范文为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考。相信许多人会觉得范文很难写?下面是小编为大家收集的优秀范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
1、问题第一次出现,要想解决和避免的办法;第二次重现,要反省要改进办法;第三次再现,就不可饶恕!
2、以爱为导向,以客户需求为中心!
3、人生没有失败,只有提前放弃!
4、小企业做事,大企业做人。
5、没有无成果的报酬,无成果的报酬是耻辱!
6、每天进一步,踏上成功路。
7、宁可因高目标而脖子硬,也不要为低目标而驼背。
8、转变观念转变作风,让企业文化生生不息。
9、没有执着力,就没有竞争力。
10、杜绝不良思想,发扬优质精神。
11、会而不议,议而不决,决而不行,这样的会议是属最浪费的行动。
12、找方法才能成功,找借口只有失败。
13、优秀人才惠,平庸人才最昂贵!
14、专业进取,尊爱至诚,锲而不舍。
15、态度决定一切,细节决定成败。
16、只有勇于承担责任,才能承担更大的责。
17、自我提升,良性竞争;相互欣赏,相互支持。
18、强化竞争意识,营造团队精神。
19、坚持诚信,注重业绩,渴望变革。
20、沟通从心开始。
尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。
一、每走一步,首先想到的是顾客
在企业由卖方市场转变为买方市场后,消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品(或服务),消费者更乐于接受质量好的商品(或服务)。这里的质量不仅仅指产品的内在质量,还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此必须全面地、最大限度地满足消费者的需求。
◇应站在顾客(或消费者)的立场,而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。
◇完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到极大方便。
◇高度重视顾客意见,让客户参与决策,把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。
◇千方百计留住已有顾客。
◇建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等,都要以顾客需求为中心,对顾客意见建立快速反应机制。
二、顾客永远是对的
第一,顾客是商品的购买者,不是麻烦制造者;
第二,顾客最了解自己的需求、爱好,这恰恰是企业需要搜集的信息;
第三,由于顾客有“天然一致性” ,同一顾客争吵就是同所有顾客争 吵。
三、顾客满意三要素:
商品满意:指顾客对商品品质的满意。
服务满意:指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善,价格多么合理,当它见诸于市场时,都必须依赖服务。“售后服务制造永久顾客”。
企业形象满意:指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。
“5s”是指“微笑(smile)、迅速(speed)、诚实(sincerity)、灵巧(smart)、研究(study)”五个词语英文首字母的缩写。“5s”理念是最具代表性的服务文化创新,不仅具有人性化十足的时代特点,还具备相当的可操作性。
微笑:指适度的微笑。导购员要对顾客有体贴的心,才可能发出真正的微笑。微笑可以体现感谢的心与心灵上的宽容,笑容可以表现开朗、健康和体贴。
迅速:指“动作迅速” ,它有两种意义:一种是物理的速度,即工作时尽量快些,不要让顾客久等;二是演示上的速度,导购员诚意十足的动作与体贴的心会引起顾客满足感,使他们不觉得等待时间过长,以迅速的动作表现活力,不让顾客等待是服务好坏的重要衡量标准。
诚恳:导购员如果心存尽心尽力为顾客服务的诚意,顾客一定能体会得到。以真诚不虚伪的态度工作,是导购员的重要基本心态与为人处事的基本原则。
灵巧:指“精明、整洁、利落” 。以干净利落的方式来接待顾客,以灵巧、敏捷、优雅的动作来包装商品,以灵活巧妙的工作态度来获得顾客信赖。
研究:要时刻学习和熟练掌握商品知识,研究顾客心理以及接待与应对的技巧。平日多努力研究顾客的购物心理、销售服务技巧,多学习商品专业知识,就不仅会在接待顾客的层面上有所提高,也必定会有更好的成绩。
◇ 我们搞企业当然首先是为了赚钱,但不仅仅是为了钱,更不是唯利是图。
