通过总结，我们可以发现自己的优点和不足，进而完善自己的学习和工作方法。写一篇完美的总结需要有充分的数据和事实作支撑。以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业工作月工作总结篇一

从我们**物管来看，六月份我们经历着十分严峻的考验，物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水，正衡量着行业信息的共享实体，物业租户经营的日益紧张的态势，证明着消费需求的供求不等，物价整体上涨，使部分商户的经营处于挣扎线范围，物业管理六月份工作总结范文。公司人事的突然变动，暴露重多问题和责任心的忠实体现。想想，六月份对于我们企业来，是一个全面的考验和衡量。为此，针对六月份的工作总结如下：

六月份以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的认识到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和酒店管理工作要求每日进行工作汇报，可采取多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向。

我也开始着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警觉，时刻提醒着自己每天工作必须在多少范围和完成的状态，翻开一个月的工作汇报，发现自己对每天的工作更有条理性，也通过自己的努力和同事们的协调、帮助下，基本完成了物业和酒店设定的工作事项，虽对自己的工作不是很完美，但我感觉到自己有勇敢去面对工作和责任的勇气，甘于付出。

前不久集体公司董事长过来召开物业租赁工作会议，对我们的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的会议中，我接收了更多的是批评，更多的是董事长对我工作的否定，仔细想想董事长的一番话说得也是对的，一个老板对员工有这样的要求，是希望我们能更加成熟，快速提升。一个乐观的我不会因为严厉的批评而临阵退缩，停止不前，更多的是让自己全面渗透，快速反应，提前聚集租赁信息和选择优质客户，从而和他们保持好良好的沟通和关系。

六月份，物业共成功租赁n家客户进场，及时填补了物业商铺和写字楼空缺现象，维持了现有的商铺100%出租的局面，在同等的租赁环境下，我们是算比较成功的，周围物业都分别出现商铺空租或者停业状态。为此，自我感觉六月份租赁工作是有进步的。

1、物业现有临街广告位的租赁广告宣传，体现了环市东黄金流通广告的真实价值。借助物业的一号楼梯口、二号楼梯口、移动广告牌、灯箱广告牌、和现场租赁场地的广告牌，很直白的告诉世人，东都国际美食街现有黄金铺位出租。通过一个月租赁信息的累计可以看出，现场广告的作用明显，从租赁客源分析来看，现场广告占有40%的成交率和电话咨询率。

2、利用报纸广告作用，直观的获取租赁信息。在周一、周三的报纸分类信息公告的作用下，让更多需求者前来沟通和查看场地。从六月份的情况来看，分类广告的作用不够明显，从报社的发布来分析，六月份通过报社来发布租赁信息的比比皆是。

3、网络推广，租赁信息的多元化、多角化拓展，立足于长远的租赁客户储备，长线招租的有效方式。网络时代的来临，利用无联网的有力资源，低成本的做好物业的租赁和推广工作，利用“广州商铺网”、“广州信息岗”“餐饮大众点评网”、“东都国际美食街博客”、“搜房网”、“58同城信息网”、“gooole”等网路平台进行网络租赁和美食宣传的推广，虽目前没有直观的作用，但坚持下去一定会有新的作用。

4、挖掘物业现有的客户资源，通过转介绍来拓展租赁信息。通过和现有租户的沟通，在这月份也获取了部分租赁信息，有效的成交了一家租户进场。关注现有租户，拓展物业的租赁信息。

5、通过和中介公司发布信息，争取有效合作。在本月，先后和30多家中介公司进行了租赁信息的沟通和发布，也通过中介带来部分客户来现场看场地，我想今后和中介合作，我们需要加大力度，工作总结《物业管理六月份工作总结范文》。

6、在本月，成功和m家租户进行了续签工作，在大环境不景气的状态，和租户做好续签是最好的稳定。

六月份，物业超额完成月设定的指标，在进行物业档口租赁的时候，成功的收取物业转让费，谋求到物业的最大利润空间，物业各个部门都能如期的完成当月的创收指标。到六月底为止，物业已经完成全年创收总指标的50%，对于这个数字，可以看出物业全体人员在不懈努力，完成本职工作的同时还能完成高指标的创收工作，我感觉：物业部这支队伍是有责任心和凝聚力的，在大环境不景气的情况下，能完成指标可以说是个奇迹，这里面凝聚者智慧、品德、辛勤的劳动和极高的责任心，更加证明物业部这支队伍是有战斗力的，已经走向成熟。

对于物业管理工作来看，物业的租赁档口的装修管理、日常租户投诉事项处理、客户有偿服务的跟进、物业基础设施的维护等等都是我们每月必备的工作要求，在本月重点是租赁档口的装修管理和物业基础漏水处理事项，租户装修让租户有个细致的装修要求，对装修的各个环节有力的把控，很多租户对装修肤浅的认识和了解，这正是需要我们物业公司给客户最实质的帮助和要求。让租户在装修中一步到位，装修可以影响日后的经营状况，所有在租户进场装修的时候，我们就要让客户感受到我们是有原则性的管理。雨水季节，物业出现了众多漏水现象，在自己能处理的情况下尽可能自己来进行漏水处理，确保房屋的安全，但目前还严重存在物业四楼铁皮水槽的改造和物业收缩缝的处理事项，这是必须得解决工作，希望公司高层能重点考虑，维修方案已经告知老总。

