最新酒店企业文化的核心(4篇)

酒店企业文化的核心篇一

党的十八大报告中强调，要“扎实推进社会主义文化强国建设”，文化是民族的血脉，是人民的精神家园。一个国家，一个党，一个单位，一个人都要有核心文化理念作支撑，文化对于增强团队凝聚力、执行力，提升项目影响力，促进各项事业又好又快发展，具有十分重要的精神引领作用。今天，我们在这里共同探讨公司文化，目的是通过学习、理解与践行公司文化，合力服务项目建设。

我们的公司文化，可以概括为“三个一”28字文化理念，即树立一种精神，“团结协作、精益求精、勤俭节约、务实廉洁”的大岳精神；遵循一个准则，“和谐、敬业”的员工准则；实现一个目标，“优质、环保、安全、经济”的建设目标。它既是凝聚人心、增强创造力和战斗力的精神食粮，又是信念、道德、追求和价值取向的总纲，更是体现管理特色、促进项目科学发展的管理理念。下面，我将从三个方面与大家进行探讨：

一、精神立本，成业致远

一代领袖毛主席曾说过：“人总是要有点精神的。”自古得道者无不以精神立身，成事者无不以精神制胜。无数历史实践证明，从事一项伟大事业或实现一个宏伟目标，都必须要有一种精神作支柱。无产阶级革命时期，我们靠着“井冈山精神”、“长征精神”、“延安精神”、“小米+步枪精神”等夺取了一个又一个重大胜利；新中国成立后，我们陆续有了“雷锋精神”、“两弹一星精神”、“大庆精神”、“大寨精神”、“首钢精神”„„这些宝贵的精神财富，正是指引我们党和国家不断发展壮大的动力源泉。

对于我们高速公路建设者而言，要建设一条“经得起历史检验的高速公路”，同样需要精神的力量作支撑。在这里，我想和各位谈谈我们的团队精神，即“团结协作、精益求精，勤俭节约、务实廉洁”的大岳精神。

（一）团结协作。“团结”意指联合起来完成共同目标，“协作”是在实现目标过程中，部门与部门之间、个人与个人之间的协调与配合。俗话说，“众人拾柴火焰高”。只有上下一心，众人一力，相互支持，相互配合，我们的目标才能得以圆满实现，我们的事业才能得以发展壮大。

团结与协作是紧密联系在一起的。有这么一个关于团结协作的故事。大家都知道，蚂蚁是群居动物，有集体活动的习惯。有一天，一群蚂蚁准备将窝搬到河对岸去，可是附近却没有叶子，也没有什么可以浮起来的东西。怎么办呢？只见蚂蚁们迅速按秩序聚拢，形成了一个大大的蚂蚁团，圆圆的蚂蚁团轻轻一滚就滚到了水里。蚁团漂浮在水面上，不断地朝对岸漂去。在这个过程中，许多最外层的蚂蚁们被水冲走了，但没有一只蚂蚁松手。终于，蚂蚁们相互依靠着抵达了河的对岸，开始重建家园。由此可见，团结协作是力量，是生命，是谋发展、干事业的强大引擎和不竭动力。

结合我们的工作实际来说，项目工程建设点多面广，情况复杂，如果一味特立独行、形单影只，则很难实现事业的兴旺和发展。唯有紧紧依靠团结的力量，心往一处想，劲往一处使，思想一盘棋，方能形成工作大合力，实现事业大发展。团结就是要班子同心。公司班子要牢固树立全局观念、大局意识，坚决维护班子的团结统一，把分管工作融入全局之中，把个人融入整体之中，在合作共事中加深了解，在相互支持中增进团结，在具体工作中相互支持，重大事项共同商量，具体措施积极落实，形成集体民主决策、情通气顺、和谐谋事的良好局面。团结就是要队伍齐力。同志们要紧紧围绕“建一条经得起历史检验的高速公路”这一共同愿景和目标，团结一致干事业，齐心协力谋发展，同心同德促和谐，在工作中顾全大局，真诚协作、同频共振，群策群力；在生活中坦诚相见，真诚相待，相互理解，相互尊重，真正做到思想上同心，目标上同向，行动上同步，为圆满实现项目建设总体目标而共同奋斗。

（二）精益求精。“精”即完美，“益”为更加，顾名思义，“精益求精”的意思就是在好的基础上追求更好。它不仅是一种的对工作高度负责的职业态度，更是一种对事业不懈奋斗的完美追求。

古往今来凡成大事者，无不是在不断探寻、力求完美中成长成功。司马迁在创作我国第一部纪传体通史《史记》时，写到魏国的历史，听说秦国为了灭掉魏国，曾引黄河水来淹魏国都城大梁，为了弄清史实，他亲临大梁，来到城墙上，爬高走低，寻找当年的痕迹，又找当地老人耐心调查，终于掌握了大量资料，证实当年秦国确实水淹大梁，这才把这一史实记入《史记》；享誉世界的“杂交水稻之父”袁隆平，在实验研究的初期阶段，为了获得一株必需的水稻天然雄性不育株，他和新婚妻子一起，连续两年在酷暑季节里，头顶着烈日、大海捞针般地寻觅在安江农校实习农场和附近生产队的稻田里，在前后共检查了4个常规水稻品种的14000多个稻穗后，终于找到了6株雄性不育的植株。正是凭着这股精益求精的精神，袁隆平从发明杂交水稻，到超级杂交水稻先后实现第一期、第二期攻关目标，再到第三期攻关获得重大突破，有力回答了西方学者“谁来养活中国”的疑问，让我国杂交水稻技术水平研究遥遥领先世界。

“修路架桥，造福人民”。我们的同志，肩上担负着国家重点项目建设的历史重任，毫不夸张地说，建设大岳项目，是集富民与强省于一体、融大局发展与局部受益为一炉，领导关注，群众期盼。然而要把“好事”做好，却并不简单。这就要求我们精益求精、力求完美地做好每一项工作，想问题、作决策、抓落实注重把握规律性，克服随意性，突出创造性，力戒“差不多”、“过得去”、“还可以”的马虎应付。坚决做到三个坚持，一是坚持高起点准备，高水平管理，高标准建成；二是坚持严格要求，严格监管，严格落实；三是坚持注重细节，盯住细节，控制细节。

