公司营销管理方案汇总
文件夹
方案的可持续性需要考虑其长期效果和影响,以确保持续产生价值和效益。方案的组织结构和流程要清晰明了,方便各方理解和执行。制定方案要注重团队成员的参与和意见征询,形成共识和合力。
最近应聘企业销售经理时,在听了人事部经理半个多小时企业情况介绍后而写的营销中心内部管理草案。
由于是对方要求根据自己经验写部门管理制度,所以结合自身多年销售工作经验和小企业市场工作的开展情况,提出建立由总经理负责制的国内营销中心部门运作体系。
一、销售组织机构。
为了实现销售管理机构“简明、快速、高效”的目的,采用人员定位、岗位明确、考核规范的层级领导制度,具体组织架构图如下:
二、各职能部门/人员的岗位职责。
1、销售总监(略)。
2、市场部(略)。
(1)大客户经理。
(2)区域业务经理。
3、服务管理部(略)。
(1)营销助理。
(2)文案设计。
三、人员薪酬制度。
1、销售人员薪酬制度。
有效的顾客数据库是企业分析顾客特点、顾客需求和顾客价值的基础;也是企业认定主要顾客的前提条件。它能帮助企业有的放矢地使用各种营销手段,满足顾客的需要,引导顾客的消费,避免营销资源的浪费。比如大量企业中最重要的20%的顾客给自己带来80%的收入和利润,最糟糕的20%的顾客使企业的利润减少50%,完善的顾客数据库很容易帮助企业找到谁是最重要的顾客,谁是最糟糕的顾客。
设计一种策略性的程序,使营销人员据以认定和顾客互相作用的关键点,以及企业和顾客双方相互作用的特性,从而帮助企业安排合适的职员并产生和谐的气氛与顾客接触。设计一个有助于购销双方有效、舒适地接触和交流的程序,以便增加顾客对企业产品和服务的满意程度。
企业要认真阅读顾客来信,记录顾客的咨询和投诉电话,除了对顾客的信函和询问作正常应答外,企业还应把顾客反馈的资料作为自己的重要信息源。顾客的信函可能包括了他们对企业产品和服务情况满意程度的丰富内容,企业应深入分析,从顾客提出的众多问题中归纳出企业经营可能存在的缺陷,为未来进行改进提供依据。当然,企业应该对顾客的抱怨函和赞赏函一视同仁,以积极的态度做出回应。
为了全面把握顾客对企业产品和服务的态度、看法、批评和建议,企业应定期、不定期地执行一定规模的“顾客满意”调查活动。把调查所得的“顾客对产品和服务的合理建议”及时融入到新产品设计和老产品改进中去。
提到供电公司营销管理,我们首先想到的可能是它的公益性质,而非它的市场化思维。但事实上,供电公司也开始注重营销管理,通过不断改进服务,满足客户需求,提升客户体验,以更好地促进企业可持续发展。在此,我愿意分享我在供电公司营销管理方面的一些体会。
第二段:营销策略。
供电公司营销策略的核心在于解决客户需求与企业发展的平衡。从消费者需求角度,供电公司注重以客户为中心,提供个性化服务,满足人性化社交、移动支付等新生活方式的需求;从企业角度,通过价格制定、升级技术设备、管控考核等手段,实现企业的可持续发展。供电公司还通过发放消费积分、推出新年礼品奖励、举办社区公益活动等来加强与客户的互动,提高客户粘性。
第三段:营销策略的实施。
供电公司的营销策略实施需要围绕客户需求展开。针对老用户,供电公司会为其制定更加详细的计费方式,并提供更加灵活的缴费方式,让用户感受到贴心的服务。对于新用户,供电公司则会提供专业指导,通过优惠奖励、精准营销等方式吸引用户订购产品,从而增加自身品牌价值。同时,供电公司通过加强市场调研,挖掘客户需求,进而满足市场需求,从而实现自身的市场占有率增长。
第四段:服务品质方面。
客户体验是企业获取、保持客户的重要手段。供电公司通过不断提升服务品质,从而增加客户黏性。多种形式的服务预约、鲜明的服务标识、人性化的服务、快速响应、应急服务等都是改善客户服务体验的方法。例如,供电公司设立了提醒机制、智能互动平台等手段,及时处理客户投诉,以更好地回应客户需求。
第五段:总结。
通过供电公司的营销策略实施及服务品质提升,供电公司已经成为了可信赖、具有生命力的企业,不仅得到了客户的信赖与认可,也得到了社会的广泛认可。加之供电公司不断创新、更新旧设施、开发新技术,不仅满足了客户需求,同时也为供电领域发展做出了贡献。总之,供电公司以客户为中心,并不断迭代创新服务产品,以满足市场需求,也在不断进步创新,确保自身的可持续发展。
供电公司是指一家专业从事发电、输配电等方面的公司,该公司的营销管理团队需要通过切实有效的市场策略将大量的电力资源拓展出去,使之可被社会大众广泛接受。在这个高度竞争激烈的市场环境中,供电公司的营销管理必须致力于发掘消费者的需求痛点,聚焦实际关切,制定有效而具有操作性的营销方案。因此,供电公司营销管理非常重要,对公司的经济成果和社会效益具有至关重要的影响。
第二段:精准的市场定位。
供电公司的经营目标不仅仅是电力产业的独特属性,也需要通过营销管理策略来实现市值最大化。因此,市场定位是营销管理的基础。在定位时,必须了解各种消费者群体对电力的需求痛点和诉求,该公司应当制定针对性极强的营销方案以满足不同类型的消费者需求。同时,供电公司也应该充分考虑市场的竞争态势、法律政策和市场的采购进程,以制定符合市场情况的市场营销策略。
第三段:创新营销手段。
当市场定位确定后,供电公司的营销管理无法简单地用老套路去完成。创意和创新正是营销管理的关键,也是营销管理的未来发展趋势。对于供电公司而言,创新营销的手段包括打造电力品牌、提高销售群体的水平、制定有效的促销计划、创造多元化的营销策略等。通过营销创新,供电公司能够充分调动消费者的创造力,提升消费者的满意度和体验感,增强和保持消费者的忠诚度,进而获得最大的经济收益。
第四段:人性化管理。
人性化管理是营销管理不可或缺的要素。对供电公司而言,人性化管理是营销管理的核心,是提高客户满意度和忠诚度的重要因素。人性化管理不单单包含对客户本身的尊重,客户服务和关怀等,也涵盖了对员工的尊重和发展,给予员工成长机会和良好的待遇、环境。客户和员工是供电公司推广电力资源的主体,若营销管理缺乏人性化的要素,将会导致消费者和员工的流失和不满意,从而影响经济效益和社会信誉度。
第五段:总结。
营销管理是供电公司不断发展和壮大的重要基石,效能高于常规的产品生产和销售。只有通过创新、精准定位、人性化管理等关键要素的组合使用,才能打造一个全面营销管理的体系,为公司开拓市场,提高市场份额,获得最大化利润和社会价值。在未来的市场竞争中,供电公司的营销管理应秉持创新、高效、人性化的精神,使其在不断进步中,不断得到更好的发展。
