作为一名管理者，最难做的莫过于上下级关系，作为一名小兵还好，领导叫干什么就干什么，只要不出大错，工作的好坏无非是能力或是否尽心的问题！只要不把工作掉底就算没事！可是，当所在的职位上下都有人时，不管多高的职位，处理问题都要考虑周全！尤其当上司是一位女士时会很麻烦，因为女人天生敏感、谨慎、细致入微，她们很容易理想化，喜欢事情朝着她们控制的方向走，轻易不会允许有异议来改变自己的观点，哪怕是错了，很多女士也会坚持下去！但是，一旦出现了控制不了的局面，她们会立马闪人，避之唯恐不及！可以观察一下我们的周围，就算是被称为“女强人”的女人也不会把上下级关系处理得很好！呵呵，说了这么多是因为我曾在不同职位，经历了四位女上司，虽说脾气、性格、为人各不相同，但是办事的状态却大同小异，但是凭心而论，虽说不好相处，她们大多数干的还是很出色的！曾多次处理过个别女上司干的垃圾活，感觉自己有点像“修理工”！倒不是说自己多有能力，只是觉得干着很窝囊，给自己下的定义只好用阿q的精神“天将降大任于斯人也”！唉，磨练吧……但是并不是说所有的男上司都好处，也在于个人的学识、胸怀和人品吧！当然，女性职业者的这些特点从另一个角度来看也许是优点，只是观察者所处的角度不同罢了！

所以我觉得企业管理比较实际，有能力则上，没能力则下，曾经给某些企业作过商业策划书，甚至给某企业免费做过行政经理，当然是为了实践和学习，利用业余时间找点感觉，认为作为企业的员工比较有危机感，我如果聘任员工，用人的条件很简单，不见得学历有多高，能力要有、要热忱、诚实、忠实、有上进心，能够胜任本职工作！因为学历高的人不安分，很容易跳槽，容易造成人力资源浪费！在企业工作的人当然都是从利益出发的，员工纯粹是按劳取酬！作为企业管理者，只要你对得起员工，员工在企业困难的时候也会真诚相助，看看多少成功人士，如希望集团总裁刘永好、吉利集团董事长李书福等都是白手起家，而且，至今很低调，他们都是为了兴趣和事业而做事，并且做的很好！

有些人做管理是天生的，只要有机遇就会起来！企业管理用得较多的是情商，智商高的人倒有可能做不好，在企业处理上下级关系是很简单的，我要求大家“一切从公司的利益出发，灵活机动地处理手头的工作”！俗话说“用人不疑”，有些方面的工作该放权的彻底放权，“不问过程，只要结果”但是要进行一些事后监督，给有能力的人以施展才能的天地是我的宗旨。对属下人员出现这样或那样的错误时，不能“一棍子打死”，而要了解事情原委，看清事情的本质，如果是人员品质问题，坚决处理，如果是为了维护公司利益而进行的迂回策略则予以忽略！总之公职的管理和企业的管理有共通之处，公职的管理更教条，企业的管理较人性！确实是环境造就人和事！！

编者按： 各位战友，进入 10 月我们的旺季来了，工作更加紧张忙碌，我们对员工和主管的培训可能较平时少些。一个企业的成功关键在于“人”，而一个团队的成功却在于“领导人”，因此对主管的培训显得尤为重要。由于主管和员工之间存在着管理和被管理的关系，因此不同程度地存在一定的对立性。也因此，有些主管会感到管理起来有点吃力，甚至感到心特别的累。人员的管理有很多的学问和技巧，我个人考虑用这种方式来和大家分享一些知识或经验，希望有所裨益。如果有什么好的观点，也望大家不吝赐教，拿出来分享，使得共同进步。相信不断地学习，探讨，摸索和实践，我们会做得更好！

企业兴衰，关键是人 。人，是引领企业成功的关键。新经济时代的人力资源管理的一项重要课题就是如何正确处理好企业老板与员工之间的关系。

每一个企业，每一个老板都梦寐以求能够拥有一支忠诚服务企业、团结勤奋、敬业服从、高素质高水平、能与企业荣辱与共、同舟共济的员工队伍。因为企业的生存和发展是离不开员工的。 员工才是企业的第一资源 。任何员工都是企业内平等而且重要的一员。 老板要把员工看作是企业最重要的资产，坚持以人为本的信念，确立依靠全体员工办好企业的主旨 ，正确处理好老板与员工之间的关系；理解、尊重、依靠员工，对于充分发挥员工的聪明才智创造更大价值、更多财富；对于加强企业人力资源建设，加强企业凝聚力，做大、做强企业，提高企业核心竞争力，推进企业走健康、高速、可持续发展之路都具有非常重要的现实意义。