（三）勤俭节约。古人云：“俭，德之共也；侈，恶之大也”。勤俭节约历来都是中华民族的传统美德，亦是世代相传的重要精神财富。诸葛亮把“静以修身，俭以养德”作为“修身”之道；朱伯庐将“一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰”当作“齐家”的训言；毛泽东则以“厉行节约，勤俭建国”作为“治国”的经验。特别是党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央从转变作风“破题”，以“八项规定”开启新一轮发展大文章，要求大力弘扬中华民族勤俭节约的优秀传统，着力使厉行节约、反对浪费在全社会蔚然成风„„

同志们都知道，我们大岳项目概算总投资82.88亿元，每一个分项工程都涉及到动辄千万、甚至上亿的工程款项。如何让每一笔款项用在刀刃上，让每一分钱花在点子上，都值得我们认真去思考。要大力发扬勤俭节约、艰苦奋斗的优良传统，从自身做起，从小事做起，坚决不做形式好看、效果不佳、图虚招损的事情，坚决破除讲排场、讲规格的奢靡之风，力争节俭办好一切事情；要按经济规律办事，充分发挥建设资金“四两拨千斤”的作用，讲究投入产出、讲究效率效益，把国家的每一分钱都用到工程项目建设中去。与此同时，还应当充分地认识到，我们讲勤俭节约，不是要大家去过清教徒式、苦行僧式的生活，也不是要否定合理的物质观念，而是要握紧拳头保重点，集中力量办大事，始终保持昂扬向上、奋发进取的精神状态，不畏艰难，不懈奋斗。

（四）务实廉洁。“务实”就是讲求实际，实事求是。“空谈误国，实干兴邦”，这是亘古不变的真理。只有坚持求真务实的工作作风，以一种敢于吃苦的精神，一股敢于吃亏的态度，一股敢于碰硬的劲头，一步一个脚印，把心思花在谋事上，把劲头放在搞建设上，把精力用在工作上，才能真正干好工作，成就事业。务实应当认准就干。思路决定出路，观念决定行动。要以“咬定青山不放松”的劲头，用最坚定的信心，最强大的决心，最有力的措施，坚定不移、坚持不懈地干好实事，敢于直面矛盾、敢于正视困难、敢于接受挑战；务实应当真抓实干。要调动一切积极因素，借助一切有利力量，动用一切可用资源，稳扎稳打、实事求是地开展工作，力戒不切实际的虚空幻想，力戒不着边际的夸夸其谈；务实应当科学巧干。实干决不是瞎干，也不是蛮干，更不是乱干。要深化对建设形势的判断，深化对具体问题的思考，深化对客观规律的认识，善于抓住要点、攻克重点、突破难点，做到科学部署、科学应对、科学巧干。

“廉洁”是对每一位党员干部的基本要求，更是我们大家的立身处世之本。“物必先腐，而后虫生。”高速公路项目建设资金投入大，面对的诱惑多，是腐败滋生的温床，更是廉政建设的重点领域。可以说，反腐，我们麻痹不起一丝一毫；倡廉，我们耽误不起一时一刻。要坚持“安不忘危，处胜虑衰”的廉政信念，始终做到政治上清醒、思想上清净、作风上清廉，始终保持浩然正气、蓬勃朝气、昂扬锐气；严格守法，不打法律的“擦边球”；自觉遵纪，不走纪律的“钢丝绳”；坚持法律面前人人自畏，制度面前人人平等，不区别对待，不损公利私；常怀感恩敬畏之心，常存知足常乐之念，夜寐三尺，日食三餐，兢兢业业履职，磊磊落落处世，踏踏实实做人，端端正正律己。

二、准则至上，兴业泽长

《孟子》的《离娄章句上》曾这样说道：“不以规矩，不能成方圆。”意思是无论是做人还是谋事，都要遵循一定的标准原则或行为准则。凡事有了规矩，有了章法，有了准则，也就等于成功了一半。

高速公路项目建设管理机构具有“临时性”的特点，参与项目建设的员工来自四面八方、各行各业，专业不对口，年龄跨度大，思想多元化，队伍素质存在参差。要搞好建设、抓好工作、带好队伍，必须树立起一套规圆矩方的员工准则。为此，公司提出“和谐、敬业”四字作为员工准则。

什么是和谐？根据《说文解字》中的解释，“和，相应也”，有和衷共济之意；“谐”者，配合得适当，有顺和、协调、无抵触、无冲突之意。因此，“和谐”一词，蕴含和衷共济、内和外顺与协调、和睦之意。温家宝同志在看望国学大师季羡林先生时，引用管子“和合故能谐”的话阐述了“和谐”的意思，即“有了和睦、团结，行动就能协调，进而就能达到步调一致。协调和一致都实现了，便无往而不胜。

我们这里所说的“和谐”，指的是一种关系状态，是在构建“和谐大岳”的过程中中正确处理好公司与员工、员工与员工之间的关系，实现公司内部人与人之间和谐友好；是一种价值取向，是追求人类和平、人际和睦、世间万物和谐共处的理想境界；是一种精神信念，这种信念可以凝聚人心，催人向上。

当然，我所倡导的和谐，并非不讲原则的“一团和气”，是坚持真理、坚守正义、坚定原则的和谐，是承认矛盾、包容差异的和谐。只有在大目标不冲突的前提下，承认矛盾，包容差异，才能化解矛盾，共创和谐。

和谐就是力量。《史记•礼记》中说：“和，百物不失；和，百物皆化。”一个人、一个家、一个国，要建功立业、兴家创业、国泰民安、必先和谐。无数历史事实证明，社会和谐，必会国家繁荣昌盛、人民幸福安康；党内和谐，必能带动和促进社会和谐，推进社会进步，共创丰功伟业；团队和谐，必定会人与人之间和睦相处、部门与部门之间相互配合、人与单位之间相互依存、单位与外部环境融洽协调，形成政令畅通、运转有序、蓬勃发展的良好氛围。

联系大岳高速公路项目建设实际来看，和谐在于氛围温馨。切实在工作和生活中关心员工，千方百计为员工解决实际困难，让身处这个大家庭的每一名员工都能切身感受到“家”的归属感，进一步激发员工爱岗敬业、积极主动工作，做到思想环境稳定，工作环境向上，人际环境和谐，真正达到“尊重人、关心人、爱护人、培养人”的目的。和谐在于执行得力。着力打造“领导带动示范、部门推动实施、一线自觉执行”的工作气氛，将制度的强制力、文化的辐射力和行动的执行力有机结合起来，提高广大员工的工作执行能力。和谐在于服务靠前。坚持“管理就是服务”的理念，为内部管理做好横向服务，切实加强部门、同事之间的协调和沟通；为参建单位做好纵向服务，以合同管理为基础，彻底摒弃“小业主”思想，将工作关口前移，及时有效地把方便送到工地，把服务送到现场；为沿线群众做好服务，全面掌握沿线群众生产生活中的实际情况，切实解决沿线群众的合理、合法诉求，用诚信待人、用真情感人。