企业对于我国经济发展的重要意义毋庸置疑,然而在现代市场经济新的体制下,企业的发展经受着越来越多的挑战。各个行业领域中小企业的兴起,使企业的垄断优势不在,公平的经济市场确立了企业核心竞争力的必要性,同时为了满足发展之需,降低成本亦成为了现代企业所关注的重点。在市场竞争愈演愈烈的新时期,做好企业的成本管理成为了提升经济效益的有效法宝。本文将以此为出发点,概述营销成本管理概念,以a企业为例对我国企业的成本管理现状进行分析,提出a企业营销成本管理中存在的问题,进而提出有针对性的解决建议,旨在为今后开展更加深入的研究打下坚实的基础。
关键词:营销成本;成本管理;a公司;问题;成本核算。
目录。
一、研究背景及意义。
(一)研究背景。
随着经济全球化进程的加快,我国企业发展态势越发迅猛。置身于当代知识经济浪潮中,我们无时无刻不感受到时代变革对经济运行和企业管理的深远影响。优胜劣汰是现代企业竞争的基本法则,企业求生存,争发展,就必须采取各种措施降低成本,以低于竞争对手的成本进行生产经营,才能在激烈的竞争中立于不败之地。所以降低成本成为企业管理的永恒主题。对于企业来说,营销质量直接决定着企业的经济效益,因此做好营销成本管理对于企业效益的发展意义重大。
(二)研究意义。
随着我国经济全球化进程的加快,各个行业领域企业发展迅速。企业一直是促进中国经济发展、繁荣市场、扩大就业的重要基础,其重要作用显然意见。但由于我国近几年国内劳动力成本上升、人民币汇率的升值、生产原料价格上涨以及企业融资难度加大等各种因素所产生的综合作用,导致大批企业陷入了困境。当前,国内各个行业的企业受到资本市场经济的影响,都存在着一定程度上的亏损问题,加之各行企业泛滥的冲击,使现代企业的生存变得越发艰难。营销作为企业生存与发展的重要手段,做好营销成本管理对于促进企业经济效益具有着特定的必要性。鉴于a公司所处行业市场的波动较大、影响因素较多,因此以a企业为例来分析营销成本管理的策略具有现实意义和理论价值。
二、理论基础。
(一)成本管理的概念。
成本管理的内容由“成本”与“管理”这两个词复合而成,是依据一定时期建立的成本管理的具体目标。在控制主题的责权范围内,生产消耗发生之前和企业成本形成过程中,为有效降低成本内容所采取的主动预防或者是控制措施。其主要包含三种含义:一是要制定科学合理的目标成本;二是要对目标成本的完成过程进行监督和控制;三是要在过程控制的基础上,及时分析成本变动的规律性,提出改进措施,为不断降低成本指明方向。
(二)营销成本管理的概念营销成本即企业用于销售所需的综合业务成本,包括主营业务与其他业务,主营业务成本即企业销售产品所生成的成本;其他业务成本则更多地涉及到企业用于销售的材料、包装物以及固定资产等出租业务。结合成本管理的概念可知,营销成本管理的概念即可以综合概括为是对营销所涉及成本的管理,并通过管理来降低企业用于销售业务的支出,从而实现利润的增长,促进企业经济效益的有效提升。
(三)管理会计的概念。
管理会计又被称为内部报告会计,是指在使企业经济效益得到稳健增长的情况下,通过一系列的专业方法,利用财务会计提供的资料和其他相关资料进行整理、分析和报告,这些资料就是使企业各级的管理人员对企业日常发生的各项经济活动进行规划和控制的主要依据,是帮助决策者做出符合企业成长的有效决策和基本战略的一个会计分支。管理会计在企业的财务管理活动中正在起到越来越重要的作用。在管理会计的核心理念中,价值的创造与维护是最为重要的两点。基于此,管理会计是企业的战略、业务、财务一体化最有效的工具,亦是企业营销成本管理的职能部门。
(一)a公司的简介。
a公司是一家专业从事新型塑料管道研发、制造、推广与应用的高新技术企业,公司位于风景秀丽、气候宜人的沿海开放城市青岛胶州铺集镇澄月湖畔,建筑面积达1.6万多平方米,总投资过亿元,拥有各类hdpe管材生产线10条,专业生产dn200—dn1000高密度聚乙烯(hdpe)波纹管;dn200—dn2200大口径高密度聚乙烯(hdpe)缠绕管;de20—de1000高密度聚乙烯(hdpe)给水管;de90—de400钢丝网骨架塑料(hdpe)复合管等新型塑料管材及管件,广泛应用于工业和民用建筑内生活卫生饮用水、污水处理、市政建设、石油化工、农田浇灌等管道工程系统。
a公司的营销成本现状处在合理变动的范畴。目前构成a公司的营销涉及成本类型较为复杂,主要类型有a公司的推广宣传费用、a公司的公共成本、a公司的人力资源成本、a公司的配属资源成本、a公司的运作成本。公司的影响成本较为高额的是推广宣传成本,2015年投入为56万,占整体营销成本较大比重。其公关成本和运作成本也处在较大的变动系数表现中。目前a公司的人力成本过于高额,不利于公司的成本控制。且公司的配属资源成本也处在较为不合理的运作变动基础上。需要进行一定程度的成本控制运作。在a公司的物料成本中,2014是3万,在2015年,开始达到了12万,其增长的速率偏快,主要原因是公司在物料的储运和资源的调配上处在不合理的运作中,需要这方面进行一定的管理控制(图1)。
1.成本管理意识不足。
a公司配属资推公物人源成往是经营者本身的意识和能力最终影响企业的发展未来。所以在没有足够的营销成本管理意识的情况下,企业进行营销成本管理工作的落实依然遥遥无期。
2.成本管理支出过高。
营销成本管理是一个相对复杂的内容,其发生的原因和来源都是十分复杂的。对于a公司来说,正是因为没有正确认识营销与成本管理之间的关系,导致营销成本管理被漠视。与此同时,a公司对于人力资源成本的控制以接近苛刻,a公司经营者都在着力减少人力上的实际支出。而且a公司都在实施扁平化的管理模式,几乎没有任何的管理层次和管理层级,但是因为企业管理结构不够成熟而产生了大量的资源浪费。在实际的工作当中,这样的层次结构初步将企业的管理结构支撑企业,但是职权范围、决策方式等等很多方面都没有确定,需要在工作中慢慢的探索,而且很多的职权重复、管理不清、决策不明的问题在企业发展当中会一直出现。所以即使有简单的管理结构也无法削减营销成本支出较高的问题。
对于企业而言,营销成本管理发生的途径有很多,对于这些途径的控制是保证营销成本管理实效性的主要方式,但是在这些企业中,很难对于营销成本管理形成有效的控制。因为企业的经营者和操作者并没有对营销成本管理的价值与方式等方面有一定的研究和思考,进行营销成本管理的控制需要一定的素质和规模的支持。而这些都是a企业所欠缺的。规模上的不足导致企业服务吸纳更多高素质的人才,也就是说企业对于营销成本管理的控制力度不足。而企业目前的管理层在多年的管理工作中已经形成了一定的管理定式,在工作中很难有大的改变,对于大部分员工而言企业的管理方式最好是稳定的,经常更改的管理方式恰恰是员工无法接受的。如此,企业在进行营销成本管理的控制时难免会出现与习惯和以往经验相冲突的地方,难以在短时间内有效解决。
4.营销成本控制范围狭窄。
