最新员工关系总结(通用20篇)

员工关系总结篇一

这是一个市场部内的一个职位，他们存在的单位一般是一个媒介小组，他们的工作往往会被分成2个相对独立的单位，详细内容请看下文媒介专员年终个人总结。

一个部分是对内的工作;一个部分是对外的工作。大家惯常理解的媒介专员，大概主要是对外的工作，比如对外购买媒体广告，但是其实事实上对内的工作对他们来说也非常重要。

对内的工作。

媒介专员有时候被定位于执行产品营销经理的营销策划案，或者媒介主管提出来的媒体购买，其实事实上，他们对内做的工作其实挺多的，首先一点就是要对内理解产品营销经理的营销策划案，而且这个过程不是单向的，比如营销经理给媒介的同学介绍下本次的营销计划，而是从一开始就要参与到整体营销策划案当中。他们的工作是为整个营销方案提供建议，比如该时间段某媒体没有广告位排期，比如该媒体不太适合传达某个营销点子，或者某些媒体组合并不适合该营销计划等等。这些工作从营销经理开始策划营销方案他们就要参与进来了。这部分工作对于一个刚刚入行的媒介专员来说其实蛮难的，他们要理解产品营销的整个过程，还要理解自己手头媒体的很多特征等等，但是对于他们来说，最难的还不是这一部分，最难的是根据营销去确定媒介组合。这块工作也是媒介专员对内工作的一个重要组成部分。他们需要结合营销经理对于该产品的整体营销方案，提出解决营销经理问题的媒介组合，这块内容不但要求他们充分理解营销经理本次推广的定位与目标群体覆盖，而且还要他们充分理解所要安排的媒体的属性，用户特征等等。一般情况下，很难有个媒介专员特别了解所有的媒体，因此，需要媒介专员之间有足够的协作。也许有的媒介专员熟悉某一类媒体，比如户外广告牌，另外一些媒介专员熟悉视频广告等等。

员工关系总结篇二

20xx年4月7日，我有幸来到普洱普福工作。开始了我从青葱校园走向复合型社会的过渡期，也走进了我人生历程中很重要的一个转折点。现在是我到公司上班的第20个月，作为初入职场的新人，在这一年多的时间里，我学到很多在学校学不到的东西，慢慢褪去学生的浮躁与稚嫩，从公司开始真正地接触这个社会并且渐渐地融入这个社会，实现了我迈向社会独立成长的第一步。

作为一个毫无工作经验并且手持的只是一个专科毕业证书的毕业生，我很庆幸自己能在如此严峻的就业形式下顺利成为这个公司的一员。在这一年多的时间里，身边不少同学和朋友不停的换公司或者被公司换，磕磕绊绊的工作着，让我更加珍惜自己现在的工作。毕业以后，离家千里之遥，租住的地方也换来换去，还好，我还有普洱普福，普福普福也愿意接受我的存在。

的帮助，他们对我所犯错误的包容和指点，让我对自己逐渐有了信心，并且在他们的`指点下开始一点点熟悉了自己的工作。

初接电话时，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至说话的时候声音都发抖。感谢我的经理，她让我利用业余时间多听了一些自己的电话录音，让我在听录音中找到自己的不足。同时，让我意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。所以，遇到不能解决的问题向其他同事寻求帮助的时候，我都会认真仔细的记住同事的解决方式，让自己能在遇到同样问题的时候单独解决。转眼一年又过去了。我能明显的感觉到，比起20xx年，20xx年的我在工作上有了新的进步。

除了打电话接电话，作为4s店客服，还要做的就是跟客户面对面接触，包括交车流程中向客户介绍dcrc以及预约保养等，为以后和客户直接的工作交流做准备。刚开始跟客户直面接触的时候，我经常忘记自己要说的话，该介绍的内容漏掉，或者是重复介绍。我给自己写了交车流程，写好话术。经过无数遍的练习。现在基本上能做到很流利的跟客户介绍我们的工作。

dcrc不能缺少的一项工作是做报表，我是一个很粗心的人，做报表不够仔细，经常出错，当然，直到现在，我所做的报表也总是会有些问题，但是，我一直在努力，努力改正，努力让自己细心起来，努力把错误降到最低。

经过这一年多的摸打滚爬，我终于开始熟悉了自己的工作，并dcrc李亚珍工作总结

且融入了公司这个大集体。我从工作中认识到了自己身上的很多不足，并且，在一天天熟悉这份工作的同时，我也逐渐重新认识了自己。在这一年里，有苦有累，有欢笑也有感动，有疑问也有进步。我很开心的看到，我们整个部门的工作都有了很大的进步，我们有了六百多个会员并且会员活动开始稳步进行。我们的cvp分值，回访率和预约率都有了飞速的进步。

从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。新的一年，我想，我坚信，我们一定会做得更好。

员工关系总结篇三

我来到现在的这家公司，一家服装企业。与我之前在电子企业的一切按劳动法执行相比，服装企业就很难按劳动法去做。因为很多职位涉及到计件，平时及休息加班就肯定没有什么加班费了，有也就不可能做到按法律规定执行了。

在接下来的工作中才发现员工关系的管理非常重要，稍有不慎则可能导致劳资纠纷，甚至集体纠纷。经过这几年的积累，我总结了劳动关系管理的经验如下：

一、遵守一个原则：“平衡劳资双方的利益关系”，意思就是即使企业因为产业特点或自身困难不能按劳动法执行，也不能让劳动者感觉到明显的不合理。只有双方相对平衡才能构建和-谐的劳资关系，偏离了这个方向就可能导致严重后果。

二、平时与员工构建良好的关系，充分得到员工的任凭。你所做的一切公司员工都看在心里，平时的不公平对待也许不会马上发作，但如果处理不好，积累下去则可能会有一天引发大事件。

三、对于员工的投诉应重视，行动要快。小事不重视则变大事，行动太慢，给人的感觉就是拖着不办。了解员工的诉求，对员工的一些合理、合法的诉求不能只打压，另还要让其明白真是上法庭对大家都不好，还可能影响以后的职业，因小失大的道理每个人都懂，只要相对过得去，就不会再去劳动部门了。

四、平时帮员工处理一些工作或生活中的难题。中国人最讲“人情”，不是每个人都像报道说的那样“缺德”，有恩情在总不至于不给面子。只要相对过得去，都不至于闹翻。

五、对团体事件要重视，切不可一起谈。人多嘴就多，问题解决不了反而可能升级。应控制事态向坏的方面发展。

作为一名专业的人力资源管理者，我们不仅要为公司老板发展提供支持，节约成本，同时也不应损害员工的利益，还应为员工谋福利。

1、处理好员工关系需要团队之间的相互理解和尊重

根据马斯洛的需求层次理论，人们除了自我实现的需要以外，还面临着更多的需求。因此，企业要建立良好的员工关系，提高工作任务的执行效果，就应该对员工予以充分的理解、信任、尊重和支持。只有通过相互理解和尊重，才能在工作中形成良好的员工关系，以更好地支撑企业目标与任务的有效执行。

2、处理好员工关系需要全体成员参与和互动

员工参与和互动可以为组织中的员工关系注入活力，更好地辅助企业进行决策。在现实中，一些企业在做出貌似正确的决策后却以失败告终，根本原因就是员工们并没有接受企业的方案。如果能让相关的员工参与到决策措施的制定中来的话，那么他们则更有可能接受企业的变革措施，并更有可能鼓励他人也接受它。

3、处理好员工关系需要领导者具备相应的管理技能

优秀的管理者至少应当具备专业技术、关系处理和概念设计这三项基本技能。管理的实践表明：随着管理层级的不断升迁，关系处理和概念设计技能变得愈重要。因此，要处理好员工关系，提升组织的执行力，企业的管理者就应当在实践中时刻关注自身管理技能和素质的提升，在复杂多变的环境中，充分地把握员工的个性特征，客观地评价员工的工作，引导员工的心理和情绪，以促使良好的员工关系的形成。

4、处理好员工关系需要员工之间顺畅的沟通

从某种意义上而言，管理的本质就是沟通。当员工之间出现争吵、矛盾和冲突时，沟通是解决问题的有效途径。因此，在处理员工关系时，谭小芳老师建议企业管理者可以利用多种措施（如正式的书面报告、定期的沟通会、发行内刊、成立相关委员会）丰富沟通的形式，增强企业与员工之间的相互理解和信任，以更好地促进企业目标的达成。

5、处理好员工关系管理需要关注细节

布鲁诺.蒂茨曾说过：“一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱”。企业管理者在进行员工关系管理这个复杂微妙的工作时，也应当十分重视管理过程中的细节。因此，企业管理者需要在日常的工作生活中，对员工抱以细致入微的关怀和理解，将为企业战略的.实现奠定一个良好的员工关系基础。

员工关系管理，正被越来越多的企业所关注，越来越多的企业更加注重和-谐。建立健全维持良好员工关系的手段，表现在：

第一，建立有效的信息渠道。

及时准确的信息是企业决策的基础，很多企业管理者决策所依赖的信息准确度低，不能在决策的过程中对员工关系现状和未来的发展趋势做出准确判断。为此企业必须建立有效的信息渠道。

第二，员工参与管理。

无论是国有企业还是民营企业，无论是大企业还是小企业，无论是上市公司还是非上市公司，都必须重视员工对管理的参与。员工参与管理的过程一方面是员工代表表达意见的过程，同时也是员工理解接受管理方案的过程。

第三，优化人力资源管理机制。

人力资源管理机制是企业员工关系的最直接的表现，这些具体制度反映了企业的人才观，即对于人才，企业支持什么，反对什么。

第四，慎重处理裁员时的员工关系管理。

当金融危机来临的时候，裁员或者变相裁员成为很多企业的应对之策。然而，在企业发展好的时候提倡要同舟共济，一旦遇到风浪就把员工从船上往水里推，这样的裁员只会让员工彻底看清企业的无情。

第五，建立员工援助计划。

在员工最需要帮助的时候，企业伸出援手，会让所有的员工感觉到温暖。

总之，可以说，员工关系管理是企业内最琐碎而不易被呈现价值的人力资源管理部分，却也是各种职能中最虚也是最实在的。这一工作能够而且确实对员工满意和生产率、管理绩效以及人才挽留做出了卓越的贡献。尤其当遇到组织动荡、裁员或其他难以应付的问题时，员工关系管理更承担着不可替代的作用，甚至成为挽救公司的最后防线，希望各家企业处理好员工关系，成为和-谐企业的楷模！

员工关系总结篇四

今天是20__年的最后一天，再过__天就是蛇年春节了。我们有好的开始就有好的结尾。今天我们在这里就是要收个“豹尾”——完美的结尾！首先献上我最真诚的祝福，祝愿大家在20__年里身体健康，工作快乐，全家幸福安康！

