最热物业安全管理方案内容（模板16篇）

2023-11-02 04:37:44 小编：BW笔侠

方案的实施需要与相关人员进行有效的沟通和协调。方案的制定需要团队合作和充分的讨论和协商。在方案实施的过程中，要及时总结经验和教训，进行及时的修正和改进。

物业安全管理方案内容篇一

即物业公司除了提供常规性的公共服务外，还提供了多种多样的特约服务，将服务深度渗入到客户的衣、食、注行中，并明码标价，除公共服务是必选的项目外，客户可根据自己的需要选择不同的特约服务，并支付相应的费用。

二、快速、完善的服务形式：首按责任制+三分钟服务承诺。

1、首按责任制。

每一位员工都有责任和义务接待客户的建议，任何一位员工接到建议后，统一传递到办公室，并告诉建议人我处在二日内反馈处理结果。第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。

接待服务建议时应对处理时间做出适当的.承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解。但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况。承诺时间最好控制在1~2天，一般不超过一周，特殊情况除外。处理完毕后，由处理人与对方交代清楚，需要让对方签字确认的应该留签字记录，并告知第一接待人。

2、三分钟服务承诺。

第一接待人接到客户的建议时，应及时将客户的建议反馈到办公室，由办公室安排相关人员到客户指定的地方，为客户提供相应的服务，这一过程不能超过三分钟。若有特殊情况，无法在三分钟赶到客户指定的地方，应在事先跟客户解释，取得客户的谅解，在客户同意的同提下，在最短的时间内，赶到现场为客户服务。

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物业安全管理方案内容篇二

3.负责医院保洁配送运营项目调度及作业管理工作达到相关部门要求。

4、负责编制和审核项目各部门的财务报表和年度财务预算，并负责定期提交采购计划;。

5、熟练运用word、excel、ppt等常用办公软件。持有驾照。

6、熟悉环卫行业的项目管理运作体系及流程，具有快速组建项目团队的能力。

7、具有良好的职业道德操守，执行力强。具有较强的计划、组织、协调及人际交往能力。

物业安全管理方案内容篇三

摘要：物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

物业安全管理方案内容篇四

充分认识安全生产工作的严峻性、艰巨性和复杂性，保持高度警惕，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总要求，全面深入排查治理安全生产隐患，堵塞安全监管漏洞，强化安全生产措施，切实把安全生产各项要求落实到操作层面。通过开展安全生产大检查，全面摸清安全隐患和薄弱环节，落实责任、认真整改，彻底排除重大安全隐患，增强全社会安全意识，进一步提高安全生产保障水平，有效防范和坚决遏制较大以上事故发生。

及工作分工。

为确保此次节前安全生产大检查取得实效、不走过场，镇党委、政府决定成立安全生产大检查领导小组，组长由镇党委书记尹xx、镇人民政府镇长陈xx担任，副组长由相关副职领导担任，成员由派出所、市场监管所、应急办、经发办、村镇建设综合服务中心、便民服务中心、社管办、农业综合服务中心、综治办、供销社、运输社、教育管理组、供电所、畜牧站、行政执法办、中心卫生院等安委会成员单位的有关同志组成。领导小组分设8个检查小组赴场镇、各村居及各企事业单位检查安全生产工作的落实情况，具体分工详见附表2。

此次检查由镇安委办牵头负责，各村居、各部门配合。8个检查组的负责同志在2月9日下午6:00前将此次安全检查的记录及隐患台账交镇安委办周建华处。镇安委办汇总后将隐患台账交办给相应行业部门，由相应部门负责整改，并及时将整改完成情况报镇安委办销号。

20xx年2月8-9日。由各组负责人自行组织。

此次安全生产大检查的范围主要包括各村居、镇级各部门及全镇辖区、行业（领域）的生产、经营、储存、运输单位和人员密集场所。在全面检查的基础上，重点加强对疫情防控措施、森林防灭火工作、烟花爆竹零售店、液化气及天然气、供销社、商超、道路交通、农业机械、建筑施工、危房危楼、水库水域、船舶、特殊困难群体、居住类综合楼消防安全等行业（领域）的检查。

各村（居）、镇级各部门。主要检查各村委、镇级各部门贯彻落实镇委、镇政府关于安全生产工作的决策部署、规定要求及中央、省、市、区近期一系列重要文件精神情况：开展安全隐患排查治理，落实各项安全防范措施的情况；强化安全生产应急管理，健全预防安全生产事故工作机制的.情况。落实安全生产管理和监督责任，开展重点行业领域安全专项整治、“打非治违”的情况；隐患排查、登记、整改、监控以及重大隐患公告公示、跟踪治理、整改销号工作是否落实，做到不留死角、不留盲区；是否把安全生产工作放在重中之重的位置来抓，是否做到监管工作全覆盖，“打非治违”专项行动是否取得实效。森林防灭火、疫情防控等中心工作宣传、隐患排查落实情况。

（二）各生产经营企事业单位。主要检查安全生产主体责任是否落实到位，是否把安全第一、生命至上、保护职工生命作为最重要的职责，四川省生产经营单位安全生产责任是否落实到位，安全生产责任制和各项安全生产制度、操作规程是否健全；各类建筑、设施、设备、生产经营各个环节是否符合安全生产的法律、法规、标准、制度的要求；依法依规组织生产经营建设，加强安全管理、标准化建设、科技支撑、教育培训、持证上岗、职业卫生、应急管理等安全生产基础工作的情况；开展隐患排查整治和治理纠正违规违章行为的情况，隐患整改措施、责任、资金、时限、预案是否“五到位”。森林防灭火、疫情防控等中心工作宣传、隐患排查落实情况。