营销成本管理的范围相当广泛,但是在a公司进行营销成本管理时,所选择的营销成本管理范围却相对狭小,从宏观角度来看,a公司存在此方面问题的原因也是我国长期以来的思想环境所决定的。正因如此,营销成本管理控制的明显不不够彻底,虽然相对之前有一定的进步,但是这样的改变并有太大的实际效果。4而与此同时a公司营销成本管理所存在的更大的问题在于,企业领导者在拥有绝对的权利优势时,并不会只对大方向进行管理,而是会对更加细致的内容进行决策,这样的就加剧了营销成本的消耗。
5.营销成本人员专业性缺失。
营销成本控制作为企业成本当中的一个重要组成部分,具有着广阔的覆盖范围,凭借着营销成本的高难度,为企业管理会计也就提出了全新的要求。对于当前大部分企业来说,虽然对管理会计能够予以高度的重视,但碍于相关理论与实践经验的淡薄,导致难以深化管理会计在企业当中的应用,尤其是中小企业。这样的现状,也就导致a企业营销成本控制相关人员并不具有多高的专业性,在很大程度上影响着a企业营销成本控制的实效性。
基于对a公司营销成本控制现状与存在问题的分析可以看出,尽管a公司已于近些年取得了良好的发展态势,但营销成本控制始终是一项薄弱环节,制约着a公司营销效益的进一步提升。对此,本文认为a公司营销成本管理需要从以下方面予以全面改善:
(一)树立管理会计观念,增强营销成本控制。
企业领导者要统领整个企业注重对管理会计工作的认识,让企业员工树立正确的管理会计观念,意识到管理会计工作的重要性。历史发展告诉我们,凡是没有形成良好的财务观念的企业,和与重视管理会计工作的企业相比来说,其企业的生存寿命没有后者更加长久,并且企业经营状况也没有后者良好。因此,企业管理者和财务人员都要树立正确的管理会计观念,建立健全的企业管理会计机制,完善当前的管理会计制度,促进管理会计活动对企业所有生产环节的控制与推动。管理会计观念的贯彻,实为促进营销成本控制质量的必要前提,a公司只有对管理会计观念予以明确定位,才能通过内部控制质量的提升更好地作用于强化营销成本控制。
(二)优化会计信息系统,重构营销成本结构。
由于我国社会主义市场经济不断发展,企业的管理会计信息系统也不断完善。因此更要确定企业的管理会计目标,尽可能使传统意义上的利益最大化转变5为价值最大化,这样能维护好每个个体的利益。完善管理会计信息系统,保证企业财务资金管理的统一性和分散性相结合,在保障资金安全的同时,进一步使企业的可持续发展与社会的可持续发展相统一。决定企业管理会计工作有效性高低的一个标准之一就是管理会计信息系统的及时性与数据的准确性,这就决定了企业内部的管理会计的信息化工作必须优化,实现管理会计工作信息化发展,建立更加先进化的管理会计信息系统,综合运用会计学、管理学、信息学以及系统工程学等多门学科,来研究并解决中小企业在日常经营和管理中出现的问题,实现企业内部数据信息化、在线化。a公司营销成本管理的落实首要任务就是重新构建企业结构,虽然a公司与一些大型企业相比规模并不大,人力资源相对紧张,但并不意味着整个企业不能将管理层和工作层融合起来。而且a公司的权利结构有必要进行细化和再分,即使经营者有绝对的权力,同样需要一定的限制部分。因此应当将工作层和事务层可以进行融合,也就是说部分人员可以参与到企业营销成本管理当中,而不应将其他工作同营销成本管理分离。企业结构的优化是a公司进行营销成本管理的首要工作,通过企业结构的重构做好对营销成本的控制,因此有必要在保证企业凝聚力的情况下进一步拆分权利。
(三)强化内外监督,深化营销成本管理。
营销成本管理的实效性可以说直接取决于企业的成本管理意识,而这种意识的形成,在很大程度上受着企业管理层认知的主导,只有企业管理层全面强化营销成本管理意识,才能促使企业员工对营销成本管理形成进一步的重视。然而企业内部具有着复杂的组成,对于员工来说也并非都能够直接涉及到营销方面的工作,因此营销成本控制或许对于部分员工来说看似较远,但就实际工作而言,营销成本管理却包括了管理与被管理两个方面。简单来说,企业的管理如若无法落实到实际,则营销成本管理工作的开展也就无从谈起。因此,a公司营销成本管理意识的深化,需要企业内部的管理层身体力行,通过与员工之间的密切配合来保证内外监督的实效性。a公司的人际关系相对简单,管理层与工作层有相对密切的联系,所以人际关系更多的时候会替代管理关系作为管理的基本方式。但依然需要在此基础上进一步强化企业的内外监督力度,通过严格的约束保证营销成本管理意识在企业内部的进一步深化。
(四)健全会计机构,完善营销成本体系由于我国社会主义市场经济不断发展,企业的管理会计制度也不断完善,因此更要确定企业的管理会计活动目的,尽可能使传统意义上的利益最大化转变为价值最大化,包括股东的财富、企业的总体价值、企业的知识产权等。这样都能维护好每个个体的利益,完善管理会计信息系统,注重对企业内部财务部门的完善,提升企业管理会计机构的有效性,健全机构内部机制,合理规划每个环节的工作流程。这样才能保证企业财务资金管理的统一性和分散性相结合,并且在保障资金安全的同时,进一步的使企业的可持续发展与社会的可持续发展相统一。对于会计机构健全的目的即在于能够更好地服务于企业营销成本体系的建立与完善。对此,企业应当基于会计机构的健全进一步完善营销成本控制体系,比如对于用于营销推广的材料采购方面,在不损害供应商利益的前提下,全面降低目标成本;在进行营销方面需要结合企业的生产总量以及消费者需求进行成本核算,将营销成本控制的实效性升至最大、将营销成本降至最低。只有在以上两个方面进行成本控制的完善,才能够形成与完善材料成本控制体系,为企业生产经营奠定基础。
(五)加强成本人员培训,积极推广新技术的应用。
科学技术作为第一生产力,现如今已经成为了现代企业发展的重要动力。对于a公司来说,新技术的引入实为提升a公司安全生产与生产效率的关键性内容,技术水平的提升对于营销成本管理来说亦具有着重要的影响作用。据此,a公司应当与时俱进,虽然在产品生产方面已经取得了较为良好的成就,但迫于企业转型与产业升级的切实需要,要想实现进一步发展必须要保证企业的发展水平能够紧随行业技术的发展态势,在加强员工营销成本控制意识的同时在企业运营的过程中贯彻新技术的培训;与此同时,还应对现有生产技术进行优化,实现技术更新,提升生产效率。在此基础上,应用于推广新技术,随着现代科学技术水平的提升,各项先进设备必将成为企业发展的关键性动力保障,因此,企业还应当进一步加强技术领域的投资力度,通过新技术的应用,扩大生产产量,从而更好地服务于企业的营销。
五、结论。
综上所述,现代企业营销成本是其除了正常的生产成本外最大的成本支出,对于企业来说,这样的成本支出事实上是对企业发展潜力的一种无形伤害。在我国企业管理体系没有成熟之前,这样的损耗将直接导致企业的发展潜力和发展速度放缓,从而牵制到企业经济效益的增长。对此,现代企业应当对营销成本管理形成高度的重视,并结合自身的实际情况通过树立管理会计观念,增强营销成本控制,优化会计信息系统,重构营销成本结构,强化内外监督,深化营销成本管理,健全会计机构,完善营销成本体系与加强成本人员培训,积极推广新技术的应用等几大方面不断强化营销成本控制质量,从而为企业经济效益的发展提供更多的支撑。
