一、奖惩原则：精神鼓励和思想教育为主、经济奖罚为辅。有功必奖、有过必罚，奖罚面前，人人平等。

二、奖惩范围：

三、奖励细则：

2、为业主提供服务，受到业主及相关部门书面表扬者，酌情奖励。

4、发现管理区域安全隐患（如：漏水、漏电、煤气泄露、消防、治安等）及时报告、协助处理者。

5、拾到业主物品主动上交或主动归还者，根据其价值多少酌情奖励。

7、抓获符合刑事拘留条件的案犯。

9、为保护公司、员工和业主生命财产安全，见义勇为者。

10、在抗洪、灭火、防台风等突发事件中有突出表现者。

11、有效举报违法、违规行为者。

12、在公司的重大活动服务过程中表现突出者。

13、在公司服务业务范围内提供信息且项目接洽成功者。

14、其他特别贡献者，酌情给予奖励。

15、员工在正常工作时间内，在处理客户投诉事件中，做到“打不还手，骂不还口”的文明举止，并能热情服务，顾全大局，树立公司良好形象。为体现公司的人文关怀，让员工感受到公司的关切和鼓励，设立“委屈奖”的申报审批制度，奖金人民币50--200元。

四、处罚细则：

公司对下列情形予以处罚。

（一）轻微过失（甲类。当事人惩罚20--50元）

1、上班时间擅离职守。

2、当班时不佩带胸牌，工作服着装不规范（详见《工作服管理制度》）及其它仪表仪容不符合规定标准。

3、当班时高声喧哗、吹口哨、化妆等有失职风度的动作。

4、当班时吃零食，在公共场所或其他非吸烟区吸烟。

5、工作时间做与工作无关的事情，如看报纸、听广播、听mp3、吃零食等。

6、工作时间未经批准会见亲友、办私事。

7、工作时间用对讲机闲聊、不使用规范语（使用普通话，特殊情况除外）。

8、被业主有效投诉，经核实情况属实且情节较轻。

9、随地吐痰、乱扔纸屑、杂物及各种不文明、不卫生行为。

10、态度粗暴或使用禁语，未用礼貌用语。

11、不注意礼仪礼节（如不敬礼、不微笑、不问好等）。

12、未经批准擅自动用公司客用物品、设备、仪器。

13、工作时间用电脑上网、玩游戏或者办私事；开会或培训中玩游戏、聊天，手机未调整为静音（振动或关机）模式，随意接听电话等。

14、不能按照公司规定或指示加班，或未经过公司安排随意加班。

15、不遵守所属部门或有关部门指定的规章制度、岗位职责、工作内容、工作程序与标准。

16、无故不进行考勤或考勤登记。

17、随意浪费公司资源，包括水、电、办公耗材、食堂饭菜等。

18、正常情况下，不按规定时间到食堂用餐。

（二）严重过失（乙类。当事人惩罚50--100元）

1、对客户或同事无礼，不尊重，粗言秽语。

2、发现公司财物、公用设备设施受损、丢失、不管、不问或谎报、不报。

3、当班时不接受领导的安排、指挥，不与同事协作，有意怠慢工作，没有完成上级分配的工作任务，并因此影响服务质量。

4、有意违法乱纪，违反公司规章制度、工作规范及特别指示。

5、随意改动或毁坏排班表、告示牌、张贴的规章制度、文件、布告、通知等。

6、私藏、挪用或故意损坏公司的物品、工具、材料、设备设施、器材等。

7、私自将客户遗忘的物品或同事遗忘的物品藏匿或占为己有。

8、擅自移动或动用消防器材、设备设施。

9、一年内累计旷工三天及连续两天以作为开除处理。

10、因事缺勤（包括因病）而未预先打电话向项目经理（主管）以上管理人员请假。

11、谎报信息，或编造、传播有损于公司及全体员工利益和团结的谣言。

12、随意在墙壁、电梯、厕所等公共场所乱涂乱画。

13、严重违反公司的相关管理规定。

14、由于工作不认真导致工作上失误，引起业主（客户）投诉。

15、当班时间非工作需要喝酒或饮用含酒精饮料。

16、不履行管理职责，将闲杂人员、推销人员等不应该放入辖区的人员放进辖区；或对辖区禁止、限制物品及可疑物品，不履行管理和登记任其出入或安装。

17、无故越级反映问题。

18、服务中心（部门）人事负责人无故或疏忽，未及时给员工办理转正、请假、续签合同、提醒不续签合同、工伤认定等工作手续。

19、累计违反同一规定两次。

（三）重大过失（丙类。作劝退或开除处理并扣除工资100---150元）

1、殴打、恐吓、威胁客户、上司或同事。

2、当班时睡觉（打盹）、下棋、打扑克、非工作需要酗酒、聚众赌博。

3、因违反国家法律、法令、条例被公安机关依法拘留审查的。

4、偷窃、涂改各种原始记录、帐单、台账、单据或利用工作之便向客户受索钱物或故意加收费用，中饱私囊。

5、偷窃、骗取客户、同事、公司的财物。

6、私自将公司的物品，客户遗忘的物品或食品、饮料等携带出公司或据为己有。

7、在公司内擅自与客户私做交易，进行不道德行为及额外服务以收取费用，或者吃、拿、卡、要。

8、当班时故意或疏忽违反公司规定、操作规程、工作范围，造成公司或客户重大财产损失（500元以上）。

9、有意泄露公司内的机密，如文件、资料、数据、会议决定等，使公司利益遭损害或伪造公司文件欲谋私利。

10、当班时聚众闹-事，假传上级命令或对上级命令压而不发。

11、当班时不服从上级的命令，拒绝上级领导的工作安排或遇紧急情况不服从上级指派的工作。或者未经允许私自用重要门钥匙开启相关严禁区域。

12、对外采购或经营中，私留回扣或其他不道德行为。

13、累计违反同一规定三次。

（四）其他违规

1、利用公司电话拨打长途、声讯台、充值网络q币等者，按照所产生的费用以二倍处理，累计2次或情节严重者同时作辞退处理。

2、管理区域内发生自行车、电动车、电瓶失窃、汽车失窃或损坏、室内失窃、公共区域火灾等事件，视事件严重程度、责任及当时处理是否得当，做出相关处理，若当班人过错严重或给公司造成较大影响的作出辞退处理。

3、业主寄存物品遗失：原则上未经业主授权委托管理处原则上不允许接受业主物品寄存。如擅自接受寄存发生遗失事件，由当事人承担所有损失。情节严重者或给公司造成较大影响的作辞退处理。寄存物品必须严格依照公司流程制度处理。

4、无理抗拒公司或上级领导依制度的处罚规定视情况可作辞退或通报处罚处理。

上述违反规定如涉及到当事人有职务者，同时可按情节严重分别作出降级、撤职、调动、辞退的处理。试用期员工违反者，在试用期内作辞退处理。

五、奖罚程序与投诉：

由各服务中心按照“教育为主、严格掌握、收支平衡”的原则实行服务中心主任处罚报备公司办公室的二级审查奖罚制度，并由各服务中心建立健全奖罚详细台帐严格管理，及时向公司财务报知，作为部门收入，接受公司财务的定期检查。

1、可以直接向部门反映；

2、可以书面形式向公司办公室投诉；

3、可以直接向总经理反映。

六、本暂行制度由总经理签发并公布之日起生效，解释权归物业公司办公室。

为规范物业公司在经营、管理、服务过程中的行为，提高经营、管理、服务水平，维护公司管理制度的有效性和一致性，为促进公司员工的积极性和创造性，根据公司相关规章制度及《劳动合同》精神，特制定本奖罚制度。

奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。

奖罚方式：按分值计算，1分即10元，依此类推。奖罚金一律在工资中体现。

奖罚程序：凡符合奖励及违反罚款条列者，由所在部门主要负责人将事迹以书面形式逐级呈报给领导审核，经审批签署后交行政部存档执行。

一、奖励：

1、月度优秀员工奖 ：

（1）文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁。

（2）爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神。为了集体的利益，甚至牺牲个人利益。爱护公司财产，节约意识较强。

（3）遵章守纪：遵守公司的各项规章制度（全月无请假,迟到,早退,旷工等），工作无失职、失误记录。

（4）团结友爱：尊敬领导、友爱同事（当面背后不讲不利于团结友好的言语）。

（5）有良好的团队组织，在团队中员工能互相学习、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好。

2、年度优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累（遵守劳动时间、出满勤、工作效率高、表现突出者一贯忠于职守、积极负责、廉洁奉公、舍已为人、做好人好事、事迹突出的、见义勇为等）奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金。

4、举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。

1

5、优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。奖励方式：通报表彰和颁发奖金。

6、优秀团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。

二、上述奖励额度范围：（除年度优秀员工奖外，其它奖励分均以月计算)

4、特殊贡献奖：10分，由公司总经理审批

5、创造性劳动奖：10分—100分、由项目经理、公司总经理审批

6、合理化建议奖：10分—100分，由公司总经理审批

7、月度先进员工奖：5分—20分，由项目经理、分管副总经理审批

8、年度优秀员工奖： 100分，由公司总经理审批

9、拾金不昧奖：适用于拾到价值较大的财物（所拾到价值500元—1000元，申请奖金5分—10分元奖励，由所在部门主管、项目经理审批；所拾到价值在1000元以上的可申请20分以上奖励、由公司总经理审批）