◇ 利润是对优质服务的报酬。追求利润的过程,就是即通过春风化雨般 的奉献,使顾客在满意中心甘情愿地回报,毫无怨言、充满感激地把钱交给我们。
◇ 不要急功近利,把服务搞成掠夺、敲诈和欺骗。
万事俱流香,只待君来享。
不吃饭不睡觉,打起精神赚钞票。
小事糊涂一点,人情味浓一点。
我服装整洁,因为是专业服务。
求实创新,与时俱进。
品特色菜肴,会知心朋友。
超越自我、追求卓越。
美味和实惠,为您呈现。
饮食是文化,请从窗口文明做起。
吃了就美,花钱不悔。
绿色环保爽口,大众化的美食。
专致专注,品质服务。
坚信自我,坚信伙伴。
千帆竞发扬子江,万冠云集新世界。
你想要的味道,我懂的。
美食美客,有你有我欣赏不如品尝。
勤思巧干苦攀,创新创收创业。
目标明确,坚定不移,天道酬勤,永续经营。
众志成城,飞越颠峰。
优质产品,丰厚成果。
团结拼搏,高效创收。
用心才能创新、竞争才能发展。
饭菜穿肠过,礼让心中留。
温馨每一点,快乐每一点。
成功决不容易,还要加倍发奋。
美味酬宾,佳肴留客。
团结共进,众志成城。
客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生。
花一样的钱,吃更好的饭。
南北口味,集于一堂。
脑筋活一点,效率高一点。
知行一致,行胜于言。
成功决不容易,还要加倍努力。
团结、拼搏、务实、高效。
自信成功,自强成才,自律成长。
一鼓作气,挑战佳绩。
盛况空前,留连忘返。
以人为本,和谐发展。
保持环境清洁,做位可爱的人。
工作方法慎重点,心胸大度宽容点。
事在人为,路在脚下。
爱护公共设施,提高自我修养。
食尽美味,品出家珍。
做人诚为本,做事实为基。
热情周到迎宾至,美酒佳肴送客归。
挑战自我,永不放弃。
百川汇海可撼天,众志成城比金坚。
清风雅致,怡然自在。
因为自信,所以成功。
倒下的是剩饭,流走的是血汗。
团结协作,尽善尽美。
我淡妆打扮,因为是基本礼貌。
上客闻香至,捧肴出厅堂。
立足新起点,开创新局面。
我服装整齐,因为是专业服务。
真心出美味,真诚遇顾客。
挑战自我,永不放下。
品一品尝一尝,欢乐在东风。
不来一次是你的错,只来一次是俺的错。
团结奋进,共创辉煌。
努力拼搏,振兴黄金。
正因自信,因此成功。
普及饮食安全知识,创造精彩健康生活。
给肠温柔抚摸,给胃舒服享受。
永不言退,我们是的团队。
心态正,事业成,不成也成。
吃了不想走,走了还想来。
相信自己,相信伙伴。
以情服务,塑造品牌。
敬业、创新、务实、高效。
请君试问东流水,特色余香谁短长。
超值享受,放不下的好滋味。
群众利益无小事,饮食安全是大事。
回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心。
理由少一点,做事多一点。
荣华酒家,家外之家。
即使饥肠辘辘,也要风度依然。
雍容华贵,皇朝气派。
美味餐饮品质佳,纯正美味香万家。
特别的菜,给特别的你。
团结奋进,振兴麦雅。
创新、创业、创辉煌。
成就团队辉煌,助我人生成长。
2、客户至上,服务周到;质量第一,科技领先
3、企业发展,服务为本;优质服务,诚信为本
4、客户是上帝,是企业衣食父母,客户越多,企业越兴旺
5、客户至上,技术争先,团结协作,求真务实
6、办实事、求实效,创一流服务品牌,树完美企业形象
7、高质量服务,高技术创新,高速度发展
8、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来
9、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流
10、企业和市场同步、管理与世界接轨
11、用心才能创新、竞争才能发展
12、开拓、创新,立足市场求发展;优质、高效,用心服务为用户
13、以人才和技术为基础,创造最佳产品和服务
14、优秀的团队 专业的服务
15、5s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业
16、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意
78. 讲究实效完善管理提升品质增创效益。
79. 也不要为低目标而驼背没有执行力
80. 百尺竿头,更进一步。
81. 上下沟通达共识,左右协调求进步
82. 团队精神,是企业文化的核心。
83. 品质,企业未来的决战场和永恒的主题
84. 持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向
85. 开创新局面您的自觉贡献
86. 人才第一,追求一流,引领变革,正道经营,共存共赢
87. 细心精心用心,品质永保称心
88. 讲究实效完善管理提升品质增创效益
89. 事不三思总有败,人能百忍自无忧