（光强评语：人才是百诺祺第一资源，我一直坚信。因此，我们一定要珍惜人才！）

企业老板与员工之间应该建立一种什么样的关系呢？

对于老板而言，公司的生存和发展需要员工的敬业和服从；对于员工来说，需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。从表面上看员工是给老板打工的、是为老板服务的，彼此之间是雇主与雇员的雇佣关系，存在着对立性。在一些老板和员工的眼中，企业是铁打的营盘、流水的员工，员工对企业来说只是过客，老板才是企业真正的主人。但是，在更高的层面，两者又是和-谐统一的、相互依存的鱼水关系。公司和老板需要忠诚、有能力的员工，才能生存和发展，业务才能进行；而员工必须依赖公司的业务平台才能发挥自己的聪明才智，实现自己的价值和理想。企业的成功意味着老板的成功，也意味着员工的成功。只有老板成功了，员工才能成功，老板和员工之间是 “ 一荣俱荣、一损俱损 ” 。因此，老板和员工之间的关系应该是建立在这种雇佣关系之上而超越雇佣的一种相互依存、相互信任、相互忠诚的合作伙伴关系。

那么，如何才能建立和老板的合作伙伴关系呢？

一、作为企业老板，要和员工建立这种合作伙伴关系，首先应该具有正确的世界观和价值观，具有高尚的道德情操和人格魅力，具有强烈的创业精神和事业心，具有先进的'思想理念和创新意识，具有善思知进、虚心学习、礼贤下士的谦虚态度。 “ 士为知已者死 ” ，这样才能吸引和感染员工、凝聚有志之士为老板、为企业尽情挥洒自己的激-情、智慧、热诚与执着。

（ 光强评语：这说明领导必须要有很强的综合能力和较高的素养，因此我们都要加强学习。“士为知己者死”，这句话道出了赏识人才的道理。马为知己者驰！如果伯乐认出了千里马，它会有知遇之恩的。因此，我们一定要赏识人才！）

二、人才是创业之本、发展之源，在一个优秀的企业，人才不仅是指那些超越普通员工的能人、强者，而是包括企业内所有员工，因此，作为民企老板，要建立 “ 不拘一格 ” 的用人机制，创造良好的用人环境， 坚持 “ 见贤思齐、胜者为师 ” 的人才战略思想，知人善任，优才优用 。同时，建立合理的分配激励机制、公平的竞争机制、创业的动力机制、有品位有特色的企业文化，通过事业、待遇、感情等各种途径留住人才为我所用。

( 光强评语：如果人才没有得到充分的尊重，人才没有被放到合适的位置上面去，那么人才迟早会溜走。打破小农意识，大胆启用人才。每一位战友都各有长处，赏识他的长处并用人之长。当他感觉自己的能力得到发挥，价值得到实现，能力得到提高的时候，他会更加地努力，好不负厚望。 )

三、善待每一位员工，尊重人性，提升员工的心灵。 最重要的是要了解和信任员工，切忌猜疑，疑人不用、用人不疑 。帮助员工发展自我，给每一位员工提供平等竞争的机会，给他们充分发挥和成长的平台，努力帮助员工设计好自己职业生涯的规划。

（光强评语：我和下面的员工交流得不够，了解的不够。而这一点超级重要。我们要对下面的人了如指掌才能更好地用人。用人不疑强调的是对人才的信任。没有人喜欢不被信任的感觉。当然适当的监督也是必不可少的。）

四、作为企业老板，要采取谦虚谨慎的态度，竭力强调和贯彻 沟通 。 良好的沟通能够让员工感受到老板对自己的尊重和信任，因而产生极大的责任感和归属感，促使员工以强烈的事业心报效企业。

（光强评语：这一点我一直非常重视。以前我、范总、严总反省日在一起开“民-主生活会”，在会上可以直接指出对方的一切问题或者您对他的不满。效果非常的好。这样工作中少了很多误会，而且工作效率大大提高。各个部门，各位战友之间一定要开展起来，最好形成一种制度。大伙儿在那种情况下，会更容易接受批评或建议。平时，我写些文章发给大家也是为了和大家沟通。希望各个部门也可以采用自己的一套与员工沟通的方式。）

五、 老板要有敢于否定自我的勇气，擅倾听取长、厚人薄已，善于重视听取员工的意见和合理化建议，让员工参与企业的管理，真正下放权力给员工，充分发挥员工的潜力，群策群力 。老板要学会利用员工的才华与智慧为公司创造财富，让员工拥有充分施展才华的机会和空间。

（光强评语：员工参与管理，群策群力，这是我一直很看重的。因为那样，员工会获得一种成就感和归宿感。如果他的建议被采纳了，他还会有很强的荣誉感。如果主管能力太强了，什么都管，什么都做，不仅很累，而且下面人的能力都得不到锻炼和施展。最后成了，一人天才，万人庸才的局面。因此主管不能贪权，一定要下放权力。）

六、企业老板要有 “ 身先士卒 ” 的勇气。一个成功的老板， 关键时刻要身先士卒，用对工作的满腔热忱感染和激励员工 。没有热情的老板也就培养不出敬业的员工，更谈不上和员工建立合作伙伴关系。

（光强评语：这一点自不用说。没有人喜欢看见老板在吹电扇玩耍而自己在外面晒太阳跑腿。比员工做的更多，更好。他们心里面会更服气。当然这样主管会更辛苦。没办法，想当主管，想成就人生就必须这样。只有一碗饭，让兄弟们先吃了，自己再吃，这是做领导人的责任。承受更多，当然您也将获得更多的财富和荣誉。）