参考文献。
[1]刘运国,吴菊清.k制药公司营销成本管理案例研究[j].财会通讯(综合版),2007,05:23-27.[2]王耕,郑晓枫,王志庆,成进,蔺育化.战略成本管理在营销过程应用的探索[j].会计研究,2002,03:24-30.[3]宋金珉.企业营销战略成本管理探讨[j].商业经济,2010,05:49-51.[4]李承绘.战略管理会计与营销成本管理略论[j].武汉市经济管理干部学院学报,2000,03:52-55.[5]陈文沛.网络营销成本管理探析[j].企业经济,2004,03:68-69.[6]吴跃芳,祝娟.商业模式下的市场营销成本管理与控制研究[j].山东工业技术,2014,20:219.[7]高展.移动通信企业市场营销成本管理分析[j].现代商贸工业,2015,09:127-128.[8]叶华.项目成本管理在产品营销中的应用[j].东方企业文化,2015,12:40-41.[9]汪锋.企业营销过程中的战略成本管理研究[j].金融理论与教学,2015,05:65-67.[10]宣海宁.作业成本法在营销成本管理中的应用[j].中外企业家,2013,14:115.
营销管理方案是企业为了实现市场目标和提高竞争力而采取的一系列策略和措施的总称。作为一名市场营销专业的学生,我在课程中学习了营销管理方案的相关知识,并通过实践活动有机会应用和体验。在这个过程中,我深刻理解到了营销管理方案的重要性,并积累了一些宝贵的心得体会。
首先,我认识到市场调研对于制定有效的营销管理方案是至关重要的。只有通过深入了解市场需求,才能有针对性地开展产品设计和营销活动。在一次实践活动中,我负责进行市场调研,通过问卷调查和访谈收集了大量的数据。这些数据为我分析市场需求和消费者行为提供了有力的支持,从而为公司制定了更加精确的营销管理措施。因此,我认为市场调研在营销管理方案中起着决定性的作用。
其次,我认识到营销渠道的选择和管理对于营销管理方案的成功执行同样至关重要。在一次实践中,我负责管理一个新产品的销售渠道。通过对市场现状和目标群体的分析,我选择了线上渠道和线下渠道相结合的销售模式。线下渠道能够提供面对面的销售和服务,而线上渠道则能够扩大市场覆盖范围。同时,我通过与渠道合作伙伴的紧密合作和有效沟通,确保产品在渠道中得到充分的宣传和销售。这种综合管理的营销渠道方案使得产品得到了广泛的认可和销售,取得了良好的市场反馈。
再次,我认识到品牌建设对于营销管理方案的影响力。品牌是企业在市场上的形象和信誉,对于产品销售和市场竞争力都具有重要的影响。在一次实践中,我参与了一个品牌推广活动,通过线上线下媒体的宣传,提高了产品品牌的知名度和美誉度。在营销管理方案中,我们注重品牌形象的建设,强调品牌的核心价值和个性特点,从而赢得了消费者的信任和忠诚度。因此,我深刻认识到品牌建设是营销管理方案中的一项重要任务,并需要长期的投入和维护。
最后,我认识到营销管理方案的成功执行需要与团队合作和沟通配合。在一次实践活动中,我作为团队的一员参与了一个新产品的市场推广工作。通过与团队成员的密切配合和有效的沟通,我们共同解决了许多问题,并取得了非常好的效果。在营销管理方案的制定和执行过程中,团队的力量是无可替代的。每个人都能够发挥自己的专长和优势,实现协同创新,从而提升团队整体的竞争力和执行力。
综上所述,营销管理方案的制定和执行是一个复杂而有挑战性的过程。通过对市场需求的深入了解,合理选择和管理营销渠道,注重品牌建设并与团队合作沟通,我们能够制定和实施出更加有效的营销管理方案。这些心得体会对于我个人的专业发展和日后的实践工作都具有重要的指导意义。我相信,在不断学习和积累经验的过程中,我将能够更加熟练地运用营销管理方案,为企业实现市场目标和提高竞争力做出更大的贡献。
其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的合理分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度,分解过程既是落实过程也是说服过程,同时通过分解也可以检验目标的合理性与挑战性,发现问题可以及时调整。合理的、实事求是的销售计划,在实施过程既能够反映市场危机,也能够反映市场机会,同时也是严格管理,确保销售工作效率、工作力度的`关键。
其核心内容是围绕销售工作的主要工作,管理和监控业务员的行动,使业务员的工作集中在有价值项目上。包括制定:月销售计划、月行动计划和周行动计划、每日销售报告、月工作总结和下月工作要点、流动销售预测、竞争产品分析、市场巡视工作报告、周定点拜访路线、市场登记处报告等。
客户管理的核心任务是热情管理和市场风险管理,调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景;市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。管理手段和方法有:客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。
业务员行动结果管理包括两个方面。一是业绩评价,一是市场信息研究。业绩评价包括:销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。信息研究包括:本公司表现、竞争对手信息,如质量信息、价格信息(二批和零售)、品种信息、市场趋势、客户信息等。
营销管理是现代企业经营中一个非常重要的环节,它直接关系到企业的竞争力和市场地位。本文将结合个人经验,探讨营销管理方案的心得体会。
第二段:制定明确的目标。
一个成功的营销管理方案,首先要有明确的目标。在制定目标时,要考虑到企业的整体战略和发展需求,以及目前市场的竞争情况。目标的制定应该具有可操作性和可衡量性,以便在后续的执行过程中进行评估和调整。
第三段:市场调研的重要性。
在制定营销管理方案之前,需要进行充分的市场调研。市场调研可以帮助企业了解市场需求和竞争对手情况,为制定方案提供依据。通过市场调研,企业可以了解消费者的购买行为和偏好,从而更好地满足他们的需求,并提供有竞争力的产品和服务。
第四段:差异化竞争的重要性。
在竞争激烈的市场环境下,与众不同的产品和服务是赢得消费者青睐的关键。一个成功的营销管理方案应该注重差异化竞争策略的制定。通过产品创新、服务升级和品牌打造等手段,企业可以在市场上树立起独特的形象,吸引消费者的注意力并提高市场份额。
第五段:有效的执行和监控。