90. 转变观念转变作风,让企业文化生生不息 。
91. 时时寻求效率进步,事事讲究方法技术
92. 以厂为校,以厂为家;互相学习,互相关怀
挑战自我,永不放弃。
百川汇海可撼天,众志成城比金坚。
清风雅致,怡然自在。
因为自信,所以成功。
倒下的是剩饭,流走的是血汗。
团结协作,尽善尽美。
我淡妆打扮,因为是基本礼貌。
上客闻香至,捧肴出厅堂。
立足新起点,开创新局面。
我服装整齐,因为是专业服务。
真心出美味,真诚遇顾客。
挑战自我,永不放下。
品一品尝一尝,欢乐在东风。
不来一次是你的错,只来一次是俺的错。
团结奋进,共创辉煌。
努力拼搏,振兴黄金。
正因自信,因此成功。
普及饮食安全知识,创造精彩健康生活。
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心态正,事业成,不成也成。
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敬业、创新、务实、高效。
请君试问东流水,特色余香谁短长。
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群众利益无小事,饮食安全是大事。
回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心。
理由少一点,做事多一点。
荣华酒家,家外之家。
即使饥肠辘辘,也要风度依然。
雍容华贵,皇朝气派。
美味餐饮品质佳,纯正美味香万家。
特别的菜,给特别的你。
团结奋进,振兴麦雅。
创新、创业、创辉煌。
成就团队辉煌,助我人生成长。
stem教育理念如何“落地”教学实践
信小编说:
推进跨学科知识融合的stem教育,在帮助学生打好扎实的科学、技术、工程和数学知识基础之上,培养其创新精神与实践能力,促进创新型、创业型人才的成长。我们看到:
创客教育是否能良性发展的核心是——stem教育理念是否能被重视及应用;
而stem教育是否能真正起到作用的核心是——如何能在教学及实践中真正推进跨学科的融合。
为此,这期stem栏目将重点展现stem教育理念是如何通过项目设计把各个学科真正融合起来;如何通过学科融合培养学生真正的综合素质。读者们如需了解stem概念、核心特征等具体内容,可以翻看前几期栏目。
概念简介
stem——science、technology、engineering、maths这四个词的开头字母的组合,stem教育就是科学,技术,工程,数学的教育。2011年,美国佛吉尼理工学院暨州立大学学者georgette yakman提出steam。stem教育的过程不仅是把科学、技术、工程和数学知识进行简单叠加,而是特别强调将本来分散的四门学科自然地组合形成新的整体。总之,不论是stem教育还是steam教育,都是为了更好地帮助学生不被单一学科的知识体系所束缚,促进教师在教学过程中更好地进行跨学科融合,鼓励学生跨学科解决问题。
stem教育的核心特征简介
stem教育中四门学科的教学必须紧密相连,以整合的教学方式培养学生掌握知识和技能,并能进行灵活迁移应用解决真实世界的问题。融合的stem教育具备新的核心特征:跨学科、趣味性、体验性、情境性、协作性、设计性、艺术性、实证性和技术增强性等。
stem课程的跨学科整合
跨学科整合的模式
针对stem教育整合的课程设计,美国马里兰大学赫希巴奇(herschbach,2011)提出两种最基本的课程模式:相关课程(the correlated curriculum)模式和广域课程(the broad fields curriculum)模式。
跨学科整合的基本取向
stem教育要求四门学科在教学过程中必须紧密相连,以整合的教学方式使得学生掌握概念和技能,并运用技能解决真实世界中的问题。如何将四门独立学科知识紧密关联实现整合,有三种取向:学科知识整合取向;生活经验整合取向;学习者中心整合取向;三种整合取向的共性问题及应对。
跨学科整合的项目设计
stem跨学科整合最核心、最重要的工作是项目或问题的设计,如果没有良好的结构化项目设计,会导致学习困难、效率不高、挫折感强、学习收获不大等系列问题。
stem项目设计强调将知识蕴含于情境化的真实问题中,强调调动学生主动积极地利用各学科的相关知识设计解决方案,跨越学科界限提高学生解决实际问题的能力。
stem教育建立在建构主义和认知科学的研究成果之上(sanders,2009)。布鲁因(bruning,2004)等人指出,stem教育与认知科学的主张一致:1)学习是建构而不是接受的过程;2)动机和信念在认知过程中至关重要;3)社会性互动是认知发展的基础;4)知识、策略和专门技术是情境化的。由此可见,stem教育是一种典型的建构主义教学实践:为学习者提供学习情境,让他们积极地建构知识,从而强化对知识的记忆和促进迁移;以小组为单位进行活动,为知识的社会建构提供优越条件(sanders,2009)。因此,实践stem教学模式首先要符合建构性学习所强调的探究、发现、协助等基本要求。
