总结是对我们所经历的一切进行记录和总结的过程。总结应该具有针对性，能够指导未来的学习、工作和生活。总结是一个整理思绪、明确目标、展望未来的过程。

物业上半年工作汇报篇一

截止年5月末完成营业收入331.12万元（含能源费58.99万元），占预算815万元（含能源费149万元）的40.63％，比上年同期减少57.98万元。减少的主要原因是出租率低于上年同期，年5月出租率为83.42％，2004年5月出租率为75.95％。

2、营业成本。

营业成本完成3.75万元，占预算8万元的46.88％，比上年同期增加1.40万元。营业成本是餐饮的外卖成本，今年餐饮收入高于上年同期收入1.6万元。

3、三项费用。

三项费用即营业费用、工资及福利、行政管理及公共费用合计216.41万元，占预算524.50万元的41.26％，比上年同期减少10.76万元。主要是公司通过减员增效，工资减少4.17万元；公司开展节能降耗节余水电费2.21万元，维修费节余1.81万元。

4、营业税金。

营业税金完成14.60万元，占预算41.50万元的35.18％，比上年同期减少1.81万元。

5、毛利。

毛利完成96.36万元，占预算241万元的39.98％，比上年同期减少46.81万元。主要原因是营业收入低于上年同期。

6、非经营费用。

非经营费用为201.84万元，占预算583万元的34.62％，比上年同期减少49.59万元。主要原因是房产税缴税期限的改变，2003年房产税自用部分一次缴纳，2004年改为按季缴纳，此项节余24.87万元，业主费用节余7.09万元。

7、营业外收支。

营业外支出为0.45万元。

8、净利润。

截至2004年5月末净利润为-105.93万元，占预算-342万元的30.97％，比上年同期减亏0.32万元。上半年经营运营情况预测：根据公司1-5月经济运营情况预测,2004年上半年大厦公司营业收入预计完成410万元(含能源费74.5万元),占预算815万元（含能源费149万元）的50.31%;营业成本预计完成4.5万元,占预算8万元的56.25%;营业税金预计完成21万元,占预算41.5万元的50.6%;三项费用预计完成260万元,占预算524.5万元的49.57%;毛利预计完成124.5万元,占预算241万元的51.66%;非经营费用预计完成261万元,占预算583万元的44.77%;利润总额预计完成-136.95万元,占预算-342万元的40.04%.

物业上半年工作汇报篇二

截止20xx年5月末完成营业收入331.12万元（含能源费58.99万元），占预算815万元（含能源费149万元）的40.63％，比上年同期减少57.98万元。减少的主要原因是出租率低于上年同期，2003年5月出租率为83.42％，20xx年5月出租率为75.95％。

2、营业成本。

营业成本完成3.75万元，占预算8万元的46.88％，比上年同期增加1.40万元。营业成本是餐饮的外卖成本，今年餐饮收入高于上年同期收入1.6万元。

3、三项费用。

三项费用即营业费用、工资及福利、行政管理及公共费用合计216.41万元，占预算524.50万元的41.26％，比上年同期减少10.76万元。主要是公司通过减员增效，工资减少4.17万元；公司开展节能降耗节余水电费2.21万元，维修费节余1.81万元。

4、营业税金。

营业税金完成14.60万元，占预算41.50万元的35.18％，比上年同期减少1.81万元。

5、毛利。

毛利完成96.36万元，占预算241万元的39.98％，比上年同期减少46.81万元。主要原因是营业收入低于上年同期。

6、非经营费用。

非经营费用为201.84万元，占预算583万元的34.62％，比上年同期减少49.59万元。主要原因是房产税缴税期限的改变，2003年房产税自用部分一次缴纳，20xx年改为按季缴纳，此项节余24.87万元，业主费用节余7.09万元。

7、营业外收支。

营业外支出为0.45万元。

8、净利润。

截至20xx年5月末净利润为-105.93万元，占预算-342万元的30.97％，比上年同期减亏0.32万元。上半年经营运营情况预测：根据公司1-5月经济运营情况预测，20xx年上半年大厦公司营业收入预计完成410万元(含能源费74.5万元)，占预算815万元（含能源费149万元）的50.31%;营业成本预计完成4.5万元，占预算8万元的56.25%;营业税金预计完成21万元，占预算41.5万元的50.6%;三项费用预计完成260万元，占预算524.5万元的49.57%;毛利预计完成124.5万元，占预算241万元的51.66%;非经营费用预计完成261万元，占预算583万元的44.77%;利润总额预计完成-136.95万元，占预算-342万元的40.04%.

文档为doc格式。

物业上半年工作汇报篇三

忙碌的20__年_月即将过去。回首4月来的工作，感慨颇深。这4月来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范管家服务。

自20__年_推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平。

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表。

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能。

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

20__年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!__年我们的工作计划是：

1、针对__年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高入住率。

2、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责。

3、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素质及服务水平。

4、全力配合各部门做好房屋交付工作。

5、全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理。

物业上半年工作汇报篇四

首先，感谢领导能在百忙中抽出时间阅读我的总结，回顾20xx这半年来的工作，身为一名物业人，我时刻牢记：“高调做事，低调做人”的警示。面对物业工作的琐碎性以及业主性格的多样性，更需要我把每件工作都做到严谨，不留纰漏，同时不断创新，时刻保持自己的热情度和激情度，不拖拉，雷厉风行，高效率、高质量地做好每一份业主服务工作和项目基础管理工作；说到“低调做人”，我认为一个人的力量是小，团队的力量无穷，这在我们去年创优的工作中已经体会至深，期初的种种困难我们逐一克服，几轮的整改后最终取得了胜利，所以，在工作中要团结同事，互相学习，互相帮助，虚心进取，只有每个人都进步，才能获得团队的进步，杜绝嫉妒和炫耀等不正常的情绪，时刻检讨自己的不足，保持平常心态，在实践中反思，在实践中进步。

经过去年创优整改，现大厦项目已具备完善的档案管理，本项目已建档档案共分为十大类别：项目管理综合、基础建设工程、设施设备管理、公共秩序维护、环境卫生管理、绿化管理、社区文化、客户服务、会计文件，目前共建档xx个档案盒，按年度和类别共分装x个档案柜；本年度新建档xx类档案。

为了提升档案管理品质，年初已配合领导进行大厦44个常用质量表单的调整，统一了格式，并对内容进行相应调整，使其更具有实际应用性，现存档表单在格式上和内容上有了进一步提高。

在档案管理中，我时刻把好档案完整性和真实性这一关，认真检查每份档案，发现问题及时与各部门沟通解决，不断强调各记录表单的规范性，通过档案的监督，提高了相关工作的严谨性，使档案管理具备实际意义。在本项目档案管理的实践工作中，总结以下几点档案科学管理的实际意义：

1、当有关消防、公安监管部门检查时，或者装修单位、物业各部门查阅资料时，能迅速按照档案编号快速查询档案位置，保障相关工作的顺利进行。

2、配合项目提高整体管理品质，从档案中监督各部门日常工作，如：是否按时巡查，及时报修、及时回访等业务工作，以此监督各项工作是否形成闭环，提出有效意见。

3、密切关注维保合同签订时间、各项设备检验时间及各岗位上岗证有效期，及时提醒相关负责人进行续签合同或按时检验各项设备。

4、在实践中摸索档案管理的窍门，为创国优，升级资质、或者接管新项目打下良好的经验基础。

在上半年的库房管理中，主要是负责对五金库xxx种物品及保洁库xxx种物品的盘库核对，掌握“进销存”的整体状况，配合工程部和保洁部进行每月采购计划，在保证使用的前提下控制库存量，同时，监管报废物品配件的二次利用，避免浪费，以降低总体成本，保证库房物品的出入库及报废可追溯性，严格办理入库手续，核对入库物品数量，根据入库情况统计每月入库物品的总价及出库物品总价，提供有效数据，配合领导进行成本控制。

1、负责蓝牙卡领用和退还手续的办理，现共蓝牙办理xxx个，已退回xx个，各项手续完整，每月已及时更新车辆统计表，配合各部门及业主查询车辆信息。

主解释、回访，进行耐心解释和细心服务，现大厦智能车场使用方便，运用稳定。在使用过程中，即便接到报修，如能通过重新注册或重启等可操作方法解决，即可直接解决，如遇到无法解决的故障，及时联系维保单位维修，配合维保人员以最快的速度恢复正常运行，确保不耽误广大业主进出各停车处。

在车场智能化管理的过程中能大大提高车辆管理的效率，同时，保证完整的大厦车辆信息，如遇车辆刮蹭、忘关车灯、忘关车门、堵车等车辆问题及时提醒业主，提高了服务品质，很大程度上为广大业主提供了便捷。

3、文件的拟写工作。

1）会议纪要：对公司每次会议进行组织签到、记录会议全部内容，整理成书面语电子版，主管检查后并由各参会人员签字确认后存档，将电子版发给每位参会人员，辅助各参会人员全面了解会议内容。

现自己能较好的按照要求完成会议纪要，为了配合领导培养全面的物业人，自x月份，指导其他员工拟写会议纪要，经过与领导指导，现其员工也可独立拟写会议纪要。

2）《情况说明》、《突发事件》及《工作联系单》的拟写。

现大厦项目钥匙箱备用钥匙经过不断整理和完善现共103套（包含各个设备间、安全通道、各库房及空置房等），定期对钥匙箱进行盘点，更新统计汇总表，由同时配合严格做好钥匙的领用、借用登记。

五、与集团其他部门的配合工作。

财务部门：向财务部移交物业费、水电费及蓝牙卡等收入的款项并领取发票；送交付款审批单及各类合同，带领合作单位办理结款手续。

配合人事部保证各项报表无差错；

法务部及行政部：与法务部配合更改合同，与行政部门配合办公用品采购申报。

现大厦业主总数xx户，大公司xx户，散户xx户。

    遇节假日，空调停开，大雨预警，停水电等时间提前拟定通知，向每户业主以纸质版或电话形式通知，通知过程中做好解释工作，上半年发放通知及电话通知共计5件（包括：节假日提示、空调、临时停电、大雨预报等），所发放的通知已做好登记和确认。

上半年无新户入住；办理退房手续共3户，已结清水电费、物业费，现累计空置房楼内共4间、底商1间；b座底商—“天津阳光科技有限公司”正在装修，手续已办理齐全。

每季度向各户发放“物业费缴费通知单”，定期配合领导催缴物业费，为了与广大业主维护关系，采取上门收费服务，收费后移交财务部门，将回票亲自送往业主手中，提高服务品质，保证收缴率。

接待来访业主，及时解释业主的疑虑和不解，礼貌热情处理好业主咨询的一切事项，保证客服服务品质，同时，定期去慰问业主，及时解决业主的报修，车辆蓝牙等问题，与业主建立和睦友好的关系，提高业主的满意度。

跟随公司和领导的步伐，为了提升服务品质，加强广大业主对物业的了解，提高物业透明度，自20xx年，每月定期组织“设备间开放活动”，与工程主管共同向广大业主讲解各设备间的基本情况，展现物业设备管理的强大，受到了参观业主的好评和认可，参观过程中进行拍照留影，活动后公示参观报告，激发其它业主的参观兴趣，这一活动的举办大大提升了物业服务的高端性和专业性。

在坚持做好以往日常工作的同时，我计划在以下方面对工作进行改进。

一、进一步提高档案和库房的管理，使其更具规范化，按照国优标准逐步的改进，完善档案借阅手续，时刻为制定档案和库房的实操管理培训课件，对办公室其他员工进行培训、交流，把这两大工作做的更加严谨。

二、在x月份的半年度满意度调查前，多与业主沟通，如有问题提前解决，争取在满意度调查中，进一步提升业主满意度。

三、收缴各个信号基站的电费，确定明确联系人，跟进联系单位付款手续进度。

四、根据领导的总计划安排，认真完成领导交办的其他工作。

以上是我这半年的工作总结和计划，在领导的指导下，我深感工作中不但需要勤恳主动、严谨麻利的态度，同时也需要多看多学，增强自信，在物业有关工作的各领域都应提高专业知识，处理问题时能迅速找到根源，用专业的角度和严谨的态度对待每个事件。但是，针对以往的工作中我认为还存在以下几点不足：

1、针对“设备间开放活动”的参与情况，虽然前几次参与人员较多，但是，由于办公楼的特点，业主们多数忙于工作，很少有空余时间，已参观的业主不会再二次参观，活动参与人数越来越少，下半年计划，多邀请未参观业主进行参观，除此之外，向领导提意见：“为了鼓励业主全方面了解大厦，了解物业，可向参与人员提供实用的办公小礼品（如擦桌抹布、签字笔、笔记本等），费用可由物业费的一部分出。

2、对于自身而言，由于工作年限较短，经验不足，在处理问题上，还应多站在“免责”和“维护公司利益”的角度上考虑问题，把问题处理的尽量完美，不断提高自身业务水平。

3、由于性格原因，做事容易急躁，在以后的工作中应尽量保持沉着稳重，凡事深思熟虑，避免出现差错和漏洞。

总体来说，我坚信我会一直紧跟公司的的步伐，与物业共同成长进步，与各部门配合好工作，与同事互相交流经验，紧紧追随集团“利他利己”的核心价值理念，多动脑、多思考，为公司的发展提出有效意见，不断提升业务知识，使自己成为更专业的物业人，不辜负领导的培养，不辜负公司的栽培！

物业上半年工作汇报篇五

xx年底，我司通过公开投标中标农村商业银行股份有限公司（以下简称农商行）总行综合大厦物业管理项目，x年1月15日，我司派经理助理带15名保安员及2名电梯驾驶员共18人，前期介入农商行物业服务，主要为农商行大厦施工现场提供安全防范和电梯驾驶等。x年5月初正式接管农商行综合大厦物业管理服务，以为项目经理的物业服务处正式开始运作。一年来，农商行物业服务处在公司领导的关心指导下，在业主方农商行股份有限公司及分管后勤管理中心（现为行政管理部）的大力支持下，根据《物业服务合同》，建立健全服务处各项规章制度，注重内部管理，努力提供良好的物业服务，各项工作有序推进，物业服务工作取得稳中有进，现将x年工作总结如下：

一、加强培训，提高服务意识，统筹安排，积极提高客服质量。

1、加强客服管理员业务培训，做到“先培训，后上岗”。公司对前期招聘的4名客服管理员统一安排到苏州总部，进行了15日的岗前培训，使客服管理员初步了解了物业服务基本知识，树立了服务意识，学习了一定会务服务、宴会服务技能，具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后，服务处在紧张的前期工作之余，抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训，加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后，分批安排金融会所服务人员到宾馆客房部进行实习，提高会所服务人员的服务技能。

2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状，服务处加强了对客服务意识的培训引导，通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使客服管理员提高对物业服务工作的认识，树立“亲切服务、快乐服务”意识。

3、农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面，内容较杂，银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割，落实到人，同时人员统一配置，统筹安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排专人负责。重要的客服工作，则召开专门准备会议，统筹各部门工作，力求做到工程保障有效，活动过程安全，现场服务到位，活动环境洁净。

4、前台接待方面，要求客服人员在来人来访接待时必须“站立服务、微笑服务”，与被访者核实后，请访客填写《会客单》，登记后，方可进入楼层。同时，与保安部配合，加强对来访人员的甄别、核实，全年多次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层。

5、会务服务方面，每日对会议室进行巡查，确保设施设备使用正常，发现工程、卫生等方面问题及时通知相关部门解决。会前，根据业主方要求，准备好水果、茶水，调试好音响话筒，将空调调至合适的温度，做好会场准备。重要会议，安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加、换烟灰缸等服务。会后，关闭灯光空调，收拾会议室，清洗茶杯等，认真做好善后工作。全年共提供会务服务人次。