制定好的营销管理方案只是个开始,能否有效执行和监控方案的落地执行,决定了企业最终的营销效果。企业应该建立一个完善的执行机制,确保相关的策略和计划得到贯彻。同时,要设立相应的指标和考核体系,对执行的结果进行监控和评估,并不断反馈修正。
总结:
营销管理方案的制定和执行是企业获得市场竞争优势的关键环节。明确的目标、充分的市场调研、差异化竞争策略以及有效的执行和监控是一个成功的营销管理方案所必备的要素。只有在这些要素的共同作用下,企业才能在激烈的市场竞争中取得成功,实现可持续发展。
营销管理方案是企业在市场竞争中取得优势的关键因素,也是实现企业可持续发展的重要手段。在我个人的工作实践中,我参与了一家公司的营销管理方案的制定和实施,并从中获得了一些有价值的经验与体会。
第二段:背景和目标。
在这个段落,我会介绍公司的背景和目标,并说明为什么制定和实施营销管理方案是必要的。
我所工作的公司是一家中小型制造企业,产品主要面向国内市场。然而,由于市场竞争激烈和产品同质化严重,我们的市场份额一直比较有限。因此,制定和实施一套科学合理的营销管理方案,提高产品的竞争力和市场占有率,成为公司的当务之急。
第三段:制定与实施。
在这个段落,我将详细介绍我们制定和实施营销管理方案的过程和策略,以及取得的成效。
首先,我们进行了市场调研,了解目标市场的需求和竞争对手的情况。然后,我们通过分析数据和讨论,确定了产品定位、目标用户群以及目标销售额等关键指标。
接下来,我们制定了详细的营销策略,包括产品价格和促销活动等方面。我们也进行了定期的市场分析,根据市场反馈和竞争对手的动态调整和优化我们的策略。
在实施阶段,我们认真组织了产品宣传推广和销售团队建设,加强了与经销商和渠道商之间的合作关系。我们还优化了产品售后服务,并建立了客户关系管理系统,提高了客户满意度和忠诚度。
通过这些努力,我们的产品不仅在市场上取得了良好的口碑和销售业绩,同时也推动了公司的业务扩展和发展。
第四段:经验与教训。
在这个段落,我总结了从制定和实施营销管理方案中获得的经验与教训。
首先,目标市场的准确定位是制定营销管理方案的关键。只有明确了目标用户群的需求和购买意愿,我们才能开展精准的市场推广和销售活动。
其次,产品质量和售后服务是树立企业形象和赢得客户的关键。即使我们制定了最佳的营销策略,但如果产品质量和售后服务无法达到客户的期望,那我们的努力将付诸东流。
最后,持续的市场分析和反馈是调整和优化营销管理方案的重要依据。市场环境和竞争对手都在不断变化,我们必须及时调整和改进我们的策略,以适应市场的需求和变化。
第五段:结论。
在这个段落,我对整篇文章进行总结,并提出了对未来营销管理方案的展望。
通过参与制定和实施营销管理方案,我深刻体会到了一个企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须要制定周全的营销策略,并不断进行调整和优化。同时,我们也应该不断提高产品质量和售后服务水平,以赢得客户的信任和忠诚。
未来,我将继续加强对营销管理方案的研究和实践,不断提升自己在营销管理方面的能力和经验,为企业的增长和发展做出更大的贡献。
3,以短信形式通知各会员。
(一)优劣势方面龙堡俱乐部作为后期创立的企业,规模上虽不占上风,但我们可以利用自身的先天地理优势,从服务、档次上提高自己,区别于一些大型的商务会馆,成为一个高档次、优服务、小而精的企业。
(二)市场调查北京有60%左右的洗浴场所都处在三环、四环附近,周边市场狭窄,竞争对手较多,而我们公司却处在西单商贸圈绝佳黄金地段,竞争对手较少、较弱、且便于对四周产生影响力。
(三)机会点。
1、由于公司位于繁华的商业人口聚集区,为一些公司提供了商务洽谈、休闲娱乐的场所。
2、由于现代社会的节奏不断加快,压力增加,及市民的生活水平不断提高,再工作闲暇之际,外出进行休闲、保健以成为一种时尚。
3、由于在工作之余,外出度假需较多时间,所以在工作之余到商务会馆休闲放松的人数增多,这为我们会馆带来了更多的商机。4、由于市民的文化素养不断的提高。人们希望得到一种更全方面的放松,以从原来的单一物质享受,发展成物质与精神双重享受,这对服务业的水平、档次提出了更高的要求。
(一)总体目标通过营销争取有这样消费需求的人群,通过完善公司内部各项设施与服务增强人们对公司的认可程度,打造出摩登假日商务会馆独有品牌和良好声誉。使之成为北京休闲娱乐的一大“亮点”。
(二)具体目标。
1、通过媒体、广告的策划宣传,加深公众对我们的印象。
2、通过会馆的软、硬件设施,结合定期对宾客举办一些活动,强化我们会馆的总体形象。
3、对外通过销售部员工的加大宣传、扩大客源,对内做好服务,使之在原有的基础上建立宾客的信任度与认可度。
体现会馆的“人性化服务”。
1、先做好媒体广告的大范围宣传,使人们对公司有一个初步的了解。
2、公司处在西直门繁华商业区,企、事业众多,对外宣传先从周边做起再由周遍向四周扩展。
3、针对西直门周围的居民展开,以报纸夹页、门票五折(只限白天使用)券等手段进行。
4、针对周边企、事业单位,商业写字楼,由销售人员在黄页上对其进行调查、核实公司地址、邮编及领导姓氏,采用直接邮递方式将请柬、招待券送到,黄页上无法查实的进行客访直接送到,进行宣传。
5、针对周边一些店铺,高档酒楼进行客访、发放宣传册,开展外联工作。
6、寻找合理的地理位置(客流大的高档次商场),设点安排人员进行宣传(发放三折页和门票五折券)。
(三)策划。
1、媒体及广告策划。
a。内容:通过广播、报纸、路边招牌,店外霓虹灯,店内pop广告等方式。(各路口需做灯箱指示牌)。
b。作用:这些方式具有宣传面较广,传播速度快,简便灵活等特点,这样可以迅速扩大宣传范围。采用时间:主要集中在开业前一个月到开业后两个月。
2、免费券、优惠券。
a。内容:对前来消费的宾客按一定消费额比例赠送门票免费券、五折券。
b。作用:具有一定吸引力,利于客人到店消费,在开业后期扩大影响。采用时间:开业后一至三个月有效发放、赠送。
3、三折页。
a。内容:制作一种精巧、便携带的宣传三折页印有会馆经营项目及价格、会员待遇、实景图片、文字介绍、所在区域地图、地址、电话等。
b。作用:用于会馆内各区域存放,以便于客人领取翻看,更便于销售人员做宣传使用。
4、预定卡。
a。内容:正面印有会馆名称、地址、电话等;背面印有富有哲理的语句或寓言故事。
b。作用:正面内容便于客人预定;背面警示人生,便于宾客对企业加深印象,起到宣传作用。
4、会员卡。
内容:制作充值卡,存入不同金额给予不同优惠。(后附表)作用:让宾客享受优惠,快捷的服务,使之成为会馆的固定客源。
5、积分卡。
a。内容:这种卡只限于不愿持会员卡消费的人群和散客。以积分的方式享受一些优惠政策(例如:积到一定分数赠送充值卡或礼品等)。
b。作用:建立宾客档案制定相应优惠政策,这样可吸引一些固定的散客长期到店消费,增加会馆收入。