（光强评语：说实话，待人如待己，看见这一点，我很是兴奋。如果我们对待他人像对待自己一样，我们很容易想象得到，对方会对我们多么的感激。当然说起来容易，做起来难。管理需要恩威并施。不过对对方再怎么好，威严是永远不能失去的，否则您将失去一些原则性的东西。总之，我们一定要善待我们身边的每一个人！尊重人才，赏识人才，启用人才！）

各位战友：

这篇学习的文章本应该是用于主管的培训，但是我觉得在平时的工作和生活过程中，有很多的地方，我们的角色并不是单一的，并且今天的你也许就是明天的生活主角。。。“平凡”成就的“伟大”才是真的“伟大”；另一方面，为什么管理者管人头疼，被管理的人被管的头疼，谁有谁的苦水，却谁也不知道谁的“味”，我个人认为主要原因有一个——我不知道你是怎么管理的，你不知道我是怎么被管理的，这成了双方失败的主要成因。作为被管理者，有句话叫：脑袋决定屁股。我们应该不断地提高自己的业务技巧，坚定自己的信仰，培养自己独立、完整的思考能力，以及宽大自己的胸怀。。。做管理者，又有句话叫：回锅肉钓鱼，不一定有收获。我们应该加强自己的沟通能力，发扬人本主义精神，更加要有独立的思考和判断能力，以及崇高的人生观和价值观，对生活要有百分之一千的信心， ceo 往往都是孤独的侠客，胸怀比大海还宽广。。。。

为什么发给每位战友？

因为我坚信有一个“明天”，你必是一位优秀的管理者。。。

一个公司走向成功，如果是一群精英，那么成功是必然的，值得庆贺，但谈不上骄傲；如果一个公司走向了成功，又是一帮平凡的人，那么既值得庆贺又值得骄傲，平凡的人做出了不平凡的事，成功鉴证了改变命运的可能，我们才是真正的英雄——希望在某一天的聚光灯下，我们可以把这句话讲给全世界听。。。

为了对广瑞物业世园分公司在世园会期间的物业服务工作进行总结及对世园村物业服务中涌现出的先进集体、先进个人、优秀党员、巾帼文明岗等进行表彰，广瑞物业举办的题为“为世园歌唱，为广瑞喝彩”服务世园工作总结表彰大会暨文艺汇演活动于2011年10月31日在西安369烤鸭王饭店隆重举行。世园集团片区管理处副处长李斌，处长助理王馨、戴勇刚及片区部分工作人员，西安市公安局治安分局副局长樊为民，西安旅游集团总经理陈吉利，副总经理张龙、王一萌，工会主席刘昌永及集团部分兄弟单位领导出席了本次活动。

此次活动在雄壮高昂的国歌声中拉开帷幕，由广瑞物业总经理鲁峰主持，鲁总对出席此次活动的嘉宾表示热烈欢迎，对广瑞物业在世园村物业服务招投标中的艰辛和努力做了简要阐述，对于集团在世园村物业服务工作中的大力支持、公司员工的团结努力和世园集团给予我们参与服务世园的机会表示了衷心的感谢。此次大会中，广瑞物业副总经理兼世园分公司总经理杜军安对服务世园工作进行了总结报告，杜总的报告真实感人，充满了敬业精神和实干的激-情，仿佛让在场的每个人都亲身经历了世园服务中的辛勤和快乐。大会先后对广瑞物业评出的在世园会运行期间的先进个人、优秀党员、先进班组、先进集体、巾帼文明等进行了表彰，由参会的领导对获奖人员分别颁发了荣誉证书和奖励并合影留念，由优秀员工代表发表了获奖感言。表彰结束后，开始进行文艺汇演，来自世园分公司各部门的演员先后演出了手语舞《感恩的心》、小品《安保的一天》、舞蹈《别样年华》、《肚皮舞》、秦腔《打镇台》、《虎口缘》……等精彩纷呈的节目，诙谐幽默的小品，时尚动感的现代舞和健美操，悦耳动人的独唱、粗狂豪放的秦腔、刚劲有力的武术表演……每一个节目都饱含着广瑞人的满腔热情和永驻心中的激-情，无不展现着广瑞人孜孜不倦、追求卓越的风采。同时，为了让每位观众能够参与进来，文艺汇演特别安排了员工发表世园感言和抽奖环节，倾听彼此心声，感受彼此执着的信念，将幸运相互传递，共抽取一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名，幸运奖20名幸运观众，活动最终在一曲温馨的大合唱《相亲相爱一家人》中圆满落下帷幕。

此次活动共表彰先进个人36人，优秀党员5人，其它个人奖项10人，先进集体3个，先进班组6个，市级巾帼文明岗1个，巾帼建功标兵4人，世园集团片区管理处处长助理王馨、西安旅游集团副总经理王一萌分别做重要讲话，并对获奖集体和个人表示祝贺和鼓励，对广瑞物业在世园会期间的物业服务工作给予了高度肯定，对广瑞物业今后的发展提出了殷切的希望。能够成为世园会物业服务团队之一，对于广瑞物业的发展具有里程碑的意义，我们将继续发扬世园服务中的优良传统，再接再厉，确保后世园服务体贴到位，让客户满意！正如鲁总所说：“通过世园会物业服务这个平台进一步提升广瑞的物业服务水准，创造新的更大的成绩，为西安市乃至陕西省物业管理行业发展贡献自己应尽的力量，相信在西安旅游集团的正确领导下，在各级甲方的大力支持下，在广瑞物业全体员工的辛勤努力下，我们一定会保持这种良好的发展势头，实现‘员工满意，客户骄傲，缔造物业管理行业知名品牌’这一企业愿景”。