可以说,stem教育是一种典型的建构主义教学实践,本文参照基于建构主义的教学设计模式(余胜泉等,2000)尝试提出一种stem项目设计模式。本模式在“教学分析”的基础上,以“项目或问题”为核心立足点,设计项目完成或问题解决过程中的学习资源与工具、学习活动过程、学习支架、学习评价等关键环节,同时关注项目完成后,学生获得知识的系统化与结构化迁移,并有相应的强化练习与总结提升。
图stem课程的跨学科整合模式
1.教学分析
在教学设计前期,教师需要对以下三个方面进行细致分析:1)教学目标;2)学习者特征;3)跨学科知识地图(学习内容)。分析教学目标是为了确定学习主题,对课程的三维目标做具体描述。分析学习者特征是为了确保项目设计适合学生的能力与知识水平,对学习者的智力因素和非智力因素进行充分分析。stem教育强调学习要完成真实情境中的任务,而要确保任务中包含教学目标,就需要对学习内容进行深入分析,明确所需学习的知识内容、知识内容间的结构关系和知识内容的类型。这可以通过绘制学习内容的知识地图,展示跨学科知识之间的关联,为整个课程知识均衡覆盖提供基础。
2.学习任务设计
学习任务是整个stem教学设计模式的核心和立足点。stem教学是基于现实情境的,需要学习者置身于真实、非良构的学习任务中。学生学习的过程就是解决实际问题和完成实际项目的过程,问题或项目构成了驱动学习的核心,而不像教师讲授那样充当概念、原理的例子。学习任务可以是问题或项目:它们均代表连续性的复杂问题,并要求学习者采取主动、建构、真实情境下的学习方式。
学习任务一定要放在特定情境中呈现,需要将设计的问题在特定情境中具体化。由于教科书中的知识是对现实生活的抽象和提炼,所以设计学习情景就要还原知识的背景,恢复其原来的生动性、丰富性,有时同一问题在不同情景中(不同的工作环境、社会背景)的表现是不同的。stem教学要基于前面的教学分析结果,对学习情境进行设计,使得学习问题能够与真实学习情境相融合,不处于分离或勉强合成的状态。
3.工具与资源设计
问题解决或项目完成需要学习者在大量信息基础上进行自主学习、意义建构,因此设计适宜的学习环境和丰富的学习资源与工具是stem教学设计必不可少的环节。学习环境设计主要包括教学中需要用到的设备、器材和各种信息化工具,如目前广受关注的3d打印机、开源电路板等,还需要一些用来支持或指引扩充思维过程的认知工具,如scratch可视化程序设计工具、概念图工具、spss数据分析工具、网络沟通工具、三维建模工具等。学习资源方面教师需要设计:1)了解有关学习问题的详细信息和必要的预备知识;2)学生在解决学习问题过程中可能需要查阅的信息(为了对学生学习更好地提供指导);3)强化练习材料(用于学习者在教学活动实施后进行强化练习,从而检测、巩固、扩展所学知识)。
4.学习支架设计
stem教育重视学习者学习主体地位的同时,也不忽视教师的指导作用。stem教师既需要保持对各个教学环节的控制、管理、帮助和指导,又需要从课堂主角变为幕后导演,成为学生意义建构的帮助者、促进者。学生在问题解决过程中,不同学生所采用的学习路径、遇到的困难也不相同,教师需针对不同情况给予及时反馈和帮助,指导学生开展独立探索或协作,调动学生参与的主动性;学生在自主学习中,面对丰富的信息资源易出现学习行为与学习目标的偏离,对此教师要在问题解决过程中设置关键的控制点,规范学生学习,同时也有利于学生反思、深化所学知识。因此,针对学生问题解决过程中可能遇到的困难,教师提供起支撑、承载、联结等作用的支架,是确保学生在最临近发展区内进行学习并解决问题的关键。
在stem教育项目中,支架可以保证学生在不能独立完成任务时获得成功,提高能力水平以达到任务要求,帮助他们认识到潜在发展空间。支架让学生经历一些有经验的学习者(如教师)所经历的思维过程,有助于学生对知识特别是隐性知识的体悟与理解。学生通过内化支架,可以获得独立完成任务的技能。支架还可以展示学习任务的真实情境,让学习者感受、体验和进入复杂的真实情境。典型的支架包括(闫寒冰,2003):情境型支架,设置情境帮助进入学习;问题型支架,创设问题情境,引发思维;实验型支架,演示实验、学生实验、家庭实验等;信息型支架,包括教师已有知识、网络知识、材料等;知识型支架,主要是提供评价和产生新的经验和信息的框架;程序型支架,是指做事的顺序;策略型支架,指在不同教学条件下,为达到不同教学效果所采用的手段和谋略;范例型支架指典型事例和范例;训练性支架指通过指导和练习强化学生认知理解,提升学生学习能力。