6、电子屏幕广告。
b。作用:起到对内营销的作用。(每台几百元)。
7、电脑群发短信平台。
b。作用:起到宣传作用。
1、营销部工作采取内外结合,协同工作的原则进行。外销以调查市场、开拓市场、挖掘新客源的方式开展工作,内销以对内发展会员,对客服务为主,使新客人变成老客人最终成为会员。
2、招收有实践经验、有客源的销售人员,在做好开业前后营销工作的同时联系拉拢自身原有的客源,增加销售。
3、开业前组织销售人员进行培训,熟悉公司情况,然后从公司周边市场开始进行认真细致的市场调查工作,主要针对周边的建筑群,查清所处位置、用途、人群消费水平,对下一步宣传、布券、外联等工作奠定基础,做到先做活周边市场,在对外扩展路线。
4、开业后在做好拓展市场的同时,开展对所有来店客人的调查和客户管理,了解客人对公司的态度、看法,维护来店宾客对公司的形象,为下一步工作的开展做适当的调整。
5、营业以后对销售人员采取末尾淘汰制,对没有工作业绩、不合格的销售人员采取不给予录用。
最终使销售队伍达到人员最优化。
1、公共节假日抓住例如“五一”“十一”“圣诞节”等节假日,采取一系列活动,争取客源、创造效益。
2、会馆优惠期根据营业状况,有效的分时间段采取一些优惠政策吸引宾客,使会馆度过一些淡季和淡时间段。
3、会员日给予长期到店消费的客人和会员定期举办会员活动,加深会馆与宾客的关系,稳定客源。
4、对宾客进行调查,明确宾客消费需求,及时落到实处,形成好口碑。
2、加强对会员和有消费的宾客的服务,以便形成固定客源,不易流失。开业前——第一月定价格,谈广告,组织人员,制定优惠券、会员卡、宣传册7调查周遍市场。开业后第一月——第二月举行优惠活动,利用各种方式扩大对外宣传,拉拢客源。
5、进行客户调查,为下一部调整做准备、规划以后方案。第三月——第四月巩固宣传、提高效益,公司步入正轨,做好客户管理工作,举办一些店内活动第五月——第六月扩大对外宣传范围,适时调整策略筹备期间:营销部经理:1000元销售代表:500元开业后:
6、营销部经理:
完成任务1500元,未完成任务800元。第一个月任务10万元,超出部分2%提;第二个月任务15万元,超出部分2%提;第三个月任务25万元,超出部分3%提。
销售员:
完成任务800元,未完成任务500元。第一个月任务8万元,超出部分2%提;第二个月任务10万元,超出部分2%提;第三个月任务15万元,超出部分3%提。
为了更好地宣传柞水旅游资源,打造三大会客厅,建设全域游示范县,全方位唱响“秦岭山水,美在柞水”品牌,不断提升我县旅游知名度、美誉度和影响力,特制定柞水县20xx年旅游宣传营销方案。
供电公司是能源行业中的一个重要组成部分,它的日常运营包括生产能源以及为用户提供稳定可靠的电力服务。作为一家综合性企业,营销管理对于供电公司的发展和壮大有着非常重要的作用。通过多年的实践和探索,我对于供电公司营销管理有了一些心得和体会。本文将围绕这一主题展开论述,试图从不同角度回答营销管理中存在的问题,以及解决方案。
第二段:分析现状。
供电公司在营销过程中面临着很多问题。其中最为突出的就是用户需求的多样化和电力市场的竞争加剧。如何适应这种市场环境,深入了解用户需求,并制定精准的营销策略是供电公司营销管理需要面对的挑战。同时,营销管理中也存在着资源配置不足的问题,这对于能否顺利实现营销目标影响非常大。因此,我们需要思考营销管理的优化方法,以实现最佳的资源配置。
第三段:加强市场调研。
营销管理的关键在于深入了解用户的需求和市场的发展趋势。供电公司需要加强市场调研,了解用户消费行为、用电习惯、偏好和购买动机,从而根据市场需求调整产品布局和服务模式。此外,营销管理还需要寻找和挖掘新的营销增长点,推广新颖的能源产品,拓展新的市场领域,进一步加强公司的竞争优势。
第四段:创新营销手段。
作为能源企业,我们需要注重营销手段的创新和变革,以提高营销效率和转化率。在数字化营销方面,可采用电子商务平台和APP这种新型渠道,这有助于提高线上营销的效率和覆盖面。同时,还可采取社交媒体营销、网络广告和SEO等方式,让更多的用户了解我们的产品,加深品牌影响力。
第五段:落实综合营销。
营销管理不是一项单纯的业务,它涉及到企业使用多种信息传播和宣传手段,同时需注意各项营销任务之间的协调和统一。因此,供电公司需要加强不同营销策略的综合协调,以达到更加有效的营销效果。例如,我们可以通过线上线下相结合的方式,结合社交媒体和传统媒介如电视、广播等进行整合营销,充分发挥不同媒介所具备的优势,实现营销成效最大化。
结论。
通过以上分析,我们可以得出结论:营销管理对于供电公司的发展至关重要。在市场趋势变化和竞争加剧的当下,供电公司需要积极探寻市场需求,探索新的营销策略和手段,提高营销效率和转化率。同时,营销管理在信息传播、协调统一等方面也需要创新和转型。只有这样,我们才能以全新的面貌迎接未来营销所带来的挑战和机遇。
尊敬的:
大家好!在过去的一年里,我们vip营销管理室的所有工作人员都秉着优质服务的原则,切实开展每一项工作,并且工作人员之间相互团结、相互帮助,经过大家的共同努力,圆满完成了公司领导交办的各项工作任务。作为vip工作室的一员,我也贡献了自己的一份绵薄之力。现我将个人20xx年的工作总结如下。
一、在安全意识方面。
作为vip营销室的副主任,我十分注重员工们的安全知识和安全意识培养。当然,要让员工们形成安全意识不仅是对他们进行培训就能满足的。我相信任何事情都应该从自身做起,只要自己重视安全,有强烈的安全意识,那么自然对员工就会形成积极的影响。因此,在日常工作中,我自身就形成了良好的安全意识和具备一定的安全知识基础,在无形之中对员工形成了积极影响,提升员工们的安全意识,也为公司的汽车美容项目提供基础安全保障。在汽车美容项目的施工过程中,我也会对参与的工作人员严格要求,巡查过程中一旦发现问题就会及时采取解决措施,避免问题给施工的进度或是质量造成影响。同时,我也很重视跟参与施工各个单位的交流、沟通工作。坚持做好跟各个参与单位的协调、沟通工作。这样一旦出现问题也好从多方面采取应对措施,同时,还可以实现信息共享,及时跟相关参与单位商讨合作营销方案。
二、在业务成绩方面。
我们工作室的金卡、银卡贵宾停车服务业务一直都没有实质性的突破进展,还是在原地踏步。为了解决这一问题,我们vip工作室提出了解决的方案,就是今后将与洗车美容进行合作营销,加大业务的宣传力度和宣传范围,寻求更多的发展渠道,力争提升销售业绩,实现金卡、银卡贵宾停车服务业务的突破性进展。具体方案可以总结为以下几点:
1.主动积极联系相关公司负责人。积极跟相关公司的负责人沟通、交流,将我们停车场的实际情况反馈给相关公司的负责人,为我们跟相关公司商讨洗车美容的合作方案奠定基础。