尊敬的各位领导、各位同仁：

上午好

我是xx物业管理有限公司的一名安保队员，今天能作为“行业标兵”代表与大家交流工作经验感到非常荣幸。首先感谢xx-x市物业管理协会、各位同仁对我的鼓励和信任。

作为一名从事安保工作十几年的物业人，荣获中国物业管理协会颁发的爱岗敬业员工“行业标兵”称号，我感到无比高兴和荣幸，在此我想说：我所取得的荣誉，不仅仅属于我个人，它还属于我的公司，属于咱们济南物业服务行业。是物协领导的支持和帮助，是公司的关心和培养，是同事们的一起努力，是广大业主的认可才让我站到这个舞台，是你们让我成为济南物业管理行业3万多名员工的代表，我取得的每一点成绩都离不开你们的关爱。在此我要向曾经帮助、支持过我的人深深地鞠上一躬，谢谢你们！

刚开始工作时我以为尽力做好本职工作,尽力为业主服务,积极为公司提供建议,总结自已的经验就已尽到责任。但随着时间的推移，我觉得在工作中还应该学习他人的长处,弥补自已的不足,尽最大努力做到最好,从而才能更好的提高工作效率,更好的为业主服务，虽然我在平凡的岗位上工作,但只要比别人多干一点,多努力一点,认真去对待每件事,用心为业主服务，就会得到广大业主的认可,我要求自己做到干一行,爱一行,专一行、精一行。始终坚持以公司“管理先行、业主至上、服务第一”指导原则为方向，始终践行公司“我以我心换业主之真情、我以我德赢业主之善待、我以我行塑小区之和-谐、我以我力造小区之靓丽”的服务理念，在日常工作中我自觉做到以下四点：

首先自觉到“我以我心换业主之真情”：今年6月17日29-2-302的.大姨给我打电话说她的儿子、儿媳都出差去海南了，可是留的钱都花完了，有银行卡又不会用，能不能先借给她200元钱。我听完后二话没说就给她送了去，大姨感动的说不出话来，拉着我的手问我不怕她年老忘事不还了啊？其实我是这样想的老人一个人在家很不容易，甭说是借了，就是要我也会给的，哪来的怕啊。

每当遇到小区停水、停电、停气以及恶劣的天气等情况，我都会马上赶到常年不出门的老人家里，通知他们，并帮他们做好应急准备。

就这样，在对广大业主日积月累的点滴关心下，我赢得了他们的信任和赞誉。

第二我自觉做到“我以我德赢业主之善待”：今年3月26日下午，我所在小区门外的济大路上发生一起交通事故，一辆白色奥迪轿车将骑一位骑自行车的老人撞到。当时我正在门岗值班，立即赶过去查看伤者，发现是本小区29-1-602的孙大爷。我立即拨打了120，然后又通知了他的家人。120赶来后，我就主动陪着老人去医院就医。楼上楼下地陪着孙大爷做各种检查，经检查发现除了软组织挫伤外并无大碍，我那颗悬着的心才总算落了地。当他的家人赶到时已经是晚上7点多了，我向他们交代完相关情况后悄悄的离开了医院。事后孙大爷的孩子去公司找我致谢。

其实，我觉得我只是做了应该做的事情，我不求回报，我所做的对得起自己的良心，我本人得到了很多业主的善待，这就足够了。

第三我自觉做到“我以我行塑小区之和-谐”：我是公司安保队的负责人，不管上班下班，只要业主有需要我的时候，我总是尽力去帮助他们解决实际问题。今年7月12日中午，25-2-202室业主刘女士给我打电话说家里的防盗门打不开了，当时我正在吃饭，得知详情后我立即赶到现场。经了解，原来是她的孩子出门时忘了拔出防盗门里面插着的钥匙，里面卡住了，在外面打不开。她说开锁公司说只能把防盗门破坏了，把里面的钥匙取走才能行。我想这样这个门不就废了吗，我凭着多年的安保工作经验，在征得业主的同意后，对着防盗门使劲踹了三脚，然后在外面用钥匙一试门就打开了。当时业主既惊喜又激动，眼含热泪非得给我200元钱，并说请我吃饭。都被我婉言谢绝了。这件事济南电视台还进行过报道。

小区物业琐事多，邻里之间难免不出现矛盾，很多业主信任我，他们有了矛盾都愿意和我说说。29-2-302的业主和我说她楼上卫生间漏水严重，但楼上房主已经把房子租出去了，承租人不管,又联系不到房主，希望我给帮忙协调一下。我在公司查到楼上业主的电话后，给他说房子虽然租出去了，可是总有一天还会回来住的，邻里之间抬头不见低头见的，和-谐最重要，最终经过双方协调达成协议，4楼房主承担卫生间防水费用的4/5，楼下业主承担1/5，漏水问题很快就解决了。