物业的安全工作主要有：物业的消防、治安安全、停车场安全、物业设施的安全、物业的夜间安全等等，在六月份，确保了各项安全工作到位。物业形成的消防安全检查，停车场安全巡查、夜间安全的值班等等都正常运行，物业的安全是一切工作的前提，为此，物业保安部肩负重大责任。把好安全工作是首要环节，为此，在接下来的工作中要加强物业外围基础设施的安全检查和维护同时加大夜间安全巡查和夜查工作。

办法总比问题多，酒店现行的问题在这文字中我不想过得去提醒和概述，对于酒店管理和经营工作，我看似熟悉但确实还很陌生，在酒店新任经理全面步入工作的同时，我会在时间允许的情况下，全力以赴、全力配合做好各项工作。为此，在这里我认为要从这几个方面来进行调整和跟进：

有效的落实酒店各项管理制度，从所谓的“人性化管理”逐步转变为达标性管理，酒店的员工要从达标开始自己的工作，比方说：仪表达标、礼节达标、服务细节达标等等，制度中的要求正是达标的样板。为此，管理者重在的是管理制度的落实，从思想上改变员工的状态。利用时间，鼓励员工学习，让员工增强综合素质和能力。

酒店成败的经营主要的是看业绩，为此，在现阶段如何提升酒店的经营局面是重点，做好酒店销售的面很广，方式众多，技巧很重要。在推广自己酒店的时候，首先是推销自己，会说话是销售的基础。为此，在客人关注我们酒店的同时，你就是一个营销员，这其中有很多细节。让任何一个消费的人认可你的人，这是销售的最佳方式。能真正提供给客户超价值的服务是销售的最高水平。为此在酒店推广和营销工作中，需要进行不同岗位的培训，让每个员工真正认识到自己面对客人的时候不仅仅是一个合格的服务员，更重要的是个营销员。

经济型酒店也许硬件也过于经济吧，目前酒店的硬件存在不可忽视的问题，硬件正影响者酒店的经营酒店的招牌改造从直观上让人重新认识“花样年华”熟悉的名字，给人留第一印象很重要，酒店硬件基础设施的翻新和维修迫在眉睫，对硬件不达标的房间开给客人是一种严重的错误，是不地道的，为此硬件的优化，是销售客房最实际的体现。酒店的床上用品是敏感体，在处理中要特别重视情节、卫生和舒服。

酒店个性化服务的层面很多，需要定期做好酒店不同时间段的个性化服务推广。让客人每次来都有不同的感受和变化，唯有改变者领导不改变者，为此推出个性化服务，同时利用物业的有利资源，做好附加值的延伸，可以和很多种行业进行合作，实行旅行客人便捷的一站式服务。

以上是我对六月份的工作总结，在接下来的工作中，按照公司董事会的要求，全力以赴做好物业的招租和管理工作，同时协助酒店。相信自己会沉下心来，从一件件小事做起，从各个环节的严谨把握来做好各项工作。

物业工作月工作总结篇二

努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职职责务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

（一）耐心细致地做好财务工作。

自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的.财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。

三是及时收缴服务费。结合xx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处主任当家理财。个性在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。

（二）用心主动地搞好文案管理。

半年来，我主要从事办公室的工作，xx的文案管理上手比较快，主要做好了以下两方面的工作：

一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

（三）认真负责地抓好绿化维护。

小区绿化工作是x月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值夏季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下两个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

在xx工作半年来，完成了一些工作，取得了必须成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自我的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

（二）只有主动融入群众，处理好各方面的关系，才能在新的环境中持续好的工作状态。

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责。

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，xx年的工作存在以下不足：

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。

针对xx年存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）用心搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；

（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；

（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；

（五）抓好小区绿化维护工作。

物业工作月工作总结篇三

尊敬的广场业户：

您好!

为提升广场物业的服务品质，促进业主对物业公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现将我司1月份工作总结和20xx年2月份工作计划予以公示，欢迎各位业主/住户咨询、监督并提出宝贵意见。

