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软件技术支持岗位职责篇一

软件技术支持工程师需要具备良好的沟通能力和应变能力，对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。以下是本站小编整理的软件技术支持工程师岗位的职责概述。

职责：

1、负责公司软件产品用户维护及支持，包括安装部署、培训和日常技术支持;。

2、负责收集整理客户的需求以及将自己改良产品的建议反馈到需求组;。

4、负责有关实施专题的研究与讨论，并建立问题知识库;。

5、负责对内部成员进行产品业务或技术上的培训;。

6、参与公司产品的需求定义;。

7、参与公司产品的测试，熟悉产品的功能与用途。

任职条件：

4、能熟练使用ppt、visio等工具;。

5、拥有良好的服务意识和出色的学习能力，能够自发主动的解决问题;。

6、能够接受短期出差培训和实施;。

7、有编程经验者优先;。

职责。

1.主要工作为服务驻地及所属区域重点客户，兼顾其他区域用户;。

2.接受来自客户服务经理的受理案例。

3.与用户沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求。

4.利用现有资源，通过电话、远程、现场等方式解决上述问题，无法解决及时向上级求助。

5.及时回报问题解决情况，并完善相关记录资料。

任职条件。

1.计算机专业大学专科及以上学历(特殊情况可以放宽);。

2.计算机理论基础扎实，熟悉windows系列操作系统和编程原理;。

4.了解以太网，有数据库开发或维护管理经验优先考虑;。

5.有耐心,有服务意识,能承受压力统筹安排多项任务并行处理,能接受经常出差。

职责。

1.负责客户技术支持及销售人员的的技术辅助;。

2.负责客户软件安装与调试;。

3.负责客户的现场培训及现场答疑;。

4.负责客户售前售后的技术问题答疑、处理及维护;。

5.参与项目招投标相关技术内容的筹备，负责标书技术部分的编写及答疑、应标等;。

6.协助公司各部门工作，排除相关技术障碍;。

任职资格。

1.计算机专业等相关专业，大专以上学历;。

3.具有良好的沟通能力和理解能力，能够挖掘用户需求，提出解决方案;。

4.具有良好的表达能力，能够准确地阐述解决方案;。

5.善于调动培训中的气氛，能够激发客户的学习热情;。

6.有责任心，对人热情;工作积极主动，执行力强;。

7.以适应出差，协助完成销售工作，有相关行业客户资源者优先;。

职责。

1、负责受理客户电话，通过电话，qq，微信等方式，对问题进行记录与答疑;。

2、负责处理客户反馈的信息，维护客户关系，提升客户满意度;。

3、负责软件，硬件产品需求的审核、测试、提交、跟踪与反馈;。

4、完成上级主管安排的其他工作事项。

任职资格。

1、大专以上学历，计算机或相关专业;。

2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;。

3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定的工作压力;。

4、sql数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识;。

5、有零售、餐饮行业技术支持经验者优先考虑。

职责：

1、能够完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售后支持工作。

4、负责用户培训，解答用户系统使用过程中的疑问。

任职要求：

1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业。

3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令。

4、良好的表达能力、方案组织、写作能力。

5、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力。

6、熟练掌握sqlserver、mysql，有开发脚本能力。

软件技术支持岗位职责篇二

职责：

1、负责公司软件产品用户维护及支持，包括安装部署、培训和日常技术支持;。

2、负责收集整理客户的需求以及将自己改良产品的建议反馈到需求组;。

4、负责有关实施专题的研究与讨论，并建立问题知识库;。

5、负责对内部成员进行产品业务或技术上的培训;。

6、参与公司产品的需求定义;。

7、参与公司产品的测试，熟悉产品的功能与用途。

任职条件：

4、能熟练使用ppt、visio等工具;。

5、拥有良好的服务意识和出色的学习能力，能够自发主动的解决问题;。

6、能够接受短期出差培训和实施;。

7、有编程经验者优先;。

软件技术支持岗位职责篇三

职责：

3)负责对客户的技术培训工作;。

4)维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

任职要求：

1)计算机相关专业，具有良好的语言表达能力和沟通技巧，热爱it技术支持工作;。

2)掌握一定的计算机软硬件理论知识和实践经验，掌握一定的软硬件常见的解决方法;。

3)了解计算机网络知识，具有一定的动手能力;。

4)熟悉windows、，linux等主流操作系统的安装、配置及维护;。

5)对网络协议、路由、交换、防火墙等知识有全面了解者优先考虑;。

软件技术支持岗位职责篇四

1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业

3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令

4、良好的表达能力、方案组织、写作能力

4、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力