（三）重点行业领域安全大检查情况。

1、消防。检查超市、客运车站、宾馆饭店、网吧、ktv、医院等人员密集场所的疏散通道、消防设施以及火源、电源情况；生产经营单位认真落实突发事件应急预案以及人员控制和疏导措施情况；住宅小区消防设施建设、综合楼消防安全、消防宣传教育情况。

2、道路交通。检查道路客运安全活动开展情况；开展各类客运、货运车辆驾驶人员的安全教育情况；对运输车辆安全状况的检查，防止车辆受高温、雷电影响，发生自燃、爆燃事故情况；结合道路交通安全综合整治工作，严厉打击超载、超限、超速、酒后驾车等违法行为情况。

3、建筑施工。检查施工现场，“洞口临边”等施工现场的安全防护和高支模、深基坑等危险性较大的分部分项工程，及其重点设备设施的安全监管情况；施工现场安全防护，按施工要求设置防护栏、防护网情况；严防高处坠落事故的发生，高处作业人员按规定系好安全带情况；制定和落实应急预案，防雷、防大风等工作情况；防止火灾、有害气体中毒等事故的发生，地下建筑等密闭环境的作业防护，职业卫生防护措施落实情况。防止食物中毒事故发生，合理组织生产作业情况。

4、危险化学品。对易燃易爆、有毒有害等危险化学品的生产、储存、经营、运输、使用环节的管理情况；采取有效措施，治理事故隐患，防范各类危险化学品事故发生的工作开展情况。

5、民爆器材和烟花爆竹。检查民爆器材生产工艺、生产流程、生产设备、安全监控设备、防火防爆设备等方面隐患排查治理情况；打击非法生产、销售、运输、储存、使用民用炸药等民爆器材情况。打击治理烟花爆竹零售店违规违法生产经营行为。

6、农业农村安全。对全镇辖区各类水库、水域进行全方位安全隐患检查、排查，形成台账，制定清单式管理，全面消除安全隐患。对所有船舶安全运行情况进行全方位、全过程的监督检查;对存在违规运行，存在重大事故隐患和不具备安全生产条件的要采取强制措施、严格管理。对农业机械进行排查，对存在隐患要立即停用，对不明生产来源的要严肃查处。

7、森林防灭火。重点检查落实上级各项工作安排部署情况，扑火队伍建设情况，物资储备情况，宣传教育落实情况，值班值守情况，隐患排查情况以及四禁止、十不准、一封信的张贴宣传情况。

8、危房危楼排查。全面排查辖区内老旧房屋，长期无人居住房屋，“烂尾楼”，特殊困难群众居住房屋等情况，禁止一切人员在危房危楼内进行生产生活行为，强化隐患排查与治理，建立清单，逐个销号。

（一）高度重视，加强领导。各有关部门要高度重视安全生产工作，加强领导，认真组织开展此次安全生产大检查，层层落实安全生产责任制，全力做好此次安全生产大检查工作。

（二）广泛宣传，营造氛围。各部门要加大对安全生产大检查的宣传力度，教育引导各生产经营单位和广大职工增强做好安全生产工作的主动性和自觉性。要充分发挥舆论监督和群众监督的作用，鼓励广大职工和人民群众积极举报弄虚作假行为，对自查不认真、走过场，隐患整改行动迟缓、整改不彻底的单位和部门，要及时通报。

（三）认真负责，务求实效。各检查组要认真负责，细致检查，对检查过程中发现的重大问题要及时汇报，进一步强化安全监管，深化安全整治，夯实安全生产工作基础中，确保安全生产大检查全面彻底、顺利完成。对此次检查中发现的隐患和问题，被检查单位要做到，能整改的，立即采取有效措施予以整改；不能立即整改的，要制定并落实防范措施，并指定专人跟踪落实、限期整改；对隐患严重不能保证安全的生产经营单位，要责令其停产停业整改。

（四）标本兼治，构建机制。各单位要通过大检查建立安全责任落实的长效机制，把安全生产大检查与“打非治违”、专项整治有机结合起来，利用现代信息手段，建立完善隐患排查治理体系。要把大检查中形成的好经验、好做法，及时总结提炼固化为规章制度和标准规范。要将安全检查贯穿于日常安全管理和监督工作中，督促企业建立横向到边、纵向到底、细化到每个岗位的隐患排查整改制度，着力提升企业安全保障水平。

物业安全管理方案内容篇五

德律风物业目前所管理的物业类型中占绝大部分的是电信的局房和办公楼，其最大的特点是：点多面广。德律风物业人通过几年来的摸索和改进，结合先进的管理理念和与实际相结合的贯标创优工作，在管理上已形成了一套相适宜的管理模式。

首先，改“小而全”为“大而精”。德律风物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物业公司的整体优势。“大而精”就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能，从原有管理中分离出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，配合有效的质量监控机制，打破“地域”壁垒，实现资源共享和均衡使用。

其次，变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。当前，业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。

最后，将“小团体”融入“大社会”物业管理服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断发展我们的“小团体”，在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。

总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，配合热心、诚心、耐心的服务理念，最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。九年来，德律风物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路，朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”的目标在前进，为实现电信实业上市后的可持续发展而做出德律风物业人的贡献。