在日常工作中，我用实际行动融洽了公司与业主、业主与业主之间的关系，为小区的和-谐贡献了自己的一份力量。

第四我自觉做到“我以我力造小区之靓丽”：安全是物业服务的重中之重，我带领安保队员以全力维护小区的安全。为了能够给业主提供安全保障，我把小区内347户业主的姓名、车辆信息、主要家庭成员熟记在心，并经常组织全体队员学习，定期对他们进行考核，不合格者一律辞退。正因如此，我们安保队员站在门口就有一种“一夫当关万夫莫开”感觉，不法分子、推销人员、等闲杂人员很难蒙混过关，基本杜绝了小区的治安隐患。

正是有了我们辛勤的工作，保证了小区秩序井然，为舜玉花园成为名副其实的花园式小区奠定了良好的基础。

现在我又有了几个非常深刻的感受：

一、有付出就必然有回报，只要你真心付出早晚会得到回报，你的付出可以换来倍增的“收成”。

二、我付出、我快乐。真心付出、给业主解决实际问题会得到业主的认可和尊重，并从中得到成就感、快乐感。

三、无百年建筑，但有百年物业，协会张会长的这句话让我看到了我们物业行业的发展前景，看到了我们物业从业人员的美好明天。

中，是金子总会发光。希望你珍惜荣誉，用更加优质的服务业绩，回报业主、回报企业！回报社会各界对你的关爱！！回报我们物业管理行业！！！”。

我一定能做到，谢谢大家！

尊敬的各位来宾，领导，同事们：

大家晚上好！

很高兴能够拿到优秀管理者这一奖项，也很荣幸能够在今天这样的场合代表获奖者发表感言。

这是我进入公司参加的第三个新年会，第一年，我坐在台下曾和同事戏言说什么时候我也可以站在台上呢。第二年，我站在了台上，不过是作为礼仪小姐为获奖者引路的。当然也很高兴能分享到获奖者的快乐！今年，终于真正的站在了台上，所以得到这个奖项对我来说不仅是一份沉甸甸的荣誉，更是代表了公司对我，以及我所在的团队在过去一年里工作成果的认可。

首先，我想道一声感谢，感谢公司为我提供这样充分展示自我能力的平台！让我从青涩的大学毕业生成长为一名基层管理者，在不断挖掘潜能中体现自身的价值。也要感谢在工作中给予我无比信任和支持的所有领导！感谢一年里和我同舟共济，荣辱与共的工作伙伴！还要感谢我们的客户******对我们工作的支持，鼓励和鞭策！压力和困难磨练的是坚强的意志，集体的温暖和融洽成就的是完美的信念，我想说，******这个舞台让我执着！

今天，站在这里，回顾过去的一年，感受颇深，过去的200x年是非常特殊的一年，0x年末，全球性金融危机悄然而至，那时也正是我们的作业团队刚刚起步的时候，从业务规则到系统维护，一切都是从零开始，看得到的和看不到困难接踵而至，然而在困难面前，我们并没有后退半步，整个部门，从领导到员工，甚至到客户，大家都积极乐观的面对着，凭借客户亲临现场指导的优势，通过频繁的电话以及邮件的沟通，团队人员的调整，不断的尝试，摸索，不断的更新，改善，在所有人的共同努力下，现在我们的作业系统已经趋于稳定完善，整个项目组的业务能力和作业质量得到飞跃性的提高，团队人数也由最初的四人发展到现在的12人。

200x年，金融危机压抑了我们一年，让我们如履薄冰，但也为我们提供了养精蓄锐的机会，所以我认为09年我们过的很充实，10年，我们将蓄势待发，相信在集团的领导下我们一定可以做的更好，更完美！

最后，请允许我送上一份祝福，祝福我们的集团，我们的公司基业长青，蒸蒸日上，祝福全体员工工作顺利，身体健康，谢谢！

尊敬的领导 亲爱的同事们：

大家晚上好，承蒙大家厚爱，我获得2015年度“优秀管理者”，能够给予我这份殊荣，我感到很荣幸。心中除了喜悦，更多的是感动。自己的付出与表现已经被最大的`认可,我会更加努力！

自进公司工作至今已有3年的时间，我并没有为公司做出了不起的贡献，也没取得特别值得炫耀的业绩，我只是在我自己的工作岗位上履行着自己的职责，尽自己最大努力做好自己的本职工作，我现任xx-x，平时就是做一些上传下达的工作，除了协助领导把上级领导布置的任务以最快的速度最高的质量完成外，还在做店内的一些纪律方面和账务方面的管理工作。我自认为我还存在很多欠缺，与公司的要求和领导的期望还有一定的差距，还有很多方面需要学习和提高。被评为优秀管理者，我觉得自己的肩上又增添了一份压力，因而，在今后的工作中，我要更加勤奋、更加努力，尽我所能，认认真真干好自己的本职工作，为公司的发展贡献力量。也希望领导和同事们继续帮助我、支持我，在此我谢谢大家！