何谓敬业？在《汉典》中，“敬”释为“尊重，有礼貌地对待”，“业”释为“工作岗位，学习功课”。所谓“敬业”，就是专心致力于学业或工作。

中国古代思想家非常提倡敬业精神。早在两千多年前，孔子就提出：无论为人还是做事，都应该“敬事而信”，这里的“敬事”就是指一个人对工作的态度，也就是敬业；朱熹对敬业的诠释为“专心致志以事其业”，即用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，一丝不苟，忘我投入，任劳任怨，尽善尽美。由此可见，敬业精神由来已久，它既是传统美德，更是中华儿女的民族精神所在。敬业精神是一种职业意识，更是一种职业能力；敬业精神是一种职业道德，更是一种职业素养；敬业精神是一种职业追求，更是一种职业信仰。当我们牢牢把握住这种精神，就拥有了兢兢业业、忘我投入的工作态度，就会牢记“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随”的古训，更有了“干一行，爱一行”的职业追求。

敬业成就事业。敬业是工作的习惯、处事的态度，是事业的阶梯、责任的延伸，是一种智慧的职业哲学。敬业才有事业，才能有所作为。只有当每个人都能从全身心投入工作的过程中找到快乐，能从中学到更多的知识和经验，才能成就将来的事业。

敬业首须爱岗。干一行爱一行，不论做什么工作，不论职务大小，都要从内心热爱自己的工作，把干好本职工作当作最快乐的事情，做到虽苦尤乐，乐在其中。敬业尤须好学。切实加强自身学习，力求使自己的工作业务不断纯熟，使自己的工作技能不断提高，使自己的工作成果尽善尽美，不断地有所进步，有所提高，有所创新。敬业必须尽责。以尽职尽责的态度去对待手中的工作，尽力把事情做在前头，把困难想在前头，把细节放在心头，把自己搁在后头，把所做的工作当成自己的事业来干，积极为项目建设出谋划策、尽心竭力，力争将大岳高速公路建设成为一条“精品”路、“放心”路。

三、目标引航，事业方成

在这里，我想与大家先分享一个关于目标的事例。美国耶鲁大学进行过一次跨度20年的跟踪调查。最早，研究人员对参加调查的学生们提了一个问题：“你们有目标吗？”90％的学生回答说有。研究人员又问：“如果你们有了目标，那么，是否把它写下来呢？”这时，只有4％的学生回答说：“写下来了。”20年后，耶鲁大学的研究人员跟踪当年参加调查的学生们。结果发现，那些有目标并且用白纸黑字写下来的学生，无论是事业发展还是生活水平，都远远超过了另外的没有这样做的学生。他们创造的价值超过余下的96％的学生的总和。那么，那96％的学生今天在干什么呢？研究人员调查发现：这些人忙忙碌碌，一辈子都在直接或间接地帮助那4％的人在实现他们的理想。由此可见，拥有明确的目标是实现事业成功的关键所在。

对于高速公路建设来说，同样需要有明确的建设目标作指引。我们的管理目标的内涵和要求有四个层面，即工程质量“优质”，自然生态“环保”，生产过程“安全”，投资控制“经济”。它是旗帜，指引着我们前进的方向；是号角，鼓舞着我们克服困难争取胜利。坚持管理目标不动摇，全面建成“优质、环保、安全、经济”的大岳高速公路，不仅反映公司班子的决心，也体现出公司全体员工的理想追求。公司全体干部员工的一切言行都要在这个目标下统一起来。具体而言，应当践行以下四个方面：

（一）以“微也足道”的理念抓工程“优质”。质量关乎全局。要始终坚持“微也足道”的质量控制理念，按照“全员抓质量、全过程抓质量、全方位抓质量”的工作思路，对项目建设实行全过程、全方位的质量控制，确保工程质量优质，经得起历史的检验。要注重一个“精”字。建立“实施有规范、操作有程序、过程有控制、结果有考核”的标准化管理体系，全面实施规范化、精细化管理，提升工程质量。要突出一个“细”字。将工作细化到人，确保每个人都有明确具体的职责；细化到事，确保每件事有具体的专管之人、有具体的奖罚措施；细化到点，确保每个节点不留质量盲点。要强调一个“新”字。紧紧依靠科技创新，走科技兴路的新路子，注重引进和推广新技术、新材料、新工艺、新设备、新方法，使科技应用、工艺创新成为大岳项目建设和管理的亮点。要狠抓一个“实”字。经常深入施工一线，加强施工现场监管，尤其是对关键工序、重点环节实行全过程监控，积极采取定期巡查、严格考核、重奖重罚、责任问究、专项整治等行之有效的手段，确保各项质量要求落到实处。

（二）以“超前谋划”的步履抓生态“环保”。湖南是“两型社会”的建设示范区，大岳项目经过洞庭湖湿地保护区，因此，在工程实施过程中，我们必须坚持“工程和环保并重，环保适度超前”的理念，超前谋划环境保护工作。坚持 “最小程度的破坏，最大限度的保护，最强力度的恢复”的原则，做到“施工不流失，竣工不露土”；要深入调查研究，编制环境保护工作具体方案，制定具体制度和措施，为确保修建成生态路、环保路提供依据；要组织开展环保知识教育培训，提高全体建设者的环保意识；要抓好施工全过程的环保控制，把工作重点放在环保措施的落实上；要最大限度地利用当地自然条件，通过对边坡、立交的自然式绿化，营造舒适、和谐、自然的路域环境，实现项目与自然、地域景观特色、人文环境协调发展。

（三）以“万无一失”的责任意识和“一失万无”的忧患意识抓生产“安全”。安全责任重于泰山。要牢固树立“万无一失”责任意识和“一失万无”忧患意识，切实抓好安全生产工作，在安全中求发展，以安全促发展，确保项目安全形势持续稳定。要严把安全管理关。根据项目建设实际情况，建立各项安全生产保证体系，完善各类安全生产管理制度，全面推进“平安工地”创建活动，做到“人员、制度、投入”三到位，从管理上保证安全生产；要严把安全防控关。强力推行安全风险评估，通过对工程进行安全风险评估，对不同级别的安全风险源制定安全专项施工方案，切实强化安全隐患排查，把隧道施工、桥梁施工作为安全生产工作的头等大事长抓不懈，不留死角、不折不扣地将安全生产工作落到实处；要严把安全教育关。加大对生产从业人员的应知应会教育培训力度，积极开展应急预案演习，努力提高一线员工的安全素质和事故防范能力。