物业安全管理方案内容篇六

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修保养工作;。

6、负责定期不定期对公司物业进行巡视，以便全面检查服务工作质量情况;。

7、对外与政府相关部门建立良好的公共关系等。

物业安全管理方案内容篇七

以___为指导，以体制机制创新为核心，按照行业管理与属地管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主自主管理与社区自治相结合的“三结合”原则，强化属地管理职能，理顺物业管理体制，扩大物业管理覆盖面，建立健全规范、稳定、有效、和谐的物业管理长效机制，不断巩固文明城市创建成果，进一步促进文明社区与和谐宁南建设。

二、职责任务。

(一)强化属地管理，建立责权明确的工作体系。

按照“重心下移、属地管理”的原则，建立街道物业管理办公室领导下的“两站一中心”物业管理体系，承接市区物业管理部门下放的部分职能，具体落实辖区住宅小区物业管理的组织、监管工作。

1.街道物业管理办公室职责。

(1)会同主管部门参与辖区物业管理招投标、新建居住小区的物业承接验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分;负责物业维修资金续筹与使用审核，物业服务质量检查考评，物业管理项目交接监管等。

(2)指导、监督业主委员会的成立、改选和换届工作，并对业主委员会的备案提出审核意见;负责指导、监督业主大会、业主委员会日常运作。

(3)对本辖区内没有物业管理或物业公司弃管的住宅小区，在业主大会没有确定管理方式之前，负责组织街道物业服务中心有偿提供物业基本服务。

(4)协调处理辖区内有关物业管理投诉和信访方面的工作。

(5)对未按规划建设配套共用设施、社区和物业管理用房，或配套用房、设施存在质量问题的，提请有关部门责令开发建设单位整改。

(6)组织建立辖区物业管理的领导机构。

2.街道各科室职责。

(1)街道城建科负责研究制定辖区内住宅区物业管理的发展战略，指挥协调领导小组各成员单位搞好住宅区物业管理工作。

(2)街道财政所负责落实配套资金，按照规定及时拨付补贴款，监督资金使用，参与对社区的年度考核与奖惩评比。

(3)街道市容卫生管理办公室负责牵头和督促社区及时拆除住宅区内违建，指导和督促保洁员做好职责范围内各住宅区的卫生保洁工作。

(4)街道司法所负责协助街道成立物业管理矛盾调解站，加强对调解员的政策业务培训与工作指导，充分发挥调解机制作用，协调解决各类物管矛盾纠纷。

(5)街道社会事务科负责社区建设的组织协调和综合管理工作。将社区符合低保条件的居民纳入保障范围，督促和协助社区和物管企业按照先征后返的原则，对低保户实行先征后返。

(6)街道综合科负责积极协调住宅区内幼儿园和学校缴纳相应的物业管理费，以减轻物业公司经营负责。

(7)街道纪工委负责对社区管理工作的年度考核，对物管资金使用进行监督和审计。

3.社区居委会职责。

(1)指导成立业主大会筹备组，派代表参加筹备工作;会同开发建设单位组织新开发的小区召开第一次业主大会，并监督指导业主委员会依法选举;指导监督业主委员会换届和新老业主委员会的交接工作等。