1、客服前台日常接报修处理同时跟进回访工作;。

2、客服管家每天巡查服务区域，发现问题反馈相关部门进行整改;。

3、对公寓楼的空置房窗户进行关闭检查;。

4、客服管家方便业主上门收取物业费;。

5、急业主所急，想业主所想，协调师傅第一时间帮业主进行户内维修;。

6、每月的宣传栏图文并茂公示项目月度工作总结;。

7、每月对部门员工进行专业知识培训;。

8、配合项目清理服务区域积雪，方便业主出行。

1、整改部分未端空调不计量问题;。

2、vrv空调主机及部分内机电源线路安全检查;。

3、接空调故障报修即时处理，确保冬季供暖正常;。

4、锅炉后排烟烟道改造;。

5、锅炉炉膛风压及烟气安全检测，确保安全经济运行;。

6、为利安人寿大业主检查空调故障;。

7、27f装修层及楼顶设备防寒防冻安全检查;。

8、南坡道墙体脱落部分水泥粉刷;。

9、南坡道墙体批腻子;。

10、南坡道墙体刷乳胶漆出新;。

11、写字楼门头顶棚填补结构胶;。

12、负一楼水管井渗水修补;。

13、南车辆入口地砖破损进行计划性修复;。

14、南坡道墙体增设引导线;。

15、地下停车场照明进行合理化调整增补;。

16、雪前降温天气检查楼顶管道防冻及设备运行情况;。

17、公寓楼计划性修补起翘墙纸;。

18、地下停车场承重柱出新增设导向标识。

1、完成广场地面冲洗;。

2、完成酒店通道地面每周一次冲洗;。

3、完成大风、下雨天集中保洁清扫广场落叶;。

4、完成东广场走廊、中商员工通道顶棚清洗;。

5、完成东广场玻璃幕墙、百叶窗清洗;。

6、完成公寓楼、写字楼地毯循环吸尘清洗;。

7、完成节前外围市政公园白色垃圾清理;。

8、完成b2-b3车库地面清洗、灰尘油推清理;。

9、完成外围标示标牌、灯箱清洗;。

10、完成节前公寓楼门前景观白石子清洗;。

11、集中保洁绿化工完成外围广场积雪清理;。

12、完成车库雪水、泥渍清洗;。

13、完成车库地沟冲洗;。

14、完成车库坡道冲洗;。

15、完成车库设施设备卫生清理;。

16、完成车库添置无人收费设备卫生清理工作;。

17、完成车库、外围栅栏、水马清洗;。

18、完成东广场中商装修区域日常地面清扫、清洗;。

19、集中保洁、绿化完成a2栋27层业户空置房装修垃圾清理;。

20、完成外围不锈钢隔离桩、车库人行出入口不锈钢墙面清洁保养;。

21、完公寓楼天台、8楼平台卫生清理;。

22、完成公寓楼写字楼层精细保洁;。

23、完成公寓楼、写字楼、车库消防通道卫生清理;。

24、完成日常公寓楼写字楼客货梯清洁保养;。

25、完成公寓楼客梯厅吊灯灰尘蜘蛛网清理;。

26、完成公寓楼层消防水箱卫生清理;。

27、完成负一层设备层、a2六楼公共区域卫生清理;。

28、完成案场、写字楼大堂石材养护跟进。

1、完成8楼平台酒店区域花坛苗木补栽。

2、外围绿化带落叶、杂物清园进行中。

3、完成冬季黑麦草坪施肥养护。

4、完成8楼平台草坪杂草清理。

5、完成草坪、绿化带浇水养护。

6、完成绿化带绿篱积雪清理。

1、按计划严密组织晨训;。

2、严格管控非机动车停放;。

3、定期安排专业人员检测调试设备器材、配合消防部门临检;。

4、擦拭收费岗设施设备及清理区域环境卫生;。

5、规范整理路锥摆放;。

6、广场区域日常巡查;。

7、岗位风采;。

8、部门品质自查;。

9、收费维保单位工作见证;。

10、高峰时段地库车辆指挥引导;。

11、清理服务区域积雪;。

12、配合监督中商场地卫生环境恢复、悬挂广告牌及施工现场安全管理;。

13、完成临时性勤务;。

14、管理层夜间查岗;。

15、拾金不昧。

2、做好2月底路面停车位的续费、地下停车位及相关续费的办理;。

3、前台日常事务的接报修及时跟进回访做好相关登记;。

4、及时跟进新收房质保期内的相关维修;跟进公寓楼空调出风口的测量;。

5、管家每天对服务区域进行巡查，发现问题及时报修相关部门进行整改;。

6、公寓楼、写字楼包裹的接收、登记和发放;。

7、组织客服进行相关专业知识的培训;。

8、客服部1月份相关资料的存档及20xx年全年资料的整理归档;。

9、项目1月份微信公众号的制作;。

10、跟进酒店、运营部相关房态的确认及回款;。

11、完成领导临时交代的其它工作;。

12、做好春节假日的值班工作。

1、热水锅炉、采暖锅炉月度检查维护;。

2、整改部分未端空调不计量线路故障;。

3、空调水管井冬季安全复查;。

4、锅炉供暖系统设备安全运行检查;。

5、及时处理各种空调故障报修;。

6、节前设备运行安全检查;。

7、继续维修南出入口破损地砖;。

8、北坡道墙面乳胶漆出新;。

9、增设地下停车场引导标识;。

10、27楼增加临时挡板。

1、外围广场落叶循环清扫;。

2、外围广场、酒店通道地面冲洗;。

3、公寓楼层消防通道玻璃幕墙清洗;。

4、公寓楼、写字楼层走廊地毯清洗吸尘;。

5、公寓楼、写字楼楼层精细保洁;。

6、公寓楼、写字楼电梯厅吊顶灯罩灰尘清理;。

7、公寓楼、写字楼客货电梯轿厢清洁保养;。

8、车库坡道、地沟冲洗;。

9、地下车库地面卫生循环清洗、地面灰尘油推清理;。

10、楼层消防通道、外围走廊通道、车库管道、灯具蜘蛛网灰尘清理;。

11、公共区域、车库环境消杀;。

12、8楼平台、天台设备层卫生清理;。

13、外围明沟、雨水井卫生清理;。

14、公寓楼、写字楼(含1-7层)、车库消防通道(1-3层)卫生清理;。

15、一楼玻璃幕墙、的士港湾、百叶窗清洗;。

16、公寓楼、写字楼、车库、酒店通道生活垃圾桶、果皮箱清洗;。

17、a2栋负一层、六楼公共区卫生清理;。

