总结可以帮助我们更好地认识和理解自己。在写总结之前，需要对过去的工作进行全面准确的回顾和梳理。以下是一些优秀总结范文，供大家参考借鉴。

买家秀总结篇一

李秀芬同志，现任四姑镇中心小学教师。她忠诚党的教育事业，爱岗敬业，教书育人，为人师表。自参加工作以来，教学成绩优秀，工作认真负责，思想上进，长期担任学校班主任工作，且热爱班主任工作，关心、爱护学生，经常与学生沟通，建立了良好的师生关系，是一位优秀的“爱心妈妈”。

在班级管理工作中，她采取了具体的手段和方法，如说理教育法，榜样示范法等。坚持理论与实践相结合，集体教育和个别教育相结合，正面教育与纪律约束相结合的原则。从实际出发，因势利导，并充分利用思品课、队日活动及校会、班会、晨会等各种例会，对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、社会主义思想教育、国情教育、社会主义民主和法制教育、道德教育、劳动教育等，她在担任班主任期间，兢兢业业,始终把爱心和耐心作为工作的出发点。她把全部的爱都倾注到了学生身上，受到了学生、家长、老师和领导的一致好评。学生们说：“她既像妈妈，又像朋友。”

她每星期进行二至三次学生家访，了解学生的学习情况，生活情况，并做了详细的记录，仔细分析，再进行分门别类，然后因人而异制定计划，采取不同的教育方法。如她班的一个1女生，姐弟同班，上课时总是无精打采，成绩老是上不去。基于这种情况，她通过找班上的同学和村民了解，原来那个女生家父母严重重男轻女，放学后要做沉重农活，家务。由于身体吃不消，经常有头痛现象，但父母却不带去就医……证实了这种原因之后，她找个合适机会登门拜访了女生的父母，因为心中有数，家访的效果较好，女生父母很快认识到问题的严重性，并答应立即纠正错误。在以后的学习生活当中，该女生很快变得活泼向上，朝气蓬勃，学习成绩也提高得很快。

在差生转化工作中，她善于发现每位学生的优点和缺点，找准教育后进生的切入点。如她班有一个叫代帆的男生，由于语文基础差，语言表达能力极差，不能够读完整一篇课文，但对折纸却极其感兴趣，在“国庆”书画比赛中，她特意找了代帆同学谈话，希望他能够认真参加这次比赛，鼓励刘世腾同学对绘画作品进行多次修改，最终他的折纸作品获了奖。现在的代帆同学，虽谈不上有飞跃性变化，但至少学习比以前更主动，有时不懂的问题也会请教老师和同学了。

在“留守孩”管理方面，她摸清学生底细，定期对“留守孩”进行校外辅导。她接任班主任时，不久便发现周秀同学，上课时表情呆滞，举止神态与同龄人不相称，经了解得知：周秀的父母在她很小时，就把她放在爷爷奶奶家，双双到广东去2打工了，爷爷奶奶身体很差，对她的照顾不是很多，她感到很孤独，渐渐地变得不合群，对学习也无所谓。而对这样的女孩，李秀芬同志看在眼里，记在心里。上课时经常提她的问，让她多发言，课间经常和她交谈、游戏，使其消除自我封闭之心。慢慢地，周秀同学变得开朗了，也乐于与同学们交往，学习成绩有了进步。

李秀芬同志在工作中，方法得当，效果明显，教育了一大批学生，她一直是学校德育工作的楷模，是值得赞扬的，是社会主义先进德育教师，也是学生的优秀的“爱心妈妈”。

2008-4-283。

买家秀总结篇二

前言：

记得大学毕业那年，有几个上一届的学长为我们做“支援西部，建设祖国”的宣讲，有的是讲述西部浓烈豪爽的风土人情来吸引我们，有的则是用一些大政方针进行感召，这些东西我们听听也就罢了，倒也真的不会激荡起我们支援西部的雄心壮志。然而，就在我们觉得宣讲会百无聊赖之际，一个学长的话如一袭脆石，在我的心里激荡起了一阵波澜，久未平息，直到现在我仍铭记于心。他说：“每个人的一生都会有很多选择，选择什么样的生活其实完全由你决定。有一种生活，你没有选择你就不知道其中的艰难，没有体味过其中的艰难你也就不知道其中的感动，没有过这样的感动也就不会晓得其中的快乐。”现在，我虽然没有踏上青藏土地，做一番轰轰烈烈的事业，却也是在自己平凡的工作岗位上体验着社会这个大熔炉的艰辛和不易，并试图从简单而忙碌的生活中体味幸福与满足。