(2)监督、指导业主委员会的工作。负责传达街道对社区公共利益作出的决定，对业主委员会的决议提出建议和意见。

(3)配合街道办事处建立辖区物业管理责任体系，并融入到社区综合管理当中。

(4)成立物业管理监督小组，负责对物业管理服务质量进行日常监督，并及时把信息反馈给街道物业管理办公室。

(5)负责协调物业管理企业与业主委员会之间的关系。

(1)负责老旧小区内住宅及公共设施、公共秩序、居住环境、卫生、绿化、停车场、装修的管理和服务工作。

(2)接受业主委员会或业主管委会的监督，广泛听取业主、使用人意见，提出整改措施并落实;定期参加业主大会，为业主、使用人提供优质服务。

(3)受理业主来访、查询、委托、投诉等事宜，能解决的及时解决。

(4)建立健全住户档案，完善老旧小区管理台帐。

(5)检查、督促清洁人员做好楼道和小区环境卫生工作，加强老旧小区环境保护宣传工作。

(6)定期检查保养公用设施设备，对下水道、化粪池适时组织疏通清理，发现问题及时解决。

(7)每天不少于两次在小区内巡逻，遇突发事件采取必要措施并及时向有关部门报告。

(8)对小区进出车辆进行管理、疏导，保持出入口畅通。

(9)按时保质完成上级部门交办的物业管理其他工作。

5.物业管理应急维修站职责。

(1)按照快速反应、及时组织、优质服务、有偿微利的原则，开展辖区内无管理单位住宅区的共用部位、共用设施设备和业主自用部位的应急维修工作。

(2)负责实行全天候24小时专人接听应急报修电话并做好记录。

(3)负责安排维修单位，服务时限，30分钟内到场及时排险，并做到修水不过天，修电不过夜，及时提供下水道疏通、化粪池清理服务。

(4)负责督查受理结果，反馈维修信息，建立维修服务台帐。

(5)对于不在服务范围内的维修项目，向报修人提供相关维修咨询，对涉及供水、供电、燃气等部门的报修，应提供相关电话。

(6)对属于房屋共用部位、共用设施设备的维修项目，向报修人提供专项维修资金政策咨询，并协助其办理维修资金申请手续。

6.物业管理矛盾投诉调解站职责。

(1)受理调解业主、使用人与物业服务企业之间物业管理方面矛盾纠纷的投诉。

(2)受理调解业主与业主、使用人、业主委员会之间物业管理方面矛盾纠纷的投诉。

(3)受理调解业主、使用人与开发建设单位、物业服务企业之间物业管理方面矛盾纠纷的投诉。

(4)受理调解其它物业管理方面矛盾纠纷的投诉。

(5)有关政策规定社会矛盾纠纷大调解不予受理的矛盾纠纷，物业管理投诉调解工作站不予受理。

(6)凡物业管理方面的投诉不经街道物业管理投诉调解工作站受理调解的不得越级上访，如越级上访原则上不予受理。

(二)完善分类管理模式，逐步实现物业管理规范化。

1.已实施市场化物管的小区管理要求：建立健全业主委员会，协调业主对物管公司的监管;加强物管公司的培训指导，不断提升服务水准;对物管公司的服务质量进行考评，为主管部门年审提供基本意见;参与优秀小区评比活动，推广优秀小区的管理和服务模式，推动物业管理规范运行。

2.单位自管小区的物管要求：督促自管单位切实担负起物管责任，及时将各级有关检查考评情况向物管公司及其行政主管部门进行通报，形成齐抓共管的合力。

3.不具备市场化运作的老旧小区的接管要求：由街道物业管理服务中心负责有偿提供基本物业服务，经过一段时期运行，逐步过渡到由业主委员会与街道物业管理服务中心签订服务委托合同，进行基本业务规范管理。

4.对经济适用房住宅区的接管要求：经济适用房住宅区属于政府保障性住房，原则上由街道物业服务中心统一实施物业管理，实行低标准收费。开发商按规定建设一定比例的商业用房，其收益用于补贴物业管理费的不足。

(三)加大帮扶力度，推进物业管理持续健康发展。

一是加大对小区居民的宣传力度，增强居民花钱买服务的意识。组织社委会协助物业公司收取物业管理费，以收费促管理，以管理促环境，以环境再促收费，形成良性循环。二是积极争取上级部门支持。协助搞好出新小区房屋维修、保洁护绿、治安巡逻等工作，为物业管理创造条件、提供支持。三是鼓励具有一定实力的物业管理企业参与竞争。提高市场份额，推进物业公司规模化管理，降低运营成本，提高整体水平。

三、组织领导。

四、机构设置。

为便于机构运转，街道成立物业管理办公室，下设立“两站一中心一小组”执行机构，具体负责物业管理过程中的事务处理。

1.街道物业管理矛盾投诉调解站。

2.街道物业管理应急维修服务站。

4.社区物业管理监督小组。

各社区居委会成立物业管理监督小组，实行二级监管。一级监管，由街道物业管理办公室与各社区主任组织实施，履行区物业科下放职权与职责;二级监管由小区“四位一体”组织实施，由居委会社工代表、社区业主代表，社委会代表、物业公司代表组成，社委会主任任组长，负责对物业管理服务质量进行日常监督，并及时把信息反馈给街道物业管理办公室。

五、实施步骤。

1.制定方案阶段(6月12日前)。

(1)调查辖区内住宅性质。分已实行物业管理小区、自管小区、失管小区，摸清范围、楼幢数、居民户数等情况。

(2)外出调研，深入试点单位调研住宅小区属地化管理经验。

物业安全管理方案内容篇八

一、为了规范zz湾安管部安管队伍的日常管理,达到政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范的安管队伍管理总要求,不断加强队伍的规范化、标准化建设,按照半军事化管理的要求,制定本手册。

二、本手册适用于zz湾物管中心安管主管、安管(班)长、安管队员。

三、本手册为zz湾安管队伍的日常管理标准,根据各自岗位的要求,制定安管队伍岗位职责、工作程序及各类应急处理预案,以利于工作开展。

四、物管中心必须严格执行本手册的规定。安全管理部对贯彻执行本手册负有直接责任,必须严格要求,检查、监督所属人员认真贯彻落实。

五、物业管理公司督查小组定期检查本手册在管理中心的落实情况,本手册作为对安管部的月度考核标准之一。

物业安全管理方案内容篇九

物业是指有价土地及土地附属物，包括商业大厦、住宅楼宇、厂房仓库、共用设施及建筑地块等。

物业概念的提出以及物业管理，在我国的发展已有20多年的历史，它经历了一个从借鉴吸收到创新发展的艰苦过程。

纵观物业管理行业发展的现状，物业管理的水平参差不齐，物业管理的模式多种多样，物业管理的手段各不相同。

笔者对如何从根本上改变当前的现状，认为可以探索物业实行服务外包专业化管理的路子，并对此有以下几点思考。

一、物业管理行业发展的轨迹。

物业管理起源于19世纪60年代的英国。

物业管理是指物业管理经营人受物业所有人的委托，依照国家有关法律规范，按照合同和契约行使管理权，运用现代管理科学和先进技术，以经济手段对物业实施统一管理并为居住者提供高效、周到的服务，使物业发挥最大的使用价值和经济价值。

这种现代意义的物业管理，在我国起步较晚，是随着改革开放不断深化，市场经济日趋活跃，城市建设事业的迅速发展，房地产综合开发的崛起和房屋管理体制改革步伐的加快，于上世纪80年代由沿海地区逐渐兴起的。