18、外围不锈钢柱、车库人行出口不锈钢墙面清洁保养;。

19、外围绿化带白色垃圾、杂物清理;。

20、公寓楼、写字楼层客货电梯门槽卫生清理;。

21、东广场走廊顶棚卫生清洗;。

22、跟进公寓楼、写字楼石材养护;。

23、月度抽查保洁在岗人数、考核及费用支付跟进;。

24、环境部保洁月底资料整理归档。

1、绿化带落叶、杂物清园防止病虫害越冬;。

2、8楼平台花坛燕尾补栽;。

3、绿化带、补栽苗木浇水养护;。

4、8楼平台草坪施肥、浇水、修剪、杂草清理等日常养护工作落实;。

5、绿化带部分树木树枝修剪及枝叶清理;。

6、维护资料整理归档。

1、做好春节期间岗位值班;。

2、组织实施节前消防安全检查;。

3、配合西广场商家促销;。

4、做好消防器材、设施设备的巡检维护;。

5、加强现场岗位工作状态的适时检查，加强岗位纪律监督;。

6、每日检查外围非机动车停放、规范护栏、路锥设置;。

7、做好涵月楼酒店婚宴、业主单位年会车辆停放接待;。

9、全力保障停车场无人收费系统运营;。

10、召开月度部门工作例会;。

12、严格管控中商施工区域;。

13、培训全员处置突发事件能力，熟知相关流程;。

14、根据公司运营部要求提交各类资料报表;。

15、常态化保持防火门关闭，消防通道畅通;。

16、严格执行外来人员、车辆询问登记，杜绝安全隐患;。

17、部门各项培训、晨操训练按计划开展;。

18、保持岗亭环境整洁、宿舍卫生达标;。

19、常态化核查路面停车证;。

20、监控人员与巡逻岗实时保持联动，重点关注电梯运行，杜绝公寓布草车、货物违规使用客梯。

1、注意添衣防寒，预防感冒等疾病，同时注意在室内取暖御寒时注意保持通风;。

2、尽量减少不必要的户外活动，如有外出请务必注意安全;。

3、雨雪过后，路面湿滑，请注意行走安全;。

4、雪天与冰冻天气外出行车请务必控制车速;。

7、出门请关闭家中水阀，以免水管冻坏爆裂。

物业工作月工作总结篇四

尊敬的各位业主：

您好！

20xx年春节长假随着元宵节日的脚步已接近尾声，服务中心也紧锣密鼓地开展着各项服务工作，在此期间非常感谢业主的支持与理解。现将02月主要工作进行总结，汇报如下：

1、本月完成交房1户，累计1515户。

2、收缴20xx年物业管理费为90户。

3、完成装修户的日常巡检及手续办理36户，共计：1180户，入住800户。

4、完成业主及公共部位报修问题的跟踪及回访工作共计：203批次。

5、完成第一季度社区文化赠送春联活动各项开展工作。

6、完成各单元大厅电视机悬挂及春节祝福语的播放工作。

7、完成会所接待服务工作，共计：5683批次。

8、完成各部门每日工作汇总及管家播报工作。

9、完成春节期间装修清场各项通知的张贴及业主的告知工作。

10、完成春节期间公共部位及空置房的巡检工作。

11、接待消防部门对于园区公共部位消防检查工作。

12、完成9幢小区服务队物品堆放点临时车位的清理工作，以便业主临时停放车辆。

1、完成单元大厅电视机悬挂安装工作。

2、协助完成9幢自来水总管爆破抢修工作。

3、完成部分污水井的清淤工作。（9#、10#、6#、2#污水泵维修）。

4、完成9#楼架空层地漏管维修工作。

5、完成部分楼层风阀维保工作。

6、完成配电房螺丝紧固工作。

7、完成消防端子箱紧固工作。

8、完成12幢、9幢，污水管堵塞疏通各项突发事项。

1、完成门岗对进出违章材料的检查、拦截，人员及车辆的核实、装修工清场工作。

2、完成会所泳池安全防范工作。

3、完成路面车辆及地库车辆乱停乱放张贴温馨提示及移车工作。

4、完成消防设施、设备的检查工作。

5、完成春节期间园区安全防范工作。

1、完成春节前公共部位各项卫生清理工作。

2、完成绿化带有色垃圾的清理工作。

3、随着园区入住率的提高，垃圾分类中其他垃圾由原来的每日清运1次改成每日清运2次。

4、完成采用高压水枪园路冲洗工作。

5、完成室外泳池清洗工作。

2、做好春节后装修户的日常巡检及办理工作。

3、做好会所开放期间的各项接待服务工作。

4、做好第二季度社区文化活动各项开展工作。

5、对消防部门检查楼倒堆积物及架空层电瓶车乱停乱放现场的整改跟踪。

1、计划完成部分污水井的清淤工作。

2、计划完成地库伸缩缝地沟清掏工作。

3、计划完成年度设施设备维保工作。

4、计划完成地库消防应急灯具维修工作。

1、做好人员招聘工作。

2、做好园区安全防范工作。

3、消防设施设备的检查工作。

4、加强门岗对出入人员及车辆的管控工作。

1、做好水系、游泳池的清洗工作。

2、做好园区大理石的清洗工作。

3、做好绿化修剪、边沟、杂草清除。

4、做好各楼层顽固污渍清理工作。

物业工作月工作总结篇五

五月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位的绝对安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好基础。

一、当月任务完成情况

1、进入五月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业主单位配合完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。

2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次，共服务保障参会人数约900人次。

3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除安全隐患。