__公司自成立以来，走过了18个春秋。这18年来，公司一步一个脚印，从几台机器到几十台机器，车间从几十平米到几千平米，办公场所从一间到办公大楼，员工从10多人到100多人，产值从几十万元到几千万元。企业规模不断扩大，产品品质越来越好，市场占有率越来越高，消费者越来越多。这说明公司正在处于发展期。在企业的发展期，你的发展空间和机会就会更大，对公司发展的美好愿景就可以值得期待。同时，取得这些成绩是全体__人共同努力拼搏的结果，因为我们是一家人！在__里，公司是把员工当孩子养的！

公司为什么要把员工当孩子养？这是我们公司的发展性质所决定的。公司的发展规划、管理制度、管理方法都是围绕“回报员工、回报合作伙伴、回报社会”这一宗旨展开的。

公司在哪些地方表现出把员工当孩子养呢？

其次，从生活补贴上，公司对员工的午餐和住宿都进行了补贴，这是大家都清楚的。为了改善员工的办公和住宿条件，公司修建了办公楼和宿舍楼。

第三，从工作环境的改善上，大家也是深有体会、有目共睹的。这是为了让我们的员工能够体面地工作。

第四，公司补贴了新员工多的个别班组的工资。由于工作效率没有提高，机器操作技能不好。比如不懂机器运转情况，不知道怎样包装产品，不懂产品的规格等等，造成产品不合格的增多等等。但公司为了培养员工，不惜牺牲机器设备，不惜增大产品报废率，为的是锻炼你，培养你，让你能成为一个合格的员工，一个有价值的员工。

公司为什么要这样做？为的是培养有忠诚度的员工。企业要发展，需要有忠诚度的员工。任何一个企业，都喜欢有忠诚度的员工。忠诚度从某种意义上说就是你在这个企业干的时间的长短。在一个企业干的越长，你的技能就越好，工作效率就会越高，得到的报酬就会越多。比如，在行业内，开散片能开400—500公斤/天，工资就会高；做抽纸6个人能做18000包，折合达到300件，工资也很可观；做方巾4个人能做24000包，折合120件；做手帕纸能做6000条，折合达到120多件。做卷纸就像我们的老工人一样速度很快，当然报酬就高了。

对于有忠诚度的员工，公司会在评价标准的基础上增加福利。但是，我们确实注意到有极个别的员工，怀着不健康的心理，做一些别有用心的勾当。个别员工不从自身上找原因，不去锻炼自己的技能和提高自己的效率，就说什么公司不给我满意的钱我就不干了等等。还有个别人员，自己工作不努力，随意散布牢骚怪论，影响了员工行为，客观上给公司造成了伤害。对于这种行为我们每个员工要擦亮自己的眼睛，用自己的思想来判断。他们的险恶目的是在诱骗你丢的宝贵的饭碗。我们一定要明白：我们辛辛苦苦在工作中锻炼出来的知识和技能是我们获得工资报酬的本钱，是不能随意丢掉的，不能因为他的一句话就失去工作的机会。我们要知道，你的工资是公司发的，不是个别人发的，我们要自觉抵制危害公司的行为，这样才能真正成为__人。

公司把员工当孩子养，那么，我们员工就要把产品当孩子养。随着公司产品产量的不断增长，使用公司产品的消费者越来越多。他们对产品的要求就越来越高。所以我们要生产出优质的产品来。公司在20__年对采购原纸做出了整体安排，原纸的品质将得到提高。现在还有两个关键点。一是机器设备要调整到适合新品质的原料；二是必须提高产量，降低生产成本。公司将采用自动与半自动的机器设备来降低生产成本。今后计算工价本着“行业工价标准”，在设备正常运转的情况下，手动算手动的工价，自动算自动的工价。

员工把产品当孩子养，就要求我们的员工要熟悉你孩子的情况。不了解自己孩子的父母不是一个合格的父母。你的孩子就是产品，那么你就要熟悉产品的规格和工艺，以及产品的品质标准。同样不知道把孩子培养成什么样的人的父母也不是一个称职的父母。所以我们要提升我们产品的品质。在工作中要想爱护我们的孩子一样爱护我们的产品。人人都爱护了，产品就比较完美了。我们要真正做到公司把员工当孩子养，员工把产品当孩子养。要真正让员工体会到：公司是把员工的利益放在首要位置的，员工们也要让公司真正体会到：员工把公司的利益放在首要位置。

最后，用一句话来结束我的发言：相信公司就是相信自己，相信领导就是相信未来！

员工关系总结篇五

3、负责劳动合同和相关协议的起草、制定和签订等管理;。

4、办理员工录用、迁调、奖惩、离职手续;。

5、负责公司员工出国事项的办理;。

6、针对公司人事等规章制度，负责妥善解答员工疑问;。

7、组织受理员工投诉和公司内部劳资纠纷，完善内部沟通渠道;。

8、协同人力资源部经理和法律顾问处理有关劳动争议;。

10、负责全面推动公司文化系统的建设工作，策划各类公司文化活动，丰富员工生活，提升员工的满意度和敬业度，建立员工与公司之间的和谐关系。

员工关系专员岗位职责1、协助人力资源部经理建立和完善公司的员工关系管理体系;。

3、负责劳动合同和相关协议的起草、制定和签订等管理;。

4、办理员工录用、迁调、奖惩、离职手续;。

5、负责公司员工出国事项的办理;。

6、针对公司人事等规章制度，负责妥善解答员工疑问;。

7、组织受理员工投诉和公司内部劳资纠纷，完善内部沟通渠道;。

8、协同人力资源部经理和法律顾问处理有关劳动争议;。

10、负责全面推动公司文化系统的建设工作，策划各类公司文化活动，丰富员工生活，提升员工的满意度和敬业度，建立员工与公司之间的和谐关系。

员工关系专员岗位要求1、具有较强的'组织协调能力、人际沟通能力，有亲和力;。

2、熟悉国家人事法律法规，了解国内外人力资源管理的新动向;。

4、参加过劳动法规、人力资源管理技术等方面的培训。

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员工关系总结篇六

xxxx年是极不平凡的一年。这一年是我迈出校园踏入社会的第一年，在这一年来，在领导的指导下，在各部门的支持下，使得行政的工作顺利开展。所以在这一年中无论是我个人的工作能力，还是思想素质都有了很大进步，在这一年中行政部较好地完成了公司领导安排的各项任务，也完善了公司的考核制度，为公司更正规化做出了努力。现在就这一年来的工作做简要的总结：

这一年的主要工作分三个方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定与管理，一方面是对外物业及招聘工作。

日常的行政工作主要包括员工考勤、卫生管理、员工会议、员工集体活动、办公用品采购、办公设备维修及业务人员的其他一些事情的处理工作，这些工作上基本得到了公司领导的认可，公司的正常办公有序的进行；xx年公司的制度有很多变化，协助王经理制定考核制度；至于对外物业及招聘的工作是相对较少的，在此一年中配合人口普查、业务人员意外保险的办理和更改以及联系招聘学校并对招聘坐车准备。

这一年在工作中出现过一些或大或小的错误，或许是因为刚毕业步入工作岗位，在工作中没有相应的经验，所以会在一些工作中出现一些小错误，但每次都做到及时改正。在不断的'摸索中成长，最终总结出来自己的心得，凡事要想细、想全，凡事要亲历亲行。还有就是在一些事情上准备的不够充分，使得工作效率不是很高，这一点在以后的工作中都有所注意，并有所提高。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助，有领导的细心指导和同事的提醒，所以在这里真心的谢谢他们对我的帮助！

在这一年的工作中不断的摸索，不断的积累经验。所以无论是在个人的做人方面还是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教会了我很多，也给了我一个很好的机会，让我能够锻炼自己在行政管理方面的能力。

在这里我要感谢的人真的很多，每一个人对我的帮助对我的锻炼我都记在心里，这将是我的成长经理中永远不可磨灭的部分，这一年让我成长了很多，谢谢大家。最后祝大家新的一年中：工作顺利、身体健康、步步高升、财源广进、幸福万年长！

员工关系总结篇七

新春伊始，马年吉祥，到了马年，是骡子是马更不得不牵出来遛遛了。

员工关系这个话题，一般来说甚是微妙。因为中国人强调的是中国式的管理，先做人后做事，而做人难又是总所周知的。在处理中国企业的员工关系时，找到劳资双方的需求是处理好员工关系的前提，笔者认为员工关系的需求终极目标当然是劳资双方都得到满意，但比较实际的是劳资双方都得到平衡。在明白了这个需求之后，解决好员工关系如何找方向就要登台亮相了。在这里，笔者想是否可以学学绩效管理找目标方向的qqtc模型，同时再加上满意度这个要素，组成员工关系处理的qqtcs模型呢？在这里，笔者提供思路，还请各位指教。

1、从数量方面考虑员工关系，笔者很少看到，只是我想量变产生质变，如果在员工关系处理方面，某一矛盾非常突出，牵涉员工的面较广，那么这个矛盾的处理则必须是首要的。笔者曾经看过的一家农牧上市企业，规模非常大，自有员工已超过7000人，但是所有人员的工伤保险都没有购买。后经了解才知道，根据工伤发生的概率，企业每年按照工伤进行赔付的金额明显低于工伤缴费总额，基于这个因素才做出这样的处理。知道了这些，笔者突然感觉量变产生质变真的是无处不在，至少在这个事件上，数量是影响企业处理这类劳动关系的主要因素。

2、员工关系处理的是否恰当，树立标杆是个好办法，我们也可以称之为关键事件法。笔者在自己所在的一家民营医药企业一直做绩效管理，绩效面谈沟通中就时不时的谈出被面谈者的负面情绪，通过及时的疏导，一些负面因素被提前消除，因而降低了人员的离职率，笔者因此得到的肯定是在这家企业最多的。跳出绩效管理来看，员工关系的处理无处不在，在正面树立好典型事件或者疏通一个良好的渠道，还真能起到一生二，二生三，三生万的效果。

3、时间是我们最琢磨不透的东西，在人力资源工作中，有效性常常被提起，因而我们非常关注时效。在员工关系处理中，不论是正面引导还是负面疏导，及时有效的沟通处理，是能够做好员工关系的关键。在企业中，hr确实要做一个有心人，才能做到及时有效，否则确实是空谈比较多。

4、员工关系最影响成本，在这点，笔者体会很深。很多人可能不这么认为，但是大家想想，如果员工关系没有处理好带来的成本增高可不是表面那么点。员工关系木有处理好，如果员工离职，带来是成本是重新招聘的成本、招聘人员的成本、重新培训的成本、新员工融入企业的工作效率成本以及上述工作的时间成本；如果员工没有离职，更惨，带来的是消极怠工造成的工作效率低下、影响同事的工作情绪造成的团队效率降低、工作可能造成的差错提高、工作差错导致的不可逆后果概率增加........想想都可怕。

5、作为hr，要做好员工关系，能够进行评价的一般都是满意度调查了，做好上述四个方面，用满意度调查的方式来检验自己的工作，才能思变，才能不断前进，我想这也才是一个合格的hr应该做的。