入行讲课初体验：

其实，整堂课进行到2/3的时候还是按着预定的轨道进行，并且在我的掌控之中的，知识目标和能力目标的达成度都比较高。只是在我设计的一个特色环节――找一个同学起来读可怜小女孩的卡片时，因为读的同学没读通顺，而且还读错了一个字，前面的几个男生就笑开了。当时我就特别生气，心想同学读错了怎么可以嘲笑呢？就批评了那几个男生，结果原本感人的情境因为有所中断，就很难再引领学生体悟了，情感态度价值观的引导因此没有达成。用王言元老师的话说：《给予树》这一课对于三年级的孩子来讲，从情感态度价值观上进行引导确实不能急于求成，他们正处于从二年级到四五年级的关键过渡期，一些情感类的教学目标应当深入浅出。而且，王老师还建议我在以后给不熟悉的孩子讲课的时候，应当跟孩子提前进行好沟通，比如这次的这个读卡片的环节，为了让学生读出感情，营造氛围，可以提前询问班里谁朗读得，这样既提高了课堂效率，同时又创设了情境。听了王言元老师的指点，我真的是茅塞顿开。

有了这一次的讲课经历，我也算从中成长了不少，对真实的课堂有了一个鲜活的认识，不再对此充满不切实际的幻想，并且知道课堂充满了不确定性，为了更有把握，提前下多少功夫，做多少应急预案都不为过！

细节铸就成功魂：

作为xx年才建校的一所新学校，短短的三年便赢得了社会各界的认可，学生人数每年成倍增长，商城能取得如此辉煌的成绩，在我看来是不足为奇的，在商城实习的短短九天，就令我对这个学校的管理油然而生一股敬佩之情，其大气严谨，兼容并包、注重细节的校风深深地感染了我！尤其令我印象深刻的是他们在管理上特别注重细节。在这里我可以举几个例子，比如教室走廊的地板都被作为学习资源有效地加以利用，在地板砖上间隔地印有数学算式、英语字母等，学生走路的时候就会不自然地看见，这种设置看似无心，实则有意，学生的每个生活角落都可以成为他们学习的资源，他们受到的这种潜移默化的影响对他们未来的发展是难以估量的。

师爱点滴暖人心：

商城实验学校的特殊性在于他是一所寄宿制的学校，学生小到一年级，大到初三，都要在学校留宿，相比于其他学校而言，在学校管理方面的难度就增加了不少，对于校方和教师而言在完成教学之外的任务也就艰巨了不少。就如刚刚来打到商城实验学校的那天早上，李校长告诉我们的，很多老师都是住在学校里，与学生真正能够做到朝夕相处，开始我们还都不太信，是这九天的亲身感受，让我们一个个都心服口服。正如八月二十五号在教育局开会那天卢局长所言：“要以为人父母之心为人师表”，我们算是真正看到了活生生的例子。就如三年级三班的王言元老师，听他说，他xx年就来到了商城，算是见证了商城点点滴滴的成长，也算是元老级别的人物了。他班的情况更特殊，特异孩子比较多，在整个三年级里是出了名难管的，可是他对每一个学生都特别上心，而且教育方法也特别有自己的一套。那天到他班里听课的时候，更是发现了在黑板的左上角有一句非常温馨的提醒：天气干燥，多喝热水。顿时我的心里一暖，这是怎样的一位老师啊，父母也不过如此！而且，每天半夜，每个班的值班老师都会去给学生关空调，掖被角，中午督促孩子早点上床午休。大爱希声，大象无形，他们用点滴的`关心为学生们在严严冬日筑起了一坐暖暖的爱的城堡！

蓬勃朝气扬特色：

我想说的是，商城实验学校是一所非常有风格的学校，任何一个来过并呆过的人都会对他有挥之不去的美好印象。因为他们在做好常规工作的同时，又具有浓郁的商城特色，给人耳目一新的感觉，深居其中你一定会有意想不到的收获，总会有些值得你去学习和体悟的人和事。就拿他们的课间操来说吧。自打我上学开始，就是第五套，第六套，第七套，第八套广播体操来回做，没有任何花样可言。可是商城可不一样，他们的课间操除了有国家规定的广播体操外，还融入了跳绳运动，连音乐都是动感十足，真的能让孩子们在紧张的学习之后又一个彻底的放松。而且下午还有眼保健操和七巧板活动操，真可谓是丰富多彩，花样百出。