4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。

5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。

6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止堵塞。

7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点完成了各项工作任务及各类会议的保障工作。

二、下步工作计划

1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜；

2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在的问题；

3、抓好保卫中队班组建设；

4、了解人员思想动态，稳定队伍。

5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。

管家部

20xx年6月2日

物业工作月工作总结篇六

尊敬的公司领导：

20xx年是公司发展跨越历史性阶段的一年，在xx的带领下，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，细致调整，等一系列得力的举措，终于赢得了“国家级示范大厦”的荣誉称号。在公司跨越历史性之年，我有幸亲历并承蒙公司的信任，为公司尽了一份微薄之力，今天我非常荣幸地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同回顾20xx，今天我也非常自豪地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的20xx。在展望中我们相信：国贸物业一定是创新的团队，最优秀的团队!

第一：抓好制度建设。通过理论和技能考核，所有人员符合公司要求具备上岗资格。

第二：保洁员培训重点，强调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和纪律性，以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间。

第三：严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗和点名制度;加大检查督导的力度，查处窜岗连天2起，受绩效处罚人次2人。查处环境差30处，责令整改人数共计30人，受绩效处罚人次15人.

第四：做好工作的持续性。为了更好的保障公司的环境，保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些计划性保洁的工作。

第五：工作创新：在市场竞争越演越烈的今天，为了能够辅助公司在商场战争中处于不败之势，只有从服务上下功夫。保洁部全体员工在不断的探索公司所有租户的生活规律后，上报公司领导决定实施上门服务收取生活垃圾，这项创新服务在广大租户中引起了一致的好评，与此同时保洁部响应公司领导的号召对所有新入住的租户增加免费上门保洁服务次数，赢得了口碑。为了符合“国家级示范大厦”的所有规范，保洁部全体员工会努力保证大厦所有的卫生死角和正常保洁范围的清理工作。并全面强化保洁人员“以租户为中心的服务意识”，力求最大限度地满足租户需求;推出的创新服务，大大提高了租户对保洁服务的满意率。

三、是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力，在20xx年和20xx年我们理直气壮地说我们物业是一流的，保洁部的工作在行业当中是优秀的。

从我们已经知道了的：金地、帝都大厦、等一批新的物业和我们一起决足市场，但是随着市中心地段的未来规划，我们大厦附近即将耸立一座座新的楼宇、新的物业，我们是否能够保持市场竞争力，是否能够快速的提升我们的服务内容和服务质量?这场未来的市场决足，我们是否能赢?20xx年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，20xx年保洁部工作重点主要有以下几个方面：完善各项管理制度，形成配套的监督机制。

xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善管理制度，改变以前“人管人”的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则，为租户提供服务，得到租户的好评，在租户心中树立了良好的形象。

3、确定三个工作目标：

1)、强化业务和礼仪礼貌的培训，让保洁部每一位员工成为都能成为行业中的精英。

2)、强化现场管理，让大厦每一个细节成为可学习的精品;。

3)、强化经营成本，让节约每一分开支成为可再生的利润。以上是我部20xx年度工作总结和20xx年工作设想。各位领导、各位同事面对新的目标、新的任务、新的挑战和机遇，我们相信在集团公司的支持和公司领导的关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，物业管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时国贸物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

物业工作月工作总结篇七

为提升物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布我司一月份工作总结和二月份工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督。