2.加大力度做好宣传工作。在p4停车场车位卡的背面印制宣传资料,并进行发放。
3.切实做好接待工作。我们每一位工作人员都应该树立“客户第一,服务至上”的思想观念,不管面对什么样的客户我们都要保持微笑、坚持耐心、充满真诚。只要做到了这些,我相信就算是再顽固的客户也会被我们的真诚打动,进而信任我们、支持我们,只有获得了客户的支持和信任,我们的一切工作才能如愿进行。
虽然,在金卡、银卡贵宾停车服务业务方面没有突破性的进展,但是在其他方面还是有所成效的。今年我对员工开展了营销服务的培训。五月、六月两个月开展了充值卡的促销活动,通过活动的开展业务增长了x%。安排了员工在停车场内发放宣传资料,以及在p4进口和桥下等地方发放宣传单。处理了充值卡异常事件,接待了xx人预约车位服务。我还学习了班组建设的先进工作经验,开展了班组建设工作等。另外,还修订了岗位操作手册,完成了个人办理充值卡48张。
三、工作方面存在的问题。
尽管在公司领导和营销室同事的帮助下,我各方面的工作都有所进步,服务能力、业务能力等方面也都有所提升。但我觉得自己还是存在一些不足之处:1.遇事不够沉着冷静。在遇到问题的时候,有的时候不能沉着冷静地应对,容易错过处理问题的时机。2.相关知识学习不够深。对营销相关的知识学习不够深刻、理解不够透彻;很多的理论知识还不能很好地运用到实际工作中去,有点理论与实践脱节的现象。3.服务意识不够坚定。有的时候会因为个人的情绪影响工作,或是面对问题多、态度不好的客户还缺乏足够的耐心为客户讲解。
四、今后工作的打算。
在今后的工作中,我会继续坚持做好自己擅长的工作,针对自己不足的地方我也会努力改进。坚持做到以下几点:1.不断工作,不断学习。工作的过程也是一个学习的过程,只要是对的、好的我都会努力去学习。2.加强理论联系实践的能力。在处理工作的过程中,我会将自己所学的知识尽量都用上,不断探索、不断改进,增强自己的工作能力。3.树立“客户第一,服务至上”的思想。我会不断学习更多实用性的知识,提升自己的思想觉悟,坚定自己的服务意识,端正自己的服务态度。
总之,在以后的工作中我会更加努力,为加快汽车美容项目的竣工验收和公司的持续发展奉献我自己的一份力量。
职务名称:
直接上级:总经理。
本职工作:负责公司的整体市场营销工作。
一、业务职责。
1.参与制订公司营销战略,根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划,经批准后组织实施。
2.负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。
3.定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析,及时调整营销策略和计划,制订预防和纠正措施,确保完成营销目标和营销计划。
4.根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格,经批准后执行。
5.负责重大营销合同的谈判与签订。
6.主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度,经批准后施行。
7.制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。
8.协助总经理建立调整公司营销组织,细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。
9.负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算,并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。
10.定期和不定期拜访重点客户,及时了解和处理问题。
11.代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。
1.组织建设。
(1)参与讨论公司部门级以上组织结构;
(2)确定下级部门的组织结构;
(3)当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时,要及时指出问题,作出调整,并通知人力资源部。
2.招聘及任免。
a.用人需求。
(2)确认直接下级提交的用人需求(含岗位职责和任职资格),并提交总经理确认。
b.面试。
(1)进行直接下级岗位的初试;
(2)进行直接下级的直接下级岗位复试,并做最后确定;
(3)组织参与面试的人员。
c.不合格员工处理。
(1)提出对不合格直接下级的处理建议,提交总经理确认;
(2)、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议,提交给人力资源部。
3.培训。
(1)提出对直接下级的培训计划,提交总经理确认;
(2)确认直接下级提出的培训计划,提交人力资源部。
4.绩效考评。
(1)提出直接下级的绩效考评原则,提交总经理确认;
(2)根据总经理确认的绩效考评原则,与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法;
(3)对直接下级进行考评,并进行考评沟通。将考评结果提交人力资源部。
5.工作沟通。
(1)汇总工作报告,并与总经理进行信息沟通,同时将这些信息传递到直接下级;
(2)负责将公司的政策、原则、策略等信息,快速、清晰、准确地传达给直接下级;
(3)确定书面的交互式的工作通报制度,与直接下属进行沟通。
6.激励。
(1)提议下级部门和直接下级的激励原则,提交总经理确认;
(2)根据总经理确认的激励原则,与人力资源部经理商讨并确定激励方法。
7.经费审核与控制。
(1)依据财务制度审批下级部门的各项花费,并确认支出的合理性;
(2)监督并控制下级部门的费用支出,并向总经理进行费用月报。
8.工作报告。
定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。
9.表现领导能力。
(1)指导、鼓励、鞭策下级,使下级能努力工作;
(2)有办法提升下级的工作效果和工作效率;
(3)能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。
为加强公司管理建设,进一步优化公司福利分配机制,为吸引和留住优秀人才,公司提供优良福利条件,并根据国家、当地政府有关劳动、人事政策和公司规章制度,特制定本方案。
1、职责。
1.1、各部门负责对本部门员工前期福利申请和审核。
1.2、人力资源部负责员工福利、资助方案拟定审议,对福利资助过程及结果进行监督稽查、审核。
1.3、各相关部门负责对相关人员福利资助记录工作。
