最新线上线下运营模式缩写(4篇)

线上线下运营模式疫情篇一

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摘要：随着网络与新媒体技术的推广，开展线上线下互动式教学已经成为高校教学改革的趋势，众多院校和教学机构都进行了积极的探索。本文以二维动画制作课程线上线下混合式教学模式的改革为切入点，以期为线上线下混合式教学模式的有效实施提供借鉴，以达到增强教学效果的目的。

关键词：线上线下;混合式教学;二维动画制作

二维动画制作课程在我院目前的授课方式主要以传统的教学模式为主，此次线上线下混合式教学模式的改革，将与时俱进，更好地适应信息时代的发展。课程主要通过动画运动规律的讲解，动画软件adobe after effect、adobe illustrator的综合制作，来培养新媒体+动画的综合制作能力。将线上线下课程的混合改革引入该课程中，能够激发学生学习的主动性，根据自己的意愿和想法学习知识，突出创新思维的培养，实现课堂教学效果的最大化。

1 课程设计

课程基于高职课程改革，突出“职场化”，以大赛促教，优化教学设计，创新课程建设，结合网络化学习和传统学习的优势，在发挥教师主导作用的同时，提高学生学习的积极性、主动性和创造性，从而全面提升学生的综合能力。

第一，根据教学大纲对课程内容进行重构，既要突出职场化理念，又要体现混合式教学模式改革的新要求，突显知识点能力目标与学以致用的理念，重视知识的系统性、关联性、阶梯性。二维动画制作课程中动画运动规律和软件的知识点比较多、比较琐碎，重新构建课程内容后，将线上、线下知识点合理分布，以达到更好的教学效果。

第二，在微课、录屏的设计上力求短而精、形式多样、内容丰富，注重对一个知识点的深入研究，有效提高学生的学习兴趣和学习效率。在微课知识点的选择上，尽量从一个小点开始讲解，例如，在角色运动的动画中，我们重点讲授人物行走的运动规律，当学生明确掌握线上知识点后，线下对学生的辅导再扩展到其他角色的运动规律，逐步深入;在设计微课知识点时，不要贪多，由点到面，要讲透、讲明白，考虑到学生的观看效果和时间自由度，每一个微课和录屏的时间都控制在10分钟以内，这样能更有效地利用好学生的碎片化时间，增强学生集中学习的效果。

第三，每次微课都设置一个问题，将问题带入课堂，贯穿线上、线下教学，有利于知识的连贯性和拓展性，同时还能提高学生学习兴趣，增强学生主动思考的意识。

第四，引入企业项目。将省级以上重点大赛内容作为课程导向，探索课程建设新方法，突出职业技能，强调学生的实战性，在实战中内化知识点。学生从线上领取角色任务进行动画制作，线下进行分组，教师对学生遇到的不同问题有针对性地进行辅导，这样可以提高学生的学习积极性和学习效率，满足学生自主构建知识系统的需求，突出高职特色职场化理念。

第五，多角度设置课程内容。在课程内容的设置上，除了与团队教师共同研讨，还要参考已经学过本课程学生的意见，掌握他们在线上对课程的反馈，形成有效的数据，指导团队教师规划合理的教学进度，明确课程的逻辑，清晰教学思路。

第六，突出教师与学生的互动教学。教师线上发布教学任务后，学生分组领取学习任务和模拟实践任务，线上设有讨论区，学生可在完成线上任务后，在讨论区留言、提问，与教师互动交流。通过对问题的回答，教师可以清楚了解学生知识掌握的情况，对于较难掌握的部分，在线下的课程中需要重点讲解。在线下课堂的学习中，教师主要负责引导，学生作为主导进行项目、案例的制作，教师与学生线下的互动主要以面对面交流为主，课后学生对本次课程内容的掌握情况进行线上反馈，通过综合分析数据，教师能清晰了解教学中存在的问题，以便课程的改进，后续课程的推进，这样才能有效地增强教学效果。

第七，减少教师对课堂普遍性问题的讲述时间，多利用微课和录屏讲解，对于学生反馈较多的问题，则在线下进行重点讲授。例如，惯性、弹性的运动规律，我们可以利用微课进行运动规律的讲解，不在线下进行重复性讲授，线下多指导学生动手操作，提升了学生的课堂学习效率。