备注：

凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出；凡与工作无关的，由见证人提出；上述情况均需填写《奖励申请单》，并文字汇报主要行为。奖励行为的核实由人事行政部负责，各有关部门出具书面意见，汇总后由人事行政部提出奖励意见（包括荣誉奖励及物质奖励），报公司领导批准。

公司在给予上述奖励的同时，视具体贡献发放一次性奖金；同时，公司为荣获创新奖的集体或个人办法获奖证书。

三、惩罚：

惩罚是对错误员工的教育，公司实行有错必究的原则，实行惩罚扣分与惩罚并行的方式，即：每扣1分同时罚款的'办法，（每扣1分10元、以月为起止单位，在当月工资中体现）

●上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者

●上班时间不遵守公司行为规范要求，吃零食、玩手机、打私话、干私活等

●随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者

●在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者

2

●非因工作需要，上班时间会客或聊天或长时间占用公司电话者

●库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品摆放凌乱者

●上班时间穿拖鞋者

●高空作业不带安全带或安全带没有带好者

●使用空调浪费能源者

2、对违反下列行为之一者一次扣3-5分及相应罚款：

●私藏、私拿公司各种物品占为已有或违反规定浪费、损坏、丢失公物者（并对损坏物品作出相应赔偿）

●涂改或伪造医生证明书、各类工作记录、发票票据、考勤者

●在禁烟场所吸烟者

●对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者

●对非本职工作有利益但于公司的工作不予协助者

●不服从主管领导的合理指令或工作分派者

●上班时间未经允许从事娱乐活动者

●因服务态度问题导致客户投诉者

3、对下列行为一次扣5-10分及相应罚款

●工作时间擅自离岗、睡岗或干私活者

●无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者

●对各级违纪违规反馈的情况，经查属实拒不签字承认者

●工作态度恶劣、侮辱他人并与客户发生冲突者

●因过失泄漏公司机密者

●严重玩忽职守，导致公司信誉、利益遭受损失的

●违反规定私自动用公司办公设备及车辆者

●知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者

●煽动员工闹-事、扰乱正常工作秩序，有意破坏公司形象者

3

●蓄意破坏公司财物者

●触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者

●出现一次重大事故，给公司造成严重损失者

●有盗窃、贪污行为或利用职务之便徇私舞弊者

●工作期间、利用工作之便、坚守自盗者

●其他严重违犯公司规定者

●员工有上述行为，情节严重，触犯法律的，由司法机关依法惩处

5、员工有下列情况，应赔偿公司损失

●员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿

●其它造成公司损失者，视情节予以赔偿

四、 惩罚的实施

●员工可以直接向公司领导或行政部报告违纪行为；

五、违纪罚单的执行：

●，逾期未交将加倍处罚；

●对违纪事实清楚、证据确凿，又拒不复从处罚人员将予以追加处罚，至止开除。

六、处罚标准：

公司在给予上述处分的同时，并视所犯事件情节的轻重，处以罚分如下：

1、即时处罚：每轻度违反公司各项规章制度的一项扣1分-3分

2、通报批评：5分—10分；

3、警告：10分—20分；

4、记过：20分—50分；

5、降级（薪、职）：根据具体级别及相应薪金标准确定；

6、述职：在述职期间，只发放基本工资，同时给予相应处罚；

4

8、辞退：扣除当月全部工资及奖金，并视情节追究相关法律和经济责任。

备注： 员工受处罚，直接上级负连带责任，给予相应处罚。

七、公司在给予员工上述处分的同时，可依据处分给予其他处分：

1、警告：降薪三个月，降薪幅度为本人基本工资的20%；

2、记过：降薪六个月，降薪幅度为本人基本工资的20%；

3、一年累计警告3次者，加记过1次；一年累计记过2次者，加降级（薪、职）处分；一年累计记过3次给予除名。

八、员工投诉

1. 不得提供伪证

2. 不得公开或私底下散布不满情绪

3. 不得在事情未得到调查解决之前，拒绝执行工作

4. 不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁

九、员工申诉

●认为公司处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起3个工作日内准备相应的申诉材料向公司领导提起申诉，在接受申诉期间，员工必须履行处罚；在申诉成功后，将取消处罚。

本公司奖罚制度，自公布之日起执行。

附：1、《奖励申请单》

2、《违纪处罚通知单》

成都永贞物业服务有限公司

二〇一四年九月一日

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为发挥公司品质督导检查的作用，促进公司物业服务整体水平的提升，依据《宜居物业品质督导体系》和公司相关制度，制定本细则。

一、奖励事项

2、服务中心或个人提出物业服务方面的合理化建议，经公司采用后给予服务中心或个人公开表扬，并给予500～1000的物质奖励。

3、物业管理服务工作表现出色得到媒体、集团、地产书面表扬、街道办事处及以上单位书面表扬或客户联名书面表扬的，公司给予服务中心和相关员工公开表扬，给予服务中心或个人2000元以上的奖励。