1、园区已违建情况统计成册。对现装修单位严格监管，进出人员加强把控;。

2、全面检查小区消防、监控、门禁等设备使用情况，相关问题及时跟进维修;。

3、夜间增加巡逻岗位，排除安全隐患，谨防安防事件。

1、现场设施设备全面查验，问题汇总，形成销项清单逐一跟进整改。

2、道闸更换、专变专线维保合同跟进;。

3、小区高低路灯维修;苑区及所有办公区域照明设施设备维修。

1、玻璃、路面、车库等清洗;电梯、单元门等广告拆除，遗留的不干胶清理;。

2、楼栋保洁定人定岗定责，公区、楼道、天面等卫生死角清查;。

3、雨水井清掏;绿化带垃圾清理;灭火器、路灯灰尘清理。垃圾桶清洗并重新规整。

1、前台、管家各类日常工作岗本落实，新入职员工业务技能、服务礼仪、仪容仪表培训;。

2、内务、前台、苑区广告类完善;。

3、业主资料重新梳理，分配管家管辖范围并公示，每日检查管家服务内容，做好节日及日常活动策划和统筹。

1、消防设施检查，灭火器、消防栓封条更换;。

3、巡逻岗加大巡逻力度，管控好主干道停车问题，发现问题及时整改。

1、商铺10号后侧消防总管及阀门损坏维修;。

2、d地块总包维修及消防泵房设施报价跟进;。

3、完成会所设施设备的检查维修工作。

1、公区卫生细化，垃圾桶标识完善;。

2、所有地下车库清洁维护;。

3、内部员工加强业务技能、服务礼仪培训，提高工作效率。

1、春节活动组织，做好人员值班安排;。

2、erp系统维护，业户资料更新;。

3、百问百答培训，不断提高管家对业户诉求处理能力，提升业户满意度。

物业工作月工作总结篇八

为提升广场物业的服务品质，促进业主对物业公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现将我司1月份工作总结和20xx年2月份工作计划予以公示，欢迎各位业主/住户咨询、监督并提出宝贵意见。