从严治学兼管理：

在商城，我们会发现，每个学生的独立能力特别强，他们有明确的“自己的事情自己做”的意识，因为学校一贯从严管理。连一年级的小孩子都是早晨自己叠被，洗刷，梳头，老师只在旁边监督，从不会上去搭把手，开始我们还会觉得这些老师怎么这么残忍，可是仔细一想他们都是为了孩子好，要从小帮助孩子养成自主，独立，自强的好习惯，他们还真是有一套。每顿饭前，学生们都会集体呼号，周一到周五各不相同，有时候是《锄禾》，有时候是“静以修身，俭以养德”，总归都是些圣贤教诲回荡在餐厅里，特别具有人文气息！吃完饭后，学生也是自己收拾餐具，推着小车回收剩饭剩菜，没有抱怨，他们反倒干的还特别带劲，仿佛这些都是理所应当的。商城实验学校就这样在日复一日，年复一年的坚持中，形成了自己严谨细致的治学风格，值得我们学校好好学习！

后记：

短短九天的实习结束了，现在的我回过头去，看着自己一步一步留下的每个脚印，回想着自己在商城的点点滴滴，既有欣喜也有遗憾，有过困难也有过艰辛，但我确定的是我因此而成长。感谢这个过程中陪我走过的每一个人，谢谢你们让我的生活因此而充实。不久的将来我也将踏上三尺讲台，背靠黑板，面朝学生，我会时刻铭记德容天下，情系桑梓，用辛勤和汗水谱写太阳下最光辉的咏叹！

买家秀总结篇三

练的地方。

新的一年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏经。

验的自己目前最需要的就是总结经验和教训，工作还在继。

续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也。

更相信有付出总会有回报。

篇二:淘宝天猫运营述职报告。

述职报告—xx。

目录。

一、自我介绍。

各位尊敬的领导和同事:大家好，本人于从2014年8月下。

旬进入音派集团担任天猫店长一职后续担任天猫项目经理。

一职，在这里非常感谢公司领导和同事的信任，先目前主要。

负责大丈夫酒业旗舰店和华辰伟速酒类专营店天猫店铺的。

运作，由于只有1人负责，工作中主要包括活动申报、活动。

安排、活动设置、图片制作、宝贝上传、直通车价格设置，

关键词分析、关键词设置、售前接待、售后处理、客户对接、

数据分析等所有天猫相关事宜。

二、工作回顾。

从2014年8月下旬到现今差不多半年的时间，在过去的半。

年里面，主要负责酒类天猫旗舰店这个店铺运转，从店铺接。

手到现阶段，店铺还存在一定的问题，这与我以及人员有一。

买家秀总结篇四

知乎用户叶青答:。

分享几个我策划的案例，

案例一：短信营销。

前提是有一定的老顾客积累，我的一个客户，是中老年服装的天猫店，已经积累了5000个购买顾客。

方案：

通过crm工具帅选出购买次数2次以上的买家。

给店铺开通淘代码功能，因为淘代码比你在短信中显示一段：效果要好，操作简单。

发送数量，1800条短信，成本仅180元。

店铺装修，客服话术，店铺宣传图片活动信息进行配合。

发送时间：选择购买时间最频繁的时间段，有可能收到短信的顾客，正好就在逛淘宝。

一个礼拜监控的效果：发送的顾客，效果非常好，成交转化率高达8%，客单价高达300元，远远高于平均转化率，覆盖人群总的销售额达到50000。

总结：短信推广的特点是接近100%的查看率，针对人群是购买次数较高的老顾客，对自己产品质量比较信任，所以转化率很高，愿意买更多的东西，有更高的客单价。

案例二：巧用淘金币。

方案：

1.选三款有潜力的宝贝。

2.销量预热。

3.三款都达到50件之后，同时申报淘金币活动，开始店内淘金币活动。

4.三款进入淘金币平台展示，自动生成品牌折扣专区，引爆流量。

重点剖析：

1.选款，因为要进入淘金币平台，必须通过淘金币平台的审核选择，之前的自主进行的淘金币活动比较有不错的销量，款式很重要。

2.销量预热，设置淘金币价格的前提是30天内50笔交易。我一般习惯通过送赠活动来拉动的，群发短信，宣传新品活动：活动内容大致是，x季新品上市，精品推荐，抢鲜价3折起，前80名送99元打底衫(这个赠品必须是有一定的价值量，但是成本较低的，我设置的赠品是20元成本)。上淘宝搜索：t000000，查看详情。发送对象只发老顾客，可以保证转化。

