研讨会，不断提升自己的专业知识和技能水平。通过不断学习和实践，我发现自己在应对各类信访问题时能够更加熟练地运用工作技巧和方法，提供更加专业、高效的服务。

最后，职业道德是信访维稳工作的根本，是维护社会稳定的重要保障。作为一名信访维稳工作者，我们要始终保持公正、廉洁的原则。要坚守职业道德，不图私利、不徇私情，真正为人民群众着想。我会始终把保障群众合法权益放在首位，秉持客观公正的原则去处理每一个信访事项。在工作中，我时刻警醒自己，要以良好的道德操守去处理各类信访问题，做到廉洁奉公、秉公执法。

细心总结，我在信访维稳岗位的练兵中有了新的体会和认识。信访维稳工作需要我们具备良好的身心素质、沟通能力、技能水平和职业道德。只有通过不断努力和学习，提升自己的素质，我们才能更好地履行信访维稳工作的职责，为社会的稳定和谐贡献力量。

精选信访维稳的心得体会篇五

首先，我们必须认识到信访维稳的重要性。信访工作直接涉及到人民群众的利益，因此必须高度重视。而维稳则是维护社会稳定的重要手段。因此，信访维稳工作的重要性不言而喻。我们必须牢记这一点，从而加强信访维稳工作的力度，切实保障人民群众的合法权益。

其次，信访维稳工作必须注重调研分析。只有深入了解社情民意，找到矛盾的症结所在，才能更好地解决问题。因此，我们必须通过广泛的调查研究，了解人民群众的实际需求和问题，进而制定出切实可行的解决方案。

第三，信访维稳工作必须注重政策宣传。政策法规是治理信访问题的重要手段，但很多人民群众并不了解相关政策措施。因此，我们必须加强宣传工作，提高人民群众的政策意识，进而促进社会和谐稳定。

第四，信访维稳工作必须注重协调沟通。信访问题存在着多方面的矛盾和纠纷，需要各部门之间的协调配合，以达到和谐解决问题的效果。因此，我们必须加强各部门之间的沟通协调，共同制定出统一的解决方案，实现信访维稳工作的良好效果。

最后，信访维稳工作必须注重创新发展。随着社会的不断发展，信访问题也不断更新换代。因此，我们必须不断进行创新改革，定期调整和完善相应的政策和制度，提高信访维稳工作的科学性和针对性，从而更好地服务人民群众。

总之，牢记信访维稳要求是我们每一个信访干部的基本要求。只有坚持不懈、发扬优良传统、善于克服困难、锐意进取，才能使我们充满信心、倍加团结，为信访维稳工作做出更大的贡献。

精选信访维稳的心得体会篇六

信访维稳岗位是社会治理体系中的重要一环，作为维护社会稳定的中坚力量，其工作职责十分重大。我在这个岗位上服务了多年，通过实践与经验的积累，深刻体会到了练兵的重要性。本文将从制定目标、加强训练、注重创新、优化结构和加强团队建设五个方面，谈谈我在信访维稳岗位上的练兵心得体会。

第二段：制定明确的目标。

在信访维稳岗位上，明确的目标是提高自身业务素质，为维护社会稳定服务，这是我们一直努力追求的目标。因此，我们要根据工作要求和岗位职责，制定明确的个人学习目标和团队发展目标，使其与岗位需求相契合。例如，制定每月学习计划，培养自己的专业知识和技能，提高处理信访问题的能力。通过不断积累经验，提高自身综合素质，为信访维稳事业的顺利进行提供保障。

第三段：加强训练，提高综合能力。

维稳工作的复杂性和多样性要求我们具备较高的综合能力。为此，我们要加强各项训练，提高解决问题的能力和工作效率。可以进行模拟演练，模拟真实的工作场景，训练团队协作和沟通能力。同时，要加强信息收集和分析能力，培养敏锐的洞察力和判断力，能够及时准确地判定事件的性质和行为人的意图，做到应对自如。只有经过反复的训练和实践，我们才能在工作中形成应对各种突发情况的能力，提高应变能力和处置能力。