6、宴会服务方面，银行根据工作需要，经常性进行宴请活动，临近年关，各类宴请更多。服务处根据业主要求，针对宴请桌数、规格不同，安排相应人员提供服务，做好宴会前准备工作；宴会期间，提供周到的现场服务，并根据领导偏好，注意了服务的针对性。全年共提供宴请服务人次。

7、11月份接管金融会所后，三名会所服务人员进入状态较快，根据服务对象不同及业主方要求，在客服部其他人员的协助下，积极提供了ktv、棋牌室、客房等会所服务，得到业主方及客人好评。全年共提供会所服务人次。

8、注重客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查，及时了解客服人员岗位工作状态，发现和纠正客服管理员不符合岗位要求的行为。

9、建立仓库管理制度，明确专人负责物资申购，加强各类物资入库、领用管理。厉行节约，将闲置床架作为货架使用，部分保洁器材损坏后，修复再用。仓库类各类物资摆放整齐，入库、出库均有记录。会务物资，保洁耗材、办公用品、会所物品均专人保管，部分办公物品、保洁耗材以旧换新，有效控制了物资流失。

10、明确专人对服务处各类文档进行收集、分类、存档。对部门各项质量记录、表格表单进行经常性检查，各项记录符合公司质量记录管理要求。

11、积极协助银行方顺利完成大型活动服务工作。5月份银行进行“新大楼入住及向四川地震灾区捐款仪式”；10月份银行召开“重阳节茶话会”和“大学生合规文化交流会”活动；11月份召开“职工代表大会”，12月份银行方进行大型银企“迎新年座谈会”活动，这些活动中服务处客服部均提供了会前物品准备、礼仪接待，会中茶水服务，会后会场善后等服务。

二、打牢基础，全面管理，加强培训监督，认真做好安全防范工作。

1、建立健全部门各项规章制度。根据公司《保安工作手册》及相关文件的要求，编制了服务处《保安员统一规范》及保安各岗位责职，各岗位作业规程，《安全操作管理规定》等相关规章制度，并在工作中对保安员进行了培训，要求保安员遵照执行。

2、注重了保安骨干队伍建设。在工作上支持帮助保安班长，在业务上培训指导保安班长，及时为保安班长申请参加班长转正考试，提高班长收入，稳定保安骨干队伍。全年多次组织保安班长业务培训，提高班长带班管理能力。日常工作上，对保安班长进行工作监督、检查，要求班长带领全班严格落实每日工作，对个别工作疏漏的保安班长进行批评处理，对工作能力一般，模范带头作用较差的保安班长进行调整。

3、每日对保安员在岗工作状况进行检查。服务处、部门、班组三级检查，保安班长检查情况通过《查岗记录》及《保安仪容仪表检查表》进行记录，多次纠正岗位形象不规范，未能切实履行岗位职责现象。对保安员违纪违规行为进行批评教育，违反公司《考核管理规定》的行为进行扣分处理。

4、规范保安每日流程，对保安员交接班、接岗情况汇报、岗位换岗、交接班、巡视打点、更换电梯地毯、升降旗帜等日常工作编制好工作流程，进行监督检查，做好日常性、基础性工作，规范内部管理秩序。

5、制订部门月度培训计划，加强对保安员的业务能力培训，每月月末，做好下月保安培训计划，加强了保安队列、体能、消防理论与实操、物业管理基础知识，服务意识、法律法规、突发事件处理预案等方面的培训教育。开展业务考核多次，了解了培训效果，改进了培训方式，通过定期集中讲授、实操，岗位指导，班前（后）会等形式，强化保安应知应会能力培训。通过书面考试、口头询问、实操检查等形式对培训效果进行确认。

6、加强了车辆管理，在编制外围岗位作业规程时，注重细化了车辆检查方面内容。在对大厦汽车车库、自行车车库及外围车场车辆管理上，采取了指引停放、车辆检查和及时记录、贴单（《车辆违例停放通知单》、《非机动车未锁提示》、《异常车况通知单》）提示等方式，每日对于大厦范围内的车辆进行管理，发现车况异常及时与车主联系处理。注重了车辆检查的时效性，及时发现立即处理，避免出现车主离开后，发现问题再去寻找车主的尴尬。

7、做好物业设施的监管，每日对大厦进行巡检，及时发现物业设施损坏的情况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦设施设备的及时发现和处理，11月份两次发现银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材，按照相关预案妥善处理。同时，加强了保安员爱护公物方面的教育引导，对个别不爱护公物的保安员进行批评教育。

8、注重了安全防范设备设施完好情况的检查，及时发现处理设备异常情况。针对前期施工遗留问题，如带云台的摄像头不能自如调整角度，楼层消防设备未与监控消防联动装置连接、电梯内未安装第三方通话系统等问题，形成书面工作联系单报银行方分管物业工作部门处理，有些问题得到整改；保安部负责人每班次对监控室设施设备进行检查，发现监控不能正常录像、消防联动柜误报等异常及时处理。尽量做到“人防”和“技防”有效结合。

9、加强了保安遵纪守法方面的教育宣导，针对保安人员来源于各省，经历复杂、文化偏低、思想道德素质不一等现状，加强了相关法律法规和公司规章制度的培训，主要培训内容为《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国道路交通安全条例》、《公安部关于保安工作的禁令》等，同时培训了《保安考核管理规定》及服务处《保安员统一规范》、《员工守则》等。加强夜班劳动纪律的监督，全年夜间查岗每月不少于4次，发现个别队员精神不振的情况，当场纠正。

10、加强保安员思想政治教育，讲明在公司具有良好发展空间，要求保安员认真工作，积极学习，全面提高自身素质。保安员做好本职工作同时，积极为银行、为客户做好人好事。全年拾获农商行发行的“垂虹卡”多张，并通过农商行银行卡卡部交还失主。加强了宿舍管理，制订了《宿舍管理规定》，每月对舍员打扫卫生进行排班，并进行检查。为队员创造了良好的休息环境。

11、根据质量管理要求，对保安班长、监控岗及外围岗位进行了质量记录填写的培训，规范保安质量记录的填写。注重了部门质量记录的检查，加强了表单收集、文件归档管理。

12、召开保安部部门例会、专题工作会议多次，形成了正常的会议制度，与保安班长及相关人员进行了有效沟通。及时了解了保安思想状况，化解和排除了个别队员之间的矛盾。

13、积极配合其他部门做好相关服务工作，全年多次配合客服部进行会务、宴请服务，主要提供相关安全保障和宴请桌位的搭设、端菜等；配合保洁部进行大厅室外天花表面清洁和国内营业厅室外玻璃厅表面除尘等。有力支援了服务处其他部门的工作。

三、规范管理，积极服务，注重巡查，及时有效做好工程日常服务。

1、公司对农商行项目很重视，早在大厦装修施工仍在进行的3月份，即派出公司工程方面的精兵强将介入现场。几名工程人员在施工现场，克服工地环境脏乱，住宿条件较差等困难，对装修施工、水电安装、水暖安装、消防监控施工等施工项目进行了有效的跟进。在工程前期介入中，了解相关设施设备的性能、使用、维护技能，并收集了相关图纸、设备说明书、施工单位负责人联系方式等相关资料，建立了设备档案。

2、进驻后，工程部在服务处统一部署下，及时编制了工程部质量控制文件，建立了较为规范的部门管理体系。部分管理制度上墙。注意质量记录的填写及整理，部门各类质量记录能够及时分类归档。

3、召开工程部内部沟通会多次，要求员工树立服务意识，积极钻研业务技能，为大厦提供良好工程保障。注意与员工的沟通，及时了解员工思想动态，个别员工因工资待遇等问题有思想包袱，及时沟通处理。对有违纪苗头的员工进行批评教育，对违纪员工坚决按照公司制度处理，全年扣分处理员工一名，劝退违纪员工一名。

4、加强大厦市电供电输入检查，每日进行检查，及时做好相关记录，维护大厦用电正常与用电安全。每日抄写电表、水表，每周汇总向服务处书面汇报一次。

5、每日巡检大厦设施设备，发现问题及时记录，报服务处书面向业主提出整改意见多次，全年共书面上报《工作联系单》27份，一些重要问题，如大厦20楼以上楼层消防设施未与消防控制室联动、地库排污泵失灵等问题得到业主的积极回复。

6、多次参加服务处与原后勤管理中心、浙江开元安装公司的联席会议，对大厦水电安装遗留问题进行协商、沟通，并根据会议决议，对施工单位整改情况进行跟踪验证。如配合原施工单位浙江开元安装公司维修大厦公共区域部门照明设施，配合浙江开元对地库排污泵进行检修等。

7、根据业主方会议室使用需要，多次协助客服部对相关会议室音控设备进行调控。为农商行召开的大型会议、大型活动提供良好的会务工程保障。同时，积极协助其他部门做好服务工作，如协助客服部进行宴会服务前准备多次，主要是拆、装桌子，搬运凳子。协助保洁部进行大厅室外天花表面清洁和国内营业厅室外玻璃厅表面除尘等。

8、注意相关设备的维保，每月联系电梯维保单位检修维保电梯3次；每半月对大厦柴油发电机组进行小保养1次，如电瓶栓头检查，加防冻液等，全年对柴油发电机组综合保养2次。

9、全年接通知停电7次，突然停电4次，每次均能够准确完成倒闸操作任务，确保大厦供电正常。

10、对大厦部分损坏的小件设施设备维修多次，注重了维修的时效性，在人手能安排的情况下，接到报修后及时到场，得到了业主的肯定。

四、注重细节，优化流程，加强监管，认真做好大厦清洁卫生工作。

1、针对保洁员年龄偏大，文化水平偏低，业务素质不强的特点，加强了员工培训，以实际操作及正确使用各种洗涤剂为主要培训内容。制订了保洁工作检查标准，每日进行检查，并由被检查保洁员签名确认。

2、前期开荒实行“兵团作业”，制订进度表，集中力量，每日完成计划工作量。进入正常管理期后，对楼层进行分层，要求保洁员按照所分配楼层作业，各负其责。在工作实践中，及时调整优化作业流程，如变各楼层各自分别将楼层垃圾送至一楼垃圾车为垃圾放置在各层，指定保洁员收送。

3、规范保洁员着装、仪表、礼节。加强保洁工作监管，每日进行检查，及时发现和纠正个别保洁员着装不规范，礼节礼貌不到位现象。

4、及时与保洁员进行沟通，通过每日召开保洁员班前会，楼层巡视时交流等形式，对保洁员进行作业指导，了解保洁员思想动态，如少数本地保洁员希望公司缴纳社保等，及时向公司反馈，得到解决。

5、加强对重要部位，重点地域的清洁。如对会议室、领导办公室、金额会所等重要位置安排责任心较强保洁员进行重点清洁。定期对地库管道表面、地库仓库角落等卫生死角进行大扫除。针对大厦外围墙面灰尘较多的情况，请公司安排清洗队对农商行大厦食堂外幕墙、大厦裙楼及主楼3楼以下楼层外墙进行冲洗。效果明显，得到银行领导好评。

6、重视保洁工作纪律检查，每日对保洁员进行保洁服务现场监督管理，对个别细节部不到位的保洁员进行批评教育。对工作消极，违反服务处《员工守则》的个别保洁员进行批评处理。对个别保洁员私自带出大厦废品进行批评教育。

7、加强对保洁物资使用的管理，建立保洁物资出入库管理台帐，明确保洁物资领用时间，控制耗材的使用量，节约使用保洁物资。

五、坚持卫生、安全和花样、口味共抓，宴请服务与员工用餐并重，做好食堂服务工作。

1、食堂管理是物业服务的新课题，服务处没有现成经验可以借鉴。接管后，经过与银行方食堂管理人员的磨合，服务处不断调整管理思路，以满足客户需要为出发点，不断探索食堂管理模式，食堂服务已赢得了客户的好评。

2、食堂采购由银行方负责安排，我处负责食堂员工管理及食物烹制，我处与食堂采购员沟通，要求其采购食品必须安全、卫生。做到购买、储藏、烹制、销售全程处在可控状态，确保不发生食物中毒等意外。

3、食堂服务对象为农商行内部员工和部分外来客人，服务对象收入高，对食物花样、口味要求较高，我处从厨师选聘，原料选购等方面注意了食品的多样化和适口性。在厨师选聘上，对试用期不合格的厨师进行调整，先后2名厨师因此未能转正。在食物口味上，要求采购人员加强把关，采购新鲜、时令蔬菜。银行员工目前对食堂伙食供应较为认可。

4、银行方面由于工作需要，经常性需要宴请宾客。服务处积极做好宴会服务工作，除食物制作要求较高外，重视宴会现场的服务，多次圆满完成农商行领导对外宴请任务。

5、做好食堂员工的管理，食堂现有厨师3名，厨工5名，管理人员1名。经常对食堂人员进行思想教育和业务指导，一名厨师因身体原因请长假，做好其他厨师的思想工作，保持食堂员工队伍稳定。

6、做好食堂的卫生工作，除对食堂进行日常卫生清洁外，经常进行大扫除，食堂卫生状况较好。

六、内部管理及物业服务存在问题。

1、员工管理上，今年以来，操作层员工及管理人员均有较大数量流失，特别是保安员，全年流失率达到300%以上，客服管理人员也有3名主动辞职。人员流失原因主要是1）、将物业服务作为职业生涯中的过渡期，未能树立对物业服务工作的认同感。2）、对公司福利待遇不满意，另有发展。3）、业务素质较差，违纪违规，经批评教育、处理后，失去在公司发展信心。4）、员工内部矛盾未能及时化解，内部私人之间关系未妥善处理好而辞职。

2、少数员工之间未能建立和谐、协作、友善的同事关系，12月份客服部出现了因私人矛盾引发的多人辞职的群体性事件，影响了公司的正常管理，在业主方面和员工内部造成了一定不亮影响。

3、少数员工业务技能较为薄弱，与公司要求、银行业主需求存在较大差距，如多数保安员尚未形成职业敏感性，工作机械，在消防管理、安防技能方面需要提高；个别客服人员，工作责任心不强，业务技能不娴熟，斤斤计较，缺乏为公司奉献精神。

4、部分安防设施设备性能不稳定，未达到设计要求。如监控室监控设备、消防设备及地库入口道闸性能不稳定，多次报行政管理部联系施工单位维修，未解决。

5、工程方面：有些前期遗留问题多次请维保单位到场处理，但问题没有得到根本解决，少数设备存在“好一阵，坏一阵”的现象，性能不够稳定。对一些目前由施工单位维保的设备，需要加强学习，为日后接管打下基础。工程人员在弱电方面的巡检维护技能需要加强。

6、大厦个别区域的卫生状况有待改进，确保卫生工作的稳定性。

7、食堂在蔬菜的多样化部有待改进，食堂仓库等处卫生需要提高。

8、部门之间配合有时候出现脱节现象，服务处相关信息得不到共享。

七、下步工作计划。

1、首先，规范日常管理，进一步制订相关规章制度，堵塞制度方面的“漏洞”，管理人员每日对各部门工作进行巡视检查，对服务质量进行多频次实时监控，确保员工保持正常工作状态，及时对员工不规范操作乃至违纪违规现象进行纠正。

