比喻是一种修辞手法，它可以通过类比使抽象概念更具体，让文章更生动有趣。在信息爆炸的时代，我们应如何辨别信息的真伪和价值？这些总结范文涉及各个领域的经验和感悟，对于我们的写作会有很大的启发。

导购员岗位任务篇一

1、推广公司形象，传递公司信息。

2、积极主动向顾客推介维意系列产品。

3、按照服务标准指引，保持高水准服务素质：

1.保持笑容。

2.耐心及礼貌地向顾客介绍产品。

3.积极认真的工作态度。

4.保持整洁的外观和仪表。

4、达到/超越每月的个人和店铺销售目标。

5、遵照样品的陈列模板，保持样板及宣传品的良好陈列，保证样板及宣传品的.整洁和及时更新。

6、按照店铺管理规定，做好店铺管理工作。

7、按照促销活动管理规定，执行促销活动，并提交促销的礼品、奖品的发送记录。

8、清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表。

9、培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。

10、爱护所领用的导购员物料，包括手册、工衣及胸章。

11、参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力。

12、严格遵守公司各项规章制度。

导购员岗位任务篇二

b)灵活运用各种销售技巧，达成个人及店铺销售指标;。

c)通过团队合作方式提高店铺效益。

a)为客户提供优质、专业的服务，并建立良好客户关系;。

b)培养固定客户群并维护好;寻找开发新的重点客户。

a)严格按照公司流程操作，保障货品安全及数据准确，维护品牌形象;。

b)与店内其他销售人员共同建立和睦销售团队;。

c)联系售后客服部门处理客户的产品维修要求;。

d)确保店铺环境符合公司标准(如卫生、维护好店铺陈列等);。

e)完成店长分配的其他店务工作。

导购员岗位任务篇三

（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。（8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