3 考核评价体系

评价考核体系由三部分构成，线上学习中主要考核以学生为中心的自主学习能力，考核学生是否利用网络平台，对课件、电子书籍、章节测试和知识点视频等网络教学资源进行自主学习，以及最终的学习效果;线下考查学生课堂上的学习情况，课后作业既要上传到网络教学平台上，利于学生之间的评定，又要上传到视频网站，优酷、抖音等网络平台上，查看学生的点击量，综合多方面给出考试成绩，学生的成绩以老师评定为主，由学生互评、社会点击量等多方面构成，有效激发学生的参与性和积极性。

第一，学生能进行平行比较，看到自身存在的问题和不足。学生在学习的过程中，往往只注重自己周围同学的情況，而在网络平台上传作品后，可以看到同年级的作品、上下届的作品，甚至是其他院校的作品，拓宽了学生的视野。同时，学生对学习状态进行自我评价和调整，清晰地看到自己作品中存在的不足并加以改正。

第二，从线上平台了解学生的反馈、成果、需求。教师通过学生对线上平台问题的回答以及提出的问题，有针对性地改进线下教学内容，更有效地利用线下课堂时间。同时，要想办法在线上平台设立交流区，即便师生不见面，也要有线上的对话时间，不能忽略线上的互动性，教师作为课程的引导者，一定让学生完成由被动到主动学习的转换，进行自主学习，实现学生学习热情的长效性。

第三，对于教师而言，线上线下混合教学模式也带来了全新的机遇和挑战。教师变为指导解惑者，在线下课堂中，大部分时间应由学生对教学内容进行实践并提出问题。教师主要对重点知识进行适当强化和讲解，利用线下课堂对学生进行随堂测试。同时，教师要进行网络课程平台的知识搭建组合，要求教师能够运用信息化手段完成学习资源的制作、上传、搭建等任务，客观上对教师提出了更高的要求，综合提高了教师的信息化能力。

第四，灵活学生的自主学习时间，增加学生的有效学习时间。学生在整个线上线下的教学过程中，可以利用碎片化时间进行课程的学习，这样更能提高学生的学习兴趣，同时也会逐步养成自主学习的能力，学生自主学习习惯开始养成，学习积极性得以激发，学生在完成课业的同时，获得分析问题、解决问题的能力。

线上线下教学模式的改革尚处于起步摸索研究阶段，必须从宏观到微观、从顶层设计到系统推进，并在实践中不断总结经验问题。此次结合二维动画制作课程混改项目的建设，在教学方式方法上进行了初步的探讨和实践.希望根据课程特点，结合混合式教学模式，探索出更高效的实施方法，以期增强课程的综合学习效果。

参考文献：

线上线下运营模式疫情篇二

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摘要：随着技术的进步和消费者需求的不断升级，互联网、物联网、大数据等技术开始在企业产品的生产、营销等过程中被投入使用，促进线上、线下、物流这三者的融合已经成为一种新的趋势。本文对三种典型新零售模式进行实例分析，并对三种典型新零售模式所存在的问题提出优化建议。

基金项目：江苏高校哲学社会科学研究基金项目：线上+线下+物流新零售模式研究（编号：2018sja2174）

我国线上销售的交易额多年以来处于连续增长的状态，其中2013年交易额9.9万亿元;2014年交易额达到16.39万亿元;2015年交易额20.8万亿元，2016年交易额26.1万亿元，到2017年交易额已经高达29.2万亿元，从2014年交易额同比增长65%到2017年交易额同比增长的11.9%。数据说明线上销售的交易额增幅在递减，线上销售的红利期已然消失。而线下销售，自互联网平台销售兴起，实体零售业受到了严重的打击，2012-2015年的三年间，全国大约有260家超市和140家百货关闭，市场份额大幅度缩水，这些现象无不体现了实体零售店现在面临的寸步难行处境。因此，无论是实体零售业还是线上销售，都各自面临着其发展困境，只有将线下与线上相互融合，并彼此相互借鉴，才能真正实现零售业的未来的整体发展。新零售已经衍生出各式各样的新名词，“生鲜新零售”“社区新零售”“零食新零售”“母婴新零售”等等，本文主要从生鲜新零售、零食新零售以及社区新零售下的便利店模式三个方面进行研究阐述。

一、新零售模式现状介绍

（一）生鲜新零售

2016年我国生鲜产品零售总量达3.24亿吨，销售总额4.57万亿元，同比2015年增长了9.3%，2016年生鲜零售总额在社会消费品零售总额中占比高达13.8%。至2017年12月初为止，我国有大约750家涉及生鲜行业的企业成立，其中强调生鲜配送业态的数量最多，有约51.6%的企业获得融资。生鲜新零售实践中，盒马鲜生、超级物种、易果生鲜和顺丰优选等等生鮮零售纷纷涌入市场。盒马鲜生采用的新零售模式将线上平台下单与线下门店配送或自提相融合。盒马鲜生以实体门店作为支撑，其门店运营实现顾客线上购买线下体验，这样的社区型新零售体验店为消费者提供了便利。