（四）以“精打细算”的习惯抓投资“经济”。治企理家，重在节约。经济学中有这样一条规律：花公家的钱办公家的事，钱花的多，事办不好；花公家的钱办自己的事，钱花的多，事办的好；花自己的钱办公家的事，钱花的少，事办不好；花自己的钱办自己的事，钱花的少，事办得好。为什么会出现这样的情况，值得我们每个人深思。高速公路建设投入大，但都是纳税人的钱、我们自己的钱，我们必须精打细算，管好、用好国家的资金，多快好省地抓好管理，搞好建设。要精心组织开展优化设计工作，认真地对全线路基、桥梁、高边陂防护等工程的设计方案进行优化，降低工程造价；对所有施工方案进行技术经济比较，优先选择技术经济性较好的方案；要严格合同管理，加强变更管理，坚持业主、监理、施工单位、审计四方现场联测隐蔽工程，杜绝不合理变更。

同志们，著名文化学者余秋雨在其《何谓文化》一书中曾写道：“中国突然渴求文化了，在还没有弄清楚它是什么的时候就渴求了。这是一个极为重要的精神契机，过去从来没有出现过，必须百倍重视”。今天，我们的文化号角已经吹响，文化源头已经掘发，文化种子已经播下，让大家携起手来，共擎一面旗、同唱一首歌、齐使一处劲，充分彰显“文化”的魅力，在大岳高速公路建设新征程上阔步前行！

酒店企业文化的核心篇二

河口中心学校社会主义核心价值观宣传阵地的诠释

河口中心学校坚持立德树人的根本目标，发挥学校教育主阵地，开展社会主义核心价值观“每校一阵地”建设，采用切实可行的教育方式，加强社会主义核心价值的灌输，真正做到言传身教、知行合一，潜移默化，把社会主义核心价值观教育落到实处，让社会主义核心价值观的种子在学生们心中生根发芽。并突出“教育”和“实践”两个关键环节，精心实施“24字人知人晓工程”，推动落细、落小、落实，促进入脑入心、认知认同。

根据教育局工作要求，结合学校社会主义核心价值观宣传活动方案，我校深入开展社会主义核心价值观学习，多方联运，统筹规划，着力营造学习氛围。建立了以班主任为主体，任课教师齐抓共管的社会主义核心价值观教育格局。确立了以开展活动为载体，通过活动向师生渗透核心价值观的思路，将社会主义核心价值观与行为习惯培养结合起来，与学校工作结合起来。具体活动开展如下：

1、利用校园文化，营造社会主义核心价值观学习氛围。为大力宣传社会主义核心价值观，学校制作了社会主义核心价值观喷绘，让全校师生掌握社会主义核心价值观的具体内容。在教学楼中张贴图文并茂的喷绘挂图，对社会主义核心价值观进行了详细的解读，让学生适时地接受教育，促进师生更加深入的理解其内涵，构建了健康和谐的文化氛围，充实校园师生生活内涵，促进社会主义核心价值观教育活动深入开展。把社会主义核心价值观融入广大师生的日常生活，体现到行为规范之中。学校的根本任务是立德树人、育人为本、德育为先，培育和践行社会主义核心价值观应该从小抓起，从学校抓起。在学校的宣传橱窗、黑板报上，建立社会主义核心价值观专题宣传栏，张贴社会主义核心价值观宣传海报，或张贴宣传标语。

2、开展了“践行社会主义核心价值观，争当文明学生”主题班队会。让学生更加深刻的理解了社会主义核心价值观的现实意义，并结合自身言行开展讨论，让学生明确了要从规范日常行为做起，遵守学校纪律和各项规章制度，养成良好的道德行为习惯，提高了活动开展的可操作，收到了良好的成效。

3、举行升旗仪式，采用国旗下演讲的形式，以学习“社会主义核心价值观”为教育内容，使学生在潜移默化中接受社会主义核心价值的教育，形成了教育活动的常态化。

4、以课堂为主阵地，利用每周的主题班会课，对学生进行社会主义核心价值观教育，教育学生们养成好思想、好品德，自觉规范言行。

5、举行社会主义核心价值观知识问答活动，使全体学生对社会主义核价值观有了更全面的理解，同时很好的检测了学生的掌握情况，使社会主义核心价值观内容的教育入眼、入耳、入脑、入口、入心，使之内化成学生的自觉行为和基本的道德情感。

通过社会主义价值观宣传教育阵地，引导学生从小自己做起、从身边做起、从小事做起，一点一滴积累，使社会主义核心价值观根植于师生心中，真正转化为师生实实在在的行动。通过开展丰富多彩的主题活动，将核心价值观融入到日常的学习和生活中，传递德行与善举，弘扬正能量，践行真善美。进一步落实了“24字人知人晓工程”，使社会主义核心价值观的“24字”的教育内容入眼、入耳、入脑、入口、入心，使之内化成学生的自觉行为和基本的道德情感。

河口中心学校

2017年3月

酒店企业文化的核心篇三

社会主义核心价值观的生动诠释

——“张勇精神与践行社会主义核心价值观”研讨会发言摘登

为深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神,积极培育和践行社会主义核心价值观，昨（29）日，市委宣传部、市委统战部、市社科联和中共游仙区委共同主办‚张勇精神与践行社会主义核心价值观‛研讨会。来自省、市、区的专家、代表分别从不同角度、不同侧面对张勇先进事迹所蕴含的精神内涵和时代价值进行了探讨，发言具有高度、深度、厚度、温度，既是对张勇这样一位优秀民营企业家、优秀基层干部的追思和缅怀，又是对培育和践行社会主义核心价值观的一次集中研究。本期摘登部分与会者发言。

张勇是践行核心价值观的典范

四川省社科联党组副书记、副主席唐永进

张勇，这位新时期优秀的基层干部和共产党员，用自己最朴素、最无华、最无私的行动，淋漓尽致地体现了当今中国党员干部的模范带头作用，让我发自内心地感到敬佩，受到震撼，难以忘怀：他是践行社会主义核心价值观的典范。