第四段：注重创新，提升工作效能。

在新的时代背景下，信访维稳岗位工作也需与时俱进，注重创新。创新可以从多个方面来体现：一是通过采用科技手段提升工作效能，如运用人工智能技术处理大量信访数据，优化工作流程；二是推动工作方式和方法的创新，如加强与其他部门的联动合作，共享信息资源，提高工作的协同性和综合效益；三是充分发挥员工的创造性，鼓励提出新的解决方案和工作理念，不断完善信访维稳工作的体系和机制。通过创新，我们可以更好地适应社会治理的需求，提高工作质量和效能。

第五段：优化结构，加强团队建设。

信访维稳工作的复杂性和困难性决定了我们不能孤军奋战，需要依靠团队的力量。因此，优化结构和加强团队建设是非常重要的。我们要根据工作需求，合理配置各类人员和资源，形成科学高效的工作体系。同时，要加强团队合作和沟通，共同研究解决方案和应对策略，形成团结一心、互相支持的工作氛围。另外，加强人员培训和激励机制建设，营造正向激励的工作环境，提高员工的工作积极性和主动性。

结尾段：

信访维稳岗位作为社会稳定的守望者，其重要性不言而喻。在这个岗位上，我深刻认识到练兵是重要的。通过制定明确目标、加强训练、注重创新、优化结构和加强团队建设，我们可以提高自身素质和工作效能，为维护社会稳定贡献自己的力量。我将继续不断学习和实践，不断完善自己的综合能力，为信访维稳事业做出更大贡献。

精选信访维稳的心得体会篇七

信访维稳是维护社会稳定和公共利益的重要工作。在这一过程中，我有幸参与并深入了解了信访维稳工作的实践和体会。通过这次经历，我深刻地认识到信访维稳的重要性并从中得到了一些宝贵的经验和启示。

首先，在信访维稳工作中，政府的作用至关重要。政府部门需要主动作为，尽职尽责地解决人民群众的合理诉求。在我的实践中，我看到政府工作人员积极回应民众的信访请求，并及时进行调查和处理。这种及时响应和积极解决问题的态度，不仅能够有效维护社会稳定，还能够增强政府的公信力，促进政府与民众的关系互信互助。

其次，在信访维稳工作中，重要的是要加强沟通和协调。沟通是解决信访问题的关键之一。政府部门需要与信访群众建立起良好的沟通渠道，及时了解他们的需求和诉求。同时，政府部门还需要与各个相关职能部门协调合作，共同解决信访问题。协调一方面需要政府内部各部门之间的协作，另一方面还需要政府与社会各方面的合作。只有通过良好的沟通和协调，才能够更好地解决信访问题，维护社会稳定。

第三，信访维稳工作需要采用科学与人性相结合的方法。在实际工作中，我发现有些信访问题并非简单的法律问题，而是涉及到一系列的社会稳定和人类幸福的因素。在解决这些问题时，我们需要采用科学的方法，了解背后的深层次原因，以便找到解决问题的方案。同时，我们也需要关注人性的一面，尊重人们的感受，并以人为本来维护社会的和谐稳定。

第四，信访维稳工作需要倡导法治精神。法治是现代社会稳定的基石，它可以为信访维稳提供一个有力的保障。我们应该坚持依法办事，加强法律意识，以法律的力量解决信访问题。政府机关和工作人员应该不断加强法律素养和法治理念，做到依法行政，倡导法制化管理。

最后，信访维稳工作需要广泛动员社会力量。信访问题关系到社会的稳定和公共利益，需要社会各界的共同参与。政府部门应当主动与社会各个方面进行合作，参与信访维稳的工作，共同解决问题。同时，政府还需要加强对社会力量的引导和培育，鼓励社会各界积极参与信访维稳工作。

综上所述，信访维稳工作是一项重要而复杂的工作。在实践中，我深刻体会到政府的作用、沟通和协调的重要性，科学与人性相结合的方法，法治精神和社会力量的广泛参与的必要性。我相信，只有形成各方的合力，才能够更好地解决信访问题，维护社会稳定，促进社会的和谐发展。

精选信访维稳的心得体会篇八

信访维稳是指通过依法处理群众信访问题，保障社会稳定的一项重要工作。作为一名信访维稳工作者，我深刻体会到信访维稳工作的重要性和复杂性。在长期的实践中，我逐渐形成了一些心得体会。下面将从与群众的有效沟通、依法行政、疏导情绪化解矛盾、注重维权促进发展等方面阐述我的体会。