1、客服前台日常接报修处理同时跟进回访工作;。

2、客服管家每天巡查服务区域，发现问题反馈相关部门进行整改;。

3、对公寓楼的空置房窗户进行关闭检查;。

4、客服管家方便业主上门收取物业费;。

5、急业主所急，想业主所想，协调师傅第一时间帮业主进行户内维修;。

6、每月的宣传栏图文并茂公示项目月度工作总结;。

7、每月对部门员工进行专业知识培训;。

8、配合项目清理服务区域积雪，方便业主出行。

1、整改部分未端空调不计量问题;。

2、vrv空调主机及部分内机电源线路安全检查;。

3、接空调故障报修即时处理，确保冬季供暖正常;。

4、锅炉后排烟烟道改造;。

5、锅炉炉膛风压及烟气安全检测，确保安全经济运行;。

6、为利安人寿大业主检查空调故障;。

7、27f装修层及楼顶设备防寒防冻安全检查;。

8、南坡道墙体脱落部分水泥粉刷;。

9、南坡道墙体批腻子;。

10、南坡道墙体刷乳胶漆出新;。

11、写字楼门头顶棚填补结构胶;。

12、负一楼水管井渗水修补;。

13、南车辆入口地砖破损进行计划性修复;。

14、南坡道墙体增设引导线;。

15、地下停车场照明进行合理化调整增补;。

16、雪前降温天气检查楼顶管道防冻及设备运行情况;。

17、公寓楼计划性修补起翘墙纸;。

18、地下停车场承重柱出新增设导向标识。

1、完成广场地面冲洗;。

2、完成酒店通道地面每周一次冲洗;。

3、完成大风、下雨天集中保洁清扫广场落叶;。

4、完成东广场走廊、中商员工通道顶棚清洗;。

5、完成东广场玻璃幕墙、百叶窗清洗;。

6、完成公寓楼、写字楼地毯循环吸尘清洗;。

7、完成节前外围市政公园白色垃圾清理;。

8、完成b2-b3车库地面清洗、灰尘油推清理;。

9、完成外围标示标牌、灯箱清洗;。

10、完成节前公寓楼门前景观白石子清洗;。

11、集中保洁绿化工完成外围广场积雪清理;。

12、完成车库雪水、泥渍清洗;。

13、完成车库地沟冲洗;。

14、完成车库坡道冲洗;。

15、完成车库设施设备卫生清理;。

16、完成车库添置无人收费设备卫生清理工作;。

17、完成车库、外围栅栏、水马清洗;。

18、完成东广场中商装修区域日常地面清扫、清洗;。

19、集中保洁、绿化完成a2栋27层业户空置房装修垃圾清理;。

20、完成外围不锈钢隔离桩、车库人行出入口不锈钢墙面清洁保养;。

21、完公寓楼天台、8楼平台卫生清理;。

22、完成公寓楼写字楼层精细保洁;。

23、完成公寓楼、写字楼、车库消防通道卫生清理;。

24、完成日常公寓楼写字楼客货梯清洁保养;。

25、完成公寓楼客梯厅吊灯灰尘蜘蛛网清理;。

26、完成公寓楼层消防水箱卫生清理;。

27、完成负一层设备层、a2六楼公共区域卫生清理;。

28、完成案场、写字楼大堂石材养护跟进。

1、完成8楼平台酒店区域花坛苗木补栽。

2、外围绿化带落叶、杂物清园进行中。

3、完成冬季黑麦草坪施肥养护。

4、完成8楼平台草坪杂草清理。

5、完成草坪、绿化带浇水养护。

6、完成绿化带绿篱积雪清理。

1、按计划严密组织晨训;。

2、严格管控非机动车停放;。

3、定期安排专业人员检测调试设备器材、配合消防部门临检;。

4、擦拭收费岗设施设备及清理区域环境卫生;。

5、规范整理路锥摆放;。

6、广场区域日常巡查;。

7、岗位风采;。

8、部门品质自查;。

9、收费维保单位工作见证;。

10、高峰时段地库车辆指挥引导;。

11、清理服务区域积雪;。

12、配合监督中商场地卫生环境恢复、悬挂广告牌及施工现场安全管理;。

13、完成临时性勤务;。

14、管理层夜间查岗;。

15、拾金不昧。

2、做好2月底路面停车位的续费、地下停车位及相关续费的办理;。

3、前台日常事务的接报修及时跟进回访做好相关登记;。

4、及时跟进新收房质保期内的相关维修;跟进公寓楼空调出风口的测量;。

5、管家每天对服务区域进行巡查，发现问题及时报修相关部门进行整改;。

6、公寓楼、写字楼包裹的接收、登记和发放;。

7、组织客服进行相关专业知识的培训;。

8、客服部1月份相关资料的存档及20xx年全年资料的整理归档;。

9、项目1月份微信公众号的制作;。

10、跟进酒店、运营部相关房态的确认及回款;。

11、完成领导临时交代的其它工作;。

12、做好春节假日的值班工作。

1、热水锅炉、采暖锅炉月度检查维护;。

2、整改部分未端空调不计量线路故障;。

3、空调水管井冬季安全复查;。

4、锅炉供暖系统设备安全运行检查;。

5、及时处理各种空调故障报修;。

6、节前设备运行安全检查;。

7、继续维修南出入口破损地砖;。

8、北坡道墙面乳胶漆出新;。

9、增设地下停车场引导标识;。

10、27楼增加临时挡板。

1、外围广场落叶循环清扫;。

2、外围广场、酒店通道地面冲洗;。

3、公寓楼层消防通道玻璃幕墙清洗;。

4、公寓楼、写字楼层走廊地毯清洗吸尘;。

5、公寓楼、写字楼楼层精细保洁;。

6、公寓楼、写字楼电梯厅吊顶灯罩灰尘清理;。

7、公寓楼、写字楼客货电梯轿厢清洁保养;。

8、车库坡道、地沟冲洗;。

9、地下车库地面卫生循环清洗、地面灰尘油推清理;。

10、楼层消防通道、外围走廊通道、车库管道、灯具蜘蛛网灰尘清理;。

11、公共区域、车库环境消杀;。

12、8楼平台、天台设备层卫生清理;。

13、外围明沟、雨水井卫生清理;。

14、公寓楼、写字楼(含1-7层)、车库消防通道(1-3层)卫生清理;。

15、一楼玻璃幕墙、的士港湾、百叶窗清洗;。

16、公寓楼、写字楼、车库、酒店通道生活垃圾桶、果皮箱清洗;。