1.4、总经理负责员工福利资助方案以及结果审批。
2、福利。
2.1、探视。
2.1.1、凡在公司试用期满员工在生病住院期间(凭住院通知书)均为探视范围之内。
2.1.2、普通员工住院期间人力资源部经理亲自探视并送慰问金200元。
2.1.3、管理人员住院期间由分管副总经理视病情送礼品。
2.1.4、因公或为公司做出特殊贡献员工住院,都由总经理亲自探视并送慰问金500元。
2.1.5、特殊事件及突发事件由总经理另定。
2.2、体检。
公司组织全体员工每年免费体检一次。
2.3、旅游。
每年度被评选出优秀员工和优秀企管可享有公司组织免费旅游一次。
2.4、婚育及生辰。
2.4.1、在公司服务员工如在合同期内结婚,公司为其安排湖北省内两日游。公司安排人员(副总以上)出席婚礼并送礼金。礼金标准为1000元。
2.4.2、凡在公司服务满一年员工父母过六十大寿时公司派员祝贺并送贺卡礼品。每年重阳节、春节期间,组织高层领导探视优秀员工父母、祖父母(年龄70岁以上)并送节日礼品。
生日礼物。
2.5、探亲报销。
2.5.1、在公司服务满一年省外员工每年可享有四次探亲双程路费报销。
2.5.2、从20xx年5月开始由人力资源部统一编排有计划进行探亲,在规定探亲假内不回家探亲员工如继续上班,公司则按报销费用80%进行补贴。探亲假内不回家探亲而且也未上班,公司取消其享有探亲报销资格,同时之后不予补探亲假。
2.6、资助。
2.6.1、凡在公司职员子女入重点初中、重点高中、一类本科院校,凭录取通知书公司给予奖励。家庭困难职员子女升学可由职员凭录取通知书、成绩单提出资助申请,经公司核实后给予一次性补贴,补贴金额由总经理办公会议研究决定。
2.6.2、在公司服务两年以上员工亲属有创业需要,可提出创业方案、与职员亲属证明、抵押证明,证实属实可行后,由公司提供低于银行利息有息贷款;如有符合公司未来发展方向方案,由公司商议后以参股方式提供创业资金。
2.6.3、凡在公司服务员工(试用期满)如遇自然灾害,突发事件打击,由所在部门负责人会同人力资源部核实清楚后经总经理签字同意给予一定资助,资助金额由总经理办公会议研究决定。
2.7、保险。
凡是在公司服务员工依照国家法律法规购买社保。
2.8、年休假。
凡服务期满一年员工每年可享受5天带薪年休假。
2.9、交通、通讯、住宿(外地员工)、误餐补贴。
详见各项补贴实施办法。
3、本制度从**年7月23日开始实施,原制度即日废除。
1.拜访客户,收集信息,发现问题。
2.了解客户需求,解决问题。
3.和客户成为朋友。
4.达成目标。
电话营销的要求。
1.普通话标准。
2.熟悉公司以及公司的产品。
3.有良好的心态(不怕被拒绝)。
4.真诚,热情。
电话营销操作规范。
1.调整心态和呼吸。
2.面带微笑(电话是有表情的)。
3.打好腹搞(自报家门,什么事,期望是什么)。
4.打电话时,准备好便签。
5.通话完毕要等对方挂电话再挂。
电话营销沟通技巧。
1.认真。
2.真诚。
2.2要让对方感受到你的真诚,建立信任,达成目标。
3.分析对方讲话类型,顺应对方类型,增加亲切感,达成目标。
电话营销前得准备工作。
1.了解产品。
2.了解公司的销售策略。
3.目标客户的基本情况。
成目标,你所要采取的行动。
开场白的准备。
1.一句能够一起客户兴趣的话或问题。
2.一句讲述本次电话拜访的讨论目标的话。
3.一个用于证实客户是否愿意跟你展开讨论的问题。
4.基础就是熟悉产品,熟悉公司销售策略,制定好的讨论目标。
尊敬的领导:
根据20xx年7月1日起施行的.《中华人民共和国社会保险法》第七章第五十七条第五十八条之规定,为便于我司办理工商、税务等年审年检业务提供出本司合法有效的《社会保险登记证》,现提出为员工购买社会保险的方案,有关社会保险的相关情况及法律法规介绍如下:
社会保险主要包括养老、医疗、失业、工伤、生育五个险种。社会保险作为一种社会保障性事业,具有强制性、保障性、福利性和社会性。
社会保险主要由企业和个人承担,企业和个人承担的比例与金额如下:
社会保险受益人是社会保险的对象(即员工),社会保险资金由企业和员工方面按国家相应的比例承担,社会保险缴纳实行保底封顶的政策,即缴纳基数下限不低于所在地区职工平均工资的60%,上限不得高于所在地区的职工平均工资的300%。
目前阜阳市社保缴费基数为2391元,以最低参保基数为例,每月需要缴纳的社会保险费为:
员工个人承担缴纳部分为:267.16元。企业为员工承担缴纳部分为:704.78元。
入职员工统一签订劳动合同,在从批准转正的次月起至一年为期,由企业为员工(未毕业的实习生、临时工、或其它公司外派借调人员除外),办理社会保险参保并按当地最低参保基数定期缴纳社会保险,员工自行转移原社保至社保局,不同意转移的,不缴纳社保。截止至20xx年3月18日,利属本司管理的正式员工有360人,其中参保员工有126人,即每月企业为员工承担缴纳部分为:126*704.78=87392.72元。
优点:符合法律法规相关规定,有利于公司长期发展及公司相关证照年审年检的需要,扩大了享有社会保险福利的群体,体现了企业的人性管理,有利于调动员工积极性,增加员工的归属性及稳定性,提高了企业的知名度和影响力。
缺点:社会保险费用的支出会较高。
方案二、职级及特殊岗位方案:
1、经理级(含副经理)以上员工,从批准转正的次月起至一年为期,公司为其办理社会保险。
截止至20xx年3月18日,利属本司管理的副经理级(含车间主任)以上员工34人,其中参保员工有28人,即每月企业为员工承担缴纳部分为:28*704.78=19733.84元。
2、入职满一年表现优秀的办公室人员及车间技术骨干人员,这类人员需提交社保申请单,经审批后,公司为其办理社会保险。
截止至20xx年3月18日,利属本司管理的入职满一年的技术骨干人员共147人,其中参保员工60人。即每月企业为员工承担缴纳部分为:704.78*60=42286.8元。
若两项均缴纳,每月费用共应支出62020.64元。
优点:社会保险参保范围明确,易于操作,社会保险费用的支出会较低。
缺点:覆盖范围小,参保人员少,不利于基层员工积极性的发辉,且易受生产及人员调动影响。
方案三、不为员工购买社会保险:
与员工签订《自愿不够买社保的协议》,现时为员工购买社保最低基数个人需支付267.16元,建议可支付300元费用给员工作为不购买的社保的补偿。
优点:部分员工不需要支付费用,公司可以减少较多支出。
缺点:日后存在纠纷风险,但届时可依据员工签订的《自愿不够买社保的协议》证明员工自愿不购买社保,若员工提出仲裁,实务中是员工再返还给单位这部分钱,单位再补缴,单位不会受行政惩罚。
以上方案,均可单向或多向施行。
妥否,请领导批示!
公司营销管理方案(汇总16篇)
文件夹