（二）零食新零售

在新零售的环境下，休闲零食也已经步入线上线下融合发展的阶段，其围绕消费者多维、高阶需求衍生的多品类、富场景、强创意，面向人群更为年轻化，强调全渠道发展。来伊份、三只松鼠、良品铺子和百草味作为休闲零食新零售行业的代表企业，在新零售的大数据、全渠道、品牌力等方面为其他企业做到很好的表率作用。本文以三只松鼠为例对休闲零食新零售模式进行研究阐述。三只松鼠利用互联网平台实行线上销售，通过此种销售模式，三只松鼠迅速打开了一个方便快捷的注重产品新鲜的销售市场。

（三）便利店新零售

在新零售探索阶段，大数据、新技术和新金融三者的整合，将互联网融入线下门店销售，将实体门店作为线上销售终端，新型的便利店正一步步迈向互联网产业的又一发展阶段。2011-2015年，国内便利店的开设不断增多并且其销售收入也在逐年提高，但是与大型商超、社区生活超市等业态相比，其想要达到较高的市场份额占比还有一段很长的发展路程要走。2016年，中国大规模的便利店经营模式的发展随着互联网经济不断地提升发展也开始进入了新里程。而根据中国连锁经营协会与波士顿咨询公司最近在上海联合发布的《2017中国便利店发展报告》显示，目前中国连锁品牌化便利店门店数已接近10万家，年销售额达1300亿元。本文以苏宁小店为例进行阐述研究。苏宁小店社区店，以线上线下双中心运营模式，精准地划出了社区生鲜的新市场。

二、三类新零售模式优劣势分析

（一）盒马鲜生新零售模式优劣势分析

盒马门店聚焦一二线沿海城市，其目标群众面向中高端消费者。截至2018年4月1日，盒马已经在全国9个城市开设37家门店，盒马鲜生的选址少数在内陆城市，大多数分布于沿海一二线城市，且其目标群众多为追求高生活品质的中高端消费者，统计数据显示中高端消费者占比高达85%左右。

盒马鲜生新零售模式具有以下优势：第一，利用实体门店增加产品质量可信度。顾客在光临过盒马鲜生的实体门店后可以对其门店的环境、卫生和商品的质量有更加直观的认识，所以其商品质量也能够得到保证。第二，采用无中间环节的产品定价。盒马鲜生为顾客线上购买所需的产品配送是直接从线下门店发出的，所以在很大程度上降低了另设仓库所需的仓储成本，并且产品直采直供，损耗小，盒马鲜生日常采购前会根据商品销售数据进行统计并分析，根据数据分析结果按销售的客观情况进行采购，达到门店的高效运营。第三，利用电子支付，对于线上平台销售和线下实体门店购买，大多数都是使用电子支付，顾客的购买行为和消费偏好等信息为后期的大数据分析提供基础数据。

在盒马鲜生成功的配送服务的背后同样存在问题。自建物流体系成本偏高。为使实体门店的自备仓储功能，盒马自建了一整套现代物流体系，但是自建的物流体系所需成本极为高昂，而盒马鲜生就单开店成本就在几千万元左右，庞大的前期资本投入将会限制企业的资金周转率并加大市场的扩展难度。

（二）三只松鼠新零售模式优劣势分析

三只松鼠于2012年6月19日上线，在成立的当年其销售额就高达3000多万元;其2013年的销售额达到3.26亿元，同比2012年的销售额增长大约10倍，2015年销售额高达25亿元，同比增长了1.5倍。首先，为了让顾客能够实现体验式消费开设了线下实体店，提供与线上相同品类的商品、相同的定价，弥补了线上平台无法满足的到店体验式消费以及商品的售后服务等。其次，三只松鼠能够吸引顾客并使回头客得到满意的一大优势就在于其优化的物流体系，消费者购买下单后一般是次日达有的甚至能当天就到货，其在广州、成都、芜湖和北京设立的四大仓库能够及时满足周边客户的消费需求。三只松鼠新零售模式最大的问题：渠道单一，过分依赖线上销售。三只松鼠的销售收入主要通过互联网平台实现，比如苏宁、天猫、京东等，很大程度上依赖于线上销售，但是随着电商红利期的消失大多数以线上销售为主的品牌企业发展受到限制。