5.学习活动设计
学生是在完成stem教育项目过程中获取知识、认识客观世界的,不是直接从书本或教师处获得知识的,认知与学习发生在完成任务和解决问题的过程中,是通过学习活动这一中介体完成的。因此,有效的stem教育项目设计,必须以有效的学习活动为中介,促进知识的内化,只有这样才能真正提高学生学习效率,促进学生学习的发生。
stem学习活动设计,就是教师根据教学目标、教学内容、教学情境灵活选择和设计学习活动,让学生通过参与活动进行学习。不同教学模式往往从不同教学环节和程序安排上显示其特征,每种教学模式都有其自身相对固定的活动逻辑步骤和每阶段应完成的教学任务。不同活动序列组合自然形成不同的教学模式。
6.学习评价设计
教学评价包括形成性评价和总结性评价。为了在教学活动过程中更好地达到教学目标,教师需要在教学过程中不断进行形成性评价。形成性评价偏向于使用量表、行为观察和知识测验等形式了解阶段性的教学成果和存在问题,及时对教学实施方案进行修改、完善。总结性评价一般安排在教学活动告一段落后,为检验学习效果是否达到预期的教学目标而进行的评价。stem教学侧重于培养学习者解决实际问题的能力,比传统的纸笔测试更加灵活多样并关注学习者的真实能力。例如,它可以对小组合作完成的作品按事先制定的评价标准,由教师或小组间进行评价。形成性评价和总结性评价服务于不同目的,没有孰轻孰重之分,两者均起着举足轻重的作用。
评价过程要改变以往单一的评价方式,强调多元评价主体、形成性评价、面向学习过程的评价,由学生本人、同伴、教师对学生学习过程的态度、兴趣、参与程度、任务完成情况以及学习过程中形成的作品等进行评估。
7.总结与强化练习
项目结束后需要适时进行教学总结,促进学习者将零散的知识系统化。stem教学关注现实问题,着力跨学科运用知识,因此更需要对涉及的知识进行总结,将stem学习的产出从现实问题解决延伸到抽象的知识层面,让学生形成一定的知识体系和结构。教学总结可以由教师独立进行,也可以采取教师指导下学生小组合作汇报等形式进行。
完成教学总结后,教师应根据小组评价和自我评价结果,为学生设计一套可供选择并有针对性的补充学习材料和强化练习。这类材料和练习应精心挑选,既要反映基本概念、基本原理又能适应不同学生的要求,以便通过强化练习纠正原有的错误理解或片面认识,最终达到符合要求的意义建构。
8.项目方案试用与改进
项目实施过程中,一方面要严格按照设计的方案进行实施,确保教学方案的执行;另一方面,要根据现实教学条件和形成性评价的结果不断修订设计方案,保证灵活性。
总结
在stem跨学科整合设计中,容易出现学科知识结构性缺失的不足,本文提出对项目设计进行总体规划,实现跨学科知识的均衡覆盖。在项目设计中特别强调了总结与强化练习环节。这些针对性的改进措施,以及借鉴中国传统教育在知识掌握方面的优势,可为大家的stem教育实施提供参考。
(中国教育信息化在线杨馥红编辑整理,素材来源:《开放教育研究》、百度等)
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38. 以质量求生存,以改革求发展。
39. 品质合格是尽社会的义务,品质卓越是对社会的贡献。
40. 质量是成功的伙伴,贯标是质量的保障。
41. 和传统的昨天告别,向规范的未来迈进。
42. 只有步入国际标准的轨道,才有无限延伸的空间。
43. 用户是企业发展的源泉。
44. 正视危机增强信心艰苦奋斗再创辉煌。
45. 增强紧迫感加强责任心全力抢市场打好翻身仗。
46. 能上能下,能进能出,唯才是举,唯能是用。
47. 转变观念,转变作风,创新机制,创新局面。
48. 把生命注入到产品中去,产品就会在市场上活起来。
49. 制造须靠低成本,竞争依赖高品质。
50. 用心血融铸经营理念,让企业文化生生不息。
53. 多点沟通,少点抱怨;多点理解,少点争执。
54. 建有质量文化的质量体系,创造有魅力有灵魂的质量。
55. 有品质才有市场,有改善才有进步。
56. 敬业--专业执着,精益求精
57. 帆落船停 帆鼓船进企业以人为本
58. 质量认证,企业全球化的通行证,也是企业管理的起点。
59. 以厂为校 以厂为家 互相学习 互相关怀
60. 技术是基础,管理是动力
61. 没有品质,便没有企业的明天()。
62. 优质产品,是打开市场大门的金钥匙。
63. 多创优质产品,提高企业形象。
64. 优质产品,是走向世界的桥梁。
65. 优质产品,是市场竞争必胜的保证。
66. 重视产品质量,加强企业管理。
67. 质量是信誉的保证,信誉是质量的体现。
最新企业理念如何写(十篇)
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