政务公开和政务服务工作总结
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总结是对个人、团队或组织成果进行评价和总结的重要环节。写总结时,我们要注意语言简练,表达准确,避免使用模糊和含糊不清的词语。接下来是一些总结范文的分享,希望对大家的总结写作有所启发。
2.亮流程。一是完善了“三牌一图”,即:岗位职责牌、工作人员胸牌、温馨提示牌及办公楼示意图;二是制作了《民政局便民服务指南》、《县民政局减负宣传栏》,将部分工作流程制作成表格,更加更于理顺,并每年更新;三是在《xx县人民政府网站》设置了便民服务指南;四是严格落实局党务、政务、财务公开制度,制作了《县民政局党务、政务、财务公开栏》,适时公开各类信息。
3.亮笑容。一是提升窗口办事水平。以今年违规配备使用办公用房自查自纠为契机,局机关各业务股(室)调整到二、三楼,实现了集中办公,方便了群众办事。2020年,我局进驻政务大厅办理的事项达17项,工作人员8人。上半年,窗口共受理7495件次,其中民政局窗口受理4380件次,婚姻登记处窗口受理3115件次(其中结婚1771件,离婚779件,补办结婚证670件,补办离婚证49件),办结7495件次,按时办结率100%,继续保持了服务“零距离”、工作“零差错”、审批“零投诉”的优良工作绩效。二是深入开展“六不让”活动(不让领导交办的事在我手中延误、不让该处理的问题在我手上积压、不让工作差错在自己身上发生、不让前来办事的群众因我们而受到冷落、不让腐败现象在我身上出现、不让政府形象因我而受影响)和“四个一”温馨工程(一张笑脸相迎、一声“您好”问候、一只凳子请坐、一杯热水相送)。三是建立健全了“公开办事制、岗位责任制、首问责任制度、限时办理制度、服务承诺制度、绩效考评制度和过错责任追究制度”效能建设七项制度,强力推进机关效能建设,并结合“两学一做”学习教育和机关作风“治庸提效”专项整治活动以及党员亮身份、亮形象、亮承诺活动机关作风得到明显提升,有效推进了队伍建设。
扎实做好两个体层面的公开。一是对外公开。重点公开了:公开新上项目、工程招投标、集体资产处置、资金分配等事项的决策程序、过程和结果;公开公用事业项目价格、公益性服务价格等定价听证情况公开;公开与群众利益密切相关的重大决策实行预公开制度。如老年养护楼运营招标、救灾救济款物发放、优待抚恤情况等,部门工作职责、办事依据、办事条件、程序、期限和办事结果等,让群众知晓了所有办事程序。二是对内公开。重点公开了:干部考核、奖惩情况、工资调级、加班劳务费及干部职工关心的其它重要事项。
政务信息保障有力。县民政局在县政府门户网站开设了一个子栏目,涉及15个项目。我们既做好了县政府门户网站的内容保障,也做好了自身子栏目的内容保障。1-6月发布信息总数排全县前五名,工作动态、要闻类信息每周至少发布了1篇以上,通知公告、法律法规、政策文件、政策解读等栏目6个月内至少发布1篇,规划计划、人事信息1年内至少发布1篇,网上调查、民意征集至少2个月开展1次,确保了信息的时效性;市长、县长信箱按照规定程序和时限要求第一时间进行了妥善处理回复。制定了《xx县民政局网站信息审核发布制度》,进一步规范了信息采编、审核、发布工作流程。严格落实安全保密有关规定,做到了“上网不涉密、涉密不上网”和“谁上网谁负责”。
我局信息公开网,根据政府信息公开目录,准确、全面、及时发布有关信息。目前,我局政务公开内容主要有领导信息、机构设置、人事信息、计划规划、政策法规、财政预决算、工作动态、公示公告、工作报告、年度专题活动、脱贫攻坚等内容。2020年8月、12月,按照《政府信息公开条例》和县政务公开办公室的要求,我局组织开展了2次政务公开整改完善、1次涉及个人隐私政府信息排查工作,及时对政务公开服务指南、行政权力目录、内容和政务信息进行完善、更新,共整改完善一级目录11个、二级目录32个、三级目录12个、公开信息332条(其中修改195条,补充54条,调整36条,新增2条,删除45条),保障了信息公开的及时性和准确性。通过我局信息公开平台,主动推进信息资源共享和政务信息公开,全面反映我局工作动态,构建了全方位、多层次的信息公开,增强透明度,推进阳光行政。