买家秀总结篇五

对于公司的文化，我这样去理解：

1、软件即服务平台即服务一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。

2、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都承担着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必须要学会团队工作，还要善于团队工作，要发挥出1+12的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探索新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。

3、坦诚因为我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的交流，这样才能更了解客户的问题;也因为我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事交流、合作，这样才能真正的发挥团队的效应;还因为我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议，努力弥补自身的不足。

4、主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地承担起自己的责任、义务;在为客户服务的同时，要主动地发现自己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。

5、专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作;在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。

在为客户的服务上，我们永不止步，直到永远。看似很简单的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。

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电工实习报告。

买家秀总结篇六

活动地点：店面及周边区域。

主题传达表现：

贯穿于活动，形成主体表现。

有效地互动演绎及内容传达。

所有用品标示。

所有宣传表现。

社会影响与口碑传播。

第二部分：具体活动方案。

活动内容：

进门有喜。

凡活动当天前10名购物者，送价值688元的钻石戒指一枚。

并于活动当天定时限量发售价格68元的彩金戒指100枚。

并送玫瑰花一枝。

1：吸乒乓球表演赛。

主题：“吸引力”的秘密。

所获奖项：最具吸引力奖。

责任人：现场主持。

获奖者可得到由公司奖励的精美钻饰一件。

2、美丽的爱情传说。

1)“缘”来的时候。

随机抽取客户或者业主，讲述自己与她或者他的的第一次美丽的相识。

所获奖项：最美丽邂逅奖。

责任人：现场主持。

获奖者可得到由公司奖励的精美钻饰一件。

3：女士盖上红盖头为男士打领带。

主题：我们的爱如此默契。

所获奖项：最佳默契情人奖。

组织方式：随机抽取4对情侣或者夫妇，女士用红盖头盖住头部，蒙面为男士打领结，有偷看者算为违例，取消比赛资格速度最快、打的最好的为胜者。本比赛分为两轮，每轮四对，获胜者均可获得最佳默契情人奖。

责任人：现场主持。

比赛监督：现场客户报名或者随机抽取。

获奖者可得到由公司奖励的精美钻饰一件。

买家秀总结篇七

第二部分：店铺上传的产品，分割好所属产品线，定义好sku归属范围。

1、保证店铺没有滞销商品。

2、天猫店为例，上线产品必须规划产品线，一个产品线上不能跳线产品线规划线如下：

g系列游戏鼠标类（g5、g6、g7、g9、g10、g20、g30）；

l系列鼠标类（701，g6初级版等等）。

m系列键盘类（ng200、ng300）。

t系列键鼠套装类（ng300+g10、ng300+g10等等）。

w系列无线类（f10等）。

s系列采购系列（外购）。

3、基础店铺的规划，搞清楚自己宝贝的“优势”和“劣势”，做一个目标人群定位，不是我们的客户不要盲目的竞争，找到合适的竞争对手，分析他学习他，才是根本，店铺的数据要有分析能力，比如生意参谋和数据魔方等，通过数据做出理性的判断，发现问题的根本，不要靠拍脑门来决定问题的所在，哪一点有问题优先解决。店铺运营就是日常维护，而这一步其实也是最耗时也是最困难的，很多人不去坚持，让店铺一天一天恶性循环，美工，客服，虽然人少工作职责必须安排清楚，所以我认为电商要一周一小结，一月一大结，一周一培训，一月一说明。

4、对于爆款的阐述。我就按照我的个人的经验来阐述一下，爆款的来由及其过程，不是每个产品都是成为爆款的，不是每个产品都是适合做爆款的，a）搜索选款：

这种选款方式和销量选款区别很大，销量选款看的是产品之前的数据，而搜索选款看的是产品未来的数据，我们需要根据顾客搜索热门的关键词来判定哪款产品是未来有机会成为爆款的。

b）直通车选款：

这种方法选款的，同样需要先选定好一个大词，在淘宝首页搜索。以“鼠标”这个关键词搜索，分析右侧和下面的直通车位置的产品。找出直通车前100的产品，做好分析，筛选出其中上架时间短而且收藏数高于的产品。