二、评分标准

2、不配合公司品质督导部检查人员实施检查工作的扣一分；

5、员工在服务过程中出现与客户发生语言或肢体冲突的扣一分；

7、弄虚作假，隐瞒真实情况，欺骗公司检查人员的扣一分。

三、排名方法

每季度公司根据季度扣分情况，对小区进行季度排名，按照排名先后次序施行奖励办法。

一、奖罚目的

为维护公司工作纪律和各项制度的有序开展， 保障各项工作依照流程和规范正常进行，有效的激励员工的工作热情和敬业精神，特制定本制度。

二、适用范围

物业公司全体员工

三、奖罚形式

1、奖励：口头表扬、通报表扬、记功、记大功、调薪、晋升

2、处罚：口头批评、通报批评、记过、记大过、降职、辞退

四、奖励标准

（一）奖励

5、调 薪：岗位薪资提高一级级别或上调薪资标准

6、晋 升：视公司组织架构进行职位晋升

（二）处罚

5、降 职：视情节予以降薪、降级或降职处罚。

6、辞 退：并视情节予以500元以上经济罚款

五、奖励类别

1、始终保持着装规范，微笑服务，精神状态，仪容仪表良好。

2、积极、主动、热情的参与工作，主动延长工作时间且不计得失。

3、检举违规违纪者，检举事件情节一般的。

4、发现职责以外业务问题（如小区突发事件、设施故障等），予以速报者。

5、个人工作中主动服务意识突出，受到多数业主口头表扬者（至少三个以上，经核实的）。

6、拾金不昧（拾获物品价值、现金在100元及以下者），能及时归还业主或上交，为公司获得良好信誉者。

7、工作责任心强，能克服困难，圆满地完成上级交办的临时任务。

1、受到物业公司总经理或集团公司部门总监以上领导表扬的。

2、在服务（工作）中，表现突出，任劳任怨，收到业主书面表扬者（以业主送的表扬信为准，经核实的）。

3、检举违规违纪者，且情节较为严重的；

4、工作中精打细算、节能降耗、节约成本效果显著的。

5、在做好本职工作的同时，利用非上班时间，协助同事完成重要工作（例如协助收取物业费、突发事件等）且成绩较好的。

1、在对外工作为公司赢得荣誉称号的。

2、参加公司以外的业务竞赛、评比，比赛成绩在前三名或取得荣誉称号者。

3、在重大接待工作中，受贵宾好评，为公司争得荣誉者。

4、礼貌待人，热情服务，收到业主锦旗者。

5、在对外报刊、杂志上发表与公司相关且正面报道文章的。

6、在日常的管理和服务中,受到业主的无理漫骂、殴打而不还口、不还手，且经调查属实者。

7、在抗灾抢险或突发性灾情出现时，积极抢救公司及业主生命财产，使其避免受伤，减少或免受损失的。

8、在做好本职工作的同时，利用非上班时间，协助同事完成重要工作（例如协助收取物业费、突发事件等）且成绩特别突出的。

9、工作认真及早发现事故苗头，积极采取措施，防止重大事故发生，使公司及业主财产、员工利益免受损失者。

10、拾金不昧(拾获物品价值、现金在500元以上者),能及时归还业主或上缴，为公司争得良好信誉者。

1、勇于同违规现象和不良行为作斗争，制止严重损害公司和业主利益的事件发生，维护公司形象，使公司保持正常工作秩序者。

2、参加省级、国家级业务竞赛、评比，比赛成绩在前三名或取得荣誉称号者。

3、处理重大事故过程中，积极主动，识大体，顾全局，任劳任怨，起关键作用者，并将损失降到最低（损失预计在2000元以上）。

4、在管理、采购、推销、行车、设备维修等工作中，精打细算，想方设法为公司增收节支，成绩显著者。

5、对公司经营管理方面提出合理化建议，达到明显增加经济效益和提高工作效率者。

6、敢于同坏人坏事做斗争，协助公安机关抓获犯罪分子；在制止犯罪行为的过程中，勇于挺身而出、反应迅速、措施有力者。

7、在争创国家级荣誉称号的过程中，表现突出者。

（五）有下列工作表现的，经公司人事主管部门审核、总经理审批，予以异动加薪或职位晋升。

1、年度考核成绩突出者。

2、个人服务意识或工作质量特别高的。

3、通过个人努力，给公司增创巨大利益者。

4、对公司有特殊贡献，足以为全公司同仁表率者。

5、团队意识、领导能力强，能够独立处理工作范畴内突发事件者。

6、对管理制度提出合理化建议，经采纳施行，卓有成效者。

7、有其他重大功绩者。

六、处罚类别

1、不保持仪容仪表端庄整洁或当班时衣着不整齐不干净。

2、留长指甲，发型怪异且脏乱不堪、身体有异味、皮鞋脏污。女士浓妆艳抹，涂彩色指甲油，穿奇装异服者。

3、当班时间站姿、坐姿不雅，东倒西歪，倚靠他物等。

4、粗声与业主对话，未使用礼貌用语和微笑服务者。

5、在公司公共场所随地吐痰者及在公共区域、在岗抽烟者。

6、随地乱丢烟头、纸屑等杂物者。

7、对同事有不礼貌的行为和言语者。

8、公众场合有抠鼻子，搔头发，挖耳朵，挤眉弄眼等不雅动作者。

9、上岗前吃异味东西，不及时消除口气者。

10、所负责的卫生区域不能达到卫生要求者。

11、工作岗位物品摆放不规范、不整洁者。

12、品质检查问题期限内未整改到位者（按条计算）。

13、会议或培训期间手机响铃1次者。

14、未经领导批准，私自调班者。

15、违反安全条例或操作规范，未造成损失者。

16、工作或服务态度不佳，效率低下者。

17、未按项目业务管理规定、岗位职责等公司规章制度要求开展工作。

18、对同事恶意攻击或诬害、制造事端者。

19、未按要求汇报工作或会议内容准备不足者。

1、不按公司规定标准着工装，不佩戴工号牌或工号牌位置不正确者。

2、工作时间使用公司电话办理私人事情者。

3、工作时间嚼口香糖、吃零食者。

4、上班期间带朋友、家属等人员到公司办公区域或小区公共场所逗留者。

5、不敲门或未经业主允许直接进入业主家中或办公室者。

6、违犯安全条例或操作规范，造成劳动工具、物品损坏者。（备注：损失金额在100元以内，并酌情赔偿。）

7、不遵守服务程序、未按工作流程向业主提供服务者。

8、保管业主及公司的各种物品、证件时，管理不好造成物品丢失、损坏者。（另照价赔偿）。

9、工作时间吸烟、听音乐、看电视、聚众聊天、玩游戏、唱歌，喧闹嬉戏等做与工作无关的事情且情节严重的。

10、顶撞上级、不服从管理者或对上级、业主有不礼貌的言行。

11、在公司内无原则、不讲方式相互争吵者，不听劝告者。（分开说明）

12、非因客观原因，不按时完成上级交办的工作。

13、当班时间睡觉。

14、管理以上人员移动电话无法接听、关机等联系不到本人者。若因此造成工作延误或损失的，视情节每次酌情予以50元以上经济处罚。

15、丢失、乱放公司文件者。

16、拒绝公司管理人员检查工作及情况问讯者。

17、对本职工作不认真仔细、拖拉延误，并造成一般失误和公司声誉损失者。（备注：损失金额在200元以下，并酌情赔偿。）

18、当班时间在公司干私活者。

19、下班后未锁门，秩序维护员巡检时又未检查锁门情况造成物品丢失者，所造成的损失两者照价赔偿，共同分摊。

20、对业主询问有厌烦，怠慢现象；遭业主口头投诉者。

21、成本意识不强，浪费能源，性质一般者。

1、擅自标贴，涂改，搬移公司财物者。

2、未经公司领导或公司授权人员批准，私配公司钥匙者。

3、上班时间（含值班），非因工作需要及未经主管上级批准串岗、离岗、脱岗者。

4、不接受质检人员监察管理，干扰质检工作正常进行者。

5、拿取或偷吃公司或业主的东西（除按规定处罚外，还要按物价加倍罚款）。

6、在公共场合袒胸露背，或出现其它不文明行为者。

7、一个月内累计三次迟到或早退（考勤机数据）。

8、在工作中不讲原则，损害公司的利益者。

9、未经项目服务中心及有关领导许可，擅自动用消防、安防等重要设施。

10、怠慢业主，受到业主有效投诉（书面或电话），情节一般者。

12、成本意识淡薄，浪费能源，性质严重者（例如办公室无人，电脑、灯或空调未关闭等，未按要求开启空调、取暖设备等）。

13、管理工作中（包括上报材料、汇报工作、考勤明细等）弄虚作假，谎报、瞒报且情节一般的。

1、由于个人工作失误、玩忽职守，造成公司、业主或他人名誉、精神、财产等损失。（备注：财产损失金额500元-800元，并酌情赔偿。）

2、未经部门经理以上管理人员批准，私自使用、外借公司贵重设备。

3、未经公司允许擅自贩卖公司、项目物品的。

4、在工作区域或集体宿舍内进行任何形式的打麻将、打牌等行为的（不分上下班）。

5、擅自在宿舍内留宿他人者。

6、饮酒后上岗者。

7、受到集团公司点名批评或被媒体做负面曝光者。

8、管理工作中（包括上报材料、汇报工作、考勤明细等）弄虚作假，谎报、瞒报且情节严重的。

（五）有下列工作表现的，直接予以降职降薪：

1、个人工作能力与实际岗位职责要求不相匹配者，降薪降职直至辞退；

2、工作中玩忽职守，长期消极怠工，不能及时有效的完成各项任务者；

3、不执行上级指令，顶撞领导，造成严重影响或冥顽不灵者；

4、拉帮结派但未造成严重后果者；

5、居功自傲、屡教不改者；

（六）有下列工作表现的，予以直接辞退处理：

1、不认同企业文化并散布谣言，造成严重不良影响者；

2、拉帮结派造成严重后果者；

3、蓄意损耗，损坏公司或业主财物。

4、提供假资料或报告，企图陷害他人。

5、参与赌博（带赌资），斗殴及流氓滋事者。

6、由于个人工作失职，造成公司或业主的财物较大损失。（备注：损失金额在800元以上，并酌情赔偿。）

7、向业主索取财物者。

8、伪造文件，意图行骗者。

9、受到业主或外单位有效投诉，情节严重者。

10、诈骗，贪污业主、公司或同事的财物。

11、携带或收藏一切禁品，如枪械、毒品等。

12、盗窃业主、同事或公司的财物。

13、威胁，殴打上级领导，同事或业主。

14、利用工作之便，与业主或外单位交易，谋取私利。

15、调戏、欺侮他人或有不道德行为造成恶劣影响者。

16、一月内累计旷工3天，三月内累计旷工7天者。

17、责任事故，给公司造成重大损失者。

18、触犯国家任何刑事法规者。

19、公开与业主或同事吵架、打架，严重影响公司声誉和团结者。

20、不执行上级的指令，顶撞领导，造成严重工作失误或损失者。

21、发表虚假或诽谤之言论，影响公司、业主或其他员工的声誉及团结者。

22、利用职权营私舞弊，谋取私利，假公济私，贪污受贿。（其中对于退质保金的相关制度：物业公司各层级责任人若出现徇私舞弊、吃拿卡要等经济问题，将根据情节严重情况给予500-5000元罚款，直至辞退。）

23、严重违反公司管理规定，泄露公司经营和管理机密，造成公司利益重大损失者。（除处罚外，还要依法追究当事人相应的法律责任）。

24、未按公司的正常离职手续办理完离职手续，或擅自离开公司及工作岗位超过3天者。

七、奖罚的实施与兑现

1、公司的业务、现场类检查工作，由品质部经理负责；行政、人事类检查工作由行政文员负责；重要工作、关键工作由总经理负责。

2、对于检查中发现的问题：（1）、品质类、业务指导类的问题公司各负责人以口头或书面形式告之并督促有关当事人及部门负责人进行限期整改。若确实存在困难的，可在限期内与公司相关负责人协商延迟整改期限，未协商的视为限期内能完成。限期内未整改到位或情节、性质较为严重的，依照制度对当事人及其项目负责人进行处罚，并再次限期整改，罚款翻倍，以此类推。

（2）、制度类、纪律类问题，发现后直接按照公司规定对当事人予以处罚。若后期没有改善的，加倍处罚，直至辞退。情节严重的，直接上级与项目经理负有连带责任。

3、员工日常质检和奖罚采取各项目自查与公司品质抽查相结合。

4、质检管理手段：学习培训、引导教育、经济奖罚。

5、由公司指定专人负责公司级的日常质检，各项目成立兼职的质检小组负责内部质检。

6、各项目部项目经理、副经理、经理助理、部门主管、班组长（含）以上人员对所辖员工拥有奖罚权，任免建议权。但需要按照公司《物业公司奖罚制度》的标准进行实施并报总公司审核、批准、兑现。

7、所有的奖罚，奖罚提报人均要以口头形式或书面《奖罚通知单》通知当事人。当事人若对奖罚结果持有异议，可与直接上级或奖罚提报人当面核对。

8、当事人拥有越级上诉权利，但前提条件是直接上级未能解决或处理不公。经调查确实存在处理不当或事实混淆的，将免除本次奖罚，并对奖罚建议人和直接上级进行相关处理；若是当事人不服从管理或违反公司制度的胡搅蛮缠、恶意诬告的，将在原处罚标准的基础上加倍处理。