我觉得我现在的工作很开心，大家都很团结，同事们之间都很坦诚，大家将心比心，都像姐妹一样互相鼓励着，我认为作为管理者做好一家店最重要的就是这家店的氛围，他是一家店的灵魂，店铺氛围好了大家卖货会很积极，大家会团结一致奔着目标一起努力，把工作做好。而且要用人之长，把每位同事的优点放到最大化，并及时给予肯定，每位同事都有自己的长处，得到鼓励后会更加积极努力，在不断学习和成长中形成一个良性循环，大家在愉快的心情合理的竞争中工作，我想这样的一家店是最成功的。我们现在有一个很好的平台会奔着这样的一个目标去共同努力共同进步。

公司现取得的成绩，是大家辛勤工作、努力拼搏、无私奉献的结果，功劳是属于在座的每位员工的。我相信在公司各级领导的正确带领下，在我们每位员工团结一心，努力奋斗下，我们公司将会取得更加辉煌的业绩。希望我们公司的每一位员工都像天空中的星斗一样互相照耀、互相帮助、团结一心，干好我们的工作。

成绩只能代表过去,我要更加任重道远。这次能被评为优秀管理者，我想这既是公司对我工作的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信，今后的工作一定会做得更好。过去的荣誉已成为过去，我们公司现面临的新的形势既充满激烈的挑战和竞争，更催人奋进，我将带领我的同事们不断加强个人修养，自我加强学习，努力提高工作业务水平，扬长避短，发奋工作，力求把工作做好的更好，树立良好个人形象，尽我所能为公司多增加一份力量。

同事们，我们要力争成为公司的骄傲，相信公司的未来将更加灿烂辉煌！

现在的我到今年的４月７日，到新东方就整整两年了，获得这个荣誉非常意外，因为我在所有部门主任中资历是最浅的，加入新东方是最晚的，如果说做出了一点成绩也是我们客服中心８０－９０名员工共同努力，各部门给与我们大力支持的结果。但同时非常感动又深感责任之重大，就像俞老师所说的，拿奖的并不一定是最优秀的，但是对你工作的一种肯定和认可，同时意味着你获得这个奖以后，成为所有人的靶子，大家就会说为什么是他，他到底优秀在那里，所以我们将更加严格的要求自己，如果说以前能做到１０分的，现在就必须做到１２分，超出大家对你的期望，超越你自己，克服你的惰性，不断进步！

感谢我们最最可爱的姑娘小伙子们，圣诞夜的狂欢，寒暑假的大街上拦车，每天承受着巨大的工作压力在坚持着！我爱你们！

感谢我们６个职能部门和１２个教学部门的主任们，他们给与我工作上的支持帮助理解和信任，对我的工作中的很多不足给与的谅解和宽容，让我一直能坚强的走下去！

更加要感谢的是周老师，他的谆谆教导，节奏与调整，重点与成效，做事要稳健，这是我在新东方关于如何管理和做事情的最大收获之一，同时感谢他和学校提供给我的这个舞台，让我带领我们朝气蓬勃奋发向上的姑娘和小伙子在这片舞台上得以挥洒我们的青春、理想！

最最要感谢的是我的妈妈，她帮我带着我已经２岁多的女儿，解除了我的后顾之忧，可以全新投入到工作中，还有我的老公，虽然他总是埋怨我不顾家，但我知道他看到我为工作投入的付出后获得的满足感和成就感时，也是由衷地为我高兴的！

通过采访两个管理者让我明白，在今后的学习中，我应该多接触各种管理者的最新想法，通过多方面的阅读和思考来完善武装自己的观念储备。管理是门很深的学问，没有万能的答案可以应对所有难题，这就需要管理者有敏锐的行业前瞻力、组建高效率的组织结构、强有力的执行能力和其他方方面面的综合，并根据不同的公司和不同的行业来做调整。

想象中潮汕家庭的传统文化一定是那么的源远流长、博大精深。经过了大量的资料收集，我不断在脑海中形成潮汕传统文化的概念，但这次采访过后我有了另外一个更加深刻的体会：传统文化是会跟上时代的步伐，不同时代的人，有不同的表现。

2015.12.17 我们一行三人连着走访了三个潮汕家庭，主要的的采访对象是一位四十多岁，退休在家的阿姨，阿姨的家庭经济情况属于小康，有一个儿子和一个女儿都在外读书，丈夫白天也在外面工作，只有晚上下班才回到家，阿姨的生活十分的轻闲和快乐。整个采访过程都很顺利，我最大的体会可以用“感动”二字形容这次的采访，感动他们的纯朴、整洁、可爱，以及热情的招待，我看到了不为我所了解的潮汕人的另一面。