2、其次，加强员工培训，提高员工业务素质。目前，农商行项目管理员较多，包含项目经理在内共有9名，其中，具有建设部颁发的物业管理上岗证人员仅有两名。工程人员对于目前仍在维保期内的设备尚不够熟悉，在弱电维护方面力量较为薄弱，员工整体业务素质需要提高。我们将开展以部门为单位的培训活动，部门制订培训计划并严格落实，同时鼓励员工自学。

3、再次，提高工作的前瞻性，想在、做在业主前。通过近一年的管理服务，我们对农商行主要领导脾性喜好、银行重点工作时间段、大厦物业服务重点难点等均有了解和体会，为加强管理水平，提高服务质量打下良好基础。今后，要加强工作的前瞻性，跟得上业主需求不断提高的节奏。及时和员工沟通，了解员工思想状况，发现和调处员工之间的矛盾，不让矛盾激化，影响正常工作。

4、最后，针对保安人员不稳定，给安全防范工作带来被动的现状。我们初步设想是在可能的基础上，请公司逐步提高保安人员待遇，特别是相关社会保障方面的待遇；拓展保安人员发展空间，对于优秀保安人员，除在保安部晋升外，可以报请公司选拨其到其他部门任职。同时，加强团队文化建设，组织一些业余文化活动，增强员工对于公司、服务处的认同感、归属感，提高团队凝聚力，稳定员工队伍。

总结一年来的工作，收获颇多，也留下一些遗憾。唯有面向未来，再接再厉，不断奋进，才能无愧公司对服务处工作的信任与支持，才能无愧于物业服务行业变革发展的伟大时代。苏房物业农村商业银行物业服务处将秉承公司“快乐服务，创造价值”的企业精神，提高内部管理质量，打造一支具有优质服务技能和良好服务意识的员工队伍，坚持服务至上，不断满足业主飞速发展的物业服务要求，为公司的发展而不断努力。

物业上半年工作汇报篇六

个责任担子很重的工作，在上半年中子在不断的学习中，我还是相对好的完成了工作：

可以说对于物业这一行了解不多，但是还是做一行就要不断的逼着自己学习，每天给自己的任务就是，不断地去向别人吸取一点知识，这样在工作中才能够得心应手，在进入xx小区xx物业管理中心的时候，我是很满意这里的工作环境的。

完美的，这样才能在以后的工作中会更加顺手的去面对类似于这样的问题。

在上半年年会的工作中，我还是很有成就感的，我在xx小区物业管理中心这里上半年一共接到了xx个电话，这是一个很让我有成就感的一个数据，重要的是成功的解决了业主的问题xx个。

在这里上半年的工作是一个过度，是我自己客服生涯从少年到成年的一个过度，锻炼了自己的客服工作能力，我很满意自己的工作。

物业上半年工作汇报篇七

第一条为了规范物业管理行为，维护当事人的合法权益，根据有关法律、行政法规的规定，结合本省实际情况，制定本条例。

第二条本省行政区域内的物业管理活动适用本条例。

新建住宅区和配套设施比较齐全的原有住宅区，应当实行物业管理。

配套设施不全的原有住宅区，由当地人民政府组织整治，逐步创造条件，实行物业管理。配套设施比较齐全的大厦、工业区等其他物业，推行物业管理。

第三条省人民政府建设行政主管部门是本省物业管理行政主管部门。

市、县(市、区)建设(房产)行政主管部门是本行政区域内的物业管理行政主管部门，其具体职责由同级人民政府确定。

县级以上地方人民政府的其他有关部门，应当依照各自的职责分工，共同做好有关管理工作。

第四条县级以上地方人民政府应当扶持物业管理行业，逐步建立专业化、社会化和市场化的物业管理机制，提高物业管理水平。

物业管理企业按照国家和省有关规定享受第三产业优惠政策。

第二章业主自治管理。

第五条业主通过业主大会或者业主代表大会和业主委员会对物业实施自治管理。物业管理区域内业主人数较少的，物业管理的组织形式可以由业主自主决定。

业主大会由物业管理区域内全体业主组成。业主人数较多的，可以推选业主代表，组成业主代表大会(以下统称业主大会)。

第六条业主享有下列权利：

(一)参加业主大会，对有关业主利益的重大事项进行表决；

(二)业主委员会的选举权和被选举权；

(三)监督业主委员会的工作；

(四)选择物业管理企业；

(五)与物业管理费用相符的服务；

(六)监督物业管理企业的管理服务活动；

(七)法律、法规规定的其他权利。

业主承担下列义务：

(一)遵守物业管理的法律、法规和规章；

(二)遵守业主公约；

(三)遵守业主大会和业主委员会的有关决定；

(四)按照合同约定交纳物业管理服务费；

(五)按照国家和省有关规定交纳维修基金；

(六)法律、法规规定的其他义务。

第七条业主大会行使下列职权：

(一)审议、修改、通过业主公约和业主委员会章程；

(二)选举、撤换业主委员会的组成人员；

(四)监督业主委员会的工作，改变或者撤销业主委员会不适当的决定；

(五)审议批准业主委员会选聘或者解聘物业管理企业的报告；

(六)决定有关业主共同利益的重大事项。

十以上投票权数的业主提议，可以临时召开业主大会，业主委员会在接到提议后十五日内应当就所提议题召开业主大会。

业主的投票权数，普通住宅房屋实行一户一票；其他物业按照其拥有物业的建筑面积计算。具体计算规则由设区的市人民政府物业管理行政主管部门制定。

召开业主大会应当有过半数以上投票权的业主出席。

业主大会决定事项，应当以出席业主大会的业主的投票权数过半数通过。

第九条物业管理区域内，已交付使用的物业建筑面积达到百分之五十，或者已交付使用的物业建筑面积达到百分之三十不足百分之五十，但使用已超过一年的，应当依照本条例规定召开首次业主大会，选举产生业主委员会。

物业所在地的物业管理行政主管部门应当指导业主召开首次业主大会。

第十条业主委员会是在物业管理活动中代表和维护全体业主合法权益的组织，对业主大会负责。业主委员会履行下列职责：

(一)召集和主持业主大会；

(二)拟定业主公约草案、业主委员会章程草案及其修订草案并报业主大会通过；

(四)经业主大会批准，负责维修基金的管理和使用，当维修基金不足时，进行续筹；

(五)审定物业管理企业提出的年度工作计划和物业管理重大措施；

(六)听取业主、使用人的意见和建议，监督物业管理企业的管理服务活动；

(七)执行业主大会的有关决定；

(八)接受业主、业主大会、物业管理行政主管部门的监督；

(九)督促业主和使用人遵守业主公约和有关规定；

(十)业主大会赋予的其他职责。

第十一条业主委员会由业主大会选举产生。业主委员会委员的人数应当是五至十五名的单数，其组成人员不得在物业管理企业中兼职。业主委员会委员每届任期三年，可以连选连任。

业主委员会可以通过选举产生主任一名和副主任若干名，业主委员会会议由主任或者主任委托的副主任召集，召开会议必须有过半数委员出席，所作决定须经业主委员会全体委员半数以上同意。业主委员会不得从事经营活动。

第十二条首次业主大会选举产生的业主委员会，自选举产生之日起三十日内，到当地物业管理行政主管部门登记确认。登记确认日期为业主委员会成立日期。

业主委员会登记的有关事项发生变更的，应当办理变更登记。

业主委员会因物业管理区域内物业灭失等原因终止的，应当办理注销登记。

第十三条业主公约是业主共同订立的有关物业使用、维修、管理等方面的行为守则，对全体业主和使用人具有约束力。

业主公约和业主委员会章程自业主大会审议通过之日起生效，并应当在生效之日起十五日内报物业管理行政主管部门备案。

第十四条业主大会、业主委员会作出的决定、应当予以公布，对物业管理区域内全体业主和使用人具有约束力。

业主大会、业主委员会作出的决定，不得与法律、法规、规章相抵触。

省人民政府建设行政主管部门可以制定业主公约和业主委员会章程的示范文本。

第三章物业管理企业。

第十五条物业管理企业应当自领取企业法人营业执照之日起三十日内，持有关文件向登记机关所在地的物业管理行政主管部门备案。

证书的，不得从事物业管理服务活动。

有关资质管理的具体规定由省人民政府建设行政主管部门制定。

第十六条物业管理企业享有下列权利：

(一)依照法律、法规、规章和合同的约定，制定物业管理工作制度；

(二)收取物业管理服务费用；

(三)制止违章搭建或者其他侵害业主公共利益的行为，并可以向人民法院提起民事诉讼；

(四)选聘专业公司承担专项经营业务；

(五)拒绝任何形式的摊派；

(六)法律、法规规定的其他权利。

物业管理企业承担下列义务：

(一)执行物业管理行业规范、服务标准；

(二)履行物业管理合同，提供物业管理服务，维护业主利益；

(三)接受业主、业主委员会的监督；

(四)定期公布物业管理公共服务费和使用维修基金的收支账目，接受质询和审计；

(五)接受政府有关行政主管部门的监督管理；

(六)法律、法规规定的其他义务。

第四章物业管理服务与收费。

第十七条新建物业出售前，建设单位应当选聘物业管理企业，承担物业出售后至业主委员会正式签订物业管理合同前的前期物业管理服务。

新建物业出售时，建设单位选聘的物业管理企业应当与物业购买人签订前期物业管理协议。

物业交付使用后，业主或者业主委员会应当及时续聘或者重新选聘物业管理企业，并签订物业管理合同。

第十八条前期物业管理协议和物业管理合同的主要内容包括：

(一)当事人和物业的基本情况；

(二)双方的权利和义务；

(三)物业管理服务事项和服务质量要求；

(四)物业管理服务费的标准和收取办法；

(五)物业管理服务用房的使用、管理和收入分配办法；

(六)维修基金的管理和使用；

(七)合同的有效期限、合同终止和解除的约定；

(八)违约责任及解决纠纷的途径；

(九)双方当事人约定的其他事项。

第十九条前条规定的物业管理服务事项主要包括以下内容：

(一)物业共用部位和物业共用设施设备的日常维护和管理；

(二)物业管理区域内日常环境卫生、绿化管理；

(三)协助管理物业管理区域内公共秩序、安全防范、消防、交通等事项；

(四)物业装饰装修的安全性能、垃圾清运等管理服务；

(五)应业主要求进行的室内特约维修服务；

(六)物业档案资料的管理。

前期物业管理协议和物业管理合同中没有特别约定的物业管理服务事项，当事人不承担责任。第二十条一个物业管理区域内，只能选聘一家物业管理企业提供物业管理服务。

物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务工作委托专业公司实施，但不得将物业的整体或者主要管理服务责任委托给他人。

标方式选聘物业管理企业。

第二十二条物业管理服务费用是指物业管理企业提供公共服务的费用及提供代办服务、特约服务的费用。收取物业管理服务费，应当遵循合理、公开以及与服务质量相适应的原则。鼓励物业管理企业开展价格竞争。禁止价格垄断等不正当竞争行为。

普通住宅的物业管理公共服务费实行政府指导价，其他物业的公共服务费由当事人在前期物业管理协议或者物业管理合同中协商确定。物业管理企业应业主的要求，提供代办服务和特约服务的费用，应当与业主协商确定。

确定政府指导价应当依法举行价格听证会，以物业管理服务的合理成本为基础，并考虑业主的经济承受能力进行综合测算。

第二十三条物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、环卫、通信、有线电视等单位向业主或者使用人收取费用等服务事项，可以委托给物业管理企业实施，双方应当签订有偿服务合同。任何单位和个人不应当就同一服务内容，向业主、使用人或者物业管理企业重复收费。

第二十四条物业管理服务费由物业管理企业按照前期物业管理协议或者物业管理合同的约定向业主收取。

新建物业中未售出且未使用的部分，其物业管理服务费由建设单位与物业管理企业约定，没有约定或约定不明的，按物业管理服务费标准的百分之五十承担。

物业出租或者以其他方式交他人使用的，物业管理服务费可以由业主或者使用人交纳，但业主负最终交纳责任。

第二十五条物业管理企业收费的项目、标准和收支情况，应当按照合同的约定，定期向业主公布，并接受业主委员会的监督和质询。

第五章物业的使用和维护。

第二十六条新建物业在规划建设时，应当建设必要的物业管理配套设施，制定物业管理实施方案并报物业管理行政主管部门备案。建成后，物业管理行政主管部门应当进行物业管理配套设施验收。开发建设单位在移交住宅区时，应当按照住宅区总建筑面积的千分之三至千分之四无偿提供物业管理服务用房，其产权属该住宅区全体业主共有。

配套使用的附属设施、附属设备、共用部位属全体业主所有。

第二十七条物业管理企业接管物业时，应当与委托方按照物业管理行政主管部门制定的物业接管验收办法进行接管验收。

物业管理委托方应当按照规定向物业管理企业移交相应的物业档案资料。

物业管理合同或者前期物业管理协议终止时，物业管理企业应当将物业档案资料移交给物业管理委托方或者其指定的物业管理企业。

第二十八条物业管理区域内禁止下列行为：

(一)损坏房屋承重结构，擅自改变房屋用途；

(二)占用或者损坏物业共用部位、共用设施设备，擅自移动共用设施设备；

(三)私搭乱建；

(四)侵占绿地、毁坏绿化；

(五)随意倾倒或者抛弃垃圾、杂物；

(七)未经批准摆摊设点；

(八)无序停放车辆；

(九)在建筑物或者构筑物上乱悬挂、乱张贴、乱涂写、乱刻画；

(十)利用物业从事危害公共利益或者侵害他人正当权益的活动；

(十一)在消防通道上设置路障，损坏或者挪用消防设施；

(十二)法律、法规和业主公约禁止的其他行为。

第二十九条业主或者使用人装饰装修房屋，应当事先告知物业管理企业。物业管理企业应当将房屋装饰装修的禁止行为和注意事项告知业主或者使用人。物业管理企业发现业主或者使用人有损坏承重结构等行为时，应当及时劝阻，并向有关主管部门报告。

第三十条物业应当按照设计用途使用。因特殊情况需要改变物业使用性质的，应当符合城市规划和物业安全的要求，并报有关土管部门批准。

第三十一条任何单位和个人不得擅自占用物业管理区域内的道路、场地。因物业维修或者公共利益需要临时占用、挖掘道路、场地的，应当事先告知物业管理企业，并在约定的期限内恢复原状。造成损失的，应当给予相应赔偿。

第三十二条利用物业设置广告等经营性设施的，应当在征得相关业主、业主委员会的书面同意后，由物业管理企业向有关部门办理报批手续。经批准设置的经营性设施的收益，在扣除物业管理企业代办费用后，应当将收益的30％用于补贴物业管理公共服务费，收益的70％纳入维修基金，但合同另有约定的除外。

第三十三条业主、业主委员会和物业管理企业应当对物业定期维修养护。当出现危及安全、影响观瞻、侵害公共利益或者影响他人正常使用的情况时，责任人应当及时维修养护。

物业管理企业对物业共用部位、共用设施设备进行维修养护时，相关业主和使用人必须给予配合。因阻挠维修养护造成物业损坏或财产损失的，责任人应当负责修复或者赔偿。

第三十四条物业管理区域内的市政公用设施和相关设备设施，按规定应当由市政、供水、供电、供气、通讯、环卫、绿化等部门维修养护的，原有职责和养护渠道不变。相关部门委托物业管理企业代为维修养护的，应当支付维修养护费用。

第三十五条房屋在国家规定的保修期满以后的维修责任，按照下列规定承担：

(一)房屋室内部分，由业主自行维修；

物业上半年工作汇报篇八

一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了，物业公司年工作总结。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。

回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

一、工程审计严格执行标准，不徇私情。

今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。

二、着力解决历年来的难点问题。

1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉1_2吨的6台，0.5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。