9、公司每月以通报形式公布一次质检及奖罚情况，以广泛接受大家的监督和建议。

10、若项目经理当月未提报奖罚建议或奖罚提报较少，而公司对项目检查问题较多，那么将视为项目经理对本职工作不认真仔细，或按照玩忽职守予以处罚。

九、补充说明

1、本《员工奖惩制度》适用于公司日常检查考核。

2、以自然年为单位，当年度有“记过”以上处分的员工，取消“年度先进”参选资格；奖励“记功”以上的，在“年度先进”的评选中占优先权。

3、以上为公司正常时期的奖惩标准，若公司在非常时期（如评先、创建期间），则奖惩金额加倍。

4、集团董事长、总裁、物业公司总经理拥有“特别奖罚权”，可根据具体情况奖罚，可依据但不限于本制度。

5、严重违纪类，直接上级按照“2、3、5”或“3、7”比例负有连带责任。

6、各部门内部可自行制定的补充奖罚条款，需报物业总公司备案。执行标准不可与本制度相抵触。

7、对员工的过失，在一般情况下照本《员工奖惩制度》执罚，遇特殊情况如：过失虽小，但态度恶劣；过失严重，而事实、损失有待调查者，可以采取先停职检查的临时性措施（停职期间停发工资，停职时间一般不超过十四天）。停职检查的决定由部门经理（含部门经理）以上领导向总经理书面汇报并获批准后实施。

实施六个月后自动撤消。

9、员工接到辞退通知后，按照离职程序办理相关手续。

10、所有奖罚均从当月工资中直接体现。

九、物业公司其他制度中奖罚条款与本制度具有相同效力，但不重复奖罚。

十、本制度自2015年1月1日起下发执行，老版奖罚制度作废。若本制度在执行中发现有问题的，可向公司总部反馈意见和建议，公司将根据实际情况进行修改完善，但在未修改前，全体员工应该遵守本制度。

物业服务有限公司

2015年12月29日

2015年1月1日（试行）

1 总则

为加强经警班队伍建设，严肃工作纪律，切实提高保安人员的自身素质，充分调动保安人员工作积极性，做到奖优罚劣，现依据《企业事业单位内部治安保卫条例》，根据陕西省天然气股份有限公司基地实际情况，特编制 《经警班奖惩制度》。

2 目的

为保证基地安全、维持基地正常办公生活秩序。 3 适用范围

物业管理处经警班全体队员

4 内容

二、按照行为规范的要求，为达到以惩为戒的目的，对有下列行为之一者，视情节轻重处以罚款20--50元，当月处罚两次以上者，给予警告一次。

1、迟到、早退在半小时以内的（超过半小时按脱岗处理）；

3、执勤时看书报等刊物，收听录音机及与做工作无关的其他事情；

4、私自拨打与工作无关的电话或将电话借与他人使用者；

5、执勤时私自待客或容留非执勤人员；

6、不服从领导安排，不按时换岗，违反工作规定；

7、工作态度不认真、散漫、执勤中相互打闹；

8、违反行为规范的其他情形，且情节较轻的；

10、在公司餐饮区域、办公区域，穿拖鞋、赤脚或赤膊

者。

1、擅自脱岗、串岗未造成严重后果者；

2、上岗前4小时内，饮用含酒精类饮品者；

3、因工作失职，造成来访人员或领导不满者；

4、未经允许私自与他人串岗或离开岗位者；

5、不按时参加集体会议或集体活动者；

6、违反行为规范的其他情形且情节较重者；

7、未经领导同意擅自允许无关人员进入基地者；

8、未履行监控班下达报警处理检查者；

9、违反警械等使用规定，造成损坏或损失，按原价赔偿并处以罚款；

10、值班期间睡岗者。

四、对严重违反行为规范要求，有下列行为之一者，按规定予以遣返保安服务公司。

1、一个月内收到三次警告处罚者；

2、执勤时睡觉及擅自脱岗造成严重后果者；

3、工作时间饮酒或者饮用含有酒精类饮品者；

5、不服从管理，自行其事，顶撞辱骂领导者；

6、利用职权私自接收钱、物者或将存放物品私自归为已有者；

7、以公司名义从事职责以外的活动，给公司经济和声誉造成不良影响者；

8、执勤时与人发生严重冲突、斗殴，给公司造成不良影响者；

9、未办理请假手续，旷工两天以上者；

11、违反行为规范的其他情形，且情节严重者。

一 、遵纪守法,服从分配,听从指挥。

1、迟到早退10分钟以内的扣20元,超过1小时的扣30元,超过2小时的扣50元。

2、保安人员不服从领导工作安排,教育后仍不服从,可责令其离岗,离岗期每日扣50元.连续离岗3日以上,一律作辞退处理。

3、未按规定要求和时间上岗的,查获一次扣20元,上岗后,不按执勤要求做,查获一次扣30元,上岗后脱逃,脱岗时间超过1小时的扣30元,超过2小时的扣50元。

4、执勤时打瞌睡的扣50元,发现睡觉一次扣10分。

5、严禁在驻勤地块所属区域和值班休息室内饮酒,发现一次扣20分,违反规定酒后上岗的发现一次扣20分,执勤时间内饮酒,发现一次扣30分,责令其离岗,离岗期一日扣30分。

6、擅自把亲友或无关人员带入执勤范围,或执勤时看无关书籍,发现一次扣5分。

二 维护保安队伍形象,注重仪表仪容,坚持文明执勤。

1. 上岗后,不按规定着装,发现一次扣10分,上岗间发现一次打人,骂人扣10分,情节严重者按分司其它规定严肃处理。

2. 离岗后或不在执勤时,穿戴保安服发现一次扣10分。

3. 对客户询问不耐烦详尽回答或对客户发生不礼貌事件,发现一次扣10分。

4. 执勤巡检时,晃动走样或其它畸形走样,发现一次扣10分。

5. 站立不按规定立姿,发现一次扣10分。

三 、奖励

在工作中抓获违法犯罪分子一次,一人奖励50元, 抓获重大案犯一次,一人奖100元。

四 、说明

1. 全年扣分累计达100分者,作辞退处理.全年有扣分行为的不参加评选活动，对扣分超过50分小于100分者，下年度不考虑提高工资。

2. 扣分的分值按每分2元计算,从其工资中扣出。

3. 凡因在工作时间内不负责任,造成的各种经济损失,由当班人100%的赔偿。

4. 本奖惩责任制从宣布之日起执行。

一、奖励制度

1、因工作出色受到业主和上级表扬者，一次加5分；

2、在当班期间发现或抓获各类违法犯罪分子者，一次加10分；

3、见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争者，一次加10分；

4、积极参加抢险救灾，保护小区业主生命财产安全者，一次加20分；

5、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件者，一次加10分；

6、拾金不昧者，一次加2分，数额巨大者，一次加10分；

7、在工作中提出合理化建议被采纳且收效明显者，一次加10分；

9、在技术和业务考核及行业竞赛中获得优秀成绩者，一次加10分；

11、工作勤奋认真，自觉奉献，绩效显着者，加10分；

13、当班期间积极配合其他部门开展工作，一次加2分；

14、热爱本职工作，具在强烈的敬业精神，集体观念强，加5分；

15、当班期间，抓到损坏公物者，并进行赔偿者，加2分；

17、队列考核，表现突出者，每次奖励2分；

二、惩罚制度

（一）管理制度及纪律考核

1、班期间看报纸、吸烟、聊天、吃零食、大声喧哗者，每次扣5分；

3、见公司利益或财产受损而不制止者，每次扣5分；

4、对上级任务不积极主动完成或不圆满完成者，每次扣5分；

5、对住户不礼貌或与住户发生争执者，每次扣10分；

7、私自换班或换岗、不按规定交-班者，一次扣5分；

8、上班迟到、早退者，发现一次扣1分；

11、当班期间睡觉一次扣20分，情节严重者做开除处理；

12、当班时擅离职守，发现一次扣20分，情节严重者做开除处理；

13、隐瞒、虑报、做假者，发现一次扣20分，情节严重者做开除处理；

14、不服从上级合理工作安排者一次扣10分，情节严重者做开除处理；

15、队列考核及业务考核不合格三次以上者做开除处理；

16、巡逻岗不按规定巡逻检查，每发现一次扣10分；

18、当班期间对于不明底细人员或可疑人员不闻不问者，一次扣2分；

19、对进入车辆未按规定指挥停放者，一次扣1分；

20、对违章现象不及时制止者一次扣1分；

22、无正当理由在岗亭内停留者，每发现一次扣1分；

24、脱岗：擅自脱离岗位，发现一次扣10分；

25、串岗，每发现一次扣2分；

27、因个人原因辞职，须提前十五天向公司提出书面申请，经公司审核批准后，方可办理有关辞职手续。未按规定办理辞职手续而私自离职者，扣发所有应发款项。

（二）队列或理论学习

1、训练或理论学习迟到者早退一次扣1分；

2、无故不参加训练、学习者一次扣5分。

（三）值班室内务卫生

1、对故意破坏公共财产者一次扣5分；

2、随地丢垃圾者，每发现一次扣1分；

3、个人、衣物不按规定摆放者一次扣1分；

4、当班期间，值班室内卫生脏乱差者一次扣1分。

（四）工作礼仪

1、违反工作礼仪每一次扣1分；

2、一个月内被业主正当投拆三次者，每次扣3分，情节严重者给予辞退。

目的:

为了保安部工作的全面发展,完善保安部奖惩制度,提高保安员的自律性,促使员工严于律己,爱岗敬业及更好调动保安员工作积极性。确保各项工作认真、仔细,以建立一支素质过硬、作风优良、纪律严明受住户爱戴的保安队伍。

适用范围:

本奖惩制度仅适用于xx物业管理公司保安部内部管理

一、 处罚内容:

一、以下违纪行为提出警告,并作出相应经济处罚,类似违反行为三次以上、多次其它违纪行为或情节严重者将辞退处理。

1、 上班迟到、早退在30分钟以内罚款20元;上班迟到、早退超过30分钟 罚款50元;旷工一天扣三天工资,并罚款50元。

2、 未经主管领导批准私自调班、换班、顶班者罚款50元;不按规定进行统一集合上下班,岗位交接班时不按时接班,接班队员未到擅自下班者,罚款50元。领班私自批准或知情不报视而不见者罚款100元。

3、 当班其间仪容仪表不整(不按规定统一穿制服、戴工牌、扎腰带、穿皮 鞋、扎领带和穿制服时不钮扣、卷衣袖、库腿、不戴帽;长指甲、戴饰物不染异色发质;男不留长发、帽墙下发长不得超过1、5厘米不留胡须;女的不留披肩发、不得涂脂抹粉、不涂有色指甲油等)罚款20元。

4、 穿制服外出本辖区;穿制服在公共场所、走路过程抽烟或着装不整齐有损坏公司形象者,罚款50元。

5、 严禁在当值其间打接电话、手机,一次罚款100元。

11、 当班时私自接待亲友的罚款50元;

17、 巡逻不到位,致使在本人管辖范围内发生事件,罚款50元,直接副领班罚款30元,任区负责领班罚款30元。(情节严重另处)

18、 违犯其它处罚内容(罚款金额依照事件大小裁定)

(二) 领班处罚标准

1、 未能做到上传下达工作,或有意延误;罚款50元;

2、 对工作中发生处理的事情未能如实记录或不记录罚款30元;

3、 交接不清,至使工作无法到位罚款50元;

4、 发生事件不上报或其它知情不报的罚款80元;

5、 保安班内管理混乱,人心溃散罚款100元;情节严重作革职处理;

7、 严格执行层次逐级制度,遇事无特殊情况不越级汇报处理、不超越权限,有违反的罚款100元。

8、本班年度治安案件多次且影响公司声誉的将革职或辞退处理。

(三) 以下违纪行为作辞退处理:

1、 带或拥有违违禁物品(如:枪械、毒品、管制刀具等)或介绍娼妓、调戏妇女者。

2、 在当班时扣留物品、钱财不登记、不上交:捡拾物品不报告、不上交者。

3、 在突发事件或紧急情况下,临阵脱逃或坐视不管者。

4、 上班时间疏忽职守、滥用职权、故意刁难、随意骂人、打人或遭投诉属实者。

5、 当班期间,未按规定巡查区域范围,对发生事故和案件不及时报告和处理。

6、 在当值区域责任范围内发生重大案件。

7、 利用工作之便私自进入办公区域打私人电话,私配公司办公室、他人钥锁、私自拿用公司财物或无故进入公司领导办公室翻阅资料者。

8、 听上级领导的指令有不同意见未说明或说明但未经采纳而拒不执行者。

9、 蓄意违抗上级合理指挥或侮辱上级的行为者,酗酒后上岗、当班期间抽烟、吃零食、听收音机睡觉者。

10、 无故旷工三天以上按自动离职处理;病假、事假不按公司规定填写〈〈请假条〉〉或未经直属部门领导批准的按旷工处理。(特殊情况除外)

11、 利用职务之便谋取个人私利或盗窍公司、住户财物及充当内线合伙者。

在公司范围内拉帮结派、打架斗殴、散布谣言、古惑人心、挑拨离间、破坏团结者,聚众赌博(包括围观不报者)、酗酒闹-事者。

12、 每月领班对本班队员考评,保安主管审核,要作绩效差或视情况调班仍不合格者;多次参加部门的业务知识考核不及格达不到公司要求者。

13、 私自带离职保安或其它闲杂人员进入员工宿舍者:非当班时间与社会无 正当职业者密切交往的。

14、 私自进入歌舞厅、夜总会等娱乐场所者。

15、 故意损坏警戒器具或公司、住户财物者。

16、 未经住户允许私自进入其居住单元范围内。

17、 利用工作之便,敲诈勒索收受贿赂者。

18、 违反其它处罚规定的。

二、 奖励内容:

保安有下列业绩之一者,进行50--500元的经济奖励。

1、 对保安工作或公司的建设提出合理化意见和建议,并经采纳实施卓有成效者。

2、 勇于负责、善于处理本小区内紧急事件,措施得力,圆满完成任务者。

3、 品行优良、为人诚实,工作认真负责,以良好的工作成绩和优质的服务态度多次赢得公司领导、住户口头或书面表扬者。

4、 为维护住户安全、公司的财产能挺身而出,打击犯罪,保护住户及公司财产不受损坏者,视情节上报公司进行经济奖励。

5、 当场抓获正在本小区内作案或破坏的不法分子者。

6、 拾捡到客户、住户及其他工作人员的物品、现金、证件主动上交者,具有拾金不昧、乐于助人精神者。

7、 对举报保安部队员勾结他人监守自盗和重大违法乱纪事件,举报属实者(公司对举报者及有关资料绝对保密)。

8、 领班责任心强,爱岗敬业、以身作则,认真监督全班人员执勤情况。带领全班人员圆满完成紧急任务者。

9、 每月领班对本班队员工作考评,保安主管审核通过,工作成绩突出或优 秀者。

10、 多次抓获闲散人员在公共区域内大小便、翻越围墙,破坏公共设施设备\绿化环境的。

11、 为公司人力、物力提出建议降低成本、节约资源的`。

12、 适合公司其它奖励条件的。

以上规定如和公司制度相抵触时,以公司制度为准。

xx物业管理有限公司

保安部

2012年11月19日

一、有下列情况之一的，扣罚每次50元

1、值班时用对讲机说粗口话、用语不规范等。

2、岗亭内不整洁，积尘明显、卫生差。

3、仪容不整，耳尖部位上的头发超过1cm，胡子超过2mm

4、白天有坐岗现象或不按岗位要求进行站岗和操作。

5、值班时精神不佳，站姿不端正，东歪西靠，勾肩搭背，插手袖手等行为。

6、上班、培训、例会等集体活动召开时有无故迟到、早退或缺席。

7、上岗时吸烟、吃零食、看书报、写信、听收录音机（mp3）、看电视、玩扑克、下棋、打游戏机、打手机闲聊、用对讲机闲聊等与工作无关的事。

8、乱撕登记本，小区通知、告示等行为。

9、对临时车辆进入小区不按规定登记和备案等。

10、巡逻不到位，造成不良影响。

11、擅自离开工作岗位，或有窜岗行为。

12、在岗亭、值班桌、登记本或物业专栏或其它公共设施上乱写乱画。

13、未经上级同意私带外来人员到物业工作区、样板房间参观或摄影。

14、值班区发现有破坏绿化卫生或其它设施行为置之不理。

15、物业委派向业主宣传事宜不及时配合或不到位现象。

16、发现小区内公用照明，公用供水设备故障不及时上报。

二、有下列情况之一的，每次扣罚100元

1、乱动乱摸乱开业主机动车辆。

2、值班时无故乱按业主门铃。

3、发现小区内有长流水、长明灯置之不理（特殊情况除外）。

4、当月内早退一次的。

5、当班时无故不接听工作电话或对讲机呼叫的。

6、上班时间对客人或同事言行不礼貌，遭到客人或同事投拆，经查为实者。

三、有下列情况之一的，每次扣罚150元

1、未经同意私自拿物业或业主物品（含数量极少）。

2、上班时乱打物业电话、占用电话超过5分钟，说话不礼貌，语言粗暴，给物业运作和物业形象造成不良影响。

3、在门岗值班时，私自同意促销人员到小区张贴或散发广告单。

4、工作不忠诚老实，欺骗领导和业主。

6、故意作对，不服从物业正常指挥者。

7、遇特殊情况不及时请示汇报，造成不良影响。

8、在值班时睡觉。

9、故意破坏消防、煤气、水电、交通标志等。

10利用工作之便，牟取个人私利。

11故意向顾客或业主示意索取财物者（ 如春节时拱手的“恭喜发财” ）。

四、有下列情况之一的，每次扣罚200元

1、在小区内拾到东西，不及时上交，占为已有者。

2、私自开业主的信箱或盗窃业主信箱内的资料者。

3、私自在小区内推销或接搬运业务者。

4、无故旷工一个工作日。

5、在岗睡觉，二次以上者（含两次，如有第三次则作辞退处理）。

6、酗酒后上岗者。

7、擅离职守或玩忽职守造成严重损失。

8、盗窃物业信函或他人的财物。

10、侮辱、威胁、恐吓、危害业主或同事行为者。

11、未经上级领导许可，擅自同意无关工作人员进入监控中心参观或查看录像者。

实施办法

1、所有处罚必须由当事人和保安主管谭亮现场签字报物业普主任处确认后方可生效，否则视为无效，甲方保安队长不得随意打骂和侮辱保安队员，不得随意开除保安员。 2、在同月中，前奖不能抵后罚，但后奖可以抵前罚。

3、当保安员不服从甲方保安队长的处罚或对甲方保安队长的管理方法存在疑义，可申请到物业普主任处仲裁，后由普主任和保安现场主管谭亮视情节而处理。

|评论

为维护公司劳动纪律和各项制度，保障公司工作的正常进行，激励职工的敬业精神，特制定员工奖惩制度。

一、奖励制度 奖励分为：一）、记功；二）、通报表扬；三）、授予奖状及其它奖励；四）、加薪奖励及提级奖励。队员有下列表现之一的，除精神奖励外，还将得到公司的经济奖励，并登记在册。