1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司正式成立，开始对深圳经济特区的涉外商品房实施统一管理，这是我国内地物业管理迈出的第一步，标志着这一新兴行业的诞生。

随后从深圳到广州、从南方到北方，从沿海到内地，在众多城市物业管理公司应运而生。

到1983年，深圳市已有专业化的物业管理公司和内设物业管理专业机构的单位逾百家。

1993年6月30日，成立了全国首家物业管理协会——深圳市物业管理协会，标志着我国的物业管理水平逐步走向成熟阶段。

20多年来，物业管理行业在差异中生存，在求新中发展。

沿海发达地区与内地欠发达地区之间存在差异;起步早的与起步晚的之间存在差异;管理理念和管理手段的先进与落后之间存在差异;专业化管理与小而全管理之间存在差异等等。

房地产业的迅速发展，一线城市先进的管理理念和科学的管理手段，也随着房地产的开发进程，逐步地被二、三线城市所引进，一些住宅小区的开发商，也正在开始把物业管理交给专门的物业管理公司来经营，按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标方式选聘具有相应资质的物业管理企业，这说明物业管理在求新中发展，并正在向规范化、专业化的方向迈进。

二、对物业实行服务外包专业化管理的认识。

物业实行服务外包专业化管理，就是将物业管理的服务项目对外委托承包给有资质的专业化公司，通过与物业公司签订的委托协议或合同，按照业主的意志与要求去实施专业化管理并为业主提供优质的服务。

物业管理的业务可分为三类：(1)基本业务类：包括对房屋建筑、机电设备、供电供水、公共设施等进行运行、保养和维护;(2)专项业务类：包括安全保卫、环境卫生、园林绿化、消防管理、车辆交通等;(3)特色业务类：包括特约服务和便民服务。

诸如为物业管理行业配套服务的保安公司、保洁公司、绿化苗木公司等等，这对那些规模不大的物业管理公司，起到了拾遗补缺、共同发展的作用。

服务项目对外委托承包，是建立在受委托企业所具备的专业化水平和规范管理的基础之上。

在这样的前提下，我们与其对外聘请没有受过专业培训的人员，自己又没有能力，也没有必要去追求小而全的企业管理模式的情况下，为何不可尝试利用专业化公司的专业化、规范化的管理水平，先进的科技手段和管理理念，高素质的员工队伍，来促进物业管理企业的发展，把物业管理企业做大呢?当然，也不排除那些有条件、有水平的物业管理公司，承接的小区物业管理范围越来越大，覆盖的面积越来越广，自己下设一些专业化的公司进行服务和管理，将物业管理的上下游产业连接在一起，形成物业管理的产业链，物业管理公司将朝着更高的阶段走去，物业管理行业的'产业化、集团化也就指日可待了。

三、解决物业管理现存问题，推动和谐社会的建立。

依据物业管理法律的指导思想，以及物业管理行业的特点和物业管理的现状，当务之急是解决物业管理面临的观念熟悉错误与法规滞后两大主要问题，推动和谐社会的建立。

针对配套法规规定与实施细节滞后问题，政府应尽快着手修订、制定。

在各项配套法规与细节未出台前，则可以考虑先由政府行业主管部门，以文件形式指导解决相关问题，避免矛盾的进一步发展与加剧。

总之，物业管理行业问题的解决，无疑有助于文明和谐社会的建立，但最重要的还是依靠法制，最终使物业企业与住户实现依法依合同办事。

四、如何实行服务外包专业化管理。

基于上述的一些认识，在物业管理的实践中如何实行服务外包专业化管理呢?笔者有以下三个方面的想法。

1.作为物业管理公司，在服务外包专业化管理时，应该要有明确的宗旨、要求、责任。

服务外包时要有明确的宗旨、要求与责任，让物业管理公司在服务外包中提升管理水平，让业主在服务外包中获得优质服务。

2.作为专业化公司，在服务外包时应该充分发挥自身的优势，一定要体现专业化的水平，要利用专业的人才、专门的组织机构、专门的管理工具和设备、并运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理，为业主提供优质的服务。

3.作为政府行业部门，在物业管理中主要是起到一个指导、服务、协调、管理的作用。

作为物业管理行业的房产部门，应该把握物业管理行业的发展趋势，规范物业管理的行为。

在审批物业管理公司资质时，不仅要看管理人员的资格如何，还要看保安、保洁、工程维修等人员是否经过正规培训，有没有按从业规定所需要的证照，尤其是对保安人员及保安器材的管理，要与公安部门进行协调，进行规范和强制管理，以确保住宅小区的和谐平安。

物业实行服务外包专业化管理，既可以提升物业管理的专业化水平，又可以为业主提供专业化的优质服务;既可以加快专业化公司的发展，又可以形成物业管理的产业链。

物业实行服务外包专业化管理，将为发展壮大物业管理这一新型服务行业，增加就业岗位，维护社会稳定，创建和谐平安小区带来很多的益处。

参考文献：

[1]肖建章主编.物业管理服务案例与管理方法[m].海天出版社.

[2]林广志主编.物业管理实务[m].中山大学出版社.

[3]张仲春.深圳房地产市场[m].同济大学出版社.

[4]高明等编著.策划大师与经典策划[m].企业管理出版社.

[5]樊琳娟，刘志麟主编.建筑识图与构造[m].科学出版社.