2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物业管理的服务工作层层分解，细化到股，量化到人，强化责任追究制，对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修，一年来，从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的，而且对于无法马上维修的都能做到及时安排，一旦问题解除马上排除故障。各股之间也能通力合作，在每半个月的巡访中能互相通报，互相配合，不仅提高了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。

实践证明，通过我们的积极努力，全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本上能按照局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的一致好评。

三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式。

1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理规定，以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。重点针对物业收费项目进行了规范，与各物业管理公司签订了物业管理合同，并对收费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年最低。对由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2.2万元，比上年节约了0.95万元。

对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则省，通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我公司共为局里节余15.9万元。

积极推进闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能出租出去，为局收回部分成本。除此之外，我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴，对于许多难收的户也进行多次攻关，通过我们的努力，目前我公司已收回租金138.47万元，收缴率达到70%，工作总结《物业公司年工作总结》。

2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上，今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费标准，仅此一项每年就能为局节省30多万元。

我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清算，为了保证交费面积的准确，我公司专门派人到各单位测量面积，在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热力公司沟通，终于认定了我们的结果，最后通过多种手段，终于追回了多年多交的供热费45万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外，今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持平，原因是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了许多现已不应在我局报销的住户。

四、增收节支，例行节约。

1、冬煤反季进场，从根本上避免了迎季的价高质低的普遍问题，并从用量上进行了仔细核算，严格压缩了每年的进货量，使得今年的冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，将煤传成堆，用草、泥将煤堆盖起来，使煤免受风吹雨淋，并从根本上控制了冬煤丢失的现象。仅此一项，就为局节省资金十余万元。

2、为节约购买桌椅的资金，避免浪费，我公司组织专人对全。

局各局所的办公桌椅进行了维修，一年来，共维修办公桌171张，其中大修85张，办公椅115把，与购买的成本相比，维修所付出的工费及材料费真是相差太多，仅此一项，就为局节省资金4万余元。

3、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我公司根据邮政法规定，邮政局属于提供普遍服务的公益性企业，在许多收费项目上都应享受一定的优惠，据此我公司与各收费单位多次协调，在许多方面都争取到了一定的优惠政策，为局节约资金30多万元。

五、采购、计划调拨、保管各人分管，有章可循。

为使得采购商品在质量上和价格上都有所保证，我公司专门成立采购小组，定期到市场去了解商品的价格及质量情况，并及时征求全局各使用单位的意见，尽量满足大家的需要，对不合格商品坚决不入库，其中也发生过因进货质量问题，损失由采购员弥补的事情。经这样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉。

为保证用最小量的库存来周转，我公司在计划调拨上采取了月报计划月查库存的原则，使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产之需。

保管工作能做帐物相符，货物陈列整齐，每月能及时清点库存，并保证平时付料的及时性，为全局各部门的生产之需提供了有效的保证。

六、房产维修、电气维修改造工作紧张有序，保质保量。

1、维修工作针对我局点多、面广的特点，除按照承诺要求每半月巡访一次外，我们把需要维修的工作也按轻重缓急进行了登记记录，在时间上、顺序上进行了合理安排和调度，做了许多细致的工作。首先是对更换佳西局地沟内严重腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项工作，维修股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小时，用了一周的时间终于把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供暖问题。二是通过与热力公司积极沟通协调，自己组织人力对长安局、通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造，工作质量都达到了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设，对散热片进行了重新安装，通过认真细致的探察研究，对锅炉位置进行了调整，改造之后的供热效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装，及时修补并安装了门帘、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。

2、电气维修方面也做了许多工作，除了按承诺要求保证日常维修任务之外，为14个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁管灯，共用灯具460余套，每月可节电1.8万度。利用晚间休息时间改造局所台席34个，节约成本1.5万元。另外，变电所在人员少的情况下，能按规定做好例行的值班工作，而且经常加班加点对局所进行维修保养，保证全局各单位的正常用电，一年来，累计更换灯管225次，排队各种故障102次，为局做出了突出贡献。

七、积极参与生产营销，为局经营工作尽微薄之力.

我公司是属于后勤服务部门，人员素质参差不齐，劳务工多、国营工少，而且各工种的工资标准也比较低，但面对局里每次下达的指导性任务，我们从来都没有放弃，也没有等靠思想，而是每一次都积极鼓励职工，为职工讲清楚支持经营工作的必要性，使得职工从思想上真正认识到我们是邮政局的主人，邮政局的兴衰决定着我们每个人的命运，所以这一年来，我们积极完成了储蓄指标，正在努力完成电信业务的推销和拜年卡的销售工作，难度可想而知，但我们的职工本着为局尽自己一份微薄之力的朴实想法，在公司领导的正确引导下，积极主动地投入到营销战役中去。

八、积极组建职工食堂，方便职工生活。

局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经多次研究，决定组建职工食堂，并分归物业公司管理。实际上这是一项很难做好的工作，但公司从上到下都没有因为这个而产生懈怠情绪，而是积极地出谋划策，都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传接棒，将局里的这种关怀传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这种切实的关怀。

一年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩有目共睹，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作更顺应全局发展的需要，这是我们物业公司每一位职工的心愿，相信我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的共同努力下一定会做得更好！

物业上半年工作汇报篇九

年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时注意物业外增收，经努力销纯净水收入多元。代办理房屋出租收入____元，代为服务收入____元。名都交接增收____元。

二、抓实培训落实量化制度。

依据“培训大纲”把培训工作落到实处，购进“物业管理是怎么炼成的”光盘，组织大家认真观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义_课题宣，讲_次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的情况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监督检查，确保了各项制度的落实。肯定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善规范，要求在岗员工定岗定职，做好工作。

本站本站。

三、物业交接锻炼员工队伍。

今年公司一项重大工作，新物业____大厦交接，年初开始就名都交接作了充分准备。明确交接各项工作流程，招收新员工计划，又必须按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以减少费用支出。由于组织准备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的管理。半年多来的实践，员工队伍得到锻炼，已能胜任各自的工作。

四、五心服务提高企业形象。

年初提出的以“五心”做好优质服务工作以提高企业形象，总办以身作则，在拓宽服务上大做文章，为让业主满意，必要时业主需要的都主动去服务，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的观赏鱼要喂养，物业管理员主动接下钥匙，很好完成任务。业主提出要请保姆，主动联系家政服务公司，帮助协调，先后调换多人，终于请到满意的保姆。业主汽车___通行证要办理，主动帮助代办，密切与业主的关系。受到业主的赞扬和感谢，企业形象得到了提高。原创：

五、加强沟通发扬团队精神。

今年注意摆正与其他部门的关系，新物业管理员上岗，刚开始有做好工作的愿望，有些工作又必须由其他部门员工配合的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，及时调整注意沟通。现在已能很好配合开展工作。对发现的问题不直接去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门教育大多数，有利调动了大家工作的积极性。能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。

六、反思不足落实整改提高。

在工作中也有很多不足之处，在今后的工作中，我会改善我的不足之处，扬长避短。刻苦学习，提升自己的工作能力。

物业上半年工作汇报篇十

最敬的各位领导、各位员工大家好：

2**8年度物业公司全体员工在忙碌中匆匆而过，甚至来不及回首一眸。2**8年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。

经营管理部为了能紧跟公司步伐，并承受市场经营竞争机制的洗礼。2**8年初，经营管理部本着“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，经营管理部全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的管理增长点，全方位展开各项管理工作。2**8年工作在全体员工的配合下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为经营管理部以后工作有更大的发展奠定了坚实的基础，创建了良好的条件。

经营管理部收费办是一支敢于负责、积极进取的队伍。自徐芳红同志担任副主任以来，首先致力于提高全员素质，认真执行公司“以人为本抓管理，服务在先抓收费”的工作思路，重点落实“打造一流队伍，塑造一流形象，创造一流业绩”的工作目标。按照“以人为本”的方针，结合工作实际建立和完善了《收费工作人员行为规范》、《工作行为督察管理办法》等一系列规章制度。进一步规范工作人员岗位职责和工作行为，同时引入了激励和监督制约机制，对工作人员的作风、绩效、廉洁、安全等方面的内容进行督察考核，激励和鞭策全组工作人员积极谋事、主动干事。还注重抓好本组工作人员职业道德教育，教育全组职工创新思路、增强服务意识，树立服务就是收费的观念，着力提高工作人员的素质和工作水平。

2**8年副主任陈晓晶工作认真负责，敢抓敢管，全面支持管理部考核员工作。从强化全体员工的成本意识入手，加大成本控制力度。首先，针对采购工作实施了严格的监控制度，采购实行派工单、用料单两次审批，全面考察市场价格，做好询价记录，对询价记录及审批单一起核对，层层把关，从根源上控制了材料采购价格，保证了材料质量。其次，开展修旧利废活动，严格控制办公用品领用，纸张正反使用，报废设备中能用的零件拆洗后再加以利用。同时，细化能源控制指标，责任落实到部门责任人，并用奖惩规定加以约束，达到了降低消耗的目的。

经营管理部还负责全公司的.保安、保洁、维修、绿化及5s办公环境日常检查工作质量考核,对不符合标准的地方限期整改,对各部处的工作质量的提高起了重要作用。保安队员工在全年节假日以及公司开展的各项活动中都放弃了休息时间充实到最重要的岗位以确保所辖区域安全,通过公司及部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识,促进了工作的积极性和主动性,能够及时发现并处理各项隐患,面对顾客不公正行为时能以大局为重,做到打不还手、骂不还口,树立了物业公司的服务形象。保洁队负责人通过不断加强培训和进行思想教育,在人员没有大幅度增的情况下仍然保持了高质量、高要求的保洁标准,同时以会议的形式进行工作的计划和总结,及时发现问题、解决问题;为适应新形式下保洁工作的需要,保洁全年进行了两次大规模的有计划、有重点、综合性的培训活动,使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素质的培养,只有素质的提高才能使对内提高服务质量和服务意识,还尽可能的在物料消耗上节约成本,因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出,在不影响工作的前提下节约物耗是保洁队降低成本的关键,经营管理部按制定的节约降耗计划在管理加大力度，能重复使用的决不换新的，严格按标准剂量使用高成本清洁液济，清洁用具谁丢失损坏谁赔偿，通过这一系列措施，有效的节约了成本。维修队的工作主要是保证所辖区域的正常用水、电、暖、照明等补修工作，另外还进行对所辖区域施工改造和工程收尾的维修等工作。配合完成了多项施工改造及善后处理工作，修复了大量的跑、冒、滴、漏等故障；对主下水道堵塞问题进行了根治和处理，在正常完成工作的同时维修队在节能降耗上也做了大量的工作，能修理的决不更换、不买新，定时抄录设备运行数据，合理起停设备，精打细算每一度电、每一滴水、每一公斤油；对闲置设备进行合理利用，维修队不仅节约，在为客户进行维修时也本着为客户着想的原则，争取少花钱、多办事。通过各部门员工的积极配合和共同努力，物业公司管理工作取得了很大进展，经营管理部也正按物业公司制定的长远规划一步一步的前进，相信在物业公司领导帮助下经过物业公司全体人员的不懈努力，目标一定会在不久的将来得以实现。

人能创造一切，经营管理部在2**8年工作中将充分发挥人的积极性、主动性，进一步加强管理，提高员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使经营管理部全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。

一份汗水，一份收获，在2**7年工作中我们虽然取得了一定的成绩但2**8年工作还不能松懈。我们相信经营管理部在公司领导的正确带领下，将在2**8年工作中谱写出新的篇章。

物业上半年工作汇报篇十一

10。

我从__年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。具体情况如下：

一、规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高。

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务。

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2、建立了清洁、维修日巡检表，落实__工作记录本。

3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务626件，表扬23件。

5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致。

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

四、对房屋管理维护。

1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

五、日常设施养护。

建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。

监督指导小区保洁工作、制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

七、绿化工作。

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

八、账目管理详实清晰。

根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短7个月以来，领用收据51本，已上交42本，正使用4本，备用5本。上交现金共计：50031、70元，其中__制卡为11236、00元，维修费5509、00元，自缴物业费23910、7元，管理费9178、00元，垃圾清运费198、00元。在工资中造表扣款7-12月物业费合计：437376、85元。到目前为止，无一例漏报、错报、错钱的现象。

九、宣传文化工作方面。

团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。

每月两次的定期天然气充值服务，半年共为55户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。

多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金不昧的行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电、__等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备“__年新春歌舞会”活动。

本次调查共发放调查表份，收回份，总体对物业管理满意度为，其中客服满意度为，清洁满意度为，维修满意度为。

经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更多的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!“西苑物业，加油!”

物业上半年工作汇报篇十二

各位领导：

上午好！

已过去的上半年是百花村股份有限公司“两个调整、一个。

转移”初见成效的半年，也是为百花村7月10日一举摘掉pt帽子恢复上。

市创造良好契机的关键半年。在这半年里，在百花村股份公司各级组。

织和领导的关心帮助下、在各子（分）公司的大力支持下，物业公司。

实现了年初预定的目标。百花村物业公司党支部在为物业公司生产经。

营工作提供可靠的政治保证方面做了大量的工作，现向各位领导、同。

仁汇报如下：

一、完善组织机构。

根据股份公司的要求和实际情况，物业公司于二00一年十一月。

二十一日成立了物业公司党支部，由公司经理汪毅同志担任党支部书。

记（后于二00二年二月六日由余玲同志任副书记并于同年六月负责。

物业公司党组织工作），选出了党支部各委员，将现有26名党员划分。

为四个党小组，使党组织的各项活动得到了有效开展。为了落实党风。

廉政建设责任制、抓好物业公司稳定工作并及时处理违反政治纪律问。

题，物业公司于二00二年二月五日成立了党风廉政领导小组，由公。

司经理兼书记任组长、副书记任副组长，经营班子及各部（室）负责。

人组成小组成员，并下设办公室，为积极有效的开展党风廉政建设工。

作打下了坚实的基础。

二、认真开展各项学习、宣传和教育工作。

物业公司党支部以江总书记关于“三个代表”的重要思想为指导，

认真学习十五届五中、六中全会精神，紧紧围绕经济建设这个中心和。

公司“两个调整、一个转移”的工作核心，按照“三个代表”的要求。

重点解决党员在理想、信念、宗旨、党性、党纪、作风和廉政建设方。

面存在的问题，组织党员学习《中共中央新疆生产建设兵团委员会关。

于贯彻〈中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定〉的意见》，

通过三次学习，使加强和改进党的作风建设工作深入基层、深入群众，

^^。

全心全意为群众谋利益，克服了工作中脱离群众、脱离实际、因循守。

旧的思想作风，确立了解放思想、实事求是、锐意进取、与时俱进的。

新的工作作风。在学习、宣传兵团“1＋8”文件、三项制度改革和。

《公民道德实施纲要》活动中做到了有计划、有安排、有落实、有总。

公司组织的《公民道德实施纲要》、《1＋8》文件和三项制度改革。

以及《公司法》、《劳动法》、新《工会法》知识竞赛中获得第二名。

和考卷笔试一等奖、两个二等奖和三个三等奖。物业公司党支部还开。

展了继续深入揭批flg的学习，教育和宣传活动，使全体、员工党。

员进一步认清了flg的邪恶本质，认清了什么是“真善美”，什么。

是“假恶丑”。通过这一系列活动，把物业公司的学习、宣传和教育。

活动作为一项长期不懈的'工作来抓，取得了应有的效果。

三、积极组织参加各项活动。

动作为企业凝聚力、向心力的主要工作，不但积极参加股份公司举办。

的各类文体活动，还主动开展了丰富多彩的业余文体活动。我们在人。

手紧、工作多、任务重的情况下，积极组织、广泛动员员工们放弃了。

休息时间，主动报名参加编排舞蹈、演唱歌曲，通过精心准备，物业。

公司在股份公司组织的春节联谊会上节目《走进拉萨》获得了二等奖，

大合唱《走进新时代》获得了优秀奖。在物业公司自己举办的“迎新。

春职工乒乓球比赛”中，共有50人报名、44人参加，经过43。

场131局激烈角逐评出了优胜者，在股份公司组织的迎“三.八”巾。

帼建功演讲会上，物业公司选派了三名选手参加演讲，同时在“三.八”