扎实推进“互联网+政务服务”工作,大力宣传推广安徽政务服务网和“皖警e网通”平台,充分发挥警种信息资源优势,创新思维,挖掘、拓展网上办事服务项目,形成工作亮点,在全县公安机关窗口醒目位置张贴“e网通”二维码,安排专人对前来办事的群众进行宣传,指导安装并注册使用。同时,我局注重提高政务公开政务服务工作质量,深入基层,深入一线,注意挖掘基层警务执法过程中的创新做法,注意发掘公安工作的闪光点和一线实战工作中的特色亮点,以小见大,由点及面,大胆宣传,积极策应推动面上工作的开展。及时调整、增加公安政务服务工作公开指南、目录等资料,加强窗口规范化建设,提高窗口审批效率,创新审批服务方式,开展为民服务公开承诺。目前,我局已在各派出所及局属相关单位窗口设立公示栏、电子显示屏,将与广大群众息息相关的警务工作内容、便民措施、办事依据、办事程序、办事须知、办事人员、收费项目和处罚规定全面公开,方便群众进行业务办理。充分发挥网络优势,发布治安播报、警方提示、防范知识,让群众及时了解治安状况,增强自我防范意识和能力。与此同时,我局积极开展向党委、政府、人大代表、政协委员、居民群众报告工作活动,充分利用电视、广播、政府网站、微博、微信、led显示屏等媒介公开政务信息,宣传报导交通管理、法制宣传、烟花爆竹、摩托车专项整治等公安专项工作。
截止2020年12月18日,我局主动公开政府信息共计621条,依申请公开信息5条。公开信息内容涵盖公安政策文件、法律法规文本、公安工作动态、政府执法性权力清单与责任清单、财政资金信息、民生事项等类别。
我局积极畅通言论渠道,按照规范、透明、廉洁、高效运行的总体思路,进一步完善政务信息公开制度、拓宽公开渠道、创新公开形式,及时准确公开我局政务信息,保障了公民、法人和其他组织行使知情权、参与权、表达权和监督权。按照政务公开工作有关要求,我局建立健全了政务公开监督领导机制,完善了层层抓落实的领导责任制和目标责任制,并通过xx县政务网、政务公开网上平台及时公布了直接投诉和监督投诉电话,全面接受群众和社会的监督。
全年共办理“书记信箱、县长信箱、部门信箱”信箱信件734件、市长热线10件、督办单23件、人大代表建议1件、政协委员提案6件,均在规定的时限内规范答复,并全部办结。2020年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案。
下一步,我局将继续按照《政府信息公开条例》要求,坚持“公开为常态,不公开为例外”原则,把公开透明转化为公安工作新常态。加强日常管理,明确工作职责,以服务群众为目的,充分利用政府信息公开网站上开设的各个栏目,加大推进政务公开力度,拓宽信息公开渠道,提高信息公开的时效性,及时发布和更新依法应主动公开的政府信息,做好答复依申请公开政府信息工作,努力提高政府行政效能和公信力,切实提高办事透明度,为公众提供更加便利的服务,方便群众知情和监督,推动政务公开工作再上新台阶。
村务公开是基层群众自治的制度性安排,是促进基层社会治理创新的基础性、常态化工作。2020年,县里成立了规范村务公开工作领导小组,制定了《xx县规范村务公开栏工作实施方案》,全县投入369万元,按新建立柱式1.5万元/村、墙面式1万元/村、维修改造0.5万元/村进行奖补,全县246个村村务公开栏建设全面完成。本次规范村务公开工作,省里提出了村务公开栏的建设标准,下发了基本式样,统一了村务公开栏的标准、样式、内容、要求。具体从四个方面进行了规范:一是公开栏的建设标准。对公开栏的大小、标识、材质、制作、字体等提出了统一的基本标准,切实做到了公开栏标准统一、样式统一、公开的内容统一、工作要求统一。二是公开栏的场地设置。要求村务公开栏设在村部室外、交通要道或者人口相对集中的地方,可以是墙面式的,也可以是立柱式的。三是公开栏的公开内容。要求重点公开10项内容,包括村基本情况、村党组织建设、政策摘要、村规民约、精准扶贫、社会救助、资金使用、项目实施、惠农补贴和其他村民关心关注的点题内容。四是公开栏的更新管理。将《湖南省村务公开规范手册》印发到了每个村,有的是需要随时公开的、有的是每月更新的,有的是每季度更新的,还有的是每年更新的,根据内容不同进行了规范。