新年一开始，员工关系处理开好头，马年的工作会顺利很多，希望各位用力吐槽，以激励笔者三省吾身。

员工关系总结篇八

20__年以来，办公室围绕我局的中心工作和工作目标，在局领导的关心支持下，在各科室的协作配合下，积极发挥综合协调、后勤保障、对外宣传等职能作用，高标准、高规格地完成了各项任务，为我局招商引资总体工作的跨越发展发挥了应有的作用。现将全年工作情况总结如下：

一、思想意识上：立足服务，强化意识。

办公室是机关公务和社会活动的枢纽，事务繁杂，联系广泛，矛盾集中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题，为此，合理分工，进一步优化人员、财物配置，各项工作任务均衡合理分配，出台并完善了机关值班、车辆管理、公章使用、办公用品领取等一系列制度。塑造办公室的形象，维护领导，赢得企业信赖，不断强化每个工作人员的规范意识。一年来，办公室人员总体上达到了按时上下班，不迟到，不早退，少请假，公出登记等工作要求；能将领导交办的工作较好完成，做到不打折扣不失水准；在分工的基础上讲究协作，做到既要分工明确，又要互相沟通、协作，以达到共同的目标，真正体现出办公室高效率，高水平的工作作风。

二、业务工作上：抓住重点、以人为本。

（一）主动参与招商。围绕招商引资这一工作主线，转变思维，主动介入，创新性地参与了各项招商活动。20__年，我局共组织参招商会、小团组40余次，接待外地考察客商50多批次。在自办（天津）投资环境说明会等活动中，办公室做好重要客商接送，安排会务住宿用餐，起草讲话材料，做好媒体宣传，安排列支预算，保障了活动的顺利举办。参与接待了国奥集团、新龙脉集团、中国煤炭地质总局、中农联控股、华体集团、等多批次客商的来访考察活动，做好会议室安排，资料准备，宣传推介及后勤保障等各项工作。20__年积极参与了京津冀知名企业家交流会、廊洽会等会务活动，会前制定详尽方案、列支预算，做好勤务保障，会中总能看到热情而忙碌的办公室工作人员，活动结束后及时报送信息，总结不足，谋划下步打算。同时制作了《等您来》、《存量资源手册》招商宣传册。

（二）提高办文质量。遵守《国家行政机公文处理办法》，严格按程序办理各类文件，办公室认真做好局党组、局办公室会议记录，及时整理会议内容，及时办理公文传递，先后组织参加保密工作、软件正版化、公文处理等专项培训，多次参加各相关部门组织的宣讲、授课活动。到20__年年底，共收录上级各类文件2245余件，上传下达各类文件1342多件，对100多件重点文件进行了传达、办理，做到急件急办，特事特办，并积极做好督办、催办工作。全年共发海投促红头文件13个。

（三）加强财务管理。按照《差旅费报销细则》等新下发的国家、省市区有关财务制度，加强财务管理。做好机关财物、建立健全财务管理制度，严控财务支出、报销关，严控三公经费不超标。管理库存现金、做到账实相符；审核原始凭证、编制并指导填写报销凭证；记录现金报销流水账和各项钱款支出情况；办理好报账、转账、现金、对账等业务。在政府网站上把本单位的预决算公开、每月在三公平台上报三公经费使用情况、上报采购计划采购办公用品、刷卡结账报销、审核票据、对账下账、申请经费、国有资产清查，严控办公用房、能源消耗等不超标，确保机关人、财、物管理精细、准确、合规。本着节俭、高效的原则筹办各类会议，采购各类用品，做好服务保障工作。

（四）做好劳资工作。劳资保障同政令畅通、财务支销是办公室三项关键而基础性的工作。20__年，完成工资报送20余次，工资调整2次，养老保险30余次，养老保险、公积金调整5次；及时组织单位职工参加大病医疗、职工体检等活动；完成干部职工个人信息的调整、统计等的报送工作10余次。

三、后勤保障上：协调发展，统筹推进。

（一）加强综合协调工作。根据局机关各阶段的中心工作，加强内部综合协调，传达贯彻领导决策，保障机关政令畅通、运作顺畅。做好招商引资台账的上报工作。将涉及到我局的十几项工作按月上报。在执行领导班子决定上，将任务分解到各科室，共同完成。

（二）保障机关顺利运作。加强用车管理，出台《公务用车管理办法》；加强车辆调度，保障招商引资客人及各类活动的用车需要;做好报刊杂志的征订、发放工作;完善办公用品领取登记制度，做好办公用品、电脑耗材的采买，确保正常的办公活动。加强机关安全管理，组织参加消防演习及讲座互动，消除安全隐患。开展软件正版化自查工作。做好领导出行的服务工作，安全驾驶，规划合理路线，及时做好车辆维护、保洁、年检工作。安排好节假日的的值班安排工作，每晚下班前，提醒值夜班同志，并做好电话转移。

（三）工会工作有序开展。为职工办理了大病医疗互助，体现职工间的温暖。保障职工正常福利的发放，办理蛋糕卡，体检套餐及增项等事宜。每逢节庆假日，均要抽出人员看望离退休老干部及其家属，购送生活日用品，订阅期刊杂志；每年的各类补助金均要登门送到老干部手中，让老干部感受单位大家庭的温暖。

（四）组织参加各类活动。组织创文明城市全民洗城40多次；组织文明交通志愿者活动4次，科学安排，首尾相连，确保旗帜传递。组织暑期文明志愿者城市活动，为值勤同事送去盒饭和矿泉水，体现单位关怀和温暖；组织参加滑雪趣味比赛，篮球比赛、体育趣味运动比赛等活动。通过各项活动，机关人员的凝聚力和团队精神得到有效提升。

四、工作纪律上：严格贯彻、抓好落实。

20__年正风肃纪工作又提出了更高要求。按照现阶段大工作环境的要求，办公室按照领导部署，重新更新完善了《机关请销假制度》，严格贯彻、不厌其烦的传达、动员、落实各项纪律要求，提醒机关人员时刻紧绷遵守纪律这根弦。针对过往强化工作纪律方面，只说教、不严行的工作弊端加以改善，落实公务外出登记备案制、请假条一式双联备案制、机关人员出勤公示制等管理细则；切实执行了奖惩机制，使机关工作人员能够客观、理性、公平的看待新的纪律要求。

20__年办公室的工作没有出现较大失误，没有出现违规违纪情况，没有受到过领导、同志们特别严厉的批评与指责，没有失去对工作的责任心与热情，但是，这些都是承蒙于领导、同志们的理解与包容，无过便是功的思维要在办公室的工作中淡化。今后，办公室将更好地树立窗口形象，更好地发挥协调与服务职能，办争各项工作有创新，有进步，整体的管理水平与服务水平迈向新台阶。

大致来说，职业素养包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面，个人认为，如果一一细说既浪费时间也过于文绉，所以，就从以下5个相对被公认的要素来阐述并同时描述我的业务知识和工作技能。

一、工作信心。

截至20__年__月__日，本人入司已满4年了，所任岗位也由总部文员、行政秘书、总经理秘书到行政专员，虽然所涉及的工作性质没有太大的本质区别，但却是涉及面最广的工种（尤其是总部文员时期），所以对公司的了解、对自身工作的了解可以说是比较透彻的，在此基础上，对于常态事项、专案工作甚至突发事件都能应付自如，甚至帮助其他部门的人员了解情况和获取信息。

本人的性格特点偏静，这使得我能突出发扬我的耐心和亲和力这两大优势做好自身的工作。行政工作繁杂，需要有个好脾气才能应付，同事都是我的内部客户，总部的义务是全心全意为门店服务，行政专员的义务是为所有同事服务，提供无忧的后勤保障。

二、工作能力。

任总部文员时期，本人就通过业余时间参加培训，考取了国家秘书中级资格证，并有幸在后来的实践工作中得到了升华，毛主席说，实践是检验真理的标准，运用到工作中，就是实操是检验理论的标准。不但要利用所学到的理论知识来科学地指导自己工作的可实践性和条理性，还要通过这期间所犯的错，所获的成功来不断筛选、沉淀最后变成自己最引以为傲的经验。客观地说，本人不是秀的，但是绝对是虚心和上进的。本着脚踏实地的工作态度，踏踏实实地做好每一件本职工作，努力学习相关业务知识，并通过各种渠道来丰富自己的资源，以便在需要时，可以快速而准确地达成目的。工作中难免犯错，但错误是用来警示以后不再犯错的好老师，通过总结错误，可以把工作更加准确化、精细化，提高效率。

三、沟通。

沟通是处理人际关系的必要方式，对于行政工作，尤其重要。如果沟通不及时、不准确，会严重影响工作的效率甚至出现南辕北辙的错误。建立良好的人际关系是沟通的金钥匙，平时注重同事间的友好关系，力所能及地帮助身边需要帮助的同仁，相互支持工作，有助于大家积极、有效地推动工作进度。

四、创造。

工作如果是一成不变的，就会没有生机，久而久之更会影响工作情绪，间接地为高效工作筑起一道无形的城墙。在日常工作中，通过对细节的观察，努力找寻改进的可能，使工作生动、充满乐趣，也在潜移默化中提升了自己的创新思维能力，为总部的同事们带来便捷的服务和愉悦的视觉感受，我一直在改进。

五、合作。

独木难成林，在社会群体中，没有人能独自生存，在公司也一样，没有多少工作是可以不需要任何人帮助就可以独立完成的。不仅仅针对自己，同样适用于任何人。在平日里，积极参与、配合同事的工作，提供必要的协助，创建良好的工作氛围，使之良性循环下去，是本人一直遵循的不二法则。

员工关系总结篇九

一、活动目的：

为了加强公司员工的凝聚力，丰富公司文化生活，表达公司对员工节日的关怀与问候，同时对20xx年工作进行总结、表彰先进。

二、活动主题：20xx年工作总结和20xx年工作规划，表彰先进。

三、活动时间：20xx年1月19日14:00~18:00。

四、活动地点：阜阳市国际大酒店。

五、与会人员：担保公司全体员工（并有集团公司有关领导出席）。

六、活动主持人：

七、活动方案：

(一)会场布置：

树立公司形象；打造公司品牌。

主席台位子：

具体准备事项：桌牌、笔记本电脑、音响、音乐碟、麦克风、茶水、水果；

（二）优秀员工表彰大会。

1、主持人宣布：由集团董事长致新年贺词；

2主持人宣布：请**总经理为我们作20xx年工作总结，大家热烈欢迎。

3主持人宣布：请**总经理宣读20xx年工作表彰决定：

(1)、对先进部门进行表彰：由**进行颁奖，大家表示热烈祝贺，由部门负责人发表获奖感言（大约15分钟）。

(2)、对先进个人进行表彰：由**进行颁奖，大家表示热烈祝贺，由获奖者发表获奖感言（大约30分钟）。

(3)、对特殊贡献者进行表彰：由**进行颁奖，大家表示热烈祝贺，由获奖人发表获奖感言（大约15分钟）。

(4)、集团公司总经理对大会进行会议总结；

（三）互动时间。

各部门分别上报节目明细。

（四）就餐安排。

席位：共分三席，第一席为公司领导席，其他按各部门分配好；每席附详细名单。

员工关系总结篇十

20xx年底公司共有员工xxx人，2011年底xxx人，全年净增xx人。2011年招入新员工xx人，其中xx名工人，xx名管理人员或业务人员。

2、招聘渠道拓展情况

人事部采取网络招聘和现场招聘的形式，不同人员选择不同渠道。工人招聘主要采取去职介现场招聘以及在赶集网、58同城网上发布招聘信息的方式，同时通过中介招聘的方式，为工人的招聘开拓了新思路。