节来临之际，组织、进行了“三.八”妇女座谈会，充分体现了物业公。

司女员工的风彩，使女员工切实感到了企业的温暖，促进了女工工作。

的深入开展。在股份公司组织的“学雷锋月”活动中，物业公司组织。

团员、青年洗路标、路牌、广告牌、免费电器维修等活动。广大青年、

团员踊跃参加，表现出了奋发向上的精神。为了使广大员工切实感受。

^^。

企业的凝聚力，物业公司组织了65人的参赛队伍，参加股份公司组。

织的“五.一”趣味运动会，参赛选手经过奋力拼博取得了三项团体。

活动第一名，三项单项第一名，四项单项第二名等的好成绩，使广大。

员工对企业文化建设充满了参与感和成就感，同时我们还开展了两此。

大规模的献爱心捐款活动，四此慰问特困职工、生病员工的活动，使。

员工感受到了企业的温暖，自觉树立了为企业努力奉献的工作精神。

四、努力加强思想政治工作。

人，在减员增效取得显著成绩的同时也在思想政治工作上付出了巨大。

努力，也使得减员增效工作在职工情绪基本稳定、工作不受影响的情。

况下得到了正常进行，未发生一起因减员而造成的不稳定行为，同时。

也彻底转变了员工的思想观念，充分体现了个人服从于集体，小局服。

从于大局的观念。在培养和发展入党积极分子工作中，物业公司党支。

部经常深入了解入党积极分子的思想状况、学习状况，采取帮教的方。

式给入党积极分子提供受教育的机会。通过大量的思想政治工作，在。

维护企业稳定、员工积极向上方面取得了较好的成绩。

五、加强精神文明建设工作。

物业公司在“两个调整一个转移”工作中，在人员变化快、流动。

大的情况下做了大量扎实、有效的工作。首先健全了组织机构，党支。

部成立后，物业公司相继成立了工会组织、团组织和妇女组织、工会。

委员会，由公司副书记任工会委员会副主席和女工委员会主任，真正。

做到了领导重视、真抓实干，保障了各项工作的有效开展。在组织机。

构成立后，重点完善了内部管理工作，并结合公司实际情况分别订立。

了二00二年党支部、团支部和工会工作计划、工会制度等，并按要。

求制定了职工代表大会制度、企务公开民主管理实施办法、企务公开。

制度、劳动竞赛法等，并分别成立了相应的领导小组，切实做到了任。

务层层落实、分工人人明确，各项工作人负其责、不留死角。为切实。

体现职工的知情权和参与权物业公司各项规章制度的制定和企业重大。

^^。

决策都由职工代表大会上举手表决，切实维护了员工的合法权益；其。

次，在综合治理、消防安全工作中健全了组织机构，完善了规章制度，

在维护企业稳定的同时大力开展打击违法犯罪、大力提倡见义勇为的。

社会道德风尚，全年未发生一起重大责任事故和刑事案件，同时还涌。

现了象马占江这样见义勇为、勇擒歹徒的先进人物，在物业公司全体。

员工中掀起了学习先进的热潮；第三、计划生育工作做得扎实有效、

准确无误，在领导的充分重视下做到了有计划、有检查、有落实、有。

总结，汇编了比较全面、翔实的文件、材料，合理有序地归类建档，

全年未发生一起违反计划生育政策法规现象，在街道办事处组织的。

检查中得到了好评；第四、继续加强党的自身建设，进一步加强了对。

党员的党性、党纪、党风教育以及对预备党员的培养和入党积极分子。

的发展工作；第五、紧紧围绕以经济建设为中心，积极开展优质服务、

降低物耗、节约成本、提高效益的劳动竞赛和岗位技术练兵活动，并。

做到了有制度、有计划、有实施、有考核，通过这一系列活动，取得。

了较好的经济效益和社会效益。我们在实际工作中总结了经验，吸取。

了教训，继续坚持“两手抓、两手都要硬”，争取促进物业公司二0。

0二年度精神文明建设工作上一个新台阶。

六、继续加强党风廉政建设工作。

物业公司党支部从加强理想信念和廉洁从政教育方面认真落实党。

风廉政建设责任制。在要求党员干部必须坚定共产主义远大理想和建。

设和建设有中国特色社会主义的信念，坚持全心全意为人民服务的宗。

旨，从思想上解决好“参加革命是为什么、现在当干部应该做什么、

将来身后留是什么”的问题，领导干部必须以身作则、廉洁自律，大。

力宣传反腐倡廉的先进典型和模范事迹，动员和组织党员干部观看连。

续剧《忠诚》、电影《决策》等反腐倡廉优秀影视剧，提高党员干部。

的反腐败意识，增加群众反腐败的信心。在实际工作中，推进和完善。

内部管理制度，在部门预算、采购环节、监督机制和费用公开等方面。

做到了公开透明，各项软性费用得以大幅降低，赢得了员工的广泛赞。

誉，树立了党风廉政形象，同时，加大企务公开工作力度，充分发挥。

^^。

职代会的监督作用，进一步改革和完善企务公开制度，举报制度，切。

实加强党内监督、法律监督、行政监督、群众监督和舆论监督，切实。

继承和发扬“热爱祖国、无私奉献、艰苦创业、开拓进取”为核心内。

容的“兵团精神”。

七、深入基层了解员工思想动态。

为了切实发挥员工的积极性、主动性和创造性，增强企业的凝聚。

力、向心力，物业公司党员干部经常深入基层了解员工思想动态，主。

要对几个方面工作做了深入了解：首先是企业减员增效力度的加大对。

员工所产生的影响；其次是实行工资绩效考核后职工的真实想法；第。

三是企务公开的内容是否与职工了解需求相一致；第四是公司重大决。

策上职代会讨论职工有何意见等，并针对以上问题发了一百四拾多份。

调查表，根据反映上来的情况逐条记录、整理，在物业公司一届一次。

职代会上进行了解释、讨论和部分解决，充分发挥了职代会的作用，

解决了许多实质性问题，在员工中已形成“有问题找职工代表、上职。

代会”的良好氛围。

有条不紊地开展，但在实际工作中我们还存在一些问题需要解决，表。

现在：首先、在物业公司工资水平普遍较低情况下进行的减员工作因。

公司没有能力使员工从减员后的收入上得到增效的体现，员工在思想。

上有一定的想法，增加了进一步减员增效和做好员工思想工作的难度；

其次，在企务公开工作中因起步晚而有待于加强内涵和形式；第三、

在培养和发展入党积极分子工作上需要做更多更细的工作；第四、在。

物业公司成立较晚、硬件设施先天不足的情况下，保证整个大厦正常。

冷暖供应、水电供应工作中存在很大难度，加大了劳动力支出；第五、

物业公司成立晚、起步低、员工队伍整体技术含量低、管理人员能力。

较欠缺，这些都有待于股份公司各级领导大力帮助和协调和物业公司。

自身不断努力去加以解决；最后，同其它子（分）公司相比，我们。

还有许多工作存在一定的差距，希望各级领导、各位同仁多多给予我。

们支持和帮助，我们也将加强沟通和交流、汲取经验和教训，相信在。

股份公司党委和各级领导的指导帮助下，物业公司的各项工作尤其是。

政治思想工作一定会做得更好，工作更上一个台阶。

谢谢大家！

物业上半年工作汇报篇十三

2011年上半年，在县委县政府的正确领导下，在有关部门的大力支持下，工业园区认真贯彻党的十七大十七届四中、五中全会和中央、省、州、县经济工作会议精神，深入贯彻落实科学发展观，坚持走持续发展道路，园区上下团结一致，开拓创新，扎实推进工业园区全面建设。

（一）主要经济指标完成情况。

今年上半年园区经济社会效益显著，实现工业总产值。

5.2亿元；完成固定资产投资2.3亿元；实现税收850万元；出口创汇550万美圆。

（二）主要工作完成情况。

门面积测丈极其相关工作，为基础设施建设做好了前期准备。

2、重点项目建设持续有序推进，不断改善园区硬环境。截止目前，小亚门火车站进站大道及站前广场工程目前已完成各类管线铺设、砌筑挡土墙、路基回填碾压及水稳层等工作；另启动工程建设项目11个，现已完成招投标工作，即将签定合同并组织施工。这些重点项目的有续推进，不断改善了园区硬环境，为招商引资打下了良好基础。

3、努力拓宽招商渠道、进一步加大引资力度。招商工作是园区工作的生命线，也是制约园区发展的最大瓶颈。我们在努力加快基础设施建设，搭建招商平台，“筑巢”的同时，采取多种途径、多项措施招商、即“引凤”。今年上半年完成招商入园企业1家，另有两家已初步达成入园协议，这些项目的落户将为工业园区带来新鲜血液和勃勃生机。

建载体的实际行动，转化为推动园区科学发展、构建和谐园区的强大力量，极大地优化了园区的发展环境，为建设文明、和谐新园区提供了强有力的组织和作风保证。

5、加强园区全面建设，努力构建和谐园区。一是全力抓好安全生产管理工作。工业园区领导班子高度重视园区内企业安全生产工作，以对人民生命财产安全高度负责的精神，积极召开安全生产工作会议，对2010年度安全生产工作做了总结并对2010年度园区安全生产先进单位和个人进行表彰，就2011年度安全生产工作做了安排并与各企业负责人签订2011年度安全生产责任书。二是认真做好园区企业计划生育优质服务工作，上半年已对入住的十六家企业已婚育龄妇女做了妇检服务，参检人数达1065人。三是园区的综合治理工作稳步推进。今年上半年，园区所有入住企业运行正常，园区内无群体事件和刑事案件发生，园区的综合治理工作成效明显。

4次，走访特困户3户，走访老党员老干部1户，走访农业致富能人2户，从田间地头到堰塘水渠，都留下了工作组队员的足迹和身影，对四个村的地理、地貌、水渠、路网和民俗风情，有了基本的了解。

二、存在的主要问题。

建始工业园区到目前为止虽然取得初见成效，但要盘大做强，面临问题还较多，压力也较大，主要表现在以下几方面。

1、资金问题。一是平台建设政府需要大量资金投入。征地、拆迁、基础设施建设动辙上亿、几个亿资金。政府筹措资金压力大。二是入驻企业融资难。园区入驻企业起初都属于中小企业，企业发展壮大需要大量资金，社会融资成本大，银行融资门槛高。企业融资成为企业发展壮大的最大制约性因素。

2、土地问题。由于国家土地政策控管严格，建始工业园区“十二五”期间用地规划指标只有500—600亩，每年实际用地可能只有几十亩，与实际需要相差甚远。加之山区土地资源非常紧张，征地难度非常之大，土地制约是园区规模扩大的最重要因素之一。

财力有限，又无法出台优惠政策吸引客商，从而导致没有好的政策、优惠条件吸引；二是尽管两路开通，但山区与沿海地区比其物流成本高、生活成本也不低，加之今年本地用工也出现用工荒，特别是“尖”、“高”、“外”大型企业难以入驻；三是山区县城公共资源缺乏，配套建设也不尽完善，企业所需配套难，从而导致招商难、难招商。

4、对外贸易企业稳定性问题。我县虽是全州出口大县，园区目前4家出口龙头企业，都是属引进的输入性出口企业，其中有3家外贸出口的市场都是依靠在沿海总部提供订单，自己没有独立在海外开拓市场。加之山区对外贸易专业人才缺乏，包括公务员队伍、服务行业，对外经外贸知识了解不多，研究不够，缺乏指导性、服务性。企业自身也严重缺乏专业人才。特别是从园区现有情况看，出口产品两头在外，其产品单一，还没有找到一条对外贸易与本地优势资源有效结合的好路子。本地对外贸易出口基地没有形成。因此，其出口企业稳定性难以评估。

（一）工作目标为认真贯彻落实科学发展观，进一步加大有效投入、扩大对外开放，加快推进建设全面小康社会进程，下半年必须确保完成固定资产投资2.2亿元；确保完成即将开工的11个新项目;新增中小企业3户的目标实现。

（二）具体措施。

1、加大招商引资力度，坚持以项目保。

增长。加大与有意向的项目洽谈力度，确保年底完成入园企业三家的目标任务，一如既往搞好已入园企业的协调与服务，督促企业加快建设步伐，协助企业解决建设过程中遇到的问题，保证在建企业早日投产运营。

2、完善基础设施建设，坚持以优越的投资环境保增长。工业园是全县经济的主战场，为实施好这个平台，必须下大力气，以改变园区形象为出发点，完善园区内基础设施建设。力争在2011年下半年动工建设已经招投标的11个项目。充分挖掘现有土地潜力，最大限度地提高土地利用率。使有限的土地资源发挥出最大的经济效益。以资产臵换、合资合作等形式用好园区土地资源。

3、出实招，坚持以多项举措帮扶企业保增长。惯彻落实国家和省市促进经济平稳较快增长的实施意见，加强对企业发展的帮扶指导，对企业发展中遇到的困难、园区部门力所能及的抓紧予以解决有关问题。一是紧紧围绕国家和省投资支持的重点，立足自身实际，积极主动与发改委、经贸委等部门联系，抓紧开展项目的谋划、申报等各项前期工作，主动向上争取为企业发展相关的项目和资金，使国家和省出台的各项优惠政策落到实处；二是着力解决企业融资难的问题。逐步建立各商业银行、园区企业定期联络制度，推动银政企交流和合作，全力扩大信贷投放；三是全力支持骨干企业发展，加快建设步伐，积极创造条件争取项目的建设，尽快启动重点项目建设。

4、加强自身建设，坚持以廉。

洁高效的队伍保增长。抓好园区工作人员的学习和教育，把当前科学发展观的实践活动与目前的各项工作紧密结合，建立健全激励机制，加强对园区各部门的考核，建设一支廉洁高效的队伍。建立园区工作人员守则，接待客商做到热情、耐心服务，实行首问负责制，通过最人性化的、最优质的服务来赢得企业好评。

二0一一年六月三十日。

物业上半年工作汇报篇十四

在区党工委的正确领导下，**局全体党员干部认真学习贯彻落实习总近平书记关于意识形态工作的系列讲话精神，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，按照高举旗帜、围绕大局、服务企业的总要求，积极培育和践行社会主义核心价值观，壮大主流思想舆论。按照“一岗双责”要求，认真履行主要负责人的第一责任以及分管责任人的直接责任，建立完善责任考核机制，把意识形态工作纳入了党建工作责任制，纳入领导班子目标管理，与党的其他工作、各项业务工作同部署、同落实、同检查、同考核，确保了意识形态工作责任的落实。现将履行意识形态工作责任情况报告如下：

(一)强化组织领导。把意识形态工作纳入岗位考核，与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。认真落实意识形态工作述职制度，实行“一把手”负总责，班子成员各负其责，召开了3期意识形态工作专题会议，落实党工委意识形态工作部署，辨析思想领域突出问题，对重大事件、重要情况、重要社情民意中的苗头倾向性的问题，有针对性地进行引导。