1、上半年,我镇各村统一新建村务公开栏,村务公开更加规范。本着规范、明了、方便、实用的原则,结合实际深化政务公开,确保政策文件、涉农项目、资金都能及时得到公开。
2、针对上级对政府门户网站上政务公开的要求,我镇坚持公开、透明、及时、全面的原则,围绕深化改革、项目建设、扶贫措施、惠民政策等工作,加大了网上公开的落实力度。一是及时完善网站内容,每月上传符合要求的各类公开信息。二是加强了政府门户网站队伍建设,明确专人负责信息上传及网站管理。1-6月,我镇通过门户网站发布32篇政务公开信息。
(三)规范管理,打造工作亮点。我镇秉持“转作风、优服务、提效能”的理念,实行“柜台式”办公和“一站式”服务,充分发挥政务服务中心效能,营造了公开透明、快捷高效的办事氛围,有效解决了群众办事门难进、人难找、事难办的问题,形成了部门配合、镇村联动的长效服务机制。
1.以抓实“三个规范”,提升服务效率。一是规范服务窗口。将联系民生最紧密、服务群众最直接的职能部门在窗口集中,设立了民政、社保、财政惠农、经管统计、司法综治、国土城建6个核心服务窗口,每个服务窗口均注明服务内容、主要责任人和工作职责。二是规范办事指南。全面推行“一次性告知”和“一站式办结”,将服务事项所需资料、办理程序、收费标准及依据、办理时限等内容一次性告知办事群众;对群众申请办理的事项,由责任窗口进行登记和办理,并在承诺的时限内按时办结。三是规范管理制度。我镇制定了考勤制度、值班制度和考核管理制度,通过严肃工作纪律和强化工作考勤,将记录纳入干部职工个人年终考核,兑现奖惩。
2.以执行“三项制度”,提升服务质量。我镇在各村建立了便民服务代办点,构建了镇村两级联动的便民服务网络。代办点肩负证照代办、政策咨询、致富发展等工作职责,强化执行值班制、代办制和限时承诺制。一是执行值班制。规定支村两委成员轮流值班,每逢赶圩日的前一天必须有人值班,主要负责村民接待、受理登记和协调处理等服务事项。二是执行代办制。代办点负责集中受理村民证照代办申请,由村干部到镇统一办理,对符合条件、资料齐全的由村干部负责代办;确须由群众亲自办理的事项,才通知当事人到镇办理。三是执行限时承诺制。按照服务事项的轻重缓急,能办的立即办,一时办不了的承诺时间办,确实不能办理的,向群众耐心细致地做好说明解释工作。
3.以推行“三个结合”,提升公开透明度。一是推行政务公开与依法行政相结合,及时向广大群众公开项目建设,惠农补贴,民政、扶贫等方面的法律法规,让群众及时了解政府工作的各种程序和依据,扩大群众的知情权,全面提升镇村干部依法行政水平和农民群众的法律意识。二是推行政务公开与具体业务工作相结合。我镇针对群众要到镇村两级经常办的业务,在镇村两级公开栏中及时公开相关政策法规、办事程序、办事时限、办事要求、收费标准和服务承诺等事项,并公开投诉处理机制,及时接受群众的投诉。三是推行政务公开与廉政监督相结合。通过实行对外、对内及时有效的政务公开,广泛接受群众监督,强化了全体干部职工和村定员干部廉洁勤政的意识,有效预防了腐败的发生,维护了农民的权益。
2020年,xx县公安局在县委、县政府的正确领导下,在县政务公开办的业务指导下,严格按照《xx县人民政府办公室关于印发2020年全县政务公开工作总结的通知》(金政办秘〔2020〕61号)、《xx县人民政府办公室关于分解2020年度全县政务公开工作目标任务的通知》(金政办秘〔2020〕73号)、《关于做好2020年度市县政务公开示范点建设工作的通知》(金政公开组〔2020〕2号)要求,紧密结合公安工作特点,认真开展政府信息公开工作,创新政府信息公开形式,突出政府信息公开重点,提高政府信息公开水平,有效提升公安机关电子政务绩效,不断规范政府信息公开内容,为实现公安事业又好又快发展创造了良好的政务环境,现将我局2020年度政府信息公开工作总结报告如下:
一是7月份,结合我市政府门户网站进行了改版升级,组织全市各部门单位的120名信息员开展了政务公开和信息公开的培训,进一步提升信息员的业务能力。市编办将部门的行政职权及其法律依据、实施主体、运行流程等信息在网上及时公开,并发布服务指南,列明设定依据、申请条件、申报材料、基本流程、审批时限。今年,90%以上部门单位财政预、决算在网上都及时公开。市本级47个单位(含二级机构)行政许可事项220项在网上公开,同时,公开保留的行政审批许可事项、各部门单位的行政权力清单。
二是我们把政府门户网站作为政务公开的主要平台。为落实国务院办公厅、省政府办公厅关于政府网站抽查测评工作的要求,做好网站栏目信息更新。突击对55家部门单位和15个乡镇的网站栏目空白进行了消除,真正做到了全网站零空白栏目。网站共更新信29398条。共办理信件218件,做到了件件有受理,事事有回音,今年办理依申请公开46件。其中现场申请1件,网上申请45件,答复率为100%,群众满意率为100%。没有出现一起因政务公开而引起的行政诉讼或行政复议。今年共及时公布各类信息9.4万条。
三是建立解读机制。凡出台重要政策,牵头起草部门应将文件和解读方案一并报批,相关解读材料应于文件公开后3个工作日内在政府网站和媒体发布。
狠抓村级综合服务平台建设,深入调查摸底,严把施工质量、安全、进度关,xx村、李家塘村综合服务平台主体工程建成完工,田舍村、枧坪村、水落岱村综合服务平台已建好第二层,杨柳村、城头村综合服务平台建设加快推进。坚持“一张笑脸相迎、一声您好相问、一杯热茶暧心”服务机制,政务中心全体工作人员,对每一位前来办事的群众热情接待、微笑服务、耐心解答、及时办理,使群众真正享受到温馨、快捷、高效的服务方式。认真落实村定员干部坐班轮班制度,全镇13村1社区从星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服务点坐班值班,认真处理村内事物,及时处置村内突发性事件,积极帮助群众解决生产生活中的问题和困难。切实做好行政审批服务工作,对计生、民政、国土等行政审批事项按时进行办结。今年来,镇政务中心共接待办事群众7830人次,为群众办事7830件,计生、民政、国土等行政审批事项办结率达100%。全镇各村、社区共接待办事群众2660余人次,受理群众各类事项2530余件,办理2380余件。
今年,我镇政务公开和政务服务工作虽然取得了一定成绩,但是离上级和群众的要求还存在一定的差距,如个别村重视不够,村级综合服务平台建设进度慢,政务公开内容更换不及时,定员干部坐班轮班不能很好坚持。在今后工作中,我镇将进一步巩固政务公开成果,继续优化办事服务,全力将我镇政务公开和政务服务工作提高到新水平。
建立完善县局政府信息公开的各项制度,并认真抓好落实。局政府信息公开工作领导组先后建立和完善监督、检查机制,对全年政府信息公开工作有部署、有检查,先后完善了:《xx县公安局政府信息公开工作主动公开制度》、《xx县公安局做好依申请公开政府信息工作意见》、《xx县公安局办理政府信息公开举报办法》、《xx县公安局政府信息公开信息发布保密审查制度》、《xx县公安局加强政府信息公开网络舆情引导与应对处置工作意见》、《xx县公安局政府信息公开年度报告制度》、《xx县公安局政府信息公开舆情收集和回应制度》、《xx县公安局政府信息公开统计报送制度》、《xx县公安局政府信息公开重要政策专家解读制度》、《xx县公安局政府信息公开新闻发言人制度》、《xx县公安局政府信息公开虚假或不完整信息澄清制度》、《xx县公安局政府信息公开舆情风险评估制度》、《xx县公安局政府信息公开发布协调制度》、《xx县公安局政府信息公开政策解读制度》、《xx县公安局政府信息公开监督检查制度》等15项政务信息公开相关工作制度,要求各单位认真贯彻执行。