针对应届生招聘，除了网络招聘方式外，还通过校园宣讲的方式提高企业知名度，在11月-12月期间集中参加京内、京外十多家高校的现场宣讲招聘。为有效提高了候选人人数，在招聘方式上对外地人员均采取首轮视频面试的形式。由于明年我公司对应届生的需求较少，因此对面试人员精挑细选，通过人事部与用人部门的初试与复试，现有20人左右备选。

针对高级研发人员的招聘，主要采取搜索、发掘行业内有经验人才的方式，从招聘网上搜索高级研发人员简历，在各大电池论坛发布招聘信息、注册一些人脉资源等网络发掘相关人才并联系合适人选面试。2012年通过搜索安排面试高级研发人员5人。

3、招聘测评工具研究情况

为提高招聘的信度和效度，针对管理和技术人才，人事部下半年开展尝试发掘该类人员的胜任素质模型，并针对该素质制定相应的笔试和面试题目。笔试和面试题目也随着面试的效果进行不断修改和完善，但是由于没有建立根据公司的情况各职位胜任素质模型，因此在面试、笔试题的设计上仍需要有很大的提高。

(二)员工培训

1、年度培训结果

人事部共组织各部门员工参加各种培训课题xx个，累计培训人次超过了xxx人次，培训工作主要集中在新员工入职培训、特殊工种持证上岗培训、品质管理和生产管理人员培训等。

2、培训工作检讨

本年度培训虽然从培训次数及参加培训人数来看比上一年有一定的进步，也从一定程度上满足了各部门的业务需要，但总的来说缺少计划，培训比较零散。还存在一些不足：

4)培训形式缺乏创新。形式单一，单纯的讲与听的模式使学员缺乏兴趣，影响培训效果;

(三)绩效考核

3、通过与各部门中层管理人员沟通，人事部编拟了公司各部门考核激励方案并上报公司领导，为全面实施绩效考核工作做出准备。

(四)

薪酬福利

3、建立了2012年公司全年工资和五险一金人工成本台帐。

4、即时做好公司员工五险一金业务和工资发放。2011年共申报x例工伤，其中x例为未评级的小工伤，x例较严重被评为x级。

(五)劳动关系

1、严格按劳动合同法的规定办理劳动合同的签订、续订、解除、终止手续。劳动合同签订率100%，未发生因劳动签订引起的劳动争议事件。

2、处理员工劳动争议案件一起并最终胜诉。对加班费、社保等历史问题潜在劳动争议的处理做出了案件积累，起到了良好的正向影响。

3、提出了农村户口员工补偿养老保险和城镇户口员工补缴社会保险方案，并实施，积极解答员工对国家各项保险政策的问答，促进和-谐劳动关系。

(六)制度建设与其他

3、办理5名应届毕业生得进京落户手续，办理员工户口和人事档案得调转手续。

4、办理员工入职、离职、调转手续，完善各类管理表格和工作流程。

5、完成了集团等单位的各种统计报表填报。

二、2012年度人事部工作建议

(一)2012年度公司人事工作的内外部环境

1、充满变数与压力的外部环境

2012年度国际金融危机仍在继续，国家投入4万亿元对宏观经济进行刺激，大规模进行基础设施和地产行业建设。今年，国家将继续“适度宽松的货币经济刺激政策”，国家政策导向和资金投入造成了全国各省市劳动力的就业需求旺盛。因此，农民工就业并未受到金融危机影响，反而在就业求职上更加容易了。宏观就业机会的增多，使制造企业的招聘成本和招聘难度逐渐增大。

由于国家投入数万亿货币对基础设施和地产行业进行经济刺激，而相对农产品和生活用品投入没有明显增加，致使农产品和生活用品物价在某些方面2012年度大幅度提高，职工生活成本急剧增加。北京市2012年连续两次提高最低工资水平，国家在2012年十二五规划中也提出“坚持扩大内需战略”，“推进农业现代化”，“发展现代产业体系”等提高社会供给要求，通货膨胀的出现已迫使政府开始控制物价。因此，从各方面形势上看，2012年度将是企业人工成本大幅提高的一年，企业将面临人工成本较大幅度提高的经营压力。

因此，从企业人事工作宏观外部环境上看，2012年企业用工成本将大幅提高，劳动密集型的制造业企业“招工难”问题将不可避免。

2、急待效率与管理的内部环境

2012年度，公司主营业务计划比上年度增加xx%。经与生产部门沟通，在现有工作效率情况下，公司仅一线生产工人至少需要增加xx人。另一方面，公司年度各部门员工招聘计划总额仅为增员xx人。因此，对于公司各部门，特别是生产部门，如何提高工作效率，降低人员需求，是各部门在2012年度需要做的重要工作。

20xx年初，公司共有员工xxx人，离职xx人。为满足公司业务需求，人事部共招聘新员工xxx人，现在职xx人，(其中操作工人xx人，管理或技术人员xx人)。新员工离职人数为xx人，一线操作工离职人数接近xx%，离职人员多为80后或90后员工。公司如果没有稳定的生产工人队伍和技术人员队伍，就不会有稳定的产品和成熟的工艺，因此如何对新生代员工进行管理，稳定员工队伍，是摆在各部门管理者面前的另一个重要问题。

此外，公司2012年度计划将管理费用降低xx%，这就对各部门努力思考如何提高科学管理水平，提高工作效率的提出了新的要求。

因此，在企业人事工作内部环境上看，2012年度公司人事工作主要是针对“提高工作效率，优化管理水平，以保证提高收入、降低成本”这一主题开展部门工作。

(二)2015年度公司人事工作重点

1、改善员工劳动关系

员工劳动关系，不仅指劳动争议或劳资纠纷，更重要的是指，在“帮助员工个人成长、帮助员工提高产出、帮助员工快乐生活”等三方面改善公司与员工的关系，以稳定员工队伍，提高工作效率，固化企业文化。而改善员工劳动关系的主要责任人在于公司各层级管理者，既包括中高层管理人员，也包括一线班组长、工段长。人事部将如何助力于公司各层级管理者的劳动关系管理知识和管理水平，将是人事部2012年工作的重点之一。

2、应对“招聘难”

2015年度，面对社会劳动力供给不足，人工成本不断提高，“招聘难”将是制造业企业共同面临的问题。

3、推进公司绩效考核

绩效考核作为管理工具，目的在于“统一目标，关注过程”，其真正的操作者是公司各级管理人员。编制绩效考核的表格、方法、文件、公式是简单的，而使公司各级管理人员认同绩效管理理念，关注公司整体目标，注重工作过程检讨纠偏，改变固有僵化观念和行为方式，才是推进绩效管理的真正难题所在。就公司绩效管理工作，人事部如何与各部门沟通、讨论、达成一致，是2012年度人事工作的最大难题。

4、加强部门中层培养

作为部门中层管理人员，肩负两块工作：一是组织完成部门工作任务;二是培养下属能力，打造优秀团队。部门管理者个人的工作水平决定着部门工作的整体水平。人事部如何通过培训的方式，配合各部门管理者完成角色定位，提高工作能力，是2012年度人事工作的又一重要内容。

(三)2015年度人事工作建议

1、做好2015年度中高层管理人员培训，目标是“帮助中高层管理人员定位角色，提高团队建设和部门管理工作能力”。

根据公司年度工作目标，人事部工作是为公司“提高工作效率、降低运营成本、扩大产量利润”服务。而落实公司年度工作目标的关键在于各部门中层管理人员，对中层管理人员提出了新的工作要求，主要体现在以下几个方面：

1)如何通过流程制度建设和员工关系改善，提高员工工作效率与工作产出;

2)如何通过绩效管理和部门管理，努力降低管理费用和成本浪费;

3)如何通过目标任务分解和过程检讨分析，实现产出增加与利润增长。

部门中层管理人员起着“承上启下”的关键作用，公司年度工作目标对部门中层管理人员在人力资源管理、财务管理、有效沟通、业务创新、角色定位等方面提出了新的要求。为助力公司实现整体目标和满足各部门中层业务需要，人事部拟从培训角度提供专业服务和支持：

1)组织制订2012年度培训计划，以中高层管理人员为主，编制满足业务需要的中高层管理者培训课程;(见附件一《2012年度mgl电源公司年度培训计划》)

4)将部门中高层管理人员培训课程列入部门考核指标、岗位任职资格等正式文件，促进任职人员培训学习的积极性。

2、做好2015年度各部门绩效考核沟通，目标是“与中高层管理人员共同树立一致目标，共同探讨如何将公司目标分解并落实下去”。

绩效管理沟通，一是在建立最初目标时与各部门的沟通，二是在目标实施过程中阶段检讨与分析的沟通。人事部拟在绩效管理制度建设角度上提供专业服务和智力支持：

3)建议尝试进行公司各部门半年绩效考核工作预演。通过绩效考核预演发现公司考核激励办法和绩效管理制度自身存在的问题，使绩效管理本身得到持续完善改进。

3、做好2015年度公司研发团队与技术团队招聘，目标是“帮助引进研发技术骨干人才，通过研发技术团队组建来提升公司产品技术质量竞争优势”。

由于公司所处行业性质和基于商业机密的考虑，人事部认为公司研发团队和技术团队的建设以“内部培养为主，外部引进为辅”更符合实际需要。对于外部研发技术人才的引进，人事部拟将其作为2012年度招聘工作的核心，从以下四个方面做好人才引进：

4)建立人才试用评价沟通平台。人事部拟对试用期新聘研发技术人才进行跟踪，尝试通过建立试用期间与直接上级的沟通平台，发现新聘人才工作和思想问题，帮助部门进一步评价筛选人才和即时解决或反馈人才在试用期间的各种矛盾。

2012年已经过去，但并不代表可以忽略上年度人事部自身工作上存在的问题;2015年来临，我们并不轻松，因为更多更有挑战性的工作需要人事部做出努力。我们坚信，“坚持努力就一定会有收获”，人事部将在公司领导的指导和各部门同仁的支持下，在新的一年中做出自己的贡献。

伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、布满期待的2015年。回看2015年度的工作生活，感遭到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘往返顾和总结过往一年来所做的努力。