(二)强化学习教育。一是落实理论中心组学习制度。开展集体学习研讨时，认真确定学习主体，精心设计学习方案，撰写交流发言材料深入开展学习讨论和互相交流，保证集中学习的质量和效果，截至目前共开展理论中心组学习6次。二是组织全局党员干部学习习近平总书记系列重要讲话、重要指示批示精神，学习党章和党的纪律规定及党的光辉历史等知识并开展交流研讨。三是开展党风廉政建设宣传教育活动。组织全体党员干部观看警示教育片接受警示教育，教育引导党员干部充分认识遵守党的纪律和规矩的重要性、严肃性，拒腐防变、警钟长鸣。

(三)切实做好思想工作。通过座谈交流、政策宣贯、事业关怀、生活关心等措施，让党员让党员干部感受到正确思想的教育影响和组织的关怀温暖，从而不断坚定信仰信念，树立正确价值观，并利用参加区组织的演讲比赛等场合，创造健康向上的思想政治氛围，在潜移默化中教人育人。

(四)坚持正确舆论导向。舆论监控是经发局党支部工作的工作的重中之重，一直以来，经发局党支部牢牢掌控意识形态主导权，做到主要负责人亲自抓网络意识形态安全，及时做好重要节点和敏感时期的舆论监管，做到重要节点有提醒，重大事情有严控，确保网络舆情安全。

(二)工作体制机制不完善。对当前网上舆情风险认识不足，认为对地方的经济问题炒作就是单纯的经济舆情，灾难事故问题就是安全类舆情，涉法案件问题就是司法舆情，对可能带来的潜在政治风险防范不足，导致应对过程中存在就事论事，方法手单一往往上下脱节现象。

(三)工作自觉性主动性差。政治敏锐性不强，党员干部对网上的错误思潮和言论，普遍能做到自觉抵制，不传播，不转发，但在表明立场理直气壮地加以批驳，开展舆论斗争方面，勇气不足，能力不够，缺乏政治上的警觉和敢于斗争亮剑的勇气，认为自己不传播不符和就行了，没有真正从讲政治的高度去坚决抵制和反对。

(一)加强党员干部意识形态工作的教育培训，利用“三会一课”、主题党日、周五学习日组织全局党员干部学习党的理论方针政策，学习习近平总书记系列重要讲话、重要指示批示精神，增强党员干部的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，提高领导干部的政治鉴别力。

(二)年底前召开一次专题研究意识形态工作，及时向上级党组织报告意识形态领域的重要情况。年底前就意识形态领域的政策要求、形式判断、目标任务，向全体党员通报。

(三)强化督查和责任追究，党支部分管纪检、宣传的同志立足职能，各司其职，各负其责，推动意识形态工作责任制落实。

20xx年上半年已经过去，回首半年，在全体员工共同努力下，基本完成公司xx年底制定的上半年工作计划和经营目标，现将上半年工作总结如下:。

一、经营状况方面。

20xx年以来，受金融危机的影响，国内原材料价格仍然在向上增长，公司属于劳动密集型企业，在所有的经营收入中，有绝大部分要支付员工的劳动报酬，还有相当部分用于支付管理费用、纳税以及日常的维修养护费用，为了保住公司原有胜利果实，实现公司顺利运行，在保证按时发放员工工资、缴纳社保福利、各职能部门正常运行，各设施设备正常运转的情况下，公司经营班子与全体员工共同克服资金紧张、能源涨价的现实问题，开源节流，努力在上半年的工作中完成了董事会交付的任务。

二、人力资源管理方面。

由于xx管理处原经理离职，办公室人事调整，原管理处副经理提升为经理，工作人员晋升为经理助理；总经理办公室原设主任１人，今年新增品质管理人员1人。目的是培养公司现有的人力资源力量，为内部职工提供晋升机会和良好的职业发展前景，加强内部管理与外部联系，公司对各管理处能在原有管理体系下采取统一标准，在工作上予以引导、检查、监督，力争使整个管理工作更为有序，才能争取保持公司的良好品质。

三、财务管理。

1、严格合同审核程序，采取使用合同的部门逐级审核合同，确保合同的公平、公正、合法、安全。

2、严格报账审核程序，完善财务手续。

3、开展月资金计划会，做到开源节流、合理运用资源配置。

4、严格出入库管理，预防维保公司偷工减料行为。

四、抓好制度建设。

在经营管理中，及时总结经验教训，进一步完善公司原有制度。

1、xx公司在前几年通过iso9000质量标准体系认证，为了继续保持公司良好的组织架构和继承并发扬先进的管理理念，与时代同步，上半年公司现有管理模式重新改版了20xx版《员工手册》，实际成果已运用在工作中。

2、公司实行月工作计划，总办周工作巡查48次、夜间查岗6次，监督落实管理处月工作计划的实施，对上月未执行完毕的计划，滚动进入下一个月，以保证计划工作的延续性和连贯性。

五、公司人员流动情况。

六、培训工作方面。

1）为了加强公司的综合竞争力，提高公司的整体管理水平，适应社会经济的发展趋势，提高公司从业人员的专业知识技能，公司选派了部分员工参加建设厅举行的行业外派培训。使受训人员在物业管理专业上有了一定的提高，并将培训成果运用到了工作中。（个别员工在外派培训上思想不重视，如没有顺利拿到上岗证书，公司不承担培训费用）。

2）日常的培训鉴于xx管理处在xx年上半年的实际工作中，商场客户大量入住，二次装修巡检工作任务繁重，公司进行了两次相关部门人员的集中统一培训，目的是新老员工共同学习相关的法律法规以及管理处对二次装修的管理规定，了解管理处对客户的服务承诺，更好的为客户服务，维护公司正当的利益，业主的合法权益；共同温习《员工手册》，对xx管理处进行全员关于行为规范的培训；学习是需要不断积累的过程，公司将尽力引导全体职工热爱学习、将学习形成生活、工作中的一种习惯，将我们的企业建设成学习型的企业。

公司对内部提拔的人才及新引进的人才给予良好的支持平台，给予充分的信任度及学习时间适应新岗位。

七、对管理处的支持协助。

1、落实部门的培训工作，督促并现场参加管理处部门主管对员工的礼仪礼貌、操作规范的培训。

2、新晋升工作人员管理经验不足的情况下，公司给予强大的支持，如二次供水检测，对外衔接，对公司的重点客户及事务都主要是公司协调解决。

3、原由管理处与通信公司签订的场地使用合同均为免费合同，xx年以来，公司着手清理，目前，移动公司、联通公司、电信公司因使用大厦弱电井及公共场地部分，公司已经签订合同并收取场地管理费；网通公司的合同还在协调之中。这样，既便于管理处有序的进行管理，为客户提供了工作的便捷，同时为公司也增加了收入。

4、协助管理处对大厦、商场、酒楼进行防火排查工作。

5、协助xx制定药厂新的秩序维护管理办法及停车管理办法。

八、企业文化建设方面。

1、工会组织职工春游活动，增强员工的凝聚力、陶冶员工的情操、促进发扬员工之间团结互助的友爱精神。

2、倡导人文关怀，公司在三八妇女节、端午节、六一等节日给员工给予了亲切的问候和关怀，并发放了过节费；为康复中的员工安排适合员工康复的工作岗位等等。

3、民主评选季度服务明星，选拔、树立榜样。

4、倡导勤俭节约的良好风尚；推动员工团结友爱、凝心聚力的精神风貌，共创xx的美好未来。

5、创办公示栏，对外公布公司动向、向员工灌输行业知识及法制法规信息，公示公司先进个人，达到内外沟通、激励先进、督促后进的目的。

6、在酷暑来临之际，给员工发放防暑降温药品。

7、帮助员工办实事，如小孩入学需公司出具的手续、办理房贷需要公司开具的证明等等，为职工做好后勤保障服务。

九、劳动关系方面。

社会保险依照新的国家标准调整，在公司领导的亲自关怀与过问下，最大程度地保障了员工的利益，极大地鼓舞了员工士气。

十、对外事务方面。

1）完成劳动保障手册的年检；

2）完成了营业执照的年检，保证公司合法经营；

4）对上级行政单位，虚心接受指导建议，与时俱进，及时了解国家方针政策，坚决贯彻执行，让公司沿着正确健康的方向发展经营。

5）克服困难，想方设法，终于动用媒体，解决了困扰xx多年、影响大厦形象、影响招商问题的垃圾桶。

6）配合国家统计局编制相关报表、参加房管局、物管协会的会议及培训工作。保证了公司的运行不脱离行业的轨道。

7）公司按照税法规定如实缴纳税费，为社会的发展尽到了纳税人的义务和责任。

十一、不足之处。

1、各部门之间沟通配合不够。

个别部门管理人员协作意识不够，与其他部门之间的协调配合较为滞后，同时不支持其他部门对本部门的协作。在半年的总结中，只总结成绩不阐述存在的问题，这样肯定不利于自身和部门的进步。

2、个别岗位工作人员行为不规范，经整顿有所改变，公司与管理处还应加强培训和检查监督。

3、为加强新员工入职培训效果，在采取一对一传帮带、强制入职引导、加强员工关怀、人员储备等措施的基础上提供多种方式的培训，如外请相关专业老师就一些热点问题和员工关心的问题进行针对性培训。

今年上半年，我局在区委、区政府的正确领导下，全体干部群策群力、开拓进取、团结协作，紧紧围绕区委区政府中心工作任务，找准立足点，发挥思想引领、舆论推动、精神激励的重要作用，深入做好意识形态工作。以下是小编为大家精心整理的上半年意识形态工作情况汇报，欢迎大家阅读，供您参考。

在2019年上半年,高关注和强有力的领导下区委员会的细心指导和支持地区委员会的宣传部门,意识形态工作将作为党的建设的一个重要组成部分,它将密切与业务工作相结合,与部署、实施和评估,有效地做好各方面的思想工作。有关情况报告如下:。

1、主要工作。

(1)加强组织领导。完全理解意识形态工作的极端重要性,把思想工作的“责任领域”,高度重视意识形态工作,把思想工作进入全面客观的评价,认真落实党支部书记的思想工作报告制度,实现“第一领袖”负全面责任,团队的每个成员应当承担自己的责任,要经常分析和判断思想领域的形势，分析思想文化领域的突出问题，分清主流派和支流，指导重大事件和形势的趋势性问题。

(三)加强思想政治工作。一是扎实推进学习型党组织建设。每周上午将会确定一个固定的学习,关注所有干部和工作人员的集中学习和制度化规范化的“两个研究和一个工作”学习和教育,强调教育的理想和信念,提高政治歧视。做好思想政治工作宣传，为全体职工提供丰富多彩的文化活动，创新活动方式，继续推动思想政治工作进一步发展。二是积极开展主题教育。围绕“理想信念”主题，开展革命传统教育、警示教育、廉政教育、责任意识教育、忧患意识教育活动，增强党员干部的宗旨意识。三是加强干部培训。采取“引进来”、“走出去”的方式，加强干部培训，不断提高干部理论素养。

突出基层党建工作标准化规范化建设抓手，导入iso9001质量管理体系理念，建立了五个机制，使基层党建工作运行更加标准规范。

一是建立目标决策机制。工作没有目标，就没有方向，考核也没有依据，也容易使决策出现随意性。为此，借鉴iso9001质量管理体系中“确立质量目标”的方法，建立了系统的目标决策和控制机制，使每项工作都要做到“5w1h”，也就是说在工作之前要知道做什么(what)，为什么做(why)，何时做(when)，何地做(where)，谁去做(who)，做到什么程度(how)，使工作目标和方法更科学、具体、量化。比如，党的建设的重大事项，都按照意向征集、调查研究、专家咨询、征求意见、公开听证、试点试行、法律审查、形成决议等八个步骤进行，避免镇、村两级党务重大决策的随意性和盲目性。

二是建立过程控制机制。所谓过程控制，关键就是控制程序，使各项工作程序化、规范化。对此，导入is09001质量管理体系中“过程方法”的理念，建立基层党建工作工作的过程控制机制，就是把每一项具体工作，按“策划、实施、检查、改进”四个步骤进行分解，实施pdca循环。比如，在发展党员工作中，实施“一册、一流程、一栏、一调查、一档”为主要内容的“五个一”发展党员质量提升工程。在导入这一理念后，党建引领作用得到了有效发挥，引领任何工作都使用“pdca”这一循环，使各项工作做到了有安排，有实施，有检查，有改进。

三是建立持续改进机制。借鉴is09001质量管理体系中“以顾客为关注焦点”的理念，将顾客定义为上级党组织和广大的人民群众，工作做得好不好，不是自己说了算，而是由“顾客”也就是上级党组织和人民群众说了算。为此，坚持多方评判，本着“群众评、领导点、组织指、部门提”相结合的原则，在全镇推行了“两卡一箱一热线”多方监督评判制度。对反馈的信息，我们及时处理，查找不足，确保发现的问题得到改进。

四是建立考核监督机制。围绕全镇重点工作，强化考核监督，突出过程考核、内部考核，注重内部检查，自我改进。专门成立了督查考核和贯标办公室，实行定期不定期的检查制度，每月一次专项检查，半年、全年各进行一次综合考核。同时抓好责任追究，按照目标分解情况，谁主管，谁负责，对违反程序导致决策重大失误的，不执行或擅自改变集体研究决定的，造成重大影响或损失的，要追究有关人员的责任。对发生弄虚作假问题的，年终评先树优实行一票否决，问题严重的给予党纪政纪处分。

五是落实管理评审机制。成立了管理评审小组，每半年进行一次管理评审。重点对各综合办公室、管理区(办事处)各项党建工作开展情况、考核情况、满意度情况进行评价和审核，确保全镇各项党建工作不断改进、完善和提高。

(一)突出制度建设。深入贯彻落实党的十九四中全会精神，完善各项基层党建制度，有效推进基层治理体系和治理能力现代。围绕统筹推进疫情防控和经济社会发展、决战决胜脱贫攻坚、全面建成小康社会，在镇党委的全面领导下，建立健全常态化疫情防控机制和应急公共卫生体系;建立抓党建促脱贫、促乡村振兴的长效机制;完善和健全不忘初心牢记使命的制度，进一步完善健全“三会一课”、主题党日等组织生活七项基本制度;按照新时代新要求制定党员经常性学习、发展党员工作、流动党员管理、党员考核评议等一系列制度;完善健全党员干部诫勉谈话、违纪党员回访、重大事项报告、党员干部廉政教育和民主评议党员等规定;完善健全对农村无职党员设岗定责，分类管理，科学评价制度，充分发挥党员的模范作用。

根据区委宣传部工作要求，现将我乡2019年上半年意识形态工作情况报告如下:。

今年上半年，按照中央、省委、市委和区委的要求和部署，我乡高度重视意识形态工作，始终坚持唱响主旋律，打好主动仗，全乡呈现主流意识形态健康向上、思想舆论环境平稳向好的总体态势。1.学习宣传贯彻习近平总书记新时代中国特色社会主义思想持续深入、成效显著。乡党委始终把学习贯彻习近平总书记重要讲话和十九大精神作为全乡首要政治任务来抓，坚持用习近平总书记新时代中国特色社会主义思想武装头脑，全乡上下学习贯彻宣传活动持续不断，广大干部群众对“四个意识”、“四个自信”及“两个维护”和十九大以来我们党在各方面取得的巨大成就更加认同肯定，对各项政策措施贯彻落实更加有力，全乡各级党组织和广大党员干部的“四个意识”更加坚定自觉。乡党委组积极发挥龙头带动作用，带领广大党员干部认认真真学、原原本本学、融会贯通学，悉心领会实质，做到读懂、读透、读通，不断夯实理论和思想根基。2.网络舆论监管有力，网络生态风清气正。广大党员领导干部牢固树立互联网思维，建网上网管网能力不断加强，全乡网络生态风清气正。大力加强了网上舆情的监测、研判、处理和网络管理工作，坚持24小时舆情值班制度，及时处置网络舆情，有效维护了我乡网络空间的清朗。3.开展“学习强国”平台学习，形成积极学习气氛。党委召开“学习强国”学习平台学习工作专题培训部署会。分管领导对此项工作进行安排部署，要求全乡党员干部下载、安装、使用“学习强国”app。利用休息时间强化学习、充实自我，通过学习来加快知识更新、优化知识结构、拓宽眼界和视野，为建设学习型党政机关奠定扎实的基础。