（9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

（10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

（11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

（12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。

（13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。

（14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。

（15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。

当导购员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。

a)优秀的导购员应具备相当高的素质，有良好的修养；

b)拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力；

c)要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节；

d)具备一种长期努力工作的恒心；

e)对待企业、对待顾客要有爱心；

f)在工作中总结经验，在学习中提高工作效率；

g)具备求发展的态度，学习的态度；

h)具备团结、协助、服从的工作态度；

i)正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。

a)头发要清洁整齐，不要过分染发，长发要扎起；

b)短发应该剪整齐，长短适中，

c)手指只可涂透明指甲油；

d)上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹；

e)制服要干净整洁熨烫平整，不可缺扣、有污点、有异味；

f)穿着皮鞋，要求清洁无尘垢；

g)首饰宜少佩戴，简单小巧精致，配合品牌形象。

导购员岗位任务篇四

（1）年满18—35岁并且身体健康的男、女导购。

（2）有一定的销售经验。

（3）要有团队的合作精神，能吃苦耐劳。

（1）利用各种销售技巧，营造展厅参与气氛，提高顾客购买愿望，增加展厅的营业额；

（2）收集竞品的产品、价格和市场活动信息，并及时向销售督导汇报；

（3）填写各种销售报表，并及时交销售督导；

（1）严格执行公司各项规章制度和内部管理；

（2）通过在展厅与消费者交流，向消费者宣传产品和公司形象，提高公司的品牌形象；

（3）积极参与公司组织的各项培训、例会；

（7）完成领导交办的其它工作。

导购员岗位任务篇五

维护展厅形象，用心接待顾客，完成销售目标。

一、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。

二、为每一位顾客提供高品质的服务。

三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。

四、做好顾客的售前、售中与售后工作;。

五、准时(送货一周内)电话回访、已成交的顾客;。

六、耐心处理客户的抱怨与投诉，并做好投诉记录;。

七、获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息;。

八、随时维护展厅形象，确保展厅形象良好;。

九、认真填写各项资料记录表格;。

十、积极向店长提出建设性建议;。

十一、有保护现场商品责任;。

十二、严格遵守专卖店行为规范;。

十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料;。

导购员岗位任务篇六

1.负责接待客户,完成销售及辅助他人完成销售过程。

2.负责用专业知识解释,解决顾客的疑虑,促成销售。

3.负责向和客户讲解产品特点,并说明优点,让顾客明白产品的意义及功能。

4.负责向客户准确传达营销活动的活动方法和活动细则,应真正的站在顾客的角度为顾客做产品搭配,让顾客得到实惠。

5.负责记录上报顾客的货品需求,并在最短的时间内予以解决,让顾客满意。

6.对于不能成交的顾客要积极协商生成订单,减少顾客的流失。

1、中专及大专以上学历,18岁以上。

2、形象气质好,身高以上。

3、1年以上门店销售工作经验,良好的沟通能力。

4、优秀应聘毕业生、有珠宝销售工作经验者优先。

导购员岗位任务篇七

一、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。

二、为每一位顾客提供高品质的服务。

三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。

四、做好顾客的售前、售中与售后工作;。

五、准时(送货一周内)电话回访、已成交的顾客;。

六、耐心处理客户的抱怨与投诉，并做好投诉记录;。

七、获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息;。

八、随时维护展厅形象，确保展厅形象良好;。

九、认真填写各项资料记录表格;。

十、积极向店长提出建设性建议;。

十一、有保护现场商品责任;。

十二、严格遵守专卖店行为规范;。

十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料;。

导购员岗位任务篇八

随时维护展厅形象，并确保展厅形象良好；

认真填写好各项资料和记录表格；

积极向店长提出建设性建议；

有保护现场商品安全的责任；

严格遵守专卖店行为规范；

按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；

不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力；

必要时协助同事接待顾客；

服从上级领导的工作安排。

导购员岗位任务篇九

岗位名称：导购部门：销售部直接上级：店长直接下级：无。

（3）要有团队的合作精神，能吃苦耐劳。

（1）利用各种销售技巧，营造展厅参与气氛，提高顾客购买愿望，增加展厅的营业额；

（2）收集竞品的产品、价格和市场活动信息，并及时向销售督导汇报；

（3）填写各种销售报表，并及时交销售督导；

（1）严格执行公司各项规章制度和内部管理；

（2）通过在展厅与消费者交流，向消费者宣传产品和公司形象，提高公司的品牌形象；

（3）积极参与公司组织的各项培训、例会；

（7）完成领导交办的其它工作。

导购员岗位任务篇十

4、导购员在工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃带异味的食物；营业中不准吸烟、吃零食；需补妆时，要到试衣间或卫生间补妆。

6、导购员不准在店内聊天、说笑、打闹、也不准在店内与亲朋好友长时间的交谈；

7、导购员不能坐着接待顾客，不准擅自脱离岗位，更不允许岗位无人；

9、导购员在营业结束时，不准存放限额以外的现金，不准挪用货款；对顾客遗忘的物品要及时上缴，以便及时寻找失主，不能自己存放或私自使用。

1、以整洁的仪表，热情细致的服务来进行销售工作，虚心学习专业知识，努力提高自己的销售水平。

2、清洁环境，打扫卖场、货仓、橱窗以及门窗的卫生，以整洁优美的购物环境来恭迎顾客光临。

3、检查挂通和层板，对缺货位置要及时补货，对于未能补齐的货物应马上调整展示位置。

4、整理货品，把货品分类，并根据货品的种类、特点来进行相应的展示和恰当的陈列。

5、及时更换pop，及时悬挂吊旗以及随时更换海报，新款上市要张贴好宣传图片和价码。

6、挂通及货架上的货品应备齐所有的颜色、尺码和产品介绍，裤夹和裤撑应同一方向排列整齐，把带有“梦舒雅”标志的一面对着顾客。

7、层板上若有叠装，同一层板上的叠装要经常整理，并保持同一高度，挂装不仅要经常整理，而且要经常更换和熨烫，未熨烫的裤子不准悬挂和上柜。

8、认真做好交接班工作，交接时不仅要点清货品，而且要向对班交接班会内容，传达公司精神和通知，同时按规定统计进、销、存数据，填送报表，做到填送及时，数字准确，月底与仓管一起做好盘存工作。

9、挂通上的货物应扣上纽扣、拉上拉链，吊牌挂在裤后或放在裤袋内，当顾客试衣时应帮顾客解开纽扣，拉开拉链。

10、注意每一款的销售情况，并及时上报经理，以便经理能根据实际情况进行调配货。同时根据经营情况，经常分析商品库存结构，适时推出进货计划，保准经营的花色、品种、规格齐全，供应数量充足，对过时款、滞销款、残缺款应适时提出处理意见。