面对当今社会价值观交流交融交锋的新态势、思想意识多元多样多变的新特点，实现中华民族伟大复兴‚中国梦‛，践行社会主义核心价值观显得尤为重要。从伦理学视角审视，‚富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善‛的社会主义核心价值观，是当代中国每一个公民、尤其是党员干部言行的规范。

出身于绵阳市游仙区魏城镇铁炉村的张勇，从小就有三个梦想——一是入党，二是发家致富开公司，三是让家乡富起来。中国文化历来倡导‚家国一体‛，张勇将爱家乡与祖国有机统一，把个人理想融入国家富强、民族振兴、人民幸福的伟大事业之中，融入建设中国西部经济文化生态强市的生动实践中，为实现‚让家乡富起来‛的梦想，他倾囊相助，竭尽所能，燃尽生命，践行了一名共产党员矢志发展、助民致富的行为规范，展现了一名基层干部心系群众的为民情怀。

践行‚自由、平等、公正、法治‛的社会主义核心价值观，党员干部应该而且必须做厉行法治、维护公正的典范。实践证明，党员干部立足于本区域经济发展、人的发展和社会进步，切实保证公民平等参与、平等发展的权利；建立和完善以诉求表达、利益协调、矛盾调处、权益维护为主要内容的社会治理和管理体系，最大限度地释放和激发社会活力，是践行‚自由、平等、公正、法治‛的社会主义核心价值观的切实行动。张勇回家乡竞选为党支部书记、村委会主任后，主持制定了《铁炉村新农村建设社会管理工作方案》，建立和完善了以权利、机会、规则‚三公平‛为机制，以群众为主体、党委领导、政府主导为主要内容的建设、管理家乡的维护公正制度。

践行‚爱国、敬业、诚信、友善‛的社会主义核心价值观，党员干部应该而且必须做诚实守信、服务群众、奉献社会的典范。张勇言必行、行必果，为了兑现‚拿出两百万为村里修路‛的诺言，他掏钱请了4个司机，三班倒、人歇机不停，每天机器要耗费1吨柴油，每月开支柴油费30万元，没过几个月，他承诺的200万修路款就花光了，可是村里要修的路还长得很。张勇东拼西凑，转让了公司，卖掉了住房，又投了400多万元。

总之，张勇用自己耗尽千万资产、身患重病仍日夜操劳、帮助乡亲致富、鞠躬尽瘁的生动事迹昭示：社会主义核心价值观倡导的是爱国、敬业、诚信、友善的公民品德，追求的是自由、平等、公正、法治的社会准则，致力于建设富强、民主、文明、和谐的幸福国家。也正是很多像张勇这样的平凡人群，用自己的言行默默地践行着社会主义核心价值观，潜移默化地让社会主义核心价值观深入群众的内心，进而升华成一种人生追求，并从中获得前进的力量。

张勇精神体现了对故土的热爱

四川省社科院副院长、省文艺评论家协会主席李明泉

探寻张勇人生轨迹，我真切感受到张勇的生命价值和精神内核，这就是：为追逐梦想而奋斗，为变革现实而努力，为共同富裕而奉献。在他短暂而恒久的生命历程中，书写了一个共产党人的热血青春和崇高理想。

平凡英雄之所以涌现，做出非凡举动，创造非凡业绩，形成非凡的人格场，深深地影响着每一个人，就在于英雄们的所思所为异于常人，具有独特的精神标高和情感世界。张勇出生贫苦家庭，懂事较早，明白为父母分忧，把读书的机会让给了弟弟，自己去镇中学印刷厂打工赚钱。这一‚让‛，‚让‛出了孝顺，‚让‛出了血浓于水的兄弟情，也为他人生中若干次‚让‛奠定了坚实的道德伦理基础。‚5〃12‛汶川地震后，张勇为父亲重建新居，但建材拉来了却因没有公路，车子被阻，无法进入，只能请人背材料。这件事深深刺痛了他。这一‚阻‛，使张勇明白山村没有公路的艰难，也是造成贫穷的根源，这也成了他回村捐款修公路的内在动因。一‚让‛一‚阻‛，既是他人生中的真切写照，也是他道德境界升华的基础所在。

一个人一生总是在 ‚舍‛与‚得‛之间来回掂量和抉择。有舍才有得，小舍小得，不舍不得，大舍大得，也许有时舍了不会得。张勇深谙舍得辩证法，他凭着‚不怕吃亏，诚信经营‛信条，成为成功的企业家；他深知‚人不能只顾自己挣钱，我要回去，再困难都要把路修通，把水引进来‛,先后掏出全部积蓄投入到村上建设；他对集体舍得，对自己的爱人却‚连戒指都没舍得买一颗‛；他招商引资谈合作跑项目，舍不得花村上一分钱，却为了引进红薯深加工项目，让客商在自家院子里修建了40平方米的沉淀池，还把家门口的菜地挖成了污水池；他捐资几十万元建起了村部大楼，而自己父母家的房屋连墙壁都舍不得粉刷；他把昔日数百亩荒山坡改造成了良田，而自己家的承包地却无偿调剂给了村上搞建设……张勇舍小家舍己利舍资产，得到的是铁炉村翻天覆地的巨变，得到的是1600多父老乡亲芝麻开花节节高的新生活，得到的是人们从心眼里敬佩爱戴的一颗颗心！这一‚舍‛一‚得‛的背后，深刻体现了张勇对故土的依恋，对乡情的热爱，对亲人的奉献。

引资创业，引智治愚，引制图强，是张勇担任村支书后提高铁炉村现代治理能力的三大法宝。他引资发展产业，引进蓝莓、青梅基地；他请来重庆专业人士作‚铁炉村新村建设规划‛、‚西部‘世外桃源’项目计划书‛；他无偿把村里年轻人送出去学习挖掘机、铲车的驾驶技术，使他们掌握一技之长；他建章立制，村上费用必须经过会计、出纳、村民监督员四支笔会签；他把村干部和组长考核的80%权重交给群众。张勇这‚三引‛把一位党员村官的现代治理能力提升到了一个新的境界。‚引资‛是发展基础，‚引智‛是提高劳动者素质的先决条件，‚引制‛是彻底改变乡村管理落后的制度保障。张勇不仅以返乡的实际行动改变了家乡面貌，而且以现代治理理念为家乡实现可持续跨越发展奠定了物质基础、文化基石、制度基准。