我乡在意识形态领域取得成绩的同时，也存在一些值得关注、需要引起重视的情况和问题。1.部分党支部书记对意识形态工作重视不够，部分干部舆论应对能力不足，同时缺乏互联网思维，不重视、不懂得用网，不善于驾驭和利用网络媒体，在应对处理突发敏感事件中，反应不快，存在不敢说、不愿说、不会说的问题，没有解决好要不要发声、由谁发声、何时发声、怎么发声等问题，导致个别问题被舆论炒作。2.部分党支部对理论学习抓而不紧、流于形式，特别是在联系工作和思想实际方面做得还不够，学起来一套，做起来又是另外一套，没有真正达到改造客观世界、推动实际工作的效果。部分党员干部不愿学、不深学、不真学，不善于运用马克思主义立场、观点和方法去观察问题、解决问题。一些党员干部信念不坚定，面对是非随波逐流，对错误观点言论，不批评不反驳。3.意识形态阵地和人才队伍的建设、管理力度有待加强。极少单位的阵地意识不强，基层宣传思想文化阵地薄弱，村（社区）一级文化等单位的生存压力比较大对政务新媒体长期不更新，使网站、微博、微信处于“僵尸”、“睡眠”状态，没有真正发挥网络正面舆论阵地作用。中小学校对落实意识形态工作责任制不到位，重文化课、轻思想政治课。4.体制外群众思想工作存在空白点。多年来，对广大的农村人员、农民工、其他的闲散人员等体制外的人群，党和政府组织思想政治学习较少，对这些对象进行思想政治教育做得还不够。体制外群众思想工作问题不仅仅是一个思想认识问题、意识形态问题，而且直接关系到执政之基。5.“学习强国”平台为实现全人员覆盖。针对部分党员年龄大，智能手机使用率低的问题，未确定较好的解决效果。我乡呈现“学习强国”学习使用数据偏低的问题。

为加强和改进全乡意识形态工作，下一阶段要重点做好以下工作。1.进一步把学习贯彻习近平总书记新时代中国特色社会主义思想引向深入。要以中央、省、市、区党代会精神为指引，着力在理论学习、理论研究、理论宣传、理论运用上深入深化，继续以党委中心组为龙头，推动全乡各级领导干部深入学习贯彻十九大精神，切实增强对以习近平同志为总书记的党中央的思想认同、政治认同、情感认同。要加强对十九大精神的理论研讨和学习贯彻情况的经验交流，推动各级党组织更好地用理论武装头脑、指导实践、推动工作。大力推进风清气正政治生态建设，加强廉政文化建设，扎实开展“两学一做”专题教育，持之以恒地加强作风建设和反腐倡廉建设，以优良的党风促政风、带民风。2.进一步推进学习平台使用工作。创新“学习强国”平台使用机制，提高党员干部对学习平台的认可度，提高平台注册使用率和覆盖率，以鼓励机制激发平台学习使用的活跃度。3.进一步强化党委意识形态工作责任制。各级党组织坚持守土有责、守土负责、守土尽责，切实当好本地区本单位本部门意识形态工作的组织者、领导者、推动者。建立健全意识形态工作责任制检查考核制度，引导各人民团体发挥优势，动员全社会力量做好意识形态工作，构建“大宣传”工作格局。4.进一步加强宣传思想文化领域活动规范管理。按照“谁主管谁负责”和属地管理原则，加强对马克思理论专题学习，加强对政府组织在宣传思想文化领域活动的规范管理，完善文化领域的准入管理，深入开展“扫黑除恶”专项斗争整治行动，确保思想文化阵地坚持正确导向。针对错误思潮和观点，理直气壮、旗帜鲜明地开展思想理论斗争，提高辨析引导水平，放大正面声音，压制负面声音。

20__年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报。

理头绪、抓管理、树形象一月份我们从__人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。

对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。

对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，__过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对__区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资__余万元，更换了小区__扇单元门，清掏了__口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门__个，检漏修补屋顶漏水__余户，更换住户玻璃___多块、对__多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井__口、化粪池__个，修补拓宽路面__多米，更换了__区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了__多个维修单，回访住户__多户，业主对我们的满意率达__%以上，接到投诉__起，并圆满地协调解决。

建全档案，对各类手续进行检查为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，_月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。对小区进行绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏__多株，装点假山边鲜花__多盆，种植鲜花_棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。加强宣传力度，配合城管、社区完成__工作物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了__块宣传牌匾，张贴了__多___街道关于全民参与的“__宣传广告，广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。

配合集团公司完成_区奠基开工典礼的准备工作及善后工作__月__号——__月__号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到_区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。

在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。

全力以赴将_区项目的接管工作完成好。培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。

及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。加强__各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质；继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。配合集团公司完成_区的前期介入工作做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。

总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。

2020年上半年，在镇党委、政府的正确领导下，联村领导的具体指导下，本着开局就要奔跑的姿态，结合“七大行动”，围绕年度目标，紧扣中心工作，全面扎实推进工作。下面，我就__村上半年工作情况和下半年打算简要汇报如下：

一是实行民主决策。确定了党支部碰头会、“两委”班子联席会、工作生活会的“三会”制度，多听取意见建议，发挥班子工作主动性，对镇党委下达的各项工作指标我们进行了明确分工，责任到人。二是落实领办党建项目。自新文化礼堂项目领办以来，党总支严格按照申报计划开展工作。三是狠抓党员教育管理。认真开展学习贯彻习近平新时代是特色社会主义思想和党的十九大精神，推进“两学一做”学习教育常态化制度化。落实党的组织生活制度，每月25日开展好主题党日活动，积极开展好党员志愿者活动。

今年党建上的一项实事是：穆书记、夏镇重视，党总支密切配合，做了大量的工作，成功安排动员2党员户的住房拆建时，缩小面积让出土地，往西退进，拓宽__路口，缓解交通拥堵问题，目前已谈妥，预计在7月中下旬启动。

第一批立项的原__南稠厂老厂房(腾退面积3.29亩)拆除复耕到位，已通过桐乡初步验收。第三批坟头河地块，立项后，正在做拆前准备工作，打算下半年在镇规定的时间内拆除复耕。尚有1.5亩缺口，正在积极挖掘地块，近期上报补足。

1、在“创建无违建镇”的大形势下，__村全面按照市，镇要求，联村领导带队，实地全面排查体制内党员干部，本着实事求是的原则，真实上报，全力主动配合做好自查。2、结合创建国家级卫生镇，对科洲沿线开展了大整治，拆除影响村容镇貌的乱搭建10处，绿化一处。3、配合镇精品路线建设，已经实地做好了排摸工作，马上将对精品路线沿线的乱搭建和环境卫生问题开展整治。

在桐乡市“三治融合”的大背景下，__村妇联以“一约两会三团”为基础，以基层妇联改革为契机，创新设立“麻花议事团”，使妇女群众由基层社会治理的“旁观者”变为“参与者”，助力乡村振兴，村民安居乐业。效果显著，并得到上级领导认可，现在全市推广。创建民主法治村、成立“一约两会三团”，坚持“五议两公开”按照“多样、规范、实用、明了、方便”的原则，通过召开村民代表会议、党员代表会议等形式通报村各项工作。在土地征迁、退散进集、垃圾分类、出租房整治等工作中，先后召开党员、村民组长、百姓议事会等会议，广泛听取群众意见，让村民的意愿体现到每一个环节，为__村带来了民主的新风。从而更好地激发村民的参与度，集思广益，形成了共治共享的治理格局。大大减少了矛盾纠纷，有效贯彻三治融合理念。目前我们以网格为单位，全力做好“千名党员进网格”暨平安建设三率宣传月活动。

1、以重点惠民工程为依托，提升村民群众生活水平。打算投资600万新建文化礼堂(已完成设计，预算招标中)，投资100万新建小型足球场(土地已经落实，设计中)、投资100万新建沿河景观走道(设计中)，所有项目建成后，新文化礼堂、小型足球场、沿河景观走道，加上原有的村文化公园和篮球场等，连同村部大楼，将连成一片，打造出一个__村便民服务、文体休闲的综合性中心，为乡村振兴夯实了硬件基础。

2、以生态环境“万人大排查、百日大整治”为抓手，开展全村领域的生态环境卫生问题大整治。__村以网格为单位，责任到人，全村范围大排查，截止目前为止发现偷倒工业垃圾、生活垃圾、建筑垃圾、卫生死角等各类问题53处，整改问题53处，并对部分整治好的地方种植了绿化，整治还在继续中，通过整治，必将大大提升乡村生态环境，有利于提升村民群众的生活品质。

3、便民菜场开业，方便群众购物。我村便民菜场已在5月1日正式开业，便民菜场的建成不但增加了村集体经济收入和方便附近群众购物，振兴乡村经济，也有利于__路口乱设摊问题的解决。

4、其他民生工程。对北桥头通组道路进行大中修、做好粮食功能区建设(包括新建u形渠道1.2公里、硬化田间道路2公里)，新建周家河桥梁一座(已开工)，新建北桥头、南安居桥涵2座(已开工)。

以上各项工作的开展和惠民工程的建设，必将大大的推动__村社会经济发展，有利于乡村振兴。

一、党建上，以网格支部为单位，继续做好基层党建工作。与党委政府保持高度一致。

二、确保做好退散进集，在做好第三批坟头河地块的基础上，想方设法补足任务数，确保上级验收过关。

三、继续做好三改一拆工作，配合上级部门做出的决策部署，开展工作，推动无违建镇的创建。

四、做好文化礼堂扩建工程、小型足球场的建设和沿河景观走道的建设，尽快打造出一个__村便民服务、文体休闲的综合性中心。

五、确保做好__路口道路拓宽工程，缓解交通压力，提升__形象。

六、继续做好全村粮食功能区建设，加强农业管理，提升农业设施，逐步完善全村农间道路硬化建设。

七、其他条线工作追求精益求精，按照任务目标的时间节点，全力以赴完成各项任务。

2020年下半年我们将继续再接再厉，以奔跑的姿态，强化干部执行力，与党委政府保持高度一致，为打造“美丽新__，幸福新__”作出新的贡献。

以上汇报，不足之处敬请领导给予批评指正，谢谢!

2020上半年，一场突如其来的新冠疫情席卷了全球，牢牢把握正确的政治方向，巩固社会主义意识形态工作显得尤为繁重。今年以来，在xx和xx“两级党委”的正确领导下，xx党支部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，落实上级党委有关意识形态决策部署和指示精神，并结合运营发展需要，通过严格落实意识形态主体责任、细化意识形态任务分工、加强意识形态阵地管理、维护意识形态网络安全等有效措施，保持了公司意识形态工作的良好态势。现将2020上半年意识形态工作落实情况报告如下：

(一)强化组织领导。支部高度重视意识形态工作，年初将意识形态工作纳入重要议事日程，纳入xx工作要点、党建和支部学习计划，有效的将意识形态工作与“不忘初心、牢记使命”主题教育、“形式主义、官僚主义”专项整治、扫黑除恶、防范化解重点风险等工作成果紧密结合，做到与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。及时召开支部委员会，传达学习《2020年度意识形态工作实施方案》有关要求，成立意识形态工作组，研究部署了具体工作任务。强化意识形态工作责任制，明确支部书记xx同志为组长，坚持一把手亲自抓，经常分析意识形态领域动向，正确判断意识形态领域形式，不断研究新情况、带头解决意识形态阵地管理等新问题。支部班子其他成员为小组成员，按照“一岗双责”要求，明确任务分工，带领本部门人员学习领会好意识形态工作相关精神内容，于此同时，下设办公室，由支部纪检委员xx同志担任，负责督促和检查各党小组、各部门落实意识形态工作进度，以及协调开展好意识形态考核、材料收集、报送等日常性工作，为做好意识形态工作提供了强有力的组织保障。

(二)狠抓学习教育。做好意识形态工作归根到底靠队伍，支部始终高度重视意识形态队伍建设，持续推进“两学一做”学习教育化常态化制度化，并将意识形态学习教育纳入党员职工经常性学习内容，引导员工科学理解意识形态工作的极端重要性，筑牢信仰之基，补足精神之钙，把稳思想之舵。

1.坚持学习制度，筑牢思想防线。

根据公司党委意识形态工作部署，支部充分利用微信阵地组织全体党员学习习近总平书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署的重要讲话精神，学习习近平总书记关于新冠肺炎疫情防控和复工复产工作的重要讲话精神，学习会上，支部班子结合实际，坚决服从习近平同志为核心的党中央统一领导，统一协调、统一调度。在做好xx队伍的疫情防控外，公司还派出27名志愿者，深入社区志愿防控工作，充分发挥了党员先锋模范带头作用。4月26日，召开意识形态专题研究会议，传达学习了上级党委意识形态工作相关文件、会议精神，支部书记xx同志以党课的形式，结合员工生活、xx日常等，分析研判了意识形态工作新形势，辨析了思想文化领域的突出问题，通过一系国内外意识形态领域的案例，大力宣传了党的政策，提高了党员职工对开展意识形态领域分析研判工作的必要认识。5月18日，为坚持和加强党的全面领导、落实党要管党、全面从严治党要求，支部召开党风廉政专题会议，通过进行廉政谈话，进一部加强干部队伍作风建设，严明工作纪律，严防违纪违规行为发生。年初以来，支部开展常态学习化教育，认真学习《中国共产党国有企业基层组织工作条例》，深入开展警示教育，严格落实“三会一课”主题党日、谈心谈话等组织生活制度。截止目前，共召开党员大会2次，意识形态专题党课2次，组织集中学习18次。

2.把握舆论导向，坚守舆论阵地。

按照意识形态工作“一岗双责”要求，围绕xx中心实际，明确支部全体领导班子在抓好分管工作的同时，还必须抓好意识形态工作，以意识形态工作促进业务工作开展，以业务工作为载体带动意识形态工作进步，做到“两不误，两促进”。疫情期间，按照上级工作指示，在做好安全xx的同时，支部加强思想政治工作，着力培养党员群众社会主义核心价值观，坚守社会主义意识形态阵地，大力弘扬时代主旋律，坚守舆论阵地。通过集中线上学习、远程学习，以及运用“学习强国”学习平台等，把信息化学习手段作为疫情防控阶段党员学习的有效途径，通过转发正确的意识形态文章，教育党员、党员志愿者维护好网络意识形态安全，坚决做到不传谣、不信谣;同时，充分引导党员干部发挥“学习强国”学习平台作用，及时进行政治理论学习，督促党员同志紧跟学习步伐不放松。