11、工作积极主动、服务热情，做好销售的每一个细节，要百挑不厌，用优质的服务树立起公司的良好声誉。

（1）当顾客反复触摸某一款时。

（2）当顾客抬头时。

（３）当顾客突然停下脚步时。

（４）当顾客的眼睛在搜寻时。

（５）当顾客与导购员的眼光相碰时。

（６）当顾客在比较货品时。

（７）当顾客与其朋友品评交谈时。

（８）当顾客长时间凝视某一货品，若有所思时。

（1）拿出顾客要试的裤子，帮顾客核对尺码。

（2）帮顾客解开纽扣，拉开拉链。

（3）把顾客领到试衣间，并提醒顾客把随身财物带进试衣间。

（4）告知顾客自己的名字，以便顾客需要帮忙时招呼自己。

（5）鼓励顾客走出试衣间，以使展开评述。

（6）在顾客走出试衣间前，应及时与顾客的同伴沟通，以促进销售。

（7）顾客走出试衣后，不要立即对顾客赞美，应帮助顾客整理衣物后，再适当进行赞美和评述，不要让顾客产生虚假的感觉。

（8）当顾客所试的裤码不合适时，应实事求是，迅速给顾客找出一条最适合的尺码，没有适合顾客的尺码时，应推荐别的款式或与其试的款式相近的款式。

（9）在顾客请求推荐时，应根据顾客体型和喜好，尽量做到一步到位，当给顾客连续推荐三款或以上时，仍未达到顾客满意，顾客将对导购和品牌失去信心。

（10）在做试衣评述时，应结合顾客同伴的意见和建议，去迎合顾客及其同伴。

（11）顾客不满意时，应鼓励顾客试别的款式。

（12）在顾客试衣时，建议顾客搭配什么样的上衣和鞋子，效果是最佳的。

(13)当试衣间里有别的顾客正在用时，应请顾客稍等一下或趁机再向顾客介绍别的款式。

（1）仔细帮顾客叠好裤子，然后放在手提袋里，并送给顾客印有店面地址和联系方式的信誉卡。

（2）帮顾客包装裤子时，给顾客讲清楚原价和折扣价，以及正进行的促销或优惠活动，并把顾客领到收银台。

（3）在顾客提货时，给顾客讲明打理和保养方法，包括熨烫、洗涤、保存等正确方法。

（4）把顾客送到门口，并诚恳感谢顾客光临，希望她能再次惠顾。

（5）告诉顾客免费修裤边和优质售后服务。

（1）准确核查仓库内是否有存货，如果没有应如实告诉顾客，切忌拿别的尺码有意欺骗顾客。

（2）确认没存货时，请顾客稍等，打电话从别的分店调货。

（3）请顾客留下联系方式，有货时应积极、及时地通知顾客。

（4）推荐能替代或相近的一款给顾客试。

（5）征得顾客同意时，可试大一码或小一码的裤子。

（1）问清楚顾客的需求，并真诚听取顾客的意见或建及时记录下来，并反馈公司。

（2）问清楚顾客不满意的原因，尽量做最后挽留和补救。

（3）留下顾客详细资料，包括身高、体态、喜好等，有符合顾客要求的新款到货时，应主动邀请顾客试穿。

（4）同样衷心感谢顾客的光临，把顾客送到门口，希望能再次见到她。

导购员岗位任务篇十一

导购员/销售顾问造化科技北京造化科技有限公司，北京造化科技，造作，造化科技岗位职责：

1、销售：

a）作为品牌形象代表，向用户传达品牌；

b）灵活运用各种销售技巧，达成个人及店铺销售指标；

c）通过团队合作方式提高店铺效益。

2、客户服务：

a）为客户提供优质、专业的服务，并建立良好客户关系；

b）培养固定客户群并维护好；寻找开发新的重点客户。

3、日常工作：

a）严格按照公司流程操作，保障货品安全及数据准确，维护品牌形象；

b）与店内其他销售人员共同建立和睦销售团队；

c）联系售后客服部门处理客户的产品维修要求；

d）确保店铺环境符合公司标准（如卫生、维护好店铺陈列等）；

e）完成店长分配的其他店务工作。

职位要求：

1、大专或以上学历，经验丰富者条件可放宽；

2、热爱设计，或喜欢一切有设计感的事物，有一定的审美品位，形象气质佳；

3、有家具家居等相关零售行业销售经验者优先；

4、认同公司的文化、价值观和战略；

5、热爱销售，有亲和力；

6、具备较强的沟通表达能力、团队合作意识；

7、具备较强的.客户服务意识；

8、诚实可信，责任心强；有进取心，喜欢不断学习。

导购员岗位任务篇十二

1、熟悉自己店内的货品;能清醒的知道哪件产品适合什么样的顾客，做到每件产品都能记在心里。

2、掌握顾客心理;这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的产品。

3、专业度的撑握;做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的产品。

4、增加自己的知识面;多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的报道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。

5、顾客档案;留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。

在推广自己的产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果推销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫”，就很难摸透对方的真正意图。

如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同措施，做到“有的放矢”，从而能起到事半功倍的效果。

1、自命不凡型。

这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。

对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他(她)，迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他(她)。

2、脾气暴躁，唱反调型。

脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。

对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他(她)，博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。

3、犹豫不决型。

有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。

对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的方法。

4、小心谨慎型。

这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。

对策：要迎合他(她)的速度，说话尽量慢下来，才能使他(她)感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。

5、贪小便宜型。

希望你给他(她)多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。

对策：多谈产品的独到之处，给他(她)赠产品或开免费检查单，突出售后服务，让他(她)觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。