首先，与群众进行有效沟通是信访维稳工作的基础。群众的信访主要是因为对自身利益的诉求没有得到满足，感到无处申诉和无人倾听。因此，我们要耐心听取群众的诉求，真诚对待每一个信访人，并切实解决他们的实际问题。另外，我们还要加强宣传教育，让群众了解国家法律政策和相关措施，提高他们的法律意识和维权能力。只有与群众做好有效沟通，才能建立良好的信任关系，才能有效化解矛盾和维护社会稳定。

其次，信访维稳的工作必须依法行政。法律是保障社会正常秩序的基石，信访维稳工作也必须在法律框架下进行。我们要充分认识到依法行政的重要性，严格按照法律规定办事，不能超越法律的界限。在处理信访问题时，我们要注重程序的合法性和结果的公正性，不能随意干预或滥用权力。只有依法行政，才能真正维护群众合法权益，维护社会的公平正义。

再次，疏导情绪化解矛盾是信访维稳工作的重要环节。大部分信访问题都伴随着群众情绪的激动和矛盾的尖锐化。作为信访维稳工作者，我们要学会疏导群众情绪，理解他们的诉求，并通过耐心细致的工作化解矛盾。有时候，我们需要做好思想工作，对群众进行宣传教育，让他们理解政府的政策和考虑到整个社会的利益。有时候，我们需要通过协商谈判、调解调解等方式解决矛盾，使双方都得到合理解决。疏导情绪化解矛盾是信访维稳工作的重要任务，也是维护社会稳定的关键所在。

最后，注重维权促进发展是信访维稳工作的终极目标。信访问题的本质是社会矛盾的表现，只有通过解决这些矛盾，才能实现社会的和谐稳定。因此，信访维稳工作不能仅仅停留在解决问题的表面，更需要注重从根本上解决问题。我们要从制度、政策、组织、服务等多个方面入手，完善相关制度，提高政府行政效能，加强对民众合法权益的保护，为民众提供更好的公共服务。只有通过实施维权促进发展的举措，才能真正消除社会矛盾，实现社会的可持续发展。

综上所述，作为一名信访维稳工作者，我深刻认识到与群众的有效沟通、依法行政、疏导情绪化解矛盾以及注重维权促进发展的重要性。只有在这些基础上努力工作，我们才能更好地履行维稳工作的职责，为社会稳定做出积极贡献。我将继续不断学习和提高自身的综合素质，为信访维稳事业做出更大的贡献。

精选信访维稳的心得体会篇九

今年，根据组织的安排，本人担任湄江镇企业办主任和信访室主任。一年来，我团结和带领一班人，在镇党委、政府的领导下，结合自身本职岗位，紧紧围绕中心，服务大局，从实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益为出发点和落脚点，履职尽责扎实做好组织安排的每一项工作。

下面，按照上级的要求，我谨代表信访室和企业办全体同仁将一年来履行工作情况简要述职，请予评议。

处理；上级转信3件，2件已办结，1件已稳控处理；市接访中心转交14件，13件已办结，1件已稳控处理；镇自立案件6件，5件已结案，1件已稳控处理。按期办结率达到了94.4%。到目前为止，全镇没有发生一起进京赴省集体上访行为，没有引发一起因工作失责引发的重大群体性事件和重大信访事项。

（一）、领导重视，部门联动,树立用群众工作统揽信访工作的新理念。

加强领导重视，协调部门联动,树立用群众工作统揽信访工作的新理念是适应新形势新任务的需要,是实现信访工作创新发展的重要前提。湄江镇总面积为138平方公里，辖3个管理区，1个社区居委会，45个行政村，总人口5.6万人，有驻地企事业单位30余家，商业门店2000余个，在建的安邵高速公路穿境而过，社情矛盾比较复杂。对此，我们深切认为,信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是送上门来的群众工作,是最直接、最现实的群众工作，只有坚持以群众工作统揽信访工作,牢固树立抓信访就是抓民生、抓和谐、抓执政能力建设的理念,才能真正实现科学发展。我们积极向党委、政府主要领导建言献策，争取主要领导的重视，成立了由党委书记任组长的群众工作领导小组，并建立镇、管理区社区（村）、居民小区（村组）四级群众工作机构。