想起来，这种感动跟我以前对潮汕人缺乏了解是分不开的，虽然我来到汕头大学读书已经是第五个年头，对潮汕人有了一个简单了解，感觉潮汕人面对陌生人的时候特别的冷漠，甚至带有一点排斥的情绪。这次采访是我第一次从外到里地走进潮汕人的家庭，走进他们的生活。阿姨十分热情的招待，让我感觉惊喜，潮汕人重感情，他们特别重视自己信赖的亲戚朋友之间的感情，长辈和后辈之间能有很平和友好的沟通，而且把自家附近的邻里关系处得十分的融洽，这种伦理关系，特别地让我羡慕，这次采访之所以能如此的成功，很大部分是因为有同学的牵引。对比于他们的友好，也让我想起了自己亲戚朋友之间的疏远，在城市发展的今天，除了带来了现代化的生活方式以外，现代化更筑起了人与人之间的隔膜，就算亲戚间也常存在冷漠。

第一次走进阿姨房子，看到地板打扫得一尘不染，这种情况下我们正急忙要脱鞋进去的时候，阿姨就十分客气的不需要我们麻烦脱鞋了，我心中知道那是阿姨对我们客人的热情和尊重。那是一层商品房，从简陋的房子外表看不出里面竟然是那样的精致、整洁、舒适，我们都不忙把房子仔细的打量一遍，客厅里种了很多绿色植物，而且摆放都是十分的讲究，在一个不起眼的柜子里，竟然用一个简单的透明塑料罐养着一条金鱼！顿时觉得整个屋子了都充满了他们一家人生活的情趣。房子里的空间布局都是简单宽敞的方形，阿姨说这个布局不需要什么设计，只是看到别人家怎样做，自己觉得好看就跟着别人差不多来建。家具都是普通人家的木家具为主，但是由于女主人收拾得干干净净，所以一切东西看起来是那么的亮丽。这时让我不得不想起潮汕妇女的贤淑美德远近驰名，的确由于潮汕人其生活等各种原因，妇女主要的任务就是打点家里的大小事务，让男人能在外面安心奋斗。我想潮汕妇女的这种贤惠并不是个别的例子，而是她们都这样做，形成了一种地方的风气。

刚坐下来，阿姨首先是为我们泡工夫茶。后来我们才发现原来工夫茶还有主人坐的冲茶位，所以第一次去潮汕家庭作客，就一定要多加小心观察，以防坐错了位置。工夫茶之所以称之为“工夫茶”是因为它是一门沏泡的`学问，品饮的功夫。发展到现代，工夫茶已经省去了过去很多繁文缛节，无论在工具、材料、工序上都得到了很大简约，就像阿姨也提到，他们以前使用的是碳炉烧水，现在使用的都是快捷的电炉。问道：“为什么潮汕人那么喜欢喝工夫茶？”阿姨笑着说：“这可能是一种习惯吧。”我想在很多的潮汕家庭里，工夫茶已经变成一种热情款待客人的象征，因为他们平常跟邻里聚在一起聊天的时候，都是用普通的茶杯冲茶包喝而已，看到客人来了，就赶紧泡上一壶工夫茶款待客人。虽然工夫茶已经现代化了，但传统的精髓依然流传下来，阿姨筛茶时笑着说：“这是关公巡城、韩信点兵。”来了汕头这么长的时间，我品尝最多功夫茶茶叶是铁观音，那是一种很熟悉的味道，先苦后甘。阿姨说：“喝铁观音另外一个特点就是不会肚子饿。”那是他们最真实的生活体会。

潮汕地区是有名的传统手工艺之乡，特别是潮州的木雕更驰名在外，在学校附近的蓬州村里，我们可以看到很多装饰老祠堂的手工艺品，屋檐上雕龙画凤。采访中，阿姨跟我们介绍了她平常做的手工活，那是一种用钩针和白色的纱线勾出来的织品，名叫“通花”，外形很像一朵通透、圆形的白花，由于是用钩针勾勒，所以线条变化多端，异常精致。这种的手工活并不是有空玩玩，而是阿姨收入的一部分，因为退休在家，儿女在外，所以阿姨生活显得十分的空闲，做一下手工活，打发时间。阿姨还说她们那一辈的妇女都会做这种手工艺，而且这些东西都是内销或出口的。除了做“通花”以外，阿姨平常最常的消遣活动可能就是她们邻里之间在一天两个特定时间里的相聚，这两个特定时间，一个就是早上买完菜，另外就是下午两、三点的时候，其中我们有幸跟随阿姨参加了她们下午的聚会，一群退休的中年妇女在一起打牌、聊天、唱歌，情况热闹非凡。我心中暗暗羡慕她们这种简单、快乐的生活，也思考自己所追求的生活到底能有多少像她们这样的快乐。

暑假在汕头的一所设计公司实习了一个月，吃了一个月的汕头菜，感觉潮汕人的饭桌上是绝对不能没有海鲜的。潮汕地区属于沿海地区，从古到今就有深厚的捕鱼历史，每天新鲜丰富的海鱼，充满了整个集市。阿姨说，除了虾和蟹就不会天天吃以外，海鱼就是桌上常菜。汕头的鱼丸和“三兄弟”的牛肉丸也特别好吃。除了吃海鲜、肉丸，粥也是潮汕地区有特色的主食之一，潮汕的粥一般是没有放调料的，也就是说它一点味道都没有，只是白粥，所以他们产生了各色各样的咸菜，包括橄榄菜、白饭鱼、酸菜、萝卜干等来辅助白粥。阿姨说她们以前都自己做咸菜，但现在经济好了，省得麻烦，所以都是从外面买回来。