（三）苏宁小店新零售模式优劣分析

苏宁小店拥有686万平方米仓储面积，物流网络覆盖全国约20871个快递网点，物流配送效率的提高和服务体验不断升级，“次日达”“半日达”服务在全国大部分城市都能得以实现，“准时达”也被推出并推广。基于苏宁小店线上平台的运用，线上购买的商品30分钟配送到达，商品配送到消费者手上仍然能够保证质量，成了苏宁小店与传统便利店相比最有优势的一点。相比于其他电商平台，苏宁无疑是又为用户提供了一次全新的购物体验，同时其配送的高效率也是对客户而言最有吸引力的一点。

苏宁小店新零售模式面临最大的问题是相同业态下竞争激烈。在大型商超、生活超市市场日渐饱和的今天，便利店成了最炙手可热的零售业态。例如，罗森一进驻南京便被抢购一空，全家、7-11等日系连锁便利店也都纷纷宣布要加速布局中国市场。与此同时，国内的零售业商业巨头们也提出了便利店的“大跃进”计划。京东表示将于未来五年间在全国开设超过100万家京东到家，而京东到家不需要承担店面租金、水电等物业成本以及店员的人力成本和店内保鲜设备成本，平台直接连接商家与用户，京东到家相较具有市场的先发优势。数据显示，苏宁小店在2017年的营业收入为771万元，亏损1493万元;2018年前7个月的营业收入为1.43亿元，其亏损高达2.96亿元，债务为6.53亿元。但是苏宁小店作为实体店在运营过程中面临着高昂的物业成本、人力成本和仓储物流成本，其顾客可以选择的商品和服务也还相对有限。

三、新零售模式中问题优化对策

（一）优化冷链物流

盒马鲜生虽然有自建的冷链物流体系，但是需要投入大量的资金，也会因为各种原因使其达不到物流配送的要求，无法顺应市场的转变。虽然生鲜电商可以直接将配送环节外包给第三方，但是这样就无法监控配送环节并保证商品质量。所以，企业需要将自建物流体系和第三方物流有机结合，这样既可以实时监控整个流程，又可以确保生鲜商品质量，实现资源的高度整合并提高资源的利用率。

根据客户群体的定位制定特定的营销策划，并使各企业在行业内的品牌及信誉等资源得以充分利用，促进线上线下的高度融合为顾客提供个性化、体验式的消费。同时通过对整条供应链的信息化管理实现对线上线下产品供应情况的实时记錄，并根据所得到的数据信息精准掌握市场的动向然后为下期销售制定营销策略。

（三）明确市场定位，差异化营销

与国情、民情相结合借鉴国外成功营销的便利店的例子。在新零售的时代，通过对国际便利店先进的品牌经验和运营策略的学习，并根据自身主客观情况进行升级改造，国内的便利店才能顺应不断转变需求的市场实现可持续性发展。便利店是可满足多种即时性需求的，但是这种需求各有侧重点，根据商圈的不同、城市的不同、品牌的不同等表现各不相同。所以针对不同的便利店需要有不同的营销管理理念，实现差异化营销。

参考文献：

作者简介：

许丹（1983- ），女，汉族，湖北天门人，硕士，副教授，南京审计大学金审学院，研究方向：物流管理。

线上线下运营模式疫情篇三

为进一步梳理我校小学道德与法治“线上教学”内容，帮助科任老师指导学生对线上学习进行查漏补缺，提高线下教与学的实效，确保“线上—线下教学”顺利衔接，特制定实验小学道德与法治“线上—线下教学”衔接方案。

小学道德与法治教学是一门以传统文化、树德立人、社会主义核心价值观为引领，并普及法制知识，培育学生养成规则意识和尊法意识的重要学科。但一直以来它又是被“忽视”和“边缘”化了的一门学科。目前，我校小学道德与法治课程没有专职教师，日常的“线下教学”工作基本是由语文老师或者其他科任老师兼任。

在疫情期间，我校小学道德与法治学科根据教师发展中心安排，积极参与“停课不停学”的“线上教学”工作。从2月10日--4月17日，连续10周，结合当前的疫情、社会问题及学生的需求，开设了《分辨真伪，争做文明小市民》、《勇战疫情，科技助力》、《合理消费--疫情下的消费观》等18节“抗‘疫’”主题课和68节的新授课，对学生建立良好的三观，如何应对疫情等各方面起到了积极、及时地引导作用。因各种条件限制，未能完全实现“线上教学”的及时反馈和对学生的生活实践的具体指导、跟进。