5、具有较强的学习能力、有一定的培训经验

6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本、触发器能力

软件技术支持岗位职责篇五

1、市场考察。

2、门店收银系统、供应链系统及会员系统的安装和维护（例如系统无法正常使用、改菜价、改菜单、折扣维护）。

3、门店电脑相关设备购买及维修（例如电脑、点单机、小票打印机、扫码枪、发票机）。

4、办公室网络、电脑设备、打印机维护。

5、财务方面的软件维护。

1、计算机类相关专业专科及以上学历，熟悉tcp/ip协议，熟练掌握交换机和路由器的操作配置。

2、软件项目实施或开发经验1年以上；有餐饮行业软件实施经验者优先。

3、精通计算机硬件及软件问题排查及维修。

4、沟通表达能力较好，思维逻辑清晰。

软件技术支持岗位职责篇六

职责：

1、负责公司产品及系统的实施工作，推进项目顺利进行;。

2、负责软件系统安装部署、升级维护;。

4、负责用户培训，编写培训文档，解答用户系统使用过程中的疑问;。

5、编写相关实施文档、使用手册、测试文档、验收文档;。

6、熟悉windows等主流操作系统的安装和使用。

岗位要求：

1、计算机、软件工程、信息管理等相关专业大专及以上学历;。

2、熟悉各类基础软件平台、网络和硬件平台，熟悉数据库管理和维护;。

3、能够适应不定期的出差;。

4、具备良好的沟通能力，文档编写能力;。

6、开发或同类型软件开发经验优先考虑;。

7、接收优秀应届毕业生。

职责：

1、市场考察。

2、门店收银系统、供应链系统及会员系统的安装和维护(例如系统无法正常使用、改菜价、改菜单、折扣维护)。

3、门店电脑相关设备购买及维修(例如电脑、点单机、小票打印机、扫码枪、发票机)。

4、办公室网络、电脑设备、打印机维护。

5、财务方面的软件维护。

任职要求：

1、计算机类相关专业专科及以上学历，熟悉tcp/ip协议，熟练掌握交换机和路由器的操作配置。

2、软件项目实施或开发经验1年以上;有餐饮行业软件实施经验者优先。

3、精通计算机硬件及软件问题排查及维修。

4、沟通表达能力较好，思维逻辑清晰。

职责：

1、及时处理当天各类客户咨询的技术问题。

2、负责在线为客户提供实施指导、项目推进等工作。

3、负责相关文档、方案的撰写及整理。

4、搜集，接收和受理客户对公司产品的意见与建议。

5、保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新。

6、负责远程客户培训、指导工作。

任职要求：

1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业。

3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令。

4、良好的表达能力、方案组织、写作能力。

4、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力。

5、具有较强的学习能力、有一定的培训经验。

6、熟练掌握sqlserver、mysql，有开发脚本、触发器能力。

职责：

1.负责通过工单，邮件，即时通讯工具等方式承接电渠运营过程中的故障投诉;。

3.对确定的问题进行回复。

4.负责部分接口联调任务。

5.能适应节假日及22点前值班"。

任职资格要求。

1.大学专科或以上学历;。

2.熟悉计算机基本操作，熟练使用数据库及sql语句。

3.熟悉xml，json语法。

4.熟悉http，soap，ftp协议基础知识，了解系统间接口传递原理;。

1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用。

2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备。

3、配合销售撰写技术方案。

4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持。

5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作。

6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录。

7、保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

软件技术支持岗位职责篇七

2、接受来自客户服务经理的受理案例。

3、与用户沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求。

4、利用现有资源，通过电话、远程、现场等方式解决上述问题，无法解决及时向上级求助。

5、及时回报问题解决情况，并完善相关记录资料。

1、计算机专业大学专科及以上学历（特殊情况可以放宽）；

2、计算机理论基础扎实，熟悉windows系列操作系统和编程原理；

4、了解以太网，有数据库开发或维护管理经验优先考虑；

5、有耐心，有服务意识，能承受压力统筹安排多项任务并行处理，能接受经常出差。

软件技术支持岗位职责篇八

2.接受来自客户服务经理的受理案例。

3.与用户沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求。

4.利用现有资源，通过电话、远程、现场等方式解决上述问题，无法解决及时向上级求助。

5.及时回报问题解决情况，并完善相关记录资料。

1.计算机专业大学专科及以上学历(特殊情况可以放宽);

2.计算机理论基础扎实， 熟悉windows系列操作系统和编程原理;

4.了解以太网，有数据库开发或维护管理经验优先考虑;

5.有耐心,有服务意识,能承受压力统筹安排多项任务并行处理,能接受经常出差。