张勇是青年学生的精神标杆

西南科技大学政治学院院长黎万和

‚兰辉式的好干部‛张勇是大中院校学生学习的精神标杆。在大中院校学生中弘扬张勇精神，对在青年学生中培育社会主义核心价值观具有十分重要的意义。

引导青年学生学习和弘扬张勇爱党爱国、信念坚定的精神。作为一名党员，张勇热爱国家，热爱党，以实际行动践行党的群众路线，勇于承担带领全村奋斗致富的重担。他始终坚守共产党人的精神追求，坚定马克思主义、共产主义信仰，脚踏实地为实现党在现阶段的基本纲领而不懈努力，坚信党会团结中华民族走向复兴，坚信国家会实现发展目标走向富强，坚信铁炉村会摆脱贫困走向富裕。

引导青年学生学习和弘扬张勇扎根基层、无私奉献的精神。作为一个成功的企业家，张勇没有选择留在城市享受优越生活，而是决然回到生他养他的铁炉村。他不嫌基层条件苦、环境差，一心想着如何改变铁炉村贫困状况，让村里老百姓真正富起来。为了铁炉村的发展，张勇无私付出，不求回报，为建设幸福美丽乡村，他竭尽所能，燃尽生命，真正体现了一名共产党人一心为民的高尚情怀。

引导青年学生学习和弘扬张勇勤俭节约，艰苦奋斗的精神。尽管资产过千万，但张勇日常生活极为节俭，即使病重住院，为了节省60元钱坚持住拥挤的六人间病房。但就是这样一个对自己很‚吝啬‛的人对村里的投入却无比慷慨，自己出钱为村里修路，几乎把全部积蓄都投入到铁炉村的建设和发展中。不管条件多么艰苦、工作多么繁重，张勇从无怨言，从不懈怠，从不退缩，始终保持着忘我投入的干劲、持之以恒的韧劲、勇于担当的拼劲、大胆创新的钻劲，细致较真的实劲。

引导青年学生学习和弘扬张勇脚踏实地，恪尽职守的精神。张勇做干部不搞面子工程，不争政绩，坚持实际、深入群众，根据铁炉村的实际情况制订发展规划。张勇鞠躬尽瘁、恪尽职守，即使在重病期间也坚持工作，先后捐资、垫资、多方筹资为村里修建村道、沟渠、山坪塘、蓄水池、人饮工程，并积极引进外来企业发展芦笋、青梅种植产业，为改善铁炉村基础设施面貌，提升群众生活水平，建设幸福美丽乡村作出了重要贡献。

引导青年学生学习和弘扬张勇知恩感恩，心系群众的精神。张勇致富不忘众乡亲，不顾各方阻拦毅然回到铁炉村参选村支书，立志带领全村人民过上小康生活。他始终心系铁炉村发展，心系当地百姓生活，想群众之所想，急群众之所急，把群众当亲人，把群众的事情当自己的事情，带领群众建设幸福美丽乡村。

张勇是可信可学的道德模范

市文明办主任赵方嵩

张勇究竟给我们带来了什么？我们究竟要学习他什么、该怎么学？我认为，向张勇同志学习，就是要学习他热爱祖国、热爱人民、热爱家乡的思想境界，自觉把个人的价值追求与党和人民的事业紧紧联系在一起，把个人的奋斗融入到国家富强、民族振兴的历史进程；就是要学习他助人快乐、敬业奉献的幸福观，时刻把群众的利益放在首位，把群众的冷暖挂在心上，处处想群众之所想，急群众之所急；就是要学习他立足平凡、追求崇高的美好情怀，认认真真做好每一件事，自觉做中华民族传统美德的传承者、社会主义核心价值观的践行者；就是要学习他爱岗敬业、忠于职守的职业精神，干一行爱一行，钻一行精一行，立足本职扎实工作，用出色的工作业绩展现良好品德，用不懈的努力为国家建设添砖加瓦。

张勇同志不愧为时代的楷模、践行核心价值观的典范。作为主抓精神文明建设的工作部门，能够推出他这样一位道德模范，我们的确为之感到骄傲和自豪。但同时，我们又不得不思考，如何以学习宣传张勇事迹为契机，进一步将公民思想道德教育不断引向深入，推动社会主义核心价值观建设。一是要始终坚持以典型引路，大力开展道德模范和‚身边好人‛评选活动。按照‚我推荐、我评选、我学习‛的要求，从最基层的‚楼道好人‛、‚班组好人‛、‚村组好人‛和‚好儿媳‛、‚好公婆‛、‚好妯娌‛、‚感动人物‛等评起，坚持逐级推荐评选，发掘群众身边的典型，让我们这座城市涌现出更多的道德模范和‚身边好人‛，成为引领时代风尚的典范。二是要深入开展学习宣传活动，使道德模范和‚身边好人‛的先进事迹广泛传播。要积极推动宣传手段创新，善于运用互联网、移动通讯等先进传播技术打造宣传教育的新平台，运用手机短信、社交网络、微博等新载体宣扬道德模范和‚身边好人‛的事迹，努力使新兴媒体成为传播道德正能量的前沿阵地。三是要关心关爱道德模范和‚身边好人‛，激发全社会崇德向善力量。大量的道德模范来自平凡岗位，身处艰难环境，却以高尚的行为、感人的事迹、催人奋进的感召力践行着社会主义核心价值观，诠释着文明时代的进步，他们的工作和生活处境理应得到全社会的关心关爱。我们要立足实际，积极探索建立健全关心关爱道德模范和‚身边好人‛的长效工作机制，着力在全社会形成‚好人有好报‛的价值导向。

张勇是非公经济人士的学习榜样

市委统战部副部长、市工商联党组书记、常务副主席易显云

张勇为新时期非公有制经济人士坚定理想信念，践行社会主义核心价值观树立了好榜样，值得广大非公经济人士学习。

一是以张勇精神为标杆，学习他对党忠诚、服务家乡的崇高品格，始终秉持爱国情怀，做理想信念的坚守者。理想指引人生方向，信念决定事业成败。张勇同志始终把‚改变家乡落后面貌‛的志向扎根心中，正值事业辉煌之时，却毅然返乡挑起村支‚两委‛重担，书写了民营企业家对党和政府的无限信任与忠诚。广大非公经济人士应以张勇精神为标杆，坚持以爱国报国为己任，把自身发展与国家发展、民族复兴结合起来，在推进现代化建设中体现价值，在实现‚中国梦‛伟业中贡献力量。