17、a2栋负一层、六楼公共区卫生清理;。

18、外围不锈钢柱、车库人行出口不锈钢墙面清洁保养;。

19、外围绿化带白色垃圾、杂物清理;。

20、公寓楼、写字楼层客货电梯门槽卫生清理;。

21、东广场走廊顶棚卫生清洗;。

22、跟进公寓楼、写字楼石材养护;。

23、月度抽查保洁在岗人数、考核及费用支付跟进;。

24、环境部保洁月底资料整理归档。

1、绿化带落叶、杂物清园防止病虫害越冬;。

2、8楼平台花坛燕尾补栽;。

3、绿化带、补栽苗木浇水养护;。

4、8楼平台草坪施肥、浇水、修剪、杂草清理等日常养护工作落实;。

5、绿化带部分树木树枝修剪及枝叶清理;。

6、维护资料整理归档。

1、做好春节期间岗位值班;。

2、组织实施节前消防安全检查;。

3、配合西广场商家促销;。

4、做好消防器材、设施设备的巡检维护;。

5、加强现场岗位工作状态的适时检查，加强岗位纪律监督;。

6、每日检查外围非机动车停放、规范护栏、路锥设置;。

7、做好涵月楼酒店婚宴、业主单位年会车辆停放接待;。

8、做好室外建筑垃圾场实时监督管控，杜绝商家垃圾清运过程中产生的抛洒滴漏问题;。

9、全力保障停车场无人收费系统运营;。

10、召开月度部门工作例会;。

11、每日地下停车场车辆进出高峰期，安排秩序员做好分流疏导，确保停车场运行正常;。

12、严格管控中商施工区域;。

13、培训全员处置突发事件能力，熟知相关流程;。

14、根据公司运营部要求提交各类资料报表;。

15、常态化保持防火门关闭，消防通道畅通;。

16、严格执行外来人员、车辆询问登记，杜绝安全隐患;。

17、部门各项培训、晨操训练按计划开展;。

18、保持岗亭环境整洁、宿舍卫生达标;。

19、常态化核查路面停车证;。

20、监控人员与巡逻岗实时保持联动，重点关注电梯运行，杜绝公寓布草车、货物违规使用客梯。

1、注意添衣防寒，预防感冒等疾病，同时注意在室内取暖御寒时注意保持通风;。

2、尽量减少不必要的户外活动，如有外出请务必注意安全;。

3、雨雪过后，路面湿滑，请注意行走安全;。

4、雪天与冰冻天气外出行车请务必控制车速;。

6、户外门窗、棚架、空调外机等易被大风吹动的物品进行检查，必要时应予以紧固处理;。

7、出门请关闭家中水阀，以免水管冻坏爆裂。

物业工作月工作总结篇九

4月度重点工作完成情况如下：

1、本月一共收入xx户物业管理费合计xx元，收缴率：20.22%。

4、完成五期幕墙渗水的维修及玻璃自爆问题，量好尺寸报房产公司跟换。

5、核对20xx年1、2、3月份的空置费给房产签字，1月份的已开票报房产公司。

6、收回3月份房产代收代缴的电费43503元已入系统；

7、完成4、5月的活动方案制定已上交分公司。

8、完成5s看板的制作已报价等待公司审核。

9、完成110单元102、157单元102的绿化移植和死树拔除。

10、配合城管部门对小区违章搭建的跟进（三期垃圾改成绿化、150单元801阳台搭建）。

11、配合业委会做好召开第二次业主代表大会的宣传及现场准备工作。

12、配合项目做好第一季度的员工生日会已完成。

13、参加4月7日的总部与房产及业主座谈会和座谈会总结会议。

14、完成五期a标段绿化维护一直没有人来交接，也没有人进行保养的事情发函给房产公司。

15、配合业委会关于小区开发地面车位问题，征求业主意见书的发放。

16、制定业主座谈会的整改方案上报分公司及总部，并按照方案经行整改。

17、完成绿化的施肥和草籽补种、死树的拔除、主干道绿化的修剪及绿化的消杀。

18、完成四期所有空置房的检查及卫生打扫。

2、完成项目预算调整以及5月份资金计划；

3、对新入职员工进行员工手册以及企业文化的培训；

4、完成基层员工绩效考核表，4月份考勤制作；

5、完成各类盘点表的提交；

6、每日项目仪容仪表的检查，岗位卫生以及宿舍的检查；

7、完成各类工作计划，培训计划；

1、做好小区业主出入证，开始实行凭证进入小区。

2，五期河道挡墙边石块清理掉。

4、加强施工人员的管理，进入小区必须办出入证进入。

5、跟进好三期新开的车位周边绿化的栽种。

6、做好部门的周例会和周培训、岗前十分钟演练等。

7、做好部门新员工招聘工作。

8、将宿舍小房间床拆掉放鞋架。

9、34单元1801室反映楼顶漏水跟进处理。并将34单元顶种菜的垃圾清理掉。

10、94单元101室家里电脑被偷报警并查看录像。并将调差结果反映给业主。

11、四期车库b305车位纠纷处理，该车位被前任主管许落给没有买车位的业主照造成，现已处理完毕。

12、本部门离职安管员一名，入职2名安管员做好手续的办理及交接工作。

13、36单元边小河水草清理已完成。

14、61单元别墅业主投诉门口杜鹃花被偷处理。已给业主做好解释工作并道歉。

15、155单元902室将车库道闸撞坏了处理。现在跟进工程将维修需要物品清单及价格做好报给业主。跟进业主付钱进行维修。

16、小区河道业主反映青蛙太多处理，准备用电枪电杀。

1、本月共接客服、业主日常报修单470单，完成470单。

2、园区1-10单元屋顶消防设施进行保养维修。

3、地下室排水泵进行保养维修并对集水井进行清理。

4、加工147单元车库坡道明沟盖板。

5、对业主座谈会提出的问题进行整改维修。

6、对公共部位、管道井设施设备房进行清理。

7、对154单元车库被业主撞坏的道闸进行修复。

8、对三期电表房门页和物业顶楼门页进行刷漆保养。

9、配合保洁部对园区喷泉水池进行清洗维修。

10、对园区部分路面进行维修。

11、对屋顶排水地漏进行清理。

12、地下室车库渗漏进行统计并移交客服主管。