物业安全管理方案内容篇十

xx年度对文峰城市花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。全体员工积极准备，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了威尼斯花园“许昌市优秀小区”的称号。在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：

1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。

3、加强与业主的沟通和交流：经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作;各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。

4、定期培训：依据办公室年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。

5、关心员工生活：我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。

1.物业年终总结。

4.物业员工年终总结。

5.物业员工个人年终总结。

6.物业保安年终总结格式。

7.2016物业保安年终总结。

8.物业部员工年终总结。

9.物业保洁主管年终总结。

10.最新物业公司年终总结。

物业安全管理方案内容篇十一

1、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。

3、跟进部分绿化植物的补种和改造。

4、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。

5、制定安全警报现场跟踪与核实,明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。

7、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。

8、跟进做好小区健身器材的安装。

9、督促做好各种费用的追收。

二、三个小区公共事务方面。

1、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。

2、制定,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。

3、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。

4、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习。

5、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习、及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。

三、__华庭项目。

1、拟定“__华庭首届业主委员会成立方案”及筹备会一系列工作措施,为创建“市优”工作打好基础。

2、做好个别岗位人员调整和招聘工作,确保项目工作正常运行。

4、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。

5、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。

四、__居项目。

1、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。

2、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。

3、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租(车间工作计划)赁手续方可停放,加强收费工作。

4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。

5、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。

6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。

7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。

8、与财务协调,及时做好坏帐处理。

五、其它事项。

1、协调相关部门完成好各项工作任务。

2、__“士多”招商登记等工作配合。

3、按公司要求开展各项日常工作。

以上计划，也许会存在着不足和瑕疵之处，敬请上级领导审核指示，我好改正不足。

物业管理很重要，这是早就下了定论的了，我们必须要时刻把小区居民的生活质量提高上去，他们买了我们下去的房子，就应该受到更好的服务。做到小区卫生一尘不染。做到小区没有任何安全事故发生，做到小区不会有任何的偷盗事件发生，那就是我们最应该做的后勤保障工作。

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物业安全管理方案内容篇十二

每年的五月初五是我们中华民族的传统节日——端午节。为迎接端午佳节到来，丰富业主们精神文化生活，促进邻里和睦。

1、为了活跃小区文化气氛，增进邻里之间的友谊。

2、提升物业服务品质。

粽叶飘香迎端午，幸福和谐邻里情。

总协调：

组长：

组员：

小区业主、住户。

物业安全管理方案内容篇十三

管家通过与业主的互动与沟通，增进业主对管家的信任、感情。

1、活动时间：20xx年x月xx日。

2、活动时长：一天。

3、动地点：xx小区(水上项目区、烧烤区、高尔夫球场、文斗七星农场)。

4、办单位：xx物业。

5、对象：业主及家属。

活动1：包粽子。

在端午节吃粽子是端午节的习俗之一，粽子的味道不用说了，是十分美味的。但并不是每个人都会包粽子的`。老毛说的好“自己动手，丰衣足食”，今天我们就自己动手一起来包粽子，看谁的手儿最巧，包的粽子最漂亮。需要材料：糯米、绿豆、肉粹、粽叶、粽绳。

活动2：吃粽子比赛。

参赛者以三人为一组，蒙好双眼，待主持人宣布"开始"后，各参赛选手在原地转五圈，然后找到自己的粽子，以最快的速度解开包装吃完粽子，当完全咽下后举手示意，由工作人员检查无误后示意主持人宣布比赛结束。为完成游戏时间最短的获胜选手，发放奖品。其他两位发放纪念品。

活动3：赛皮划艇、赛竹排。

赛皮划艇需要配备：皮划艇三艘、救生衣六件。

参赛人数：分为三组，一组两人。

活动4：高尔夫游戏。

高尔夫”是荷兰文kolf的音译，意思是"在绿地和新鲜氧气中的美好生活"。高尔夫球是一种以棒击球入穴的球类运动。如今，高尔夫球运动已经成为贵族运动的代名词，但是它是由一群牧羊人发明的!“高尔夫”原意为“在绿地和新鲜空气中的美好生活”。它是一种把享受大自然乐趣、体育锻炼和游戏集于一身的运动。

活动5：体验开心农场种菜。

在远离城市喧嚣的地方，有一片属于自己的田地，种着漂亮的蔬菜，呼吸着泥土的芬芳，感受着太阳的温度或许每个都市人心底都会有这样一个田园梦，才会让网络农庄的种菜、偷菜运动大行其道。心动不如行动，空怅惘永远只会耽误好春光，于是，在这个万物复苏的四月，《玩家旅游》决定打破都市的藩篱，踏上一场新的踏青旅程，来到文斗七星农场，走进现实版的“开心农场”，走访一群逃离都市的新农夫，体味一把都市外真实的种菜生活。

物业安全管理方案内容篇十四

为了完善安全部门的管理体制及部门奖罚分明的管理制度,充分发挥和增强部门工作效率、工作质量,不断提高各职队员的工作责任心、积极心,杜绝和预防一切不安全因素的发生,特针对安全部的工作性质和管理要求,及结合公司处罚规定制定本奖励制度。