二是以张勇精神为榜样，学习他致富思源、心系群众的奉献精神，善尽社会责任，做共同富裕的促进者。一个人价值的大小，不在于拥有财富的多少，而在于对社会贡献的大小。张勇同志曾说：‚穷不能丧志，富不能忘本，我不能忘了铁炉村这个根‛，他主动放弃打拼多年的优厚生活，带领妻子重返山村，累计出资1000余万元用于铁炉村建设，体现了民营企业家反哺社会的优良品质。广大非公经济人士应以张勇精神为榜样，做到喝水不忘挖井人，勇于承担社会责任，大力弘扬中华民族扶危济困的传统美德，致富思源、富而思进，义利兼顾、以义为先，致力先富带后富，帮助其他社会成员实现共同富裕、共享发展成果。

三是以张勇精神为楷模，学习他锐意进取、自强不息的创业情怀，不断砥砺敬业品格，做敢为人先的开拓者。爱岗敬业、勇于拼搏是成就事业的基本条件。初中就已辍学的张勇，凭借吃苦肯干、敢闯敢拼的精神，逐步创立了自己的企业，‚衣锦还乡‛的他，又为铁炉村产业发展呕心沥血，四处奔波，体现了民营企业家自强不息、百折不挠的创业精神。

四是以张勇精神为典范，学习他勤俭节约、不慕奢华的精神境界，不断加强自身修养，做社会道德的示范者。小胜靠勤，大胜靠德。德为事业之本，有德方可致远。虽有千万资产，但张勇同志生活简朴，心境澹泊，直到逝世，都未能弥补给妻子一枚戒指的遗憾，将全部精力都奉献给了他深爱的铁炉村，体现了民营企业家志存高远、艰苦朴素的高尚品质。

张勇精神蕴含丰富的时代价值

市社科联副主席刘仲平

挖掘和弘扬张勇精神的基本内涵，展现其特有的时代价值，是我们重要的职能职责和光荣而神圣的历史使命。

张勇精神为进一步强化‚三个自信‛提供了生动鲜明的诠释。中国特色社会主义建设伟大事业，自改革开放以来，已深入人心，得到了社会各阶层和各方面的高度重视与积极参与。作为中国特色社会主义事业的建设者，作为‚非公‛经济战线中一员的张勇，从光彩事业投身到党的新的伟大工程的‚基础‛建设，本身就佐证了我们的事业充满阳光，我们的前途无比辉煌。张勇在世时，吸引同村人涂先国卖掉城里的一套房产，投资上百万元回村修建‚农耕民俗博物馆‛。张勇去世后，由绵阳‚非公‛经济人士捐资的123万元资金，分别用于铁炉村道路硬化、设立铁炉村产业发展基金等，更是传递和延伸了张勇精神，彰显了‚非公‛人士与党同心、与民相连、与国家共进退。

张勇精神为弘扬和践行社会主义核心价值观增添了新载体。心中有追求，就会有不尽的力量；不懈的付出，总会有喜人的回报。张勇在工作中辛勤付出，得到了各级党委、政府的高度认可，受到了社会各方面真诚的尊重。特别是在他去世后，各级各方面都在真心地悼念他、纪念他。这就表明，我们这个社会的价值追求与价值取向，是鼓舞人心的；社会主义核心价值观，有着无限的生命力与延展力。

张勇精神为干部群众探索生命价值、生活的意义提供了良好的参考。每个人都要珍惜生活、珍爱生命，展示生命的价值。人的生命只有一次，但人的生存方式、发展方式可以选择；每个人的人生观、世界观和价值观不一样，但高尚的价值总能让人景仰、流芳百世。张勇为我们树立了一个典范，作出了引领。他的艰苦努力，他的毕生奉献，向世人展现了生命灿烂的光辉。铁炉村被列为四川省新农村建设示范村，张勇也先后被表彰为‚四川省创先争优优秀共产党员‛、‚四川省道德模范‛，广大网友赞誉他为‚最美村支书‛。

张勇精神为积极推介绵阳干部为民务实形象丰富了内涵。中共四川省委将张勇同志列为第二批群众路线教育先进典型，中共绵阳市委组织开展了 ‚向 ‘兰辉式优秀基层干部’张勇同志学习‛活动，能人张勇、恩人张勇、爱人张勇、好人张勇等形象的确立与弘扬，绵阳干部职工先进、普通民众英雄群像，在兰辉、叶志平等一批人的基础上，更加丰满。绵阳在科技之城、文化之城、文明之城、幸福之城、宜居之城之外，又可称‚模范之城‛。

张勇以行动诠释了党员的价值观

市委党校副校长朱云

张勇作为一名非公企业业主和党员，以实际行动完美诠释了一名党员的核心价值观。

诠释了共产党员的忠诚观。忠诚是一种职业信仰，是对事业的追求、对职业恪守的行为标准，是一种尽心尽力、全力以赴承担责任的道德品质。对一名党员来说，要忠诚于党，要有忠诚于祖国和人民的深厚感情和品格。张勇致富不忘思源，为了铁炉村的公益事业，舍小家为大家，在平凡的基层岗位上干出了不平凡的业绩，坚守马克思主义信仰和中国特色社会主义认同的忠诚的价值取向，确保了党员为人民服务的核心信念。

诠释了共产党员的为民观。为民是马克思主义哲学的根本立场，也是共产党人的天职。有对人民群众真挚的爱并满怀真情，才有为民的立场和行动。张勇同志吃水不忘挖井人，富贵不忘当年恩，以自身实力反哺家乡。他视工作如生命，始终把群众的期盼记在心上，把铁炉村的发展扛在肩上，时刻为村上事业发展呕心沥血，殚精竭虑，即使挂着引流袋也奋战在修渠筑路工地一线，用生命践行了竞选时的铮铮誓言；他自觉摆正与群众的关系，从思想和情感深处真正把群众当主人，全心全意为群众谋利益，切实维护好、实现好、发展好群众利益。

诠释了共产党员的诚信观。诚信是一种美德，诚信是一种力量，诚信更是一种责任，共产党员应带头讲诚信。张勇同志办事知行统一，尊重客观事实和规律，严格按原则和规矩办事；他不弄虚作假，不做表面文章，不搞形式主义花架子，不办知行相悖的违心事和违背事理的昧心事；他遇事善于明辨是非利害，严肃认真，谨言慎行，求真务实；他坚持言行一致，说到做到，说话办事钉是钉、铆是铆，重实际、求实效。充分彰显了张勇同志诚信无言的巨大力量。