6、来去匆匆型。

检查时匆匆而过，总说他(她)时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。

对策：称赞他(她)是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他(她)信任你，这种类型人做事通常很爽快。

7、经济不足型。

这种类型的人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。

对策：只要能够确定他(她)对产品感兴趣，又拿不出现钱，要想法刺激他(她)的购买欲望，同其他人做比较，使其产生不平衡的心理，也可以让他(她)分批购买。

1、新颖性。

这是流行最为显著的特点。流行的产生基于消费者寻求变化的心理和追求“新”的表达。人们希望对传统的突破，期待对新生的肯定。这一点在产品上主要表现为款式、材质、色彩的三个变化上。因此，企业要把握住人们的“善变”心理，以迎合消费“求异”需要。

2、短时性。

“产品”一定不会长期流行;一种款式如果为众人接受，便否定了原有的“新颖性”特点，这样，人们便会开始新的“猎奇”。如果流行的款式被大多数人放弃的话，那么该款式便进入了衰退期。

3、普及性。

一种款式只有为大多数目标顾客接受了，才能形成真正的流行。追随、模仿是流行的两个行为特点。只有少数人采用，无论如何是掀不起流行趋势的。

4、周期性。

一般来说，一种款式从流行到消失，过去若干年后还会以新的面目出现。这样，流行就呈现出周期特点。

在销售活动中，人和产品同等重要。据美国纽约销售联谊会的统计，71%的人之所以从你那里购买，因为他们喜欢你、信任你。所以导购员要赢得顾客的信任和好感。

1、微笑。

微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。

2、赞美顾客。

一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。

3、注重礼仪。

礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。

4、注重形象。

导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。

5、倾听顾客说话。

缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。

导购员常犯的错误是特征推销——他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等，而恰恰没有告诉顾客，这些特征能带来什么利益和好处。导购员一定要记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。

导购员可分为三个层次：低级的导购员讲产品特点，中级的导购员讲产品优点，高级的导购员讲产品利益点。

1、利益分类。

(1)产品利益，即产品带给顾客的利益。

(2)企业利益，由企业的技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益。

(3)差别利益，即竞争对手所不能提供的利益，也就是产品的独特卖点。

2、强调推销要点。

一个产品所包含的利益是多方面的，导购员在介绍利益时不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。

推销的一个基本原则是，“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。

推销要点，就是把产品的用法，以及在设计、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分，用简短的话直截了当地表达出来。

3、fabe推销法。

f代表特征;。

a代表由这一特征所产生的优点;。

b代表这一优点能带给顾客的利益;。

e代表证据(技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、)。

fabe法简单地说，就是导购员在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，证实该产品确能给顾客带来这些利益。

1、推荐时要有信心。向顾客推荐产品时，营业员本身要有信心，才能让顾客对产品有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类产品有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调产品的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐时，要想方设法把话题引到产品上，同时注意观察顾客对产品的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类产品的优点。对顾客进行产品的说明与推荐时，要比较各类产品的不同，准确地说出各类产品的优点。

7、从4w上着手。从适用时间when、适用场合where、适用对象who、适用目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

8、重点要简短。对顾客说明特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。产品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

9、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这产品好”，“这件产品你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

1、语言介绍。

(1)讲故事。

通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法之一。一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客满意度。

(2)引用例证。

用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人，生动的例证更易说服顾客。可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、顾客来信等。

(3)用数字说话。

应具体地计算出产品带给顾客的利益是多大、有多少。

(4)比喻。

用顾客熟悉的东西与你销售的产品进行类比，来说明产品优点。

(5)xxx说服法。

即把顾客购买产品后所能得到的好处和不购买产品的不利之处一一列出，用列举事实的方法增强说服力。

(6)形象描绘产品利益。

要把产品带来给顾客的利益，通过有声有色的描述，使顾客在脑海中想象自己享用产品的情景。

(7)abcd介绍法。

a(authority，权威性)，利用权威机构对企业和产品的评价;。

b(better，更好的质量)，展示更好的质量;。

c(convenience，便利性)，使消费者认识到购买、使用和服务的便利性;。

d(difference，差异性)，大力宣传自身的特色优势。

2、演示示范。

导购员只用语言的方法介绍产品，面临两个问题：一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚;二是顾客对导购员的介绍半信半疑。这时，导购员进行演示示范和使用推销工具就很重要。

所谓示范，就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来，使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。导购员可以结合产品情况，通过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范。一个设计巧妙的示范方法，能够创造出销售奇迹。

3、销售工具。

销售工具是指各种有助于介绍产品的资料、用具、器具，如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、pop、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。导购员可以根据自己的情况来设计和制作销售工具。一个准备好了销售工具的导购员，一定能对顾客提出的各种问题给予满意的回答，顾客也会因此而信任并放心购买。