奖励制度主要以100分为基本分,队员必需每月达到100分的基本分方为达标合格,100分基本分以上的方为奖励范围,具体评分细则:。

一、基本分。

(一)、评分细则:(基本分合格标准为100分)。

1、基本分评分由领班(上级)具体负责,严格按规定要求对各职人员进行每日评分。

2、基本分未达到规定标准的,按每分一元的标准进行处罚。超出基本分的,按每分一元的标准进行奖励(特殊奖励标准另计)。

3、基本分将与奖励分相结合的形式进行每月结清分数,超出额按奖励标准进行奖励,未达到基本分标准的将按规定进行处罚。

4、公司制定的《处罚条例》不例入基本分内。

5、领班(上级)对下属有直接评分权。下属对评分有疑议的,可在二日内以书面或经直接上级同意越级向上级汇报。

(二)、基本分评分规定:。

1、每月无退到的奖励6分;。

2、每月无早退的奖励6分;。

3、每月无旷工的奖励8分;。

4、每月无请假的奖励8分;。

5、每日严格按要求统一装着,衣着每日保持整洁奖励8分;。

6、每日按规定做好仪容仪表要求、精神面貌好的奖励10分;。

7、每日积极、主动配合领班(上级)工作的奖励12分;。

8、每日作风严谨、团结协助意识性强的奖励12分;。

9、每日听从安排、服从管理、纪律严明奖励30分;。

10、上级认为可加分的事项。

二、奖励分。

(一)、评分细则:。

1、奖励制度将按实事求是、公平公正的原则落实实施,奖励制度内的内容也将作为处罚的依据,相关奖励条款未做到的,将视情况给予处罚。

2、基本分将与奖励分相结合的形式进行每月结清分数,超出额按奖励标准进行奖励,按每分一元的标准进行奖励(特殊奖励标准另计)。

3、领班(上级)有直接奖励权力,部门每月1号将基本分、奖励分统计情况准时上交项目客户部。

4、超出基本分的标准分数或奖励分将折换金额于当月考勤上交公司财务。

(二)、奖励分评分规定:。

1.礼节、礼貌、服务意识、工作态度、责任感等得到业主/住户表扬的;每一次奖励2分。

2.巡视、巡逻中多次发现、处理、制止、上报各种管理存在的问题等事项的;按情况评定给予2分以上奖励。

3.发现商铺招牌、铺门、照明有人搞破坏及时制止和上报的;奖励2分。

4.及时发现或上报、制止外围绿化、花基(坛)、通道有人搞破坏或商铺损坏小区区域范围设施的;奖励2分。

5.及时发现或上报、制止外围或小区内有人损坏任何设施设备的,及做一些不利绿化生长、环境保护的;奖励2分。

6.及时发现、制止、上报外围或小区内随意派、贴、传广告宣传单的,并抓获可疑人的;奖励3分。

7.发现单元、商铺、没有锁门、未关窗,具有安全隐患的,及门锁匙未拨的;奖励3分。

8.一月累积达三次发现小区区域范围设施设备损坏及时上报的;奖励3分。

9.一月累积达三次发现小区内停放的车辆有漏油、轮胎没气、车窗门未关的;奖励2分。

10.一月累积达二次发现及上报车辆门锁、摩托车锁未拨的;奖励2分。

11.发现及制止、上报小区内业主/住户不讲文明、乱丢乱放物品、垃圾的,或其它污染环境行为的;奖励2分。

物业安全管理方案内容篇十五

1、组织辖区内物业公司经理街道物业办工作人员，全面系统的进行学习，提高自身素质，提高管理水平，促进辖区物业工作上水平。一是计划每季度组织一次物业经理(小区主任)理论学习培训班，学习国务院、山东省、青岛市《物业管理条例》及相关法律法规，计划聘请区物业处及名家名师前来授课、辅导，然后进行闭卷(开卷)考试，将每次的考试成绩进行书面通报，并将成绩列为考核内容之一，以充分调动大家学习的自觉性;二是计划每半年组织一次外出(本区内)观摩学习，到名楼盘、名小区现场体验星级服务水平，邀请名师现场讲解服务技巧、服务流程，以开阔眼界，通过学习，找出差距，不断完善，全面提高。

2、继续贯彻执行青开城委办发【20--】2号文件精神，结合辖区实际，认真抓好辖区内物业服务企业在国家法律法规规定范围内所实施的物业管理行为的监督考核。对在企业管理、安全巡查、绿化养护、环卫保洁、设施设备管理、房屋管理与维修养护方面做重点督查。一是对辖区内的各物业小区继续采取日巡查、周通报、月考评的物业管理常规运行机制进行管理;我们计划将辖区内的近40个小区划分成3个管区，由街道物业办的3名工作人员任管区负责人，将任务分解、责任落实到人;二是对在巡查中所发现的问题，进行跟踪整改，与管区负责人的利益挂钩;对超期整改者，将加倍扣分，并进行通报批评;通过对各物业的严格考评管理，使之步入健康发展的轨道。三是抓焦点、热点、难点问题，重点解决受理市长、区长公开电话(信箱)转办单，认真办理业主投诉电话，确保投诉电话24小时畅通;对突发事件、急需办理的事项，要求小区物业负责人15分钟内到现场，需经理到场的事项，要求经理30分钟内到现场，真正做到急为业主所急，想为业主所想，办为业主所需，为创建和谐社区而努力。

3、20--年居民楼院环境综合整治工作是重点，我街道将加大投入继续对辖区内居民住宅小区进行集中整治，着力打造精品示范小区、亮点小区。

4、组织、指导辖区内业主大会成立，选举产生业主委员会及业主委员会换届工作。对符合条件的小区全部进行业主大会的成立工作，选举产生新的业主委员会，及时搞好业主委员会的换届工作。