我开着玩笑地问阿姨：“听人说：‘要做潮汕的媳妇，一定要会拜神。’是真的吗 ? ”阿姨听到马上就笑了起来，说：“没有这回事。”然后有指着我的同学（他们俩是亲戚关系）说：“他奶奶就天天拜神了，我们只是初一、十五拜。”环视一下周围，我并没有发现显眼的“神位”，说着说着，阿姨甚至把藏在桌底下的香炉拿出给我们看，并介绍说他们家只有两座神位，手上这个就是“地主爷”的香炉，然后她还把我们领到门口旁边的一个架子上，指着上面说：“这就是天神，它是最大的神。”我一看，只是在一个架子顶上，不显眼的位置上供奉着三个大小不一的香炉，这么简单的敬仰方式是我没有预想的，甚至比起我们家的“神位”，要节约多了！我想传统留下来的不是繁文缛节，而是一种对神灵敬仰的精神。不同时代、辈分的人对信仰有不同阐释的方式，到我们这一代可能就更为简洁了。虽然很多繁琐早已消失，但很多重要、传统的礼仪经过洗礼都传承下来，例如阿姨提到的“出花园”，“出花园”是小孩到十五岁，就要举行的成人礼。我问道：“阿姨，现象家家户户都很少像以前那样有一个花园，那你们现在怎样‘出花园’ ?” 阿姨笑道：“其实‘出花园’就是‘拜神’！”而且听同学从旁介绍，“出花园”那一天“拜神”的物品也是很讲究的，不同的物品有不同意义，妈妈要和儿子一起拜十二下，他还笑道：“在当天还不能随便看，如果你看到了乞丐，可能你将来就会变成一名乞丐了。”

这次采访让我体会到古老的传统文化也会跟上时代的步伐，变得越来越简约和适合人们的生活，要真正了解现在潮汕家庭的传统文化，还得走进他们的生活，才能有所收获，也难怪古人说：“读万卷书，行万里路。”生活本来就是踏踏实实的学问，并没有一点做作，就像问及阿姨，她最喜欢她们家的那一件东西的时候，她不好意思地笑了起来，说：“我最喜欢的就是平常做饭做菜的煤气炉。”如果你问我，最喜欢她们家的是什么东西，我想我的回答是：“喜欢她们的纯朴、热情。”

尊敬的领导 亲爱的同事们：

大家晚上好，承蒙大家厚爱，我获得xx年度“优秀管理者”，能够给予我这份殊荣，我感到很荣幸。心中除了喜悦，更多的是感动。自己的付出与表现已经被最大的认可,我会更加努力!

自进公司工作至今已有3年的时间，我并没有为公司做出了不起的贡献，也没取得特别值得炫耀的业绩，我只是在我自己的工作岗位上履行着自己的职责，尽自己最大努力做好自己的本职工作，我现任xxx，平时就是做一些上传下达的工作，除了协助领导把上级领导布置的任务以最快的速度最高的质量完成外，还在做店内的一些纪律方面和账务方面的管理工作。

我自认为我还存在很多欠缺，与公司的要求和领导的期望还有一定的差距，还有很多方面需要学习和提高。被评为优秀管理者，我觉得自己的肩上又增添了一份压力，因而，在今后的工作中，我要更加勤奋、更加努力，尽我所能，认认真真干好自己的本职工作，为公司的发展贡献力量。也希望领导和同事们继续帮助我、支持我，在此我谢谢大家!

我觉得我现在的工作很开心，大家都很团结，同事们之间都很坦诚，大家将心比心，都像姐妹一样互相鼓励着，我认为作为管理者做好一家店最重要的就是这家店的氛围，他是一家店的灵魂，店铺氛围好了大家卖货会很积极，大家会团结一致奔着目标一起努力，把工作做好。而且要用人之长，把每位同事的优点放到最大化，并及时给予肯定，每位同事都有自己的长处，得到鼓励后会更加积极努力，在不断学习和成长中形成一个良性循环，大家在愉快的心情合理的'竞争中工作，我想这样的一家店是最成功的。

我们现在有一个很好的平台会奔着这样的一个目标去共同努力共同进步。

公司现取得的成绩，是大家辛勤工作、努力拼搏、无私奉献的结果，功劳是属于在座的每位员工的。

我相信在公司各级领导的正确带领下，在我们每位员工团结一心，努力奋斗下，我们公司将会取得更加辉煌的业绩。希望我们公司的每一位员工都像天空中的星斗一样互相照耀、互相帮助、团结一心，干好我们的工作。

成绩只能代表过去,我要更加任重道远。这次能被评为优秀管理者，我想这既是公司对我工作的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。

我也坚信，今后的工作一定会做得更好。过去的荣誉已成为过去，我们公司现面临的新的形势既充满激烈的挑战和竞争，更催人奋进，我将带领我的同事们不断加强个人修养，自我加强学习，努力提高工作业务水平，扬长避短，发奋工作，力求把工作做好的更好，树立良好个人形象，尽我所能为公司多增加一份力量。

同事们，我们要力争成为公司的骄傲，相信公司的未来将更加灿烂辉煌!