这样的产品人气高，是受顾客欢迎的宝贝，而且是一些大型的店铺主推的款式，具有爆款潜力。其实不存在宝贝适不适合直通车去推广，而是看你要怎么去推。不同宝贝有不同的玩法。四个小纬度是：1.店铺内热销宝贝、2.销量一般的宝贝、3.新款上线、4.促销宝贝。

买家秀总结篇八

客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。

反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，最大限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。

1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。

2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。

3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，最好不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。

5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以最大化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦！顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优惠了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种情况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢？然后客服可以等30秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实很多类似情况，客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求，顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。

其实客服，自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力，售前客服除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客，尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题。客服切忌过多解释，而逃避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句抱歉，不好意思啊，话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题。重点在如果解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你积极解决问题的态度，都会谅解的。在我的工作中，其中就有一个顾客上来就问我，你们怎么还没给我换货啊？我一看备注，订单已经差不多20天了，仓库也收到货差不多半个月了，备注的换货无货，可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经成功了，这时，我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的原因，然后告诉顾客不要着急，即使交易成功了，我这边会马上通知仓库核实您寄回来的包裹，把您的钱都转账退给您，顾客这时就会感觉到安全感，然后再顾客聊衣服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果马上又拍了好几件衣服，临走的时还一个劲的说谢谢。其实这种问题，主要的问题还是在我们身上，换货无货，还未通知到位，这点在以后的工作需要不断改进。

买家秀总结篇九

我是品牌/厂商，须提供：

企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书。

1申请商家支付宝账号。

申请企业支付宝账号，并完成企业支付宝账号的商家认证。2登录在线申请页面。

在线输入提交公司及品牌资料信息4签约。

在线签订淘宝服务条款和代扣协议5等待审核。

提交公司和品牌资料，等待淘宝小二审核，需要3-7天6冻结保证金。

在申请的商家支付宝打入10000元保证金和6000元服务费7开店。

二人员配置：

1组织架构。

初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。

2工作内容。

（一）淘宝店长。

买家秀总结篇十

而借助淘宝的精准流量，却可以节省大量运营费用。

下面谈一下自己看到的运营知识点:。

第一、制定整体项目策略规划。

在入驻淘宝之前，一定要先做好计划，分析市场情况、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。

然后要针对分析结果制定营销策略和运营计划，使得各项工作有条理，从而才能实现产品应有的价值。

第二、组建运营团队。

当整体项目的战略规划好之后，就要准备组织人、财、物等各种资源了。

其中最主要的问题就是人才的选用，因为各项工作的完成都需要人来执行。

一般完整的淘宝团队包括:项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。

每个企业可根据业务规模选择相应的职位人员来配合不同内容职责的工作。

当岗位招聘完成后，就需要配备良好的仓库物流方案了。

第三、规划装修好店铺。

取好名字，入驻申请通过后就可以认真规划装修店铺了。

开始要确定好店铺规划内容，然后需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。

买家秀总结篇十一

去年的11月底来到了这家公司，是一个花艺工作室，大概有个人的样子，公司不知道自己的定位和路线，一切都是一团乱。目标和梦想都很美好，实际走起来一步步都很难。

我高中的时候就用妈妈的身份证创了个淘宝店，在那个很流行卖虚拟充值软件的年代，从充话费开始做的，做到了5颗心，放一张现在看来觉得很不可思议的老土。

后来因为自己的爱好开始做起了冷门的手工类目，报着试试的心态，上传宝贝上去的第三天就开始有了订单，之后陆陆续续的每天都有了订单，从一两单慢慢到了每天十几单。

两年的时间，没有开过车，也不懂什么优化标题，都是看同行哪些词用的多，就综合一下拼的词，设计好了产品自己拍图，或者用别人的图。客服打包美工（美图秀秀），都是自己来。

参加面试的时候，我说我会花艺，学过插花，跟老板说了我的开店经历，也展示了自己的皇冠店，老板表示很满意。

正式开始上班，一开始交代给我的任务是给他们的写文章。一个月4篇，让我半写半抄，我是真的不会啊。看了很多的同行的内容，记录了可以写的东西，了解文章如何排版等等。最后找了个兼职宝宝，一篇60。