物业安全管理方案内容篇十六

明确各安全岗位管辖范围,加强各安全岗位工作责任心,及时、妥善处理各类突发事件,确保管理服务区域零发案率。

二、适用范围。

适用于**物业服务中心。

三、方法与过程控制。

岗位执勤责任制。

安全班长对本班次各岗位人员的工作状态、工作积极性、仪容仪表全权负责。

本班次(区域)发生的任何有影响的事件,班长都应在第一时间内向上级汇报。

本班次(区域)如发生治安事件,班长当属第一责任人。如查实后属我方原因造成,班长及当事人承担相应的经济及其他有关处罚。

各班班长对本班次班员的任何行为有权给予公正处理,且不得徇私舞弊,置于不理。

交代任务完成制。

上级下达于班组及各部门需相互合作的任何事情,班长都应无条件完成。

完成任务的经过及困难可在完成后向上级汇报,的确需及时协调解决的问题可及时汇报。

养成:“服从命令,听从指挥;说过就做,做了再说”的工作作风和习惯。

任何顾客或上级交代的任务均不得无故推脱,如需推迟完成时间,必须在交接班记录上交接清楚,确保下一班明确,防止发生工作被动的现象。

物品领用制度。

各班组如需申领工作文具等物品,须由班长每月底统计后上报主管,经部门经理同意后方可领取。

任何人领用物品均须讲明领用原因及物品去向。

任何人不得无使用原因至资料室、仓库领用物品。

设备资产使用制度。

本班班长对本班次使用的设备全权负责。

如发现设备有细微损坏,应及时上报修理,对人为损坏的设备,将追究班长及当事人责任并须赔偿。

本班次损坏的设备应在当天安排修理。

业余形象责任制。

各班组下班后,应整队集合,不得喧哗,警备器材应随身携带到安全宿舍,按规定位置挂放,不能乱扔乱放,如有丢失时应立即上报,并照价赔偿。

闲时不得在服务区内追逐喧哗,不得踩踏草坪,在服务区域内不得赤膊,培训室不得将脚搭于椅子上,不得乱动椅子、在培训室抽烟。

按时到食堂打饭并且排队,不能穿拖鞋上食堂吃饭,赤背在娱乐室看电视。

不得酗洒、赌博或打架、恶意破坏公物或顾客物品。

以上各条由各班组长负责监督,如有违反,班组长应按《员工手册》规定对当事人进行教育,除在(月)业绩考核中予以体现外,还须按《员工手册》的规定予以处罚。

管辖区域责任制。

扣分制(2―10分)。

a.对所属辖区消防设施不熟悉者。

b.对进入车辆不按要求登记,导致质量记录填写不完整或不准确者。

c.管辖区域内有违章现象不及时制止者,收受他人财物者。

d.管辖区域内发生治安纠纷事件不及时赶到现场者或有意回避不尽职者。

e.对管辖区域内不明底细人员不闻不问者。

f.不尽忠职守,遇事隐瞒不报者。

处罚制(5―20分)。

a.外围公共区域内发生被盗事件,将视情况扣罚班长及当事人员50―100元。

b.晚上样板房、办公室工作人员下班后,如发生样板房、办公室等室内发生丢失物品事件,扣罚当值班长、班员100―200元。

c.非经公司同意,擅自调动人员或内部调整安排不当造成损失者扣罚当值班长50―100元。

d.对所属班组军训督导不力,造成班组军训落后,扣罚班长50―100元。

e.安全防范意识淡薄,造成辖区内的治安管理工作盲目,且不管不问,扣罚当值班长50―100元。

f.以上各项将视情况按员工手册之规定给予通报批评,下发过失通告书、降级或辞退处理。

g.交接班时间所发生的各类事件,具体发生时间无法明确界定的,双方不得推诿、扯皮,由此产生的责任,由双方分担。

h.因玩忽职守造成严重后果者将予以降级、辞退处理。

安全督察责任制。

在安全主管领导下,负责安全工作现场及内部管理。

全权负责管理服务区域安全岗位安排、业务指导等,及时向主管汇报。

负责对夜间的安全管理工作进行巡查监督,对在晚班期间发生的任何事件负直接管理责任。

负责对各班的军训进行督促指导,对配置的各种设备资产进行管理检查(如对讲机、警备单车、雨衣、雨鞋、巡更棒、电警棍、耳机等),制定表格定时检查核对,将使用情况上报主管。

协助主管做好班员的培训与思想工作和内务卫生管理,积极开展业余文化活动。

控制中心岗管理责任制。

主动收集各类信息,及时准确发布信息,并对信息的正确收集、发布、准确处理、反馈负责。

安全主管责任制。

在服务中心副经理的直接领导下,负责安全部的日常管理、现场管理、部门内部管理工作。

安排工作计划、培训计划的编制及落实,对安全班工作完成情况及培训效果负责。

负责各种安全类设备损坏及更换的上报工作。

负责安全员的入职引导工作,同时协助公司进行骨干力量的培训及选拔工作。

负责管理服务区域各安全岗位的管理及消防工作的具体实施。

安全主管、安全督察、各班班长以“谁管辖、谁当班、谁负责”,为责任划分原则,当发生影响公司及服务中心声誉的事件时,按管理责任分担处罚。