（二）、整合行政资源,建立用群众工作统揽信访工作的新机制。

根据湄江实际，有效整合行政资源,将镇群工站与综治维稳中心合署办公，建立用群众工作统揽信访工作的新机制,是破解信访突出难题的关键,同时也是妥善处理各种利益关系，是化解社会矛盾、构建和谐社会的关键。

一是认真做好矛盾纠纷排查，为群众工作统揽信访工作打好基础。为减少矛盾纠纷的产生，我们着重于抓基础，认真做好矛盾纠纷的排查调研工作，坚持一月一排查，特殊敏感时期专门排查，平时排查与定期排查相结合，变被动接访为主动下访，密切联系群众，为党委、政府科学决策提供依据。综合考虑改革的力度、发展的速度和社会可承受的程度，保持政策的严肃性、连续性、稳定性，从政策和决策的源头预防各类矛盾纠纷的发生。

纷18起，有效防止矛盾纠纷的产生、蔓延和激化，提高基层化解矛盾纠纷的能力。

三是更加全面完善基层群众工作制度,建立统揽长效机制。完善基层群众工作各项制度,建立以群众工作统揽信访工作的长效机制,充分发挥机制制度的保障作用,是以群众工作统揽信访工作的根本。我们在依托现有信访工作机制制度的基础上,坚持以制度建设为抓手,结合实践逐步形成了一系列行之有效的工作制度。在畅通渠道方面,建立了领导干部接访下访、批阅群众来信、带案下访、信访信息员等制度;在源头治理方面,建立了矛盾纠纷排查化解、预警信息报送、重大事项风险评估、大下访大接访活动、入户联系群众等制度;在推动“事要解决”方面,建立了领导包案制度;在落实责任方面,建立了首问责任制、责任追究和绩效考核等制度。今年在去年通过《湄江镇“村”为主信访工作制度》、《湄江镇信访工作制度》及《关于进一步加强信访基础工作的实施意见》的基础上，经党委政府充分酝酿研究，再次下发《湄江镇信访维稳工作问责制度实施细则》和《湄江镇信访维稳工作奖励制度》。通过以上制度建设,逐步形成了联系群众、民意表达、服务群众、维护群众权益等长效机制,把信访工作由过去单纯的办信接访,向前延伸为定期汇集分析社情民意、开展矛盾纠纷排查化解和预防,尽可能把矛盾化解在萌芽和基层，确保小事不出村（社区），大事不出镇。

（三）、加强跟办、督办，突出重点解疑难，信访秩序不断好转。

今年以来，我们从坚持“群众利益无小事”理念入手，通过采取梳理排查、分析研究、定向建议、领导包案和督查、督办等形式和措施，突出重点解疑难，已依法终结了上级交办的湄江镇苏家村吴桂秋、塞海煤矿农企矛盾等6起重信重访信访案件，思久村李义华信访事项至目前为止已稳控到位，白石村邱助飞信访事项得到了省联席办的高度重视，在去今两年为此召开二次专题会议，出台了解决该问题的指导性意见。从根本上清理消化了一批历史遗留积累的矛盾问题，成功调处化解了一些新的不稳定因素。全年累计化解终结信访案件34起，涉访群众40批70余人次。在调处过程中，我们积极探索信访调处新办法、新途径，多次召开村民代表联调会，镇、村二级联调会、亲属联调、朋友联调等一系列政策、法规、亲情相结合的新举措，使信访案件得到终结，并使全镇大多数老访缠访户息访。

出的主体多元化、规模群体化、纠纷复杂化、调处疑难化的一些新特点，我们的工作仍存在许多亟待解决的问题。

一是快速反应机制有待进一步加强。个别村（社区）的矛盾纠纷协调不得力，解决突出信访问题的主动性还不够、调处不当的现象仍然存在，工作合力还不强。

二是办信办访能力还有待提高。少数工作人员业务不是很熟，服务意识还不够强，信息掌握也不是很灵敏，不能提前介入，不能把苗头性问题及时化解在萌芽状态。

三是矛盾纠纷排查调处措施创新不足。矛盾纠纷排查调处的制度还不够完善，预防和化解纠纷的机制不健全，处臵力度偏弱，处臵问题付出的代价和成本比较高，致使一些矛盾纠纷问题长期积累，给党、政府和经济社会发展带来压力和隐患。