这个时候是11月底，圣诞节马上就要到了，我们开始准备做一款圣诞节礼物的产品，这个时候的店铺是0信誉0销量的，他们自己放的一些花束的东西。

我跟老板神乎其神的以我很“专业”的角度教了他们淘宝该怎么做，他们觉得我说的很有道理，也非常支持，我们就开始了订货、设计、打样产品的道路，每一个环节都花费很多的时间和精力，拍照也是我们自己用相机拍，买了很便宜的背景布和几个灯。请了一个3000块钱的在线包月美工，定价是和20多块。

这种时令性很强的东西，还是比较好做的，也可能是运气的成份在里面，前期的几天老板朋友每天做基础销量，没几天就爆了，没有任何的推广和直通车，就开始不停的接单和加班加点的打包发货，转化率大概6%，加购是9%，收藏是4%，24号的时候就把产品下架了，26号上架的时候uv还是很高,后面就直接一落千丈。这也是时令性宝贝的弊端吧。

这款宝贝店铺直接从0信誉到了2个钻，dsr飘绿了，降到了，后面处理了一些售后。也总结了一些经验。

一月份开始准备情人节的宝贝。这个时候问题来了，老板想做中高端的价格，比同行要高很多，当然成本也要高一些。我也不好说什么，觉得很难做，没有中高端的门面（首页详情装修），图片，什么都比不过，只有价格是一样的，也没有老顾客的积累。

还是和上个产品一样的步骤，订货、设计、打样，上架，做基础销量。

老板自己本来是都不报什么期望的，结果13号情人节前的效果还不错，一直到凌晨12点都有人下单，老板去市场补了2次货，后来大家一起加班通宵到凌晨5点，睡了3小时，早上9点起来继续接单。这个情人节让老板小小的意外了一把，中午12点所有的花就全部卖完了。

买家秀总结篇十二

1、运营团队准备（运营、美工、客服、仓管）。

2、仓储物流准备（制定好公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务比较合适的快递公司，制定好全国的物流价格表）。

3、经营商品准备（考察市场，针对淘宝商城同行分析，做出热销款式的价格战略方案，初步制定出有竞争力的主推款、活动款）。

4、商城上线准备（拍摄产品主图、细节图、美工图片处理、产品上传、宝贝关键词优化、产品详细说明等）。

5、市场营销计划（报名参加淘宝官方活动或制定店铺开业促销计划进行站内和站外相结合的推广）。

第二阶段：商城开张期。

1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象）。

2、制定独特且适合家具产品的营销方式，培养顾客粘性（如关链营销、派送优惠券）。

3、根据每个季度的sku数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款与当季的sku数配比；pv、uv、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。

4、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流）。

5、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如其它店铺成交量、uv、pv、转化率、跳失率等）。

第三阶段：商城成长期。

1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标。

4、成长期的推广以参加商城活动为主，直通车、钻石展位、淘宝客推广为辅（站内站外sns的推广）。

5、策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款。

第四阶段：商城成熟期。

1、优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立淘宝商城。

2、安装管易erp系统（进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日处理1000-单）。

3、推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售。

4、品牌形象打造（统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等）。

5、规范团队组织结构。

6、按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌。

淘品牌审核标准。

1、店铺品牌形象出众–感性。

2、产品品质出众–感性。

3、各项指标优于行业平均水平(dsr评分、退款率、回头率)。

4、产品用户定位符合商城定位(客单价、用户定位)。

5、负责人认可淘宝商城的模式、有品牌理想创业激情–人。

6、工厂供应链稳定、工厂品质优。

第五阶段：商城稳定期。

买家秀总结篇十三

当京东规则了解后，在接手一个店铺时，首先了解公司的产品，店铺现状及产品的特性，比如说衣服：有应季，最新流行元素之说；食品有安全、口感及群众之说；保健食品，功效及人群之说。

恒源祥的品牌知名度还是比较广的，我所了解的是以棉为主，产品有保暖内衣及棉袜，这只是我潜在的了解，这个潜在的认知，不足以满足接下来的店铺运营。对产品自身的了解，才能做到更好的选品，才能把产品的卖点展现给买家。

2店铺装修。

京东店铺的运营离不开店铺的整体布局，店铺装修，需要对店铺整体风格进行把握。店铺的装修一般有首页、宝贝详情页、及专题页面的装修，当然店铺的装修是基于消费者的理解，所给出的画面展示。对于店铺的装修，平时要多跟设计人员沟通，并学习行业优秀店铺，总结他们的装修特色，分析总结。