1.了解真实情况，做好统筹规划

要对网络学情准确掌握，以便于后期教学的顺利进行。通过观察、调查、测评诊断、问卷等多种手段，全面评估学生线上学习效果和学业质量水平。合理调整教育教学计划，确保课程教学目标、学生学业质量水平顺利达成。

（1）了解每个班学习网课的参与情况，特别是没有参与或因为某种原因无法参与的学生，科任老师要收集好视频资源组织这部分学生进行科学“补学”工作。

（2）就道德与法治学科的教材内容设置简单的问卷调查，了解哪些内容学生已掌握，哪些内容需要开学后再强调，做到心中有数。

（3）根据调查情况做好学习进度的登记，规划好开学后的做好课时安排。

2.精选教学资源，做到提前备课

今年开学后的教学工作和以往都不一样，老师和学生肯定会更加忙碌，特别是教学时间安排上会趋于紧凑，一般情况下，老师们会以“考试”科目为主进行精心备课和上课，那么像小学道德与法治学科就更需要做好提前备课，为了减少时间和精力的付出，从以下方面进行准备。

（1）针对教材内容收集优秀教学设计和案例，结合班级学情整理和修改。

（2）结合教材内容收集相应的音、视频资料，根据单元主题进行归档备用。

3.精心研究教材，做好教学整合

1-3周录制的18节“抗‘疫’”主题课，没有针对哪一个年段进行专门授课，但授课内容都是在教材内容的基础上，所以复课后，老师们要针对课题的主要问题做好：网课和教材的整合、跨年段的整合和学科的整合，避免进行简单的重复教学。

4.紧扣育人理念，注重行为指导

道德与法治学科区别其他学科最大的特点是实践性和未来性。科任老师要结合“线上”的教学内容——道德及法治的认知，引导学生“回望”自己的生活实践，整理已有的生活经验，达到知行统一，学会选择更加科学、合理的方式投入到疫情后的学习、生活当中去。

线上线下运营模式疫情篇四

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作为世界商会联合会（wcf）应对新冠肺炎疫情工作的一项重要内容，迪拜工商会近日正式发布《商会新常态：适应企业需求报告》（下称报告）。报告分析了疫情给全球商会业务造成的影响，并对商会组织未来发展提出建议。

该报告供全球商会共享，旨在帮助全球各商会了解其他商会目前就应对疫情所采取的行动，分享最佳实践经验，更好服务商会生态系统，助力商会间协同合作。

疫情迫使商会采取行动

该报告是依托迪拜工商会前期针对一些主要商协会开展的调研所撰写。参与调研的商协会包括日内瓦工商服务商会、比利时商会联合会、英国商会、圣地亚哥商会、危地马拉商会、中国国际商会、新加坡工商联合总会、塞利维亚工商会、伦敦工商会、波哥大商会、澳大利亚商业、日本工商会、都灵cci经济发展区、奥克兰商会、基多商会、迪拜工商会等。

报告的研究内容也是wcf 2021年发展路线图的一部分。路线图提出了有关下一步发展的关键举措，包括加强与国际商会（icc）的合作，努力在全球范围内提升商会品牌，推动商会创新，促进全球商会间的交流与协作。

为此，wcf制定了联盟、商会品牌、商会4.0及商会互联四项工作计划。本报告的内容与商会互联这项工作计划密切相关，重点介绍如何通过创建和改进现有平台，促进全球商会的交流与协作。

多数商会未提前制定应对疫情的预案，但通过与会员密切合作，以及充分发挥自身韧性，商会能够做到迅速应对，以适应当前挑战。

虽然预算被压缩，但商会提供的专业性服务愈发受到会员欢迎。许多商会为帮助企业应对疫情，推出定制化产品和服务。

为维持现有员工数量以及会员企业对商会服务不断提升的需求，在预算缩紧的情况下，商会一方面通过政府获得资金支持，另一方面尽量减少外部支出，并暂停了无法在短期内对业务产生明显影响的项目。

商会在帮助企业应对疫情方面发挥了突出作用，包括帮助企业适应远程化办公、加快数字化转型、及时获取政府补助相关信息等。

此次疫情加速了企业发展，数字化转型与保障员工福祉成为最受关注的两个问题。这也为商会变革提供了契机，帮助商会更加充分且及时的了解会员需求，并做出响应，同时加快了网络化资源共享。