3.开展教育活动，巩固学习成果。

支部对意识形态工作高度重视，并在工作中力求做到落细落实，但仍存在一些问题：一是思想政治学习还不够深入，部分党员学习不够主动，不够深入，对意识形态工作的认识高度不够。二是支部往往习惯运用传统方式进行意识形态宣传，在利用互联网等新媒体开展意识形态工作方面还需进一步探索;三是支部宣传委员、基层大队通讯员在新形势下做好舆论宣传的本领还需进一步增强。

意识形态工作是党的一项极端重要工作，是党的建设的重要内容。下一步，支部将紧跟上级党组织的步伐，继续认真高效地开展好意识形态工作。

一是加强组织领导，树立模范典型，并引导党员职工，向模范看齐，把握正确的政治方向，增强“四个自信”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。

二是进一步加强社会主义核心价值观的正面宣传，着力宣传以党建为统领，宣传思想政治建设，科学分析意识形态领域风险点，把握意识形态舆情向导。

三是持续抓好“两学一做”学习教育常态化制度化，多措并举，筑牢阵地，引导全员一切从大局出发，积极作为，勇于担当，切实维护公司发展大局稳定。

根据学校《2018全面从严治党工作任务分工意见》的要求，档案馆在年初制定了全面从严治党的工作方案。现将一年来的工作总结如下。

1.认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神;深入贯彻落实十九届中央纪委二次全会精神;积极推进“两学一做”学习教育常态化制度化;扎实推进“大学习、大调研、大改进”。

围绕上述内容，年初，制定了档案馆党支部学习计划，严格落实双周二政治学习制度，将学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神作为首要政治任务，在学懂弄通做实上下功夫。一年来，先后学习了十九大报告、《党章》、《中国共产党纪律处分条例》、十九届三中全会公报、习总书记在北大师生座谈会上的讲话、习总书记视察山东重要讲话、省委省政府全面开展新旧动能转换重大工程动员大会精神、习总书记在纪念改革开放40周年大会上的讲话等，进一步提高了全体党员的政治理论水平。

组织全体党员参加“灯塔-党建在线”网上学习，积极参加网上十九大精神学习竞赛和《中国共产党纪律处分条例》网上考试，参与率100%;处级干部参加省纪委组织的德廉知识考试，成绩全部优秀。

严格落实“三会一课”制度和民主生活会、组织生活会、民主评议党员、谈心谈话等组织生活制度，以严格的党的组织生活，促进党内政治生活的全面加强和规范。

2.夯实全面从严治党主体责任和监督责任。坚持全面从严治党工作与业务工作同谋划、同部署、同考核。认真履行“第一责任人”职责，坚持“一岗双责”、“党政同责”，切实推动全面从严治党政治责任落地生根。

3.加强基层党组织和党员队伍建设。根据中央统一部署，认真开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。做好党支部“七项”职责落实，探索新形势下党支部工作机制、创新党支部活动形式和载体。11月3日，组织全体党员赴胶东(威海)党性教育基地刘公岛教学区开展“不忘初心、牢记使命”主题党日活动。通过参观学习，大家纷纷表示，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，不忘初心，牢记使命，努力工作，在各自岗位上充分发挥党员先锋模范作用，不断增强实现中华民族伟大复兴的使命意识和责任担当。

积极参加党务干部队伍培训，支部书记唐积运参加了学校组织的教工党支部集中轮训，通过培训，进一步增强了“四个意识”，充分认识了加强基层党支部建设的重要性，增强了政治责任感，提升了做好新形势下高校基层党建工作和思想政治工作的水平。

4.严格落实意识形态工作责任制。深刻认识意识形态领域工作的极端重要性，强化阵地意识和责任担当，规范党员干部日常言行。

5.加强党内监督和日常廉政提醒。认真落实新形势下党内政治生活若干准则和党内监督条例，严格落实民主集中制。

6.部署年度全面从严治党工作任务。召开全体人员会议，传达学习上级有关会议精神和学校2018年度全面从严治党工作要求，做好任务分解和调度。

7.积极推进风险防控管理工作。深入推进廉政风险防控管理，完善从源头上预防腐败责任体系。进一步明确岗位职责、岗位风险、预防措施、主体责任和监督责任，按照岗位分工，认真分析查找在思想道德、遵章守纪、岗位职责、业务流程、制度机制以及外部环境等方面存在的风险点，制定防范措施，健全完善制度，落实管理责任。

8.增强党风廉洁教育的实效性长效性。加强党章党纪党规学习教育，开展先进典型、廉政警示与经常性警示预防教育，树牢“红线意识”和“底线意识”，积极参加“三看一算账”教育活动。

处级党员干部积极参加学校组织的各种廉政警示教育活动。

9.积极参加校园廉洁文化建设。突出政治意识，积极参加学校纪委和有关部门组织的校园廉洁文化建设活动，不断坚定理想信念，增强“四个意识”、树牢“四个自信”。

10.严格执行学校作风建设的各项规章制度。持之以恒加强作风建设。牢记作风建设永远在路上，落实中央八项规定精神、反对“四风”等有关规定，做好述职述廉工作。警惕隐形变异“四风”问题，坚决防止“四风”问题反弹回潮。始终把纪律和规矩挺在前面，防止身边的“微腐败”。严格执行《济南大学全面推进内部控制建设工作实施方案》。认真落实《高校信息公开事项清单》，推进信息公开。

今年以来，在市纪委监委和县委的坚强领导下，**县纪委认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实中央纪委和省市纪委全会精神，坚持以高质量发展为引领，坚守政治定位，忠诚履职尽责，持续正风肃纪，为“十四五”开局起步提供了坚强政治保证。

一是扎实开展政治监督。始终把政治监督摆在首位，紧盯贯彻习近平总书记重要讲话和指示批示精神、聚焦中央和省市委重大决策部署，主动出击、精准发力，扎实开展政治监督，有力地推动了各项任务落实。坚决落实习近平总书记提出的把完善党和国家监督体系融入“十四五”建设的要求，提前介入规划编制，积极参加县委常委会、县政府常务会、“十四五”规划讨论会等，立足部门实际提出修改意见，督促相关部门认真修改完善，确保把习近平总书记重要指示精神落实到位。着眼“十四五”重大项目启动、脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接和疫情防控，对8个乡镇重点工作启动和22个重大项目开工情况进行了专题监督检查，督促乡镇、部门加快落实节奏，推动重点工作全面启动、重大项目如期开工，确保“十四五”开好局起好步。积极跟进开展校园安全整治，督促各部门各单位各学校认真履行职责，全面落实各项整治措施。认真做好村(社区)“两委”换届纪律监督工作，制定印发了《**县村(社区)“两委”成员任职资格联审工作制度》，对2917名村“两委”候选人初步人选进行了任职资格审查，成立了纪检、组织、信访等单位组成的纪律监督组，对换届选举工作跟进监督检查，及时受理群众信访反映。同时，在全县新一届村(社区)党组织书记培训班上开展了党风廉政建设和村干部教育管理相关知识。

二是积极推进纪检监察体制改革。着眼构建系统集成、协调高效的监督机制，严格按照中央和省市纪委部署要求，稳妥一体推进“三项改革”，全面推动健全党和国家监督体系各项制度落地见效。围绕监督检查、审查调查等关键环节，强化对乡镇纪委的工作指导，制定印发了《**县纪委监委日常监督工作办法》《建立纪检组织联合协作监督机制》《**县乡镇纪委监督检查审查调查工作考评办法(试行)》《**县乡镇纪委审查调查安全工作考核办法(试行)等制度，进一步规范了监督执纪工作。根据中央和省市精神，制定印发了《**县鼓励改革创新干事创业容错纠错实施办法(试行)》。及时组织对全县纪检监察机构设置、人员编制等情况进行了调查摸底，全面摸清了底数，待省市安排后，全面进行推进派驻机构改革。同时，积极探索建立“室组”联动监督、“室组地”联合办案制度机制，进一步形成监督合力。

三是深入整治群众身边腐败和作风问题。坚持人民至上的根本立场，紧盯发生在群众身边、侵害群众利益的人和事，严肃监督执纪问责，严查群众身边腐败问题，全力维护人民群众利益。充分发挥甘肃省扶贫(民生)领域监督信息系统作用，组织乡镇和相关部门及时录入运转基础信息和资金信息，整改资金信息异常问题380条，督促办理群众信访投诉13条，实现了扶贫(民生)领域监督常态化、全覆盖。着眼群众普遍关心突出问题，组建6个督查组，开展了督查检查。

四是加大惩治腐败力度。始终保持反腐败斗争高压震慑态势，树立精准执纪监督理念，严格落实“七个严查”要求，严肃查处违纪违法问题，不断提高治理腐败效能。坚持从创新制度机制入手，推行执纪审查调查“1266”工作制度和县乡纪委联合一体办案协作机制。严格遵守谈话前“六必知”、谈话方案、安全预案和保密等制度，保证审查调查数量规模和质量效果。落实“一案四跟进”机制，切实提高案件剖析、制度建设、警示和回访教育等工作实效。

五是持续狠抓作风建设。坚决落实中央八项规定及其实施细则精神，以钉钉子精神深挖细查隐形变异的“四风”问题，推动作风建设不断往深里走、往实里走。紧盯元旦、春节等重要时间节点，及时转发上级典型案例通报，下发书面通知，对加强作风建设提出明确要求，督促县乡各级纪检监察组织联动监督检查和明察暗访活动。今年以来，共开展节日期间作风督查2次，督查乡镇13个、县直单位72个、酒店饭店32个、商场超市11个、商行和烟酒专卖店46个，发现督促整改问题7条。跟进开展制止餐饮浪费行为监督检查，认真排查建设领域奢靡之风问题。加大对“放管服”改革和优化营商环境监督检查，督促各职能部门落实中央和省市关于深化“放管服”改革和优化营商环境的各项措施，目前全县保留行政审批事项201项。聚焦基层减负各项措施落实开展监督，继续督促各级各部门从严落实精文简会要求，着力正学风转文风改会风。

六是全力推进巡视反馈问题整改。省纪委中央巡视反馈意见整改和巡视指导督导反馈意见整改动员部署视频会议之后，及时召开县纪委常委会(监委委务会)会议，认真传达学习会议精神，研究制定我县贯彻落实意见。根据省市整改方案要求，结合工作实际，全面认领反馈问题，正在认真研究制定整改方案，细化整改措施，明确整改责任，建立自身整改和监督整改台账，经县纪委常委会研究审定后，全力抓好整改落实，确保中央巡视反馈问题按时限要求不折不扣整改到位。

七是切实加强纪检监察干部监督管理。始终把队伍建设作为推动纪检监察工作高质量发展的重要保障，加强思想淬炼、政治历练、实践锻炼和专业训练，全县纪检监察干部政治能力和业务素质稳步提升。充分发挥机关党建引领保障作用，不断强化思想政治教育，组织开展主题党日3次，高质量召开了民主生活会和组织生活会。持续强化业务培训，制定了全员培训计划和干部轮训方案，举办“微课堂”1次，开展业务知识培训2次，选派2名干部参加省市审查调查工作，按照轮训计划抽调第一批纪检监察干部12人跟班轮训。

虽然做了大量工作，但与市纪委监委和县委要求相比，仍然有一些差距和不足。在政治监督方面，还存在对政治监督的内涵理解不深不透，日常监督针对性、实效性还不够强，一些苗头性问题未能及时有效制止的问题;在纠治“四风”方面，还存在方式方法比较单一，一些“隐形变异”的“四风”问题仍有发生的问题;在审查调查方面，还存在重点不够聚焦，震慑力度不大，个别行业领域违纪违法案件多发频发，减存量、遏增量的任务压力依然较大的问题;在队伍建设方面，还存在一些纪检监察干部政治素质和业务能力还不够强，一些制度机制还不够健全完善，基层基础工作还比较薄弱的问题，等等。

下一步，将认真学习贯彻中央纪委、省纪委五次和市纪委六次全会精神，坚守政治定位，忠诚履职尽责，全力做好各项工作，为“十四五”开好局起好步提供坚强保障，以优异成绩庆祝建党100周年。

一是精准实施政治监督。紧紧围绕习近平新时代中国特色社会主义思想和重要讲话精神、十九届五中全会精神、市县经济工作会议精神的贯彻落实和“十四五”开局起步等监督重点，采取日常督查、集中检查、重点抽查相结合的方法，切实加强政治监督和专项检查，确保中央和省市县委重大决策部署落到实处。督促巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，结合庆祝建党100周年，深入开展党史学习教育，引导党员干部筑牢思想防线。加强换届工作监督，严明换届纪律，严肃换届风气，严格落实“十严禁”，保证换届风清气正。

二是坚定不移深化反腐败斗争。坚持把严的主基调长期坚持下去，坚持无禁区、全覆盖、零容忍，坚持重遏制、强高压、长震慑，突出“七个严查”，紧盯问题线索反映集中、群众反映强烈的人和事，严肃查处违纪违法问题。同时，健全反腐败协调小组成员单位信息沟通、线索移交、成果共享、程序衔接等机制。坚持严惩腐败与严密制度、严格要求、严肃教育相结合，与深化改革、完善制度、促进治理相贯通，综合发挥惩治震慑、惩戒挽救、教育警醒的功效，努力使党员干部因敬畏而不敢，因制度而不能，因觉悟而不想。

三是持续用力纠治“四风”。精准整治形式主义官僚主义，重点整治政策落实令不行、禁不止，服务群众推拖绕、冷硬横，履职尽责不担当、不作为，基层减负做样子、假整改等问题。同时，着力正学风转文风改会风，坚决纠治理论学习图形式、走过场，文件讲话假大空、不实用，会议质量差、效率低等突出问题。锲而不舍贯彻中央八项规定及其实施细则精神，严肃查处享乐主义奢靡之风。坚决落实习近平总书记关于过紧日子、制止餐饮浪费和节约粮食的重要指示精神，督促各部门各单位紧盯财政预算管理、国有资产管理、大宗物资采购等重点部位环节，严控一般性支出和“三公经费”支出，确保把资金用到最需要的地方上。

物业上半年工作汇报篇十五

对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责。

编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，2***年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

三、主要经验和收获。

在****工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足。

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，上半年年的工作存在/10。

以下不足：

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;。

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。

五、下步的打算。

针对20xx上半年工作中存在的不足，为了做好下半年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;。

(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;。

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;。

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;/10。

(五)抓好小区绿化维护工作。

我相信我会一直进步，会做得越来越好。

在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，2017年上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下：

(一)综合管理工作。

1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。

2、积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。/103、公开、公平、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。

(二)、水电工作。

1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。

2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。

3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。

4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。

(三)、保安保洁工作。

1、规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。/102、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。

3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。

4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。

(四)、绿化工作。

1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。

2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境。

3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。

4、对生活区的危树进行了勘察和统计。/105、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。

5、目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木。

(一)水电工作。

1、三区总供水阀门更换。

2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。

3、尽快完善单身公寓用电计量装置。

4、配合总公司尽快完善三区配电室增容工作。

5、加强水查漏工作，提高水回收率。

(二)绿化工作/101、继续加强绿化的日常维护与管理。

2、完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。

(三)保洁保安工作。

1、继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾;。

2、继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。

3、做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。

4、三区实行封闭管理。

(四)其它。

1、三区新建住宅的交接验收工作。

2、旧房的分配工作。

三、希望公司能为本单位解决的问题：/101、拨付下半年绿化资金：目前绿化费已全部用完，下半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。

2、(1)增加水电维修费和公共设施及办公用水电费定额。水电维修费上半年已用去了2.7万元;根据下半年工作计划，存在缺少费用的问题;公安处、生产部上半年水电费已超支用完全年定额量。

(2)由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。

3、拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经费。

网络搜集整理，仅供参考/10。