人力资源部自成立到当今已一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，渐渐成长到今天的成熟。自2015年以来，人力资源部的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的进步，人力资源建设正在逐渐走向规范，职能作用也在逐步得到体现。

公司领导对人力资源部的建设极其关心，这对人力资源部同事来讲无疑是最大的强心剂。过往，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部分真实的意图在哪里。通过今年大家的同心协力，已渐渐获得了公司各部分尽大多数人的认可与支持。

上半年因部分人手紧缺，使得一些工作没法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每一个人的工作职责，使分工更加细致化，现对今年的工作总结以下：

一、对公司员工的人事档案及其他资料进行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完全性，为保证往后的分析工作提供更正确的信息。因档案内容触及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的守旧意识。协助上级把握人力资源状态;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借正确的信息。

二、负责***工劳动合同，办理劳动用工及相干手续;到目前为止，劳动合同的签属工作展开的不是特别的顺利，主要由于市场推广部业务职员较散，集中的机会较少，常常都是来往匆匆，导致部份业务职员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

三、结合公司制度及国家规定***工考勤和请休假管理，按月正确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已一年半时间了，由于部分员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特地为此题目进行了考勤重申，并与综合管理部技术职员讨论后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常需要弹性化管理，还是不能很好的交上使人满意的考勤数据，但为了避免有些员工“夸大其词”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。

四、执行各项公司规章制度，处理员工赏罚事宜;对有些员工不遵守公司规章制度，导致工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周到调查以后，给予了公道公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均熟悉到了本身的错误。

五、今年以来，公司充分斟酌员工的福利，各项福利制度正逐步开始实施。比如以往只有市场推广部职员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现;每个月协助行政部职员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活;斟酌到员工的安全保障题目，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司获得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了鼓励员工的作用。

六、进行促销职员的管理工作。自今年9月份以来，人力资源部正接手促销职员的管理工作，通过资料搜集分析，发现固然制定了相应的管理制度，但是发现很多市场并没有严格依照制度来执行，随便性较强，职员增长率太高。促销职员是五叶神市场的重要组成部分，加强促销队伍的管理燃眉之急。下一季度计划尽快重新制定促销职员管理制度，并严格依照规章制度办事。控制好职员的增长速度及进步整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。

八、帮助建立积极的员工关系，调和员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动; 另外，在部分领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相干的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人为本”的人才理念。

对个人来说下一步重要应当在认真工作之余加强学习，不不断进步本身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不容易的机会，扎扎实实做好每份工作。2015年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来讲话。

最后，祝贺公司在新年里风平浪静，一年更比一年好!

员工关系总结篇十一

员工关系是在企业内部管理过程中形成的一种人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。员工是企业最重要的内部公众，无疑员工关系是实现一种介于组织管理者与员工之间良好沟通的纽带，在促使组织的决策及行为充分体现组织与员工双方的共同利益的基础上，保障了企业的稳固及良性的发展。

第一部分：年度工作总结

员工关系管理岗位，是一项繁琐而考验人耐心的技术事务。它犹如母亲般需细腻地关爱着自己孩子，同时，又需加强孩子一系列的社会常识，以保障其健康、快乐的成长。所以，在实际的工作中，我们一方面要从日常工作考勤管理、人事档案管理、入职/离职管理、社会保险的有效管理等方面，确保各项人事管理工作的合法性、规范性、有效性，一方面通过同员工建立有效的沟通，在日常工作和生活方面，给予员工一定的关爱与帮助，并贯彻和渗透企业文化中的人文关怀,既提升员工的凝聚力和归属感，又保障了员工对企业的忠诚度。

2015年的工作在一种繁杂而有序的状态中进行着，从人员招聘、人员培训到员工关系等方面，做了大量的基础工作，值得欣慰的是，在人事档案管理、员工沟通、员工关怀等方面取得了一定的进展，使员工关系管理工作迈向了一个历史高度，但仍有很多地方还不够完善，为此在2015年开始之时，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后工作更好的开展。

2015年度主要工作如下所述：

一、劳动关系管理

（一）建立灵活多样的用工方式

根据公司本年度实际战略的发展情况，结合总公司发展状况，采取劳动合同制用工与劳务合同制用工、储备大学生等灵活多样的用工形式，增强了管理的灵活性。

（二）人事档案规范性管理

随着公司的业务快速发展，不断有新员工入职，因此人力资源部在日常的员工关系管理上的工作量也有较大幅度的增加。因此，有必要及时更新公司员工的档案信息，这对于公司后期的业务发展有着至关重要的作用。具体流程：将相关资料分别以纸质档和电子版进行备份存档，严格审查全体员工档案（学历证书、身份证、工作证明、职称证书等相关资料的复印件及扫描件），对资料不齐全的一律补齐，同时，建立一套员工档案库（档案库中需体现出员工的入职时间、转正时间、合同签订有效期、社保金额、公积金金额、学历情况、工作经验、身份信息、本人联系电话及家人联系电话和地址等相关信息），将员工所有信息清晰的反映在档案库上，方便日后工作的查询、更新，有效提高了工作效率。最后，把最新的信息做一份备忘录，保证所有员工的.大致信息与电子档和纸质档相符，形成一种工作目录的样式，这样，大大方便了公司各位领导及办事员日后工作备查使用。

二、社会保险、住房公积金的缴纳

（一）社会保险和住房公积金的缴纳

自员工入职第1个月内，公司为员工购买社会保险（养老、医疗、工伤、生育、失业）和住房公积金，为员工今后的生活需求提供了物质保障。

（二）各种社保日常事务处理

1、社保事务处理：

本年度一共处理4个社保事务，分别为：

员工何玲玲生育保险报销及生育津贴领取；

员工伍佳生育保险报销；

试用期员工离职纠纷；

员工试用期辞退要求经济补偿；

2、养老保险、医疗保险账户异地转移与并户处理

本年办理员工异地账户的转移与并户，次数为2余人次，及时为员工处理个人账户方面的问题。

并根据每月离职及符合缴纳社保人员情况，办理社保人员的增减员业务，确保员工社保金额的及时到帐。

3、及时解答员工及分公司关于社保政策、公司相政策的问题。

三、劳动年检

按照劳动部门的要求，每年对于公司员工的劳动工资、劳动合同、劳动保险等进行综合检查，确保其合法性。

四、确保与员工间的良好沟通

工作经验表明：建立自由沟通、和睦友好的气氛，可为企业实现管理目标提供精神支柱和思想动力。一般来讲，成员沟通交往机会多、信息沟通状况好的企业员工关系较好。比如许多优秀的企业（如蒙牛、海尔等公司）在建立积极正向的员工方面做得非常出色，他们的最主要经验就是注意沟通，特别是双向沟通。双向沟通指信息的发生者和接受者的方向和地位不断更换，信息发出后会立即得到反馈。双向沟通的最大优点在于能达到真正意义上有效的人际沟通，可从多方面反应来对事物作出准确的判断，同时可增进彼此的了解，加深感情，特别是有助于了解员工的思想情绪以及心理状态。沟通的内容不仅包括事实，还包括思想和感受，沟通双方在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理解和信赖。所以，沟通不仅是信息传递的重要手段，还是建立良好员工关系的主要方法。在企业中沟通的形式中，一般有三种表现形式：

1、以新员工为导向的交流

这种沟通有助于减少新员工刚进入企业的不安全感和忧虑，为新员工尽快融入企业工作环境做好了铺垫，从而极大程度上，保障了新进员工的入职率。

2、会议交流

此沟通方式在企业是非常普遍的，有利于更快地传播信息。特别是有关企业文化及企业销售业绩方面的交流，可大大提高企业员工的整体士气。

3、借助公司的内刊进行精神交流

或许这不是一种很好的沟通方式，但它从精神层面上，加强了企业与员工的间的心理沟通，加深了企业文化色彩。

五、员工入离职管理

（二）建立离职面谈机制，在员工离职时进行深入的离职面谈，了解员工离职的真正原因，同时，发现公司管理中存在的问题和不足。并在员工离职面谈表中进行记录，尽量降低因公司原因而造成的离职率较高的现象产生。记得自己在处理一件试用期转正过渡员工的事务，气氛一度十分紧张。某部门员工在试用期转正过渡时期，常常迟到，早退，对于部门领导安排的工作没能积极的开展与跟进，就该现状，用人部门提出辞退该员工。对于此现象，当时，我这边安排了用人部门先与其进行沟通，然后在由自己跟对方简单沟通，了解具体是什么原因导致其由原本工作积极主动变为消极被动。在初期的交流中，或许是由于用人部门领导的态度过于强硬，加上在春节这个尴尬的时期，该员工拒绝沟通。前前后后进行了几次，均以失败告终。后来在一次午休的时间，我单独与该员工聊家常时，发现该员工目前工作状态的原因是由于家庭关系紧张导致工作效率降低，于是给予其一个月的考核期，再进行观察（但前提是没有给对方说明她会有一个月的考核期），在接下来的时间，发现该员工工作效率，工作积极性还是不高，迟到、早退现象有增无减。于是，人力部门提前一周，以书面的形式告知对方，公司会与其解除劳动关系。收到通知书后，该员工的情绪很激动，与用人部门领导发生了激烈的争执，并扬言要报复。为此，作为人力部门，我又一次找该员工谈了一次，这一次，主要是谈谈她的家人和生活方面的事情，经过近3个小时的交谈，该员工的情绪好了很多，后了解其心理压力大，加上自卑的心情，往往会过于在意他人不经意的言行举止，给自己徒增苦恼。通过这件事，我感触良多，作为人力部门，深入员工日常生活之间，给予员工一定的关心的同时，为离职员工妥善处理好各种关系转移，让离职员工满意，也是离职管理的重要工作。

六、调薪转正的管理

对于符合调薪条件的员工，在领取调薪表格并填写完成后交由人力资源中心，根据人力资源中心入职时所谈调薪后薪资作为参考，并结合员工个人工作表现，由人力资源中心找相关领导进行审批。

对于符合转正条件的员工，由人力资源中心统一进行转正审批，审批过后员工将成为公司正式员工，并在转正次月为其缴纳相关社会保险。

第二部分：年度工作改进

员工关系管理工作按照岗位职责要求，为人力资源部的战略目标实现，发挥了其应有的作用，但是，在有些工作的推进过程中，仍然存在一些问题，为了更好开展今后的工作，现总结如下：

（一）员工沟通渠道建立时间较短。主要原因是意见的改进需要一定的时间才能取得效果，在短时间内无法取得员工的信任，因此需要一个长期的过程。

进一步打造沟通平台，定期进行员工访谈方面，重视员工的意见和建议，积极采取改进措施，是提高员工满意度的有效途径。

（二）员工激励体系不健全。现实工作中，大多数企业领导人习惯于指出员工在工作中存在的不足，对于员工的肯定少之又少，这在一定程度上，大大抑制了员工的工作激-情和动力。这种情况下，应建立物质激励与精神激励相结合的激励体系，提升员工的工作积极性。