诠释了共产党员的奉献观。奉献是一种出于社会责任感而对社会真诚的付出。对党的忠诚，对人民的服务，对诚信的刻守，必然体现和融入在一名优秀共产党员为群众奉献的过程之中，并转化为对待工作、生活的态度，转化为艰苦奋斗、无私奉献的高尚道德情操。张勇同志把为群众谋福祉作为第一追求，不计名利和得失，甘当‚零薪书记‛，积极带领全体村民群策群力寻求发展，释放出奉献于党和人民的至刚至大的精神。

张勇等先进典型是鲜活的价值观

中共游仙区委常委、宣传部部长何守君

马克思曾说：‚社会和国家总是从一定的个人生活中产生的。‛人民有信仰，国家才有力量，社会才有凝聚力，个人幸福感也才有归属。因此，实现公民价值观认同，是培育社会主义核心价值观的重中之重。

近年来，我们身边不乏由于信仰缺失、价值观迷失带来的困扰。作为宣传思想工作者，大力倡导培育社会主义核心价值观既是职责所需，更是时代所求。而人们对社会主义核心价值观的理解和把握，不仅体现在理性认知上，更反映在情感认同上；知是前提、是基础，内心认同才能自觉践行，春风化雨才能润物无声。因此，培育倡导社会主义核心价值观不能‚空对空‛，而要落实到可信、可感的载体上来。

先进典型来自人民群众之中，生动体现了社会主义核心价值观的要求，挖掘提炼、宣传倡导其价值内核，就成为实现全民价值认同的重要手段。

游仙区在社会主义核心价值观的培育中，特别注重先进典型的示范引领作用。近年来，我们先后选塑了全国创先争优优秀共产党员、全国劳模马朝全，全国道德模范刘绍英，全国优秀志愿者李振平，四川省‚创先争优‛及‚群众路线教育实践活动‛先进典型张勇，‚四川好人‛顾全泽、‚道德模范‛邓龙、‚励志太婆‛王福秀等大批先进典型。在2013‚感动绵阳十大人物‛评选中，游仙的张勇、廖聪寿、马晓辉占据3席。

通过典型的示范引领，一些抽象价值理念，得到生动体现。比如农民工马朝全，体现了立足平凡岗位‚敬业奉献‛的价值追求；‚励志太婆‛王福秀，体现了爱国爱家、勤俭自强的价值追求等。而作为拥有共产党员、民营企业家、青年农民、基层干部等多重身份的张勇同志，其不同的身份角色，就为我们构建了多维度的价值坐标：比如怎么做一个好党员？怎么做一个好干部？怎么做一个好商人？怎样对待金钱、亲情、友情等等。他的感人事迹，响亮回答了很多人心中的迷茫和困惑，为我们树立了镜子与标杆。

先进典型所以能够脱颖而出、引起人们的强烈共鸣，因为其契合与弥补了当下具有时代共性的一些问题，回应了人们对理想价值的共同呼唤。作为继兰辉之后，我市在省内外引起强烈反响的群众路线教育实践活动先进典型，在宣传张勇事迹中如何体现其时代性：如非公经济人士如何对待财富；农村干部如何创新突破基层治理难题等。通过多维度的挖掘、提升，使先进典型的‚闪光点‛得到立体化呈现和人性化展示。这正是今天我们召开这个座谈会的意义所在。

酒店企业文化的核心篇四

酒店文化核心价值观诠释

1、把服务当成事业来做；把管理当学问来看；把问题当机遇来对；酒店业是“永恒的事业”。

2、酒店的产品是“满意”，酒店经营的是“高兴”，让客人最大化满意和高兴是我们的追求，我们的幸福只能通过为别人创造幸福得以实现。

3、把简单的事情做彻底就是不简单，吃苦就是吃补，补意志、补能力、补精神，心态比能力更重要。

4、创新是永恒的话题，是动力、竞争力、生命力；一切资源都会枯竭，唯有文化生生不息；再好的设备设施都会老化，唯有人和服务可以不断创新。经营指导总纲总体把握、发挥优势、独具特色、分割经营经营指导方针文化、形象、品质、效益经营策略思想活一点、观念新一点、标准高一点、办法多一点、步子快一点经营理念创造特色、塑造品质、营造满意管理理念以顾客为导向、以员工为中心、以质量为灵魂、以文化为源泉、以创新促发展服务理念一切。为了客人，为了一切客人，为了客人一切组织类型工作学习化，学习工作化。把管理当成课题，把服务当成学问。

酒店使命建一流团队，造一流品牌，创一流效益。酒店精神以情服务，以质取胜，用心做事员工座右铭将小事做成精品，将细节做到极至、将服务做成超值、将重复做出新彩、每天进步一点点道德准则宁可酒店吃亏，不让客人吃亏；宁可自己吃亏，不让酒店吃亏。工作作风现场看，立即办服务准则一步到为，到我为止。预期服务，源头管理。宁可自己麻烦十分，不让客人不便一时让客人方便是服务最高准则，客人的需求是服务最高命令。永不说“no”。人才战略成长、成才、成功；人人是才，严管厚爱；不拘一格，优胜劣汰。

管理定位零缺陷管理，无差错服务，无空缺记录管理追求高、严、细、实、新、活高——标准高；严——管理严；细——服务细；实——作风实；新——思路新；活——经营活管理程式走动式管理明查暗监督表格化控制三环节把握三关键定位警戒线命令管理风格严管厚爱内张外弛管理原则一个上级的原则：酒店中的每一个岗，每一个人只有一个直接上级。

责权一致的原则：信任是管理的最重要素，在其岗，授其权，承其责，得其利。无重叠，无空白的原则：管理是张网，既不能有双层，也不能有破洞服从的原则：下级必须服从上级，没有服从就没有管理，不能自己认为是不正确的或不公正的就不服从。

逐级的原则：下级可越级投诉，不可越级请示；上级可越级检查，不可越级指挥（特殊或紧急情况例外）。

服务的原则：二线为一线，幕后为前台，上级为下级，上道工序为下道工序，全员为宾客。

复命制原则：对任何命令，无论完成与否，都要在规定时间内复命。重结果的原则：既看过程，更重结果。运作目标整体化管理实现责任化，单项式服务实现实效化，标准规范运行实现国际化，具体操作实现个性化，实物管理实现现场化服务