根据县政府政务公开工作的有关要求,我局把政府信息公开工作列入重要议事日程,结合公安机关的工作实际,成立了“县公安局政务公开工作领导组”,由局长任组长,分管副局长任副组长,局政府信息公开工作领导组下设办公室具体负责政府信息公开内容维护、组织协调等日常工作,各公安派出所、局属各单位、消防大队明确专人负责收集、整理政府公开信息,由局政府信息公开工作领导组办公室统一发布。局党委会专题研究政务公开工作,印发了《xx县公安局2020年政务公开工作总结》、《xx县公安局关于分解2020年度政务公开工作目标任务的通知》、《xx县公安局2020年政务公开示范点建设工作方案》,对各项工作职责进行了细化分解,落实到人,从而使我局政府信息公开工作做到了有组织机构,有办公地点,有操作人员,有专项经费,年度政务公开工作有安排、有督促、有检查,政务公开工作稳步有序开展,保证了政务公开、政务服务工作的正常运行,切实为政府信息公开工作提供了有力的组织保证。
(一)创新政务公开方式。坚持方便群众知情、便于群众监督的原则,拓展工作领域,深化公开内容,丰富公开形式,促进自身建设和管理创新。坚持创新载体、完善制度,实现政务公开的规范化、标准化。坚持问政于民、问需于民、问计于民,依靠群众积极支持和广泛参与,畅通政府和群众互动渠道,切实提高政务公开的社会效益。
(二)完善相关制度建设。进一步加强中心门户网站建设,做好网站县长信箱答复、信息发布等工作,实现信息公开的制度化、规范化、常态化,形成信息公开的长效机制。规范工作规程,明确责任分工,建立责任追究和考核机制。建立信息公开保障机制,切实做好信息公开。
(三)深化一次办结改革。按照“一次办结”的要求,继续深化政务服务“一次办结”改革,优化完善办事流程,取消无用证明事项,及时跟进上级部署,全面完成改革任务。
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今年来,xx镇紧紧围绕“为民服务”的宗旨,深入推进政务公开,持续规范政务服务,不断提升了政务公开和政务服务水平。
一、高度重视,落实责任。
坚持把政务公开和政务服务工作作为全年的重点工作来抓,成立了由镇党委副书记、镇长任组长,分管领导任副组长,各职能站所负责人任成员的领导小组。领导小组下设办公室,由镇党政办主任担任办公室主任,负责政务公开和政务服务工作的具体开展。各村(居)和镇直各单位也相应成立了“一把手”为组长的政务公开和政务服务工作领导小组,全面形成了一级抓一级、层层抓落实的工作体系,为政务公开和政务服务工作的顺利开展提供了强有力的组织保障。
二、健章立制,规范管理。
将制度建设作为提升政务公开和政务服务水平的强大动力,建立健全了上下班签到、请销假、外出学习、领导接访、节假日值班、请示汇报等管理制度。按照政务服务中心标准化建设要求,推出了岗位责任制、首问责任制、办事公开制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等七项制度,使政务公开和政务服务工作真正做到了有章可循、高效运行。
三、突出重点,主动公开。
多渠道进行政务公开,最大限度地保障群众知情权、参与权和监督权。充分利用会议、文件、公开栏、公开信、政府站、宜章新闻网等形式,将经济社会发展目标、财政预决算情况、项目建设公开招投标、机构人员分工和职责等,以及人口婚育、粮食直补、粮种补贴、农机购置补贴和有关政策法规、办事程序、办理结果等群众普遍关心的热点问题及时进行了全面公开,真正体现了政务公开,阳光操作,使行政效率得到了有效提升。
四、深化服务,提升形象。
狠抓村级综合服务平台建设,深入调查摸底,严把施工质量、安全、进度关,xx村、李家塘村综合服务平台主体工程建成完工,田舍村、枧坪村、水落岱村综合服务平台已建好第二层,杨柳村、城头村综合服务平台建设加快推进。坚持“一张笑脸相迎、一声您好相问、一杯热茶暧心”服务机制,政务中心全体工作人员,对每一位前来办事的群众热情接待、微笑服务、耐心解答、及时办理,使群众真正享受到温馨、快捷、高效的'服务方式。认真落实村定员干部坐班轮班制度,全镇13村1社区从星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服务点坐班值班,认真处理村内事物,及时处置村内突发性事件,积极帮助群众解决生产生活中的问题和困难。切实做好行政审批服务工作,对计生、民政、国土等行政审批事项按时进行办结。今年来,镇政务中心共接待办事群众7830人次,为群众办事7830件,计生、民政、国土等行政审批事项办结率达100%。全镇各村、社区共接待办事群众2660余人次,受理群众各类事项2530余件,办理2380余件。