3行业数据分析及选品。

想要做好一个店铺，通过数据罗盘可以看下行业数据，分析下二级类目的数据以及其下的子类目的一些数据，比如子类目排行丶各个子类目的指数等，通过行业的趋势，按成交和关注度来分析，这个行业淡旺季是否明显，方便我们做好规划。

在子类目中，可以看出销售排行前十的产品，可以帮助我们做好选品规划，有的时候小品类也能获得意想不到的收获，我上一份工作，就是做保健品的，明目益智这个类目本来不是很大，但是也为店铺做出了一部分的销售额。

在京东做过一段时间，其实京东的数据罗盘中很多数据是不准确的，掺水的数据太多，有些数据只能作为参考，比如说热销商家、热销产品大部分是刷出来的，我之前也做过一段时间的刷单，对于这一点还是比较了解的，所以在做运营的时候，数据分析要理性，不能过于依赖京东数据罗盘，可以和天猫数据魔方相互相互做些参考。

4产品价格定位。

单品定价，根据我之前的经验，一般是分析竞争对手，看下这个类目的价格区间，受众人群，选择比较适合自己产品的价格。

5单品运营。

销售额=访客数*客单价*转化率。

买家秀总结篇十四

一、人员配置：

1组织架构。

2工作内容分配。

（一）淘宝店长。

1、负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营管理工作；

4、负责了解市场和行业信息，提供有效应对方案；

5、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

(二)客服人员。

1、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

2、为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。

买家秀总结篇十五

1申请商家支付宝账号。

申请企业支付宝账号，并完成企业支付宝账号的商家认证。

2登录在线申请页面。

3提交信息。

在线输入提交公司及品牌资料信息。

4签约。

在线签订淘宝服务条款和代扣协议。

5等待审核。

提交公司和品牌资料，等待淘宝小二审核，需要3-7天。

6冻结保证金。

在申请的商家支付宝打入10000元保证金和6000元服务费。

7开店。

二人员配置：

1组织架构。

初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。

2工作内容。

（一）淘宝店长。

买家秀总结篇十六

鼓励和感动，在此，一并谢过，感谢你们的温柔相待。

4、微信平台的建立。

每天上班的第一件事是打开微信后台，看我们是否新增了粉丝，看每篇文章的阅读量，转发量，也许，在别人看来那只是一串冰冷的数字，而于我，那代表的是一种认可，这稍微让我有些成就感。而这一切的背后也是各位同事默默点赞转发的共同战果，每一份收获，都离不开每一个人的付出。

买家秀总结篇十七

天猫商城的运营大纲：

二、内部流程的规范化和优化。

三、活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。

网店首页和商品页面的设计，模块布置。

（一）、店铺设计。

时间：2周内。

人员：美工，文案。

1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。

2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。

3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。

内容：

1，当月主题活动。

2，顾客体验活动。

3，特惠产品活动。

4．增加faq，参考柠檬绿茶。

5．增加好评打分提醒。

6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。

7．增加官方帮派.

8．增加收藏店铺，放置在右侧。

9．增加顾客反馈。

10．增加公司简介。

11．增加服务承诺。

12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。

13．增加店铺品牌软文。（类似凡客）。

14．支持信用卡支付。

15．增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。

16．增加购物流程，放置在首页底部。

17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。

18．分类页面的底部，放置买家必读。

19．登陆到各大搜索引擎。

（二）:商品页面。

时间：4个星期内。

人员：美工，文案。

工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。要求：

1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）。

2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。

3．商家促销放在靠上位置。

4．放置收藏商品，收藏店铺。

5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。

6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。

7．有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。

8．放置热销商品top4，分类：控油，美白，保湿。

9．放置链接到“服务承诺”。

10．宝贝上架时间设置为7天。

11．橱窗推荐，只给快下架的主打商品。

（三）:客服问答标准化管理。

时间：长期。

人员：所有客服。

工作：规范化客服对顾客的问题的回答。

内容：1。用txt或word保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行。

归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。

时间：长期。

人员：策划。

工作：与客户保持良好的交流和互动。

内容：1。经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。

2．提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。

3．超级买家秀的评选。每月一次。

（五）:推广营销。

时间：长期。

人员：全部。

工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。

一．软文。

要求：

1。编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。

2．产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。

3．也要提出意见和批评，更显得真实。

推广渠道：

1。相关论坛，天猫社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。

2．html的seo优化页面的主题内。

3．店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。

4．超级买家秀，可以安排公司员工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。