2、积极维护公司荣誉，在业主中树立良好公司形象和口碑

3、在维护社会治安，保障人民生命财产有特殊贡献者；

4、遵纪守法，自觉遵守与执行公司规章制度，对公司有突出贡献者；

6、冒险就难，救助公司及业主财产及人员于危难者；

7、擒拿犯罪分子有功，与违法犯罪份子作斗争，英勇负伤者；

8、拾金不昧，并得到业主表扬者；

9、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。

10、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。

11、在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应。

12、各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。

二、惩罚制度

一）、按照行为规范的要求，对违反规定的保安人员，为达到以惩为戒的目的，对有下列行为之一者，视情节轻重处以罚款20-50元。除罚款以外，给予警告一次。

1、值班时收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与值班无关的事情。

2、擅离职守，经常迟到、早退。

3、酒后执勤上岗，并造成一定后果。

4、未按时交接班，或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，检查时相互推卸责任者。

5、未经部门领导批准，私自顶班者。

6、未经部门领导同意，擅自带人留宿者。

7、执勤时，衣装不整，佩戴不齐；执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。

8、对公司和保安部领导下达的工作任务，未能如期完成，而又没有正当理由者。

9、扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告，不上交者。

10、违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用。

11、在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者。

12、法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、赌博等，与治安工作人员的应有素质极不相称者。

13、思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。

14、工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者。

15、擅自脱岗、串岗、未造成严重后果的；

16、因工作失职，业主提出意见或不满的；

17、不按时参加集体会议或集体活动者；

二）、对违反行为规范要求，有下列行为之一者，视情节轻重，处以罚款50—100元，并给予警告一次。

1、一个月内受到两次警告处罚者；

2、私自动用业主物品或车辆的，对造成损失的，后果自负；

3、不服从管理，自行其事，顶撞辱骂领导者；

4、以公司名义从事职责以外的活动，给公司经济和声誉造成不良影响者；

5、执勤时与业主发生严重冲突、斗殴，给公司造成不良影响者；

6、执勤时聚众饮酒、斗殴，给公司造成严重影响者；

7、私自旷工两天以上者； 三）、对严重违反行为规范要求者，按规定予以辞退。

一 、遵纪守法,服从分配,听从指挥。

1、迟到早退10分钟以内的扣20元,超过1小时的扣30元,超过2小时的扣50元。

2、保安人员不服从领导工作安排,教育后仍不服从,可责令其离岗,离岗期每日扣50元.连续离岗3日以上,一律作辞退处理。

3、未按规定要求和时间上岗的,查获一次扣20元,上岗后,不按执勤要求做,查获一次扣30元,上岗后脱逃,脱岗时间超过1小时的扣30元,超过2小时的扣50元。

4、执勤时打瞌睡的扣50元,发现睡觉一次扣10分。

5、严禁在驻勤地块所属区域和值班休息室内饮酒,发现一次扣20分,违反规定酒后上岗的发现一次扣20分,执勤时间内饮酒,发现一次扣30分,责令其离岗,离岗期一日扣30分。

6、擅自把亲友或无关人员带入执勤范围,或执勤时看无关书籍,发现一次扣5分。

二 维护保安队伍形象,注重仪表仪容,坚持文明执勤。

1. 上岗后,不按规定着装,发现一次扣10分,上岗间发现一次打人,骂人扣10分,情节严重者按分司其它规定严肃处理。

2. 离岗后或不在执勤时,穿戴保安服发现一次扣10分。

3. 对客户询问不耐烦详尽回答或对客户发生不礼貌事件,发现一次扣10分。

4. 执勤巡检时,晃动走样或其它畸形走样,发现一次扣10分。

5. 站立不按规定立姿,发现一次扣10分。

三 、奖励

在工作中抓获违法犯罪分子一次,一人奖励50元, 抓获重大案犯一次,一人奖100元。

四 、说明

1. 全年扣分累计达100分者,作辞退处理.全年有扣分行为的不参加评选活动，对扣分超过50分小于100分者，下年度不考虑提高工资。

2. 扣分的分值按每分2元计算,从其工资中扣出。

3. 凡因在工作时间内不负责任,造成的各种经济损失,由当班人100%的赔偿。

4. 本奖惩责任制从宣布之日起执行。

一 、遵纪守法,服从分配,听从指挥。

1、迟到早退10分钟以内的扣20元,超过1小时的扣30元,超过2小时的扣50元。

2、保安人员不服从领导工作安排,教育后仍不服从,可责令其离岗,离岗期每日扣50元.连续离岗3日以上,一律作辞退处理。

3、未按规定要求和时间上岗的,查获一次扣20元,上岗后,不按执勤要求做,查获一次扣30元,上岗后脱逃,脱岗时间超过1小时的.扣30元,超过2小时的扣50元。

4、执勤时打瞌睡的扣50元,发现睡觉一次扣10分。

5、严禁在驻勤地块所属区域和值班休息室内饮酒,发现一次扣20分,违反规定酒后上岗的发现一次扣20分,执勤时间内饮酒,发现一次扣30分,责令其离岗,离岗期一日扣30分。

6、擅自把亲友或无关人员带入执勤范围,或执勤时看无关书籍,发现一次扣5分。

二 维护保安队伍形象,注重仪表仪容,坚持文明执勤。

1. 上岗后,不按规定着装,发现一次扣10分,上岗间发现一次打人,骂人扣10分,情节严重者按分司其它规定严肃处理。

2. 离岗后或不在执勤时,穿戴保安服发现一次扣10分。

3. 对客户询问不耐烦详尽回答或对客户发生不礼貌事件,发现一次扣10分。

4. 执勤巡检时,晃动走样或其它畸形走样,发现一次扣10分。

5. 站立不按规定立姿,发现一次扣10分。

三 、奖励

在工作中抓获违法犯罪分子一次,一人奖励50元, 抓获重大案犯一次,一人奖100元。

四 、说明

1. 全年扣分累计达100分者,作辞退处理.全年有扣分行为的不参加评选活动，对扣分超过50分小于100分者，下年度不考虑提高工资。

2. 扣分的分值按每分2元计算,从其工资中扣出。

3. 凡因在工作时间内不负责任,造成的各种经济损失,由当班人100%的赔偿。

一 、遵纪守法,服从分配,听从指挥。

1、迟到早退10分钟以内的扣20元,超过1小时的扣30元,超过2小时的扣50元。

2、保安人员不服从领导工作安排,教育后仍不服从,可责令其离岗,离岗期每日扣50元.连续离岗3日以上,一律作辞退处理。

3、未按规定要求和时间上岗的,查获一次扣20元,上岗后,不按执勤要求做,查获一次扣30元,上岗后脱逃,脱岗时间超过1小时的扣30元,超过2小时的扣50元。

4、执勤时打瞌睡的扣50元,发现睡觉一次扣10分。

5、严禁在驻勤地块所属区域和值班休息室内饮酒,发现一次扣20分,违反规定酒后上岗的发现一次扣20分,执勤时间内饮酒,发现一次扣30分,责令其离岗,离岗期一日扣30分。

6、擅自把亲友或无关人员带入执勤范围,或执勤时看无关书籍,发现一次扣5分。

二 维护保安队伍形象,注重仪表仪容,坚持文明执勤。

1. 上岗后,不按规定着装,发现一次扣10分,上岗间发现一次打人,骂人扣10分,情节严重者按分司其它规定严肃处理。

2. 离岗后或不在执勤时,穿戴保安服发现一次扣10分。

3. 对客户询问不耐烦详尽回答或对客户发生不礼貌事件,发现一次扣10分。

4. 执勤巡检时,晃动走样或其它畸形走样,发现一次扣10分。

5. 站立不按规定立姿,发现一次扣10分。

三 、奖励

在工作中抓获违法犯罪分子一次,一人奖励50元, 抓获重大案犯一次,一人奖100元。

四 、说明

1. 全年扣分累计达100分者,作辞退处理.全年有扣分行为的不参加评选活动，对扣分超过50分小于100分者，下年度不考虑提高工资。

2. 扣分的分值按每分2元计算,从其工资中扣出。

3. 凡因在工作时间内不负责任,造成的各种经济损失,由当班人100%的赔偿。

1、奖励规定

符合下列条件者,保安部将给予奖励或职位晋升。

在岗位上尽职尽责,全年无过失事故。

及时发现消防、治安隐患，及时处理，为公司挽回损失者。

在公司遇重大事故有特殊表现。

在部门人手不足时主动加班。

见义勇为，制服违法犯罪分子。

拾金不昧,及时上交。

各项考核成绩突出。

2、处罚规定:

行为不检违反纪律者, 将视情节轻重按下列规则给予纪律处分。

一般过失

如违反下述规定的员工，应做出书面检讨。保安部应向该员工发出口头警告一次，半年内累计三次口头警告的，保安部应发出书面警告一次。

(1)工作态度不认真,当值岗位听收录机、看报纸、喧哗、吃零食、下棋、打扑克、打麻将、与他人闲聊。

(2)未办好交-班手续，无故迟到、早退。

(3)当值时不按规定穿齐制服，佩戴员工卡，留须、留指甲、身体有异味、不注意个人卫生、在公共场所行为不检。

(4)不按规定使用装备器材，但尚未造成损失。

(5)未经同意使用公司电话或在岗位上会客。

(6)下班后无故在公司或岗位逗留。

(7)对上司不礼貌，对客人出言不逊。

(8)遇紧急事件临阵退缩，尚未造成严重后果。

(9)发现同事违反以上规定而不及时举报。

(10)经保安部管理层研究认为属一般过失的行为。

严重过失

如违反下列规则的员工，保安部应向该员工发出书面警告一次，半年内累计二次书面警告，公司作无偿解雇处理。

(1)半年内累计三次口头警告。

(2)无故迟到、早退半小时以上。

(3)不服从领导合理的工作安排，顶撞上司。

(4)撤离工作岗位。

(5)当值时吸烟、打架、赌博、饮酒。

(6)未经允许，擅自使用公司应急物品或他人物品。

(7)拾遗不报, 私自收藏者。

(8)因工作疏忽造成不必要的损失。

(9)发现同事违反以上过失不及时举报者。

(10)保安部管理层经研究认为属严重的行为。

(11)如畜意或疏忽而损失财产，将根据损坏物品的价值扣除薪金以作补偿，视情节轻重给予一定罚款。若有盗窃行为者，除扣罚十天薪金，不予任何补偿即时解雇，同时由此而造成窃物遗失或损坏按价赔偿和追究法律责任。

非常严重过失

如违反下述规定，公司将立即作出无偿解雇处理。若因此而涉及刑事或造成公司严重经济损失，公司将遵循合法途径追究有关人员的责任。

半年内累计二次书面警告。

当值时睡觉者。

委托他人或代他人签到或代打考勤卡者。

欺骗公司，隐瞒事实，出具虚假证明文件，经保安管理委员会或经公司行政人事部政审不及格者。

因个人行为使公司的声誉及财产遭受严重损害者。

违反国家法律、法令，受到治安或刑事处罚者。

携带违禁品或危险品进入公司范围者。

泄露公司有关机密者。

散播谣言，造谣惑众，擅自涂改、张贴员工通告，造成混乱者。

利用工作或职务之便，收受非法利益者。

发现同事有以上行为而不及时举报者。

经公司领导研究决定认为属非常严重过失的行为。

3、纪律处罚程序

(1)员工必须在发出的警告书上认证签名，以此为据记录在案，或两个以上证人签认，则该警告书将视作生效。

(2)如证实员工确属犯过，但又拒不签认，管理处将作即时解雇处理，不作任何补偿。一年内三张“口头警告”则视为一张“书面警告”。但一个月内连续得两次“口头警告”者，同样视作一张“书面警告”。

(3)每签一张“书面警告”，将在该员工当月基本工资中扣除50元。

(4)签署“最后书面警告”者，职位降级或作无薪停职（通常不超过两周），此法亦适用于管理处对员工作出处理结果前的步骤。

一 遵纪守法,服从分配,听从指挥.

4. 执勤时打瞌睡的扣50元,发现睡觉一次扣10分.

二 维护保安队伍形象,注重仪表仪容,坚持文明执勤.

2. 离岗后或不在执勤时,穿戴保安服发现一次扣10分.

4. 执勤巡检时,晃动走样或其它畸形走样,发现一次扣10分.

5. 站立不按规定立姿,发现一次扣10分.

三 奖励

四 说明

2. 扣分的分值按每分2元计算,从其工资中扣出.

门卫值班制度

3. 查验出入人员的身份和证件,严格履行登记手续,处理问题要灵活.

6. 在执勤中发现可疑人,可疑事,尤其是犯罪线索要及时报告公安保

卫部门,并主动配合工作,采取相应措施妥善处理.

9. 认真完成好领导交办的其它工作.

2015年1月1日（试行）

1 总则

为加强经警班队伍建设，严肃工作纪律，切实提高保安人员的自身素质，充分调动保安人员工作积极性，做到奖优罚劣，现依据《企业事业单位内部治安保卫条例》，根据陕西省天然气股份有限公司基地实际情况，特编制 《经警班奖惩制度》。

2 目的

为保证基地安全、维持基地正常办公生活秩序。 3 适用范围

物业管理处经警班全体队员

4 内容

二、按照行为规范的要求，为达到以惩为戒的目的，对有下列行为之一者，视情节轻重处以罚款20--50元，当月处罚两次以上者，给予警告一次。

1、迟到、早退在半小时以内的（超过半小时按脱岗处理）；

3、执勤时看书报等刊物，收听录音机及与做工作无关的其他事情；

4、私自拨打与工作无关的电话或将电话借与他人使用者；

5、执勤时私自待客或容留非执勤人员；

6、不服从领导安排，不按时换岗，违反工作规定；

7、工作态度不认真、散漫、执勤中相互打闹；

8、违反行为规范的其他情形，且情节较轻的；

10、在公司餐饮区域、办公区域，穿拖鞋、赤脚或赤膊

者。

1、擅自脱岗、串岗未造成严重后果者；

2、上岗前4小时内，饮用含酒精类饮品者；

3、因工作失职，造成来访人员或领导不满者；

4、未经允许私自与他人串岗或离开岗位者；

5、不按时参加集体会议或集体活动者；

6、违反行为规范的其他情形且情节较重者；

7、未经领导同意擅自允许无关人员进入基地者；

8、未履行监控班下达报警处理检查者；

9、违反警械等使用规定，造成损坏或损失，按原价赔偿并处以罚款；

10、值班期间睡岗者。

四、对严重违反行为规范要求，有下列行为之一者，按规定予以遣返保安服务公司。

1、一个月内收到三次警告处罚者；

2、执勤时睡觉及擅自脱岗造成严重后果者；

3、工作时间饮酒或者饮用含有酒精类饮品者；

5、不服从管理，自行其事，顶撞辱骂领导者；

6、利用职权私自接收钱、物者或将存放物品私自归为已有者；

7、以公司名义从事职责以外的活动，给公司经济和声誉造成不良影响者；

8、执勤时与人发生严重冲突、斗殴，给公司造成不良影响者；

9、未办理请假手续，旷工两天以上者；

11、违反行为规范的其他情形，且情节严重者。

一．目的和原则

为了使公司的保安队伍具有高度的组织性、纪律性，切实做到“有令必行、有禁即止、责任分明、奖惩适度”，充分调动保安员的积极性，不断提高保安队伍的服务质量和管理素质，维护公司的声誉，特制定以下奖惩条例，以提高工作效率。