（五）、以群众工作统揽信访工作的下一步打算一是加强以群众工作统揽信访工作的领导，努力做好新时期的群众和信访工作；二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道；三是采取强有力的措施，依法处臵信访工作的不正之举。确保我镇群众工作统揽信访工作顺利开展，实现辖区内政治、经济、社会稳定。

二、企业工作履职情况：

今年，我镇企业工作着力优化经济发展环境，加大技改力度，创新体制，以推进新型工业化为主导，以开源节流，增收节资，盘活固定资产为主线，全面开创湄江企业工作的新局面。

一、积极引导安坝水泥厂加大技改投入，千方百计保证安坝水泥厂正常运转，实现企业盈余利润。但随着国家产业政策调整，我镇安坝水泥厂属低产高能耗的淘汰落后五小企业，安坝水泥厂自1995年首次技改开始搞生产经营承包，至2006年，已开始第三轮风险抵押承包，前二轮的承包期，因投入少，许多设备已严重老化，致使第三轮承包期内，一些大型设备基本不能启动，环保配套设施全无，生产许可证也已到期，已关系到该企业的生死存亡，为此，我们积极协调争取市经济工作局、环保局、电力局等主管部门的重视与支持，近年来，先后投入了资金300余万元，进行设备更新、环保设施配套验收、生产许可证的换发等工作。眼下，安坝水泥厂本轮承包即将到期，我们正着手做好交接的前期准备工作，但国产实业等水泥企业强势进驻涟源，邻近的湘中水泥厂已淘汰改制等等外部条件，给安坝水泥厂下一轮的承包带来了前所未有的压力和挑战，对此，我们挖掘一切有利因素，进一步理顺工农关系，克难攻坚，确保安坝水泥厂明年能顺利交接。

二、创新思路、创新体制大胆探索企业办工作新路子。

1、观音岩管理所、农科所已改制，承包经营权，保留所有权。

2、稳步推进林场体制改革，规范林场管理所体系，确保林业增收。在辞退林场部分工作人员后，我们对林场看守员采取减员不减薪的原则，极大地调动林场看守员的工作积极性，目前林场，工作积极性高，工作责任心大大增强。我们还千方百计争取资金逐步对林场进行原地翻新场部住房，为林场看守员提供了较好的工作生活环境。

三、盘活固定资产、做好资本动作。

1、进一步盘活林场固定资产。今年我们已对猪波垴林场实行林权流转30年。

2、原大建公司建安宾馆因大建公司于2003年倒闭，大建公司欠农行本金45.3万元，该宾馆一直处于主体工程完工状态，至今没有投入使用，是典型的半摊子工程，为此我们千方百计争取市领导的重视，通过市长办公会议与农行协调，同时对建安公司借款打包处理，已着手盘活该处资产的前期工作。

四、扎实推进采煤沉陷区综合治理工作，协调理顺上级主管部门各种工作关系。综合治理工作范围广，牵涉千家万户，情况复杂。今年以来，少数个别别有用心的农户频繁上访，企图制造事端，我办工作人员全力以赴做工作，目前上访人员基本稳控，同时着力争取主管部门在项目资金方面予以倾斜。

五、坚持宗旨，全心全意为企业服务，为企业排忧解难。

无论涉煤企业，还是地面企业，企业的困难就是我们的困难，密切联系群众，注重调查研究，深入了解和反映企业的情况和意见，只要企业有需要，我们都尽职尽责地为企业服务，给企业创造良好的环境。

随着新型工业化的推进，我们深感存在许多问题和不足，一是企业发展后劲不足；二是农企矛盾日益尖锐；三是国家产业政策等环保要求越来越高等等，这些都是制约企业发展的瓶颈。我们知道企业工作责任重大，使命光荣，我们将负重加压，再接再厉完成年初确定的各项工作任务。

谢谢大家！

二0一一年十一月九日。