商会近期核心业务是“帮助企业驾驭‘新常态”

根据迪拜工商会的调查显示，很少有商会具备应对本次疫情或其他大规模公共卫生突发事件的能力。商会现有的风险预案，通常是针对一般性灾难性事件（如洪水等），很少涉及应对大规模疫情的相关内容，这也是各商会与wcf在未来开展合作的一个潜在领域。

“针对疫情，许多商会制定了有关内部运营和会员维护的新措施。总体来说，商会通过采取新措施，有效地适应了环境变化。”报告称。

报告分析，每家商会受到疫情带来的经济影响都不尽相同。对于将举办大型活动和办理ata单证册作为主营业务的商会来说，疫情给它们带来了较大的经济影响。很多该类型的商会已经向政府寻求相关帮助。

疫情下，会员企业更加积极地参与商会活动，这也对商会的长期发展带来了积极作用。企业一方面希望获得更多专业知识以应对疫情带来的影响，另一方面也希望倚赖商会“代言工商”的职能，促使政府制定相关政策时，能够充分考虑企业诉求。此外，远程参与方式也为更多企业参与到商会的各项活动中提供了便利。

报告显示，几乎所有商会的预算都受到了严重影响，许多商会正在缩减预算，试图通过政府补贴和削减支出来限制内部裁员。大部分商会都大幅削减了商务旅行和大型活动支出，还通过冻结工资和临时减薪等手段，减少了员工（特别是管理级别员工）薪资。

正常情况下，商会的主要资金来源一般包括大型活动、会费、ata单证册、慈善活动等，这些项目均不同程度的受到疫情的影响。因此，出于对未来收益变化的考虑，多数商会正在重新进行预算评估。

报告指出，很多商会为适应会员企业的最新需求，迅速做出了工作调整，并且十分重视企业目前所遇到的资金流短缺问题。目前，会员企业对商会的服务需求越来越大，特别是受疫情影响更为严重的中小型企业更是如此，但商会的预期收入并没有伴随着日益加剧的会员需求而增加，这也为商会的运营带来了不小的压力。

报告介绍，基于会员企业需求，商会将其资源重新进行了合理化配置，包括暂停了一些长期工作项目，并将业务重点集中在了企业最需援助的几个关键领域，如数字化转型、恢复业务和提升风险应对能力等。

总而言之，商会近期的核心业务一直在围绕“帮助企业驾驭‘新常态”开展，具体服务包括：帮助企业了解政府制定的疫情相关规章制度；
为企业提供疫情相关资讯，包括组织法律相关的专业讲座、提供小额信贷咨询服务等；
协助企业制定安全复工复产方案；
为企业建立线上交易市场，企业无需投资建立自有线上销售平台；
为企业员工提供心理健康辅导；
利用自身网络优势，为企业寻找新商机，并帮助企业进行资源对接；
针对企业应对疫情的情况进行调研。

全球商会组织之间应加强合作与交流

报告认为，疫情作为“变革与创新的加速器”，也为企业及商会的发展带来了很多积极的影响，包括帮助企业加速数字化转型，同时促使管理者对员工的福祉与心理健康、灵活性工作的可行性、全球供应链的可持续发展以及企业的复原力建设等给予更多关注。

报告指出，疫情还突出了商会在企业、非政府组织、社区团体以及政府间的桥梁纽带作用。商会在疫情期间有效促进了各利益攸关方之间的紧密合作。疫情也帮助商会更加充分地了解会员需求，从而及时升级更新自身服务产品和服务形式来增强与会员企业的粘性。

许多企业认为，商会在帮助其应对疫情方面起到了积极作用，从而更加认可商会的服务，并且疫情期间商会的很多服务产品都转移到了线上，吸引到更多会员参加活动，这也有效扩大了商会会员的范围。报告強调，如何长期维护与会员的伙伴关系，是商会未来发展的重点之一。

“受疫情影响，当前全球经贸活动趋缓，跨国商会间的面对面访问交流受到很大限制。然而，全球商会在应对疫情的措施上存在很大共性，这为开发普遍适用于各个商会的产品和服务提供了有利契机，该类产品和服务将有效促进商会间合作与交流。”报告称。

调查显示，疫情发生以来，很多商会一直在根据企业需求不断调整自身业务重点，以尽其所能帮助企业渡过危机。商会不仅需要应对目前的疫情危机，更要适应经济环境受到疫情影响而产生的长期变化。全球商会组织之间应发挥作用，增强交流与合作，共同为全球企业提供务实服务。