第三部分：2015年度工作心得

根据对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结，人力资源部将在2015年度有计划、有侧重地开展各项工作，现将主要工作分解如下：

（一）劳动关系管理

为员工进行社会保险及意外医疗保险的缴纳，将企业用工风险降至最低。

（二）员工沟通

沟通不仅是信息传递的重要手段，还是建立良好员工关系的主要方法。了解员工的思想情绪以及心理状态，在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理解和信赖。

员工沟通将是今后工作的重点，建立员工沟通制度，定期进行员工访谈，包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等，构成一个员工成长沟通体系，有效改善和提升员工关系管理水平，同时提高员工合理化建议的奖励力度，为公司领导决策提供参考依据。

（三）健全人力资源安全与保障体系，进一步满足员工需求，让“家园文化”体现在具体细节落实上。

我们常说的一个词叫做“舍得”，有“舍”才有“得”。在员工关系管理中，企业首先要“舍”，然后才能从员工之处“得”到更多。因为中国人有“受人滴水之恩，当以涌泉相报”的传统美德，这是一种凝固在头脑中、融化在血液里、永远不会改变的民族传承。

因此，企业要建立良好的员工关系，提高工作效率，实现经营目标，首先必须在满足员工基本需求的基础上，对员工予以充分理解、信任、尊重与支持，并且真心的去关爱他们，就一定能收到“投我以木瓜,报之以琼琚”的效果。

我们将主要进行以下几项改善：

1、改善工作环境，分期分批对工作场所进行整修，调整布局，逐步建立符合生理特点的工作环境。

2、加强劳动安全管理，提高安全操作规程的科学性，注重危险设备的及时更新与隐患的及时检查整改，体现对员工的特别关爱。

4、加强劳动卫生管理。要加大对温度、照明、噪音、粉尘、有毒有害等方面的预防措施，为员工解除工作中的不安全感，让员工得到精神上、心理上的安定，从而激发员工的工作热情，提高工作效率。

5、实行科学的压力管理。利用管理艺术，使员工在工作与生活中尽量减少压力，心情舒畅的工作生活。要从工作压力、社会压力、家庭压力、经济压力等方面入手，开展相应的培训辅导，帮助员工缓解压力。同时，要注重培养员工的抗压能力、培养业余爱好，让员工学会转移自己的兴奋点，从而保护身心健康。

6、加大社会保险的资金投入。我们之前的养老保险大多都是按照武汉最低标准缴纳的，从明年起我们将组织调研，针对员工需求，结合公司实际情况重新确定缴纳标准。同时，对大病、工伤等其他保险项目都要重新核准，提高缴纳基数，尽最大努力为员工解决后顾之忧，使员工安心、放心、满意。

第四部分：结束语

“员工关系管理问题，归根到底是人的问题，主要是管理者的问题。”在员工关系管理过程中，企业的管理人员，尤其是人力资源管理者，起着最为关键的作用。我们必须明确：企业与员工是一种合作关系。和-谐的员工关系，需要我们管理者用“心”去管理，用“爱”去培育。

员工关系总结篇十二

年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。又到了一年的尽头，一切都接近了尾声，转眼间，又到了期末。一学年来，我公共关系部在学生会的领导下，认真完成了团委学生会交给的各项工作，大家团结一致，认真完成团委学生会的各项任务，回首这个学期，我们的收获是颇丰的。在团委学生会领导老师的指导下，信息管理系学生会的支持和帮助下，全体负责人的共同努力下，公共关系部有了进一步长足的发展。公共关系部从基础性的机构发展到创新性活动，都有了由量到质的飞跃。下面，将本学期的工作总结如下：

1、公共关系部工作制度的建立。开学初，我部在所有成员讨论的基础上，拟定了本学期公共关系部的工作制度，充分明确了权责的划分、外院系的联系、以及日常工作中的一些注意事项。

2、公共关系部的招新。本学期招新工作于九月份全面展开，分别从前期宣传、过程跟踪、以及干事统计等方面来进行。招的.干事都经过了仔细的筛选，是一批综合素质很强的干事，为公共关系部注入了新的血液，让我们充分看到了公共关系部发展的潜力。

3、加强了同其他院系的沟通，与学校各院系公共关系部人员保持长期联系，交流经验，为我们的外联工作提供了良好的环境。联系是为了保持沟通，沟通创造价值。外联作为一种团队的文化，信息的共享，能使我们彼此获得更大的发展。所以我们不能局限于自己的经验内，我们需要走出去，我们需要一个完美的交流平台，交流不仅仅限于赞助上的合作，在学校活动上，我们同样也是需要彼此支持的。交流是外联必需的，交流的每一天是快乐的每一天。

4、与更多的商家交流联系，我部人员在网上搜索各个商家的总代理信息，建立了属于信息管理系公共关系部的资源库。康师傅冰红茶等各个品牌的总代理电话邮箱等，都为今后的外联工作打下了良好的基础。在我系举办大型活动时，我部均做了积极准备，战绩卓越。

一、20xx年x月系迎新晚会。

九月份20xx级迎新晚会，根据活动要求，我们公共关系部联系了驾校和服装等商家为活动赞助，为晚会准备必备的资金基础，同时在积极联系化妆，舞台，服装等商家为晚会的进行积极准备。在晚会前积极同其他部门分工协作做好会前准备。我部联系了环球美容美发学校20人作为我系迎新晚会的化妆人员，为迎新晚会做了重要准备，确保了迎新晚会的顺利进行。

二、系运动会。

1合作单位男女诊疗所合作方式展板摆放合作时间10月13日——11月10日(不含周六周日)合作费用300元具体情况10月12日晚，由宣传部负责展板的制作，展板将在一期二期四个餐厅门口各放一星期，有就近的学生会人员负责展板每天的摆放和存放。财务状况资金已经到位2合作单位许宽诊所合作方式传单发放合作时间10月10日晚合作费用150元/xx张具体情况由生活部副部与委员和我们公关部人员的共同合作下，在20分钟的时间里完成了而其宿舍的发放。

三、财务状况资金已经到位。

四、青年就业创业见习基地为了响应学校建立各个院系青年就业创业见习基地的号召，本部争取到河南天富文化传播有限公司为我院的见习基地。该公司与本院系专业对口，并且距离校园较近，该公司保证为我系30名大四学生提供实习岗位，并在实习期间负责学生们的基本安全及提供每个月不少于郑州市最低工资的实习费用。不仅为我系同学积累工作经验、提高就业创业能力提供帮助，同时也为该单位选人搭建平台。

五、郑州大学20xx年春季阳光体育田径运动会。

为了确保郑州大学20xx年春季阳光体育田径运动会顺利进行，我部在运动会前期做了积极的准备。我部争取了神舟电脑、晨光文具、佐丹奴服饰作为此次运动会我系的联系对象，我系给他们提供摊位，其为我系提供资金支持，为我系保证了活动资金，同时为我部今后的工作提供了大量的商家信息，这为我部今后的工作打下了良好的基础。

三、合作单位神州电脑合作方式提供摊位合作时间20xx年4月9日、10日合作费用场地费700元条幅200元财务状况资金已经到位我部为系争取到共1800元的资金及大批文具，为校运动会的顺利进行提供了必要的支持。

本学期我部在圆满完成院、系交给任务的同时，还开展了自己的活动，在多方面锻炼部员的同时，还丰富了大家的生活，使部员真切感受到作为外联部一员的意义，由此更进一步激发了所有干事的工作热情，为下学期工作的更好开展奠定了基础。

然而总结这一学年的工作，公共关系部仍然存在许多的问题，比如做事情的程序不是很清楚;没有凝聚成一个整体，各干事显得很独立等。当然同上学期相比，我部在本学期无论从内部建设，还是外部活动方面都取得了一定的进步，但这只是开始，要走的路还很长，要学的东西实在是太多太多。不过我相信，在团委学生会领导老师的指导下，通过大家的不懈努力，我们一定会总结经验教训，随时发现问题，并正确的处理问题，成为一支招之能来，来之能战，战则必胜的队伍，让公共关系部的这片阳光更明媚，团委学生会的天空更晴朗。

员工关系总结篇十三

我很荣幸加入这个大家庭，不知不觉已经在公司工作一年了，在领导和其他同事的热心帮助下，我发现自己这一年来发生了巨大变化，身边的同事也都在不断进步，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，我将以全新的面貌来迎接新年的到来。

行政人事部作为为公司整体运行服务的一个基础职能部门，行政人事部主要对公司行政事务、后勤总务、人力资源等工作负有实施、协调、监督、管理的职责。而我担任的人事专员一职，主要负责员工的招聘、培训、社保、劳动合同管理等工作，配合相关领导制定、组织实施公司人力资源计划，限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人才保障。

一、下面我将分类对我这一年的工作做一个详细总结：

1、招聘工作：

b、20xx年行政人事部共参加了很多次招聘会(其中十次毕业院校双选会)，吸引了大量人才前来应聘，并最终满足了相关岗位的人员需求。

2、建立、健全、规范人事档案管理；

a、为新员工办理入职手续，建立并完善其电子档和纸质档案(含身份证、毕业证、学位证、职称资格证书、体检报告、照片等信息)，并为其发放《员工手册》，20xx年公司新入职职工人数为：800人（包含一线人员、新项目的增加）。

b、协助部门主管及时为符合转正条件的员工办理转正手续；

e、每月底对新进、转正、调薪、离职人员进行统计核对并发至相关领导。

3、员工培训工作；

协助部门主管对新入职员工开展入职培训，20xx年行政人事部共组织开展了30多次针对入职员工及以内职工的培训课，培训内容主要包括公司发展历程、企业文化、公司各种规章制度。

4、劳动合同及社保保险的综合管理；

a、社会保险是指基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险；

c、及时办理离职员工的劳动合同的解除工作，并及时办理其社保的减少工作。

5、值日及值班工作的综合管理；

a、及时更新、完成公司日常及周末值日(值日人员)的安排检查评比；

b、完成法定节假日的放假通知及值班安排工作，从我进入公司以来，在部门主管的指导下顺利完成了节假日的放假通知及值班安排工作。

7、管理公司工会，定期或不定期配合协调组织员工开展各种形式的活动，并做好与上级工会组织的对接、沟通工作。

二、下面是我的工作体会。

1、学习是做好工作的重中之重；

我认为工作价值的是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。特别是从事一份跨专业且从未接触过的工作，在这个相对陌生的领域，更应该通过学习加强各个方面知识才能更好的进行工作。

2、之前的从业经验对目前工作的帮助；

毕业之后我在广州施耐德（母线）有限公司从事了一年的工作，其业务范围与“现在的公司”完全不相同，不同的行业背景，使我能在这一年里熟悉了解了公司的各种情况及行业情况；同时人事专员工作使我熟练于数据的整理、管理及报表的制作整理工作，我在开始从事这份新工作时也使我能更快、更好的掌握员工信息表的更新管理工作及档案的整理、归类、建档工作。