二. 适用范围

本职责适用于xxx

三．奖罚的时限、权限、程序

（一）时限

奖罚时限为7天内，每月评估个人不及格者，领导将考虑劝退；每月评估个人优秀者，公司将作为年终奖评个人的主要依据。

（二）权限

奖罚的实施人：违规当事人的上一级主管领导。

（三）程序

1、受处罚人的上一级主管签发《违规通知单》。

2、受奖励人的上一级主管签发《员工奖励通知单》。

3、违规分一般性违规（ ）和严重违规（ ）；奖励分一般性奖励（ ）和特殊奖励（ ）。

4、处罚程序：警告→严重警告→处罚

5、奖励程序：表扬→公司嘉奖

四、奖励条件

凡符合下列条件之一者，将酌情给与奖励。

1、热爱本职工作，作风正派，思想觉悟高，工作能力强，尽职尽责，在每次考核评比中，被评为“优秀者”。

2、工作积极并能为本部门的工作出谋划策，提出切实可行的合理化建 议，效果显著的。

3、预防失窃及突发事件中,表现突出，维护了公司内的人身及财产安全。

4、能够勇敢的与不良行为和违法行为作斗争，英勇顽强，机制果断，不畏艰险，表现突出的。

5、能够及时查处、抓获盗窃分子或犯罪嫌疑人，为公司赢得声誉的。

五、处罚条件

1、当班时不佩带员工卡、装备、工服不整洁，未达到岗位仪容仪表要求的。（违反者罚款10元/次）

2、未经直接主管允许不得擅自离岗。上班时间外出公干，应向直接主管请示。（违反者罚款50元/次）

3、工作时间不得打瞌睡、睡觉或从事与工作无关的活动。（违反者罚款30元/次）

4、工作时间不得看书、看报，吃东西、吸烟、听耳机，玩手机上网和电脑游戏。（违反者罚款20元/次）

5、在公司办公区范围内喧哗吵闹。（违反者罚款20元/次）

6、要保持工作范围内的卫生整洁（值班保安打扫一楼前台、大门口卫生、一楼前台墙壁上的蜘蛛网）。（违反者罚款50元/次）

7、办公范围内不得随地吐痰，或随地乱抛弃物。（违反者罚款20元/次）

8、在办公区范围内吸烟。（违反者罚款20元/次）

9、 未经许可张贴告示。（违反者罚款20元/次）

10、当班时擅自脱岗，玩忽职守，精神不振。（违反者罚款30元/次）

11、当班时行为散漫出现聊天、嬉笑、大声喧哗、勾肩搭背的。（违反者罚款30元/次）

12、侮辱或殴打他人，煽动或教唆他人间的打斗，参与打斗，未产生严重后果。（违反者罚款50元/次）

13、有欺诈或不诚实的行为，例如：假造个人资料、或假造病历、假造病假证明、汇报不诚实的事情等。（违反者罚款50元/次）

14、拒绝服从上司合理的命令和工作安排。（违反者罚款50元/次）

15、在工作时间喝酒或含酒精成份的饮料。（违反者罚款20元/次）

16、在公司范围内作任何形式的募捐或私人买卖。（违反者罚款20元/次）

17、未经公司许可私自动用公司的运输工具、机械或设备等。（违反者罚款50元/次）

18、未经许可在公司范围内召集会议或参与任何集会。（违反者罚款30元/次）

19、造谣生事、挑拨是非。（违反者罚款50元/次）

20、违反公司保密原则：监听或泄露公司、同事或客户的业务秘密。（违反者罚款30元/次）

21、直接或间接地探听公司未向员工公开的消息。（违反者罚款20元/次）

22、损害公司财物、同事财物、顾客财物或客户财物，需照价赔偿损失。（违反者罚款20元/次）

23、破坏、盗窃、毁弃、隐匿公司的设备、设施、物品、用品及文书（违反者罚款50元/次）

24、向与公司业务有关的人士、同事或供应商直接或暗示收取利益。（违反者罚款30元/次）

25、不严格按规定交接-班，造成影响本班次与下一班次工作的。（违反者罚款30元/次）

26、对客人行为不礼貌造成不良影响的。（违反者罚

款20元/次）

27、无正当理由，不服从工作分配、调度和指挥，顶撞上级领导的。（违反者罚款50元/次）

28、领导通知的事情没有按时落实的。（违反者罚款30元/次）

29、一周内，新员工培训不到位，并出现严重违纪。（违反者罚款50元/次）

30、不坚持原则，利用职务之便以权谋私，徇私舞弊，向员工、客人索要钱物，为违反管理规定的员工开绿灯的。（违反者罚款30元/次）

31、违反请、销假规定，未经批准擅自休假或无故超假的。（违反者罚款50元/次）

32、领导交办的任务，没有按时完成。（违反者罚款50元/次）

33、思想意识差，不安心本职工作，拉帮结派，勾心斗角的。（违反者罚款100元/次）

34、屡次违反公司制定的管理制度，经教育不思悔改的。（违反者罚款100元/次）

35、因工作失误造成公司财产损失，或故意损坏偷盗公司财产的。（违反者罚款100元/次）

五、开除条款

1、拒绝服从管理和工作安排者，给与开除。

2、保安员盗窃公司和员工财产的，给与开除。

3、当班期间的因工作责任心不强，给公司造成较大损失的，给与开除。

4、一个月当中违规3次以上（含3次），且屡教不改者，给与开除。

5、上班时间睡觉，擅离职守或玩忽职守者，给与开除。

6、在工作岗位上因管理问题发生打架，后果严重，负主要责任者给与开除。

7、当班期间（在本岗位或脱岗）的以谈对象等为名，调戏女员工的，给与开除。

8、在社会上发生问题，被公安机关处于治安拘留以上处罚的,给与开除。

六、损失赔偿条款

1、当班期间的责任心不强而造成损失，由当事人赔偿。

2、当班期间与员工发生的打架而造成的损失，由当事人承担。

3、盗窃公私财物而造成的损失，由当事人承担。

目的:

为了保安部工作的全面发展,完善保安部奖惩制度,提高保安员的自律性,促使员工严于律己,爱岗敬业及更好调动保安员工作积极性。确保各项工作认真、仔细,以建立一支素质过硬、作风优良、纪律严明受住户爱戴的保安队伍。

适用范围:

本奖惩制度仅适用于xx物业管理公司保安部内部管理

一、 处罚内容:

一、以下违纪行为提出警告,并作出相应经济处罚,类似违反行为三次以上、多次其它违纪行为或情节严重者将辞退处理。

1、 上班迟到、早退在30分钟以内罚款20元;上班迟到、早退超过30分钟 罚款50元;旷工一天扣三天工资,并罚款50元。

2、 未经主管领导批准私自调班、换班、顶班者罚款50元;不按规定进行统一集合上下班,岗位交接-班时不按时接-班,接-班队员未到擅自下班者,罚款50元。领班私自批准或知情不报视而不见者罚款100元。

3、 当班其间仪容仪表不整(不按规定统一穿制服、戴工牌、扎腰带、穿皮 鞋、扎领带和穿制服时不钮扣、卷衣袖、库腿、不戴帽;长指甲、戴饰物不染异色发质;男不留长发、帽墙下发长不得超过1、5厘米不留胡须;女的不留披肩发、不得涂脂抹粉、不涂有色指甲油等)罚款20元。

4、 穿制服外出本辖区;穿制服在公共场所、走路过程抽烟或着装不整齐有损坏公司形象者,罚款50元。

5、 严禁在当值其间打接电话、手机,一次罚款100元。

11、 当班时私自接待亲友的罚款50元;

17、 巡逻不到位,致使在本人管辖范围内发生事件,罚款50元,直接副领班罚款30元,任区负责领班罚款30元。(情节严重另处)

18、 违犯其它处罚内容(罚款金额依照事件大小裁定)

(二) 领班处罚标准

1、 未能做到上传下达工作,或有意延误;罚款50元;

2、 对工作中发生处理的事情未能如实记录或不记录罚款30元;

3、 交接不清,至使工作无法到位罚款50元;

4、 发生事件不上报或其它知情不报的罚款80元;

5、 保安班内管理混乱,人心溃散罚款100元;情节严重作革职处理;

7、 严格执行层次逐级制度,遇事无特殊情况不越级汇报处理、不超越权限,有违反的罚款100元。

8、本班年度治安案件多次且影响公司声誉的将革职或辞退处理。

(三) 以下违纪行为作辞退处理:

1、 带或拥有违违禁物品(如:枪支、毒品、管制刀具等)或介绍娼妓、调戏妇女者。

2、 在当班时扣留物品、钱财不登记、不上交:捡拾物品不报告、不上交者。

3、 在突发事件或紧急情况下,临阵脱逃或坐视不管者。

4、 上班时间疏忽职守、滥用职权、故意刁难、随意骂人、打人或遭投诉属实者。

5、 当班期间,未按规定巡查区域范围,对发生事故和案件不及时报告和处理。

6、 在当值区域责任范围内发生重大案件。

7、 利用工作之便私自进入办公区域打私人电话,私配公司办公室、他人钥锁、私自拿用公司财物或无故进入公司领导办公室翻阅资料者。

8、 听上级领导的指令有不同意见未说明或说明但未经采纳而拒不执行者。

9、 蓄意违抗上级合理指挥或侮辱上级的行为者,酗酒后上岗、当班期间抽烟、吃零食、听收音机睡觉者。

10、 无故旷工三天以上按自动离职处理;病假、事假不按公司规定填写〈〈请假条〉〉或未经直属部门领导批准的按旷工处理。(特殊情况除外)

11、 利用职务之便谋取个人私利或盗窍公司、住户财物及充当内线合伙者。

在公司范围内拉帮结派、打架斗殴、散布谣言、古惑人心、挑拨离间、破坏团结者,聚众赌博(包括围观不报者)、酗酒闹-事者。

12、 每月领班对本班队员考评,保安主管审核,要作绩效差或视情况调班仍不合格者;多次参加部门的业务知识考核不及格达不到公司要求者。

13、 私自带离职保安或其它闲杂人员进入员工宿舍者:非当班时间与社会无 正当职业者密切交往的。

14、 私自进入歌舞厅、夜总会等娱乐场所者。

15、 故意损坏警戒器具或公司、住户财物者。

16、 未经住户允许私自进入其居住单元范围内。

17、 利用工作之便,敲诈勒索收受贿赂者。

18、 违反其它处罚规定的。

二、 奖励内容:

保安有下列业绩之一者,进行50--500元的经济奖励。

1、 对保安工作或公司的建设提出合理化意见和建议,并经采纳实施卓有成效者。

2、 勇于负责、善于处理本小区内紧急事件,措施得力,圆满完成任务者。

3、 品行优良、为人诚实,工作认真负责,以良好的.工作成绩和优质的服务态度多次赢得公司领导、住户口头或书面表扬者。

4、 为维护住户安全、公司的财产能挺身而出,打击犯罪,保护住户及公司财产不受损坏者,视情节上报公司进行经济奖励。

5、 当场抓获正在本小区内作案或破坏的不法分子者。

6、 拾捡到客户、住户及其他工作人员的物品、现金、证件主动上交者,具有拾金不昧、乐于助人精神者。

7、 对举报保安部队员勾结他人监守自盗和重大违法乱纪事件,举报属实者(公司对举报者及有关资料绝对保密)。

8、 领班责任心强,爱岗敬业、以身作则,认真监督全班人员执勤情况。带领全班人员圆满完成紧急任务者。

9、 每月领班对本班队员工作考评,保安主管审核通过,工作成绩突出或优 秀者。

10、 多次抓获闲散人员在公共区域内大小便、翻越围墙,破坏公共设施设备\绿化环境的。

11、 为公司人力、物力提出建议降低成本、节约资源的。

12、 适合公司其它奖励条件的。

以上规定如和公司制度相抵触时,以公司制度为准。

xx物业管理有限公司

保安部

2012年11月19日

一 遵纪守法,服从分配,听从指挥.

4. 执勤时打瞌睡的扣50元,发现睡觉一次扣10分.

二 维护保安队伍形象,注重仪表仪容,坚持文明执勤.

2. 离岗后或不在执勤时,穿戴保安服发现一次扣10分.

4. 执勤巡检时,晃动走样或其它畸形走样,发现一次扣10分.

5. 站立不按规定立姿,发现一次扣10分.

三 奖励

四 说明

2. 扣分的分值按每分2元计算,从其工资中扣出.

门卫值班制度

3. 查验出入人员的身份和证件,严格履行登记手续,处理问题要灵活.

6. 在执勤中发现可疑人,可疑事,尤其是犯罪线索要及时报告公安保

卫部门,并主动配合工作,采取相应措施妥善处理.

9. 认真完成好领导交办的其它工作.