今年,我镇政务公开和政务服务工作虽然取得了一定成绩,但是离上级和群众的要求还存在一定的差距,如个别村重视不够,村级综合服务平台建设进度慢,政务公开内容更换不及时,定员干部坐班轮班不能很好坚持。在今后工作中,我镇将进一步巩固政务公开成果,继续优化办事服务,全力将我镇政务公开和政务服务工作提高到新水平。
1.规范行政审批事项。根据省民政厅和县政府要求,全面清理民政行政审批事项,规范行政审批行为。自工作开展以来,我局先后组织对行政审批事项进行了梳理,根据民政部民发〔2020〕180号文件精神,及时取消了社会福利企业审批事项。经审核,我单位首次纳入政务服务“一次办结”改革的政务服务事项为44项,其中行政权力事项37项,公共服务事项7项;“即到即办”29项,占66%,超预期目标的16%;承诺件10项,承诺件总时限在法定办理时限基础上压缩60%。一次办结事项中“零上门办结”5项,占11%,超预期目标6%。
2.扎实开展“减证便民”专项行动。认真贯彻落实省市县“放管服”改革决策部署,坚持依法依规和合理合情原则,严格按照“六个一律”的原则从根本上解决困扰群众“办证多、办事难”和“奇葩证明、循环证明、扯皮证明、无谓证明”等问题。严格执行民政部《关于进一步规范(无)婚姻登记记录证明相关工作的公告》民函〔2020〕266号文件精神,自规定之日起,除办理赴台和9个国家的公证事项仍可继续出具证明外,不再向任何部门和个人出具(无)婚姻登记记录证明。认真审查“一次办结”事项服务指南,优化办事流程,其中行政权力事项中涉及到特困供养人员、城乡低保户、建档立卡精准扶贫户大病医疗救助事项纳入健康扶贫“一站式”结算平台,累计精减审批环节3个,累计取消不必要的证明材料7项,该工作的开展,极大的方便了困难群众,为推进我县健康扶贫工作,打赢脱贫攻坚战奠定了坚实的基础。
3.严格执行行政事业性收费管理规定。严格按照《关于清理规范一批行政事业性收费有关政策的通知》文件精神,切实减轻企业和个人负担,自2020年4月1日起,对婚姻登记、收养登记工作全面停止收费,并对办事指南进行及时更改和发布。同时,着力转变工作作风,树立“为民爱民”工作理念,为办理登记当事人提供便捷、快速、优质服务。
4.深化商事登记制度改革。我县于2020年推行“三证合一、一照一码”登记制度改革,商事制度改革向“放、管、服”三位一体推进,主要内容是前置改为后置、先证后照改为先照后证。具体内容为:一是实行注册资本认缴登记制度;二是实行社会组织年度检查公示制度;三是实行商事主体经营异常名录制度;四是放宽公益类社会组织登记条件;五是构建统一的社会组织登记管理信息平台;六是全部实行网上登记服务。截止2020年6月30日,全县在册各类社会组织146家,其中民办非企业单位77家、社会团体69家。今年新增社会组织3家,其中民办非企业单位1家、社会团体2家。全县合计发放“三证合一”社会组织登记证书146家,占续存社会组织总数的100%。商事登记制度改革以来,提升了行政效能,名称核准、备案登记、年检均实现当场办理,提高了行政审批效能,降低了社会组织办事成本。。
5.审批提速增效。不断提高审批效率,明确审批服务事项法律依据、提交材料、办理程序、办理时限,推进简化办事流程、压缩办理时限,方便群众。目前,我局所有审批事项办理环节均控制在5个以下,审批时限均压缩到法定时限的50%以内。根据群众反映的重点难点问题,及时改进服务方式,提升服务质量。
2024年政务公开和政务服务工作总结(通用14篇)
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