3、虚心请教，融入集体；

进入了行政人事部，我会找准自己的工作定位，做到踏实肯干，积极和同事讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向领导及其他有经验的同事请教，听从领导的指挥，快速的融入这个新的环境。

4、认真负责的做好工作；

手中的每一份工作，不仅是为了部门和公司，同样也是为自己而做，在工作过程中，所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升，我努力培养自己尽职尽责的工作精神。

5、工作中存在的不足。

a、由于今年才入职，当工作中面对一些突发情况时，应变能力不够快，还有待提高；

b、有时会因工作杂、事情多而暂时忽略掉个别工作任务，说明我在工作过程中还不够细心，以后应加强做事情的条理性，可以用备忘录的形式规划好工作的步骤，保证工作的顺利完成。

c、处理一些复杂的工作时不够认真，导致工作的完成情况不够理想，在20xx年里，我将以的工作态度来迎接这份工作，面对挑战绝不退缩。

三、20xx年工作计划。

在20xx年的工作基础上，在20xx年里，我除了要做好基本的日常工作外，20xx年将重点做好、完善以下工作：

1、将人事资料与劳动合同整理完善，做到无漏洞；

2、将公司的文件、档案整理完善，建立完整的档案目录表；

3、将公司人员社保购买到位；

4、协助领导做好对公司员工的人文关怀，增强员工的归属感，减少员工的离职率；

新的一年我将更加努力学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破，争取更好的胜任目前岗位。不仅是人事专员岗位的知识，还要学习做人的道理，处世的方法，加强人际间的沟通，更好的适应公司的大环境。积极参与部门各类知识的培训，及时更新自己的知识，提高自己的工作和专业能力。虚心向同事学习，取他人之长，补自己之短。我会努力工作争取做出好成绩。随着公司不断扩大、规范、完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，收集整理，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。

自从20xx年加入三茅人力资源专业化的学习的平台之后，让我在三茅这个大家庭里学习到了很多，也让我在人事专业方面得到了提升，谢谢三茅。

员工关系总结篇十四

xx年是我正式上任以来的第一年，一年来，在领导的正确领导、指挥下，我们努力拼搏、克服困难、无私奉献、全力以赴，出色地完成了上级领导交给我们的各项任务，详细内容请看下文人事专员年终个人总结。

随着我的建章立制工作的进一步深入，人教科也相应完善了各项规章制度。在台领导的关怀下,在中心人教处的指导下,人教科顺利完成了人事制度改革工作、职称评定工作、文秘工作等，基建档案的整理工作已近尾声，等待验收。

人事制度改革工作人事制度改革是监测中心今年上半年的一项重大举措，我根据中心部署，自xx年1月开始着手进行人事制度改革的筹备工作。人事教育科负责承办人事制度改革具体工作。为很好地完成这次人事制度改革，1月中旬,在的带领下，我们开始着手草拟各部门考核制度、岗位说明书、各岗位任职资格、机构人员设置方案、奖金分配方案等，并对原有的部分规章制度作了修改。从人事制度改革的程序操作上，我们遵照中心的要求，参照兄的改革方案，制定出切实可行的改革方案。为使干部职工正确认识人事制度改革的必要性和重要意义，人教科组织学习了人事制度改革的相关文件，并对监测中心以及我的各项规章制度、奖金分配办法、百分制考核办法进行了详细地讲解。消除了干部职工对改革的抵触情绪，从思想上接受改革。为达到改革的目的,充分调动大家工作学习积极性，我们抓住改革的两个关键:一是实行全员聘用制,二是引入激励机制,制定合理的内部分配方案。人事制度改革主要是在中层干部的选拔任用上，实行竞聘上岗的办法，人教科严格按照竞聘程序推进竞聘工作。为充分体现民主，我们在竞聘前下发《人员情况调查表》和《个人应聘意向表》，对照应聘条件严格审查每名应聘人员。在竞聘演讲会上为每名职工下发《中层干部竞聘演讲民主评议表》，大家为每名参加竞聘人员打分，投出自己神圣的一票，使全体职工都参与到中层干部的选拔工作中来。在4月16日召开的签约大会上，我每名职工都与签订了为期两年的聘用合同。通过一系列的改革准备工作，到4月20日我人事制度改革工作圆满结束，我台实行全员聘用制。

迎接总局验收为确保我台工程竣工验收工作的顺利完成，在机房有关人员的支持下，参照城建档案管理办法、建设工程文件归档整理规范和对工程建设档案管理暂行规定，对工程相关资料进行了分类、归档和造册，全部文档、资料分工程资料、技术资料两大部分，共计十九卷，107册，1007份。其中：工程资料共计16卷，71册，776份。包括建台的函件、请示、批复、可研、征地手续资料、工程建设审批手续、相关证书、勘察设计文件、报告;土建招标、装修及道路邀标资料;工程概预算、审计报告、财务决算报告;监理文件;施工资料;锅炉房、消防、空调、凿井等工程技术资料;电力工程资料;工程竣工文件资料;工程汇报等。技术资料共计3卷，36册，231份。包括天馈线工程技术资料;监测网络技术资料;电气设备资料等。

基础工作人教科完成了职工工资正常晋级调整工资标准等项工作，xx年新招调职工6人，人教科为他们办理了招录手续和调入手续，为他们工资定级，并上报中心得到批复。为今年实习期满的单中专毕业生办理转正定级手续以及职称的评定工作。通过今年7月份的中心人事干部培训班、8月份中心文秘干部培训班的学习，对人事工作和文秘工作的一些具体问题有了深刻地了解，对提高工作效率和工作质量起到了很大的促进作用。学习班结束以后，人教科根据国家新的人事档案管理规范，统一整理了我职工个人档案。对文秘工作中的一些登记制度等也相应作了更趋合理的调整。今年工作得以顺利完成，我们得到了领导的关心、得到了全体干部职工的理解和支持。

员工关系总结篇十五

薪酬福利员工关系工作稳中有变但整体平稳，重点体现在员工关系方面更具体化。现总结汇报如下：

一.薪酬福利工作。

1、薪酬福利发放及日常薪酬管理。

2、薪酬福利调研工作。

12家行业企业共15类不同职级岗位(营销、生产、研发和职能类)薪酬数据对比分析，我司整体水平在行业中具有一定优势，处于中上水平，尤其是行业形式发展情况下。但后期以怎样合适有效的方式进行全员宣导，是此项工作不足之处，也是来年工作方向之一。

3、薪酬调级工作。

已逐年加大参与度和透明度，本年度2次调级工作均采用“主体负责人建议综管平衡性沟通提交公司讨论主体负责人反馈性沟通调级结果确认并告知”模式。

1)档案梳理存档和劳动合同续签(共78人次)。

2)劳资纠纷处理：

全年度共涉及9起专项事宜，分别为**劳动合同社保纠纷、**劳动合同社保纠纷、**亡故纠纷、**解除劳动关系纠纷、**工伤、**工伤、**病患处理、**病患处理、**工伤。

整体处理平稳。合理介入和加强沟通，是工作经验积累;处理方案提交的周全性，是工作不足。

4)劳动关系解除：共**人，其中劳动仲裁1起，补偿费用整体在可控范围内。

2、社会保险/意外伤害险工作。

1)费用数据(单位：元)。

社保费用。

医保报销费用。

意外险费用：员工。

员工报销金额。

意外险费用：临时工。

临时工报销数据。

备注。

从实际情况和数据成本看，临时工保险保障工作需进一步加强，**可调整为150元/年标准(20人左右)，另**工伤保险参缴问题，是来年重点工作之一。

2)重点社保事宜处理。

**社保账户处理，避免公司费用损失的同时，也提醒自己工作多角度尝试问题，才是更好解决问题之道。

社会保险年审：保持联系和沟通工作。

日常沟通、离职面谈、手续办理和关系转移工作仍需精细化处理。

三、整体分析总结及度工作计划。

1、工作反思和改进措施。

工作问题。

解决方式。

分析说明。

薪酬收入透明。

员工面谈(骨干人员和近3年大学生员工)。

有一定工作量和繁琐性，但作为公司储备性人才，有必要减少其不必要的顾虑。

行业薪酬福利工作宣导。

公司层面会议/各部门会议/日常沟通/(公司论坛撰文)。

在职人员对公司外情况了解有限，普遍存在其他公司好的错误心理。

搬运工意外风险控制。

参缴工伤保险和参缴医疗保险。

人均250元/月公司成本，在可控范围内，可减少意外和离职纠纷风险成本。

2、20工作计划。

1)员工弹性福利包：针对不同类型人员(大学生群体、长期在外员工、核心骨干员工、优秀员工和2-3年司龄普通员工)设置不同标准和档级，丰富不同需求。重点考虑员工基金制度(类似企业年金，鼓励员工长期稳定发展)并出台完整草案提交。

2)劳动争议预防和处理：加强日常与员工动态沟通和反馈工作。

3)其他重点工作参照20工作优化完善。

员工关系总结篇十六

春去冬来，寒暑更替，转眼之间，20__年已经悄然走到尽头，我们又将迈入一个暂新的年头，回首即将成为过去的__年，在公司领导的正确领导下，我们质量部全体工作人员，团结一致，奋发拼搏，克服了种种困难，确保了食品安全管理体系的认证及后续的发展，一年来质量部在困境中谋发展，在挑战中寻找机遇，各项工作中实现了新的突破，现就一年来的工作总结如下：

一、__年质量部主要工作回顾。

__年是公司非常不平凡的一年，是难忘的一年，也是质量部面临工作任务最为繁重和艰巨的一年，在公司领导正确的领导下，质量部全体工作人员围绕着食品安全管理体系的认证和产品质量为中心，着力构建食品安全管理体系，积极认真履行食品安全管理体系的职责，努力提高监管和技术服务能力，为公司食品安全管理体系的认证和生产质量管理制度的建设发挥了不可替代的作用，生产质量监管和服务明显取得了名显的成效。

二、当前质量部存在的问题。

质量管理部门是公司的核心部门，食品安全管理体系赋予其独立的质量否决权，在质量管理体系运行中处于十分重要的地位，由于诸多客观因素的制约，影响了其职能的充分发挥，总体表现如下：

（一）机构改革和能力建设人处于发展和完善的初步阶段。

公司刚刚通过了食品安全管理体系的认证，但要真正从思想上更新传统管理的旧观念、接受和领会并牢固树立食品安全管理体系的新观念，依然是今后长期而艰巨的任务，因为工作的标准化、程序化一方面需要员工主动自觉的完成，另一方面需要外在管理制度的约束，以规范其行为。目前质量监管能力、技术服务水平、研发创新能力都与同行业相比还有一定距离，体制机制改革和能力建设人处于不断摸索和完善的初级阶段。

（二）管理全限的微弱，缺乏活力。

质量管理是公司管理活动的重要内容，监管责任重大，是公司职能发挥和技术支撑的关键部门，但担当的责任与赋予的权力不对等，重义务、轻权利的管理模式，明显影响了工作效率。

（三）人员整体素质需要进一步提高。

公司对检验员的操作技能和整体素质提出了更高的要求，而我们的检验员还需进一步提高操作技能和自身素质。工作人员实战经验不足，生产质量管理过程中独立判断和分析解决问题的能力不强，工作创新能力缺乏。

（四）独立履行质量否决权不到位。

公司对质量管理部的监管工作支持不够，偶有只考虑公司眼前经济效益而放弃质量原则，使质量管理部的日常监管中存在漏洞而倾与形式。

三、__年的重点工作。

（一）提高质量管理工作人员的素质。

一是建立定期学习培训机制，提高检验员的；二是继续稳定质量检验人员的队伍，使其严把产品及物料检验质量关，杜绝不合格物料投入生产和不合格中间产品流入下道工序，防止不合格产品出厂销售。

（二）加强监督管理。

严格按照《食品安全管理法》和《药品生产质量管理规范》的规定，加大对生产过程中的日常监督检查的力度，督促和监督严格按照食品安全管理体系要求组织生产，加强各采购、生产、检验和销售环节的质量控制，把质量管理落实到实处，确保产品质量。

（三）坚持gmp的培训，为提高公司管理水平和提高员工素质发挥作用。

质量管理工作使命关荣，责任重大。让我们在公司正确领导和全体员工共同努力下，进一步振奋精神，团结一致，以更加良好的精神状态，更加扎实细致的工作作风，更加快捷的工作效率，把好产品质量关，为保证产品质量安全和推动公司的创业发挥更大的作用和作出新贡献。

员工关系总结篇十七

20xx年10月，我加入了人寿，从事我不熟悉的人寿保险理赔工作。这是我毕业后的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此十分珍惜，尽努力去适应这一岗位。通过这一年多的工作和学习，我进一步了解了保险理赔，挑战了自己的工作能力和学习能力。在此我要感谢公司领导会我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我能在短短的时间内学到在校园课堂里无法学到的很多知识并积累了一定的社会经验。现在就20xx年的工作情况做一个总结。

20xx年对我们理赔科来说是比较特殊的一年，也是忙碌的一年。20xx年，理赔省级集中在我们公司试点，随着试点工作的进一步展开，寿险案件逐渐全部由省公司审核，各个县级公司的案件逐步全部上收到市公司集中处理，如此一来，我们市公司理赔人员最直接的感受就是处理的案件量大增。粗略统计了一下本人20xx年1月至11月的.工作量，短险系统总量为7649，八版系统总量为1561;七版系统总量为27;老业务理赔结案归档为2。

一年来，本人凭着对工作的热爱，严格执行公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，竭尽全力履行自己的岗位职责，努力按领导的要求做好各方面的工作。20xx年，对我个人来说也是很关键的一年。20xx年上半年，我是一名单纯的理算人员，主要负责案件的理算和结案工作，只要工作仔细，不要算错、看错、录错，一般不会出差错，相对而言，工作对我来说是比较轻松的。到6月份，理赔省级集中工作已完成大部分，领导对我们理算人员也提出了更高的要求，希望我们一个案子从立案到结案归档单独完成。当时，我懵了，心里很担心，因为立案用到的更多的是医学知识，而对一个法学专业毕业的人来说，医学知识是很匮乏的。经过一段时间的学习和摸索，我对自己渐渐地有了自信，错误越来越少，操作也越来越熟练。

本人在工作中能不断进步，除了要感谢公司领导的指导和同事的帮助，也要感谢上级公司和市公司组织的各种业务学习培训和考试考核。正是因为这些培训、考核，我才能不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和服务技巧。

回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的员工比还存在一定的差距和不足，如保险知识、医学知识等还需要多学习，并且学以致用20xx年我相信又是充满激情的一年，我有信心和决心在今后的工作中努力学习，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，积极、热情、细致地对待每一项工作。

员工关系总结篇十八

工作内容：

1、管理和优化公司的员工关系管理体系，建立和谐、愉快、健康的劳资关系;。

2、组织开展员工满意度调查，分析、反馈调查结果;。

3、负责公司入职、离职、招聘、培训管理，分析离职面谈记录和离职数据;。

4、处理员工冲突，解决员工投诉和劳动纠纷;。

5、组织安排员工文娱活动;。

6、制定员工奖励、激励和惩罚措施，并监督实施;。

7、参与公司企业文化建设工作，营造符合企业文化的员工工作环境和氛围;。

8、员工职业发展辅导，促进员工保持良好的职业心态。

9、完成领导交办其它的工作内容。培训职员。

职业要求：

1、具有较强的组织协调能力、人际沟通能力，有亲和力;。

2、熟悉国家人事法律法规，了解国内外人力资源管理的新动向;。

4、参加过劳动法规、人力资源管理技术等方面的培训。

教育培训：心理学、社会学、法律、人力资源及相关专业大专以上学历。

工作经验：员工关系专员想要入门的最大法宝就是人格魅力。其本身必须熟悉国家各项人事、劳动管理条例、法规、制度;具备诚信、公正、热忱、乐观等优秀的个人品质，同时非常乐意与人打交道，善于观察，能够有效地实现上传下达，并使多数人心悦诚服。如果要在外企求职的话，英语能力也不可或缺。

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员工关系总结篇十九

员工关系管理岗位，一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入职/离职管理、各类社会保障的有效管理，确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性，另一方面通过建立员工沟通渠道，对员工进行日常性的工作、生活方面的关心及帮助，并同时加强企业文化的贯彻和渗透，提升员工的凝聚力和归属感，提升员工的敬业度。

根据中心工作的安排，20xx年的工作涉及范围较广，从员工招聘到员工关系等，做了很多的基础工作，同时，在员工劳动关系管理、员工沟通、员工关怀、等方面有了取得了一定的阶段性进展，使员工关系管理工作进一步走向成熟，但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在20xx年即将结束之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。

本年度主要完成以下几个方面的工作：

一、劳动关系管理。

（一）建立灵活多样的用工形式。

本年度根据公司战略的发展情况，结合各分公司发展情况，采取劳动合同制用工与劳务合同制用工、储备大学生等灵活多样的用工形式，增强了管理的'灵活性。

（二）实现劳动合同规范管理。

随着公司的快速发展，不断有新员工入职，因此人力资源部在日常的员工关系管理上的工作量也有较大幅度的增加。在人事档案管理、入职员工劳动合同签订等一系列工作上，完善了前期遗留下来的问题，将正式用工劳动合同签订率达到100%。针对年初分公司劳动合同签订率较低的现象，在今年四月份已进行重新整理，并下发要求至各分公司，要求按照总部规定并采用与总部相同模式进行劳动合同签订，在职员工劳动合同签订率达到100%，并全部用友上线。对于特殊岗位，例如：保洁、守夜等相关特殊岗位，有部分人员年龄已过法定退休年龄，已不能签定劳动合同，针对此类人员，人力资源中心为此类员工签订劳务合同，并要求分公司购买意外保险。此项工作正在进行中，主要负责部门为营运中心。

二、社会保险、员工意外伤害险。

（一）社会保险的缴纳。

自员工入职第七个月后公司为员工建立养老、医疗、工伤保险，使得员工老有所养、病有所医，免除了后顾之忧。20xx年总部全年缴纳保险公积金明细如下：

20xx分公司社保缴纳需通过oa报审，并严格按照年初制定的预算进行审核，如遇特殊情况先进行情况了解再作审批。针对公司搬运工、司机、经常出差人员公司另外进行意外伤害险的缴纳。考虑到分公司均在二三线县级城市，有部分保洁、守夜等人员女性超过50周岁，男性超过60周岁并年龄在65岁以内的员工，为规避用工风险，公司强制要求为此类人员购买意外伤害险，此项工作的推进由营运中心进行牵头，人力资源中心配合。

（二）各种社保事件处理。

1、劳资纠纷：

本年度一共处理八个劳资纠纷，分别为：分宜客肥刘华英医疗保险报销；分宜员工易黎明医疗期工资及补偿；总部试用期员工离职纠纷；景德镇员工试用期辞退要求经济补偿；芦溪工伤；田畈街守夜工亡；遂川员工上班途中车祸；解答员工试用期为何签六个月试用期纠纷。

2、养老保险、医疗保险账户处理。

本年办理个人账户销户、并户、账户转移等10余人次，及时为员工处理个人账户方面的问题。

员工关系总结篇二十

转眼，xx月已经到来了。自x月x日我来到xxx公司以来，至今为止刚好是为期三个月的试用期结束的日子。在xxx公司中，我作为一名的人事考勤专员被应聘。因为这是一个新的岗位，所以在过去并没有任何准备和基础。为此，在工作中我只能一点点的去开拓，去发展。尽管起初的时候非常的辛苦，工作也同样各种的不顺利。但好在，xxx公司的同事们都非常的热情和温柔。在大家的协助和人事部领导的指点下，我顺利的展开了自己的考勤工作。

如今，不知不觉在工作中已经过去了三个月的时间了。在这三个月里，我在考勤工作中进行了很多的改进和改良，也大大的加强了自身的能力和适应性，让自己能正式的在xxx公司展开这份工作！如今，我即将面临工作的转正，尽管工作还有很多的不足，但我会利用这次的转正认真的总结自己，让今后的工作更加的顺利展开！为此，我在这三个月的试用期工作总结如下：

一、工作的展开。

在考勤工作地点中，我作为一名新人，首先要做到的是了解公司的各种情况。好在，在领导的提前准备下，我充分的在培训中吸收了工作所必要的信息，并随即开始适应公司的环境，开展自己的工作计划。

尽管是这样说，但其实，我作为新人，首先对公司的情况并没有实际的了解，也不怎么清楚过去在考情上的状况。这使得我在一开始的工作中是比较没底的。其次，我之前从事这一行业，也不过几年的时间，尽管有工作的基础和经验，但要适应这样一个新环境，且之前无专门的考勤的公司环境，我必须从头开始。

因此，在工作中，我先着手参考了过去公司的考勤记录，并认真学习了xxx公司的员工规定。结合自身所学，对规定和考勤中的不足进行了分析和考虑，并拟定了需要修改加强的方面，上交给领导决定。同时，我还通过公司内部的联系网收集了目前在公司员工的基本信息，进行了基础的整理和认识，让自身的考勤工作能顺利的展开。

二、个人的工作情况。

在后来工作展开之后，我开始在工作中针对各部门员工在每天考勤以及工作中的状况进行收集并记录。同时也会利用空闲的时间，对公司考勤不完善的方面进行进一步的计划和考虑。

当然，在工作期间我也遇上过很多的麻烦和不足，但在人事部领导的指点和帮助下，我在工作方面也有了飞速的进步！

如今，三个月很快就到了，我在考勤方面的工作也已经基本稳定。尽管现在还有许多需要根据情况慢慢修整的事情，但我一定会在今后的工作中越做越好！